❎ ТОП-10 ошибок в пользовательском интерфейсе, которые раздражают людей

1. Запутанная навигация.
Пользователь должен без труда находить нужные разделы.

2. Плохая читаемость.
Используйте шрифты, которые легко воспринимаются, и подходящий размер текста.

3. Чрезмерная информативность.
Избыток сведений на экране мешает восприятию и отвлекает от главного.

4. Нелогичное расположение элементов.
Расположение должно быть понятным и предсказуемым для большинства пользователей.

5. Избыточная сложность интерфейса.
Простота и удобство должны быть в приоритете.

6. Отсутствие адаптивности.
Сайт или приложение обязаны корректно отображаться на любых устройствах.

7. Нет обратной связи.
Пользователь должен получать подтверждение своих действий.

8. Отсутствие визуальных акцентов.
Активные элементы требуют выделения для лёгкости взаимодействия.

9. Несогласованность дизайна.
Разные стили и цвета создают ощущение хаоса и мешают восприятию.

10. Слабое тестирование интерфейса.
Проверка только на одном типе устройства приводит к ошибкам на других платформах.

© askusers_ux

#юзабилити #маркетинг

💎 Медленная загрузка изображений и графики на сайте

Картинка грузится с задержкой. Вёрстка дёргается. Товар не виден, детали теряются.

Проблема в каталоге, галереях, баннерах, лендингах: сначала текст, потом пустые блоки. На мобиле хуже.

Сценарии ломаются: клик по баннеру — пустая плашка; превью не успевают; фото в карточке собирается по частям.

Маркетинговые блоки пустеют: фото не видны, акции проматывают, слайдеры перелистывают. Видеопревью пустые.

Поведение меняется: дольше до первого клика, скролл рывками, кнопки съезжают, ложные клики и повторы.

В аналитике — падение глубины и витрин с крупными превью, отказы на 3–5 секунде, отвал трафика в медленных сетях.

Даже оставшись, человек хуже воспринимает товар: цвет и фактура искажаются, сравнение тянется, выбор «наугад». Итог: контент опаздывает, сайт тяжёлый, решение сбито.

Читайте в новой Статье:
1. Когда и на каких сайтах проблема критична, а когда нет.
2. Что говорят пользователи о проблеме.
3. Какое решение проблемы я предлагаю.
4. Какие гипотезы рекомендую протестировать.

© askusers_ux

#юзабилити #маркетинг

🤖 ГДЕ КОНЧАЮТСЯ ВОЗМОЖНОСТИ ИИ В UX-ПРОТОТИПАХ

ИИ помогает создавать прототипы быстрее, но не всегда лучше. Когда алгоритмы начинают заменять профессиональное мышление, дизайн теряет осмысленность.

ПЯТЬ ВЫВОДОВ
О ГРАНИЦАХ ИИ
В UX-ПРОТОТИПАХ

1. Стандарты — основа стабильности.
Базовые принципы юзабилити помогают ИИ создавать предсказуемые и понятные интерфейсы.

2. Суждения — источник смысла.
Интуиция и опыт дизайнера формируют контекст, который не может воспроизвести алгоритм.

3. ИИ не понимает цели бизнеса.
Он создаёт «корректно», но не всегда «по делу». Ценность прототипа определяется не точностью, а пользой.

4. Без человека стандарты превращаются в шаблон.
ИИ опирается на статистику, а не на эмпатию — он не чувствует нюансов аудитории.

5. Баланс решает всё.
Хороший UX рождается там, где стандарты ИИ дополняются осознанными дизайнерскими решениями.

Читать статью в блоге AskUsers: ссылка

© askusers_ux

#юзабилити #маркетинг

📊 SWOT-АНАЛИЗ РЫНКА ЮЗАБИЛИТИ В РОССИИ: НОВАЯ НАДЕЖДА

Заскучал на каникулах и провёл краткий SWOT-анализ рынка юзабилити в России. Прикинул практические шаги, которые помогут использовать сильные стороны и возможности,
а риски — сдерживать.
Понимаю, что анализ поверхностный, но как план для действий вполне сгодится.

Работаю с юзабилити и продуктовой аналитикой и вижу, как рынок менялся в последние годы: одни инструменты уходили, другие появлялись, команды учились считать эффект от изменений, а пользователи требовали больше удобства и прозрачности.
В 2026 году эта динамика ускорится.

Сильные стороны:
— высокий спрос на простые сценарии;
— зрелость экосистем и распространение стандартов;
— доступ к талантам и нормализация удалённой работы;
— импортозамещение инструментов;
— регуляторный стимул качества.

Слабые стороны:
— разрозненный стек инструментов;
— дефицит продвинутых навыков;
— волатильные бюджеты и короткое планирование;
— трудности с рекрутингом в регионах;
— фокус на «косметике» вместо системных улучшений.

Возможности: ИИ, доступность, цифровизация отраслей, новые метрики, локальные аудитории и консалтинг по миграции.

Угрозы: регуляторные ограничения, экономические риски, выгорание кадров, удешевление ИИ-аутсорсинга и концентрация у гигантов.

Что делать в 2026 году:
— связывать UX с деньгами и считать эффект от изменений;
— использовать ИИ под контролем человека;
— развивать смешанные методы исследований;
— идти в B2B и сложные домены;
— стандартизировать процессы;
— делить услуги на быстрые и глубокие.

Авторская колонка Марьенко Юрия, руководителя AskUsers.

Читайте полный текст статьи в блоге AskUsers: ссылка

© askusers_ux

#юзабилити #маркетинг

🧮 ОТСУТСТВИЕ ОНЛАЙН-КАЛЬКУЛЯТОРА СТОИМОСТИ УСЛУГ

Человек приходит на сайт, чтобы понять, во сколько обойдётся услуга. Он хочет примерную сумму здесь и сейчас. Калькулятора нет. Цены не видно. Что чувствует пользователь? — Неопределённость. Он не понимает порядок цифр: тысяча, десять, сто… Боится ошибиться с бюджетом. Боится, что ему назовут «как получится», и будет неловко отказаться.

Время. Чтобы узнать цену, нужно звонить или писать. Это переносит решение на потом. Пока он собирается, интерес остывает. Вкладка закрывается.

Сравнение. На соседнем сайте есть расчёт. Там сразу видно, сколько примерно выйдет. Вы без цифры проигрываете в одну секунду.

Квалификация. Человек не понимает, подходит ли ему услуга по деньгам. Оставляет заявку «на всякий случай». Менеджер тратит время на нецелевых. Очередь растёт, скорость ответа падает.

Приватность. Не всем комфортно звонить. Не все хотят оставлять телефон ради примерной оценки. Нужна сумма без общения. Её нет — людей теряете.

Мобильный сценарий. С телефона писать долго и неудобно. Чат зависает, форма мелкая. Калькулятора нет — задача кажется сложной. Пользователь уходит.

Психология. Цифра снимает тревогу и задаёт якорь. Без цифры человек сомневается и откладывает. Откладывание легко превращается в отказ.

Ошибки ожиданий. Когда цену сообщают позже, часто она оказывается выше, чем думал клиент. Он чувствует, что зря потратил время. Негатив переносится на бренд.

B2B‑реальность. Специалисту нужна ориентировочная сумма, чтобы обсудить бюджет с руководителем. Без цифры согласование не стартует. Сделка зависает ещё до заявки.

Аналитика. Если цену озвучивают только менеджеры, вы не видите, как стоимость влияет на спрос. Трудно сравнить каналы и сегменты. Много шума, мало данных.

Больше трения, меньше ясности, слабее доверие. Пользователь не видит цену — не делает следующий шаг. Конкуренты показывают и забирают спрос.

Читайте в моей новой Статье:
1. Когда и на каких сайтах проблема критична, а когда нет.
2. Что говорят пользователи о проблеме.
3. Какое решение проблемы я предлагаю.
4. Какие гипотезы рекомендую протестировать.

© @askusers_ux

#юзабилити #маркетинг

🏆 Топ-10 ошибок сайтов услуг, которые мешают продавать

1.Неопределённость основной задачи сайта.
Если не сформулировать чёткую цель веб-ресурса, невозможно выстроить эффективную структуру и продумать функционал. Важно заранее понимать, какую задачу должен решать сайт — привлекать заявки, продавать услуги, информировать клиентов, и строить архитектуру, исходя из этой цели.

2. Запутанная навигация и хаотичная структура.
Посетителю должно быть интуитивно понятно, как перемещаться по разделам. Рекомендуется создавать логичное меню с понятными названиями и не более чем тремя уровнями вложенности.

3. Игнорирование мобильной версии.
С каждым годом доля пользователей, заходящих с телефонов и планшетов, только растёт. Если сайт некорректно отображается на мобильных устройствах, бизнес теряет значительную часть потенциальных клиентов.

4. Долгая загрузка страниц.
Каждая лишняя секунда ожидания уменьшает вероятность того, что пользователь останется на сайте. Для ускорения работы ресурса следует оптимизировать изображения, подключать быстрый хостинг и минимизировать количество тяжёлых скриптов.

5. Слабый или неструктурированный контент.
Тексты с ошибками, шаблонные описания и отсутствие пользы для клиента снижают доверие и мешают продажам. Контент должен быть уникальным, полезным и ориентированным на запросы аудитории.

6. Пренебрежение SEO.
Если сайт не оптимизирован для поисковых систем, он не сможет привлекать органический трафик. На этапе разработки важно продумать структуру, заполнить мета-теги, использовать релевантную семантику и логически оформлять заголовки.

7. Нет призывов к действию.
Если на сайте отсутствуют понятные кнопки и инструкции («Заказать», «Связаться», «Получить консультацию»), пользователь не понимает, какое действие от него ожидается. Необходимо размещать чёткие и заметные call-to-action.

8. Избыточные визуальные эффекты.
Сложные анимации, всплывающие окна и автозапускающееся видео отвлекают и раздражают посетителей. Дизайн должен подчеркивать суть предложения, а не мешать восприятию информации.

9. Отсутствие инструментов аналитики.
Без подключения сервисов аналитики невозможно отслеживать эффективность сайта и понимать поведение аудитории. Рекомендуется установить Google Analytics, Яндекс.Метрику и регулярно анализировать ключевые показатели.

10. Недостаток элементов, вызывающих доверие.
Человек с большей вероятностью обратится к компании, если увидит реальные отзывы, сертификаты, портфолио, фотографии сотрудников, логотипы клиентов и другие доказательства надёжности.

Предложите свой ТОП-10 в комментариях к посту!

© @askusers_ux

#юзабилити

🎲 Инсайты — это не результаты: провал исследовательских рекомендаций

Рекомендации по проведению исследований часто не доходят до пользователей. Без отслеживания внедрения команды полагаются на интуицию, а не на факты, подтверждающие, что их работа приводит к изменениям.

Конечный продукт часто называют «инсайтами» — этот термин звучит ценностно, его легко использовать, и он даже стал частью названий многих команд.

UX-исследованиях многие по-прежнему представляют результаты и надеются, что их примут. Так проблемы остаются незамеченными. Удобно предполагать, что умные люди поступят правильно.

Но! Предположения не приводят к появлению функций. Предположения не устраняют препятствия для пользователей. Предположения защищают организацию от неудобств, а не пользователя от боли.

Выводы:
1. Анализа недостаточно. Настоящая проверка исследования — это то, доходят ли рекомендации до пользователей.
2. Надежда — это не стратегия. Без отслеживания результатов вы полагаетесь на предположения, а не на факты.
3. Сбои — когда рекомендации теряются, искажаются или игнорируются — обходятся исследователям так же дорого, как и продавцам.

Читать полный текст статьи NNG тут.

Всем юзабилити и хорошего дня!

👋 Поздравляю всех со Всемирным днём юзабилити!

С праздником, дорогие UX-товарищи!

Сделаем мир удобным опять!

Юзабилити для всех, с запасом на год, и пусть никто не уйдёт обиженный!

Ваш Юра Марьенко, вождь мирового AskUsers!)

🥊 Как навести порядок в телеграм-канале: аудит по чек-листу Ильяны Левиной

Выкатили новую услугу. Задача чек-листа — сократить отписки и укрепить лояльность. Основа — ясное позиционирование, личный опыт и готовность быть собой. Подсмотрено в тг-канале Ильяны Левиной, разрешение на использование имени есть!;)

В телеграме секунды решают будущую лояльность. Пользователь открывает канал, сканирует обложку, название и первые строки описания. Если ценность не считывается мгновенно, внимание уходит. Слабая формулировка пользы в шапке и расплывчатый оффер обрывают путь к подписке.

Проверьте свой ТГ-канал (да/нет):
• Все посты вокруг одной широкой темы — позиционирование ясно.
• Пишу на основе личного опыта.
• Показываю, как повторить мой результат.
• Не превращаю канал в энциклопедию или развлекательную ленту.
• Не боюсь чьего-то несогласия и остаюсь собой, учитывая интересы аудитории.
• Принимаю часть отписок и работаю над качеством каждого поста.

© @askusers_ux

Всем юзабилити!