Всем привет.
Выкладываем ролик с описанием хода одного из лучших наших проектов.

20 мин.

На основании этого можно собрать свой план работы по изменениям, если вы СХ директор или директор по цифровому бизнесу.

https://youtu.be/2krcr0BtN6k

Название "Аi банк" - слабее, чем фамилия основателя. Как бы я не хотел видеть в смене имени шаг вперёд, все же мне кажется, что смотрю на шаг в сторону. Менеджеровский компромисс. Глобальные Макинзи за 100 лет не переросли личность, а федеральный банк перерос?
Улыбнуло.
Никакой бизнес не может перерасти Человека. Ведь Человек - это максимальная мера бизнеса
Да, в мире сейчас не любят русское, а ТКС запускает проект в Азии. Для проекта можно сменить имя. Это понятно.
Но в РФ?
Похоже на звоночек - ведь начинают решать не задачи удобства Клиентов, а удобство для кого- то ещё, эфимерного. Вместо простых понятий клиентского успеха в виде роста базы, теплоты отклика и доходности, речь заходит о "всеобщем клиентском счастье" и удобства для всех.

Желание сгладить все углы не есть пусть к
лучшему опыту. Но точно жрёт много ресурсов. Отклоняя от целей.

Вполне возможно, что - это путь к потере лица. По мне Аibank звучит вторично и устаревшим.
https://vc.ru/finance/408751-tinkoff-smenit-nazvanie-v-2022-godu-bank-pereros-imennoy-brend

Про гендерные роли
--
Сейчас такое время, когда мужчины в растерянности: потеряли инвестиции, снизились доходы, выросли затраты, подломилась вера в смысл своего труда. Непонятно что завтра: а вдруг мобилизация, какой из меня воин? А если убегу, спрячусь, откуплюсь - то значит я трус...?

Мужская идентификация надламывается.
Но разве тестостероновая обезьяна внутри нас это признает?
Нет.
Отсюда компенсация в виде соревнования в военном патриотизме, жестокости, грубости.
А на кого их изливать? Конечно, на врагов.
И на того, что по телику, и на того, что на поле боя, и на того, что рядом.

Специальная военная операция ставит новые цели, помимо "денацификации", теперь это и защита моего мужского эго.

И это начало поражения Человека в душах людей.

Кто может это остановить?
От кого ждать помощи?

ЖЕНЩИНЫ.

Продавщицы в продуктовом, консьержки, парикмахеры, девушки на ресепшн, коллеги в офисе, жены, матери - мы хотим казаться сильными, победителями только, когда вы смотрите на нас.

В ваших глазах может быть сомнение и тогда мы перегрызем друг другу глотки.
Или любовь, она же вера.
Тогда для нас станет важнее взаимность и забота, важнее павлинного хвоста.

Речь не о политиках, а о тех, кто стоит в очереди за крупой.
Интересно, чувствуют ли женщины эту "социальную нагрузку" ?

Феминистки, возможно сегодня у вас в руках самый мощный инструмент влияния на общество, которым вы когда либо обладали в РФ. Да, он выражен не в партии или профсоюзе, а в любви. Не в большой такой, о которой романы пишут: одной на всю жизнь, а в маленькой, на каждый день.

Решил написать этот пост после маминого рассказа о том, как ее подруга перестала общаться с сыновьями, разойдясь с ними в позициях по Украине.

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС НУЖЕН?

Сделали первую версию этического кодекса исследовательско- проектной организации "Российский Поведенческий Департамент"

Кодекс постоянно обновляется и демонстрирует то, какими мы являемся и как работаем.
Не лучше, не хуже. Наши правила жизни

Написан по-живому, без клише и канцеляритов.
Может не всем понравится, но это нормально)

Используйте, если надо на что-то опереться, когда хотите поднять свой ESG-рейтинг.

Пдф по ссылке, 16 стр


#чц #этикабизнеса

Маск назвал ориентацию на esg-стандарты в управлении - воплощением дьявола.

Согласен с badass миллиордером, когда нет гармоничной культурой, а только стандарты, то это быстро превращается в бредовые обряды со своими шаманами

Подробнее тут
https://thepostmillennial.com/elon-musk-slams-corporatist-moralism-of-esg-pushed-by-world-economic-forum

Осенью начинали собирать Декларации Человекоцентричности v3

Ее отличие от первых двух, что она не про корпоративное управление, а про деятельность в целом. И что она написана простым языком. Применима к любой профессии. И по сути является этической базой для "культуры деятельности". Типа "правила жизни человека, трудящегося на благо других", будь то менеджер, врач, полицейский или рабочий цеха.

Смысл работы.

Также мы планировали, что в ее формировании примут участие не только бизнес-консультанты, а писатели, философы, поэты, режиссёры, музыканты, политики и тд.

Тогда мы не потянули столь сложный проект.
И сегодня жалеем.
Ведь именно сегодня этот материал был бы наиболее важен, чтобы помочь людям ответить на вопрос "что я здесь делаю"

Команда "Российского Поведенческого Департамента" приглашает всех желающих к работе над этим документом. Все участники будет внесены в список авторов.

Одни мы не справимся, а вместе - можем.

По ссылке первые вехи.
А в по запросу скину описание проекта и его дальнейшая
структура.

Арсен Даллакян

Employee Value Proposition
Или как меняться, чтобы молодежь вам верила и хотела

По ссылке Этический Кодекс РПД, используйте как пример. Он будет пополняться со временем новыми принципами и правилами поведения.

Главная задача Этического Кодекса - честно ответить себе: кто мы есть. Даже, если не идеален - признай и исходи из этого.

Главная черта Этического Кодекса быть настоящим, а не декларацией общих истин.

В крупных компаниях не может быть одного единого для всех Этического Кодекса.
Потому что, если в компании работает 40 тыс человек,то они по умолчанию не могут разделят одни и те же ценности и модели поведения.
На уровне "не убий" - конечно совпадают, но копни глубже и различия очевидны:
23летний менеджер по продажам, переехавший в МСК , 39 бухгалтер в Омске с 16летним стажем на одном месте и рабочий из Миасса - вряд-ли могут быть представителями одного Этического Кодекса с подачей: "мы открыты, инновационны и чувствуем боль клиента"

В компании должно быть несколько кодексов для каждой социальной группы.

Как выявить эти группы?

По драйверам поведения.
Да-да, без Поведенческого Профилирования никуда. Именно те факторы, которые обеспечивают наши действия и различают нашу мораль.

У кого драйвер - "быстро заработать деньги",
У кого-то стабильная зарплата для ипотеки, у кого - место под солнцем, у кого- то шанс пробиться в жизни и так далее.

Служба человеческого ресурса (согласитесь по-русски звучит как в концлагере) HR должны уметь видеть какой сотрудник к какому Поведенческому профилю относится.

Но не надо делать любимые кадровиками имейл-тесты , сотрудники крупных компаний и так загружены различными 360 оценками.

Достаточно сделать условия для проявления тех или иных факторов поведения и люди сами обличат себя:
- выбор программы страхования
- бизнес- клубы
- доклады ака Тед
и много других активностей позволят вам найти релевантных потребителей тех или иных ценностей Этических Кодексов и вы сможете транслировать их адресно, направлено.

Конечно, ценности не должны перечить друг другу:
В одном - мы зелёные, в другом - любим американские пикапы с расходом бензина 70л/100км.

Но именно честные, направленные и реально работающие этические кодексы станут главным драйверов к росту значимости вашего #employee_value_proposition
Это один из реальных шагов к привлечению молодёжи, которая смотрит на крупные компании, как на механизм подавления, с помощью которого олигархи высасывают деньги из народа, пытаясь при этом сделать милое личико.

Павел Дуров, основатель мессенджера, в котором вы сейчас находитесь, внезапно тоже озаботился устойчивым развитием, - рассказывает, как работает на выполнение ЦУР 2 «нулевой голод»:

«Мир на пороге глобального продовольственного кризиса. Сотни миллионов людей голодают.

Чтобы помочь нуждающимся, в прошлом месяце в ОАЭ запустили инициативу «1 миллиард обедов» — кампанию по сбору средств, направленную на обеспечение пропитания для наиболее уязвимых слоев населения в 50 странах.

В ней приняли участие сотни людей. Основатель кампании Шейх Мохаммед пожертвовал 400 миллионов обедов, а я пожертвовал скромные 12 миллионов. Надеемся, что в ближайшие годы к этой инициативе присоединится гораздо больше людей, и мы сможем коллективно достичь цели «Нулевой голод», поставленной ООН».

Стало ли вам еще приятнее сидеть в Телеграме?

С командой @Oleg_Panin_CG готовим симулятор управленческий решений, который позволит оценить, насколько ты сам человекоориентирован и этичен. Ведь соломка и бревно - проблема актуальна по сей день. Мы себя считаем идеальными, а вот окружение вечно не то.

Это будет игровой тест, в котором вы - член команды равных экспертов, с которыми трудитесь над задачей. Вы и сам руководитель, у вас у самого есть линия подчинения, но сейчас задача построить эффектное взаимодействие с такими же как вы.

Мы придумали, что будет 10 ситуаций в рамках одной истории.
Сейчас пишем истории, потом придумаем ситуации.
Затем обратимся к психологу, чтобы помог придумать дилеммы, в которых откажется юзер.

А потом возможно всё превратим в 2д мульт, чтобы было весело играть.

Мы решили назвать это:
Симулятор принятия управленческих решений для оценки личной Человекоцентричности.

Думаем, это будет полезно для развития культуры внутри Микро-команд.
И вообще атмосферой в Микро-командах, мы считаем, будущее. Именно они будут влиять на всю компанию.

Скоро будем тестировать, если хотите в бета-группу, то дайте знать @rbu_team

Мне кажется это будет интересно в первую очередь руководителю по орг. развитию и hrd в крупных компаниях.

Всем мира!

#nudge как в Норвегии

У "Российского Поведенческого Департамента" есть флагманский курс "Chief Experience Officer", его прошли 250 руководителей из всех отраслей. Не знаю много это или мало. Но рекламу мы не давали, ну вернее давали тыс на 30 за полгода и передумали)
Так вот флагман состоит из 18 занятий и довольно тяжёлый.
Мы решили разбить его по темам и открыть дешевле и точечно.
Вот так получился микро-курс из двух занятий по теме "привязка удовлетворенности к фин показателям компании". Тема вечно актуальная, особенно в эпоху заморозки бюджетов.
Оставлю ссылку, если кому надо.
https://behavioralunit.ru/oyner_lp

Ну и да, если есть кто из корп универов, вы же помните, что у "РПД" есть целый онлайн академия по клиентскому опыту: от соискателя до chief.

Берите)
А то недавно Сбер-Универ купил на сайте нашу методологию за 150 тр, зачем?
Купили бы курс - получили бы бесплатно.
Ну да ладно)