🕊️🕊️🕊️🕊️#конфликты_в_командах #конфликт #урегулирование_конфликтов #управление_конфликтом #разрешение_конфликтов

Среда и время раздела “Конфликты”

Из-за чего ваши конфликты могут появляться на пустом месте и даже усугубляться?

Всё дело в том, что вы можете попадать в ловушку треугольника драмы, откуда выход только один – перестать играть одну из ролей.

⚡️Легко сказать, но как же сделать?

На помощь приходит треугольник расширения возможностей Д. Эмиральда, в котором для каждой из ролей треугольника С. Карпмана (треугольника драмы) есть свой антидот.

⚡️Как же перестать быть “Жертвой” и тем самым не запускать треугольник драмы?

1️⃣Напишите на листочке всех людей и все обстоятельства, которые были сложными в вашей жизни.

2️⃣Подумайте и запишите чему они вас научили, какие уроки вы выучили, как они вас развили.

🆓 Это позволит вам перейти в роль “Создатель”.


⚡️Как проверить не стали ли вы Преследователем, который поджигает конфликт?

Если собеседник начал защищаться – это знак того, что вы стали для него “Преследователем”, а он “Жертвой”.
Сделайте шаг назад, перейдите в роль “Челленджер” или “Коуч”.

☔️ К сожалению, в нашей жизни существуют люди, которые всегда остаются жалобщиками. В верификации выделяют таких людей в отдельный психотип “Депрессивно-печальный”.

Если вы видите, что человек постоянно жалуется и несмотря на ваши вопросы из позиции “Коуча” или “Челленджера”, не переходит в роль “Создателя”, минимизируйте с ним общение – это люди “вечные жертвы”, они будут вас принудительно втягивать в треугольник драмы, а со временем вы сами станете “Жертвой”, а они вашими “Преследователями”.

Существует даже шутка (конфликтная):

Ж: Ищу компанию для депрессивного времяпрепровождения: скучные разговоры, мрачное чаепитие, прогулки в неблагоприятных погодных условиях.

П: Для вас целый Питер отстроили, а вы всё в интернете ноете.

⤵️ больше интересных разборов на нашем тренинге “Лидер стратегий управления конфликтами в командах”.

Помните, урегулирование конфликта состоит из двух переменных: управление и разрешение.

🌹🌹🌹🌹 Время рубрики “Переосмысливая техники”

На прошлой неделе мы с вами переосмысливали технику S.P.I.D.R., а сегодня мы посмотрим на технику I.N.V.E.S.T

👀Когда мы проводим диагностику продуктовых бэклогов команд, то можем увидеть, как “Всё смешалось в доме Облонских" и да, скоро команду постигнет судьба Анны Карениной…

🤯в бэклоге продукта истории разделены не только по технологическому стэку, но ещё и по процессам: US-аналитика, US-тестирование…

В такой неразберихе сложно ответить на вопросы:

⚫️над чем работает команда?
⚫️когда будет поставка ценности?

👍Чтобы такого не происходило на помощь приходит I.N.V.E.S.T. и его буква “I”

❔Оценивать элементы бэклога или не оценивать?

✨Если команда работает с реальными элементами бэклога продукта и понимает ценность оценки в стори поинтах, такого вопроса не возникает и команда с лёгкости проходит по критериям “E” и “S”

💡Каждая буква позволяет понять белые пятна элемента бэклога, который необходимо взять в спринт.

⚡️Мы специально не говорим про “пользовательские истории”, потому что в бэклоге продукта бизнесовые истории могут быть записаны в формате как User Story, так и Job Story, решать Владельцу продукта, а также Developers, когда необходимо сместить акцент.


➡️Узнать больше интересного вы можете на нашем тренинге “Лидер управления бэклогом продукта” 24-26 сентября. Инвестируйте в хорошие истории 😎

➡️Доступен в корпоративном формате 🤝

#Agile #БэклогПродукта #ПользовательскиеИстории #ПереосмысливаяТехники

🌈🌈🌈🌈

Время раздела “Эмоциональный интеллект”

На прошлой неделе мы с вами познакомились с эмоцией “Гнев”, которую часто путают с эмоцией “Злость”.

🤬Гнев всегда разрушителен, как для самого человека, так и для окружающих.
😩Гнев заканчивается и стыдом и виной, о которых мы поговори в будущем.

😡😠Злость, в свою очередь может быть как разрушительной, так и поддерживающей. Всё зависит от того, на что или куда направлена данная эмоция.

⚡️Так, например, в спорте, в раздевалках, тренеры часто заводят свои команды, чтобы они разозлились и выиграли соревнования.

💪Когда человек чувствует, что его покинули силы и он вот-вот сломается от давления, он может разозлиться и доказать всем, а в первую очередь себе, что он может, может справиться с задачей, поручением, обстоятельствами.

🚿Это называется использование эмоции - направление в мирное русло.

🥀Когда же злость деструктивна, она легко может перерасти в гнев 🌋.

📍Проверьте себя на простом примере:

Вы пришли домой и заметили что, близкий человек рылся в ваших вещах.
Ваша реакция?

⭕️а) спрошу, что он (близкий человек) хотел найти, и помогу

⭕️б) разозлюсь, но не подам вида

⭕️в) разозлюсь и скажу, что рыться в чужих вещах нельзя.

⚠️ Ответьте честно, какую реально эмоцию вы испытали, когда читали вопрос?

💬 Что будет, если вы выбрали ответ “в”, но ситуация повторяется снова и снова?
Что с вашими эмоциями?

⚡️Эмоциональный интеллект - это не только про идентификацию и использование эмоций, он также и про управление и анализ.

⚡️Управление и анализ - это аналитическое, стратегическое использование эмоций.

➡️🛗 А чтобы вы испытали как можно управлять эмоциями других, вот вам дополнение:

Какую эмоцию вы испытаете, когда узнаете, что близкий вам человек, не копался в ваших вещах, а прятал там для вас подарок, а вы не разобравшись в ситуации уже на него выплеснули свою злость, а может и даже гнев?

➡️Больше про то, как развить свой эмоциональный интеллект вы можете узнать на нашем тренинге “Эмоциональное лидерство” - старт 27-29 августа