У меня нет продаж из телеграм-канала, что делать?

Иногда ко мне приходят на консультацию с таким вопросом и хотят получить какие-то необычные фишки продаж через контент

На деле оказывается, что в канале даже не пытались что-то продавать. Весь контент в таких каналах развлекательно-образовательный. Подписчики читают, им интересно, но они банально не в курсе, чем занимается автор и что у него можно заказать

Решение простое: минимум раз в месяц делать пост с предложением сделать заказ, а в промежутках добавлять кейсы, отзывы или какие-то новости, которые будут информировать о продуктах автора. Таким образом аудитория будет понимать, что можно заказать и продажи постепенно подтянутся

До безобразия просто: чтобы были продажи, надо продавать🫡

Чем больше воронка, тем выше вероятность получить хороший результат. В найме тоже

Я вот ищу ассистента и биздева. Разместил вакансию в канале, получил несколько откликов. Мог бы на этом остановиться

Но я решил расширить воронку, поэтому пошел и разместил 5 вакансий на HH

Самое интересное, что содержание у всех вакансий одно, что-то среднее между ассистентом, пиарщиком, маркетологом и продавцом

У меня просто не было времени адаптировать вакансию под каждый заголовок, поэтому написал универсальный текст и разместил вакансии в разных категориях

Меня буквально завалило классными кандидатами. Придётся нанимать сразу несколько человек на испытательный срок

А исходя из предыдущего опыта, есть вариант, что после испытательного останутся все. Так вот я взял двух стажеров, когда запускал агентство год назад, потому что не мог выбрать между ними. Думал на испытательном сроке решу кого оставить

В итоге так и не выбрал, они работают до сих пор и скоро станут полноценными мидлами❤️

Наконец нормальный календарь

Почти год назад я писал, что меня бесит интерфейс Гугл Календаря и вместо него я пользуюсь tweek.so

Tweek больше походит на ежедневник и в нём нет ничего лишнего. Но с ростом количества задач и коммуникации с коллегами в таком ежедневнике мне стало тесно: не хватает синхронизации по времени с чужими календарями и возможности дать ссылку для бронирования встречи

После анонса консультаций пришло столько запросов, что все мои процессы планирования посыпались и пришлось искать новый календарь

Что попробовал:

1. Новый календарь от Notion
Вроде бы классный, но еще сыроват. Очень мало настроек и на большом экране нормально не настраивается масштаб

2. Singularity
Это какой-то комбайн продуктивности от российских разработчиков, который поддерживает автор книги «Джедайские техники» Максим Дорофеев (книга классная). Комбайн вроде бы можно настроить под себя, чтобы было удобно, но тяжелый интерфейс и ужасные цветовые схемы отбили у меня желание разбираться буквально за пару минут

3. Amie🔥
Очередная попытка переизобрести календарь от стартаперов из Сан-Франциско. Я висел в листе ожидания запуска кажется года полтора и тут на днях прилетело письмо, что они запустились

Вот Amie мне и зашел:
— есть простые листы задач без привязки к датам, за которые я полюбил Tweek
— есть двустороння синхронизация с Гугл Календарём, чтобы было удобно планировать встречи
— есть возможность создать ссылку для бронирования со своими свободными слотами
— приятный мягкий дизайн от которого не устают глаза
— они еще как-то почту внутрь прикрутили, но этим я вряд ли буду пользоваться 

В общем, в этом проекте взяли лучшее от простого ежедневника и от больших календарей для планирования встреч. Будто для меня делали

Из минусов, у Amie пока нет приложения для Android и без него тяжело

Рассказывайте, кто чем пользуется? Может еще что интересное найдём)

Про бизнес под пальмой

Есть у нас в стране миф, что успешный человек работает с ноутбуком под пальмой и к этому должны стремиться те, кто только начинает

На деле же оказывается, что работать под пальмой ужасно: солнце мешает, песок в клавиатуру задувает, да и вообще ты хочешь пойти купаться, а не работать

У меня не было еще ни одного отпуска в котором я мог бы отключиться от работы и просто отдыхать. Отпуск стабильно превращается в парт-тайм работу в неудобных условиях

Но ладно пальмы, заболеть тоже нормально не получается. Вот я сейчас сижу с температурой, больной головой и ломотой в мышцах пишу этот пост, а перед этим три часа разгребал накопившиеся задачи и буду делать это дальше. И это всё при том, что у меня классная команда и я уже мало вовлечен в операционку

Самый адский рабочий опыт у меня был три года назад: я лежал в больнице с температурой 39,1 и толстой трубкой между рёбер, которую поставили накануне вечером, чтобы не случился коллапс лёгкого

В этих условиях мне надо было давать правки дизайнерам, общаться с клиентом и переписывать текст на лэндинге, потому что сроки горели и проект больше некому делать. Всё получилось, но это был ад

Свой бизнес и даже фриланс — это редко про кайф и отдых. Не ведитесь на эту чушь. Чаще получается так, что сначала надо пройти полосу препятствий на уровне сложности Ultra, а только потом учишься отдыхать с выключенным телефоном и без ноутбука

Как проходит запуск SMM направления в агентстве

После анонса получили 15 заявок на консультацию, провели 10 встреч и для 4 компаний уже готовим коммерческие предложения. И на следующую неделю запланировали оставшиеся 5 встреч

Из 15 заявок нецелевых обращений оказалось 4 штуки. Это обращения от фрилансеров с целью получить совет, как делать свою работу или компаниям оказался не нужен SMM

Не смог выполнить план по выручке

План — 1 600 000₽
Факт — 1 526 662₽

До плана не хватило чуть-чуть. Причины банальные: неожиданно пропал один клиент, по другому сократили объём работ и сверху еще добавилась дебиторка на ~100 тысяч

На февраль у меня в годовом планировании заложена выручка 1,85 млн ₽. И по текущему прогнозу не хватает примерно ~350 тысяч выручки

Для меня этот месяц будет очень интересным, потому что я отхожу от продаж

В конце января я нанял бизнес-ассистента с опытом в продажах и начал брать на все встречи по проектам. Думал так плавненько и передам продажи через свой опыт. Но внезапно заболел, а встреч много было запланировано, поэтому их пришлось проводить без меня. На первый взгляд всё прошло отлично🥳

Пока не знаю, получится ли вот так с первого подхода делегировать продажи в агентстве без потери в деньгах, но без этого никак: я уже давно самое слабое звено, которое мешает росту. Моего времени ни на что не хватает, поэтому если делать в этом году прорыв, то только за счет делегирования продаж и маркетинга (это последние зоны в операционке, которые завязаны на мне)

Сколько стоил подписчик из Telegram Ads в январе

1,45€ — мой канал

1,96€ — каналы Паши Молянова и его агентства

1,75€ — NDA, канал про строительный бизнес

0,80€ — NDA, канал с вакансиями для строителей

0,92€ — канал производителя мебели divan.ru

1,22€ — канал адвоката для строителей Оксаны Грикевич

1,38€ — канал психолога Милы Антиповой

2,81€ — NDA, канал основателя крупной IT-компании

2,20€ — NDA, канал агентства недвижимости в Сочи

В праздники подписчики были дешевле, но в ограниченных объёмах из-за спада охватов. С первой рабочей недели цифры вернулись к декабрьским значениям

Я думаю рынок стабилизировался и каких-то глобальных изменений по стоимости подписчика в ближайшем будущем не будет

Из интересного: всё чаще тестируем и обсуждаем трафик на внешние площадки. Хотя функционал появился несколько месяцев назад, рекламодатели у нас стали делать подходы к этому формату только сейчас

Телеграм разрешает из одного кабинета крутить канал CEO и компании?

Из одного кабинета Telegram Ads можно вести рекламу сразу нескольких каналов. Но только если эти каналы принадлежат одной компании

Ограничение «один проект на кабинет» всё еще есть, но оно сделано, чтобы нельзя было в складчину скинуться и рекламировать разные проекты в обход ограничений по минимальному бюджету

На VC вышло наше новое интервью с предпринимателем

На этот раз про то, как делать бизнес с родными. Честно говоря, я до сих пор считаю, что бизнес с друзьями и родственниками лучше не запускать. Но у Алексея Груздева абсолютно другое мнение, и главное — у него всё получается)

В статье раскрыли основные принципы, которые помогли Алексею построить несколько успешных компаний с близкими людьми — https://vc.ru/life/999733-800-mln-v-god-na-biznese-s-rodstvennikami-i-druzyami-kakie-principy-pomogayut-stroit-novye-predpriyatiya

Малый бизнес часто пытается играться в процессы, хотя на деле они пока не нужны

Например, ко мне пришли с запросом на внедрение сквозной аналитики. Оказалось, что рекламный бюджет проекта всего 70 тысяч рублей в месяц. Внедрение обойдется компании в те же 70 тысяч рублей, а потом еще по 20-25 тысяч рублей в месяц надо будет платить абонентку

От чего компания больше выиграет: от повышения эффективности работы рекламных кампаний на 15% при том же бюджете за счет аналитики или от увеличения рекламного бюджета на 100% в моменте и на 30% ежемесячно? Кажется, что от второго

Если у вас три сотрудника сидят без дела, то после внедрения аналитики, регламентов и CRM у вас будет три сотрудника, которые сидят без дела по регламенту и смотрят в пустые отчеты

Всё заиграет другими красками, когда клиентов будет больше, чем бизнес может вывезти. Тогда и регламенты напишутся, и CRM система настроится, и аналитика пригодится

Простой способ сформировать контент-план

Делается это через анализ конкурентов в tgstat. Нам нужен раздел «Топ публикаций»

Там можно посмотреть лучшие посты конкретного канала за любой месяц. Выборка фильтруется по количеству просмотров, репостов, комментариев или реакций

1. Берем интересные каналы из нужной нам сферы

2. Анализируем месяц за месяцем какие посты там выходили и какие из них набирали больше всего реакций, просмотров или репостов

3. Выписываем в гуглтабличку темы этих постов. Табличку можно дополнить ссылками на сами посты и их ключевыми показателями

Достаточно проанализировать 5-10 каналов и у вас будет список тем на год вперёд. При этом я рекомендую выписывать только те темы, на которые вам есть чем поделиться исходя из своего опыта и знаний

А дальше, когда не знаете о чем написать, просто заходите в табличку, выбирайте тему которая сегодня больше нравится и пишите пост🐳

Планёрки по понедельникам

Начал вести в агентстве планёрки по пятницам в формате 1х1 с ответственными за каждое направление: реклама, сайты, документы, продажи, маркетинг

Раньше я был вовлечён в операционку и мы отлично жили без планёрок. Но я потерял контроль над происходящим, как только людей и проектов стало чуть больше. Отпустил всю работу на самотёк и недавно почувствовал, что началась стагнация

Поскольку у меня практически нет управленческого опыта, учиться приходится на ходу. Вот так посмотрел, что почти все знакомые предприниматели проводят планёрки и решил, что надо тоже

Вот только я решил их делать по пятницам и вот почему:
— уже понятно, как прошла неделя и можно подбить итоги по задачам;
— день не самый продуктивный, поэтому не критично потратить его на встречи;
— в выходные ты понимаешь, что следующая неделя уже спланирована и все знают, что будут делать. Это позволяет отключиться и отдохнуть без лишних мыслей о том, что надо обсудить в понедельник

Еще по понедельникам не хочу проводить планёрки, потому что все выходят с выходных по разному: кому-то тяжело будет въехать в рабочий ритм и на встрече придётся вспоминать, что было на прошлой неделе, а кому-то наоборот легко войти в работу и лучше было бы это время направить на конкретные задачи, а не на их планирование

Возможно я ошибаюсь и надо делать как все — проводить планирование по понедельникам. Поделитесь, что думаете об этом? Может я чего-то не понимаю🙈

Отличный пример пути пользователя в B2B на моём примере

Я тут пошел учиться управлению к Валерии Розовой, старт на следующей неделе. Но отдельно, как маркетолог, оценил путь который меня привёл конкретно в это место на обучение за 110 тысяч рублей

→ 2,5 года назад увидел пост в телеграме, что есть компания Х, которая помогла растущему агентству с построением процессов управления

→ посмотрел блог компании и опыт основателей, понравилось, но запроса к ним не было и я забыл о них

→ 1 год назад, когда начал развивать агентство, мне попался их канал и я начал его периодически читать

→ этой зимой у меня появился запрос «научиться управлять»

→ пошел по знакомым управленцам спросить, кто где учился. Ира Ильяхова порекомендовала курс компании, которую я уже знал и это было финальной точкой прогрева

→ вписался в лист ожидания. Через месяц они объявили новый поток и я сразу оплатил максимальный тариф

Вот таких тропинок, по которым клиент приходит за сделкой, очень много. Важно их изучать, понимать и потом направлять людей по маршруту, давать подсказки, усиливать конкретные точки маршрута. А то у нас как: ну ща рекламу запустим и всё, лиды попрут. А они если и идут, то холодные и не готовые к покупке. Путь клиента часто сложнее, чем «увидел 1 раз рекламу → купил». Вот вам наглядный пример)

Протестировал рекламу вакансии дизайнера через Telegram Ads

Потрачено 4000 рублей
67 переходов
0 заполнений анкеты с момента запуска рекламы

В таргете использовал каналы топовых дизайнеров, нескольких школ и студий. Реклама шла как по аудиториям этих каналов, так и в самих каналах. В основном весь трафик дала реклама по аудиториям и клики оттуда в 2,5 раза дешевле

Эксперимент провалился💩 Скорее всего такой подход работает только если надо залить канал в котором регулярно публикуются разные вакансии, либо когда бюджет неограничен и надо найти какого-то специалиста любой ценой

В моём случае проще купить размещение на дизайнерру за 8000 рублей и на ХХ за 2000 рублей. Так и сделал сейчас

Разлетелась новость, что владельцы каналов в марте начнут получать 50% дохода от показов рекламы

Но есть нюанс:

In March, the Telegram Ad Platform will officially open to all advertisers in nearly a hundred new countries. Channel owners in these countries will start receiving 50% of any revenue that Telegram makes from displaying ads in their channels.

Дуров тут пишет, что рекламу официально запустят в сотне стран и владельцы каналов в этих странах начнут получать 50% с рекламы. В России реклама давно работает и под эту формулировку она не попадает

В итоге, будут ли какие-то бонусы для владельцев каналов в России не ясно. Если и бонусов и будет, то радует хотя бы одно — запуск рекламы на 100+ стран. За последние два месяца меня уже трижды спрашивали про рекламу в других странах, а с наших кабинетов запускать её нельзя

Почему я отказываю клиентам

Есть такая позиция, что подрядчики должны держаться за клиентов до последнего, а клиенты могут их менять и эксплуатировать как захотят

По мне так стороны равны и мы как подрядчик тоже имеем право выбирать с кем работать

1. Прошлым летом мы вернули клиенту деньги за проект, потому что он неуважительно относился к команде и саботировал запуск. Сверху еще и досудебку получили, мол мы не имели права разрывать договор. Само собой досудебка осталась досудебкой, потому что право расторгнуть договор с возвратом средств прописано в законодательстве

2. Сегодня после обратной связи от команды решил отказаться еще от одного проекта. Тут больше по причине того, что проект для нас убыточный: контракт фиксированный, а времени на его реализацию уходит из-за согласований в три раза больше, чем мы зарабатываем. Поскольку проект тяжело идёт именно из-за коммуникации, вариант с повышением цены рассматривать не стал

Я однозначно откажусь от проекта, если клиент ведёт себя вот так:
— пропускает встречи без предупреждения;
— отвечает неделями и потом ругается на сроки;
— не уважает рядовых сотрудников и требует общения только с руководителем

Чем можно дополнить этот список?

Издержки блогерской жизни — иногда предлагают адские бартеры

Кому-нибудь расстановка от системно-родового терапевта нужна?🙈

Итоги февраля: 1 596 234₽ выручки

1. Это в 4 раза больше, чем было в прошлом феврале. Но сравнивать год к году на таких масштабах не очень интересно. До плана, который перед собой ставил на этот месяц, не хватило 253 766₽

2. На март в январе планировал 2,2 млн ₽ выручки, но по текущим прогнозам будет хуже, чем в феврале. С 1 марта ушел крупный проект, ребята наняли несколько человек в штат и будут делать всё инхаус. Я такой расклад ожидал, но думал поработаем подольше🙈

3. Успел нанять и уволить маркетолога. Впервые в жизни взял человека только за навыки без учёта его энергии. Хочется описать таких сотрудников фразой «подбитый лётчик» — знает что делать, но двигатель не работает и тяги нет. По итогу работа не пошла совсем, время и деньги обменял на новый опыт по найму людей

4. Подписали первый контракт на SMM🥳

5. Заканчиваем брендинг агентства. Логотип я уже показал несколько дней назад, осталось только добить гайдлайны

Пока всё идёт не так хорошо, как хотелось бы, но от плана сделать 60 миллионов рублей за год не отступаю. Сейчас сфокусировался на формировании отдела развития. В нём должен был быть маркетолог, но эту позицию пока оставляю за собой + отказываюсь от части контентных проектов для клиентов и направляю всё время редактора в упаковку агентства + нанимаю продуктового дизайнера

Много думал с каким набором услуг и продуктов работать в этом году. Решил, что надо сфокусироваться на том, что и так уже хорошо идёт — будем больше продавать услуг по трафику: Яндекс Директ и Промостраницы, Telegram Ads и посевы, Гугл Реклама, VK и блогеры. Разработку лэндингов и всякие побочные услуги поставлю на стоп и буду отдавать партнёрам

Экспериментирую с наймом

Запустил сегодня оплачиваемую тестовую неделю для 4 дизайнеров, чтобы выбрать одного и взять его на фултайм для развития агентства

У всех дизайнеров одинаковая задача, им надо за неделю пройти процесс от нуля до дизайн-концепта продуктового лэндинга про контекстную рекламу

1. Каждый выстраивает работу как умеет — я не даю им четкого трека, прототипов и технических заданий. Они сами меня брифуют, формируют понимание задачи, определяются со своим планом действий и идут по нему

2. Это не совместное творчество — дизайнеры знают о существовании друг друга, но никак не пересекаются. Нельзя ничего подсмотреть и списать, каждый сам за себя. Прямо таки мини-хакатон

В рамках этого подхода я хочу оценить, насколько они самостоятельны, ответственны и автономны: как умеют выстраивать процессы без менеджмента со стороны, насколько понимают и применяют продуктовый подход в своей работе, какого качества решения принимают и какой визуал могут делать без арт-директора

Не стал делать это в формате тестового задания, потому что задача объёмная. Делать короткое тестовое тоже не хочу, потому что оно не раскроет те моменты, которые я хочу проверить. А тут за неделю на реальной задаче можно четко понять, как человек будет работать и справится ли с теми задачами, которые перед ним будут стоять в будущем