Самый большой грех на Острове – непонимание и неуважение дистанции, принятой у местных

В нашей деревеньке иностранцев видно сразу – по попытке встать между местными в очередь на автобус (не со зла, просто кто ж знал, что человек через полтора метра тоже ждет транспорт); по обходу «странного скопления людей у эскалатора в супермаркете» - они вовсе не сошли с ума, просто кто-то не спешит на него ступить, и все остальные ждут на почтительной дистанции.

Однажды в нашем местном аналоге Харрродса был просто исключительно английский случай.

Пара недель перед рождеством, толпы скупают подарки, все с коробками и пакетами в руках (не «ЦУМ», конечно, но тоже сойдет). Бродят по проходам под джингл беллз. И вдруг все останавливаются. И стоят. Минуту, третью...

Пользуюсь своим скандинавским ростом среди местных хоббитов, вытягиваю шею и вижу, что мамочка с коляской на троих разновозрастных детей, собственно, детьми, и пятью пакетами с покупками остановилась у парфюмерной витрины и тестирует все, что ей предлагает консультант.

И
Мы
Все
Стояли
И
Ждали
Пока
Она
Выберет
Потому что для того, чтобы обойти ее, детей и коробки, пришлось бы приблизиться на неприличное расстояние, а у нас все же уважаемое графство, а не Лондон какой-нибудь.

И это не только про физическое пространство, но и символическое.

Мой супервайзер сильно удивился, когда перед каким-то праздником я принесла коробку шоколадных трюфелей на нашу встречу (но у меня был первый год, а он наполовину грек, поэтому ничего страшного не случилось. Но культурные нормы заняли прочное место в моем диссере).

Если договорились прийти без подарков на дринки по поводу дня рождения, то все приходят без подарков, а ваш букет могут воспринять как выпендреж.

Если вам сказали “no thanks”, то это абсолютное, стопроцентное no thanks, и все попытки «уговорить» или выяснить причины будут приравнены к грубой интервенции.

И что теперь делать?

1. Если вы на Острове – удерживать с незнакомыми расстояние хотя бы в метр, если вы не близкие друзья (в Лондоне чуть иначе, но мы обсудим это на эфире через неделю).

2. Если вы в другой стране – внимательно наблюдать за местными и удерживать расстояние, которое устанавливают они.

3. И, где бы вы ни были, можно прийти к нам 24 ноября на курс по невербальной коммуникации «Вы меня не так поняли» и узнать много интересного о себе и других людях (если были – тоже можно, для продвинутых я сделаю более сложные задания).

Speculative letters: как найти работу там, где ее не предлагали

(часть 2)
Начало - здесь

Из чего состоит speculative letter

Наш документ должен ответить на два главных вопроса: «в чем я экспертен?» и «что я уже сделал в других компаниях с использованием моих компетенций?».

Традиционное письмо не превышает 3-4 параграфов, в которых мы сначала коротко представляем себя и свои цели («Я выпускник Хогвартса 2018 года, ищу первую работу» или «Я Наполеон, император Франции, хочу большего вызова и новых вершин»). После этого переходим к описанию работы, которую мы ищем, объясняем нашу тягу к конкретному сектору экономики и конкретно к компании, к которой обращаемся (это просто, там, где не проходит лесть, проходит грубая лесть, и все это, как правило, есть на сайтах компаний), но вот потом – самое непростое.

Необходимо детально, с примерами из вашего опыта, объяснить компании, почему они должны вас пригласить (подсказка: лучше не обещать радикальных реформ бизнес-процессов, а сфокусироваться на том, что вы можете добавить ко всем достижениям потенциального работодателя). В конце письма очень прозрачно и понятно пишем, какую реакцию работодателя мы ожидаем (встреча? Просто звонок?) и по каким каналам: адрес электронной почты, номер телефона, страница в LinkedIn.

Несколько действий, которые улучшат конверсию

Если есть возможность, отправляйте настоящие письма почтой, а не е-мейлы: настоящее письмо, как минимум, распечатают, а е-мейл может попасть в папку «спам».

Если вы отправляете е-мейл, его объем не должен превышать одного экрана. Никто не будет «прокручивать» емейл от неизвестного лица.

Если вы отправляете е-мейл, отправьте его в понедельник, с 08.45 до 09.00, чтобы он оказался сверху всей нападавшей за выходные почты. Следующее «окно», хотя и менее эффективное, утро среды.

Наберитесь смелости и позвоните через 3-4 дня после отправки емейла, 5-7 дней после отправки письма: убедитесь, что о вас уже знают.

Отправляйте и е-мейлы, и письма лично конкретным работникам. Исключение могут составить только хантеры специализированных агентств, которые рады любой новой информации как поводу лишний раз связаться с клиентом, и только в том случае, если вы пытались, но не смогли узнать, кто именно занимается подбором в вашей сфере. Отправка таких обращений в HR-отделы бессмысленна.

Тем, кому хочется разобраться со своими невербальными проявлениями, и тем, кто хочет уверенно читать других, будет полезен курс «Вы меня не так поняли» - по ссылке можно зарегистрироваться и почитать отзывы о предыдушем потоке. Продажи начнем с распродажи накануне черной пятницы.

В лист предзаписи можно записаться уже сейчас ➡️➡️➡️
drmosunova.com/nonverbal_course

2. Мисс Марпл – с любой актрисой - Joan Hickson, Joan Hickson или Julia McKenzie. Всем удалось сохранить внимание к невербальным деталям в поведении окружающих – слишком явное облегчение на лице после окончания разговора («Труп в библиотеке»), демонстративно обтягивающее платье, чтобы никто не заподозрил причастность к пистолету, спрятанному в горшке с фикусом («Убийство в доме викария») или странное поведение горничных («Карман, полный ржи», «указующий перст»).

Важно: не тягаться с Джейн – она на пенсии, и у нее очень много времени для наблюдения. У среднего жителя больших городов возможностей для такой концентрации куда меньше (поэтому надо знать, куда и как смотреть).

3. Мистер Бин. Надо ли еще что-то говорить об этом безмолвном гении? Надо. Главный вывод для иностранца из этого сериала – осторожно с интенсивными проявлениями чувств! Для местных это может выглядеть как карикатура.

Важно: впрочем, этот сериал – лучшая иллюстрация того, почему вдруг «в среде» все «немедленно начинают лучше говорить на иностранном языке» - потому что в среде подключаются те 70% методов коммуникаций, о которых мы обычно не задумываемся, и которые на самом деле определяют степень понимания и доверия - невербальные.

Как понять, хотят ли с вами дружить? На какие невербальные сигналы важно обратить внимание, и какие могут быть исключения? ⤵️

Сегодня будет пост с расписанием 🔥

Я-то думала, что всех уже достала продающими и условно-продающими постами, но пошли емейлы с вопросами, где, когда и какие программы. Рассказываю про ноябрьские в календарном порядке. Следующий год пока планируем.

1. Эфир в тг-канале Anglia Pro по мотивационным письмам – понедельник, 07 ноября, 17.00 Лондона, 20.00 Москвы, бесплатно, запись будет, ссылка на эфир https://news.1rj.ru/str/angliapro?livestream

2. «Черная Пятница» (с 10 по 13 ноября) - скидки 20% и пакетные предложения, включая личные консультации (с января поднимаю цены на консультации, поэтому, если кому-то точно надо, это шанс взять и по старым ценам, и со скидкой). В течение четырех суток можно будет купить курс по невербалике со скидкой 20%.

3. Эфир в этом тг-канале про значение невербальной коммуникации четверг, 10 ноября, 18.00 Лондона, 21.00 Москвы, бесплатно, запись будет. Поговорим, чем чреват игнор невербальных посланий и как можно усиливать свою позицию, если помнить о невербалике (и еще почему мы с осторожностью относимся к идеям Пола Экмана, особенно, если живем за пределами США).

4. Клуб Выпускников Программ по Невербалике – разбираем когнитивные искажения, которые не дают нам получать своё (или заставляют переживать там, где можно без этого обойтись) – суббота, 12 ноября, 10.00 Лондона, 13.00 Москвы – £60 за встречу или £130 за две встречи – ноябрьскую и декабрьскую. Запись и рабочие тетради для участников. https://drmosunova.com/assertiveness_club

5. Курс «Невербалика: вы меня не так поняли» - еженедельно, с 24 ноября до 22 декабря. £120 в «Черную пятницу» (с 10 по 13 ноября), £150 после 13 ноября. Запись, рабочие тетради, личный чат для участников, персональная обратная связь. https://drmosunova.com/nonverbal_course

6. Выездное Собрание Британских Эмигрантов в Норидже, чтобы, наконец, понять, Как Жить Дальше: очно, бесплатно (но денег на обед лучше взять). План такой:

- 26 ноября в 12.00 встречаемся на вокзале Нориджа. Идем в тюрьму (внутрь вряд ли пустят, но оттуда лучший вид на город и там развивалась драматичная история, прославившая Норфолк надолго – расскажу).

- Спокойно спускаемся с этого прекрасного холма ‌и‌ ‌б‌е‌р‌е‌м‌ ‌в‌с‌е‌ ‌с‌т‌а‌д‌о‌ ‌п‌а‌р‌д‌о‌н‌,‌ ‌э‌т‌о‌ ‌а‌н‌е‌к‌д‌о‌т‌ ‌и‌з‌ ‌к‌у‌р‌с‌а‌ ‌п‌о‌ ‌а‌с‌с‌е‌р‌т‌и‌в‌н‌о‌с‌т‌и‌,‌ ‌в‌а‌м‌ ‌п‌о‌к‌а‌ ‌е‌г‌о‌ ‌н‌е‌ ‌н‌а‌д‌о‌ и идем в кафедральный собор по очень историческому парку. Гуляем по другим красивым местам.

- Обедаем. Чтобы точно пообедать, надо (а) написать в комментах или мне в личку, что вы едете и (б) что вы совершенно точно не можете есть, чтобы я нашла место, где нас примут и накормят – в Норидже по субботам до сих пор «рыночный день», то есть все окрестности едут на шопинг и потусить, поэтому без брони придется есть сэндвичи на лавочке.

- Желающие участвуют в одном экспериментальном мини-тренинге по разнице культур, который мы готовим с Margarita Baskakova. Рабочее название – «Как быть с трудными людьми в интересные времена, если твой язык – русский». Это минут на 20-30. Тоже лучше написать заранее, вы участвуете или просто наблюдаете.

- Провожаем световой день, расходимся. Желающие остаются на дринк (тоже лучше написать, остаетесь вы или нет).

- Расходимся.

Вы уже успели полюбить Тима Рота в «Обмани меня» и его прототипа Пола Экмана?

Разлюбливайте обратно! Только Пола Экмана вам для освоения невербальной коммуникации вам не хватит, нужна еще как минимум я и поддержка более поздних исследований [и это ты считаешь достаточно скандальным, Наташа? Не быть нам знаменитыми блогерами со всеми твоими on the one hand, on the other hand].

Что нам говорит Пол Экман: мимика универсальна, лица всех народов мира выражают эмоции одинаково. Если мы научимся понимать эмоции среднего американца, то научимся читать всех остальных [soooooo very American, isn’t it?].

Что нам говорят факты:
1. Использование теории Пола Экмана в аэропортах не улучшило показатели безопасности.
2. Тестирование его идей в определении лжи дало показатели, адекватные простому угадыванию (54%).
3. «Даже» американцы начинают испытывать сомнения, когда необходимо читать лица азиатов.

И объяснение тут простое – на мимику влияет та культура, где находится человек. Вспоминаем избыточность мимики индийских красавцев, слезы мужчины как высшее проявление маскулиности у турков и, простите, сведенные челюсти вместо улыбки даже когда все хорошо, у наших сограждан, и понимаем, что Пол где-то недоработал [не только мы, вообще уже много кто это понял, исследовал и доказал, но польза-то нужна нам].

На самом деле невербальная коммуникация много шире выражений лиц, и много отведено темпу, громкости голоса, интонациям, работе с дистанцией. Участники предудыщих программ помнят шок от того, как меняется восприятие одного и того же человека, если он молчаливо и с тем же выражением, что и было, меняет позу.

Почему важно читать и понимать невербалику для среднего человека в экстраординарные времена?

Первое – банальная безопасность. Тут, к счастью, у большинства радары все же настроены, даже если не всегда осознано.

Второе – поиск своих. Вы в новой стране, новом коллективе или на новой работе. Как понять, на кого можно опереться? Кого избегать?

Третье – понимание позиции всех участников тех коммуникаций, где мы себя обнаруживаем. Может оказаться, что наш страх люди могут принять за агрессию (вспоминаем про челюсть выше), а мы без подготовки можем не разглядеть готовность помочь.

Сторителлинг, конечно, будет, но пока просто напомню, что умеем не только Пола Экмана, а гораздо больше, и будем практиковать все это на курсе «Невербалика: вы меня не так поняли» с 24 ноября 2022 года. А продажи начнем уже в четверг. Запишитесь по ссылке - пришлем напоминания, чтобы успели купить за £120. С 14 ноября - £150.

На фото – как понять, что происходит, даже если вы не говорите ни по-русски, ни по-французски, ни по-английски? ⤵️