4️⃣ Симпатия:
— Я стану для тебя самым приятным и уютным собеседником, которому ты не сможешь отказать, отключу твоё критическое мышление своим обаянием!
— Как бы я отреагировал на его просьбу, если бы он был человеком, с которым меня ничего не связывает на личном уровне?
5️⃣ Авторитет:
— Я продавлю твою логику весом всего своего Авторитета, мнимого или искусственно взращённого и сломаю твоё сопротивление!
— Как изменилось бы моё мнение, если бы я обнулил авторитет источника?
6️⃣ Дефицит:
— Я заставлю тебя верить, что если ты не сделаешь так как нужно мне здесь и сейчас, то у тебя возникнет чувство вины, что всё будет безвозвратно потеряно!
— Так ли нужно предлагаемое мне, стал бы я хотеть этого, если бы не было ограничения по срокам принятия решения?
Просто, кратко, своими словами!:)
— Я стану для тебя самым приятным и уютным собеседником, которому ты не сможешь отказать, отключу твоё критическое мышление своим обаянием!
— Как бы я отреагировал на его просьбу, если бы он был человеком, с которым меня ничего не связывает на личном уровне?
5️⃣ Авторитет:
— Я продавлю твою логику весом всего своего Авторитета, мнимого или искусственно взращённого и сломаю твоё сопротивление!
— Как изменилось бы моё мнение, если бы я обнулил авторитет источника?
6️⃣ Дефицит:
— Я заставлю тебя верить, что если ты не сделаешь так как нужно мне здесь и сейчас, то у тебя возникнет чувство вины, что всё будет безвозвратно потеряно!
— Так ли нужно предлагаемое мне, стал бы я хотеть этого, если бы не было ограничения по срокам принятия решения?
Просто, кратко, своими словами!:)
👍6🔥5
‼️Как правильно провести исследование поведения потребителей?
Основные моменты:
✅️ Количественные методы анализа поведения
✅️ Поведенческие факторы из веб-аналитики
✅️ Как наблюдать за потребителями
✅️ Работа с обратной связью
‼️Читайте в статье, как правильно провести исследование поведения потребителей — https://askusers.ru/blog/pravila/analiz-povedeniya-potrebitelej/
Основные моменты:
✅️ Количественные методы анализа поведения
✅️ Поведенческие факторы из веб-аналитики
✅️ Как наблюдать за потребителями
✅️ Работа с обратной связью
‼️Читайте в статье, как правильно провести исследование поведения потребителей — https://askusers.ru/blog/pravila/analiz-povedeniya-potrebitelej/
👍3❤2
‼️Как увеличить конверсию на сайте?
Основные тезисы:
✅️ Что такое конверсия и как ее посчитать?
✅️ Зачем увеличивать конверсию?
✅️ От чего зависит показатель конверсии?
✅️ Как поднять конверсию сайта: 5 эффективных способов
‼️Ссылка на подробную статью об увеличении конверсии на сайте — https://askusers.ru/blog/pravila/kak-uvelichit-konversiyu-na-sayte/
Основные тезисы:
✅️ Что такое конверсия и как ее посчитать?
✅️ Зачем увеличивать конверсию?
✅️ От чего зависит показатель конверсии?
✅️ Как поднять конверсию сайта: 5 эффективных способов
‼️Ссылка на подробную статью об увеличении конверсии на сайте — https://askusers.ru/blog/pravila/kak-uvelichit-konversiyu-na-sayte/
👍3🔥2
‼️Чек-лист по улучшению юзабилити сайта — пошаговая инструкция
Основные моменты:
✅️ Подготовка к аудиту
✅️ Базовый чек-лист юзабилити сайта
✅️ Чек-лист дизайна
✅️ Удобство навигации
✅️ Конверсионные элементы
✅️ Формы
✅️ Кнопки
✅️ Чек-лист для проверки контента
✅️ Проверка на ошибки
‼️Ссылка на чек-лист по улучшению юзабилити сайта — https://askusers.ru/blog/pravila/chek-list-yuzabiliti-sayta/
Основные моменты:
✅️ Подготовка к аудиту
✅️ Базовый чек-лист юзабилити сайта
✅️ Чек-лист дизайна
✅️ Удобство навигации
✅️ Конверсионные элементы
✅️ Формы
✅️ Кнопки
✅️ Чек-лист для проверки контента
✅️ Проверка на ошибки
‼️Ссылка на чек-лист по улучшению юзабилити сайта — https://askusers.ru/blog/pravila/chek-list-yuzabiliti-sayta/
👍5👌1
‼️Что такое UX и чем отличается от UI? — рассказываем о различиях
Основные моменты:
✅️ UX = управление поведением пользователя
✅️ Что такое UX design
✅️ Из чего складывается процесс работы над UX
✅️ Общие критерии хорошего UX
✅️ UI: как понравиться пользователю
✅️ Что такое UI design и в чем его отличие от UX
✅️ Цели UX и UI design
‼️Ссылка на обзор отличий UX от UI — https://askusers.ru/blog/obuchenie/chto-takoe-ux-i-chem-otlichaetsya-ot-ui/
Основные моменты:
✅️ UX = управление поведением пользователя
✅️ Что такое UX design
✅️ Из чего складывается процесс работы над UX
✅️ Общие критерии хорошего UX
✅️ UI: как понравиться пользователю
✅️ Что такое UI design и в чем его отличие от UX
✅️ Цели UX и UI design
‼️Ссылка на обзор отличий UX от UI — https://askusers.ru/blog/obuchenie/chto-takoe-ux-i-chem-otlichaetsya-ot-ui/
👍5🔥1👌1
‼️Что такое конверсия сайта?
Отвечаем в статье на вопросы:
✅️ Что такое конверсия?
✅️ Какие бывают виды конверсий?
✅️ Какую конверсию сайта считать хорошей?
✅️ Как добиться хорошей конверсии?
‼️Читайте, как конверсия влияет на эффективность маркетинга — https://askusers.ru/blog/ux-internet-magazin/chto-takoe-konversiya-sajta/
Отвечаем в статье на вопросы:
✅️ Что такое конверсия?
✅️ Какие бывают виды конверсий?
✅️ Какую конверсию сайта считать хорошей?
✅️ Как добиться хорошей конверсии?
‼️Читайте, как конверсия влияет на эффективность маркетинга — https://askusers.ru/blog/ux-internet-magazin/chto-takoe-konversiya-sajta/
🔥4❤1
‼️Как построить Customer Journey Map и понять потребности клиента?
Ответим в статье на вопросы:
✅️ Что такое customer journey map?
✅️ Для чего составлять CJM?
✅️ Как оформить CJM?
✅️ Какие сложности возникают при проработке customer journey map?
‼️Читайте в статье, как построить Customer Journey Map — https://askusers.ru/blog/pravila/postroit-customer-journey-map-ponyat-potrebnosti-klienta/
Ответим в статье на вопросы:
✅️ Что такое customer journey map?
✅️ Для чего составлять CJM?
✅️ Как оформить CJM?
✅️ Какие сложности возникают при проработке customer journey map?
‼️Читайте в статье, как построить Customer Journey Map — https://askusers.ru/blog/pravila/postroit-customer-journey-map-ponyat-potrebnosti-klienta/
👍4❤1🥰1
Онбординг пользователей: разбираем лучшие практики
👌 https://askusers.ru/blog/pravila/onbording-polzovateley-luchshie-praktiki/
В статье рассмотрены следующие моменты:
✅ что такое Онбординг и какова его роль в поведении посетителя;
✅ сколько элементов может включать Онбординг;
✅ оптимальная длина Онбординга – короткий или длинный;
✅ «точки трения» в Онбординге, которых стоит избегать.
#askusers
#юзабилити
В статье рассмотрены следующие моменты:
✅ что такое Онбординг и какова его роль в поведении посетителя;
✅ сколько элементов может включать Онбординг;
✅ оптимальная длина Онбординга – короткий или длинный;
✅ «точки трения» в Онбординге, которых стоит избегать.
#askusers
#юзабилити
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2❤1👍1
🆎 Вернулся только что со встречи с Varioqub — подразделение Яндекса для проведения A/B-тестов. Аналог Google Optimize.
В целом было интересно, в части удобства для тех, кто привык к интерфейсу Яндекс Метрики, но есть свои нюансы. Требуется взвесить все плюсы и минусы, чтобы понять на сколько новый сервис превосходит возможности уже имеющихся на рынке.
Более подробно расскажу в отдельном обзоре! ⏭
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
В целом было интересно, в части удобства для тех, кто привык к интерфейсу Яндекс Метрики, но есть свои нюансы. Требуется взвесить все плюсы и минусы, чтобы понять на сколько новый сервис превосходит возможности уже имеющихся на рынке.
Более подробно расскажу в отдельном обзоре! ⏭
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
👍6🔥3🤔2❤1
❓ Нет быстрого доступа к товарам на главной странице?
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: у посетителй сайта нет возможности быстро ознакомиться с образцами товара, для этого им приходится совершать дополнительное действие и переходить на другие страницы сайта.
Предлагаемое нами решение: вывести под баннером в верхней части страницы вместо текущего блока с категориями товаров блок с переключением по категориям товаров, отображать 12 наиболее популярных товаров.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: у посетителй сайта нет возможности быстро ознакомиться с образцами товара, для этого им приходится совершать дополнительное действие и переходить на другие страницы сайта.
Предлагаемое нами решение: вывести под баннером в верхней части страницы вместо текущего блока с категориями товаров блок с переключением по категориям товаров, отображать 12 наиболее популярных товаров.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
👍6🔥1👌1
👻 Неочевидно, что под баннером есть контент!
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: баннер отнимает всю полезную площадь первого экрана.
Предлагаемое нами решение: уменьшить баннер по высоте на 30% и использовать высвободившееся место для вывода блока с популярными товарами.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: баннер отнимает всю полезную площадь первого экрана.
Предлагаемое нами решение: уменьшить баннер по высоте на 30% и использовать высвободившееся место для вывода блока с популярными товарами.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
🔥3👏2👍1👌1
👀 Вывод поисковой строки только по клику
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: На странице результатов поиска для того, чтобы открылось поле для ввода поискового запроса необходимо совершать дополнительное действие (клик по иконке «лупа»).
Предлагаемое решение: вывести на странице результатов поиска строку для ввода поискового запроса.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: На странице результатов поиска для того, чтобы открылось поле для ввода поискового запроса необходимо совершать дополнительное действие (клик по иконке «лупа»).
Предлагаемое решение: вывести на странице результатов поиска строку для ввода поискового запроса.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
❤4🔥2👍1👏1
Опасен ли искусственный интеллект для UX-дизайнеров?
👌 https://askusers.ru/blog/ux-mify/kogda-ii-zaymet-rabochie-mesta-v-ux-dizayne/
Обсудим:
✅ перспективы применения ИИ в UX-дизайне;
✅ Что пока еще не умеет ChatGPT;
✅ Как можно использовать ИИ в своих целях.
#askusers
#юзабилити
Обсудим:
✅ перспективы применения ИИ в UX-дизайне;
✅ Что пока еще не умеет ChatGPT;
✅ Как можно использовать ИИ в своих целях.
#askusers
#юзабилити
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1👏1🤔1
🥖 Большой размер шрифта у «Хлебных крошек».
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: Из-за большого размера шрифта хлебные крошки отнимают наиболее полезную площадь, отодвигая основной контент в невидимую часть страницы.
Предлагаемое решение: уменьшить размер шрифта ХК на 50%, выровнять по левому краю страницы.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: Из-за большого размера шрифта хлебные крошки отнимают наиболее полезную площадь, отодвигая основной контент в невидимую часть страницы.
Предлагаемое решение: уменьшить размер шрифта ХК на 50%, выровнять по левому краю страницы.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
👍3🔥2❤1👌1
👀 Неудобное расположение блока «Тип товара».
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: Отнимает наиболее полезную площадь, отодвигая основной контент в невидимую часть страницы. Оттягивает на себя внимание от контента, где должно совершаться основное действие – заказ товара. Горизонтальное расположение с иконками заставляет вчитываться в каждую из них, что ещё больше отдаляет посетителя от основного контента на странице.
Предлагаемое решение: вывести вертикально, в левой части страницы, в виде названий типов матрасов – без иконок. Совместить с блоком фильтрации.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: Отнимает наиболее полезную площадь, отодвигая основной контент в невидимую часть страницы. Оттягивает на себя внимание от контента, где должно совершаться основное действие – заказ товара. Горизонтальное расположение с иконками заставляет вчитываться в каждую из них, что ещё больше отдаляет посетителя от основного контента на странице.
Предлагаемое решение: вывести вертикально, в левой части страницы, в виде названий типов матрасов – без иконок. Совместить с блоком фильтрации.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
👍6🔥1👏1👌1
🧮 Лишние действия при работе с фильтром.
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: фильтр открывается в отдельном попапе, для просмотра результатов фильтрации приходится совершать дополнительные действия.
Предлагаемое решение:
1. Вывести фильтр вертикально, в левой части страницы.
2. Выводить результаты фильтрации без перезагрузки страницы и без дополнительного клика на кнопку «Показать».
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: фильтр открывается в отдельном попапе, для просмотра результатов фильтрации приходится совершать дополнительные действия.
Предлагаемое решение:
1. Вывести фильтр вертикально, в левой части страницы.
2. Выводить результаты фильтрации без перезагрузки страницы и без дополнительного клика на кнопку «Показать».
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
👍5🔥2👏1
🛍 Лишние действия при сортировке товаров.
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: требуются дополнительные действия для сортировки. Нет возможности сортировки по скидке, чтобы первыми выводились товары с большей скидкой.
Предлагаемое решение:
1. Вывести параметры сортировки (по: цене, популярности, рейтингу) горизонтально, над списком товаров.
2. Добавить дополнительный параметр сортировки «По скидке».
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: требуются дополнительные действия для сортировки. Нет возможности сортировки по скидке, чтобы первыми выводились товары с большей скидкой.
Предлагаемое решение:
1. Вывести параметры сортировки (по: цене, популярности, рейтингу) горизонтально, над списком товаров.
2. Добавить дополнительный параметр сортировки «По скидке».
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
🔥5👍2👏1
🗑 Нельзя добавить товар в Корзину со страницы Сравнения товаров.
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: отсутствует возможность добавления товара в корзину, а стоимость товаров дана «от».
Предлагаемое решение:
1. Настроить возможность добавления товара в корзину в виде кнопки «В корзину» размещенную справа от стоимости товара.
2. Настроить возможность указать параметры влияющие на стоимость, для добавления товара в корзину.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: отсутствует возможность добавления товара в корзину, а стоимость товаров дана «от».
Предлагаемое решение:
1. Настроить возможность добавления товара в корзину в виде кнопки «В корзину» размещенную справа от стоимости товара.
2. Настроить возможность указать параметры влияющие на стоимость, для добавления товара в корзину.
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
👏2👍1🔥1
Конструирование разговоров: как использовать принципы ChatGPT для улучшения взаимодействия между людьми
👌 https://askusers.ru/blog/obuchenie/kak-ispolzovat-chatgpt-dlya-uluchsheniya-kommunikatsii/
В статье рассмотрены следующие моменты:
✅ может ли помочь ChatGPT устранить недопонимание клиентов;
✅ что можно почерпнуть полезного из языковых моделей ИИ;
✅ как принципы доступности для ИИ переложить на общение с клиентами.
#askusers
#юзабилити
В статье рассмотрены следующие моменты:
✅ может ли помочь ChatGPT устранить недопонимание клиентов;
✅ что можно почерпнуть полезного из языковых моделей ИИ;
✅ как принципы доступности для ИИ переложить на общение с клиентами.
#askusers
#юзабилити
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1🔥1👌1
💰 Нет акцента на стоимости товара.
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: цена размещена в кнопке, отвечающей за совершение целевого действия. Не видна на первом экране. Теряется в общем массиве данных.
Предлагаемое решение: разместить информацию о стоимости под изображением товара.
Вывод на странице: итоговая цена, цена до скидки, СТА-кнопка «В корзину» (для мобильной версии пиктограмма «Корзина»).
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
Разбор проблемной ситуации на конкретном примере!
Проблема: цена размещена в кнопке, отвечающей за совершение целевого действия. Не видна на первом экране. Теряется в общем массиве данных.
Предлагаемое решение: разместить информацию о стоимости под изображением товара.
Вывод на странице: итоговая цена, цена до скидки, СТА-кнопка «В корзину» (для мобильной версии пиктограмма «Корзина»).
Марьенко Юрий, Руководитель сервиса AskUsers
#askusers #ux #юзабилити
👍2🔥1👏1👌1💯1