Лайки не важны

В комментариях к кейсу про продвижение Молянова мне написали следующее:

Какой смысл в 16к подписчиков если они не активные в блоге? (Не ставят реакции, не ведут обсуждения в комментариях)

Сам кейс получил 13 реакций, примерно 1% от количества просмотров на этот момент. Посты с какими-то заметками и советами у меня в канале обычно собирают в 3-4 раза больше реакций

Но есть нюанс: с кейса за полдня пришло 5 лидов на продвижение. Мне, как руководителю агентства, важны лиды. А лайки можете поставить на этот пост🤪

Нам не всё равно

Это один из главных принципов в агентстве. Мне важно, чтобы все ребята переживали за клиента, его результаты и комфорт при взаимодействии с нами

Эти же принципы распространяются и на работу внутри коллектива: например, у нас запрещено писать вне рабочих часов, чтобы не вмешиваться в личное время коллег с рабочими задачами

Такому отношению к миру тяжело научить, поэтому я стараюсь сразу выбирать людей, которым не всё равно на результаты своей работы и людей, с которыми они работают

Одна из проверок при отборе — вопросы в анкете, которую высылаем до собеседования. Например такой: «Ты презентуешь клиенту семантическое ядро, а он недоволен и говорит, что работа сделана поверхностно. Твои действия?». Вроде вопрос простой, но даже на нём часть людей отсеивается

Так на прошлой неделе в статус «Точно нет» я перевел кандидата с отличными техническими навыками, потому что он открыто написал в анкете: «Я пообщаюсь с клиентом и дам понять, что мы всё сделаем, как он просит. А потом всё равно сделаю по своему. Ему не обязательно знать, что что-то не будет сделано. Главное — результат»

И вот вроде человек ориентирован на результат, но в то же время ему абсолютно всё равно на чувства клиента, отношения с ним и нашу репутацию (когда клиент увидит, что обещали одно, а сделали другое, будет скандал). Дальше анкету я не смотрел, такому человеку не место в команде

Роскомнадзор выпустил памятку по маркировке рекламы

Из интересного:

1. Разрешают размещать erid в конце текста

2. Объяснили, как маркировать кружки в Телеграме😅

3. Публикации, сделанные до 1 сентября 2022 года и доступные к просмотру сейчас, маркировать не надо

Значит, всё остальное, что было опубликовано с 1 сентября 2022 года, маркировать надо, а то могут и оштрафовать

Полная версия памятки в .PDF

Яндекс запустит новый тип рекламных кампаний в Директе

Предполагаю, что ей будут давать какое-то преимущество на первых порах, как это было с мастером кампаний

Общий тренд сохраняется: больше ИИ и автоматизации в работе кампаний

Задача специалистов в этом случае обеспечить ИИ максимумом данных для обучения: объединять кампании, передавать оффлайн-конверсии и т.д.

Моему агентству сегодня исполнился 1 год

Всё началось 30 ноября 2022 года с найма двух стажеров. Они уже получили три повышения по грейдам и до сих пор работают в агентстве. Самое интересное, что я нанял двух человек на стажировку потому что не мог выбрать на этапе собеседования и решил, что по итогам стажировки оставлю кого-то одного. Проектов было мало, они работали по 2 часа в день, но я платил им за полный день и не решался кого-то уволить — настолько ровно они шли, что я готов был переплатить, лишь бы сохранить людей

Это моя вторая попытка запустить агентство. Первую я делал в 2013-2014 году в 19 лет с годом опыта в рекламе. Продукт получался хороший, но вот организовать процессы я не смог: работал по 15 часов в день без выходных, за пару месяцев сгорел и всё провалил, попутно получив синдром самозванца

Потом несколько лет учился, фрилансил и иногда подрабатывал внештатным директором по маркетингу. Полтора года назад решил, что набрался достаточно опыта и надо пробовать снова. Эта попытка оказалась гораздо лучше, но синдром самозванца не отпускает до сих пор

Что получилось сделать за год:

1. ~12 000 000 рублей выручки
Знаю, что часто агентства идут к таким оборотам по 3-5 лет и потом на них застревают. Я так не хочу, поэтому всё своё внимание вкладываю в дальнейший рост

Собрать классную команду из 8 человек и частично выйти из операционки
Я уже два месяца не касаюсь руками большинства проектов и не знаю, что там внутри. Было страшно отпустить контроль и за какими-то проектами я еще по чуть-чуть присматриваю, но с каждым днём всё больше доверяю команде и отстраняюсь от производства

Моя функция в поддержании качества продукта сейчас выполняется через найм классных людей и их обучение. Эту функцию тоже скоро придётся передавать, но пока я с радостью передаю свою экспертизу команде

Поработать с крупными брендами
Пока мне удалось опубликовать информацию о том, что мы работаем с divan.ru и отелем Мариотт Краснодар, но на этом известные бренды в пуле наших клиентов не заканчиваются. Раньше я считал, что маленькое агентство не может получить таких клиентов без связей, а теперь с моим агентством работают бренды о работе с которыми я и не мог подумать

Цель на 2024 год — вырасти минимум в 4 раза
Мы маленькие и можем себе позволить такие иксы, эффект низкой базы всё таки. Это большой вызов для меня, но тем интереснее. Расти по 20% в год не вариант

Пока я разрываюсь между тремя задачами: кратно увеличить поток входящих заявок, наладить продажи и при этом не уронить в качестве работы

Качество поддерживать получается, а вот продажи даются тяжело — я не люблю и не умею продавать, но просто так взять продавца с улицы тоже не выйдет — придётся пропустить всё через себя

Это всё стало возможным, потому что вы здесь. Спасибо каждому читателю канала за активность. И особенная благодарность клиентам и команде — людям, которые поверили в меня и маленькое агентство, которое скоро станет большим❤️

Что я думаю про рекламу в телеграм-каналах через Яндекс Директ

1. Может сработать если нужна широкая аудитория

Проще и дешевле, чем посевы. Но есть ограничения по креативам

Инструмент, в основном, для крупных федеральных компаний, которым нужны охваты и дополнительные касания с аудиторией

*Есть риск, что в базу Яндекса сейчас накидают каналов с ботами вместо живых людей. Как это планируют фильтровать пока не ясно. Аккуратнее🙈

2. Не будет работать если нужна специфическая аудитория

На этом уже посливали бюджеты десятки маркетологов, которые надеялись получить дешевых подписчиков в каналы по своей теме

Ну не может быть в базе Яндекса толковых каналов по узким тематикам. Реклама в них востребованная и дорогая. Продавать свои рекламные слоты Яндексу за бесценок нет никакого смысла

коротко о том, почему нормальных каналов в сетке Яндекса не будет😂

Принёс вам отчёт о продвижении этого канала за ноябрь (сори, в этот раз без картинки)

Плюс 1632 подписчиков❤️

В ноябре плотно работал с Telegram Ads и вписался в папку директоров digital-агентств. Если суммировать, то всего пришло +2538 человек и отписалось 906 человек. Обычно отписок меньше, но тут и рост большой, и механика с папкой каналов приводит к тому, что часть людей отписывается сразу же

Cost per follower — 175,3 руб.😌

Это стоимость подписчика из Telegram Ads, с рекламы подписалось 1147 человек за месяц. Расход на рекламу через папку директоров в этот расчет не включал, но там примерно +1000 человек по 10 рублей за подписчика)

Рекламный бюджет — 211 106 руб.🚀

Новый рекорд по вложениям. Честно говоря, хочу раз в 5 увеличить этот бюджет. Но пока не на что. В декабре и январе будет поменьше, с февраля думаю снова пойду бить рекорды

Выручка — 1 705 470 руб.✨

Новый рекорд месячной выручки. Это больше на 28,7% относительно октября. 1 571 470 рублей пришлось на услуги агентства, 119 000 рублей я заработал на рекламных интеграциях и 15 000 рублей на консультациях

ROMI — 708%👌

На 25,3% больше, чем было в октябре. В целом цифра меня устраивает, но хочется добраться до честных 1000% и увеличить при этом рекламный бюджет

Предыдущие отчеты: январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь

Выходной за счет компании

С декабря ввёл такую практику в агентстве. Теперь каждый сотрудник может 1 раз в месяц взять оплачиваемый выходной, чтобы провести время с семьёй или просто отдохнуть от работы

Правила простые:
1. Выбрать дату заранее
2. Сделать или перенести всё важное и срочное на другие дни, чтобы не случился форс-мажор
3. Предупредить коллег которые работают с тобой над проектами

Нововведение само собой всем понравилось. И я тоже рад, потому что получилось сделать жизнь сотрудников чуточку лучше✨

Идея с выходным за счет компании появилась из интервью с бывшей сотрудницей

Раньше я встречал практики «экзит-интервью», это когда с сотрудником проводят интервью непосредственно в момент увольнения, чтобы понять причины и поменять что-то внутри компании

Но тут немного другая история получилась: интервью я провёл спустя 4 месяца после увольнения и расспросил что нравится и не нравится на работе в новом месте. Получилось узнать «а как еще бывает»

Особая ценность в этом кейсе была и в том, что человек ушел в одно из крупнейших агентств страны. А я в тот же масштаб иду. Поэтому очень полезно сразу разобраться, какие там есть плюсы и минусы для сотрудников

Теперь уверен, что надо делать и экзит-интервью, и пост-экзит интервью про плюсы и минусы работы на новом месте спустя какое-то время, когда эмоции улягутся

Чат-бот Bard от Google, оказывается, доступен бесплатно

1. Нужен аккаунт Gmail

2. Если вы в РФ, то любой VPN

Я вчера сделал пару тестовых запросов, и хочу вам сказать, что он очень прилично пишет объявления. Были варианты до которых я сам бы не додумался

В агентстве попробовали и говорят, что он умнее ChatGPT 3.5

Ну что, кожаные мешки коллеги, как скоро мы все останемся без работы?😅

Классные обновления в Telegram Ads

Вышли несколько дней назад, но руки дошли разобраться с ними только вчера

1. Появился таргетинг на аудиторию конкретных каналов

Если раньше был доступен только вариант показать рекламу подписчикам канала когда они заходят в него, то сейчас можно взять аудиторию какого-то канала и показывать ей рекламу по всему телеграму

⚡️Пока работает классно. На тестовой выборке с рекламой по 12 крупным каналам стоимость подписчика с новым таргетингом в 2 раза ниже

Кроме того, этот формат позволит делать ретаргетинг на свою аудиторию и реанимировать спящих подписчиков

2. Появилась возможность пересечения аудиторий по интересам

Эту штуку пока не проверял. Раньше при добавлении двух интересов они работали через оператор ИЛИ, теперь можно поставить галочку и получится показать рекламу через И только тем, кто подписан на каналы выбранных тематик одновременно

3. Появился таргетинг по типам устройств

Тоже еще не успел проверить, но выглядит перспективно. В первую очередь будем тестировать для рекламы внешних сайтов: например, теперь можно охватить только пользователей iOS

Всего доступно 5 вариантов: все устройства, только мобильные, только ПК, только Android, только iOS

В ноябре писал про лэндинг для продвижения студии Sorry Mom Tattoo

Сейчас можно подвести первые итоги:
~41,9% — конверсия по цели «Переход в Телеграм»
~243₽ — стоимость подписчика в декабре

Недавно ребята проводили опрос в канале: 11% аудитории планируют «обязательно прийти в студию», 25% рассматривают такой вариант в обозримом будущем

На мой взгляд, вполне успешный вариант увеличить трафик в студию, если нет денег на Ads и нет лицензии для прямой рекламы в Яндексе

Работает так: транслируем в канале кейсы → приводим туда ЦА из нужного города → на дистанции получаем клиентов с доверием к мастерам студии

Отвечу на ваши вопросы про маркетинг и бизнес

Вопросы пишите в комментарии к этому посту😌

Как повышаешь самостоятельность сотрудников?

1. Даю возможность принимать решения самостоятельно

2. Не наказываю за ошибки. Но объясняю, как их избежать в будущем

3. Провожу мастер-классы с демонстрацией работы на примере их проектов. На них ребята видят, как я действую и мыслю, они это потом могут повторить сами

Еще у Гребенюка видел заметку про управление интересную: вместо того, чтобы говорить, что и как сделать, надо через вопросы и примеры подвести к тому, чтобы человек сам пришел к тому же. Своё решение, а не спущенное сверху, самостоятельно делают намного охотнее. Я пока не научился делать так всегда, иногда даю готовые инструкции, чтобы ускориться, но держу фокус на этом и практикую уход от готовых инструкций

4. Почти не влезаю в производство

Долго думал, как к этому прийти, пока не получилось само собой — у меня просто стало много других задач и времени на микроменеджмент не остаётся🙂

Самые рабочие инструменты в B2B?

Тут всё сильно зависит от продукта. Для условной доставки воды в офисы будет один набор инструментов, для интеграторов CRM другой. Хотя оба продукта B2B

Если взять для разбора сложные продукты, то фокус я бы делал на контент-маркетинг и PR

Компанию должны знать. Это как минимум позволяет сразу попасть в шорт-лист. Особенно актуально в сферах, где сотни «одинаковых» подрядчиков

Никто не сравнивает предложения сразу от 100-200 компаний, в моменте за сделку конкуренция идёт с 3-5-10 компаниями максимум

Можно идти как через личный бренд, так и через бренд компании

Основные каналы продвижения:
— Телеграм;
— YouTube;
— Нельзяграм;
— VC и отраслевые UGC площадки;
— Конференции

Всё сразу делать не обязательно, а если компания маленькая, то и противопоказано. Я вот пока работаю только над личным брендом через Телеграм, на остальное ресурсов не хватает

Чем сложнее продукт, тем важнее личный контакт и контент-маркетинг. Чем проще, тем эффективнее хороший performance в лоб через платные каналы трафика

В части B2B направлений все сделки идут через тендеры и связи. Плевать там все хотели на вашу рекламу. Вложения в контент-маркетинг и PR могут помочь попасть в эти тендеры и наладить связи, но баня всё равно будет эффективнее😁

Вижу, что твоей рекламы стало в разы больше перед НГ. Получается лидов закрывать на запуск до НГ или это больше набор базы для работы в начале января?

Обычно B2B замирает перед праздниками и оживает к февралю

Но ставки в рекламе тоже становятся ниже. Поэтому я наоборот стараюсь включаться больше в этот период, чтобы в январе стартовать новые проекты с ранними пташками, а не ждать пока весь рынок проснётся

Аудитория неравномерна. Нет такого, что все повально идут пить и отдыхать на праздниках

Например, в мае этого года у меня было очень много новых проектов, хотя обычно майские праздники тоже воспринимаются как снижение деловой активности