«Отели Бренда Park Hyatt по миру располагаются на тихих улицах рядом с памятниками культуры. Park Hyatt — про объединение с музеями и искусством. Мы создаём атмосферу, в которой можно не просто жить — можно вдохновляться».

«Чем больше нового опыта проживает человек в эти годы, тем прогрессивнее он действует в будущем.

Эти впечатления формируют гибкость и способность адаптироваться — как раз то, что сегодня решает всё».

«Партнёра нужно подбирать тщательно. Если человек или компания не заинтересованы по-настоящему в сотрудничестве — лучше идти дальше. Движение вперёд
требует честных и включённых союзников».

«Неудача — это не провал, а новая возможность».

«Рынок меняется каждый день. Чтобы быть в игре, нужно искать новые возможности, учиться и адаптироваться быстрее других».

«Сервис — это не про форму, а про внимание. И если ты делаешь всё правильно, результат неизбежен».

«Мы начинаем зарабатывать только со второй покупки. Первая — это инвестиция в клиента, в его опыт, в его доверие. Главное — чтобы человек остался с тобой надолго. Если он возвращается, значит, ты сделал всё правильно».

«Долгое время я всё держал под личным контролем и думал, что так безопаснее. Но когда, наконец, нанял финансового директора, бизнес начал расти быстрее.
Благодаря его решению мы получили пожизненную ставку эквайринга в 1% — это сэкономило миллионы рублей.

Тогда я понял, что делегирование — не про потерю контроля, а про развитие. Сейчас жалею только о том, что сделал это поздно».

«Успех — это не вспышка энергии, а режим. Самое простое, но самое важное — наладить сон и придерживаться графика хотя бы месяц. Потом тело и мозг сами начинают работать по расписанию. И даже если один день выбьется из режима, система уже не рушится».

«Сейчас часто говорят: “все ниши заняты”. Но я не верю в это. Если ты делаешь товар, за который тебе не стыдно, и относишься к клиенту с уважением — ты не можешь не вырасти. Люди чувствуют, где им продают, а где о них заботятся».

«Бизнес не должен быть богаче, он должен быть лучше для клиентов в первую очередь.

Деньги приходят позже, если изначально всё строится правильно»

.