Беседа с Андреем Гавриковым из "Комплето" о том, как масштабировать маленькое digital агентство

На днях пообщался с руководителем агентства «Комплето» Андреем Гавриковым. Тема: "Как масштабироваться маленькому агентству сегодня".

Получилось очень содержательно. Всем рекомендую посмотреть! Поговорили не только про агентства, но и в целом про рынок и организацию работы.

Дополнительно:

Курс Андрея "Стратегия B2B маркетинга и продаж"

TG-канал Андрея Гаврикова – задавайте свои вопросы там.

Почему в РСЯ не нужно создавать 100500 кампаний и групп объявлений на 1 продукт

На поиске мы работаем с ключевыми фразами. Тут все предельно понятно и просто. Но в сетях мы работаем с аудиторией. То есть конкретными людьми, которые посещают разные сайты с разных устройств.

Это принципиальное отличие.

Если на поиске мы всегда отталкиваемся от ключевой фразы, то в сетях от аудитории. И аудитория может пересекаться между группами объявлений и кампаниями. Вы можете создать 20 групп объявлений в кампании и получить пересечения практически по всем. В итоге оценивать эффективность кампаний будет тяжело.

Будет мешать большая погрешность.

Именно поэтому при формировании рекламных кампаний нужно соблюдать правила:

- Фразы собираем по маскам запросов. Маски не пересекаются между группами объявлений.
- Заголовки в группах разные, так как они тоже выступают таргетингом в сетях.

Интересы мы обычно делаем отдельной группой. Хотя можно добавлять их и во все группы, как и автотаргетинг. Яндекс в своих вебинарах сам не определился как лучше. Тут надо тестировать.

Такая структура помогает более-менее разбить аудиторию по разным группа и сократить вероятность пересечения (не полностью. Это только базовая работа).

Вообще, в идеале структура должна быть такой в РСЯ:

- 1 кампания – 1 продукт
- 1 группа объявлений – 1 качество продукта (кухни от производителя; кухни в рассрочку; угловые кухни)
- Интересы отдельной группой.
- Look a Like отдельной группой.
- По сайтам конкурентов отдельной группой.

При масштабировании это позволит оценивать аудитории в этих группах и сократить пересечения (но не полностью).

Будущее поиска и рекламы в нем

Давайте порассуждаем о будущем поиска. На днях Microsoft показала обновленный Bing с интеграцией ИИ от OpenAi (та же, что и ChatGPT делает).

В чем фишка?

В поиске можно выбрать обычные результаты (Search) или вариант «Chat». Во втором случае ИИ ищет результаты в поиске, обрабатывает и выдает ответ со ссылками на источники. Это намного круче, чем простые ответы от ChatGPT, потому что в них нет ссылок на источники и тяжело самостоятельно проверить достоверность полученной информации.

Microsoft (как это часто бывает) выкатила крутую технологичную фичу раньше всех. Главный вопрос в том, смогут ли они довести ее до ума и конечного продукта. Вот это у них получается далеко не всегда.

Для чего это нужно? Система сможет давать ответы на конкретные вопросы из поиска:

- Покажи топ-5 пенальтистов Манчестер Юнайтед за всю историю

- Покажи Топ 5 кухонных компаний в СПб по рейтингу

- Какие римские императоры правили дольше всех в порядке убывания и умерли своей смертью

ИИ будет искать информацию, самостоятельно обрабатывать и выдавать ответ со ссылками на источники.

Самое важное в идее Microsoft в том, что в поиске люди не будут писать слишком большие запросы и долго «чатиться». Поэтому и отвечать поиск должен на что-то конкретное.

Что еще важно знать?

- Bing работает на новой более совершенной языковой модели от OpenAi, а не ChatGPT.

- В такой модели OpenAi смогут докрутить, чтобы он давал правильные ответы и реже ошибался.

- Это серьезно изменит и поиск, и рекламу, и SEO.

Любопытно, что Google в какой-то мере проспал этот момент. И сейчас Microsoft может серьезно вернуться в гонку на рынке рекламы и поиска. Почему нет? Apple на рынке ПК тоже в свое время многие почти похоронили, а вышло вон как.

CEO Microsoft Сатья Наделла уже пафосно заявил, что «гонка начинается». Инсайдеры со всех сторон твердят, что Google проспал момент.

Посмотрим.

Яндекс тоже в стороне оставаться не намерен и будет внедрять своего Балобобу (или кого круче?) в поиск совсем скоро. Ждем)

Конференция в СПб «Как бизнесу привлекать платежеспособных клиентов из сети в 2023 году»

Наша команда вместе с "Gleb_SEO" устраивает 4 марта конференцию по интернет-маркетингу в Питере. Она пройдет 4 марта в конференц-зале «Заневский пр., д.37». Многие знают его по SEO-клубу.

Я расскажу про привлечение клиентов с контекстной рекламы в 2023 году. А Глеб Андриишин расскажет про возможности SEO и продвижение локального бизнеса в сети.

Конференция будет полезной для руководителей компаний, владельцев бизнеса и маркетологов. Вас ждут доклады о методах поискового продвижения, увеличения трафика, конверсии и продаж из интернета.

Больше подробностей можно узнать на сайте.

До встречи!

Когда Яндекс очень уж нужно показать рекламу конкретного рекламодателя

Мне кажется, но еще года 3 назад в РСЯ такого не было, чтобы на одной странице сайта было по 3-4 объявления одного рекламодателя.

Последний год такое все чаще вижу.

Почему до сих пор не исправили?

P.S.

Всего на странице 7 объявлений данного рекламодателя (на скрине только 4)

День кейсов в Telegram: как продвигать канал и получать из него клиентов

Завтра буду выступать в eLama на вебинаре «День кейсов в Telegram». Расскажу про продвижение своего канала:

- Как набрать подписчиков с помощью рекламы в Telegram Ads.
- Как получить клиентов через рекламу постов.
- Что выкладывать в канале, чтобы получать заказы.

Будет немного про продвижение через Яндекс.Директ во вступлении, а дальше уже про Telegram Ads. Я примерно в 14:00 выступаю.

Регистрация на вебинар https://elama.ru/webinar/den-keysov-v-telegram/

Куда утекают деньги на поиске

Сегодня немного про проблему рекламы на поиске для тех, кому нужны высокие позиции. Часто увлечение эксклюзивным размещением и саджестом заканчивается серьезным увеличением общей стоимости лида. Поэтому нужно в обязательном порядке анализировать стоимость конверсий по виду размещения.

Сделать это можно в «Мастере отчетов».

Какие особенности я встречал чаще всего?

Часто в проектах, где нужна первая позиция любой ценой это не самая лучшая стратегия. Это касается и клининга, и уборки снега, и техосмотра. Казалось бы, что здесь как раз «Эксклюзив» и саджест дают четкие преимущества. Но анализ стоимости лида показывает, что именно «Спецразмещение» дает лидов по самым выгодным ценам. А «эксклюзив» со всеми своими быстрыми ссылками в раскрытом виде и особенно саджест заметно дороже.

Что с этим делать?

Первая мысль говорит о том, чтобы исключить «Эксклюзивное размещение» и «Саджест» через корректировки ставок.

Увы, сделать это нельзя. Там доступны только увеличивающие ставку корректировки для этих видов размещения.

Поэтому остается только постоянное отслеживание статистики и изменение общих ставок, если видите, что получаете слишком большую долю кликов с саджеста и эксклюзива (при условии, что цена лида там высокая).

Делать это не особо удобно, но других способов пока нет. Исключить их полностью вообще невозможно. Все равно какой-то (и достаточно ощутимый) % переходов пойдет оттуда.

P.S.

Возникли проблемы с рекламой в Яндекс? Обращайтесь за консультацией или аудитом. Мое агентство поможет.

Укрупнение кампании за счет «микро» и «макро» конверсий + решение проблемы с качественным трафиком без конверсий

Итак, вы запустили «Мастер кампаний» или поисковую кампанию/РСЯ с оплатой за конверсии. Выбрали «Форму заявки» или звонок. А в итоге кампании не раскручиваются и не дают толком трафика.

Что делать?

- Перейти на «Максимум конверсий (с оплатой за клики)».
- Перейти на оплату за микроконверсии (например, «60 секунд», «Положил товар в корзину»)
- Перейти на оплату за клики (на поиске).

Но есть еще 1 способ, который позволяет быстрее разогнать автостратегии и получить наиболее качественный трафик – добавить ключевые «макро» и «микро» конверсии в 1 кампанию и запустить ее с оплатой за достижение целей (в случае поиска/РСЯ по ДРР).

Пример:

- Звонок – 1500 руб.
- Форма заявки – 1500 руб.
- Добавили товар корзину – 300 руб.
- 60 секунд – 35 руб. за конверсию
- Открывали форму заявки – 45 руб.
- Добавили товар в «Избранное» - 45 руб.

Таким образом мы собираем достаточно много конверсий в кампании и оптимизируем ее по ним.

Такой подход отлично помогает в тех случая, когда с оплатой за «макро» конверсии трафика нет совсем на старте. Аудитория приходит на сайт качественная и дальше уже нужно работать в первую очередь с самим сайтом и ретаргетином для получения нужного числа конверсий.

Особенности стратегии:

1. Если включаете в середине недели, то будет повышенный расход. Но обычно это не страшно, так как трафик качественный. И лучше получить его быстрее, чем растягивать на недели.

2. Трафик может быть качественным, но конверсий не даст. Это самое сложное.

На 2 пункте остановлюсь подробнее. Это ситуация, когда люди заходят, изучают каталог товаров и даже периодически добавляют их в корзину, но покупают редко.

Что чаще всего помогает решить такую проблему:

1. Еще раз продумать условия доставки. Часто это ключевой фактор, который обрывает покупки. Например, везде доставка бесплатная, а у вас платная. Или отсутствует самовывоз через постоматы.

У вас должен быть уникальный и прямо очень крутой товар, чтобы человек в эпоху маркетплейсов и постоматов рядом с домом начал заморачиваться над чем-то более сложным и муторным.

2. Продумать стимул к покупке. Например, подарок за регистрацию в 1000 рублей на первый заказ. Нужен стимул для первой покупки.

3. Напоминалки. Пуш-уведомления о начатом заказе, который был не завершен. Ретаргетинг. Email-рассылка.

4. Мониторинг цен конкурентов. Если тут у вас беда (особенно в сравнении с маркетплейсами), то дело плохо.

5. Пересмотр регионов рекламы. Возможно, временно нужно сосредоточиться на Москве, где конверсия обычно выше средней по РФ. Уже потом масштабировать рекламу и адаптировать ее под регионы.

6. Технический анализ сайта. Сайт долго грузится с мобильных устройств. Или просто неудобно оформлять заказ с телефона, а посетители идут с них в основном. Такое часто бывает, если корзина и процесс оформления заказа не продуманы и используется какой-то готовый модуль.

7. Анализ корреляции между «микро» и «макро» целями на сайте. Тут есть большая проблема, если в Метрике слишком мало данных. Вы просто не сможете его сделать. Но если их достаточно, то уже можно понять, а вообще люди, которые достигают цели «60 секунд», они действительно чаще оформляют заказ, чем те, которые этого не делают? Для проверки корреляции есть даже формула в Excel (можно загуглить).

Если корреляция не подтверждена, то не обязательно сразу же удалять «микро» цель из оптимизации. Возможно, следует просто снизить по ней стоимость.

8. Дополнительный анализ фраз и площадок. Если данных достаточно, то можно исключить те, что не дают конверсий. Даже на автостратегиях на поиске бывает так, что узкая группа фраз дает больше половины конверсий.

9. Увеличение стоимости «макро» целей в разы. Иногда нужно достаточно длительный период получать конверсии дороже рынка. Потом это окупится, и вы сможете стабилизировать ситуацию. Это справедливо для сайта без истории конверсий в Метрике.

Это не работает, если у вас маленький бюджет. Тут нужно получать данные и делать на их основе выводы (и чем больше данных в короткий срок, тем лучше). Без бюджета это не получится.

Как я могу помочь вашему бизнесу привлекать больше клиентов

Привет, меня зовут Антон Гладченко. В интернет-маркетинге я с 2008 года. Тогда с партнером мы разработали и запустили продажи в США небольшой CRM системы Client Keeper. Это был мой первый опыт работы с контекстной рекламой Google Adwords.

Прошли годы. Я участвовал в разработке некогда популярного бизнес-журнала BizTimes, а в конце 2011 основал с партнером агентство интернет-маркетинга BART. Тогда мы занялись клиентским продвижением, начиная от Директ и Google Adwords и заканчивая социальными сетями и SEO.

Сегодня в нашем агентстве опытная команда, которая поможет вам правильно построить систему привлечения клиентов:

- разработаем различные воронки.

- увеличим конверсию вашего сайта.

- повысим узнаваемость вашего бренда через контент и медийную рекламу.

- организуем постоянный поток платежеспособных клиентов через контекстную рекламу, таргет, SEO и Telegram Ads.

- поможем повысить эффективность, задействуя инструменты веб-аналитики.

- научим разбираться в цифрах и контролировать ключевые показатели рекламы вашего бизнеса с помощью удобных BI отчетов.

За нами большой практический опыт.

С 2011 года мы занимаемся исключительно клиентскими проектами. Мы не теоретики из мира обучения, которые лишь представляют как все работает.

Среди наших клиентов популярные компании Петербурга, Москвы, федеральные компании: завод «Феррум», Петербургский мельничный комбинат, Кухни Solina, Мебель Алиса, Хороший чай, Дновский электромеханический завод, Картины по номерам Colornumbers, ИнжТехкомплект, Санаторий Дзержинского, сеть техосмотров «ГТОЦентр», VR-клуб «Нереальное место», коттеджные поселки Village group, российский бренд детской одежды Candy’s, популярный иллюзионист Тимур Кузавков и многие другие.

👷‍♂️ Если вам нужно отстроить рекламу с нуля, то мы поможем, начиная со стратегии и сайта.

🌍 Нужно масштабировать текущую рекламу? Поможем!

🥷 Есть реклама, но она не окупается? Устраним проблемы и найдем точки роста!

Пишите мне в Telegram

4 омерзительных, но эффективных метода быстро увеличить поток лидов с сайта

Если у вас достаточно трафика на сайте, а лидов не хватает, то самый верный путь в улучшении сайта. Но обычно это достаточно дорого и занимает время. А если нужно поднять поток лидов быстро? В таком случае подойдут не самые приятные маркетинговые приемы, но достаточно эффективные до сих пор во многих нишах.

Важно: это не универсальные методы. Сработают не на каждую целевую аудиторию. Поэтому применять нужно с умом.

1. Размещение колеса фортуны на сайте

Это всплывающее окно, в котором вы предлагаете целевой аудитории один из 3-5 подарков в случайном порядке. Для его получения они должны оставить свой телефон, а дальше уже включается менеджер по продажам.

Лиды с «колеса» идут дешевые. Процентов 70% - нецелевые. Но с оставшимися 30% можно работать. Поток лидов по другим точкам контакта это не уменьшает. На SEO может влиять негативно. Средний % отказов сайта увеличивает и вообще всячески раздражает пользователей.

Хорошо работает в сферах: мебель, клининг, ремонт квартир, окна, ворота.

Один из сервисов для реализации: game-lead.ru

2. Реклама на квиз (встроенный в сайт или отдельно)

Крайне популярный метод. По сути, вовлечение человека в интерактивную форму заявки. Работает по той причине, что большинство при заполнении думает, что получит что-то просто так, а в итоге только в конце видят, что нужно оставить свои контактные данные.

Проблемы схожие с колесом фортуны. Много нецелевых обращений. Тяжело продавать. Но если у вас хороший отдел продаж и вы знаете, что делаете, то можно даже жить за счет одного квиза без сайта.
Хорошо работает в сферах: кухни на заказ, подбор офисов, подбор персонала, грузоперевозки, клининг, онлайн-обучение, корпоративные подарки, медицинское оборудование.

Один из сервисов для реализации: marquiz.ru

3. Всплывающее окно с акцией с обратным отсчетом

По недавнему исследованию CallTouch акция с ограничением по времени и обратным отсчетом является самым главным раздражающим фактором в рекламе для потенциальных клиентов. Тем не менее, эта история до сих пор много где работает.

Лиды практически все целевые. В отличие от «Колеса фортуны» данный pop-up заполняют люди осознанно. Обычно повышает % отказов и всячески раздражает аудиторию на сайте. Общее число лидов при этом не падает.

Хорошо работает и сегодня: кухни на заказ, шкафы, стеллажи для офиса, онлайн-обучение, корпоративные подарки, стриптиз, мальчишник в баре, небольшая фитнес-студия, интернет-магазины одежды и бижутерии.

Один из сервисов для реализации: envybox.io

4. Автоматически сбор телефонов посетителей сайта

Самый серый метод. По сути, вы собираете телефонные номера посетителей сайта без их согласия. Так активно поступают многое автодилеры, застройщики и небольшие компании из сферы услуг – обычно дезинсекция или ремонт.

У большинства такой метод не работает. Кроме того, с высокой долей вероятности попадете в базу какого-нибудь антивируса (у нас так было с клиентом) или будете забанены VK или Яндекс.

Но есть и много успешных кейсов. Если продаете BMW (или подобный достаточно дорогой и вожделенный товар) и есть хорошие продажники + скидки, то сработает. В небольших услугах обычно метод не идет. Есть только редкие исключения.

Точно работает сейчас: продажа автомобилей и недвижимости, услуги колл-центров и тендерного сопровождения, SEO-продвижение и разработка сайтов, медицинское оборудование и лазерная резка. Раньше работало в дезинсекции, ремонтах и штукатурке. Потом перестало.

Сервисы для примера не привожу. Тут уже каждый на свой риск выбирает. И 10 раз предупредив заказчика о возможных последствиях. Мы внедряли такие истории только тогда, когда инициатива шла от самого заказчика.