Привет, я Лиза, пиар-менеджер в Upside👋 Мы в отделе часто сталкиваемся с тем, что пиар воспринимают как волшебную кнопку «продать». Вместо этого стоит говорить об этом инструменте, как о фундаменте, на котором держится узнаваемость, доверие и интерес к бренду. Расскажу подробнее.

1. Пиар работает вдолгую.

Мы действуем системно:

- формируем образ бренда;
- распространяем ключевые сообщения;
- работаем с инфлюенсерами и СМИ;
- строим коммьюнити.

Эффект долго накапливается, выстраивается образ бренда, и тот постепенно заслуживает доверие потребителей. Включается сарафанное радио, о бренде начинают говорить все знакомые представителя ЦА, и однажды человек обнаруживает продукт в своей корзине.

2. Не всегда блогеры обеспечивают прямые продажи.

Действительно, многие инфлюенсеры хорошо продают. Этому способствуют лояльность и доверие подписчиков, а иногда и промокоды, с которыми выходят публикации.

Но стоит учитывать, что некоторые блогеры также помогают повышать узнаваемость бренда. Их аудитория не всегда покупает сразу. Подписчики запоминают продукт, замечают его еще у какого-нибудь инфлюенсера и совершают покупку через неделю или месяц.

3. В пиаре не контролируют конверсию.

Пиар — это не перформанс-инструмент. С его помощью нельзя отслеживать путь пользователя до покупки, как в таргете. Хотя наличие промокода и utm-метки может дать представление о продажах, полностью управлять ими нельзя. Повторим: задача пиарщика — привлечь внимание к бренду, вызвать интерес у потребителей и дать возможность обсудить бренд.


В общем, пиар работает с восприятием бренда, его репутацией и отношением аудитории к нему. Главная задача — построить лояльность, создать узнаваемость и авторитет. Пиар не подразумевает продаж «в лоб». Зато можно заслужить у аудитории интерес, который впоследствии будет влиять на продажи.