🎤 Хочу и буду выступать на вебинарах и конференциях, созрел!

Пора начать делиться личным опытом повышения продаж digital-агентств за счёт включения UX‑исследований в их бизнес-процессы.

В эту пятницу встречался с парнями с фотографии, слева-направо: Женей, Сергеем и Тимофеем. Набирался у них ума разума, как мне начать нести пользу руководителям агентств через моё участие в вебинарах и конференциях.

Возможные тезисы выступлений:

1. Заработок на услуге
1.1. Субподряд с отчетом: Агентство дает сценарии и вопросы, Сервис проводит UX‑исследование и делает отчет. Агентство общается с заказчиком и само назначает цену.
1.2. Субподряд без отчета: Агентство получает сырые данные по минимальной цене, само анализирует ответы и готовит отчеты. Сервис встроен в процессы.

2. Делегирование + скидка
2.1. Пресейл и отчеты «под ключ»: Сервис оценивает проект, пишет сценарии, напрямую работает с заказчиком и ведет исследование от запуска до отчета; участие Агентства минимальна.
2.2. Партнерская скидка и постподдержка: для Агентства — накопительная скидка 20% на работы респондентов; после внедрения рекомендаций Сервис бесплатно консультирует разработчиков.

3. Кросс‑/апсейл
3.1. Рост лояльности и LTV: услуги Сервиса включены в базовое предложение; клиент получает их бесплатно, Агентство дольше удерживает и повышает LTV.
3.2. Гипотезы для SEO: Сервис закрывает дефицит гипотез, наполняя бэклог и выявляя нетривиальные ошибки (на разных устройствах, браузерах, разрешениях, при слабом интернете).

➕Первое такое выступление будет онлайн, бесплатно, четверг, 16 октября 2025, 14:00-15:00 МСК под эгидой ассоциации ARDA. Регистрируйтесь на встречу по ссылке.

Пообщаемся в прямом эфире!)

Авторская колонка Марьенко Юрия, руководителя AskUsers

© askusers_ux

#UX #Usability #Юзабилити

📦 10 лучших UX-практик в Киберпонедельник

1. Поддерживайте восемь самых популярных типов поисковых запросов.
Больше половины людей делают ошибки при вводе и не находят нужный товар. Проверьте, понимает ли поиск запросы по типу, совместимости и характеристикам.

2. Оптимизируйте страницу «Нет результатов».
Пустой экран отпугивает покупателя. Добавьте подсказки, фильтры и ссылки на популярные категории, чтобы удержать пользователя.

3. Отображайте цену за единицу товара.
Люди хотят сравнивать честно — килограмм к килограмму, литр к литру. Простая прозрачность повышает доверие и стимулирует покупку.

4. Применяйте скидки и промокоды автоматически.
Не заставляйте пользователей искать поле для ввода кода. Система должна применять скидки сама — это облегчает путь к оплате.

5. Продвигайте бесплатную доставку рядом с кнопкой «Купить».
Половина сайтов прячет это преимущество. Покажите выгоду сразу — так человек принимает решение быстрее.

6. Разместите ссылки на доставку и возврат в подвале сайта.
Покупателям нужно знать, что возврат прост и безопасен. Видимая ссылка снижает тревожность и повышает доверие.

7. Поощряйте людей добавлять фото к отзывам.
Реальные снимки говорят больше, чем студийные кадры. Дайте возможность людям загружать фото прямо в отзыве.

8. Добавьте фото из соцсетей на страницу товара.
Пользователи доверяют реальному опыту других. Интеграция контента из соцсетей усиливает эффект «социального доказательства».

9. Сделайте опцию «Оформление заказа гостем» заметной.
Каждый четвёртый сайт прячет её глубоко. Добавьте кнопку на видное место — это снижает количество брошенных корзин.

10. Добавьте популярные способы оплаты.
СБП, Mir Pay, SberPay, ЮMoney — чем проще заплатить, тем выше шанс покупки. Уберите лишние шаги — и человек не уйдёт с экрана оплаты.

© askusers_ux

#UX #Usability #UI #Юзабилити #UXошибки

🌐 15-16 октября AskUsers участвует в конференция TgConf, топовом событии среди комьюнити админов

Организаторы пообещали нам собрать на одной сцене 70+ экспертов по Telegram Ads, продажам, маркетингу и контенту в Telegram:

• Артемий Лебедев – один из самых узнаваемых предпринимателей
• Марат Шайхетдинов – Основатель Clickise и TgConf,
• Георгий Лобушкин – бывший пресс-секретарь Павла Дурова, медиа-менеджер и партнёр агентства K2,
• Олег Факеев – инвестор, управляющий криптопулом на $30 млн
• Алексей Успешный – совладелец AnyPost и Lightning 2.0, владелец сетки каналов с суточным охватом 3 млн+

Специальный гость – депутат Госдумы Андрей Свинцов. Он расскажет, что ждет Телеграм и насколько оправданы опасения админов насчет блокировки мессенджера в России.

После выступлений спикеров AskUsers участвует в афтепати с концертом группы Бандерос. Поучаствуем в нетворкинге, постараемся завести новые полезные контакты.

Локация: Москва, МТС Live Холл / ш. Энтузиастов, 5, стр. 2

Приходите — пообщаемся живьём!

📱 11 ошибок мобильной версии сайта, которые мешают людям покупать

1. Нет ссылок на важные разделы.
Главная страница не даёт перехода к ключевым категориям — человек теряется и закрывает сайт.

2. Запутанная структура каталога.
Категории и подкатегории расположены хаотично. Навигация превращается в квест.

3. Непонятно, где ты находишься.
На большинстве сайтов не выделен активный раздел. Люди теряются и начинают заново.

4. Некликабельные заголовки.
Пользователь пытается нажать, а ничего не происходит. Это раздражает и снижает доверие.

5. Меню ведёт себя нервно.
Без задержки при наведении оно «мигает» и мешает сосредоточиться.

6. Слишком много рекламы.
Баннеры перекрывают контент, и покупатель не понимает, зачем вообще пришёл.

7. Неудобные карусели.
Слайды движутся сами, без контроля со стороны пользователя. Это отвлекает и раздражает.

8. Непрозрачные кликабельные области.
Неясно, где можно нажать, а где просто текст. Человек теряет чувство контроля.

9. Нечитаемые миниатюры категорий.
Изображения слишком мелкие или неинформативные. По ним невозможно ориентироваться.

10. Подкатегории не видны.
На страницах сайта лишь списки ссылок без контента. Визуальная логика теряется.

11. Нет перехода от изображений к товарам.
Картинки привлекают внимание покупателя, но не ведут к продукту. Потенциал вовлечения теряется.

© askusers_ux

#UX #UI #Usability #МобильныйUX #UXошибки

🤝 ИНТЕГРАЦИЯ УПРАВЛЯЕМОГО UX

UX-команды часто сталкиваются с выбором: быть ближе к продукту или сохранять независимость.
Модель управляемого UX (MUXI) помогает совместить оба подхода.

ПЯТЬ ПРИНЦИПОВ
МОДЕЛИ MUXI:
1. Интеграция без подчинения.
UX-дизайнер работает внутри продуктовой команды, но подчиняется UX-лиду, а не менеджеру по продукту.
2. Единые стандарты UX.
Все команды используют общие принципы дизайна и исследовательские подходы, чтобы продукт выглядел и ощущался цельно.
3. Автономия в решениях.
Дизайнер понимает контекст продукта и может быстро принимать решения, не теряя из виду стратегию UX.
4. Гибкость вместо иерархии.
MUXI устраняет жёсткие границы между командами, позволяя синхронизировать UX-решения без бюрократии.
5. Цель важнее структуры.
Не начинать с оргсхемы, а начать с вопроса: где UX теряет согласованность с продуктом?
Ответ определит формат взаимодействия.

Читать статью: ссылка

© askusers_ux

#юзабилити #маркетинг