На проект HUMANAI требуется digital ассистент

Удаленная подработка для мам в декрете, молодых менеджеров, ответственных студентов, кто интересуется дизайном поведения.

Функционал:
- презы ппт
- таблицы, ехл
- рассылки: имейл, мейлчимп
- поддержка в вотсапе
- тильда, вёрстка, правки (обучаем)
- перепост в Инстаграм из фб
- другое: работа с контентом

150 р/ч, загрузка от 4 в день, любое время. Объем до 15тр в мес.
Пишите в личку
@adadadad6

Салют!
Вышел Поведенческий дайджест #5.
Подборка материала Humanai и событий RBU с апреля- январь 2020.
Ключевое:
- запустили онлайн курс по дизайну поведения в клиентском опыте
- получили авторское право на методологию сх-дизайна и управление опытом
- выпустили слайд-бук "Российская модель Человекоцентричности"
https://humanai.ru/blog/specproekt/daidjest_5

Галия Чумарина - один из наиболее компетентных экспертов в прикладном ЭИ в рамках одного из проектов общалась с подростками из детдомов Башкирской глубинки. И рассказала такую историю.
"Одной из задач поставлена сформировать образ будущего у этих детей. Для этого вендором была закуплена настольная игра от СКОЛКОВО "Атлас Новых профессий". Фишки, карточки, операторы дронов и vr-дизайнеры. Играем. Спрашиваю девочку лет 15 по имени Карина , с четками в руках
- Карина, а кем ты хочешь стать?
- Трасологом.
А ну-ка, детки, давайте посмотрим есть ли в списке профессий будущего от СКОЛКОВО трасологи?
Не оказалось."

Сдаётся, Карина знает что-то чего не знает Сколково и Аси.
Российскую жизнь, например.
Не удивлюсь, если через 5-6 лет трасологи будут востребованы больше, чем ниже приведенный топ-10.
Было б здорово увидеть такой же атлас, но по версии: no digital bulllshit https://okno.world/57-professij-skoro-ischeznut-a-poyavyatsya-novyh-186/

Если всерьез увлекаетесь дизайном поведения, то читать стоит. Касс - рулит.
https://www.ucl.ac.uk/pals/events/2020/jan/there-right-not-be-manipulated-cass-sunstein-harvard-law-school

Если кто-то любит учиться по хардкору.

January 6th -30th, 2020

This 4-week short course trains MIT graduate students and East African academics in cutting-edge behavioral science research. The course will provide students with practical experience in implementing a lab-in-the-field experiment. Students participating in the course will gain hands-on experience in designing and implementing behavioral games in the lab, and come away with a novel behavioral game and data for an academic publication. 


https://www.busaracenter.org/learn

Новые тренды пишет те, у кого старые неактуальные. А мы на длинных волнах)
Вычеркиваем, что прошло, подчёркиваем, что зачинается. СХ тренды 2018-21
https://humanai.ru/cx-trends-2018

В последнее время средний уровень долга среди голландских студентов вырос (это общеевропейская тенденция), в связи с чем власти Амстердама решили принять меры и дать молодежи «новый старт». В рамках специальной программы власти будут выкупать их долги, сообщает The Guardian.

Пробный проект стартует в феврале и призван помочь тем, кто хочет получить образование и найти работу. Как это работает: муниципальный кредитный банк выкупит у кредиторов долги молодых жителей города — в качестве стимула для передачи долга в банк муниципалитета им выплатят по 750 евро (примерно 51 тысяча рублей. — Esquire). Молодые люди, участвующие в программе, получат новый займ для погашения долга в соответствии с их возможностями. Большую часть долга отменят при условии, если студент продемонстрирует успехи в учебе.
https://esquire.ru/articles/150404-vlasti-amsterdama-reshili-vykupit-dolgi-molodezhi-chtoby-izbavit-ih-ot-stressa-i-dat-im-novyy-start/

Ведущая нейро-бизнес конференция. Впервые с российскими участниками- нейротренд! Вау) Поздравляем всю команду.

https://www.neuromarketingworldforum.com/
The 9th Neuromarketing World Forum includes:

An opening by world-leading neuroscientist Antonio Damasio

The science behind consumer decision-making

The neuroscience of storytelling

Great examples of the application of neuroscience in business

A client panel with the participation of LinkedIn, and the Hyundai Motor Group
Great networking opportunities

http://www.eglobalis.com/customer-experience-best-books-of-2019-2020/ хорошие книги подъехали, на русском даже не ищу

Очень редкая тема раскрыта.
100% наша тема.
Поведенческая экспертиза на всех уровнях, не только фишки в рекламе

https://hbr.org/2018/05/how-people-analytics-can-help-you-change-process-culture-and-strategy

СХ-ВАКАНСИЯ.
В зелёный банк нужен руководитель сх-проектов. Основные задачи:
фасилитация проектов по дизайн-мышлению, составление cjm самостоятельно или с продуктовой командой, обучение, наставничество продуктовых команд CX-методам. Розничный блок , офис Кутузовский, 32.
Писать мне в личку.
Оперативно.

https://humanai.ru/cx_as_customer_value

Хорошо сформировангые тезисы одного из выступлений Арсена Даллакяна про то, что СХ стал главной клиентской ценностью

1. Технобог ослепляет лучших.

За разговорами про цифровую экономику, многие забыли о том, что клиент покупает тот или иной продукт не потому что он цифровой, и не потому что компания работает по agile, а потому что продукт/сервис обладает Customer Value, который выражается во множестве разных факторов, в т.ч. канале value shipping.

2. Меняются факторы, формирующие Customer Value.

А) Продукт.
Сегодня продукты легко копируется, а чем больше технологий участвует в создании продукта, тем быстрее ее можно скопировать, time-to-market все сокращается и сокращается.

Б) Бренд.
Сегодня уменьшается роль бренда, люди все меньше доверяют бренд обещаниям, все меньше верят рекламе. Дальше будет хуже.

В) Лояльность
Лояльность исчезает как понятие. Клиент, получая какие-то преференции от компании не чувствует моральный долг что-то отдавать взамен. И новое, более интересное предложение от конкурентов, принимает без барьеров.

https://youtu.be/ZtchSvNkOho
Для того, чтобы уметь четко и быстро объяснять методологию управления клиентском опытом, мне приходится в течение 3.5 лет репетировать и оттачивать речь.
Поясню: мы говорим о сх, как о ценности и как о модели клиентоцентричности в компании.
Для людей это все пустой звук. Раньше, в 2016 сх - читали как сельхоз. Сегодня сх- это приятные впечатления вашего клиента, которые вы добились через улучшения сервиса.

Это 1/10 всей мощи подхода и противоречит самой идеи подхода клиентского опыта как интеграционного менеджмента ценностью.

Поэтому мы оттачиваем свою речь. Каждый день. Не шутка. В машине, при ходьбе, перед сном и в течение дня, если есть 5 минут, то я думаю, как объяснять методологию проще и понятнее.
Ведь никто не любит теоретические обоснования.
Все любят "о, хочу как у Пети"

Ниже одна из репетиций,
попавшая на камеру.

https://youtu.be/ZtchSvNkOho

Если есть в друзьях 2d motion designer , то буду признателен, хотим сделать из нее мультик.

https://youtu.be/ZtchSvNkOho

ПОДАРОК!
ДЛЯ ГОСТЕЙ ОТ АССОЦИАЦИИ ИНДУСТРИАЛЬНЫХ ИННОВАЦИЙ

Книга "Управляй Удовольствием" - хит продаж по применению принципов дизайна поведения в компании

Книга дает конкретные инструменты как сохранить творческую энергию внутри большой корпорации, как делать даже маленькие проекта так, чтобы их заметили и сказали -вау!

Книга дает ответ, как без принуждения внедрить идеологию клиентоцентричности в компании

И при этому рассказывает личную историю Арсена Даллакяна, его приключений в горах и океане после ухода с должности вице-президента страховой компании группы ВТБ


Забирайте книгу по ссылке
https://drive.google.com/file/d/0B4UxlajWpi8RQXhidDlJQzQ5X2M/view?usp=drivesdk&resourcekey=0-xTrz6cjn7KF1CV7iexBYPA

Дофаминократия

Проблемы:
- Творческая инвалидность: фрагментарность уменьшает творческую энергию.

- Разобщённость: себя оцениваем по мыслям, других - по поведению.

- Диджитализм: технологии, потом человек

- Импульсное поведение. Производственное (травмы)
финансовое (фин грамотность), гражданское (экстремизм и др преступления), личное (семья, здоровье)

---
Решение:
Плежеменедмент -
человекоцентричная модель управления, основанная на поведенческих и когнитивных науках, использующая инструмент подталкивания Человека к поведению, приносящее ему большее ощущение удовольствия и мнимизирующее разочарование.

Чем дороже машина, тем хуже на дороге ведет себя ее владелец, обнаружили ученые. Причем такая связь распространяется только на мужчин. Водители премиальных автомобилей часто бывают эгоцентричными и упрямыми людьми.

https://incrussia.ru/news/vladeltsy-bmw-zasrantsy/

Реланч после пилота - вау, во всеоружии! Оч волнительно)
Онлайн-интенсив "Введение в дизайн поведения" 1200 р в мес. Сертификат!
Вместо десятка книг. Реальные кейсы, задания на приложение знаний в вашем бизнесе.
Первые 3 урока - free.
Начните прямо сейчас >>>
https://behavioralunit.ru/cx-akademia/online/vvedenie-v-design-povedenia