Мой способ вернуться в рабочий ритм после долгих выходных
1. Начинаю с обзора проектов и задач
Сегодня я выпишу все открытые задачи из головы, переписок и календарей. Затем спрошу, чего в нём не хватает. Обсужу статусы задач с командой и соберу с них такие же списки задач. Обязательно посмотрю ключевые метрики и разберу, что произошло с проектами за выходные
2. Расставляю приоритеты
Началась трехдневная рабочая неделя. За три дня много не сделать, а задач накопилась куча. Я выберу себе из списка 1-2 ключевые задачи, которые точно стоит сделать на этой неделе. Остальные постараюсь делегировать или отложу в бэклог — возможно они не нужны сейчас, раз не попали в приоритетные
3. Даю себе время вкатиться в работу
Раньше в первый день после долгих выходных я мог проработать 15 часов не отходя от компьютера. Это быстро приводило к выгоранию. Сейчас я даю себе возможность плавно войти в рабочий ритм, чтобы быть чуточку продуктивным каждый рабочий день, а не раз в месяц. Поэтому сегодня я оценю проекты, расставлю приоритеты и сделаю несколько поддерживающих задач, которые не требуют больших усилий. Первый день после выходных — без героизма. А завтра уже спокойно займусь приоритетными задачами
1. Начинаю с обзора проектов и задач
Сегодня я выпишу все открытые задачи из головы, переписок и календарей. Затем спрошу, чего в нём не хватает. Обсужу статусы задач с командой и соберу с них такие же списки задач. Обязательно посмотрю ключевые метрики и разберу, что произошло с проектами за выходные
2. Расставляю приоритеты
Началась трехдневная рабочая неделя. За три дня много не сделать, а задач накопилась куча. Я выберу себе из списка 1-2 ключевые задачи, которые точно стоит сделать на этой неделе. Остальные постараюсь делегировать или отложу в бэклог — возможно они не нужны сейчас, раз не попали в приоритетные
3. Даю себе время вкатиться в работу
Раньше в первый день после долгих выходных я мог проработать 15 часов не отходя от компьютера. Это быстро приводило к выгоранию. Сейчас я даю себе возможность плавно войти в рабочий ритм, чтобы быть чуточку продуктивным каждый рабочий день, а не раз в месяц. Поэтому сегодня я оценю проекты, расставлю приоритеты и сделаю несколько поддерживающих задач, которые не требуют больших усилий. Первый день после выходных — без героизма. А завтра уже спокойно займусь приоритетными задачами
❤19👍14
Продать 200 билетов по 3000 рублей за 8 минут
Периодически смотрю на Ютубе разборы от Михаила Гребенюка. Формат такой: приходит владелец бизнеса, озвучивает свою проблему, а Михаил рассказывает как её решить исходя из своего опыта в бизнесе
Я решил съездить в Москву на ближайший разбор, потусить и посмотреть как это всё проходит. Там больше 200 мест, стоимость билета 3000 рублей. Продажу билетов открывают за несколько дней, ссылку анонсируют в телеграме
В общем, как только увидел анонс — зашел и купил себе два билета. В ту же минуту. Когда обновил страничку после оплаты, билеты уже закончились. 200+ билетов продали за 8 минут максимум
Вот так работает сильный личный бренд: выкладываешь ссылку → sold out🔥
Периодически смотрю на Ютубе разборы от Михаила Гребенюка. Формат такой: приходит владелец бизнеса, озвучивает свою проблему, а Михаил рассказывает как её решить исходя из своего опыта в бизнесе
Я решил съездить в Москву на ближайший разбор, потусить и посмотреть как это всё проходит. Там больше 200 мест, стоимость билета 3000 рублей. Продажу билетов открывают за несколько дней, ссылку анонсируют в телеграме
В общем, как только увидел анонс — зашел и купил себе два билета. В ту же минуту. Когда обновил страничку после оплаты, билеты уже закончились. 200+ билетов продали за 8 минут максимум
Вот так работает сильный личный бренд: выкладываешь ссылку → sold out🔥
❤🔥23🔥15👍10❤3⚡1
Приходите ко мне в агентство, если вам нужно повысить продажи
Приводим клиентов из Яндекс Директа, Telegram Ads и VK
Эти каналы работают хорошо и у моей команды достаточно опыта, чтобы выжать из них максимум прибыли
Без ограничений по минимальному бюджету
Я лояльно отношусь к малому бизнесу и не вижу проблем сделать эффективную рекламу проекту с бюджетом в 10-20-30 тысяч рублей на месяц. Особенно с учетом того, что до сих пор есть сферы бизнеса в которых бюджет большего объема попросту не освоить, но они не перестают быть от этого менее интересными
Стоимость работы — от 17000 рублей в месяц
У нас простой тариф: 10% от рекламного бюджета, но не менее 17000-25500 рублей в месяц в зависимости от рекламной платформы. Размещение на агентских аккаунтах через Еламу, работа по договору со всеми закрывающими документами
А если у вас с рекламой всё хорошо
Приходите на бесплатный аудит. В 7 из 10 случаев люди приходят за аудитом рекламных кампаний, но выясняется, что реклама настроена плюс-минус нормально, а результаты плохие из-за недоработок на сайте: то предложение слабое, то в интерфейсе черт ногу сломит. В этом случае мы тоже сможем помочь — подскажем чего не хватает, сделаем редизайн для повышения конверсии, проведём исследования и поможем усилить продукт
Чтобы обсудить условия, получить консультацию или сделать заказ пишите @moonytver✨
Приводим клиентов из Яндекс Директа, Telegram Ads и VK
Эти каналы работают хорошо и у моей команды достаточно опыта, чтобы выжать из них максимум прибыли
Без ограничений по минимальному бюджету
Я лояльно отношусь к малому бизнесу и не вижу проблем сделать эффективную рекламу проекту с бюджетом в 10-20-30 тысяч рублей на месяц. Особенно с учетом того, что до сих пор есть сферы бизнеса в которых бюджет большего объема попросту не освоить, но они не перестают быть от этого менее интересными
Стоимость работы — от 17000 рублей в месяц
У нас простой тариф: 10% от рекламного бюджета, но не менее 17000-25500 рублей в месяц в зависимости от рекламной платформы. Размещение на агентских аккаунтах через Еламу, работа по договору со всеми закрывающими документами
А если у вас с рекламой всё хорошо
Приходите на бесплатный аудит. В 7 из 10 случаев люди приходят за аудитом рекламных кампаний, но выясняется, что реклама настроена плюс-минус нормально, а результаты плохие из-за недоработок на сайте: то предложение слабое, то в интерфейсе черт ногу сломит. В этом случае мы тоже сможем помочь — подскажем чего не хватает, сделаем редизайн для повышения конверсии, проведём исследования и поможем усилить продукт
Чтобы обсудить условия, получить консультацию или сделать заказ пишите @moonytver✨
👍26🦄6⚡3❤2🌚1
Не важно, насколько ваш продукт хорош, если о нем никто не знает
Пару лет назад ко мне пришел предприниматель с запросом на привлечение клиентов. Ниша — строительство домов из бруса
По результатам брифинга оказалось, что максимум они готовы вкладывать в привлечении 1 сделки около 1,5% от выручки. Это где-то 50 тысяч рублей за сделку. Если вложат 150 тысяч рублей, то они остаются без прибыли
При такой юнит-экономике невозможно масштабироваться, потому что конкуренты могут позволить себе покупку клиентов по 200 тысяч рублей или дороже. Следовательно у них лучше сайты, выше ставки, интереснее портфолио за счет большего количества продаж и так далее
Чтобы исправить ситуацию, я предложил простой шаг: повысить стоимость строительства на 200-300 тысяч рублей и направить эти деньги на продвижение. Рынок позволял, конкуренты строили то же самое еще дороже
В такой конфигурации появилось бы пространство для манёвра: если получится привлекать клиентов дешевле, это будет дополнительная чистая прибыль плюс объём; если будем привлекать клиентов по 200 тысяч за сделку, то компания всё равно больше заработает, потому что мы сможем увеличить общий объём сделок при той же маржинальности
Клиент отказался поднимать цену и продолжил строить по 1-2 дома в месяц с минимальным рекламным бюджетом, зато стоимость привлечения клиента была как он хотел — до 50 тысяч рублей за сделку
Возможно ваша точка роста — изменить бизнес-модель таким образом, чтобы увеличить маржу и за счет этого выкупать трафика больше, чем могут себе позволить конкуренты. И с вами будет невозможно конкурировать, потому что вы скупили все рекламные площадки в своей нише
Побеждает не тот, у кого лучший продукт, а тот, о чьём продукте узнает большее количество клиентов. На рынке в моменте может быть 100 компаний, но клиент будет выбирать всё равно из тех 2-3-5 предложений, которые ему попались на глаза
Пару лет назад ко мне пришел предприниматель с запросом на привлечение клиентов. Ниша — строительство домов из бруса
По результатам брифинга оказалось, что максимум они готовы вкладывать в привлечении 1 сделки около 1,5% от выручки. Это где-то 50 тысяч рублей за сделку. Если вложат 150 тысяч рублей, то они остаются без прибыли
При такой юнит-экономике невозможно масштабироваться, потому что конкуренты могут позволить себе покупку клиентов по 200 тысяч рублей или дороже. Следовательно у них лучше сайты, выше ставки, интереснее портфолио за счет большего количества продаж и так далее
Чтобы исправить ситуацию, я предложил простой шаг: повысить стоимость строительства на 200-300 тысяч рублей и направить эти деньги на продвижение. Рынок позволял, конкуренты строили то же самое еще дороже
В такой конфигурации появилось бы пространство для манёвра: если получится привлекать клиентов дешевле, это будет дополнительная чистая прибыль плюс объём; если будем привлекать клиентов по 200 тысяч за сделку, то компания всё равно больше заработает, потому что мы сможем увеличить общий объём сделок при той же маржинальности
Клиент отказался поднимать цену и продолжил строить по 1-2 дома в месяц с минимальным рекламным бюджетом, зато стоимость привлечения клиента была как он хотел — до 50 тысяч рублей за сделку
Возможно ваша точка роста — изменить бизнес-модель таким образом, чтобы увеличить маржу и за счет этого выкупать трафика больше, чем могут себе позволить конкуренты. И с вами будет невозможно конкурировать, потому что вы скупили все рекламные площадки в своей нише
Побеждает не тот, у кого лучший продукт, а тот, о чьём продукте узнает большее количество клиентов. На рынке в моменте может быть 100 компаний, но клиент будет выбирать всё равно из тех 2-3-5 предложений, которые ему попались на глаза
👍41❤8🔥7💯2🐳1
Представьте, вы получаете заявки в свой бизнес, а вам за них доплачивают🙌
Примерно так сейчас работает этот телеграм-канал. Я вкладываю ежемесячно в его продвижение меньше, чем приносят рекламные интеграции. Т.е. он уже окупается просто на рекламе и даёт копеечку сверху
Но кроме денег с рекламы, канал приносит еще заявки на консультации и услуги. И за привлечение этих заявок я уже ничего не плачу, ведь продвижение канала отбилось с рекламы
А раз заявки бесплатные, значит их можно получать бесконечно много. Поэтому единственный вопрос, который передо мной сейчас стоит, как развивать канал максимально быстро с той же эффективностью не смотря на рост стоимости подписчика. Решение этой задачки приведет к кратному росту
Примерно так сейчас работает этот телеграм-канал. Я вкладываю ежемесячно в его продвижение меньше, чем приносят рекламные интеграции. Т.е. он уже окупается просто на рекламе и даёт копеечку сверху
Но кроме денег с рекламы, канал приносит еще заявки на консультации и услуги. И за привлечение этих заявок я уже ничего не плачу, ведь продвижение канала отбилось с рекламы
А раз заявки бесплатные, значит их можно получать бесконечно много. Поэтому единственный вопрос, который передо мной сейчас стоит, как развивать канал максимально быстро с той же эффективностью не смотря на рост стоимости подписчика. Решение этой задачки приведет к кратному росту
🔥20👍3🤯2🦄1
В маркетинге клиенты периодически меняют подрядчиков, чтобы посмотреть как будет у других
Т.е. ты работаешь над проектом, делаешь максимум и в целом всё хорошо. Но клиента грызёт какое-то чувство, что хочется еще лучше. Ты ему говоришь, что для этого надо сайт улучшать или продукт дорабатывать, а он не соглашается и идёт искать «волшебного директолога». Но не находит, потому что дело было не в трафике. Обычно становится только хуже, потому что волшебники оказываются новичками, которые наобещали золотых гор, чтобы сделку подписать
И безумное удовольствие, когда клиент приходит к тебе снова и говорит: «мы нагулялись и поняли, что лучше вас это никто не сделает». Сегодня как раз возвращается проект на ведение Яндекс Директа с такой формулировкой🔥
Т.е. ты работаешь над проектом, делаешь максимум и в целом всё хорошо. Но клиента грызёт какое-то чувство, что хочется еще лучше. Ты ему говоришь, что для этого надо сайт улучшать или продукт дорабатывать, а он не соглашается и идёт искать «волшебного директолога». Но не находит, потому что дело было не в трафике. Обычно становится только хуже, потому что волшебники оказываются новичками, которые наобещали золотых гор, чтобы сделку подписать
И безумное удовольствие, когда клиент приходит к тебе снова и говорит: «мы нагулялись и поняли, что лучше вас это никто не сделает». Сегодня как раз возвращается проект на ведение Яндекс Директа с такой формулировкой🔥
🔥48👍14❤🔥2👏1🤔1
Фокус на главном, остальное на аутсорс
Раньше я старался делать всё, что может быть полезно клиенту своими силами. Мы внедряли amoCRM, верстали сайты, писали статьи, настраивали IP-телефонию
Этот подход давал дополнительную прибыль за счет допродаж клиентам. Но со временем я понял, что эти задачи съедают моё время, которое могло бы пойти на развитие агентства. А нанимать под них человека было не целесообразно, потому что такие задачи приходили редко
Чтобы развиваться быстрее, я нашел партнеров для второстепенных задач и отдаю им задачи на аутсорс. Либо просто отправляю к ним клиента за % от сделки. Это решение позволило мне высвободить время для развития ключевых направлений и при этом зарабатывать на дополнительных услугах
Аутсорс или агентская схема даёт возможность оказать те же услуги с меньшей маржой. В перспективе можно будет делать их и у себя, чтобы увеличить маржинальность. Но прибегать к такому шагу имеет смысл только тогда, когда таких задач будет много
Это как с производством: нет смысла закупать станки, если у вас не налажен сбыт. Лучше закупитесь у других производителей, наладьте сбыт и когда поймете, что своё производство даёт вам возможно больше зарабатывать с того же объёма, начинайте строить производство
Раньше я старался делать всё, что может быть полезно клиенту своими силами. Мы внедряли amoCRM, верстали сайты, писали статьи, настраивали IP-телефонию
Этот подход давал дополнительную прибыль за счет допродаж клиентам. Но со временем я понял, что эти задачи съедают моё время, которое могло бы пойти на развитие агентства. А нанимать под них человека было не целесообразно, потому что такие задачи приходили редко
Чтобы развиваться быстрее, я нашел партнеров для второстепенных задач и отдаю им задачи на аутсорс. Либо просто отправляю к ним клиента за % от сделки. Это решение позволило мне высвободить время для развития ключевых направлений и при этом зарабатывать на дополнительных услугах
Аутсорс или агентская схема даёт возможность оказать те же услуги с меньшей маржой. В перспективе можно будет делать их и у себя, чтобы увеличить маржинальность. Но прибегать к такому шагу имеет смысл только тогда, когда таких задач будет много
Это как с производством: нет смысла закупать станки, если у вас не налажен сбыт. Лучше закупитесь у других производителей, наладьте сбыт и когда поймете, что своё производство даёт вам возможно больше зарабатывать с того же объёма, начинайте строить производство
👍34❤4💯2🔥1
Принёс вам запоздалый отчет о продвижении этого канала за апрель
После майских праздников завалило заявками, поэтому не было времени собрать цифры и подготовить отчет раньше🐳
Плюс 261 подписчик
За апрель от канала отписалось 496 человек, а подписалось 757 человек. В абсолютном значении канал вырос на 261 подписчика. Был яркий всплеск отписок в середине месяца, когда я переименовал канал из «Занудного маркетолога» и кто-то просто перестал его узнавать
Cost per follower — 341,2 рубля
Для этого отчета считаю стоимость подписчика по формуле: «рекламный бюджет/прирост подписчиков»
В апреле по этой формуле получилось 341,2 рубля. Это в два раза дороже, чем было в марте. Считаю по этой формуле, потому что цель — рост канала. И таким образом я понимаю, сколько денег надо вкладывать, чтобы канал рос с учетом отписок, а они стабильны, даже если не размещать рекламу
Если цифры останутся на том же уровне, то чтобы пробить отметку в 10 тысяч подписчиков к концу года, мне надо будет вложить порядка ~1 360 000 рублей в продвижение канала🙈
Рекламный бюджет — 89 063 рубля
Из них 81138 рублей ушло на Telegram Ads, 7124 рублей на Яндекс Директ и 801 рубль на небольшой тест в ВК. Общий бюджет вырос на 24,7% относительно мартовский значений. Хочу расширить бюджет еще сильнее, но масштабирование даётся тяжело из-за роста цены подписчика
Выручка — 571 037 рубль
Это больше на 7% относительно февраля. Большая часть, а именно 440 037 рублей пришлось на услуги агентства, 81 000 рублей я заработал на рекламных интеграциях и 50 000 рублей на консультациях. Рекламу после переименования канала заказывали чуть хуже, а часть апреля забронировали еще в марте и рекламную выручку я посчитал туда
ROMI — 541%✨
В прошлом месяце было 647%. Реклама в Ads становится дороже, поэтому окупаемость вложений проседает. Но всё еще достаточно хорошая, чтобы наращивать рекламный бюджет
Предыдущие отчеты: январь, февраль, март
После майских праздников завалило заявками, поэтому не было времени собрать цифры и подготовить отчет раньше🐳
Плюс 261 подписчик
За апрель от канала отписалось 496 человек, а подписалось 757 человек. В абсолютном значении канал вырос на 261 подписчика. Был яркий всплеск отписок в середине месяца, когда я переименовал канал из «Занудного маркетолога» и кто-то просто перестал его узнавать
Cost per follower — 341,2 рубля
Для этого отчета считаю стоимость подписчика по формуле: «рекламный бюджет/прирост подписчиков»
В апреле по этой формуле получилось 341,2 рубля. Это в два раза дороже, чем было в марте. Считаю по этой формуле, потому что цель — рост канала. И таким образом я понимаю, сколько денег надо вкладывать, чтобы канал рос с учетом отписок, а они стабильны, даже если не размещать рекламу
Если цифры останутся на том же уровне, то чтобы пробить отметку в 10 тысяч подписчиков к концу года, мне надо будет вложить порядка ~1 360 000 рублей в продвижение канала🙈
Рекламный бюджет — 89 063 рубля
Из них 81138 рублей ушло на Telegram Ads, 7124 рублей на Яндекс Директ и 801 рубль на небольшой тест в ВК. Общий бюджет вырос на 24,7% относительно мартовский значений. Хочу расширить бюджет еще сильнее, но масштабирование даётся тяжело из-за роста цены подписчика
Выручка — 571 037 рубль
Это больше на 7% относительно февраля. Большая часть, а именно 440 037 рублей пришлось на услуги агентства, 81 000 рублей я заработал на рекламных интеграциях и 50 000 рублей на консультациях. Рекламу после переименования канала заказывали чуть хуже, а часть апреля забронировали еще в марте и рекламную выручку я посчитал туда
ROMI — 541%✨
В прошлом месяце было 647%. Реклама в Ads становится дороже, поэтому окупаемость вложений проседает. Но всё еще достаточно хорошая, чтобы наращивать рекламный бюджет
Предыдущие отчеты: январь, февраль, март
👍21🔥9❤1🤷♀1🐳1🤓1
Мы работаем без предоплаты
Эта фраза помогла повысить конверсию в продажу услуг по дизайну и разработке сайтов. Прям легче стало продавать
При этом некоторые студии, которые работают по той же схеме, собирают деньги раз в месяц и иногда жалуются на локальные кассовые разрывы и дебиторку
Чтобы этого избежать я придумал элегантное решение — мы берем оплату раз в неделю. Каждый понедельник выставляем счет за прошедшую неделю. Если не приходит оплата в течение трех дней, то приостанавливаем работы по проекту
В связке это помогло продавать больше и свело к минимум риск кассового разрыва в агентстве
Эта фраза помогла повысить конверсию в продажу услуг по дизайну и разработке сайтов. Прям легче стало продавать
При этом некоторые студии, которые работают по той же схеме, собирают деньги раз в месяц и иногда жалуются на локальные кассовые разрывы и дебиторку
Чтобы этого избежать я придумал элегантное решение — мы берем оплату раз в неделю. Каждый понедельник выставляем счет за прошедшую неделю. Если не приходит оплата в течение трех дней, то приостанавливаем работы по проекту
В связке это помогло продавать больше и свело к минимум риск кассового разрыва в агентстве
👍43🔥15❤4✍2🌚1
Заметка про Яндекс Директ
Рекламные кампании на оптимизации по средней цене конверсии не набирали нужного объёма конверсий за неделю
В течение трех недель мы пробовали обучить кампанию. Действовали так: перезапустили обучение стратегии → получили несколько заявок → стратегия не обучилась → перезапустили обучение
Это помогало поддерживать трафик, но не решало задачу по увеличению объёма заявок
Решили вернуться к стратегии, которую используем на запусках с нуля и включили оптимизацию конверсий по недельному бюджету
После смены стратегии Яндекс дал трафика в рамках планового бюджета и пошли заявки
Кажется, это сейчас самый оптимальный вариант стратегии для ситуаций, когда конверсий меньше 15-20 в неделю
Рекламные кампании на оптимизации по средней цене конверсии не набирали нужного объёма конверсий за неделю
В течение трех недель мы пробовали обучить кампанию. Действовали так: перезапустили обучение стратегии → получили несколько заявок → стратегия не обучилась → перезапустили обучение
Это помогало поддерживать трафик, но не решало задачу по увеличению объёма заявок
Решили вернуться к стратегии, которую используем на запусках с нуля и включили оптимизацию конверсий по недельному бюджету
После смены стратегии Яндекс дал трафика в рамках планового бюджета и пошли заявки
Кажется, это сейчас самый оптимальный вариант стратегии для ситуаций, когда конверсий меньше 15-20 в неделю
❤🔥16👍10❤1🤔1🐳1🤨1
После майских праздников раза в два вырос объём входящих лидов в агентство и люди до сих пор идут
Не понимаю почему так выросла деловая активность. Ощущение, будто на дворе ноябрь
Подписали уже 7 новых проектов:
+4 проекта на ведение Яндекс Директа
+2 проекта на Telegram Ads
+1 проект на разработку сайта
Особая радость — договор с крупнейшей федеральной компанией на Telegram Ads. Если раньше вели таргет только на личные каналы, то тут будет корпоративный и сразу для мебельного гиганта. Маркетинг этой компании меня всегда восхищал, а теперь будем у них подрядчиком🔥 пока из-за NDA не разрешили рассказать кто это, но дадут добро, если сделаем мощный кейс
Добавился проект по white-label на Яндекс Директ. Это когда мы работаем на субподряде у другого агентства, а они продают услуги от своего имени. Планирую развивать это направление летом
Еще в мае сделал первую символическую выплату по агентской программе, которой официально еще нет. По моей задумке, будем отдавать от 10% до 20% выручки пожизненно с каждого клиента, который придет по рекомендации партнера. Приводите клиента, мы с ним работаем, вы получаете каждый месяц % с его платежей без ограничения по времени сотрудничества. Т.е. если клиент будет работать с нами два года, то мы будем два года платить вам агентскую комиссию
Кажется, в июне буду расширять штат. А на лето план запартнериться со 100 агентствами или фрилансерами для работы по white-label или по агентской схеме с пожизненной комиссией
А как ваш май? В b2b вроде бы у многих ажиотаж
Не понимаю почему так выросла деловая активность. Ощущение, будто на дворе ноябрь
Подписали уже 7 новых проектов:
+4 проекта на ведение Яндекс Директа
+2 проекта на Telegram Ads
+1 проект на разработку сайта
Особая радость — договор с крупнейшей федеральной компанией на Telegram Ads. Если раньше вели таргет только на личные каналы, то тут будет корпоративный и сразу для мебельного гиганта. Маркетинг этой компании меня всегда восхищал, а теперь будем у них подрядчиком🔥 пока из-за NDA не разрешили рассказать кто это, но дадут добро, если сделаем мощный кейс
Добавился проект по white-label на Яндекс Директ. Это когда мы работаем на субподряде у другого агентства, а они продают услуги от своего имени. Планирую развивать это направление летом
Еще в мае сделал первую символическую выплату по агентской программе, которой официально еще нет. По моей задумке, будем отдавать от 10% до 20% выручки пожизненно с каждого клиента, который придет по рекомендации партнера. Приводите клиента, мы с ним работаем, вы получаете каждый месяц % с его платежей без ограничения по времени сотрудничества. Т.е. если клиент будет работать с нами два года, то мы будем два года платить вам агентскую комиссию
Кажется, в июне буду расширять штат. А на лето план запартнериться со 100 агентствами или фрилансерами для работы по white-label или по агентской схеме с пожизненной комиссией
А как ваш май? В b2b вроде бы у многих ажиотаж
👍20🔥8❤4🦄2🎉1
Как хорошая картинка и звук помогают мне в удаленных продажах
Раньше для звонков я использовал простенькую веб-камеру Defender за 1000 рублей. Картинка была размытая, тёмная и смотрелась плохо. Особенно дурно это выглядело, если клиент подключался с хорошей камерой
Вроде бы мелочь, ведь ко мне приходят за экспертизой, а не за тем, как я выгляжу во время звонка. Но есть такое когнитивное искажение, как гало-эффект или эффект ореола. Суть этого искажения в том, что восприятие объекта зависит от первого впечатления, которое он производит. И если объект сразу понравился, то мозг начинает присваивать ему позитивные качества; если же объект не понравился или не впечатлил, то его достоинства могут остаться незамеченными
Хорошая картинка и звук на созвонах дают плюсики к обаянию, интеллекту, экспертности и так далее. Так работает мозг. И эти самые плюсики помогают в продажах, потому что человек не мыслит исключительно рационально и помимо сухих фактов на принятие решений влияют эмоции
Весной я собрал себе такой комплект:
— микрофон audio-technika AT2022+ USB
— кольцевая лампа RayLab RL-0518 Kitй
— стойка для микрофона Thronmax Zoom S3-TM01
— какой-то китайский поп-фильтр для микрофона
Всё это стоило примерно 31000 рублей. Вместо камеры я решил использовать Google Pixel 7 и для этого купил подписку на год в приложении Camo за ~2800 рублей
Кроме приложения для камеры, я еще использую бесплатную программу NVIDIA Broadcast для обработки звука. Эта штука в режиме реального времени захватывает звук с микрофона и пропускает его через нейросетку, чтобы убрать посторонний шум и эхо. Без такой обработки звук будет как из туалета, поэтому если у вас компьютер без видеокарты NVIDIA, лучше купите петличку за 3000 рублей вместо дорогого микрофона
Результат: четкая картинка с хорошим звуком. Но главное — продавать стало проще, люди охотнее идут на подписание договора после личных встреч. Иногда даже замечаю приятное удивление на лице собеседника, когда он только подключается к звонку
Раньше для звонков я использовал простенькую веб-камеру Defender за 1000 рублей. Картинка была размытая, тёмная и смотрелась плохо. Особенно дурно это выглядело, если клиент подключался с хорошей камерой
Вроде бы мелочь, ведь ко мне приходят за экспертизой, а не за тем, как я выгляжу во время звонка. Но есть такое когнитивное искажение, как гало-эффект или эффект ореола. Суть этого искажения в том, что восприятие объекта зависит от первого впечатления, которое он производит. И если объект сразу понравился, то мозг начинает присваивать ему позитивные качества; если же объект не понравился или не впечатлил, то его достоинства могут остаться незамеченными
Хорошая картинка и звук на созвонах дают плюсики к обаянию, интеллекту, экспертности и так далее. Так работает мозг. И эти самые плюсики помогают в продажах, потому что человек не мыслит исключительно рационально и помимо сухих фактов на принятие решений влияют эмоции
Весной я собрал себе такой комплект:
— микрофон audio-technika AT2022+ USB
— кольцевая лампа RayLab RL-0518 Kitй
— стойка для микрофона Thronmax Zoom S3-TM01
— какой-то китайский поп-фильтр для микрофона
Всё это стоило примерно 31000 рублей. Вместо камеры я решил использовать Google Pixel 7 и для этого купил подписку на год в приложении Camo за ~2800 рублей
Кроме приложения для камеры, я еще использую бесплатную программу NVIDIA Broadcast для обработки звука. Эта штука в режиме реального времени захватывает звук с микрофона и пропускает его через нейросетку, чтобы убрать посторонний шум и эхо. Без такой обработки звук будет как из туалета, поэтому если у вас компьютер без видеокарты NVIDIA, лучше купите петличку за 3000 рублей вместо дорогого микрофона
Результат: четкая картинка с хорошим звуком. Но главное — продавать стало проще, люди охотнее идут на подписание договора после личных встреч. Иногда даже замечаю приятное удивление на лице собеседника, когда он только подключается к звонку
👍27🔥8❤1⚡1❤🔥1🍓1
Снова про юнит-экономику и маркетинг
Вчера обсуждали запуск рекламных кампаний в нише «кухни на заказ». Клиент сразу дал вводную, что для него оптимально вкладывать в привлечение 1 заказа не более 10000 рублей при среднем чеке в 120000-130000 рублей. Если стоимость привлечения будет выше, то он ничего не зарабатывает
Я сразу уточнил, а можем ли мы поднять ценник на те же самые 10000 рублей, из которых 5000 рублей пойдут как дополнительный бюджет на маркетинг, а 5000 рублей в чистую прибыль. И оказалось, что можно и сейчас ценник ниже, чем можно было бы продавать продукт такого качества
Иногда предприниматели сами себе создают рамки, которые мешают развитию. И часто они связаны с недостаточной маржинальностью продукта, которая никак не обоснована эластичностью спроса. Т.е. если цену поднять, то спрос не упадет, но появится возможность больше вкладывать в маркетинг или вырастет чистая прибыль
У себя я тоже так делаю: в мае я поднял минимальный тариф на ведение Яндекс Директа в агентстве с 17000 до 25500 рублей в месяц. Конверсия в продажу не изменилась, а денег стало больше
Вчера обсуждали запуск рекламных кампаний в нише «кухни на заказ». Клиент сразу дал вводную, что для него оптимально вкладывать в привлечение 1 заказа не более 10000 рублей при среднем чеке в 120000-130000 рублей. Если стоимость привлечения будет выше, то он ничего не зарабатывает
Я сразу уточнил, а можем ли мы поднять ценник на те же самые 10000 рублей, из которых 5000 рублей пойдут как дополнительный бюджет на маркетинг, а 5000 рублей в чистую прибыль. И оказалось, что можно и сейчас ценник ниже, чем можно было бы продавать продукт такого качества
Иногда предприниматели сами себе создают рамки, которые мешают развитию. И часто они связаны с недостаточной маржинальностью продукта, которая никак не обоснована эластичностью спроса. Т.е. если цену поднять, то спрос не упадет, но появится возможность больше вкладывать в маркетинг или вырастет чистая прибыль
У себя я тоже так делаю: в мае я поднял минимальный тариф на ведение Яндекс Директа в агентстве с 17000 до 25500 рублей в месяц. Конверсия в продажу не изменилась, а денег стало больше
🔥23👍7❤3🤪2❤🔥1
Как оценивать эффективность рекламы, если от заявки до продажи проходит несколько месяцев
1. Оценивайте рекламу не по количеству и цене заявок, а по их качеству
Составьте список классифицирующих вопросов. Исходя из ответов ставьте теги на каждую заявку, например: «горячий», «теплый», «холодный» и «неликвид». Потом на основе этих тегов можно строить отчетность и смотреть, какие рекламные кампании и офферы дают более качественные заявки
2. Передавайте в Яндекс Метрику статусы сделок и информацию о качестве лидов
Можно создать цели на основе этапов воронки или тегов. Например: «Квалифицированный лид», «Горячая заявка», «Встреча назначена», «Встреча состоялась» и так далее. Когда заявка попадает на определенный этап воронки в CRM в Метрику будут передаваться данные о достижении цели. Важно учитывать, что окно атрибуции для таких целей — 21 день. Если событие будет достигнуто через месяц, то в Метрику не получится передать данные о нём
Чем быстрее собираются данные для анализа, тем проще управлять рекламой. Поэтому рекомендую сначала сфокусироваться на передаче данных о квалифицированных лидах, поскольку квалификация обычно занимает 2-3 дня
3. Ориентируйтесь на путь клиента
Проведите серию интервью с клиентами и постройте customer journey map, чтобы наглядно видеть этапы контакта с продуктом. Может оказаться, что «убыточные» рекламные кампании знакомят клиента с компанией на ранних этапах формирования потребности и если их отключить, то просядут заявки с других источников
Например, вы проводите вебинары и с них мало заявок и нет продаж. Но на деле опрос клиентов, которые пришли с других источников, покажет, что они узнали о вашей компании через вебинары, а потом увидели другую рекламу и созрели оставить заявку. Значит, вебинары не только надо проводить, но и стоит вкладывать в их продвижение больше денег
1. Оценивайте рекламу не по количеству и цене заявок, а по их качеству
Составьте список классифицирующих вопросов. Исходя из ответов ставьте теги на каждую заявку, например: «горячий», «теплый», «холодный» и «неликвид». Потом на основе этих тегов можно строить отчетность и смотреть, какие рекламные кампании и офферы дают более качественные заявки
2. Передавайте в Яндекс Метрику статусы сделок и информацию о качестве лидов
Можно создать цели на основе этапов воронки или тегов. Например: «Квалифицированный лид», «Горячая заявка», «Встреча назначена», «Встреча состоялась» и так далее. Когда заявка попадает на определенный этап воронки в CRM в Метрику будут передаваться данные о достижении цели. Важно учитывать, что окно атрибуции для таких целей — 21 день. Если событие будет достигнуто через месяц, то в Метрику не получится передать данные о нём
Чем быстрее собираются данные для анализа, тем проще управлять рекламой. Поэтому рекомендую сначала сфокусироваться на передаче данных о квалифицированных лидах, поскольку квалификация обычно занимает 2-3 дня
3. Ориентируйтесь на путь клиента
Проведите серию интервью с клиентами и постройте customer journey map, чтобы наглядно видеть этапы контакта с продуктом. Может оказаться, что «убыточные» рекламные кампании знакомят клиента с компанией на ранних этапах формирования потребности и если их отключить, то просядут заявки с других источников
Например, вы проводите вебинары и с них мало заявок и нет продаж. Но на деле опрос клиентов, которые пришли с других источников, покажет, что они узнали о вашей компании через вебинары, а потом увидели другую рекламу и созрели оставить заявку. Значит, вебинары не только надо проводить, но и стоит вкладывать в их продвижение больше денег
❤🔥7🔥7👍5👏4🤓2❤1
Пример из жизни
На днях мы подписали договор о продвижении франшизы. Предыдущий подрядчик давал им поток заявок, но качество заявок было неудовлетворительное
Анализ рекламных кампаний показал, что с объявлениями, стратегией и площадками, с которых идут заявки, всё норм. С точки зрения предыдущего подрядчика и на наш взгляд, трафик чистый и определить почему идёт неликвид «на глаз» нельзя
Чтобы разобраться с этим кейсом, мы сразу же дали клиенту задачу настроить передачу данных о квалификации лидов в Метрику. После запуска рекламы мы соберем данные о том, какие сегменты аудитории дают нормальные лиды, а какие нет
Если данных будет достаточно, то будем обучать алгоритмы Яндекса на цель «квалифицированный лид», а не просто на заявки. Если данных будет не хватать, то предложим усложнить оффер на сайте, чтобы отсечь тем самым холодные заявки и сможем перебирать варианты, пока не увидим рост качества заявок
При этом заявки в результате работы могут подорожать, но это не важно. Для бизнеса лучше получить 10 нормальных заявок по 3000 рублей, чем 50 неликвидных по 500 рублей. Это помогает отделу продаж не выгорать и повышает качество обработки лидов, что в итоге приводит к росту продаж. Когда же заявок много и они все неликвидные, менеджеры выгорают и начинают сливать даже нормальные обращения
На днях мы подписали договор о продвижении франшизы. Предыдущий подрядчик давал им поток заявок, но качество заявок было неудовлетворительное
Анализ рекламных кампаний показал, что с объявлениями, стратегией и площадками, с которых идут заявки, всё норм. С точки зрения предыдущего подрядчика и на наш взгляд, трафик чистый и определить почему идёт неликвид «на глаз» нельзя
Чтобы разобраться с этим кейсом, мы сразу же дали клиенту задачу настроить передачу данных о квалификации лидов в Метрику. После запуска рекламы мы соберем данные о том, какие сегменты аудитории дают нормальные лиды, а какие нет
Если данных будет достаточно, то будем обучать алгоритмы Яндекса на цель «квалифицированный лид», а не просто на заявки. Если данных будет не хватать, то предложим усложнить оффер на сайте, чтобы отсечь тем самым холодные заявки и сможем перебирать варианты, пока не увидим рост качества заявок
При этом заявки в результате работы могут подорожать, но это не важно. Для бизнеса лучше получить 10 нормальных заявок по 3000 рублей, чем 50 неликвидных по 500 рублей. Это помогает отделу продаж не выгорать и повышает качество обработки лидов, что в итоге приводит к росту продаж. Когда же заявок много и они все неликвидные, менеджеры выгорают и начинают сливать даже нормальные обращения
👍28🔥9🤓2🗿1
Пришел на аудит аккаунт с жалобой, что реклама работает плохо. Со слов клиента, это второй по счету подрядчик, который перепробовал уже всё что можно и реклама всё равно не работает
Захожу в аккаунт, а там ужас. Ниже распишу как самостоятельно проверить подрядчика на ошибки, если у вас плохо работает реклама
Захожу в аккаунт, а там ужас. Ниже распишу как самостоятельно проверить подрядчика на ошибки, если у вас плохо работает реклама
👍7🔥2
1 ошибка — ключи не соответствуют продукту
Для проверки загляните в отчет «Статистика» → «Поисковые запросы»
Ваш продукт или услуга и запросы из этого отчета, по которым идут клики, должны совпадать по смыслу, иначе вы теряете деньги
В этом примере услугу по получению гражданства Турции через инвестиции рекламируют по фразам про аренду, которые явно вбивают обычные туристы😐
Усугубляет ситуацию использование шаблонов. Шаблон при показе рекламы подставляет в заголовок объявления текст ключевой фразы. Т.е. люди в заголовке объявления видят не «Гражданство Турции», а ключевую фразу из настроек группы объявлений
Например, подрядчик добавил фразу «Апартаменты в Турции», что в связке с шаблоном дало заголовок «Апартаменты в Турции» при показе объявления по запросу «апартаменты в турции аренда у моря». Люди кликают на такие объявления, но на сайте видят услугу, которая их не интересует и уходят
Для проверки загляните в отчет «Статистика» → «Поисковые запросы»
Ваш продукт или услуга и запросы из этого отчета, по которым идут клики, должны совпадать по смыслу, иначе вы теряете деньги
В этом примере услугу по получению гражданства Турции через инвестиции рекламируют по фразам про аренду, которые явно вбивают обычные туристы
Усугубляет ситуацию использование шаблонов. Шаблон при показе рекламы подставляет в заголовок объявления текст ключевой фразы. Т.е. люди в заголовке объявления видят не «Гражданство Турции», а ключевую фразу из настроек группы объявлений
Например, подрядчик добавил фразу «Апартаменты в Турции», что в связке с шаблоном дало заголовок «Апартаменты в Турции» при показе объявления по запросу «апартаменты в турции аренда у моря». Люди кликают на такие объявления, но на сайте видят услугу, которая их не интересует и уходят
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤯8👍6✍5😐4❤2🤨1
2 ошибка — мусорные площадки в РСЯ
Для проверки загляните в отчет «Статистика» → «По площадкам»
К мусорным площадкам обычно относятся мобильные приложения, в которых люди кликают случайно на рекламу или неизвестные сайты с которых внезапно идут сотни переходов. Например, всю весну нас терроризировали клики с площадок с готовыми домашними заданиями для детей
Мобильные приложения вычисляем по длинным названиям, которые начинаются с com. Среди них есть и нормальные, но это видно из названий — avito, edadeal и т.д. Если название длинное или непонятное, то это скорее всего какая-то игра из которой идут случайные клики
Еще мобильные приложения с мусорным трафиком могут скрываться за dsp-сетями. В отчетах это одна площадка, но за ней скрываются десятки приложений. Грешат мусором даже dsp у которых в названии есть yandex, поэтому все dsp тоже баним
Если подрядчик чистит площадки, то в отчете они будут светло-серыми. Если же площадки не чистятся, то они все будут светиться синим, как ссылки. Нерадивые подрядчики площадки не чистят вообще, по итогу клиент получает кучу мусорного трафика и ноль заявок. Прямо как на скриншоте
Для проверки загляните в отчет «Статистика» → «По площадкам»
К мусорным площадкам обычно относятся мобильные приложения, в которых люди кликают случайно на рекламу или неизвестные сайты с которых внезапно идут сотни переходов. Например, всю весну нас терроризировали клики с площадок с готовыми домашними заданиями для детей
Мобильные приложения вычисляем по длинным названиям, которые начинаются с com. Среди них есть и нормальные, но это видно из названий — avito, edadeal и т.д. Если название длинное или непонятное, то это скорее всего какая-то игра из которой идут случайные клики
Еще мобильные приложения с мусорным трафиком могут скрываться за dsp-сетями. В отчетах это одна площадка, но за ней скрываются десятки приложений. Грешат мусором даже dsp у которых в названии есть yandex, поэтому все dsp тоже баним
Если подрядчик чистит площадки, то в отчете они будут светло-серыми. Если же площадки не чистятся, то они все будут светиться синим, как ссылки. Нерадивые подрядчики площадки не чистят вообще, по итогу клиент получает кучу мусорного трафика и ноль заявок. Прямо как на скриншоте
⚡8👍1
3 ошибка — неправильные настройки стратегии
Почему-то до сих пор десятки подрядчиков не в курсе, как работают алгоритмы
Часто они используют стратегию «Максимум конверсий» с оплатой «За клики» при ограничении расхода «Средняя цена конверсии»
Но не выставляют корректные значения по недельному бюджету и цене конверсии
Недельный бюджет кампании должен превышать стоимость целевого действия минимум в 10 раз — именно столько конверсий в неделю требуется для обучения стратегии. А лучше в 15-20 раз и более, потому что 10 конверсий в неделю это минимум
Тут в аккаунте я встретил два десятка рекламных кампаний с недельным бюджетом в 3000-5000 рублей и ценой конверсии в те же 3000-5000 рублей
Подрядчик изначально выставил настройки при которых стратегия никогда не сможет обучиться. Это говорит о безумной профнепригодности
Если видите такое — бегите, люди не знают основ🙈
Почему-то до сих пор десятки подрядчиков не в курсе, как работают алгоритмы
Часто они используют стратегию «Максимум конверсий» с оплатой «За клики» при ограничении расхода «Средняя цена конверсии»
Но не выставляют корректные значения по недельному бюджету и цене конверсии
Недельный бюджет кампании должен превышать стоимость целевого действия минимум в 10 раз — именно столько конверсий в неделю требуется для обучения стратегии. А лучше в 15-20 раз и более, потому что 10 конверсий в неделю это минимум
Тут в аккаунте я встретил два десятка рекламных кампаний с недельным бюджетом в 3000-5000 рублей и ценой конверсии в те же 3000-5000 рублей
Подрядчик изначально выставил настройки при которых стратегия никогда не сможет обучиться. Это говорит о безумной профнепригодности
Если видите такое — бегите, люди не знают основ🙈
👍30❤1
Про важность клиентского сервиса в B2B
Иногда мне звонят из банков и предлагают открыть у них расчетный счет
Менеджеры по разному пытаются рассказать, что у них более выгодные условия и надо перейти к ним. Но их скрипты ломаются, как только я говорю, что у меня бесплатное обслуживание в Точке
Ни один банк не может предложить бесплатное обслуживание расчетного счета, чтобы я перешел к ним. Они могли бы предложить более высокое качество сервиса, но и тут им нечем крыть: в техподдержке Точки работают душки и за 7 лет работы у меня не было ни одной проблемы с работой расчетного счета
Получается, что Точка не только даёт самые выгодные условия, но и обеспечивает идеальный клиентский сервис. Если бы сервис был плохой, то я бы скорее заплатил другим, чем оставался на бесплатном обслуживании. Но когда всё идеально, да еще и бесплатно, у конкурентов нет шансов
Бесплатное обслуживание дали в пятый год работы с банком. Для меня это был сюрприз и если бы его не дали, то я бы дальше работал с ними. Но оказалось, что такое условие было прописано где-то в документах
В мае они меня еще больше удивили: банк начислил на счет 3500 рублей по статье «выплата гарантии качества услуг» за то, что две недели у них были сбои в работе приложений. Думаю в России больше нет банка, который бы компенсировал своим клиентам деньгами сбои в работе приложений. Еще больше удивило меня то, что я эти сбои даже не заметил😅
Если успех вашего бизнеса зависит от LTV, вкладывайтесь в сервис. Клиенты это ценят
Иногда мне звонят из банков и предлагают открыть у них расчетный счет
Менеджеры по разному пытаются рассказать, что у них более выгодные условия и надо перейти к ним. Но их скрипты ломаются, как только я говорю, что у меня бесплатное обслуживание в Точке
Ни один банк не может предложить бесплатное обслуживание расчетного счета, чтобы я перешел к ним. Они могли бы предложить более высокое качество сервиса, но и тут им нечем крыть: в техподдержке Точки работают душки и за 7 лет работы у меня не было ни одной проблемы с работой расчетного счета
Получается, что Точка не только даёт самые выгодные условия, но и обеспечивает идеальный клиентский сервис. Если бы сервис был плохой, то я бы скорее заплатил другим, чем оставался на бесплатном обслуживании. Но когда всё идеально, да еще и бесплатно, у конкурентов нет шансов
Бесплатное обслуживание дали в пятый год работы с банком. Для меня это был сюрприз и если бы его не дали, то я бы дальше работал с ними. Но оказалось, что такое условие было прописано где-то в документах
В мае они меня еще больше удивили: банк начислил на счет 3500 рублей по статье «выплата гарантии качества услуг» за то, что две недели у них были сбои в работе приложений. Думаю в России больше нет банка, который бы компенсировал своим клиентам деньгами сбои в работе приложений. Еще больше удивило меня то, что я эти сбои даже не заметил😅
Если успех вашего бизнеса зависит от LTV, вкладывайтесь в сервис. Клиенты это ценят
❤🔥24❤7👍7💯3🔥2🤗1