За пределами пикселей – Telegram
За пределами пикселей
866 subscribers
41 photos
1 video
26 links
CX/UX-исследователь в финтехе
Нежно объясню, где вы облажались...с пользователями, интерфейсом и логикой

Для связи @ir_shishkina
Download Telegram
Кстати, о Шедевруме! Не знаю, когда вышла новая версия, но теперь он умеет добавлять тексты на картинки (пока только на латинице), а качество иллюстраций заметно улучшилось. Прикрепила три примера для сравнения: из версии 1.3, новой 2.0 и Midjourney.

Видна разница? Или всё ещё так себе? 🤔
14🔥10👍5
В чём сила?

Как человек с физ-мат образованием, я привыкла говорить – в ньютонах. Но силу в дизайне, я уверена, измеряют в людях, которые о нём рассказывают.

Алексей Мав и Типичный дизайнер организовали папку. В ней собраны опытные и начинающие специалисты из мира дизайна. Здесь нет случайных авторов, каждый со своим уникальным опытом, взглядом на профессию и способом делиться знаниями.

Нас объединяет:
❤️Любовь к дизайну
❤️Желание развиваться
❤️Умение интересно рассказывать о сложном
❤️Открытость к диалогу и обмену опытом

❤️За каждым интересно наблюдать, поэтому добавляйте всех сразу

P.s. Кстати, на канале уже 800 читателей, спасибо что вы со мной ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18👍108
Как часто вы ходите в библиотеку?

Признаюсь, не была там со студенчества. В памяти остались чопорные залы с железными стеллажами, пыльными книгами и суровыми библиотекаршами. Но сейчас они круто изменились! Читальные залы превратились в уютные и стильные коворкинги, где можно с комфортом почитать, поработать или поучиться.

Кстати, имея на руках читательский билет почти любой библиотеки, можно бесплатно брать книги в «Литресе». Именно это было основной причиной, почему я туда записалась. Много читаю о дизайне, маркетинге, психологии и других профессиональных темах, а покупать все это довольно накладно. Теперь могу брать их в «Литресе», правда, не более двух книг и только на две недели. Интересная деталь: электронные книги «выдаются» по-настоящему — реальный человек покупает их специально под запрос. Затем они остаются в библиотеке навсегда, пополняя общий фонд.

Свой первый заказ я уже сделала — взяла «Психбольницу в руках пациента». Интересно, что подумала библиотекарь, увидев такое название? 😄
🔥147👍5🤔1
Афиша просится в рубрику «Галя, у нас отменный диз!» у Лёши Мав

Выбегая с массажа, спешила на автобус (который, кстати, увез меня совсем не туда), как вдруг глаз зацепился за слово «дизайн». На ходу сфотографировала — извиняюсь за качество!

Позже, разглядывая фото, у меня возникло пару вопросов. И дело даже не в оформлении — я не графический дизайнер, поэтому эту часть критиковать не буду. Но вот к UX претензии имеются!

Из афиши невозможно понять, ГДЕ проходит выставка. Спасибо, даты написаны, но тоже заставили напрячься и подумать: выставка ещё идёт или я уже всё пропустила. Ни цены, ни QR-кода, ни ссылки на сайт мероприятия.

Меня, конечно, пока не забанили в Google, и я смогла узнать всю нужную информацию, но ведь можно было упростить мне жизнь или нельзя?
😁17🔥16🤔9💯1
Помните, я обещала рассказать, за что дизайнеру может прилететь штраф или даже арест?

Вспомнила об этом купив на днях дочери упаковку с леденцами, где на обороте увидела логотип Instagram*. По закону его использовать нельзя, так как он является символикой организации, признанной в РФ экстремистской. Сюда же относятся логотипы Facebook* и шестицветная радуга (та самая, без голубого цвета). Удивляюсь, почему до сих пор не все про это слышали.

Звучит сурово? Но, к сожалению, это наша реальность: уже были случаи наказания – за логотип Instagram* назначили штраф, а за символику Facebook* юрист из Екатеринбурга получил 5 суток ареста с учетом смягчающих обстоятельств.

Что делать?
❤️Проверить все свои проекты на наличие этих символов;
❤️Убрать неугодные иконки с сайтов и упаковок;
❤️Внимательно следить за использованием радуги в дизайне (если нет голубого цвета – она под запретом);
❤️Предупредить заказчика об ответственности за использование таких логотипов.

Этот закон распространяется на символику любых запрещенных в РФ организаций, так что лучше перестраховаться и проверить все материалы.

P.S. Простая семицветная радуга (которую все мы рисовали в детстве) – абсолютно легальна 🌈

*Упоминаемые ресурсы Instagram, Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской на территории Российской Федерации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11👍14🤨13😨134🦄1
Сегодня на канале Свеженьких новая активность и я не могла её пропустить. Следующий пост написан для нее и в конце вы найдете ссылки на посты из целой цепочки на разные темы. Читайте, подписывайтесь и оставляйте комментарии 🙃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥85👍3
Обратная связь. Принимаю/отрицаю. Нужное подчеркнуть

Как вы воспринимаете критику? Уверена, многие из нас могут сказать, что «адекватно», но давайте будем честными — у каждого из нас есть свои «но». Лично у меня, как только я слышу критику, в глазах вспыхивает огонь (хотя критикующий, конечно, этого не замечает). И первая мысль: «Да ты ж сам — говно!» 😅 Но, к счастью, я умею контролировать свои эмоции, и на смену этому первому всплеску приходит осознание, а потом и благоразумная саморефлексия.

Принимать критику — это как глотать горькое лекарство. Но это жизненно важно для любого, кто хочет развиваться. Негатив может здорово бить по самолюбию. Когда мы сталкиваемся с критикой, особенно если она не соответствует нашим ожиданиям, легко упасть в привычные паттерны. Внутренний голос начинает бушевать, и можно ненароком начать применять все свои защитные механизмы, от «это не я, это ты хреновый» до «а вот у тебя-то все ещё хуже!». 👀

На самом деле: умение обработать и принять обратную связь — это сложный процесс, который требует определённой психологической и эмоциональной зрелости, но также это навык, которому можно научиться и который позволит становиться лучше.

А как вы справляетесь с критикой? Может, есть классные истории на эту тему? Поделитесь в комментариях.

❤️ Лучший заказ/проект года
❤️ Как все успевать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥16👍109👏3
О волшебстве и праздничном настроении🎉

Каждый раз, когда я достаю коробку с ёлочными игрушками, в памяти всплывает один и тот же момент: мы с папой распаковываем старые игрушки, наряжаем ёлку, и он паяет старую гирлянду, которая каждый год переставала работать.

Папы нет уже много лет, и долгое время мне казалось, что вместе с ним ушло и то самое новогоднее волшебство, когда замирает сердце от предвкушения чуда.

А потом я поняла, что волшебство не приходит само. Его создаём мы сами — своими руками, мыслями, настроением, как когда-то папа создавал его для меня, как теперь я создаю его для своей дочки.

Праздник живёт внутри нас, просто иногда нужно дать ему время проснуться. Пусть волшебство случается в новом году с вами чаще🎄
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1817👍7🥰4🤗1🎄1
Почему полезно быть частью сообщества?

Есть разные типы мнений. Одни считают нетворкинг пустой тратой времени и гордо идут к своим целям в одиночку. Другие не представляют свою жизнь без тусовки единомышленников. Оба варианта рабочие, но когда ты часть комьюнити, жизнь становится чуточку проще и веселее.

Помните тот момент, когда клиент в сотый раз просит «чуть-чуть подвигать» кнопку или когда дедлайн горит ярче, чем ваш энтузиазм? В такие моменты классно знать, что ты не один. Можно написать в чат и получить десяток разных советов (и пару забавных мемов в придачу).

Но это не всё! Комьюнити — это ещё и:
быстрый фидбэк на работы, который позволяет быстрее расти;
инсайты о классных проектах и вакансиях;
совместные проекты и коллаборации;
новые друзья, которые понимают твои шутки.

А ещё это место, где можно и похвастаться успехами, и поплакаться в жилетку. Потому что кто, как не другой дизайнер, поймёт всю боль от фразы «а можно сделать эту кнопку более красной»?

➡️➡️
⬅️пост Руслана о дизайн-комьюнити
➡️пост Сони о трудностях на старте карьеры
📂все посты в Свеженьких
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥2920👍17
Та-дам! Это я к вам врываюсь с новым контентом после долгого перерыва.

Начало года выдалось тяжёлым и, похоже, это превращается в ежегодную традицию — такую, знаете, не самую приятную 😅

Было всякое: и болячки нас не обошли стороной, и работы навалилось будь здоров. Наконец узнала, что такое ротавирус, честно, мне не понравилось.

Из хорошего был запланированный отпуск в Приэльбрусье, первый отпуск примерно за 4 года. Отдыхала как могла: спала, дышала горным воздухом, немного каталась на сноуборде.

Реально сложно снова заставить себя писать, но вы всё ещё здесь, и я вам рада ❤️ Спасибо, что дождались. Рассказывайте, как у вас дела? Можно даже поныть в комментах
👍2018🔥13🤩2🤗1
Forwarded from Явно.Дизайн
Поговорим по душам

Всем привет!
Знаете, иногда мы застреваем в своих проблемах и не замечаем, что решение уже рядом. Диалоги с друзьями и коллегами могут раскрыть ситуацию с разных сторон, но не у всех есть такая возможность поболтать о наболевшем.

К гендерному празднику мы решили провести открытый эфир с менторами, где обсудим важные женские темки и найдём их решения вместе.

О чем будем говорить:

◆ Семейная жизнь
: радости и трудности
◆ Стереотипы и дискриминация: как с этим бороться?
◆ Декрет: возвращение на работу и адаптация
◆ Работа в женском коллективе: мифы и реальность

Присоединяйтесь к нам, чтобы поделиться своими мыслями, получить поддержку и решение давно волнующего вопроса.

Ждем вас!

Эфир будет 6 марта в 19:00 МСК

#анонс #опыт #эфир

👾 Явно.Дизайн & 📂 Папка Design Mentors ©
11🔥7👍2
Я из тех, кто ускоряет абсолютно весь аудио- и видеоконтент — иначе как прослушать трёхчасовые интервью у Дудя? 😆 Подкасты, книги, лекции — моя комфортная скорость 1,3x, некоторые можно слушать на 1,5x и выше. А ещё я помешана на эффективности настолько, что подсчитываю сэкономленные минуты звучит по-задротски, но что поделать

Сейчас обратила внимание, что в ЛитРес отображается, сколько времени «выигрываешь», слушая книгу на повышенной скорости. Для сравнения: в Яндекс.Книгах такого нет. Там скорость меняет только таймер до конца, а разница не подсвечивается. Может, оно и к лучшему — меньше поводов для моей одержимости цифрами.

Кстати, исследования показывают, что при скорости выше 1,5x мозг уже не успевает качественно обрабатывать информацию: теряется понимание контекста, падает способность к критическому анализу, ускользают эмоциональные нюансы, а долгосрочное запоминание страдает.
👍177😁7
Эй, Авито, я в курсе, что товар не продаётся — его же купила я! 😄

Бесит ассистент Авито! Задумка хорошая, и он должен помогать в общении между продавцом и покупателем, но в большинстве случаев отвечает невпопад. А ещё из-за него я пропускала сообщения от покупателей, когда он отвечал вместо меня😤
😁12🔥76👍4🤯1
Дизайнеры, зачем вам канал? Или как стать успешным блогером за 7 шагов

Ещё нет канала? Как так? По чатам ходят слухи, что без своего блога не бывает успешных дизайнеров.

Вот мой топ бесполезных советов для идеального канала:

Пишите много постов. Утро начинается с кофе? Расскажите об этом. А ещё о том, как потянулись, как чихнули, как забыли, чем занимаетесь. Работа? Не, не слышали. Пусть подписчики гадают, чем вы вообще занимаетесь. Может, вы философ, а может, просто нейросеть в свитере.

Доверьтесь нейросетям. Вбили пару глупых мыслей — на выходе получили шедевр в стиле Джейсона Стэтхэма: «Настоящий макет не ждёт разрешения. Он взрывает шаблоны, крошит сомнения в пыль и не оставляет следов бесполезных фич. Интерфейс должен пахнуть порохом, а не лавандовым кодом». Подписчики в восторге, а вы даже не устали.

Ругайтесь с подписчиками в комментах. Хейтеры — это те, кто завидует вашему «успешному успеху». Ответьте «сам дурак» и добавьте в ЧС. Зачем вам мнение людей, которые не верят, что пост про авокадо-тост — это метафора борьбы света и тени в композиции? Зачем диалог, когда можно монолог? Истинные гуру спорят только с зеркалом (и то выигрывают).

Творите кринж. Выложите скриншот, как вы «дизайните» логотип в Paint. Подпишите: «Тренды 2025». Идеально. Пусть фанаты гадают: «Что за дичь он выложит сегодня?»

Заведите армию миньонов. Пусть в комментах пишут «Ты лучший!» на каждый ваш чих. А если кто-то спросит: «Чем ты вообще занимаешься?» — молчите. Вы же дизайнер, а не слесарь.

Копируйте контент популярных блогеров. Зачем придумывать что-то новое, когда можно просто скопировать чужой успешный пост?

Накрутите подписчиков из Индии. Чем больше ботов — тем весомее ваш «экспертный статус». Кого смущает, что под постом про минимализм в дизайне сидят 500 аккаунтов с Ганешей в аватарке и пишут «बहुत अच्छा»?

P.S. Все истории вымышленные и любое совпадение с реальными случайно ...или нет 😏

➡️➡️

Этот пост — часть челленджа канала «Свеженькие». Загляните в другие посты цепочки, там тоже интересно!
⬅️ Дизайн и этика:где грань между вдохновением и копированием?
➡️ Вредные советы для начинающих дизайнеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥19😁13🤣111🕊1
Решила запостить подборку интересных событий на ближайшее время:

UsabilityLab сегодня в 16.00 в прямом эфире расскажут почему исследовательские навыки  нужны для дизайнеров пользовательских интерфейсов.

Стартовал отбор в на VI чемпионат ArtMasters — масштабный конкурс с возможностью заявить о себе, правда для тех кому нет 35. Подача заявки до 30 апреля!

29 марта КЦ ЗИЛ состоится живая встреча для обмена опытом, творчества и общения «Дизайнеры на фрилансе», регистрация бесплатно. Мероприятие организовыает Руслан Байрамуков, основатель сообщества Комьюнити фрилансеров если вы фрилансер, то почему ещё не в комьюнити?

Стажировка в Т-банк для дизайнеров разных направлений, подробности здесь. Шанс хоть и маленький, но есть
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥11👍74🕊2
Бывает у меня, когда Алиса в рекомендациях попадает в самое настроение — сегодня она подкинула мне «Мир» Леонида Федорова, тот самый гипнотический голос «АукцЫона». Очень люблю такие сочетания текстов и музыки. Но обложка альбома... Это отдельная история.

Смотрите, какая она сочная! Яркая, но одновременно умиротворяющая. Есть такие визуалы, которые не просто «картинка для альбома», а целая вселенная, в которую хочется нырнуть с головой. Это точно один из них, во всяком случае для меня.

Сохраняю себе на память и делюсь с вами — такое нельзя держать в себе.

А у вас есть альбомы, обложки которых хочется повесить в рамку? Кто вас особенно впечатлил?
15🔥8👍4🕊2
Ошибки в коммуникации, которые стоят денег

Как плохой клиентский опыт убивает продажи — история глазами CX/UX-исследователя

Недавно решила купить абонемент в фитнес-клуб. Казалось бы, классическая ситуация: я готова заплатить, дайте информацию, помогите выбрать. Но нет. На сайтах никаких цен, условий, всё «индивидуально». Чтобы что-то узнать, нужно оставить телефон. В итоге я сдалась, решила пообщаться с менеджером, и на этом моменте начался мой маленький ад.

Менеджер названивала каждый день, давила акциями: «только сегодня /до конца недели / только до конца лета». Я вежливо просила писать в мессенджер, она трижды говорила, что «зафиксировала»... и продолжала звонить.

В какой-то момент в чёрный список ушёл сначала номер клуба, потом личный номер менеджера. Но она не сдавалась. Богиня навязчивых продаж. Финал? Я просто отказалась от покупки. Хотя изначально была готова платить.

Что же пошло не так?

🔵Игнор предпочтительного канала связи. Мы в 2025-м, люди хотят общаться как им удобно, а занятые родители почти всегда выбирают мессенджеры.

В России 90% клиентов предпочитают общение через мессенджеры вместо телефонных звонков. При этом около 60% россиян не берут трубку с незнакомых номеров, опасаясь мошенников и спама.


🔵Навязчивость создает напряжение и стресс. Агрессивные продажи приводят к отказу от услуги, даже если клиент хотел ее купить.

По данным Salesforce, 66% клиентов уходят, когда чувствуют давление или навязчивость в общении.


🔵Бессистемный контакт убивает лояльность и толкает к конкурентам, где уважают границы.

76% клиентов готовы уйти к бренду с более деликатным подходом к взаимодействию с клиентами. И делают это легко.


Это не просто история про «назойливого менеджера». Это про слабое звено в клиентском опыте. Немного аналитики, пара гипотез, тест на воронке, исправить сценарий продаж — и вот я уже лояльный клиент. Но вместо этого давление и отказ от покупки.

Сейчас люди покупают не у настойчивых, а у тех кто уважает их время, границы и выбор.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
119💯16👍10🔥4🤩1
Ну что, пришло время выйти из тени и поучаствовать в конкурсе телеграм-каналов 😎
(да-да, это тот момент, когда нужно притвориться уверенным в себе автором)

В общем, решила подать заявку, пусть мои посты тоже поборются за лайки, внимание и, возможно, симпатию куратора.

Конкурс с кучей номинаций и интересными участниками. А ещё это шанс найти классных авторов, вдохновиться и вспомнить, зачем вообще я веду свой канал.

Страница конкурса со всеми условиями и формой для подачи заявки: https://tg-contest.tilda.ws/

А здесь можно следить за движухой, читать лучшие посты, голосовать и просто зависать: @tg_contest_main

Удачи мне😅
🔥169👍6
Нежно люблю немодерируемые UX-тесты. За их простоту (которая часто обманчива), за скорость, за возможность быстро собрать кучу данных и выудить неожиданные инсайты там, где на первый взгляд «всё и так понятно». В немодерах респонденты часто расслаблены: никто на них не смотрит, никто не ждёт умных ответов, никто не оценивает, можно сказать, что думаешь, не боясь показаться «не таким». И вот в этой честности – самая большая ценность.

А ещё очень люблю Pathway — самый лучший инструмент для немодерируемых тестов. Долго искала повод, чтобы признаться им в своих чувствах, и вот сегодня они выкатили новую фичу, и я не могу об этом молчать. Теперь респонденты могут отвечать голосом на открытые вопросы. А это значит, больше живых и настоящих ответов, меньше унылого «норм» и «всё понятно». Ведь хочется слышать людей, даже если это асинхронно и через экран. Эта функция для всех, кто хочет человечности в автоматизации. И ещё один шаг к тому, чтобы немодеры были не только быстрыми, но и глубокими.

В общем, буду пробовать
🔥17👍1110