🔬 Как отследить связь конверсии с юзабилити и изменениями на сайте не прилагая усилий?
Давайте подумаем, что мы можем с вами для этого сделать, например:
1. Создать дашборд с выводом данных только по конверсиям.
2. Связать конверсию с изменениями на сайте.
3. Разобраться с причинами роста или падения конверсии с точки зрения юзабилити.
Что нам это даёт?
1. Отталкиваясь не от того, нравится или нет изменение на сайте фокус группе/тестировщикам, а от того, как изменения на сайте повлияли на кривую конверсии на графике (а это сразу станет понятно, в течении рабочего дня) — мы принимаем решение о дальнейших действиях.
2. Имея на руках неопровержимое доказательство влияния изменений на конверсию мы можем сразу подключить тестировщиков, задачей которых будет выяснить причины влияния изменений на конверсию, а не просто их оценочные суждения о том нравится/не нравится.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/wcxIswNc-GQ
Давайте подумаем, что мы можем с вами для этого сделать, например:
1. Создать дашборд с выводом данных только по конверсиям.
2. Связать конверсию с изменениями на сайте.
3. Разобраться с причинами роста или падения конверсии с точки зрения юзабилити.
Что нам это даёт?
1. Отталкиваясь не от того, нравится или нет изменение на сайте фокус группе/тестировщикам, а от того, как изменения на сайте повлияли на кривую конверсии на графике (а это сразу станет понятно, в течении рабочего дня) — мы принимаем решение о дальнейших действиях.
2. Имея на руках неопровержимое доказательство влияния изменений на конверсию мы можем сразу подключить тестировщиков, задачей которых будет выяснить причины влияния изменений на конверсию, а не просто их оценочные суждения о том нравится/не нравится.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/wcxIswNc-GQ
👍6🔥1👌1
🎰 ЯНДЕКС.МЕТРИКА — ОНА ТОЧНО ПОДХОДИТ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ИЗМЕНЕНИЙ НА САЙТЕ?
Взвесим за и против.
Плюсы:
1. Настраиваемый под собственные потребности дашборд.
2. Есть возможность указывать на графике примечания об изменениях на сайте.
Минусы:
1. Нет автоматического добавления на график меток об изменениях на сайте.
2. Дашборд требует дополнительных настроек.
Вывод: сервис всем хорош, но в нём отсутствует самое важное — нет поиска изменений на сайтах.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
Продолжение следует ⏭
Взвесим за и против.
Плюсы:
1. Настраиваемый под собственные потребности дашборд.
2. Есть возможность указывать на графике примечания об изменениях на сайте.
Минусы:
1. Нет автоматического добавления на график меток об изменениях на сайте.
2. Дашборд требует дополнительных настроек.
Вывод: сервис всем хорош, но в нём отсутствует самое важное — нет поиска изменений на сайтах.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
Продолжение следует ⏭
🔥5❤1👍1👏1
🔝ПИКСЕЛЬ ТУЛС, КАК САМЫЙ БЛИЗКИЙ ПО ДУХУ ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТОЛОГА!
В чём это выражается?
Плюсы:
+ Автоматический вывод на графиках изменений на сайте.
+ Возможность ручного добавления на график событий
Минус: все графики строятся с привязкой к трафику, а не к конверсиям.
Вывод: этот сервис ближе всего для решения задачи быстрого сбора и анализа данных по изменениям конверсии в зависимости от внесённых на сайт изменений.
Единственный минус, не позволяющий его использовать — привязка изменений на сайтах к кривой трафика, а не конверсии.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
Продолжение следует ⏭
В чём это выражается?
Плюсы:
+ Автоматический вывод на графиках изменений на сайте.
+ Возможность ручного добавления на график событий
Минус: все графики строятся с привязкой к трафику, а не к конверсиям.
Вывод: этот сервис ближе всего для решения задачи быстрого сбора и анализа данных по изменениям конверсии в зависимости от внесённых на сайт изменений.
Единственный минус, не позволяющий его использовать — привязка изменений на сайтах к кривой трафика, а не конверсии.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
Продолжение следует ⏭
🔥6❤2👍1💯1
🤦 КАК НЕ ПРОЗЕВАТЬ ПАДЕНИЕ КОНВЕРСИИ ИЗ-ЗА ИЗМЕНЕНИЙ НА САЙТЕ?
Узнайте в новой статье ответы на вопросы:
1. Каким должен быть новый сервис, чтобы вы перестали терять деньги?
2. Какие 4 основных группы данных необходимы?
3. Чем конкретно поможет новый сервис маркетологу?
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
Узнайте в новой статье ответы на вопросы:
1. Каким должен быть новый сервис, чтобы вы перестали терять деньги?
2. Какие 4 основных группы данных необходимы?
3. Чем конкретно поможет новый сервис маркетологу?
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
👍2🔥2
🛃 Distill Web Monitor – инструмент есть, а есть ли польза от него?
Продолжаем разбор инструментов для отслеживания изменений на сайтах.
Плюс: Собираются данные по всем изменениям на сайте.
Минусы:
1. Все данные требуют дополнительной ручной обработки маркетологом.
2. Работает только в одном браузере Firefox.
Вывод: сервис не пригоден к решению моей задачи из-за отсутствия автоматизации и привязки результатов к конверсии + из-за ограничений по использованию рамками одного браузера.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
Продолжение следует ⏭
Продолжаем разбор инструментов для отслеживания изменений на сайтах.
Плюс: Собираются данные по всем изменениям на сайте.
Минусы:
1. Все данные требуют дополнительной ручной обработки маркетологом.
2. Работает только в одном браузере Firefox.
Вывод: сервис не пригоден к решению моей задачи из-за отсутствия автоматизации и привязки результатов к конверсии + из-за ограничений по использованию рамками одного браузера.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
Продолжение следует ⏭
👍4❤2👏1👌1
🚼 Websvodka – инструменты, которые с годами не молодеют…
Заканчиваем разбор инструментов для отслеживания изменений на сайтах.
Плюс: Собираются данные по всем изменениям на сайте.
Минусы:
1. Все данные требуют дополнительной ручной обработки маркетологом.
2. Сложные настройки для простого пользователя.
3. Устаревший дизайн.
Вывод: сервис не пригоден к решению моей задачи из-за отсутствия автоматизации и привязки результатов к конверсии.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
Заканчиваем разбор инструментов для отслеживания изменений на сайтах.
Плюс: Собираются данные по всем изменениям на сайте.
Минусы:
1. Все данные требуют дополнительной ручной обработки маркетологом.
2. Сложные настройки для простого пользователя.
3. Устаревший дизайн.
Вывод: сервис не пригоден к решению моей задачи из-за отсутствия автоматизации и привязки результатов к конверсии.
Смотрите видео по теме статьи: https://youtu.be/AxgVIfTWdgo
👍5❤1👏1💯1
📊Отслеживаем конверсии по каналам/устройствам и целям!
Разберём первую из четырёх групп данных для отслеживания.
Данные для отображения:
1. Диаграмма с % распределением доли конверсии по каналам/устройствам/браузерам и т.д.
2. Детализированная таблица с выводом сугубо конверсионных данных, без излишеств.
В чём практическая польза:
1. Нет необходимости искать данные в отдельных сводках, теперь всё одним листом.
2. Одного взгляда достаточно, чтобы понимать какой из каналов/устройств и т.д. слабее других.
Да, верно, всё тоже самое можно настроить и в Яндекс.Метрике, но там не будет связки с графиками связанных между собой данных об изменениях и конверсии. Новый инструмент закроет этот пробел.
Расшифровка по каждому каналу в отдельности поможет в этом.
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
Разберём первую из четырёх групп данных для отслеживания.
Данные для отображения:
1. Диаграмма с % распределением доли конверсии по каналам/устройствам/браузерам и т.д.
2. Детализированная таблица с выводом сугубо конверсионных данных, без излишеств.
В чём практическая польза:
1. Нет необходимости искать данные в отдельных сводках, теперь всё одним листом.
2. Одного взгляда достаточно, чтобы понимать какой из каналов/устройств и т.д. слабее других.
Да, верно, всё тоже самое можно настроить и в Яндекс.Метрике, но там не будет связки с графиками связанных между собой данных об изменениях и конверсии. Новый инструмент закроет этот пробел.
Расшифровка по каждому каналу в отдельности поможет в этом.
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
🔥4👍2👌1
🛒 Как правильно тестировать онлайн-заказ интернет-магазина и увеличивать продажи за счёт улучшения юзабилити?
https://vc.ru/marketing/811560-kak-pravilno-testirovat-onlayn-zakaz-internet-magazina-i-uvelichivat-prodazhi-za-schet-uluchsheniya-yuzabiliti
Узнайте в статье:
1. Как пройти шаг за шагом онлайн-заказ на сайте?
2. На что нужно обращать внимание при исследовании сайта?
3. Правильные/неправильные ответы тестировщиков на вопросы
4. Как закрепить знания полученные при чтении статьи
5. Видео по теме статьи https://youtu.be/aabKM06nyuc рекомендуемое к просмотру!
Жду ваших комментариев, вопросов по статье/видео!
https://vc.ru/marketing/811560-kak-pravilno-testirovat-onlayn-zakaz-internet-magazina-i-uvelichivat-prodazhi-za-schet-uluchsheniya-yuzabiliti
Узнайте в статье:
1. Как пройти шаг за шагом онлайн-заказ на сайте?
2. На что нужно обращать внимание при исследовании сайта?
3. Правильные/неправильные ответы тестировщиков на вопросы
4. Как закрепить знания полученные при чтении статьи
5. Видео по теме статьи https://youtu.be/aabKM06nyuc рекомендуемое к просмотру!
Жду ваших комментариев, вопросов по статье/видео!
❤3👍3👏1
🔖 Как связать изменения на сайте с конкретным каналом?
Рассмотрим вторую, из четырёх, группу данных для анализа влияния изменений на сайте на конверсию.
Данные для отображения:
1. График с кривой, отображающей данные по конверсии. Для каждого канала/устройства/целей — индивидуально.
2. Об изменениях на сайте, с привязкой к конкретной дате.
3. Список изменений, выводимых в pop-up, при наведении курсора на иконку, информирующую о наличии изменений.
В чём практическая польза:
1. Всё на одном графике, сразу видна связь между ростом или падением конверсии, с привязкой к изменениям на сайте.
2. Экономия времени маркетологам, за счёт акцента на узких местах в воронке, увязанных с изменениями на сайте.
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
Рассмотрим вторую, из четырёх, группу данных для анализа влияния изменений на сайте на конверсию.
Данные для отображения:
1. График с кривой, отображающей данные по конверсии. Для каждого канала/устройства/целей — индивидуально.
2. Об изменениях на сайте, с привязкой к конкретной дате.
3. Список изменений, выводимых в pop-up, при наведении курсора на иконку, информирующую о наличии изменений.
В чём практическая польза:
1. Всё на одном графике, сразу видна связь между ростом или падением конверсии, с привязкой к изменениям на сайте.
2. Экономия времени маркетологам, за счёт акцента на узких местах в воронке, увязанных с изменениями на сайте.
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
🔥4👍2👌1
📊 Как в одном дашборде вывести данные о ЦА и точках роста?
Данные для отображения:
1. Целевая аудитория, диаграммы и гистограммы, с процентным соотношением по устройствам/полу/возрасту
2. Точки роста по отказам, глубине просмотра, времени на сайте, отказам с прогнозом по росту
3. Прогноз по конверсии, продажам и среднему чеку, с прогнозируемым результатом, при условии внедрения качественных изменений на сайте
В чём практическая польза:
1. Помимо информационного блока с данными по устройствам, полу и возрасту, есть блок точек роста, с прогнозом, дающим понимание, на сколько можно увеличить показатели при улучшении сайта
2. Позволяет экономить время маркетологам и владельцем сайта на прогнозирование роста конверсии, так как достаточно будет изменить процент прогноза прироста в настройках и он масштабируется на все данные, либо только на те, что нужны вам
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
Данные для отображения:
1. Целевая аудитория, диаграммы и гистограммы, с процентным соотношением по устройствам/полу/возрасту
2. Точки роста по отказам, глубине просмотра, времени на сайте, отказам с прогнозом по росту
3. Прогноз по конверсии, продажам и среднему чеку, с прогнозируемым результатом, при условии внедрения качественных изменений на сайте
В чём практическая польза:
1. Помимо информационного блока с данными по устройствам, полу и возрасту, есть блок точек роста, с прогнозом, дающим понимание, на сколько можно увеличить показатели при улучшении сайта
2. Позволяет экономить время маркетологам и владельцем сайта на прогнозирование роста конверсии, так как достаточно будет изменить процент прогноза прироста в настройках и он масштабируется на все данные, либо только на те, что нужны вам
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
🔥6👍1👏1💯1
🔄 Как юзабилити помогает бороться с проблемой выбора услуг на сайте?
Заказчик: компания занимающаяся страхованием (ДМС) online.
Узнайте из кейса:
1. С какой проблемой к нам пришёл Заказчик?
2. Что мы сделали для решения проблемы?
3. Какие 5 критичных ошибок выявили в ходе исследования?
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
Заказчик: компания занимающаяся страхованием (ДМС) online.
Узнайте из кейса:
1. С какой проблемой к нам пришёл Заказчик?
2. Что мы сделали для решения проблемы?
3. Какие 5 критичных ошибок выявили в ходе исследования?
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
👍8🔥1👏1
Что делать, если сложно понять назначение сервиса?
Проблема: «Предложение посмотреть ознакомительное видео о том, что такое вообще ДМС появляется уже после оформления заявки». «Есть проблемы с пониманием того, какие именно услуги предлагает ресурс».
Предлагаемое решение: разместить ознакомительные видео о сервисе и цикле получения предложений в видном месте, на главной странице.
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
Проблема: «Предложение посмотреть ознакомительное видео о том, что такое вообще ДМС появляется уже после оформления заявки». «Есть проблемы с пониманием того, какие именно услуги предлагает ресурс».
Предлагаемое решение: разместить ознакомительные видео о сервисе и цикле получения предложений в видном месте, на главной странице.
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
👍6🔥1👏1
Как проверить удобство интерфейса сайта с помощью тестировщиков?
Узнайте в статье:
1. Сколько кликов необходимо, для получении информации о товаре/услуге?
2. Как определить удобство навигации, для быстрого доступа к функционалу покупки/оформления заказа?
3. Как исследовать понятность функциональных элементов на сайте, их узнаваемость и однотипность?
Ссылка: https://vc.ru/marketing/811614-kak-proverit-udobstvo-interfeysa-sayta-s-pomoshchyu-testirovshchikov
Жду ваших комментариев, вопросов!
Узнайте в статье:
1. Сколько кликов необходимо, для получении информации о товаре/услуге?
2. Как определить удобство навигации, для быстрого доступа к функционалу покупки/оформления заказа?
3. Как исследовать понятность функциональных элементов на сайте, их узнаваемость и однотипность?
Ссылка: https://vc.ru/marketing/811614-kak-proverit-udobstvo-interfeysa-sayta-s-pomoshchyu-testirovshchikov
Жду ваших комментариев, вопросов!
🔥4👍2👌1
⚡️Как тестировать онлайн-заказ на сайте. 🎯 Обучение юзабилити-тестированию. Занятие №1
Узнайте в видео https://youtu.be/aabKM06nyuc:
1. Как пройти шаг за шагом онлайн-заказ на сайте?
2. На что нужно обращать внимание при исследовании сайта?
3. Правильные/неправильные ответы тестировщиков на вопросы
4. Как закрепить знания полученные при чтении статьи
Жду ваших комментариев, вопросов по статье/видео!
РЕКОМЕНДУЮ: https://vc.ru/marketing/811560-kak-pravilno-testirovat-onlayn-zakaz-internet-magazina-i-uvelichivat-prodazhi-za-schet-uluchsheniya-yuzabiliti – текстовая расшифровка видео с авторскими комментариями!
Узнайте в видео https://youtu.be/aabKM06nyuc:
1. Как пройти шаг за шагом онлайн-заказ на сайте?
2. На что нужно обращать внимание при исследовании сайта?
3. Правильные/неправильные ответы тестировщиков на вопросы
4. Как закрепить знания полученные при чтении статьи
Жду ваших комментариев, вопросов по статье/видео!
РЕКОМЕНДУЮ: https://vc.ru/marketing/811560-kak-pravilno-testirovat-onlayn-zakaz-internet-magazina-i-uvelichivat-prodazhi-za-schet-uluchsheniya-yuzabiliti – текстовая расшифровка видео с авторскими комментариями!
👍5🔥1👏1
🧮 Как отобразить данные по поведенческим факторам и проверкам кроссбраузерности?
Данные для отображения:
1. График с данными по результатам проверки форм обратной связи на наличие ошибок, с привязкой к изменениям сделанным на сайте.
2. Привязанные к изменениям на сайте графики по глубине просмотра, времени на сайте, отказам.
В чём практическая польза:
1. Быстрое формирование гипотез по определению источника проблем в поведенческих факторах.
2. Выявление связи между ошибками и изменениями внесёнными на сайт.
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
Данные для отображения:
1. График с данными по результатам проверки форм обратной связи на наличие ошибок, с привязкой к изменениям сделанным на сайте.
2. Привязанные к изменениям на сайте графики по глубине просмотра, времени на сайте, отказам.
В чём практическая польза:
1. Быстрое формирование гипотез по определению источника проблем в поведенческих факторах.
2. Выявление связи между ошибками и изменениями внесёнными на сайт.
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
👍5🔥1👌1
Чем поможет новый сервис, со связкой изменений конверсии и изменениями на сайте?
1. Даст возможность формировать гипотезы, опираясь не на предположения, а на явную связь между колебаниями в падении или росте прибыли компании связанной с изменениями на сайте.
2. Колоссальная экономия времени на подготовку отчётов, так как предусмотрена удобная для отчётности выгрузка данных — с диаграммами, гистограммами, графиками и т.д.
3. И самое важное, вы больше не прозевайте падение конверсии из-за изменений на сайте и вовремя предотвратите их последствия!
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
1. Даст возможность формировать гипотезы, опираясь не на предположения, а на явную связь между колебаниями в падении или росте прибыли компании связанной с изменениями на сайте.
2. Колоссальная экономия времени на подготовку отчётов, так как предусмотрена удобная для отчётности выгрузка данных — с диаграммами, гистограммами, графиками и т.д.
3. И самое важное, вы больше не прозевайте падение конверсии из-за изменений на сайте и вовремя предотвратите их последствия!
Ссылка: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/801860-kak-servis-dlya-marketologov-pomogaet-reshat-problemu-padeniya-konversii-iz-za-izmeneniy-na-sayte
👍4🔥1👏1👌1
🛠 Как 10 тестировщиков находят ошибки, мешающие продавать интернет-магазинам?
Заказчик: интернет-магазин продающий продукт, улучшающий свойства питьевой воды.
Узнайте из кейса:
1. Что будет, если запустить на сайт 10 разгневанных тестировщиков?
2. Что тестировщики исследовали на сайте?
3. Какие 9 критичных ошибок выявили в ходе исследования?
Ссылка на кейс: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy
Заказчик: интернет-магазин продающий продукт, улучшающий свойства питьевой воды.
Узнайте из кейса:
1. Что будет, если запустить на сайт 10 разгневанных тестировщиков?
2. Что тестировщики исследовали на сайте?
3. Какие 9 критичных ошибок выявили в ходе исследования?
Ссылка на кейс: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy
👍3🔥2
Как поступить, если нет опции «Зарегистрироваться»?
Проблема: «Как зарегистрироваться я так и не нашел».«Целый ряд функций, предлагаемых ресурсом доступен в личном кабинете, однако доступ туда могут получить только клиенты сервиса. А как стать таким клиентом?».
Предлагаемое решение: в месте, обозначенном на скриншоте, реализовать возможность регистрации на сайте для новых пользователей.
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
Проблема: «Как зарегистрироваться я так и не нашел».«Целый ряд функций, предлагаемых ресурсом доступен в личном кабинете, однако доступ туда могут получить только клиенты сервиса. А как стать таким клиентом?».
Предлагаемое решение: в месте, обозначенном на скриншоте, реализовать возможность регистрации на сайте для новых пользователей.
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
👍3🔥2
Как поступить, если отзывы не вызывают доверия?
Проблема: «Отзывы выглядят ненастоящими, (без фото и должности (например главный юрист) не выполняющие такие обязанности)».
Предлагаемое решение: стимулировать клиентов к оставлению идентифицированных отзывов о продукции и о компании (с фото, ссылками на профиль соцсети и пр.).
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
Проблема: «Отзывы выглядят ненастоящими, (без фото и должности (например главный юрист) не выполняющие такие обязанности)».
Предлагаемое решение: стимулировать клиентов к оставлению идентифицированных отзывов о продукции и о компании (с фото, ссылками на профиль соцсети и пр.).
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
👍4
Как не допустить регистрацию на сайте, без согласия клиента?
Проблема: «Я умышленно не ставила чекбокс, о том, что хочу сравнивать предложения в ЛК, но после оформления заявки меня уведомляют, что я все же зарегистрирована».
Предлагаемое решение: убрать чекбокс, указанный на скриншоте, и информировать новых пользователей о том, что регистрация для них будет осуществлена в автоматическом режиме.
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
Проблема: «Я умышленно не ставила чекбокс, о том, что хочу сравнивать предложения в ЛК, но после оформления заявки меня уведомляют, что я все же зарегистрирована».
Предлагаемое решение: убрать чекбокс, указанный на скриншоте, и информировать новых пользователей о том, что регистрация для них будет осуществлена в автоматическом режиме.
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
👍4🔥2
Как могут навредить ошибки в тексте на главной странице?
Проблема: «Ошибки в описании (от 6 до 2х страховых компаний)».
Предлагаемое решение: отредактировать текст, исправить выявленные тестировщиком ошибки.
Охотно допускаю, что не все замечания тестировщиков в ваших глазах выглядят убедительным аргументом в пользу их критичности, но моя задача была не моделировать возможную ситуацию, а привести реальные проблемы, которые взбудоражили простых посетителей сайта. Посетителей, не искушённых в тонкостях UX/UI.)
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
Проблема: «Ошибки в описании (от 6 до 2х страховых компаний)».
Предлагаемое решение: отредактировать текст, исправить выявленные тестировщиком ошибки.
Охотно допускаю, что не все замечания тестировщиков в ваших глазах выглядят убедительным аргументом в пользу их критичности, но моя задача была не моделировать возможную ситуацию, а привести реальные проблемы, которые взбудоражили простых посетителей сайта. Посетителей, не искушённых в тонкостях UX/UI.)
Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/470019-askusers-yuzabiliti/815457-kak-yuzabiliti-pomogaet-borotsya-s-problemoy-vybora-uslug-na-sayte
👍8