Ещё несколько лет назад во время крупных проектов у меня была проблема: у компании ничего не было описано. Ни этапов работы, ни ответов на возражения, ни понимания того, как составлять коммерческие предложения. И я была сосредоточена на том, чтобы зафиксировать знания о компании, её продуктах и способах продаж.

Сейчас проблема совсем в другом. У многих многое что описано. Почти все, с кем я работаю, говорят: "вот тебе список ответов на возражения", "вот мы составили презентацию", "вот наше коммерческое предложение", "вот так мы сами проводим тренировки для сотрудников".

И передо мной стоят две задачи теперь:
1⃣. Почистить это все. Довольно часто материалы неструктурированы, составлены разными людьми на разных этапах развития компании и из разных источников.

2⃣. Повысить уровень этих материалов: добавить недостающую информацию, убрать устаревшие переговорные приёмы и инструменты, описать классные примеры, которые уже есть внутри компании, дополнить базу знаний и др.

И самое интересное: работать стало сложнее, а не проще.

Наличие скриптов, инструкций, планов, списков, поинтов и другое не всегда помогает работать, а иногда и вовсе мешает, если их не пересматривать, не обновлять, не изучать, не структурировать их заново. Документы есть, а толку нет. Это очень частая сейчас ситуация.

Поэтому я придумала активность с вами. Если хотите, чтобы я сделала мини-аудит ваших документов (скрипты, тексты презентаций и КП), напишите на @anasoln, а я в ответ свою оценку и пару советов, как улучшить ваши документы, а значит и продажи.

За фото благодарю @prosalesb2b.