Исследование ipsos, чего боятся потребители. Все спорно, но полезно знать

А кто хочет пройти на встречу, где я расскажу о нашей методологии управлении клиентской ценностью и ролью сх в ней? В тч кейсы. Часа на 4. Вместе обсудим. Интересно тем, кто сейчас озадачен клиентоцентричностью, построению экосистемы вокруг опыта клиента. Free, 10чел, но я сам сформирую списки из желающих.
Кто хочет- пишите мне в личку. Я скину приглос персонально. Время- будни вечер. Место - в бизнес центре в районе садового.

По контенту будем придерживаться этой структуры https://behavioralunit.ru/specproekt/scenarii-povishenia-dohoda-ot-klienta

Для руководителей служб развития и стратегии

Перед вами структура первого в РФ сквозного модуля подготовки CX специалиста. От уникальных навыков изучать и моделировать поведение клиентов через свойства продукта, процессы и коммуникации - до изменение корп среды для того, чтобы все ключевые функции работали вокруг опыта клиента.

Все это делается на базе нашего модуля Executive MBA, который в 2016 г мы разработали для РАНХиГС и Антверпенской школы бизнеса.
С тех пор материал конечно, сильно обкатался на практике.
Зачем это вам показываю. Не для продажи. Нет. Все доступные группы уже сформированы.
Дело в том, что пилить онлайн обучение (онлайн передача опыта) - это очень трудоемкая история оказалась.
Поэтому я раскрываю вам свои планы. Может кто-то из вас специализируется на подобных проектах и может оказать помощь своим участием. Об условиях договоримся.
Пишите в личку.

Самый важный подкаст, мне кажется. Вчера только был у крупнейшего ритейлера РФ. Проблема поиска прорывов через cjm актуальна максимально. Cjm - это улучшайзинг. Хотите прорыв-забудьте о них как о страшном сне. Займитесь орг структурой. Сustomer experience management это мета функция и никогда никогда никогда никогда никогда он не будет работать в рамках одного подразделения. Маркетинг то или что-то ещё.

Понятно, что новую экспертизу вам надо сунуть в существующую структуру - но блядь, весь смысл этой экспертизы в ее горизонтальном положении -объединять ресурсы компании вокруг клиентских сценариев. Это татуировка всех, кто хочет прорывов через рост прибыли на 1 го клиента.


Внутри видео:
1. В чем проблема продуктовых фреймов:
- нет прорывных решений
- потеря бизнес-чуйки за обрядами.
2. Например, как убили cjm: мощный инструмент управления стал пыльным ватманом
3. Убили CJM. Сейчас убиваем кастдев.
4. Как упрощенно понятый шаблон CVP (без связки с бизнес-моделью) тоже улетает на свалку.
https://youtu.be/3NjbvZR4I4o

Текст https://humanai.ru/blog/business/shablony_v_sozdanii_producta

www.behavioralunit.ru )) кому интересно в личку запросите презу - кину, взамен обр связи

Новая практика из Кремниевой долины под названием «дофаминовое голодание» (dopamine fasting) завещает временно обходиться без вкусной еды, алкоголя, порно и даже Instagram — все ради того, чтобы жизнь засияла новыми красками.

Сторонники подхода уверены, что современная жизнь избаловала человека доступными удовольствиями, мы стали зависимы от них и подвержены депрессии.
Чтобы понять, стоит ли всерьез относиться к дофаминовому голоданию, «Собака.ru» обратилась к петербургскому ученому Раулю Гайнетдинову, который на протяжении десятилетий изучал нейромедиатор дофамин.http://m.sobaka.ru/health/health/99141

https://knife.media/disney-disclaimers/ а это неплохо совсем, да?