Тигран Басеян о бизнесе, уроках из жизни, о проектах и себе – Telegram
Тигран Басеян о бизнесе, уроках из жизни, о проектах и себе
81 subscribers
31 photos
6 videos
2 files
43 links
Меня зовут Басеян Тигран,
CEO geekz.ru
Преподаватель в ВШЭ

Основной канал: https://news.1rj.ru/str/blackproduct

по поводу сотрудничества: @tintobro
Download Telegram
Почему с нашим менталитетом надо обязательно ставить OKR, а не KPI-цели

Ещё далеко не все перешли на OKR и продолжают проигрывать тем, кто это сделал. Почему?

Потому что Русская модель управления Александра Прохорова хорошо вскрыла изъяны нашего мышления. Мы очень эффективны в кризисные времена и очень неэффективны в стабильные времена, потому что действуем как показано синим на рисунке. Мы герои и нам не интересно работать стабильно. Если мы знаем, что задачу можно сделать в режиме героя за 3 дня, а дано нам 10 дней, то мы 7 дней будем морально настраиваться, делать другие задачи, но не эту. Затем за 3 дня наступает точка кризиса и вот в этот момент мы засучиваем рукава и показываем класс. В итоге достигаем примерно того результата, как планировалось. Но вообще обычно немного не доделываем до конца, потому что героизм уже проявлен и стало неинтересно. При этом формально по KPI всё будет сделано чтобы получить бонус. Как можно по-другому?

OKR заставляет ставить цели сверхамбициозные. Такие, что у нас нет времени на раскачку. По сути мы попадаем в кризисную ситуацию, мы не можем 7 дней настраиваться. Прямо сейчас и в бой. То есть мы непрерывно идём в режиме героя. Да, если мы сделали цель на 70%, то это согласно OKR круто. И получается результат, как показано на рисунке красным. Разница видна — мы достигаем большего, чем через KPI систему. Но полностью меняется система мотивации относительно KPI. Нельзя привязывать бонусы к плановым значениям. В этом случае их всегда будут занижать опытные руководители. А как же выстроить тогда систему мотивации?

О шести моделях мотивации я расскажу в рамках нашего флагманского курса по OKR, который стартует уже 28 августа. Там же расскажу, что делать с потенциальным выгоранием, потому что не все могут быть героями. В общем, без OKR никуда. И у вас есть крутая возможность на этом курсе получить сразу 3 сертификата от OKR Standard — OKR Basic, OKR Practitioner и OKR Master.

Ещё из уникального — в этот раз при покупке курса мы бесплатно даём доступ к тренингу «Как самостоятельно проводить стратегические сессии в своей компании».

Ссылка на изучение курса и регистрацию здесь.
👍1
Forwarded from Qtim
Как-то заходят на подкаст бизнес-информатик, инженер и менеджер производства, чтобы поговорить о продуктовой разработке — так и родился шестой эпизод подкаста ПоQTIM.
Артем и Антон позвали в гости Тиграна Басеяна — основателя Geeks, старшего преподавателя ВШЭ. Поговорили об ошибках в работе, стартапах, налогах и еще очень много о чем)
Полтора часа конструктивной дискуссии получились. В ходе разговора стало ясно, что все участники говорили об образовании, хотя работают не по специальности. А как обстоят дела у вас?

Приятного просмотра 👇

YouTube
RUTUBE
ВКвидео
👍2
Фаундер влюбился в идею и прогорел

У меня есть один друг, который в найме работал успешным топ менеджером, зарабатывал хорошие деньги, а потом уволился и пошел пилить свой стартап.

Он обладает невероятной твердостью характера, упорством и работоспособностью.

Уже три года он пилит свой продукт, есть успехи, но денег пока хватает только на Крошку Картошку.

Это каноничный пример, когда фаундер влюбляется в идею, переоценивает её, и теряет трезвость мысли.

Если ты влюбился в свой проект, то ты:

– Вкладываешься в проект больше, чем потенциальный выигрыш от него
– Не можешь запустить фидбек-луп и работать итерациями
– Ты закрыт всем другим возможностям на рынке (а их всегда много)

В результате ты в неадеквате.

Жизнь идет вперед, BMW выпускает новые модели автомобилей с буквой M, Ducati релизит новый спортивный мотоцикл, а ты не растешь.

А не расти – вообще не норм.

Первый-второй год надо расти месяц к месяцу процентов на 15.

Поэтому, если есть подозрение что ты переоценил свой проект, то лучшее решение – запускать второй в параллель.

Так ты начнешь смотреть на ситуацию извне, и вернешься в реальность.

P.S. Вместо коментов будет чат канала вот тут.
Пришел в Вышку провести лекцию для магистров: Дискавери-процесс запуска нового продукта: инструменты и кейсы

Пока сижу и готовлюсь к лекции в коворкинге для студентов, я офигел, как же тут круто!

Я за такое современное образование.

Offtop - с 2017 года работаю практиком и преподаю в разных универах и знаете, за это время очень поменялся менталитет студентов и сами университеты тоже.

Кстати, я когда-то давно писал о том, как и зачем я начал преподавать в универе, обновить эту тему?
🦄2🗿1
Раб календаря

"Я раб лампы" говорил джин Алладину в советском фильме "Волшебная лампа Аладдина".
А я вот раб календаря.

Рабочие встречи, звонки, личные и семейные дела я веду в календаре.
Это очень удобно. Ты видишь свое расписание, расписание коллег, понимаешь когда ехать, куда ехать и иногда даже - зачем туда ехать.
Мой календарь управляет мной.

Если там будет встреча, я обязательно на ней буду. А вот если встречи в календаре нет - то не факт, что на нее приеду.

Правда иногда это приводит к курьезным случаям.
Например, я ошибся и случайно внес мероприятие на неделю раньше срока. Вбивал с телефона и промахнулся.
В назначенный день приехал на место и очень удивился, что меня там никто не ждет.
Сверился с календарем. Подумал, перечитал переписку. И понял, что приехал на неделю раньше. Перенес запись в календаре.

Но я знаю, что есть люди, которые все встречи держат в голове. Или таких уже не осталось в нашем продуктивном и эффективном мире? 🥸

#мысли
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Про удобство (Михаил Греков) (Mikhail Grekov)
80% знаний получаются за 20% времени и стоят недорого — это джун уровень.

Самые ценные знания, а их немного — 20% от всех — получаются за 80% времени и стоят в разы больше.
Завтра буду выступать в рамках круглого стола на https://smart500.ru/

Круглый стол «Факторы роста и стратегии масштабирования технологического бизнеса» с 12 по 13

💎Дмитрий Калаев, директор «Акселератора ФРИИ», партнер венчурного фонда ФРИИ
💎Алексей Чаговец, партнер департамента финансового консультирования ДРТ (ex-Deloitte)
💎Дмитрий Исаев, директор по развитию инвестиционных проектов Softline Venture Partners
💎Светлана Берегулина, эксперт в B2B-маркетинге цифровых продуктов, ex-CMO «Битрикс», Mail.Ru, МШУ «Сколково»
💎Тигран Басеян, CEO Geekz и старший преподаватель НИУ ВШЭ. Ex-CPO и PO в geekbrains, ex-CPO в maximumtest
Модератор:
💎Дмитрий Филонов, журналист, автор The Edinorog


Очень крутые спикеры и я)

Будет возможность, приходите ❤️
🔥1🗿1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Очень интересная вышла дискуссия на круглом столе вчера, надеюсь будет запись, чтобы поделиться выступлениями ФРИИ и Софтлайн, два Дмитрия - очень крутые специалисты и их приятно слушать.

💎Дмитрий Калаев, директор «Акселератора ФРИИ», партнер венчурного фонда ФРИИ
💎Дмитрий Исаев, директор по развитию инвестиционных проектов Softline Venture Partners

Вообще ходить на отраслевые встречи, очень интересно, рекомендую по возможности посещать.

До встречи, и хороших выходных
🔥2
Forwarded from CX: Стратегическая логика (Михаил Руденко)
Есть такая фраза: «тому, кто любит результат, не стоит интересоваться процессом его достижения». Особенно ярко эта мысль проявляется в политике и производстве колбасных изделий. Но и в ремесле управлении клиентским опытом тоже можно найти кое-что общее.

Что такое результат CX-функции? Очевидно, позитивный опыт. Все мы, как клиенты, любим получать приятные впечатления от потребления. Мы делимся в соцсетях примерами запомнившихся взаимодействий с компаниями, хвастаемся хорошо продуманными артефактами в точках контакта.

Но если нас (уже как профессионалов) спросить о том, как выглядит CX-процесс, большинство представят себе некий бесконечный тренинг с наклеиванием стикеров на ватман или непрерывные исследования, в лучшем случае проникающие в сознание наших клиентов, а в худшем – выклянчивание обещаний порекомендовать нас друзьям.

А теперь давайте сопоставим этот процесс и этот результат, и узрим интересное: ни исследования, ни тренинги не приводят к тому, что компании создают хороший опыт в реальности. Представляемые нами CX-процессы генерируют лишь идеи и концепции, а не изменения реальных взаимодействий.

Для того, чтобы поведение компании изменилось в реальности, нужны совсем другие усилия. Я выделяю несколько «режимов» такой работы:

1. Всё же, исследовательский режим. Без исследований никуда. Они позволяют составить картинку реальности «как есть» и проверить результаты наших усилий по созданию нового опыта. Они дают нам аргументы и опору для всех остальных режимов. Они необходимы, но их совершенно недостаточно.

2. Режим работы с гипотезами. Процесс превращения результатов исследования в проекты по трансформации. CX-лидер должен хорошо понимать систему внутреннего устройства своей компании. Ведь процессы, которые сложились определенным образом, сложились так не случайно. В этом есть смысл и выгода для компании, которую нельзя игнорировать, если рассчитываешь поведение компании поменять. Поэтому приходится анализировать все эти сдержки и противовесы, выделять конфликты интересов, чтобы перейти к работе в третьем режиме.

3. Режим политики. В этом режиме CX-специалист преодолевает неизбежное сопротивление к изменениям. Ему приходится убеждать стейкхолдеров, заключать альянсы и сделки, иногда даже прибегать к манипуляциям.

Поэтому хороший CX-специалист — это не просто исследователь или фасилитатор. Прежде всего, это человек, способный выдерживать два последних режима работы. И к этому, обратите внимание, не готовят на тренингах по замерам NPS и не пишут таких требований в вакансиях. Поэтому человек, не готовый к таким испытаниям, будет вынужден или постоянно пребывать в стрессе, или работать «в стол», не видя реальных результатов своего труда. Что в конечном итоге, опять же приведет к стрессу и выгоранию.

Поэтому как бы вас ни вдохновляли хорошие результаты чьего-то CX’а, помните какой ценой это далось. И будьте готовы пройти этот путь, если хотите так же.
Закон Гудхарта

Очень важное наблюдение, но, к сожалению контринтуитивное, особенно для начинающих руководителей. Суть в том, что когда метрика становится целью, она перестаёт быть честным показателем. Это из-за того, что мы начинаем играть по цифрам, забывая о реальной ценности. Разберемся, как это работает на деле.

Мой примитивный, но крайне показательный пример. Количество задач, которые сделаны в месяц. Представим, что есть какая-то метрика, которая, к примеру, считает количество фич, или количество сторей (ну допустим). И мы такие: а давайте растить эту метрику, поставим всем ее в KPI!

Что ж, казалось бы, простая и логичная цель. Однако, как только мы превращаем эту метрику в ключевой показатель эффективности, начинают происходить интересные вещи. Разработчики, стремясь достичь заданной нормы, начинают выбирать задачи попроще, которые можно быстро закрыть. В результате количество сданных фич растет, но их сложность и значимость для продукта могут существенно упасть.

Более того, в погоне за количеством сторей разработчики могут начать игнорировать техническое качество кода. Это ведет к увеличению технического долга: код становится сложнее поддерживать и развивать, что в перспективе замедляет процесс разработки и увеличивает количество ошибок. А если злоупотреблять, то там и до технического банкротства недалеко)

Ну или еще успешный самообман - увеличить декомпозицию, теперь вместо одной карточки у тебя может быть расписано три. То есть метрика выросла в три раза, но, объем конечной ценности при этом не увеличился. Имитация бурной деятельности во всей красе)

Поэтому, класть производственные метрики в KPI считается крайне дурным тоном. Потому что, внезапно, может оказаться, что вся команда сфокусирована не на достижении целей компании, а на "зеленении" метрики, которая врет

А у вас какие метрики лежат в KPI? Какие действительно вредят, а какие помогают, почему? Ставлю жопусотку, помогают продуктовые и качественные, вредят процессные
👍1
Итоги года, или как самому офигеть от собственной крутости.

Привет, это Андрей. В начале года я писал о том что хочу завести документ (дневник? таймлайн?) достижений своей команды, и регулярно его вести весь год.

Если коротко, то принцип ведения такой:

→ Записываются только результаты: выпустили релиз, провели эксперимент, в крайнем случае, провели исследование – вот выводы.
"Запланировали", "договорились", "сделали дизайн", "нарисовали архитектуру" – это не результаты, это не в счет.

→ Результат лучше всего подкреплять непротухающей ссылкой или скриншотом – любой визуализацией, чтобы даже сторонний человек мог быстро понять суть достижения.

→ По мере накопления материалов, старые записи можно корректировать: что-то замещается более значимыми событиями, что-то не проходит проверку временем.

→ Лучше всего делать записи, структурируя их по целям, но неизбежно будут появляться достижения в незапланированных областях – их записываем в конец.

Конец года близится. По большинству направлений работы уже совершенно понятно, чего удалось добиться. До рождественского code freeze осталось время на максимум два двухнедельных эксперимента. Пришло время подводить итоги и пожинать плоды.

Во-первых, это офигенно. За пару часов дополнительного структурирования и причесывания, у меня получилась красивая презентация результатов команды (в прошлые годы я тратил на подготовку такого отчета от пары дней до недели). Ну знаете... такая, что читаешь и сам офигеваешь от того, какие мы крутые.

Во-вторых, теперь у меня результаты готовы довольно сильно заранее, и я раздал этот документ всем членам команды, чтобы они могли оттуда брать красиво оформленные факты со всем evidense’ом для своих performance evaluation.

В-третьих, в этот раз ничего не потерялось, ко всем достижениям есть дополнительные материалы, красивые ссылки на рабочие документы, до-после, все как мы любим.

Конечно, в процессе работы над финальной презентацией, я сделал много наблюдений в духе: “а еще надо было вот это сохранить”, или “надо было сразу написать короткое executive summary”. Очень надеюсь, что смогу на основе этих learning’ов изменить свое поведение на следующий год.

А у вас как проходит подведение итогов? Или в вашей компании это еще рано делать?
👍1
Друзья, Мы собираемся провести совместно с Neiry конкурс проектов, хотим выбрать название, очень много споров, поэтому сделал небольшую форму – поделитесь вашим мнением: https://forms.gle/R4rg7h4cCv6MQTtD9

займет 3 минуты (8 вопросов)

Спасибо и хорошего дня, если прошли ставьте огонь)
🔥3
Forwarded from kyrillic
Про доходы разработчиков продактов, ч.3: в США vs не в США. Всем известно, что айтишники в США зарабатывают несоизмеримо больше, чем не в США. За редким исключением (пост).

1️⃣ На картинке к посту - распределение уровня зарплат продактов из недавней статьи Ленни.

Впечатляет распределение! Если в США иметь базовую зарплату в $150-200k - это вполне достижимо для многих продактов, то не в США (включая Европу!) иметь $150k в год не доступно почти никому. Не забываем добавить к этому более высокие налоги для многих стран.

2️⃣ По многим другим данным заметно, как разрыв доходов айтишников США vs неСША растет последние годы. Это связано прежде всего с тем, что американская экономика намного успешнее проходит все недавние глобальные невзгоды.

Как я упоминал в предыдущем посте, "Europe is the new India for US companies" - новая реальность. На этот тренд работает и демаргинализация удаленной работы.

3️⃣ Я бы сказал, что на уровне обычных айтишников теперь есть "работаю на США" vs "не получается работать на США". Ровно так уже много лет во фрилансе и у аутсорс агентств (есть посты на эту тему): если получилось зацепится на американском рынке, то фрилансер или агентство просто не смотрит на другие - нет никакого смысла из-за слишком низких чеков.

С одной стороны все описанное наводит на грустные мысли. Но с другой все стало проще: не работаешь на США - будешь скорее всего беднее! 🥲

@kyrillic
👌2🙏1
Крутая курируемая библиотека тиктоков, набравших адекватные органические охваты.

Vidclue.com

Полностью бесплатная, что звучит незаконно для такого качества. Внутри 17 категорий и 200+ подкатегорий, плюс-минус подходящих для маркетирования Ecom/B2C/B2B продуктов. Танцев и липсинков нет, все по делу. Большая часть форматов про "охват", процентов 20% ближе к чему-то "продающему" (как и должно быть). Внутри каждой подкатегории 5-12 примеров, получается речь о библиотеке в 1000-2000 видосов.

Супер жир, если вы пытаетесь в органические охваты с short form контентом. Для вдохновения на рекл. креативы тоже есть чем поживиться.
👍1
Друзья, зову поучаствовать в программе, которую мы делаем для Саши Панова и компании Neiry (https://news.1rj.ru/str/itakblet/738)

Ищем ребят на две роли:

Спикер – ведет занятия, может с нашей командой поучаствовать в подготовке занятий.

Трекер - работает с группами студентов или школьников над проработкой проектов.

Ищу людей с опытом в продуктовом менеджменте, маркетинге, сайзинге и вообще) Если питчили проекты, то совсем круто!

Проект социальный, но за занятия и работу платим.

По нагрузке от 2-3 часов в неделю, но можно и больше.

Отбираю людей я сам, откликаться в форме: https://forms.gle/mSUcZCt27bL8r21N8

Мест немного.


Приходите влиять на будущее нашей страны🔥
🔥6
Этому не учат в компьютерных играх.

Сегодня как-то вдруг подумал, что прямо сейчас во всём мире на топовые позиции приходят люди, которые много играли (или даже играют) в компьютерные игры. Ок, может быть это не маугли, воспитанные Quake'ом и Warcraft'oм. Но люди, которым есть, что написать в списке «игры, которые сформировали вас как личность».

Было бы интересно почитать какие-нибудь настоящие исследования по этому поводу. А сейчас думаю, что почти не встречал игр, где ты постоянно сталкиваешься с дефицитом ресурсов. Где тебе хватает либо на замок, либо на мельницу. Где ты либо умный, либо красивый. Где либо долго, либо счастливо.

Такой дефицит есть на старте, а потом ты копишь немного ресурсов и начинаешь победоносно громить всех вокруг. Или сражаться с кем-то чуть-чуть более слабым, чем ты. В жизни — совсем не так. Тебе всё время чего-то не хватает. Ты почти всегда в ситуации выбора: больше денег или времени с семьёй; заработать больше или не брать неприятных клиентов и так далее.

Умение принимать правильные (или хотя бы последовательные) решения в условиях этого вечного дефицита — видимо, один из главных навыков, которые делают нас счастливыми. Жалко, что этому нигде не учат.
🔥5🗿1
Интересно, мне очень нравится набор разных тайных дел, которые можно найти на американские кланы, думаю нужно ли об этом написать обзор?

На ум приходят дела:
- список Клингонов
- список Боинг
- остров Эпштейна
- а теперь в один ряд становится open AI?