Даллакян про поведение – Telegram
Даллакян про поведение
2.72K subscribers
856 photos
148 videos
36 files
716 links
Упаковываем ценность, предвосхищая поведенческие тренды. Практик социальной архитектуры, 107 проектов, 16,5 млрд финрез
Консультации @rbu_team
Download Telegram
3⃣ О гендерных стереотипах и образе женщины в России.

Хотите показать "успех и силу женщины"
Включите мозги и выключите Марвел c BBC.

🟣В России есть свой образ сильной женщины.
Эта та, которая умеет усилить и так сильного мужчину. Она уверена в себе, красивая и умна настолько, что позволяет себе создать достойную семью, где не вступает в силовую конкуренцию с мужчиной. Семью, где гендерные роли отличаются и не пересекаются
Гармония, инь-янь. Не копировать мужиков, а реализовать женскость. Есть сильные российские образы женскости. Именно женскости, не говорю женственности - это как это уже чуток сексуализация. Шарлиз Терон - женственна. Нонна Мордюкова - пышит женскостью. Русской.
Кто из них больше женщина?
Нет ответа - в разном климате растут разные цветы.
Я не говорю, что нам - Нонна, им - Шарлиз
Мне самому близка Шарлиз. Я ее хочу. Был бы я женщиной хотел бы быть как она. Да, что уж может быть и Нонна хотела бы быть как Шарлиз. Но этот пример для демонстрации разницы стереотипов. И то, и другое - стереотип о женщине, гипертрофированный
Хотите , чтобы ваше послание работало, учитывайте это.
В российской культуре много сильных ролевых моделей женщин: Хозяйка, Мать, сестра, верная подруга, мудрая царица

Ну нету у нас роли "Жанны Дарк" в культуре, нету у нас амазонки. Ну что поделать.
Тысячу лет не было и тут появится благодаря сети магазинов косметики?
☑️Вывод
Глупые молодые маркетологи навесили чужие стереотипы и назвали это попыткой снять прежние стереотипы. Промах

🔴 Ключевые моменты
- это не протест против стереотипов, а навешивание новых стереотипов из чужой среды в очень неудобное время
- это сужает нишу в десятки раз, ведь отталкивает мейнстрим и привлекает маргиналов
- феминизм в РФ не имеет предпосылок чтобы стать мейнстримом. Это меняет роль активистов с авангарда на неудачников.
- эта реклама понижает доверие к бизнесу как лидеру на российском рынке.

Прекрасный антипример как использовать национальные ценности в бизнесе.

P S
Забавно наблюдать как умные глобальные маркетологи понимают, что нельзя навязывать в лоб свои ценности в чужом среде и подстраивают свои послания.
А глупые местные маркетологис региональным комплексами, пытаются просто скопировать идеи своих старших товарищей в надежде быть похожими.
Ну что ж по картинке похоже. По влиянию - и близко не стояло.
‼️
"На западе общественная повестка - это инструмент политики. А политика- инструмент капитала
Отсюда всякие BLM, me too, и прочие рабочие для их среды проекты.

Но не для нашей.
У нас другой механизм.
У нас политика управляет капиталом.
А социальные тренды - не имеют рычагов влияния на политику"

Кто это понимает, тот видит, куда идёт развитие и может вести за собой.

В России бизнес никогда не должен идти против национальных идей. Кто это делал - пожалел.
А вот использовать в бизнесе национальные идеи, тем самым привлекая к себе народные массы и укреплять собой культурный фундамент политики - не делают, потому что не умеют.
Газпром - национальное достояние.
Была попытка. Хорошая. Но устаревшая .
ВК, Валбериз, Озон, Яндекс, Северсталь, Нмлк, Лукойл и ещё как минимум 50 компаний - все эти компании должны, но не умеют использовать трационные национальные культурные ценности России.
Это бы укрепило и их позиции перед клиентами, и позиции политики перед гражданами
🔥1
Хороший пример, как компания вплела национальные культурные ценности в Корпоративные
https://www.instagram.com/reel/C3nNQCmIhfn/?igsh=M3dtbDFheG8wemFk

Но конечно, надо с бренд заявлений уходить в сх.
Чтобы через опыт человек чувствовал ценности

"На борту моя мама" - это как раз про это
Рядышком
Но можно сильнее и чётче.

#нацценности #доверие #довериеклиентов
#доверие #довериеклиентов

Этап эволюции корп ценности, на котором возможен значительный рост сегодня - это когда мы с компаниями выстраиваем личные отношения. Но как Человек может выстроить отношения с абстракцией под названием "Компания". Отношения выстраиваются с конкретными субьектами. Раньше это были менеджеры.
Но там было далеко до персонализации. Поэтому это не были взаимотношений. Это был односторонний контакт.

Сейчас персональные взаимоотношения возможны. Благодаря ИИ. Чтобы эти отношения построить клиент должен хотеть открываться, хотеть впускать свою жизнь.

Так роли переходят из категории «клиент-поставщик» в "партнер- партнер". Где тебя слышат, ты влияешь, ты взаимодействуешь, ты получаешь то, что ты хочешь и платишь двумя монетами за это:
1 - деньгами
2 - информацией
Второе становится все больше и больше значимым.

Чтобы человек хотел делиться информацией, нужно доверие.
Здесь на первый план выходит Человекоцентричность.

Когда компания говорит: слушай, я не лишь бы опустошить твой кошелек. Я хочу менять мир, жизнь. Помогать тебе в достижении твоих целей.

Цели у всех разные. Но вот мы берем отсечку, гуманистические ценности - это самовыражение, это финансовая независимость, это здоровье, это благополучие личное и так далее. Список гуманистических ценностей мы приводим, они опираются на указ Президента РФ о традиционных культурных ценностях.
Если бизнес в своей деятельности будет грамотно вплетать национальные культурные ценности - это увеличит доверие к нему как к Лидеру.
Повысит доверие как к организации, которая работает не только ради прибыли, но и на благо людей, россиян.

Для государства полезность такого клиентского опыта трудно переоценить. Общество увидит, что бизнес и государство выступает как единое целое, и это укрепит доверие к обоим.

Не будет казусов, когда классная сеть магазинов публикует гомосемьи или косметика паразитирует на образе "сильной и независимой"

Но!
Государство не придет в бизнес с таким запросом. Не приходило же ранее.
А если и придет, то из под палки корпорации сделают очередную клюкву с имперскими замашками.
Государство может мотивировать!
А бизнесу действовать наперёд. Для этого предпринимателям надо увидеть выгоду.

Для этого нужны мы - авангард маркетинга идей. Мы покажем на пальцах выгоды. А вы согласитесь или нет

Яндекс, HH, VK, Северсталь, Мечел, НЛМК, Озон, Х5 - все те, кто стал с недавних пор (или станут) российскими по-настоящему.
Самое время вам показать, кто в нашей стране авангард, зачем вы здесь и к чему стремитесь и ведёте развитие страны.
Да, корпорации влияют на развитие России не меньше, а много больше чем гос органы, в частности: в плане мировоззрения, культуры и отношений людей.

Ниже, наши примитивные, некрасивые примеры, как можно вплетать социальную повестку в свой бизнес.
Вплетать надо нужно! Бизнес не живёт в вакууме. Не живёт без идей. Без смысла.

Но повестка может быть без перекосов:
с одной с стороны борьба за права лесбиянок и феминизация, с другой - милитаризация быта и мысли, призывы к уничтожению врагов

Есть срединный путь
И он верный. Умейте его чувствовать
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#доверие #довериеклиентов

А какими инструментами вы создаете у Клиента чувство, что компания на его стороне. Что она готова использовать все свои ресурсы и экспертизу для его пользы. И не выступит не против него ради своей прибыли.
У вас продажа - это НАЧАЛО отношений с клиентом? Или все такие конечная цель?
Как Вы помогаете клиенту достигать его долгосрочные цели, где ваш продукт - это один из шагов...
ПРОСТО ДОБАВЬ ГУМАНИЗМА!

12 минут, 11,45 с которых ушло на возню со шрифтами.
И в результате - коммуникация, которая усиливает бизнес за счет больших идей.
Да, все тех же - феминистических, но при этом и гуманистических.

ОТЛИЧИЯ
1. В мейнстриме рос. культ ценностей. На самый широкий сегмент. Мы ведь - лидеры.
2. Обращаемся с позиции "взрослого", а не бунтующего подростка.
3. Без навязывания либеральной пропаганды. Феменизм здорового человека
4. Есть слово "Любовь" - а это сила. Меняем протест на созидание. Это женское!
5. Слоган отсылает к широкому ассортименту - главное преимущество ритейлера. Мы же тут бизнес делаем, нет?
👍1🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#доверие #довериеклиентов

▪️Компании повышают свое влияние на людей.

ИИ помогает сделать в этом прорыв. От людей может исходить реакционное поведение - не все хотят раскрывать данные о себе?

Стоит компании один раз повести себя неэтично, человек тут же закроется.

Доверие к продукту или сервису можно восстановить с помощью скидки и бонуса.
А как восстановить доверие к своим мотивам, если клиент почувствовал, что компания видит в нем лишь "CLTV"

ПОСТРОЙТЕ ДОВЕРИЕ К СВОИМ ЦЕНННОСТЯМ И МОТИВАМ.

Именно оно ляжет в основу "партнерства с клиентом"
Человек хочет верить, что компания желает ему помочь развиваться.
2
Текст из видео

Клиентские отношения, когда ты купил и ушел - в прошлом. Теперь клиенты навсегда.
Клиент решает открывать данные или нет, впускать в свою жизнь или нет.
И они говорят: слушай, мы тебя впустим в свою жизнь, но ты давай, помогай мне тогда. Тогда я хочу быть уверен, что ты за меня. А не за свои 10 человек из совета директоров, которым лишь бы сожрать меня и мой кошелек.
Это новый уровень доверия компании.

Это доверие не к продукту, это доверие не к качеству, это доверие к моим мотивам руководства этой компании.

К тому, что вы будете действовать согласно гуманистическим ценностям.

И это запрос молодых людей ! Они озадачены своим развитием. И они прекрасно видят, как корпорации влияют на мир. Если раньше они влияли через телек, через купленную рекламу, через свое влияние, пиар/джиар и так далее. То сейчас к этому добавляется проникновение в конкретный телефон конкретного Пети/Васи/Ильдара/Ильнура и влияние оттуда. Вы уж извините. Если так, то давайте договоримся на берегу о каком влиянии идет речь.
Напишите, какие 3 ценности вы бы удалили, если так задачу поставили бы