Даллакян про поведение – Telegram
Даллакян про поведение
2.91K subscribers
865 photos
149 videos
36 files
720 links
Упаковываем ценность, предвосхищая поведенческие тренды. Практик социальной архитектуры, 107 проектов, 16,5 млрд финрез
Консультации @rbu_team
Download Telegram
Кто хочет присоединиться к списку красавцев, давших отзыв о Декларации Человекоцентричности v3.
Есть 2 места.
#мнение

"Я свой стафф не употребляю. Я -его создаю. Я- ведь профи" - так говорил я пять лет назад, когда занимался поведенческим маркетингом, направленным на создание потребности или условий для покупки того или иного товара.

Я знал все уловки маркетологов, видел все попытки мною манипулировать: от упаковки йогурта до Геленвагена.

Ограничивал себя в покупках, потому что понимал, что на той стороне сидит такой же маркетолог, который пытается склонить меня к сделке. И если я решусь - значит проиграл.

"Неее, я свой стафф не употребляю"
Здоровый цинизм - признак профессионализма". - тоже мои слова.

Пока я не стал замечать, что жизнь моя наполненная идеям, которые я транслирую, но которые сам к сердцу не допускаю.

Таких профи много. Я вижу их в спикерах МБА, на должностях зам ген директора компании.
Их считают супер профи, ведь они все делают на легке, без личной включенности, а получается достойно.
Говорят уставше, как рок - звёзды, но слушать интересно. Думаешь, если ему так наплевать, неверное, он очень крутой.

Нет.
Он просто выгоревший
Циник, без мечты.
Человек, потерявший свое моджо.

Я и сам таким был.
Меня спрашивали: а что насчёт этичности бизнеса?
Я отвечал: этичность - это свойство человека.
А бизнес должен быть прибыльным

И на тридцатый раз понял, что если мы можем влиять на людей, чтобы те покупали, то наверняка сможем влиять, чтобы они были гуманнее в своей работе.

И мир вокруг меня поменялся.
Я смог объяснить сыну, чем я занимаюсь.
Я стал производить то, что с удовольствием потребляю.
Верю всей душой и чувствую сопричастность.
Я больше не выгоревший плохиш - "плохой Санта", а снова молодой мечтатель.

Вы не поверите, как изменилась жизнь.
Ну например, я наконец-то похудел -4 % жира.
Стал выносливым, 5 раундов по 3 мин- осилю), а раньше на 3-х умирал.

Ну и вера, теперь она на моей стороне.
Как это работает?
Например, в СКОЛКОВО студенты МБА оценили на 4 балла мой доклад про Гуманизацию Корп среды.
Из 10 возможных!
Худший показатель за 6 лет преподавания в МБА. Обидно.
Обидно, что ребятам не донёс, не подобрал ключик. Ведь если б уделил бы их психологическим особенностям больше внимания, то ближайшее десятилетие с 30 до 40 они бы прожили на волне удовольствия и полезности. А так ими будет рулить - результативность.
Тоже неплохо, но все ж, не высшая лига)
Вера в свою идею даёт мне понять, что это не я говорю не то, а аудитория слышит не так.

Да да! Как у Оксимирона, помните такого?)

Гуманизация управления - это то, к чему я шел всю жизнь.
Через продажи, маркетинг, производство продуктов, через поведенческую экономику, через управление опытом клиентов , потом сотрудников....
И вот мы здесь.

И хвастаюсь перед вами
Что не побоялся. Смена ниши с "улучши нам конверсию" на "помоги сделать людей счастливее" - пролегает через рвы с крокодилами. Полны страхов: не будет денег, не будет авторитета, не реализуешь знания. Это вообще никому не надо. Ты будешь - один! С плохой оценкой.

Но знаете, что я вам скажу?
Печник. Есть тот, кто желает согреть людей. А а есть тот, кто кладет печи.
Второй может построить и Освенцим.
Но первый, беря в руки инструмент, видит как уютно зимой на печке малышка обнимает кота, или как в тазике в бане сопит серьезный карапуз. Разве он может???
👍81
#мнение

Я vs МОЁ

Это коминг аут.
Нет, я не гей. Но прочитать стоит всем, кто хотел бы привлечь нас к работе, особенно меня лично к публичным выступлениям, сессиям или МБА.

С 2014 года мы разрабатываем проекты по улучшению опыта и воронки продаж с применением психологии поведения, чтобы не потакать клиентам, а подталкивать.

С 2017 года мы занимаемся Человекоцентричностью, выстраиваем компании вокруг опыта сотрудников и клиентов. Учим приоритизировать его перед функцией или продуктом

С 2021 года мы занимаемся гуманизацией менеджмент - систем.
Чтобы компании не только добивались своих kpi, но и подталкивали сотрудников к личностному развитию.

И может сложиться впечатление, что я пушистый, няшный Пикачу.

Нет.

Я - резкий, грубый, часто не обращающий внимание на других, человек.

Темпераментный, вспыльчивый, нетерпеливый.
Гордый, требовательный. Эгоцентричный.

Люблю слова покрепче, люблю свободу своей мысли и речи. Не приемлю попытки ограничить их.
Шучу как я хочу, говорю, что думаю нужным.
Ошибаюсь постоянно. Но после 30 перестал об этом париться.

Кроме семьи, люблю только свою свободу и горжусь ей. Балдею от понимания, что могу послать кого угодно, куда угодно, и моей карьере/ репутации/ бизнесу это не повредит.
Горжусь, что не надо прогибаться ни перед кем.

Идейный, часто параноидальный.
Творческий и считающий, что в своей теме знаю больше остальных. Не скрываю это.
Люблю рассказать об успехах своих идей.
С дикой волей к влиянию через них.

Меня часто называют мудаком, не клиентоцентричным. Со мной сложно партнериться ради процесса.
Но очень хорошо работать на результат.

Не умею казаться кем-то, даже если вы меня попросите сделать этот на 30 мин ради важной встречи. Будет просто испанский стыд)

Не пойму вас, когда вы скажете, у нас так принято, делай так, будь таким. И не важно, где у вас: в Сити, в Лахте или Кремле
У вас принято, рад за вас)

Я могу накричать, могу ударить (если ты сильнее меня и представляешь угрозу), могу послать , могу извиниться.

Короче, есть Я и есть моё.
Я- это характер, темперамент, ценности и поведение.

Мое- это объект над чем тружусь, знания, опыт и результат, который создаём.

Я не подрядчик, не исполнитель, не профессор, не спикер, не консультант.
Это мои роли. Когда-то играю их по сценарию, когда -то нет. Когда -то лучше, когда-то хуже)

Я - просто человек. Хотя совсем не просто)

С удовольствием,
Арсен Даллакян
👍5
Выкладываем чек-лист первых шагов по Гуманизации Управления.
И далее в течение пары недель будем писать про каждый пункт подробно.

А начнем с определения понятия - Гуманизация Управления - это синоним Человекоцентричности.
Но только второе начали использовать очень узко, как удовлетворение потребностей сотрудника. Это не человекоцентричность, это ориентация на потребности.
Поэтому мы ввели понятие Гуманизация, она проводит черту между Человеком и потребностями его социальных ролей. Итак, Гуманизация управления - это когда смысл работы - Человек. Улучшение его жизни, настроения, среды, опыта и принятых решений.

Гуманиаши управления - это приведение компании к такому состоянию, когда каждый сотрудник понимает, чувствует, видит как и и получает удовольствие от того, что его работа влияет на других людей.
На сотрудниковя партнёров я клиентов. Он видит это влияние, сталкивается с его результатом и несёт за него ответственность

Вот это Гуманизация.
----
А пока давайте пройдем тест)
Наконец сформулировали коротко и ясно.
- кто этот Человек,
- в чем проявляется твое влияние на него,
- несёт ли оно добро для него

Эти вопросы как раз и являются объектом нашего для Клиента исследования
👍5
Самый распространенный вопрос о декларации Человекоцентричности - "что это, для кого и что с этим делать".

Многие думают, что Человекоцентричность - это синоним клиентоцентричности. Но нет, клиентоцентричность - понятие устаревшее и неработающее. Удовлетворять потребности клиентов - путь вникуда, как для компании, так и для общества. Потребности растут, а с ними и консьюмеризм. Никакого уважения между поставщиком и покупателем.

Потребности и способ их удовлетворения надо формировать. И это ответственность поставщика как владельца системы.
Как сделать так, чтобы вы не перегнули,не отвратили от себя рынок, а наоборот привлекли своих людей, с которыми бы росли вместе - это и есть вопрос Человекоцентричности или Гуманизации управления.

И ответ звучит так: работа на вас и потребление вашего продукта помимо удовлетворения прямой клиентской потребности должно стимулировать развитие человека с профессиональной, гражданской и личностной стороны по принципам прикладного гуманизма.

Так ли это сейчас?
Многие руководители думают, что из компании уже на этом уровне, но стоит провести лёгкую диагностику и исследования сотрудников и клиентов, как розовые очки исчезают и отрывается реальность.

Тогда становится понятно где корни большинства проблем:
- не идёт молодежь на работу
- ценовая конкуренция
- отток
- запросы на высокие зарплаты
- нежелание брать ответственность
- и многое другое
Инструмент повышения Человекоцентричности #3.

Оценка счастья сотрудника в трёх ипостасях:
1. Специалист
2. Гражданин
3. Личность

Важно, замеряется не столько Удовлетворенность, сколько Реализация.

Это революционное изменение.
Маркетинг научил вас, что удовлетворенность клиента - это самое главное. Все метрики CSI, NPS посвящены этому.

Но с Человеком так нельзя. Особенно, если вы говорите о человеке, которого пригласили трудиться на благо вашей организации.

Человек - не машина по удовлетворению своих потребностей!

Такой подход аукнется в первую очередь работодателю, ибо потребности иррациональны, растут и девальвируются по экспоненте.

РПД замеряет не то, что получает сотрудник, а то насколько ему комфортно отдавать!

Самореализация - это высшее удовольствие!
Но все текущие методики замера привлекательности корп среды про это забывают.

Вторая инновация, что РПД замеряет то, что компания обычно игнорирует, считая, что не может влиять на эти области:
- самореализация человека как члена общества (гражданина)
- самореализация человека как личности

Любовь, забота, коллективная идентичность и многое другое, что делает человека Человеком.

Да, компании не влияют на это. Пока. Но эти области влияют на производительность уже сейчас!

Мы покажем вам насколько сильно вы перекачиваете "счастье сотрудника", но игнорируете область "гражданина" и "личности"
И покажем, как 1 рубль вложенный в эти области принесёт возврат в разы больше, чем в перегретой зоне.

На данный момент РПД проводит исследования для форматирования базовых замеров.
Если хотите войти в роли "ранней птички" и получить проекты за себестоимость - милости просим - мы и так замеряем ваших сотрудников, будет лучше, если вы будете в курсе с самого начала)

С удовольствием, Арсен Даллакян
УСКОРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И ИННОВАЦИЙ
Решите свою бизнес-задачу с помощью услуг РПД

Против каких симптомов:

- вам приходиться "продавать" изменение команде
- внутри сотрудники друг с другом недосточно взаимодествуют
- чувствуете, что сотрудники изюбегают ответственности,
инерты, не инициативны

Для кого:
- СЕО, руководители С-1/2, орг развитие,HR, трансформаторы
- крупный и средний бизнес, а также личные команды

Для каких целей:

- ускорение и удешевление изменений через вовлечение
- повышение сотрудничества, инициативности и ответственности сотрудников
- выход из микроменеджмента

Для каких ситуаций:
- вы запустили: цифровизацию, децентрализацию
- поглотили новый бизнес или вошли в состав бОьшего
- перешли в новую компанию или заняли новый пост


Напишите компетентному старшему консультанту РПД - Ивану Комарову о своей задаче, он вышлет в ответ возможные варианты ее решения и обоснует оптимальный с точки зрения затраты/ эффективность


🦸‍♂️
В живом диалоге Вы придёте к соглашению.

🤖
@rbu_team Иван Комаров,
9:00- 20:00, московское время

#чц
Зачем это сейчас?
«Внешняя повестка совсем про другое. Ну какой гуманизм. Вы, что новости не смотрите?» - часто слышу такое возражение на презентации Декларации Человекоцентричности.
Согласен, с реальностью невозможно не считаться. А она такова, что внешнее давление взращивает внутренний запрос на гуманизацию.Именно сегодня гуманизация становится главным смыслом работы для многих.Она помогает трудится с большой отдачей и примирять внутренние конфликты.
Становится проще и понятнее, зачем тебе идти на работу, когда ее смысл – Человек. Особенно сейчас.
Салют, друзья
Пишет Даллакян.
Мы проводим исследование по теме "Счастье сотрудника"
Для методологической точности нам надо отобрать людей, которые поставят 8 и более баллов в этом вопросе:

Насколько ты удовлетворен условиями для реализации себя как
1 сотрудник,
2 член общества (гражданин)
3 личность"

0- я не могу реализоваться и чувствую непреодолимые внешние барьеры на этом пути
10- я чувствую поддержку в моем стремлении реализовываться и это стимулирует мое развитие
----

Далее мы зададим вам пару вопросов на удаленном интервью в переписке.


Взамен бесплатно вышлем отчёт по первому исследованию и описание методологии.

---
Если вы можете оценить на 8 и более, напишите мне в личку @behaveyou
Построим дальнейшее общение
Салют!
Я, Арсен Даллакян и моему партнёру требуется специалист для связи со фед СМИ, проф конференциями и тд. Пиарщик.
На проект по популяризации идей и методов Гуманизации управления и Человекоцентричности.

Удаленно.
Неполная занятость.

Надо:
- размещать статьи в онлайн изданиях
- публиковать комменты в фед СМИ: печатные, радио, тв.


Пишите в личку Ивану Комарову @rbu_team.

Ответим всем.
Об условиях договоримся.
Салют!
Если заказывали у Российского Поведенческого Департамента услуги или у меня, то появилась возможность написать отзыв на независимой площадке.
Изливайте душу.
Накидывайте на вентилятор)

Серьезно без социально одобряемых комментов как эти. Без ванили. По хардкору.
Дайте жизни💪🤟


https://yandex.ru/maps/org/174691935298
👍1