Нам не всё равно

Это один из главных принципов в агентстве. Мне важно, чтобы все ребята переживали за клиента, его результаты и комфорт при взаимодействии с нами

Эти же принципы распространяются и на работу внутри коллектива: например, у нас запрещено писать вне рабочих часов, чтобы не вмешиваться в личное время коллег с рабочими задачами

Такому отношению к миру тяжело научить, поэтому я стараюсь сразу выбирать людей, которым не всё равно на результаты своей работы и людей, с которыми они работают

Одна из проверок при отборе — вопросы в анкете, которую высылаем до собеседования. Например такой: «Ты презентуешь клиенту семантическое ядро, а он недоволен и говорит, что работа сделана поверхностно. Твои действия?». Вроде вопрос простой, но даже на нём часть людей отсеивается

Так на прошлой неделе в статус «Точно нет» я перевел кандидата с отличными техническими навыками, потому что он открыто написал в анкете: «Я пообщаюсь с клиентом и дам понять, что мы всё сделаем, как он просит. А потом всё равно сделаю по своему. Ему не обязательно знать, что что-то не будет сделано. Главное — результат»

И вот вроде человек ориентирован на результат, но в то же время ему абсолютно всё равно на чувства клиента, отношения с ним и нашу репутацию (когда клиент увидит, что обещали одно, а сделали другое, будет скандал). Дальше анкету я не смотрел, такому человеку не место в команде

Роскомнадзор выпустил памятку по маркировке рекламы

Из интересного:

1. Разрешают размещать erid в конце текста

2. Объяснили, как маркировать кружки в Телеграме😅

3. Публикации, сделанные до 1 сентября 2022 года и доступные к просмотру сейчас, маркировать не надо

Значит, всё остальное, что было опубликовано с 1 сентября 2022 года, маркировать надо, а то могут и оштрафовать

Полная версия памятки в .PDF

Яндекс запустит новый тип рекламных кампаний в Директе

Предполагаю, что ей будут давать какое-то преимущество на первых порах, как это было с мастером кампаний

Общий тренд сохраняется: больше ИИ и автоматизации в работе кампаний

Задача специалистов в этом случае обеспечить ИИ максимумом данных для обучения: объединять кампании, передавать оффлайн-конверсии и т.д.

Моему агентству сегодня исполнился 1 год

Всё началось 30 ноября 2022 года с найма двух стажеров. Они уже получили три повышения по грейдам и до сих пор работают в агентстве. Самое интересное, что я нанял двух человек на стажировку потому что не мог выбрать на этапе собеседования и решил, что по итогам стажировки оставлю кого-то одного. Проектов было мало, они работали по 2 часа в день, но я платил им за полный день и не решался кого-то уволить — настолько ровно они шли, что я готов был переплатить, лишь бы сохранить людей

Это моя вторая попытка запустить агентство. Первую я делал в 2013-2014 году в 19 лет с годом опыта в рекламе. Продукт получался хороший, но вот организовать процессы я не смог: работал по 15 часов в день без выходных, за пару месяцев сгорел и всё провалил, попутно получив синдром самозванца

Потом несколько лет учился, фрилансил и иногда подрабатывал внештатным директором по маркетингу. Полтора года назад решил, что набрался достаточно опыта и надо пробовать снова. Эта попытка оказалась гораздо лучше, но синдром самозванца не отпускает до сих пор

Что получилось сделать за год:

1. ~12 000 000 рублей выручки
Знаю, что часто агентства идут к таким оборотам по 3-5 лет и потом на них застревают. Я так не хочу, поэтому всё своё внимание вкладываю в дальнейший рост

Собрать классную команду из 8 человек и частично выйти из операционки
Я уже два месяца не касаюсь руками большинства проектов и не знаю, что там внутри. Было страшно отпустить контроль и за какими-то проектами я еще по чуть-чуть присматриваю, но с каждым днём всё больше доверяю команде и отстраняюсь от производства

Моя функция в поддержании качества продукта сейчас выполняется через найм классных людей и их обучение. Эту функцию тоже скоро придётся передавать, но пока я с радостью передаю свою экспертизу команде

Поработать с крупными брендами
Пока мне удалось опубликовать информацию о том, что мы работаем с divan.ru и отелем Мариотт Краснодар, но на этом известные бренды в пуле наших клиентов не заканчиваются. Раньше я считал, что маленькое агентство не может получить таких клиентов без связей, а теперь с моим агентством работают бренды о работе с которыми я и не мог подумать

Цель на 2024 год — вырасти минимум в 4 раза
Мы маленькие и можем себе позволить такие иксы, эффект низкой базы всё таки. Это большой вызов для меня, но тем интереснее. Расти по 20% в год не вариант

Пока я разрываюсь между тремя задачами: кратно увеличить поток входящих заявок, наладить продажи и при этом не уронить в качестве работы

Качество поддерживать получается, а вот продажи даются тяжело — я не люблю и не умею продавать, но просто так взять продавца с улицы тоже не выйдет — придётся пропустить всё через себя

Это всё стало возможным, потому что вы здесь. Спасибо каждому читателю канала за активность. И особенная благодарность клиентам и команде — людям, которые поверили в меня и маленькое агентство, которое скоро станет большим❤️

Что я думаю про рекламу в телеграм-каналах через Яндекс Директ

1. Может сработать если нужна широкая аудитория

Проще и дешевле, чем посевы. Но есть ограничения по креативам

Инструмент, в основном, для крупных федеральных компаний, которым нужны охваты и дополнительные касания с аудиторией

*Есть риск, что в базу Яндекса сейчас накидают каналов с ботами вместо живых людей. Как это планируют фильтровать пока не ясно. Аккуратнее🙈

2. Не будет работать если нужна специфическая аудитория

На этом уже посливали бюджеты десятки маркетологов, которые надеялись получить дешевых подписчиков в каналы по своей теме

Ну не может быть в базе Яндекса толковых каналов по узким тематикам. Реклама в них востребованная и дорогая. Продавать свои рекламные слоты Яндексу за бесценок нет никакого смысла

коротко о том, почему нормальных каналов в сетке Яндекса не будет😂

Принёс вам отчёт о продвижении этого канала за ноябрь (сори, в этот раз без картинки)

Плюс 1632 подписчиков❤️

В ноябре плотно работал с Telegram Ads и вписался в папку директоров digital-агентств. Если суммировать, то всего пришло +2538 человек и отписалось 906 человек. Обычно отписок меньше, но тут и рост большой, и механика с папкой каналов приводит к тому, что часть людей отписывается сразу же

Cost per follower — 175,3 руб.😌

Это стоимость подписчика из Telegram Ads, с рекламы подписалось 1147 человек за месяц. Расход на рекламу через папку директоров в этот расчет не включал, но там примерно +1000 человек по 10 рублей за подписчика)

Рекламный бюджет — 211 106 руб.🚀

Новый рекорд по вложениям. Честно говоря, хочу раз в 5 увеличить этот бюджет. Но пока не на что. В декабре и январе будет поменьше, с февраля думаю снова пойду бить рекорды

Выручка — 1 705 470 руб.✨

Новый рекорд месячной выручки. Это больше на 28,7% относительно октября. 1 571 470 рублей пришлось на услуги агентства, 119 000 рублей я заработал на рекламных интеграциях и 15 000 рублей на консультациях

ROMI — 708%👌

На 25,3% больше, чем было в октябре. В целом цифра меня устраивает, но хочется добраться до честных 1000% и увеличить при этом рекламный бюджет

Предыдущие отчеты: январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь

Выходной за счет компании

С декабря ввёл такую практику в агентстве. Теперь каждый сотрудник может 1 раз в месяц взять оплачиваемый выходной, чтобы провести время с семьёй или просто отдохнуть от работы

Правила простые:
1. Выбрать дату заранее
2. Сделать или перенести всё важное и срочное на другие дни, чтобы не случился форс-мажор
3. Предупредить коллег которые работают с тобой над проектами

Нововведение само собой всем понравилось. И я тоже рад, потому что получилось сделать жизнь сотрудников чуточку лучше✨

Идея с выходным за счет компании появилась из интервью с бывшей сотрудницей

Раньше я встречал практики «экзит-интервью», это когда с сотрудником проводят интервью непосредственно в момент увольнения, чтобы понять причины и поменять что-то внутри компании

Но тут немного другая история получилась: интервью я провёл спустя 4 месяца после увольнения и расспросил что нравится и не нравится на работе в новом месте. Получилось узнать «а как еще бывает»

Особая ценность в этом кейсе была и в том, что человек ушел в одно из крупнейших агентств страны. А я в тот же масштаб иду. Поэтому очень полезно сразу разобраться, какие там есть плюсы и минусы для сотрудников

Теперь уверен, что надо делать и экзит-интервью, и пост-экзит интервью про плюсы и минусы работы на новом месте спустя какое-то время, когда эмоции улягутся

Чат-бот Bard от Google, оказывается, доступен бесплатно

1. Нужен аккаунт Gmail

2. Если вы в РФ, то любой VPN

Я вчера сделал пару тестовых запросов, и хочу вам сказать, что он очень прилично пишет объявления. Были варианты до которых я сам бы не додумался

В агентстве попробовали и говорят, что он умнее ChatGPT 3.5

Ну что, кожаные мешки коллеги, как скоро мы все останемся без работы?😅

Классные обновления в Telegram Ads

Вышли несколько дней назад, но руки дошли разобраться с ними только вчера

1. Появился таргетинг на аудиторию конкретных каналов

Если раньше был доступен только вариант показать рекламу подписчикам канала когда они заходят в него, то сейчас можно взять аудиторию какого-то канала и показывать ей рекламу по всему телеграму

⚡️Пока работает классно. На тестовой выборке с рекламой по 12 крупным каналам стоимость подписчика с новым таргетингом в 2 раза ниже

Кроме того, этот формат позволит делать ретаргетинг на свою аудиторию и реанимировать спящих подписчиков

2. Появилась возможность пересечения аудиторий по интересам

Эту штуку пока не проверял. Раньше при добавлении двух интересов они работали через оператор ИЛИ, теперь можно поставить галочку и получится показать рекламу через И только тем, кто подписан на каналы выбранных тематик одновременно

3. Появился таргетинг по типам устройств

Тоже еще не успел проверить, но выглядит перспективно. В первую очередь будем тестировать для рекламы внешних сайтов: например, теперь можно охватить только пользователей iOS

Всего доступно 5 вариантов: все устройства, только мобильные, только ПК, только Android, только iOS

В ноябре писал про лэндинг для продвижения студии Sorry Mom Tattoo

Сейчас можно подвести первые итоги:
~41,9% — конверсия по цели «Переход в Телеграм»
~243₽ — стоимость подписчика в декабре

Недавно ребята проводили опрос в канале: 11% аудитории планируют «обязательно прийти в студию», 25% рассматривают такой вариант в обозримом будущем

На мой взгляд, вполне успешный вариант увеличить трафик в студию, если нет денег на Ads и нет лицензии для прямой рекламы в Яндексе

Работает так: транслируем в канале кейсы → приводим туда ЦА из нужного города → на дистанции получаем клиентов с доверием к мастерам студии

Отвечу на ваши вопросы про маркетинг и бизнес

Вопросы пишите в комментарии к этому посту😌

Как повышаешь самостоятельность сотрудников?

1. Даю возможность принимать решения самостоятельно

2. Не наказываю за ошибки. Но объясняю, как их избежать в будущем

3. Провожу мастер-классы с демонстрацией работы на примере их проектов. На них ребята видят, как я действую и мыслю, они это потом могут повторить сами

Еще у Гребенюка видел заметку про управление интересную: вместо того, чтобы говорить, что и как сделать, надо через вопросы и примеры подвести к тому, чтобы человек сам пришел к тому же. Своё решение, а не спущенное сверху, самостоятельно делают намного охотнее. Я пока не научился делать так всегда, иногда даю готовые инструкции, чтобы ускориться, но держу фокус на этом и практикую уход от готовых инструкций

4. Почти не влезаю в производство

Долго думал, как к этому прийти, пока не получилось само собой — у меня просто стало много других задач и времени на микроменеджмент не остаётся🙂

Самые рабочие инструменты в B2B?

Тут всё сильно зависит от продукта. Для условной доставки воды в офисы будет один набор инструментов, для интеграторов CRM другой. Хотя оба продукта B2B

Если взять для разбора сложные продукты, то фокус я бы делал на контент-маркетинг и PR

Компанию должны знать. Это как минимум позволяет сразу попасть в шорт-лист. Особенно актуально в сферах, где сотни «одинаковых» подрядчиков

Никто не сравнивает предложения сразу от 100-200 компаний, в моменте за сделку конкуренция идёт с 3-5-10 компаниями максимум

Можно идти как через личный бренд, так и через бренд компании

Основные каналы продвижения:
— Телеграм;
— YouTube;
— Нельзяграм;
— VC и отраслевые UGC площадки;
— Конференции

Всё сразу делать не обязательно, а если компания маленькая, то и противопоказано. Я вот пока работаю только над личным брендом через Телеграм, на остальное ресурсов не хватает

Чем сложнее продукт, тем важнее личный контакт и контент-маркетинг. Чем проще, тем эффективнее хороший performance в лоб через платные каналы трафика

В части B2B направлений все сделки идут через тендеры и связи. Плевать там все хотели на вашу рекламу. Вложения в контент-маркетинг и PR могут помочь попасть в эти тендеры и наладить связи, но баня всё равно будет эффективнее😁

Вижу, что твоей рекламы стало в разы больше перед НГ. Получается лидов закрывать на запуск до НГ или это больше набор базы для работы в начале января?

Обычно B2B замирает перед праздниками и оживает к февралю

Но ставки в рекламе тоже становятся ниже. Поэтому я наоборот стараюсь включаться больше в этот период, чтобы в январе стартовать новые проекты с ранними пташками, а не ждать пока весь рынок проснётся

Аудитория неравномерна. Нет такого, что все повально идут пить и отдыхать на праздниках

Например, в мае этого года у меня было очень много новых проектов, хотя обычно майские праздники тоже воспринимаются как снижение деловой активности

Учеба как форма прокрастинации

Заметил, что всё чаще люди хвалятся сколько денег потратили на обучение

На этом фоне ловлю себя на мысли, что за последние три года купил всего один небольшой курс (ничего нового из него не узнал) и изредка беру консультации. Фактически, я не вкладываюсь в своё обучение на фоне остальных. Начинает казаться, что из-за этого я упускаю что-то важное

Это ощущение подогревают обещания продавцов «Добавить 0 справа к доходу», «Увеличить прибыль агентства на 500-700 тысяч после курса» и так далее. Так заманчиво, купить курс и достичь цели

Отрезвляют конспекты и отрывки видеороликов от тех, кто эти курсы проходит. Смотрю на них и понимаю, что там ничего нового и секретного

Гребенюк на курсе за 400 тысяч рассказывает предпринимателям про F-паттерн просмотра сайтов (о котором я узнал в первые месяцы изучения маркетинга 10 лет назад) и про то, что в Яндекс Метрике есть вебвизор и это какая-то невероятная технология

Дашкиев на курсе для продюсеров за 2 миллиона рублей толкает речь, что оказывается надо соблюдать баланс работа/семья/личная жизнь и в этом ему помогают аж 3 ассистента, а без них никак

Я считаю, что регулярное посещение курсов — форма прокрастинации. То, что уже знаешь, делать не интересно. Поэтому идут на курс, ведь там что-то новенькое (а если повезет, то и волшебную таблетку дадут). То, что было новым на курсе, после него становится обыденным и люди идут за следующим курсом

Уже встречал ситуации, когда годовой бюджет компании на рекламу меньше, чем годовой бюджет собственника на обучение. И самое забавное, что вложи он деньги с обучения в рекламу, то за год сделал бы прорыв. Но всё ушло на курсы

Для себя решил так: если ловлю себя на мысли купить курс, то сначала надо пойти и посмотреть бэклог задач. На этом этапе обычно становится ясно, что у меня работ по развитию не початый край и новые идеи с курсов не нужны

Если же вдруг этого для отрезвления недостаточно, то задаю еще вопрос: куда мне выгоднее потратить неделю времени и деньги? Каждый раз оказывается, что лучше в рекламу или найм, а не в покупку лекций