Что делать копирайтеру, если заказчик пришёл с непонятным запросом

Иногда к копирайтерам приходят за текстом и говорят:

«Нам нужен хороший текст»

А что такое «хороший текст»? А фиг знает — это очень неконкретная штука:

→ → → Хороший текст для концептуального кафе в стиле «верните мне мой 2007-ой» — это характерные выражения из того самого 2007-го, сЛоВа, наПисАннЫе заБорЧикоМ и всратые смайлики.
→ → → Хороший текст для развлекательного лонгрида о том, как ты делал умный дом — поэтапное изложение всех трудностей, сбавленное шутками-прибаутками.
→ → → Хороший текст для айтишного b2b-лендинга — это максимальная конкретика и объяснение того, какие выгоды бизнес получит от внедрения продукта.

При этом у всех есть свои приколюхи в вопросах эстетики. Кто-то относится к себе и предмету текста максимально серьёзно, кто-то хочет лёгкой самоиронии и стёба. Кому-то хочется максимально подробный текст со всеми деталями, а кто-то хочет лаконичности. Кто-то не любит слово «абсолютно», а кто-то хочет обязательно его использовать.

Хороший копирайтер, конечно, попытается разобраться в пожеланиях заказчика.
Но.

Ответы заказчика не всегда поясняют, что такое «хороший текст»

Если копирайтер не разобрался в этом вопросе, но взялся делать текст, то концовка будет предсказуемой. И грустной.
Потому что история обычно развивается так:

Копирайтер приносит текст. Он постарался. Ему по-человечески хочется, чтобы работу оценили.
Заказчик ждёт «хороший текст». Он потратил время, и, возможно, закинул предоплату.
И вот заказчик открывает текст — а там не то, что он хотел.

Обычно заказчик пытается дать правки, это не помогает, потом цикл повторяется ещё раз, и ещё...
Заказчик бесится, что копирайтер не может просто написать текст.
Копирайтер бесится, что заказчик не может нормально объяснить, что ему нужно.

Итог — обе стороны считают друг друга мудаками.

Что же делать, если ответы заказчика не помогли понять, чего он хочет

Сейчас мне везёт. Я сотрудничаю с людьми, которые легко объясняют, чего они хотят, а даже если не объясняют сами — очень подробно отвечают на мои вопросы.
Но, если ко мне приходит человек с непонятным запросом, я делаю вот что:

→ → → Шаг 1
Открыто признаю, что запрос сейчас непонятен

«Иван Иваныч, скажу откровенно, мне сейчас абсолютно непонятно, какого результата мы добиваемся, и что вы хотите получить на выходе. Я понимаю, что задавал много вопросов, но это сейчас мне не помогло»

→ → → Шаг 2
Рассказываю, что могу сделать в нашем случае

«Сейчас я могу только предложить формат, в котором мы совместно, общими усилиями попробуем найти желаемый результат.

У этого метода много минусов. Нам понадобится много итераций, и при этом результат не гарантирован. Мы будем его искать. Исходя из этого, я буду брать оплату по часам, и оплата будет обязательна вне зависимости от того, дойдём ли мы до результат. Потому что здесь оценивается сам процесс»

→ → → Шаг 3
Даю право на «нет»

«Скажу откровенно — это неоптимальный формат. Если он вам не подойдёт — более чем пойму. Сам предпочитаю работать с теми, кто гарантирует результат. Но здесь я не могу ничего обещать и гарантировать — по крайней мере, с этой задачей и с нынешними вводными»

После этого остаётся только передать заказчику слово и выслушать, что он скажет.

С огромным шансом человек на предложение не согласится.
Но есть заказчики, которым как раз это и надо — чтобы вместе с ними специалист внимательно подбирал варианты, обсуждал их плюсы и минусы, помогал найти решение. И они бывают готовы оплачивать процесс поиска.

Кстати, есть у меня одна очень нелепая, но ламповая история о том, как я натупил и не понял запрос заказчика — а потом мы мучали друг друга две недели, но разошлись без конфликта. Накидайте огней авансом 🔥, скоро расскажу)

Бля, это гениально:

— Чуваки пришли с рекламой на канал с шутками
— Конкретно на этот канал с шутками подписаны как раз всякие диджитольщики и корпоративные ребята
— И они ебанули мем про «Ну как там с деньгами»

Не знаю, кто это организовывал и согласовывал, но моё почтение — сделать охуенно смешной креатив и ещё запулить его целевой аудитории это прям круто)

Как же меня заебала копирайтерская реклама типа «Три года назад я писал для биржи, а теперь — для топовых банков, агентств и корпораций!»

Я ни в коем случае не сру эти компании как места работы. На определённом этапе карьеры там пиздато. Но именно известные компании и агентства хорошо знают рынок и стремятся к тому, чтобы платить не очень много. Они производят дохуя контента на потоке, им кровь из носу нужны низкие косты.

Я понимаю, что реклама рассчитана на людей, которые не шарят. Для них «Пишу статьи для тех, на чьих курсах вы учились» это куда круче и показательнее, чем «беру 30к за прототип лендоса» — плюс людей заебал пиздёж инфоцыган о деньгах и беспруфные заявления о миллионерстве. НО БЛЯ, вы же буквально запускаете рекламу, в которой показателем крутости заявляете бытие не особо высокооплачиваемым клерком.

То ли что-то с копирайтингом не так, что это всё для кого-то предел мечтаний, то ли что-то не так с админами копирайтерских каналов, которые реально считают это всё не началом карьеры, а невъебаться каким результатом.

Воскресная приколюха вам про мой факап

Уже почти год фигачу на одном проекте статьи в блог. Их учёт ведётся в одной табличке. В этой же табличке со статьями для блога есть пиар-статьи.

Меня раздражала неаккуратность таблички, поэтому в своей части я наводил порядок. Но полная хаоса пиарная часть весь год маячила перед глазами.

Чо с этим было делать, я не знал.

→ С одной стороны, меня дико бесил хаос в этой части таблички. Ну потому что он реально перед глазами маячит, всё неупорядочено, и вообще хз, как с этим работают.

→ С другой стороны, ну кто я нахуй такой, чтобы, будучи подрядчиком по блогу, идти к пиар-департаменту и заёбывать их тем, что они неправильно работают? Тем более, если им там так удобно. Я бы на месте пиара не просто послал такого гения, а ещё пошёл бы к нанявшим его людям с вопросом «ребят, а он у вас адекватный?»

В итоге в пятницу пришёл к главреду, и, среди прочих важных вещей, внезапно даже для себя спросил — «Слушай, а мы можем внутри таблички для пиара завести отдельный раздел?».
И... оказывается, что могли. Всё это время. Причём главреду вообще понравилась эта идея.

То есть я примерно год мог прийти с нормальным предложением и меньше раздражаться по мелочам. Но получилось то, что получилось)

Пополнять портфолио — пиздец, а не работка

Я-то думал, чо я прокрастинирую и никак не засяду за портфолио. А тут вот какая гора работы, оказывается.

Да, я прокрастинировал с работой над портфолио. Чтобы наконец начать делать хоть что-то, стал систематизировать — чо мне добавлять в портфолио, чо не добавлять, чо можно прикольного рассказывать.

На скрине — только то, что я буду добавлять.

А так-то у меня ещё больше всяких приколдесных штук, которые я по разным причинам не запощу:

— Одно дизайн-агентство начало писать кейсы о себе, обратилось к нескольким авторам, но так ни одного не опубликовало. Я там сделал два овер-приколдесных текста, прям ЖАЛЬ, что не получилось с публикациями. Добавлять два неопубликованных кейса как-то не к лицу.
При этом редактор оставила мне прям суперский отзыв, который я хочу показать, но хз, как это сделать без привязки к неопубликованным текстам. Мб пособираю ещё всякого и сделаю серию отзывов чисто, не знаю.

— Другое агентство привлекло меня к проектам на сдельной основе, но вскоре у них снизился поток лидов, и остались только давние проекты, где уже сидят фуллтайм-ребята. Так особо ничо и не сделали.

— Ещё для одного человека я сделал энное количество прикольных материалов, но потом он внезапно ебанулся и стал присылать обратную связь в стиле «мне надо по-другому, не вот так, как ты делаешь, а вот не знаю как, мне нужен подробнейший, но лаконичный материал по теме!». Сейчас о сотрудничестве с ним даже рассказывать не хочу, шиза какая-то была.

— Сейчас только-только начал сотрудничать с одним дизайн-агентством. Всё классно, но у работающего со мной человека какой-то дикий поток задач, и мы мало чего сделали. Но думаю, что в ближайшие пару месяцев я покажу всякие приколдесные штуки оттуда — и, надеюсь, буду чуток развиваться в этом нашем пеаре.

— Ещё с одним очень крутым чуваком сделал ему прикольный лендосик, Взаимно были мега-довольны и процессами, и резалтом. Но одиночный лендосик тоже как-то не очень прикольно добавлять в портфолио.

Вот как-то так. Даже с учётом такого количества штук, которые в принципе в публикацию не пойдут, мне над портфолио ещё работать и работать.

Как использует фигму нормальный человек: прототипы, дизайны, презентации

Как использует её Саша: рисует схемы, чтобы объяснить всратое решение с размещением матраса 2×2 метра на небольшом диване

(по частоте постинга можно понять, что я вышел из затяжного кранча и теперь у меня есть время поразвлекаться и постить в кананал всякое, да)

Я в восторге от продактов Озона

Пока всякие приложения доставок страдают хуйнёй, двигают кнопки с места на место и мешают просто пользоваться ими по привычным паттернам, ребята в Озоне сделали охуенную штуку.

Они просто добавили возможность поделиться штрих-кодом.

Раньше как было:
— Скриншотишь
— Переходишь в мессенджер
— Отправляешь скриншот
— Матерясь, заходишь в галерею
— Удаляешь ебаный скриншот

Как сейчас стало:
— Жмёшь кнопку «поделиться»
— Отправляешь штрихкод человеку

Моё искреннейшее почтение тем, кто реально своей работой улучшил жизнь пользователю, а не поднасрал ему в очередной раз.

Ерида, к сожалению, не будет, пишу об этой фиче исключительно по велению души(

А помните, я в мае говорил, что, скорее всего, ДО ОСЕНИ буду показывать старое портфолио?

На дворе четвёртое сентября, я в душе не ебу, когда руки дойдут нормально обновить портфель.

Внезапное про школу и «умение учиться»

В школе меня всегда бесило выражение «школа учит учиться». И потому что я осваивал всё как-то в слишком быстром темпе, и потому что мне с немногими учителями повезло, и вообще как-то не очень там было с точки зрения образования.

Прямо сейчас вот о чём подумал.

После выпуска из школы ты идёшь в мир, где дохренища всякой информации и возможностей для обучения. Если вы хотите учиться, вы можете делать это 24/7. И вот тут пригождается школа — ибо где ещё ты освоишь навык «понять, что вот эта вроде бы прикольная штука тебе не нужна, и забить хуй»? А нигде.

В общем, ещё одна прописная истина спустя годы оказалась-таки верной, и у меня появилось ещё одно выражение, смысл которого нужно будет подробно объяснять моим детям в том далёком будущем, в котором они у меня будут.

Самая приятная часть работы над портфолио — сбор отзывов для кейсов. Ну красотища же!

P.S. Если вам нужен копирайтер или редактор, о котором хочется оставлять такие отзывы — стучитесь в ЛС, я как раз набираю проекты :)

Иногда в контенте легко проебаться на мелочах

Вчера вечером сижу, редактирую текст.

Аудитория — айти-администраторы всякой страшной канпуктерной залупы, управляемой разными командами. Сервера там всякие и прочая техника. Чуваки не делают какие-то супер-хардкорные-недостижимые вещи, но они прям хорошенько в теме.

И вот, в тексте для таких прожённых ребят мне попадается цепанувшее — «Пароли можно подобрать, перехватить или скомпрометировать». И тут я понимаю, что айтишные зануды точно закатят глаза на вступлении.

Во-первых, вообще далеко не любой пароль сложно подобрать. Чем больше в нём символов, смен регистра и спецсимволов — тем сложнее подбор. Автоматически генерируемые пароли с нынешними мощностями нужно подбирать миллионы лет.

Во-вторых, это статья для айтишников. И вот то, что я рассказал, для них даже не база. Это азбука.

И учитывая весь этот контекст... вот какая у айтишника будет реакция на невинную строчку? «Опять писал какой-то копирайтер-долбоёб».

Конечно, я убрал эту мелочь и пошёл редачить текст дальше. Но всё это чот настолько цепануло, что не мог не рассказать вам.

А ещё эта ситуация родила у меня интересную мысль о том, насколько сеньор-редакторы незаменимы при подготовке годного контента.
В пятницу расскажу вам.
Накидайте пока лайков и огоньков, чтобы моё сердце радовалось)

Почему хорошего редактора не заменят нейросетями

В среду я рассказывал о том, что как одно мелкое предложение может зацепить знающего человека и вызвать раздражение.
Так вот. Это предложение написал не человек, а нейронка.

Вообще, нейронки меня немного пугают. Они блестяще справляются с рутиной, при должном контроле они супер-въедливы, и при этом супер-исполнительны.

Сейчас я юзаю их в работе с любым материалом:
→ Нужно систематизировать конспект, который я набросал в ходе общения с экспертом? Привет, Гемини.
→ Нужно поверхностно отредачить слабую статью, чтобы не переписывать её целиком? Спасибо, Гемини!
→ Нужно накидать какие-то варианты креативных текстовок? Слушай, ну-ка сделай мне 50 вариантов, я потом доработаю.

Короче, иногда мне снятся кошмары, в которых все научились работать с нейронками, и я, как редактор, уже нахуй никому не нужен. Но как бы сука не так!

Пост выше — одно большое подтверждение тому, что даже умной и настроенной нейронке-текстовику нужен редактор. Прям необходим.

Для понимания глубины того, насколько всё плохо у нейронок с эмпатией и умением замечать не обговоренные в ТЗ мелочи, обрисую масштаб подготовительной работы.

Я сделал мета-промпт — инструкцию, которая является для нейронки в конкретном диалоге ключевой. Этот промпт у меня описывает кучу всяких интересных моментов. В нём 5000 знаков. Половина из них описывает всякие основополагающие штуки, которые помогают ей не писать хуйню, а делать крепкий текст.

Кроме того, сам процесс работы над статьёй подразумевает определение ЦА и того, зачем она читает статью. И текст я по-прежнему люблю собирать по блокам, чтобы в нём было меньше воды.

И даже таких процессов и огромных промптов не хватает, чтобы нейронка не косячила. Потому что, на самом деле, такую вещь и косяком-то назвать нельзя. И вот чтобы выявлять и исправлять такие косяки, нужнен человек.

Нейронка не умеет думать как человек. Не умеет подходить к тексту с чисто человеческой позиции. Не может оценить, как читатель отреагирует на вот такую правдивую банальность)

В общем, не знаю, что произойдёт с джунами и мидлами, а для сеньоров всё ещё будет дохуища работы. Так что, коллеги, если вас вдруг всё это парило, выдыхаем. На наш век хватит)

P.S. Конечно, когда-нибудь потом нейронка научится мыслить ну совсем как человек. И тогда редакторской профессии пиздец. Но там уже всем пиздец будет, не волнуйтесь. :D

Ебать я лох

Сделал работу на Вызов Главреда, выгрузил, закинул ссылку в форму

И ток недавно увидел, что я забыл нажать «отправить». Щас-то нажал, но дедлайн уже вышел

Теперь интересно, дисквалифицирует меня нахуй Максим Олегыч или нет

Мальчик: интересно, выиграю ли я этот вызов Главреда?
Мужчина: интересно, не дисквалифицируют ли мою работу к хуям собачьим?

Блин, почему рынок копирайтинга до сих пор такой незрелый?

Я сейчас потихоньку начинаю сотрудничество с одним заказчиком. Проект небольшой, но деньги за него готовы выкладывать прям неплохие.

И я просто в ахуевозе, какие сложности люди создают сами себе.

Заказчик недавно начал искать копирайтера. И по обсуждению я узнал удивительные вещи.

Задачу «написать пост в канал» люди до сих пор оценивают по знакам.
Количество правок и даже их «зоны» заранее ограничивают.

То есть к спецам приходит человек, которому просто нужен хороший текст. У человека есть бабло.

И вместо того, чтобы просто сказать «N денег за пост» и без мозгоёбства вести работу, спецы реально выстраивают какие-то границы и создают не слишком понятные системы оплаты.

При этом ещё и сами себя ставят в условия, где выгодно сделать работу не очень хорошо, но набить энное число знаков.

И всё это происходит, пока мы цепляемся к постам друг друга, споря о нюансах, тонкостях и том, насколько полезно чьё-либо высказывание, или можно было бы сделать его ещё полезнее.

Дурдом.

Уже завтра в Казани будет проходить Невторкинг

https://regal-door-5df.notion.site/27568b5568c380db8dd0df068a941043?source=copy_link

С аналогичного мероприятия в Москве я унёс кучу знакомств, кучу инфы о других областях текстописания, одного классного клиента и кучу линков на свой канал с конспектами.

Даже по деньгам конфа окупилась уже несколько раз, а с точки зрения знакомств польза вообще неоценима.

Ребятам из Казани крайне рекомендую зарегаться и сгонять. Должно быть лампово, плюс половина спикеров точно пиздатая — я их уже слушал, уже видел их презы, там всё годно.

Все подробности — на лендосике: https://regal-door-5df.notion.site/27568b5568c380db8dd0df068a941043?source=copy_link

А ещё Невторкинг будет в Минске

https://regal-door-5df.notion.site/27d68b5568c38078a046cf82d430024b

Там совсем разъёб. С каждым из спикеров я либо плотно знаком, либо хорошо работал. Ребята ебейшие.

Крайне рекомендую.

Чем занимается нормальный редактор:

— Выбирает профильную область, которая ему по вкусу
— Херачит в ней в своё удовольствие

Чем занимаюсь последние два месяца я:

— Редачу статьи о юридических нюансах работы с внештатниками

— Фигачу стратегию для блога с этими статьями

— Делаю креативы для большущего FMCG-бренда (проклятое NDA)

— Пишу тексты и делаю протипы для лендосов

— Прописываю всякие занудные инструкции типа «как нам соблюдать ToV в текстовках»

— Пишу нудные SEO-статьи об айтишке

— Фигачу кейсы для самых разных ребят — бухгалтеров, рекламщиков в медицине и маркетологов в автотематике

— Делаю постики в канал о руководительской рутине — и познавательные, и смешнявые

Мне нравится такой расфокус — и в то же время я просто не могу не рофлить над ним)

Вообще, чем я реально горжусь — на всех этих проектах я реально умудряюсь не проёбывать сроки, я их проебал только на главредовском конкурсе 🌚

Надо как-то прокачивать стратегическое видение и учиться плотнее работать с этими штуками

Месяца назад я с опозданием отправил работу на Вызов Главреда.
Максим Олегыч таки меня дисквалифицировал, но работу оценил.

И... она болтается в конце рейтинга. :D

Дело в том, что у меня была пиздатая концептуальная идея, типа «раз мы хотим делать контент, надо делать не много ширпотреба, а супер-крутые и супер-актуальные гайды от реальных профи и широко их пиарить».
Вот можно посмотреть презу и её сбивчивое объяснение. :D

Но на одной концептуальной идее не выедешь.

На чём меня справедливо обскакали:

→ Круче погрузились в жизнь потенциальной целевой аудитории
Кто-то прям половину презы показывал — у наших читателей в среднем отакая и отакая ситуация, им нужно то и это

→ Круче провели анализ аудитории и ниши
Где-то люди собрали прям гору теоретической инфы и подготовку — моя идея как бы тоже небезосновательна, но у части ребят прям мощная опора.

→ Придумывали чот помимо стандартной коммуникации — кто-то, например, придумывал, как подписать человека на бота, а кто-то закидывал геймификацию
На этом фоне «Давайте делать вот такие пиздатые статьи» смотрится, конечно, бледно.

→ Лучше планировали трату финансов
Я прост показал, что на производство пойдёт 10–30% бюджета, а остальное можно ухуярить в рекламу. А у топовых ребят прям подробно расписанные таблички уже есть. Почётно.

На самом деле хз, как на следующих конкурсах предусматривать подобные штуки с учётом того, что я тащем-та нихуя не главред.
Но точно будет надо смотреть предыдущие работы и думать, как усиливать свою. Офк, взять прям сильно побольше времени на это всё.
И тогда мб за чот и поборюсь.

На самом деле ситуация меня в целом как будто должна устраивать.

В таблице есть Илюха Ерёмин, который главредил НФ, когда я ток выпускал первые крепкие статьи, Юля Сон и Андрей Горелов, которые были главредами, пока я сидел и копирайтерствовал-редачил, и ещё несколько крутых ребят.

Почти всех этих ребят, с их опытом, тоже кто-то обскакал.

В общем, как будто можно сказать себе «ну естественно, я вот до сих пор нигде не главред, а конкурс главредский» и забить.
Но успокаиваться не хочется.

Спасибо Максим Олегычу, спасибо участникам, буду потихоньку пинать себя в изучение дел главредских.
Хотя бы для того, чтобы удерживаться в топах биржи Главреда, пфхфхфхфх.