ПотОксим?

Давайте проведем эксперимент. Я вам текст, а вы его переведете на максимально доступный вам пассивно-агрессивный? Победителя определим по числу реакций?

Вот текст

Павел, в вашем кабинете температура всегда намного выше комфортной. Насколько я понимаю, ты против того, чтобы работал кондиционер. Высокая температура воздуха плохо отражается на производительности оборудования и состоянии коллег. Пожалуйста, прекрати его выключать, если температура в помещении выше 21 градуса

Сможете?

И как вам упражнение с пассивной агрессией?

Сегодня предлагаю обратное. Я публикую два варианта пассивной агрессии - текстовый и визуальный, а вы пытаетесь понять, каким было первоначальное послание и, самое главное, ЧТО ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ТОТ, К КОМУ ПОСЛАНИЕ ОБРАЩЕНО

Текст:

Ну понятно, нам же деньги не нужны, и дел других у нас нет, кроме как сидеть на работе! И чем же ты таким занят, деловой ты наш, что как конец квартала, так мы без выходных?

Визуал в приложенном файле

Вот оригинальный текст, который участники тренинга "перевели" на пассивно-агрессивный "Том, твоя задержка в предоставлении отзывов на наши отчеты ставит команду в жесткие временные рамки и вынуждает нас работать в ночное и выходные дни. Своевременная обратная связь с твоей стороны могла бы решить эту проблему. Не мог бы ты указать причины, которые мешают тебе обрабатывать наши отчеты более оперативно?"

Теперь понятно, в чем опасность пассивной агрессии?

Мы с вами уже знаем, что навык ассертивности может зависеть от культурных норм («западникам» проще), гендера (мужчины начинают тренироваться и получать положительное подкрепление проявлениям ассертивности гораздо раньше, чем женщины).

Сегодня покажу разницу для нашего поколения (40++, далее «мы») и поколения наших детей (15-25 (далее «они»)

Показывать буду на примере поиска места в жизни – поступления в унверситет, заявок на стажировки и мотивационных писем на новые вакансии

1. Вы помните что самое главное – знать, чего хочешь, и уметь это выразить для посторнних в правильный момент в правильной форме

Мы: почти все консультации начинаются не с того, чего хочет кандидат, а с того, что «можно» и что «есть для таких». Вопрос «почему вы хотите эту работу/степень» вгоняет в панику

Они: так привыкли к понимающим и контейнирующим родителям, что часто недоумевают, что надо прямо словами обозначать желания. РАЗВЕ ИМ САМИМ НЕПОНЯТНО, что я хочу к ним поступить?



2. Вы знаете, что в ассертивной коммуникации важно установить все факты, которые относятся к проблеме

Мы: обычно собирают все возможные факты про среду от исторического контекста до философских основ и географических изменений за последние пару миллионов лет (просто так от кругозора не избавиться), но долго не могут вспомнить ни одного факта О СЕБЕ. Что вас привело к мысли, что вам уже можно делать то, что вы хотите?

Они: не заморачиваются фактами вообще благодаря тому, что у них есть мы и наша безусловная любовь. Предпочитают прилагательные в превосходной степени вместо простеньких, но надежных данных. «Огромный опыт» и «великий университет» читающими, как правило, не воспринимаются как основание для решения

3. Вы знакомы со статистикой и допускаете, что с первого раза получится не у всех и не всегда, поэтому используете все доступные формы обратной связи для корректировки стратегии, как любой нормальный исследователь.


Мы: какой ужас, я не смог получить Нобеля/пост СЕО в течение часа, как только мне пришла в голову эта идея, я БОЛЬШЕ НИКОГДА не буду хотеть ничего подобного и делать тоже
Они: я совершенен, если мне отказали, то надо не пересмотреть написанное, а просто отправить как можно больше таких же совершенных заявок в другие места. Кто-то еще должен любить меня таким, какой я есть, не только родители. И обязательно избегать любой обратной связи – она токсичная, травмирует, расстраивает и вообще показыает мир не таким, как мне хочется

Что упустила?

Наши внимательные читатели перечитывали рождественский адвент-календарь и пришли с вопросом «а что такого опасного для ассертивности в FOMO?»

Отвечаю

Но сначала напомню, что FOMO – это аббревиатура для fear of missing out или Страх Упущенных Возможностей: «тревожное, иногда всепоглощающее чувство, что вы многое пропускаете. А сверстники обладают чем-то большим, чем вы, больше делают и знают»

Самая главная часть ассертивности – наше понимание нашей цели. Не социальной, не папиной-маминой, не коллег-конкурентов, потому что в таких случаях ассертивность будет сбоить. В общем, если у нас есть честное «хочу» и сравнительно развитый навык, свое «хочу» мы наверняка получим, а чужое – будем бесконечно саботировать, страдать от «неуспешности» и саботировать еще больше (вспомните про эту цепочку, если захотите замотивировать детей-школьников на успешную учебу оценками других детей. Это отрезвит)

Так вот, что делает FOMO с нашими целями и нашим поведением

1. По определению усиливает стресс, а в состоянии стресса, как мы помним, не до ассертивности вообще. Простыми словами, FOMO приводит к тому, что из-за стресса ресурсов на поиск новых вариантов просто не остается

Задание: вспомните кейс, когда в состоянии острого стресса ситуация выглядела одним образом, а когда вы пришли в себя – стала радикально другой?

2. Мы уже знаем, что самооценка и ассертивность напрямую связаны: при нормальной самооценке ассертивность усиливается. FOMO снижает самооценку, т. к. предполагается, что цели других и их результаты важнее того, что хотим мы

Задание: есть ли что-то в вашей жизни, что окружающие считают важным, а вы не хотите? В моей истории это автомобиль, например

3. Искажения в социальном окружении. Если мы преследуем не свои цели, то оказываемя среди «не тех» людей. А именно с людьми нам предстоит договариваться о том, что нам важно

Задание: были ли у вас ситуации, когда с одной и той же проблемой вам кто-тот помогал, а кто-то отказывал?

Как проходит ваш апрель? Все ли получается так, как было задумано?

Если что-то пошло не так, и вы не знаете, что делать, предлагаем рассмотреть стратегии ассертивного поведения: можно ли выйти из сложных ситуаций с итогом win-win?


Чтобы определить, на каком уровне ваша договороспособность сегодня, можно воспользоваться нашим бесплатным тестом «Узнай свою ассертивность"

Если вы уже его проходили, то напишите нам в комментариях — мы откроем вам возможность пройти тест заново.

Сравните прошлый результат и нынешний.
Если он изменился, что могло на него повлиять:
❓Стресс
❓Рекомендованные практики
❓Что-то еще
Пишите в комментариях ➡️

Методика CASE ⬇️

Уже достаточно долго я здесь рассказываю про ассертивную коммуникацию, а простых определений все еще нет.
Логично, что у многих возникает вопрос- "А что же с этими знаниями делать и как применять их в реальной жизни?"

Когда вы:
👉только начинаете познавать ассертивность
👉еще не сформировали свой алгоритм поведения
👉не выбрали свою стратегию

На помощь приходит методика CASE или КЛЮЧ К УСПЕХУ. Методика не особо известная, но действенная. Ее суть заключается в том, чтобы поэтапно структурировать наше обращение и таким образом многократно увеличить вероятность получения желаемого.

Метод состоит из 4 шагов.
Например, если вы не успели на пересадку и начинаете разговор с представителем авиакомпании, используя шаги CASE


C - У меня билет авиакомпании N, самолет опоздал и я не успеваю на пересадку.

А - Мне нужно добраться до точки назначения послезавтра. Я очень боюсь, что без вашей помощи я просто не смогу этого сделать

S - Не могли бы вы организовать пересадку на ближайший самолёт?

Е - Если мы сейчас это решим, то я успею вовремя. Если вы не можете организовать пересадку предложите мне альтернативный вариант.

Хотите разобраться в методике и начать использовать ее? Жмите на кнопку и я вышлю ваш КЛЮЧ К УСПЕХУ

Спасибо нашим подписчикам - принесли текст про принципы ассертивности, а мне захотелось их поправить. И вот что получилось

10 заповедей ассертивной коммуникации

То, что спасает нервные клетки и помогает добиаваться своего
Напомню: ассертивность это навык, позволяющий находить win-win решения в переговорах и не только. Ассертивное поведение помогает перестать зависеть от влияний/оценок/стереотипов/когнитивных искажений и получать то, что для нас важно

1. Я – первая буква для ассертивной стратегии. Она будет работать только на то, что хотим мы сами. Для угадывания и обслуживания интересов других людей не подходит.

2. Честное и полное «хочу» - основа ассертивной коммуникации. Пока это «хочу» не сформировано, лучше не начинать переговоры.

3. Вариантов всегда больше двух: избегайте подхода «все или ничего», он учитывает только пассивный и агрессивный варианты стратегий. Ассертивный вариант – почти всегда дополнительный к этим двум

4. Священная природа фактов. Ассертивная коммуникация строится не на эмоциях сторон, не на теоретических рисках и не на предположениях о мыслях или действиях других людей.

5. Отказ от контроля поведения других людей. Мы не думаем, что они подумают о нас и даны ли им полномочия решать нашу проблему.

6. Слушаем собеседника так, как нам бы хотелось, чтобы слушали нас. Если предыдущий пункт вас напугал – мы ж не черствые эгоистичные сволочи, - то этот должен успокоить. Хотя мы не строим стратегию на предположениях о мыслях и действиях других людей, мы внимательно слушаем то, что они говорят. И не для того, чтобы возразить, а чтобы не пропустить ни одного факта для п. 4!

7. Здесь и сейчас. Мы используем факты для решения одной конкретной задачи. Поэтому мы не вспоминаем то, что было раньше, и не предъявляем это собеседнику, если нет связи с сегодняшней задачей

8. Ты ок – я ок. Мы вообще никому ничего не предъявляем, то есть избегаем обвинительной риторики: наша задача, сообщить, чего хотим мы и почему (факты). И с использованием п .6 посмотреть, как отреагирует собеседник

9. Никто никогда не делает чужую работу. Ни за кого. Как бы вам ни хотелось быть вежливыми и услужливыми, не надо оценивать вашу просьбу заранее, особенно в самой просьбе. Пусть адресат решает, согласиться или нет, он(а) ведь тоже, скорее всего, не идиот, а полноценный субъект

10. Результат с первой попытки ок и со сто первой – тоже ок. В ассертивную коммуникацию мы всегда входим с пониманием, что нам могут и отказать. Для того, чтобы справляться с этим неприятным открытием у нас есть п.п. 1, 2, и 3 – то, что я хочу, важно. Но, что бы нам не ответили на первый запрос, у нас останется как минимум три варианта

Особо ассертивные люди считают ошибки обязательными, и это никак не мешает им наслаждаться устойчиво высоким социальным статусом

Ваш Dr

АССЕРТИВНЫМИ НЕ РОЖДАЮТСЯ

Когда в жизни мы не привыкли договариваться даже в простых мелочах, договориться в сложных или конфликтных ситуациях и того сложнее.

Простыми словами наша "договорная мышца" нуждается в тренировке.

Ранее мы с вами познакомились с методикой CASE. Теперь я предлагаю вам отработать и закрепить свои навыки ассертивности в реальной жизни.

Приглашаю вас пройти игру, суть которой заключается в том, чтобы поэтапно пройти путь от понимания ситуаций, в которых можно применить навык ассертивности, до приобретения желаемого с помощью применения навыка на практике.

Чтобы учавствовать в игре, переходите в бота и пишите кодовое слово ИГРА.

Проходите ИГРУ и делитесь комментариями.
Обменивайтесь своими открытиями и результатами😉

Ох уж эти затяжные праздники... 🙈

Удалось ли вам в этой суматохе воспользоваться методикой CASE?

Расскажите что получились/не получилось?
Достигли ли вы желаемого результата?
С какими препятствиями столкнулись?

Давайте обсудим в комментариях ⬇️

Если вам все еще не ясно, как и почему работает стратегия CASE, или если вы хотите усилить ваш новый навык, вам может подойти программа "Три ключевых социальных навыка".

Эта программа поможет вам понять, что влияет на вашу способность договариваться на ваших условиях и где можно найти поддержку.

Полезно рассмотреть эту программу, чтобы узнать больше о методах улучшения вашей социальной компетенции и навыков в общении.

Тревожный чемоданчик для полезного приобретения:
👉навыка твёрдого и вежливого отказа в любой ситуации,
👉удобных алгоритмов знакомств в деловой и светской среде,
👉устойчивость даже к неконструктивной обратной связи

Для перехода жмите на кнопку⤵️

Как и где связаны ассертивность и переговоры:

1️⃣ Когда нам нужно решить конфликтную ситуацию с исходом win-win;

2️⃣ Когда мы сталкиваемся с чем-то, что нам не подходит, – ценой, временем, условиями взаимодействия – и хотим это изменить в своих интересах;

3️⃣ Когда мы оказались в ситуации, в которой наши интересы и права нарушены, и нам нужно их восстановить.


⚡ Когда переговоры не ассертивные, а, например, агрессивные, то ассертивность поможет нам:

1️⃣ Удержать свою позицию и не слить свои интересы;

2️⃣ Найти способы противодействия манипуляциям и давлению других людей;

3️⃣ Найти способы реализации наших интересов за пределами агрессивных переговоров и недобросовестных сторон, т. е. вместо того, чтобы сдаться или биться до последнего, найти удобный нам вариант.

НЕ МОЖЕШЬ ЗАПРЕТИТЬ – ВОЗГЛАВЬ

НЕ МОЖЕШЬ ЗАПРЕТИТЬ – ВОЗГЛАВЬ

В общем, я уже поняла, что с проблемой эссе надо что-то делать. Язык за 10 дней не улучшить, а вот способы донесения до аудитории своей точки зрения так, чтобы это было убедительно для аудитории – вполне (в этом месте вы должны были распознать позвякивание инструментов ассертивной коммуникации – как ни удивительно, главная проблема с эссе такая же, как и с любым конфликтом: трудно сказать, что ты хочешь).

В общем, в пятницу в Telegram-канале начинаем небольшой бесплатный курс «Как написать эссе». Из-за многообразия гражданств-резиденств писать и обсуждать будем на русском языке, но если вам ок прото следовать курсу, не получая обратную связь от коллег, то можете писать на любом другом.

Кому полезно:

1️⃣ Тем, кто пытается понять, что не так с эссе его ребенка;

2️⃣ Тем, кому надо написать мотивационное письмо в университет или на работу;

3️⃣ Тем, кто все никак не может начать служебку о повышении зарплаты;

4️⃣ Тем, кто прямо сейчас готовит университетские презентации, курсовые и диссертации.

Писать мы будем на одну общую тренировочную тему.

Я вам сейчас покажу варианты, а вы за них проголосуете лайками или предложите свою. Писать будем на самую популярную. И ВАМ ЭТО ПОНРАВИТСЯ! Потому что у нас всегда хорошая компания, и все заслуживают повышения зарплаты. Только стесняются начать об этом говорить ☺️

Варианты тем (сначала я взяла скандальные Итонские и LNATовские, но потом передумала):

1. Есть мнение, что в мире Эхо (М. Фрай) переходы между мирами должны быть запрещены. Обсудите.

2. «Современные школьники Хогвардса (Д. Роулинг) слишком зависимы от магии: это лишает их возможности приобрести реальные навыки для реального мира». Согласны ли вы?

3. Детские карикатуры на принцев и принцесс не должны публиковаться для широкой аудитории. Согласны ли вы?

4. Шаманизм и эзотерика кардинально изменяют наш мир к лучшему. Согласны ли вы?

5. Как вы относитесь к мнению, что цель образования — обеспечить передержку молодежи до того момента, когда они смогут жить самостоятельно?

Вечером выберу тему и в пятницу начнем.

Ваш Dr

Про гендерные различия в ассертивности писать трудно, потому что тема различий табуирована: в пылу борьбы за права человечество иногда забывает, что права могут быть равными, а возможности — очень и очень разными.

📝 Но наблюдение и данные исследований говорят о следующем:

1️⃣ Мужчины лучше, легче и чаще, чем женщины, говорят о своем опыте в формате фактов: да, это делал и это было. Женщины, как мы заметили, могут вообще игнорировать факты, пока их качество и количество не станут критическими.

Например, если в описании вакансии будет требование «знакомство с базовыми принципами физики», то почти любой мужчина вспомнит как минимум о знакомстве с гравитацией (упал с качелей) и будет говорить об экспертности. Женщина признает такое знакомство только после получения нобелевской премии.

2️⃣ Женщины больше, легче и чаще выигрывают, если им надо не свои интересы представлять, а интересы клиента, работодателя, члена семьи.

Вы обратили внимание, как стремительно растет число женщин-судебных юристов, хотя доступ в эту профессию женщины получили на несколько веков позднее?

3️⃣ Мужчины чаще воспринимают взаимодействие с работодателем как коммуникацию равных и проще и быстрее предложат передоговориться, если изменились обстоятельства, чем женщины: большинство женщин будет ждать, пока что-то предложат им.


У вас тоже, наверняка, накопилось таких наблюдений. Делаете ли вы с ними что-то полезное, практичное и выгодное для себя? Если да — рассказывайте ✍

Если нет — приходите к нам на Гендерную Лабораторию в субботу, 18 мая — научим 🙌