Pro UX – Telegram
Pro UX
766 subscribers
449 photos
5 videos
7 files
315 links
Автор канала: Марьенко Юрий, руководитель UX-сервиса https://askusers.ru/. В миру поэт, фотограф, музыкант @depecheff. Помогаю находить проблемы с юзабилити сайтов, приложений, макетов и прототипов. Делюсь опытом удачных решений и рассказываю об ошибках.
Download Telegram
Как определить понятность функциональных элементов на сайте, их узнаваемость и однотипность?

Как поступлю я:
В одной из своих статей, я уже писал о том, что мы живём во время франшиз. Время, когда любой слишком смелый маркетинговый ход, не будет никем понят, кроме внутренней тусовки в профессии. Да, я буду искать скучные и всеми узнаваемые элементы навигации, расценивая всё смелое, как угрозу глобальной конверсии!

Ссылка: https://vc.ru/marketing/811614-kak-proverit-udobstvo-interfeysa-sayta-s-pomoshchyu-testirovshchikov

Ссылка на видео: https://youtu.be/cXntUj6dp3A

Ставьте лайки, комментируйте!
3🔥1👏1
Как искать преимущества на сайтах конкурентов?

Мои пошаговые действия при поиске преимуществ:
1. Проверю отобранные сайты мной сайты, по заданному Заказчиком сценарию.
2. Оценю, со своей субъективной колокольни, удобство поиска товара/услуг на сайте.
3. Найду аргументы, почему сайт располагает или не располагает к доверию в первые 3 секунды моего визита. Тут как раз на уровне ощущений нужно мыслить, так как за максимально ограниченное количество времени глубокий анализ не проведёшь.
4. Проверю наличие информации влияющей на конверсию: цена до и после, выбор времени и даты доставки, купить/заказать в 1 клик, скорость загрузки, компактность формы регистрации и т.д.

Ссылка: https://vc.ru/marketing/811638-kak-provodit-konkurentnyy-analiz-saytov-s-polzoy-dlya-vashego-biznesa

Ссылка на видео: https://youtu.be/EsZqiSNYLbY

Ставьте лайки, комментируйте!
2👍2
Чем раздражает навязчивое всплывающее окно?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– «Навязчивая реклама во всплывающем окне».
– «Всплывающее окно слишком навязчивое».
– «Мешает навязчивый баннер на всех этапах нахождения на сайте».

Предлагаемое решение: отображать всплывающее окно не более одного раза за сессию, и не раньше, чем пройдёт 1 минута, с момента перехода на сайт.

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
👍21🔥1
Как связано доверие к сайту и отсутствие сертификатов?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– «Надо сканы сертификатов, протоколов».
– «Есть сомнения, насколько действительно полезен товар».
– «Нужны скан-копии каких-то исследовании официальных».

Предлагаемое решение: разместить на сайте сканы документов о прохождении обязательной оценки соответствия (декларации или СГР, протоколы, сертификаты качества).

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
4👍1👏1
Что не так с обязательной подпиской на рассылки?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– ««По поводу обязательного согласия на получение новостей компании, то это вообще и незаконно».
– «Без этой галочки заказ сделать нельзя».
– «Ушёл с сайта из-за галочки новостей о компании».

Предлагаемое решение: предоставить возможность оформления заказа, без обязательного согласия на получение рассылок, так как это противоречит законодательству РФ.

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
👍41🔥1
Что делать, если на сайте нет возможности «Продолжить покупки»?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– «Сразу идет окно на оформление заказа и не дает выбрать еще один товар».
– «При нажатии кнопку «В корзину», сразу перебрасывает в неё и не даёт возможность дозаказа».

Предлагаемое решение: на этапе оформления заказа, добавить в Корзине кнопку «Продолжить покупки».

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
👍3🔥2👏1
Как интернет-магазин строительных материалов может стать удобным и дружелюбным?

Обсудим в статье, как сделать интернет-магазин строительных материалов не только полезным, но и удобным!

Для этого мы собрали замечания тестировщиков по сайту, касающиеся:
1. Контента
2. Удобства пользования интернет-магазином
3. Логики действий для посетителей
4. Доверия к сайту

Читать статью: https://vc.ru/marketing/881072-kak-internet-magazin-stroitelnyh-materialov-mozhet-stat-udobnym-i-druzhelyubnym

Ставьте лайки, комментируйте!
👍31🔥1👏1💯1
Что делать, если на сайте мало вариантов оплаты покупки?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– «Меня настораживает Тинькофф (и вообще почему я не могу оплатить наложенным платежом?)».
– «Побольше бы вариантов оплаты на сайте».

Предлагаемое решение: расширить количество возможных способов оплаты: наличными, электронными деньгами и т.д.

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
👍51🔥1👏1
Что делать, если на сайте недостаточно сведении о компании?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– «Мне не хватает на сайте фото сотрудников и руководства компании, фото и видео процесса создания продукта».
– «Почитав вкладку о компании так и не поняла это они производят товар или нет».

Предлагаемое решение: добавить в раздел «О компании», в месте, обозначенном на скриншоте, фотографии руководства, сотрудников, объекта производства.

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
🔥41👏1
Что делать, если на сайте мало отзывов, и они не вызывают доверия?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– «Отзывы доверия не вызывают, я такие могу тоже написать».
– «Мало отзывов».

Предлагаемое решение: стимулировать клиентов к оставлению идентифицированных отзывов о продукции и о компании (с фото, ссылками на профиль соцсети и пр.).

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
🔥3👍2👏1
Что делать, если на сайте неинформативное описание продукта?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
– «Какой срок годности у продукции? Есть ли противопоказания к применению? С какого возраста можно давать детям?».
– «Мне недостаточно сведении о товаре».

Предлагаемое решение: стимулировать клиентов к оставлению идентифицированных отзывов о продукции и о компании (с фото, ссылками на профиль соцсети и пр.).

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
👍3🔥1
Как поступить, если на сайте требуется обязательное согласие с Политикой конфиденциальности?

Тестировщики видят проблему, мы предлагаем решение.

Проблема:
«Я, например, не со всеми пунктами вашей Политики конфиденциальности согласна, поэтому не могу ее безоговорочно принять».

Предлагаемое решение: сделать чекбокс согласия с Политикой конфиденциальности предустановленным, но необязательным.

Ссылка: https://vc.ru/marketing/833237-9-oshibok-meshayushchih-prodavat-internet-magazinam-i-10-testirovshchikov-kotorye-nahodyat-eti-problemy

Ставьте лайки, комментируйте!
👍3🔥1
Как поступлю я при исследовании сайтов конкурентов?

Как поступлю я:
Прежде всего определяю для себя, кто же для меня конкуренты. В поисковой выдаче отберу 5 сайтов.

Внимание! Это должны быть не первые попавшиеся сайты, а наиболее близкие по тематике сайта Заказчика. Так что тут быстро проскочить не получится! Поэтому, пройдусь по 10-15 сайтам. Отберу только те, что наиболее точно соответствуют тематике сайта Заказчика.

Легко допускаю, что может понадобиться просмотр 20 сайтов, так как не все результаты выдачи релевантны требованиям бизнеса, при том, что с точки зрения поисковой системы, результаты выдачи релевантны.

Ссылка: https://vc.ru/marketing/811638-kak-provodit-konkurentnyy-analiz-saytov-s-polzoy-dlya-vashego-biznesa

Ссылка на видео: https://youtu.be/EsZqiSNYLbY

Ставьте лайки, комментируйте!
2🔥2👍1👏1
28 способов повысить конверсию интернет-магазина

Читайте первую статью AskUsers на SEOnews.ru: https://www.seonews.ru/analytics/28-sposobov-povysit-konversiyu-internet-magazina/

В этой статье рассмотрим юзабилити, как эффективный инструмент по превращению посетителей в покупателей.

Прошу поддержать статью просмотрами и комментариями!)
👍4🔥3👏1
📈 Customer Journey Map — интрумент увеличения конверсии

Читайте первую статью AskUsers на SostavRu https://www.sostav.ru/blogs/270231/41798

В этой статье обсуждаем главную задача customer journey map — повышение конверсии за счёт упрощения взаимодействия посетителей с сайтом.

Напишите в комментариях, кто из вас имеет неудачный опыт составления для вас CJM и в чём именно это выражалось?
👍51🔥1
Юзабилити и прогнозы на спорт — что общего?

Читайте статью-кейс https://vc.ru/marketing/925097-yuzabiliti-i-prognozy-na-sport-chto-obshchego

Проводим разбор удобства сайта с прогнозами на спорт!

Наша задача, заключалась в том, чтобы выявить проблемные места в мобильной версии сайта, предлагающего посетителям заказать услугу покупки платного прогноза. Для этого мы привлекли 15 тестировщиков и дали им три задания.

Только практический опыт от Марьенко Юрия, руководителя сервиса роста конверсий AskUsers.
👍42🔥1👏1
Услуга аудит лендинга. 🔥 Что это и как заказать в AskUsers?

Смотрите видео https://youtu.be/VKWoZSwJl8Q на канале «AskUsers», Марьенко Юрий подробно рассказывает об услуге, доступной для заказа на нашем сайте https://askusers.ru/ — аудит лендинга:

1. Что лично вам даёт аудит лендинга?
2. Что исследуем?
3. Как заказать услугу на нашем сайте https://askusers.ru/?

Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, комментируйте!
👍21🔥1👏1
Услуга аудит интернет-магазина. 🔥 Что это и как заказать в AskUsers?

Смотрите видео https://youtu.be/ZgKX8fVEuk4 на канале «AskUsers», Марьенко Юрий подробно рассказывает об услуге, доступной для заказа на нашем сайте https://askusers.ru/ — аудит интернет-магазина:

1. Что лично вам даёт аудит интернет-магазина?
2. Что исследуем?
3. Как заказать услугу на нашем сайте https://askusers.ru/?

Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, комментируйте!
👍3🔥1
Услуга анализ интерфейса сайта. 🔥 Что это и как заказать в AskUsers?

Смотрите видео https://youtu.be/qtV6Ag86gfA на канале «AskUsers», Марьенко Юрий подробно рассказывает об услуге, доступной для заказа на нашем сайте https://askusers.ru/ — анализ интерфейса сайта:

1. Что лично вам даёт анализ интерфейса сайта?
2. Что исследуем?
3. Как заказать услугу на нашем сайте https://askusers.ru/?

Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, комментируйте!
👍51🔥1
Как оценить доверие посетителей к сайту. Обучение юзабилити-тестированию Занятие №4

Ссылка на видео: https://youtu.be/541GQzPb0kE

Узнайте:
1. На какие 4 фактора необходимо обратить внимание при оценке?
2. Какие есть типовые вопросы/сценарии для оценки доверия к сайту?
3. Как на практике закрепить полученные знания?

РЕКОМЕНДУЮ: https://vc.ru/marketing/811640-kak-i-zachem-ocenivaetsya-doverie-posetiteley-k-saytu — текстовая расшифровка видео с авторскими комментариями!

Ставьте лайки, комментируйте!
🔥32👏1
Услуга анализ сайтов конкурентов. 🔥 Что это и как заказать в AskUsers?

Смотрите видео https://youtu.be/ZTcwOC2cmz4 на канале «AskUsers», Марьенко Юрий подробно рассказывает об услуге, доступной для заказа на нашем сайте https://askusers.ru/ — анализ сайтов конкурентов:

1. Что лично вам даёт анализ сайтов конкурентов?
2. Что исследуем?
3. Как заказать услугу на нашем сайте https://askusers.ru/?

Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, комментируйте!
🔥21