Решение Яндекс для кухонь на заказ

В блоге Александры Корбут последнюю неделю появляются посты (и комментарии) с обсуждением запуска проекта кухни на заказ. У нас достаточно большой опыт в этой сфере. И сегодня пришли рекомендации по одному из наших старых проектов от Яндекс. Среди них список фраз, которые стоит добавить в рекламу. Большая часть совсем мимо, но лучшая вот эта:

"Купить мусорную корзину на кухню".

Вот так.

Простой и бронебойный способ борьбы с фейковыми заявками

Бывают проекты, где оффлайн конверсии не помогают, и вы все равно получаете уйму заявок от несуществующих клиентов. Если среди ваших заявок 50% или около того поступают от «Я ничего не оставлял», то стоит протестировать вариант с заменой формы заявки на призыв с телефонным номером.

Мы такое делаем чаще всего на лендингах, где поток фейковых заявок выше 40%. Делаем в 3 шага:

1. Меняем призыв к действию с кнопкой на текстовый призыв и телефонный номер в стиле
«Звоните и заказывайте консультацию… Бесплатно вы получите купон на скидку в 35%».

2. Меняем для посетителей телефонов кнопки «Оставить заявку» на «Позвонить» и прописываем скрипт, чтобы при нажатии был переход к звонку.

3. Оптимизацию кампаний ведем по «Уникально-целевому звонку» (от 30 секунд) и учим менеджеров нецелевые звонки прекращать быстрее.

Схема не универсальная, так как подходит только для проектов в рамках 1 региона и в тех нишах, где высокий % звонков. Но там срабатывает отлично. У нас она отлично показала себя в дезинсекции, натяжных потолках, ремонте квартир, грузоперевозках, оптовых поставках бижутерии и шарфов, бурении скважин и клининге.

Не сработала в оптовой торговле, металлоконструкциях, кухнях и шкафах на заказ, корпоративных подарках.

Так что если есть проблема с фейковыми заявками, то попробуйте.

Пол и возраст в Метрике и реальности

Часто заказчики просят сделать корректировки по полу и возрасту в Яндекс.Директ, исходя из представлений о своей целевой аудитории еще до запуска рекламы и сбора данных. Например, есть представление, что люди старше 35 лет являются нашими клиентами, а потому всех младше стоит исключить.

Это имеет смысл в таргетированной рекламе, где есть социальная сеть с профилем пользователей. Но в Яндекс в этом смысла не так много, поскольку возраст аудитории определяется очень и очень примерно.

Как это делается? Напомню справку:

«Например, пол и возраст можно определить, если человек указал их в Яндекс Паспорте или если он ведет себя так же, как и пользователи определенного пола и возраста».

Собственно, тут и наступает проблема с формулировкой «или если он ведет себя так же, как и пользователи определенного пола и возраста». В современном мире люди скорее делятся на сегменты по интересам, а уж никак не по возрасту. Поэтому определение и будет неточным.

Как поступать бизнесу в Директ?

1. Оценивать данные в Метрике и на их основе уже принимать решение.

2. Связать CRM и Метрику, чтобы видеть не только лиды, но и заказы вплоть до возраста.

И уже на основе этих данных исключать аудиторию. Даже аудиторию «Младше 18 лет» не стоит исключать по умолчанию без данных. В Директ она все равно очень сильно отличается от реальной.

Переезд офиса

В конце прошлой недели решили, что сменим офис и БЦ. Решили переехать 1 днем 😊 В итоге в понедельник собрали все вещи, упаковали и перевезли. Теперь находимся у метро Технологический институт все в том же СПб.

Впрочем, переезд одним днем был явно слишком оптимистичным планом. Все еще большая часть вещей не разобраны, компьютеры не собраны, интернет пока не подключен. Так что тут надо было заранее планировать больше времени.

Но новое место радует. Так что работаем с новыми силами.

P.S.

Если кому не отвечал вчера, то все помню. Разгребаю почту. Все в процессе.

Сколько показов получают наши приоритетные товары в смарт-баннерах

Часто запускать новую рекламу интернет-магазина имеет смысл с товаров-локомотивов. Тех, что уже приносят основные продажи и доход компании.

Итак, вы подготовили кампанию по «Смарт-баннерам» с приоритетными товарами. Теперь возникает следующий вопрос: а сколько показов получает тот или иной товар? Как вообще это посмотреть?

В «Мастере отчетов» подобной опции нет.

Как это часто бывает у Яндекс, нужно идти окольным путем.

1. Заходим в раздел «Заказ отчетов».
2. Выбираем тип «Смарт-баннеры».
3. Выбираем нужные кампании и период. И формируем отчет.

Это поможет понять сколько реальных показов, кликов и по какой цене получает тот или иной товар. Сопоставить его с реальным можно по offer id, ссылке.

Что еще здесь стоит проанализировать?

- Полезно будет посмотреть, не попадают ли в ваш фильтр товары, которых не должно быть в условиях фильтрации. Популярная ошибка при настройке категорий в рекламе через Дерево категорий, а не Условия. В первом случае в показы попадают и товары из родительской категории. Например, если мы выбрали категорию «Женская пляжная одежда», а она является дочерней для «Женская одежда», то в фильтре будут товары из родительской категории (но не ее подкатегорий).

- Если вы добавляете несколько категорий в 1 фильтр, то стоит проверить, не теряются ли в показах приоритетные группы товаров. Вообще, лучше всего использовать 1 группу объявлений для 1 категории товаров. И добавлять это через «Условия». Или менять фид так, чтобы не было родительских и дочерних категорий в фиде.

Пожелания для Яндекса

Хотелось бы, чтобы Яндекс доработал отчет и дал возможность выбирать конкретные цели для оценки конверсий в данном отчете. Пока такого нет.

Самый простой способ повысить эффективность смарт-баннеров

Одна из популярных ошибок бизнеса при рекламе через смарт-баннеры – это запуск всех товаров в одной группе объявлений. Нет, иногда такое вполне может быть оправданно, если бюджет маленький, например. И при этом приоритета между товарами нет совсем. Но во всех остальных случаях стоит разбивать смарт-баннеры на группы объявлений.

А вот как их группировать в итоге?

Тут есть много вариантов в зависимости от задач бизнеса, бюджета и прочего. Приведу несколько разных:

«1 группа = 1 категория товара»

Классическая и самая популярная схема. Проще всего оптимизировать рекламу по ней, исключая неэффективные товарные группы. Но тут нужен бюджет, чтобы накопить достаточно данных. Опять же, сами товары тоже можно грузить не все, а, например, от 2000 рублей.

«По приоритету, ожидаемой марже, стоимости товара и т.д.»

Это ситуация, когда группы товаров делятся на:

- Товары-локомотивы
- Обычные
- Низкий приоритет

Продавать вроде как надо все, но хочется оценить эффективность отдельно всех трех групп. Минус метода в том, что не понятно какие товарные группы будут попадать в столь широкое разделение. Возможно, самые важные получат мало показов.

«По типу таргетинга + категориям»

Это разделение обычно идет на:

- Look a Like
- Ретаргетинг (с вариациями его)

Тут же можно еще дополнительно делить на категории товаров. Например, в таком ключе «Женские платья. Ретаргетинг». В целом, это самый лучший вариант, если есть бюджет, чтобы оценить эффективность.

P.S.

Если у вас проблемы с рекламой интернет-магазина или сайта с каталогом, то поможем разобраться. Пишите мне.

Про поведенческие паттерны и нестандартные сайты

Желание бизнеса использовать какую-то нестандартную модель или создать необычный сайт обычно оборачивается потерей денег. На мой взгляд, это очень хорошо сформулировал основатель AmoCRM Михаил Токовинин в недавнем интервью Соколовскому на YouTube.

Речь шла о том, что покупатели привыкают к определенному поведенческому паттерну. И сломить его очень и очень сложно. А лучше вообще этого не делать, если у вас не инновационный продукт, как у той же Apple был iPhone в свое время.

Это очень хорошо ложится в концепцию продаж в сети. Часто бизнес руководствуется двумя ошибочными мотивами:

1. Выделимся среди конкурентов, сделав хитрый сайт с параллаксом.
2. Сэкономим средства и запустим простой квиз-лендинг, игнорируя, что в нашей нише активно изучают отзывы, портфолио, контент и вообще цикл принятия решения занимает месяцы.

Как и везде в маркетинге, отталкиваться нужно не от конкурентов (выделимся хитрым сайтом!) и отсутствия бюджета на работу, а от потребностей клиентов. И задача сделать как раз ожидаемый этими клиентами процесс, но при этом быть в нем лучше ваших потенциальных конкурентов. То есть:

- Сделать качественнее целевые страницы за счет видео, полезной информации, примеров работ, полезных статей.

- Сделать больше целевых страниц за счет грамотной сегментации под запросы.

- Активнее работать над репутацией, заполняя все пространство в сети отзывами о компании, начиная от популярных отзовиков и видеохостингов.

- Постить статьи, интервью и т.д., если это принято в вашей сфере.

Если же конкуренты, наоборот, привлекают клиентов с помощью одних лишь квизов, то не выдумывать ничего более сложного и идти туда, совершенствуя систему продвижения и сами квизы.

Фокус должен быть на клиенте и его потребностях. Если он сдвигается в другую сторону, то обычно вся рекламная кампания проходить неуспешно.

P.S.

Кстати, напоминаю про нашу статью "Контекстная реклама в b2b. Пошаговый план: от подготовки до оптимизации". Если заняты в b2b, то читайте.

А с каких пор в РСЯ на картинку можно наносить номер телефона? Всегда было запрещено правилами. Или что-то изменилось?

P.S.

Допускаю, что модерация проглядела.

Upd.

Оказывается, что это можно делать. Из справки привел Аркадий в комментах: "Текст на изображении должен отвечать тем же требованиям, что и текст объявления, кроме указания контактной информации. Телефон, адрес и другие контакты на изображении допускаются."

Что мы делаем, чтобы получить своих клиентов на всю жизнь

В свое время на меня сильное впечатление произвела книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». В агентском бизнесе LTV (доход с клиента за всю жизнь) один из ключевых факторов успеха бизнеса вместе с умением привлекать новых клиентов под свой чек.

Я решил рассказать сегодня, что мы сделали в последнее время для увеличения LTV клиентов.

Интерактивные отчеты в PowerBi

Клиент может в любой момент посмотреть расход по рекламе, кол-во кликов, кол-во лидов, стоимость лида. Все это обновляется 1 раз в сутки. Доступна динамика происходящего и различные более глубокие отчеты вплоть до поисковых запросов, если клиенту это интересно.

Там же мы расписываем ход работ и наши планы на ближайшее время. Крупные отчеты с планом готовим в начале каждого месяца и периодически промежуточные. Если бизнесу требуются какие-то нестандартные отчеты, то готовим и их.

Командный чат в Telegram с клиентом

Раньше в чате с клиентами состоял либо я, либо партнер. Сейчас мы все чаще привлекаем к ним и сотрудников, которые работают над проектом. Это ускоряет взаимодействие и повышает его качество (за исключением некоторых проектов, где общение веду все еще я, чтобы не нарушать заранее установленную схему уже и так эффективного общения).

Подстраиваемся под общение с каждым клиентом

Если клиент хочет каждый рабочий день общаться по проекту в чате, то мы будем. Если у него мало времени и нужны лишь ключевые точки, интерактивный онлайн отчет и ежемесячные планы с отчетом, то подстраиваемся под такой формат. Если нужны еженедельные созвоны, то под такой.

Естественно, делаем это в пределах разумного, чтобы это не ухудшило качество работы. Организация системного общения – задача агентства.

Обучаем клиентов

Клиент может разбираться в маркетинге, своем бизнесе, но не понимать принципов работы таргетированный рекламы в VK или Яндекс Директ. Мы объясняем их, если есть такой запрос.

Улучшаем качество производства за счет системы

Главные тренеры футбольных команд никогда не проводят тренировки самостоятельно. От Тен Хага в Манчестер Юнайтед до Анчелотти в мадридском Реале. Тренировки ведут помощники, пока главный тренер ходит и наблюдает. Благодаря этому тренер может подмечать все недостатки и улучшать систему. Его не отвлекает от этого рутина.

Именно так мы сейчас строим все услуги внутри агентства. Я вышел из непосредственной работы над проектом руками. Все делают сотрудники. В мои задачи и партнера входит организовывать для них систему и улучшать ее шаг за шагом, начиная от плана проектов, документов, подхода к рекламе и аналитике, базы знаний. Только взглянув на «производство» со стороны можно по-настоящему трезво оценить его качество и недостатки (когда все делаешь сам, то обычно считаешь, что ты и так самый лучший и все делаешь хорошо) и начать серьезно улучшать.

В 2023 году у нас самый низкий % ухода клиентов за все годы существования агентства, LTV растет. Работа в последние 2 года была проделана огромная. Но предстоит еще больше, так как планы большие! Об этом буду рассказывать далее.

Утром поступило несколько вопросов от клиентов "по поводу запрета gmail в России".

На самом деле речи о запрете нет. Там вопрос в регистрации на российских ресурсах с 1 декабря таким образом, чтобы точно подтвердить ваши личные данные. То есть с помощью телефонного номера российского оператора, ГосУслуг, российской почты или сервисов с авторизацией через VK, одноклассники и т.д.

На текущий момент, лучшая статья на тему найдена мной на cnews:

"В России ограничивают использование Gmail. Закон подписан"

Заголовок вроде и кликбейтный, но отражает факты хорошо. Так как самый большой % пользователей все равно у gmail в РФ.

Прочитать стоит всем владельцам сайтов с регистрацией и личным кабинетом:

- Интернет-магазины
- Онлайн-курсы
- SaaS

Пока штрафов за нарушение не предусмотрено, но это пока.

Азбука маркетинга: как введение пользователей в заблуждение снижает конверсию

Сегодня поговорим о том, как быстро повысить конверсию сайта. Очень часто бизнес и маркетологи недорабатывают и вводят пользователей в заблуждение. Проявляется это в первую очередь в 2х направлениях:

1. Недоработки сайта, вводящие в заблуждение

Встречаются они даже в Яндекс Маркете. Например, в Маркете часто под корзиной выводится кнопка покупки в сплит (их местная рассрочка). Но при нажатии на нее вы с высокой долей вероятности попадете на обычное оформление заказа, где никакой рассрочки нет.

Интересно, в Маркете задавались вопросом какой % пользователей не понимает, что вообще происходит и уходит с этапа оформления заказа? А какой % в итоге заказывает товар, а потом старается отменить, потому что с карты списалась вся сумма.

Как исправить?

Соблюдать базовое правило usability: не показывать функциональный элемент в активном состоянии, если опция недоступна для пользователя. Просто скройте кнопку «Оформить в сплит» в данном случае.

2. Отсутствие релевантности между объявлением и посадочной

Специалист по рекламе хочет собрать как можно больше ключевых фраз для рекламы и показать ее проработанность, но при этом не учитывает структуру сайта и наличие нужной информации на нем.
Простой пример: реклама по запросам вроде «Зеленые кухни», которые ведут на общий каталог кухонь, где может и есть 2-3 подобных кухни среди 50-60 других.

Подобную сегментацию стоит делать при наличии соответствующих фильтров и уверенности, что в каталоге будет достаточно кухонь нужного цвета. И особенно внимательно следить за автотаргетингом, который в наши дни может добавить много головной боли.

Как избежать этих проблем?

Регулярно смотреть Вебвизор (хотя бы 1 раз в квартал просматривать 400-450 записей). При этом заранее определив гипотезы на проверку (например, «Промокод» в корзине убивает конверсию). Смотреть на сайт со стороны потенциального клиента и анализировать конкурентов. Анализировать поисковые запросы и структуру сайтов конкурентов.

Обязательный набор для масштабирования рекламы в 2024 году

Простое увеличение бюджета в Директ все реже приводит к сопоставимому росту заявок с рекламы. Оно и понятно. Без Google Ads и рекламных платформ Цукерберга конкуренция только выросла. А потому стало еще важнее делать все правильно, а вот неправильно не делать (с).

Этот пост в первую очередь будет полезен тем, кто положил все яйца в 1 корзину и живет исключительно за счет Яндекс Директ.

1. Таргетированная реклама в VK

Даже если у вас нет больших бюджетов на нее, то в обязательном порядке нужно запустить хотя бы догоняющую рекламу по тем, кто заходит на ваш сайт с Яндекс. Обязательно проставить все конверсии и отслеживать их (макро и микро через GTM). Потенциальных клиентов нужно дожимать и в социальных сетях.

К тому же, если запускать только таргет VK в таком формате, то от вас понадобится бюджет только на ретаргетинг. Или вы хотите, чтобы вашим потенциальным клиентам, которые уже зашли на ваш сайт, в VK показывалась реклама ваших конкурентов?

2. Проработать Avito

Это уже давно не сомнительная барахолка, а очень мощный ресурс, который давно освоили и крупные интернет-магазины, и мебельщики, и поставщики всевозможной техники и даже услуг. Avito развивается семимильными шагами. Часто оказывается эффективнее, чем Яндекс Директ и по кол-ву заявок, и по их цене (по качеству уже зависит от ниши и подхода).

3. SEO

Если вы до сих пор этого не сделали, то надо было еще «вчера». Тем более, что в ближайшее время Google Ads вряд ли вернется, а трафика с Гугл можно получать очень и очень много. Реклама теперь пользователям Гугл не мешает.

Да и Яндекс в этом плане отличный источник.

4. Внедрить сквозную аналитику

В эпоху фейковых заявок и автостратегий это просто обязательная вещь. Полагаться на данные Метрики или GA уже недостаточно. Если нет возможности выстроить полноценную сквозную аналитику, то начать можно хотя бы с передачи оффлайн-конверсий из вашей CRM в Метрику. Это просто, но полезно.

5. Выделить ежемесячный бюджет на тесты гипотез и улучшение сайта

Выстраивание аналитики и прочие работы не имеют смысла без постоянных изменений сайта. Поэтому нужно заранее запланировать бюджет, который вы готовы вкладывать в ваш ресурс. К кратному росту конверсии практически всегда приводят изменения на сайте, как большие, так и малые, а не очередная перенастройка Яндекс Директ.

6. Повысить узнаваемость бренда

Лидогенерация дорожает с каждым годом. И вы вынуждены платить эту завышенную стоимость лида, если ваш бренд неизвестен среди целевой аудитории. И в b2c, и в b2b работа над узнаваемостью будет еще важнее в новому году. Инструментов сейчас множество:

- Медийная реклама в Яндекс
- Ведение YouTube или реклама через Google Ads
- Реклама у блогеров на YouTube
- Посевы в Telegram и других социальных сетях
- Промостраницы и Дзен
- Написание статей для популярных среди ваших клиентов ресурсов
- Участие в профильных подкастах
- Ведение Telegram-блога или страницы в VK
- Ведение standalone-блога. Работает до сих пор, если вместе с SEO.
- Участие в оффлайн-конференциях
- Участие в стримах
- Продвижение YouTube Shorts и VK Клипов
- Реклама на узнаваемость в таргете VK или РСЯ
- Черный PR и вирусная реклама. Сложно. Надо уметь.

Вариантов много. Нужно выбирать что-то из списка и начинать делать. Хватает даже бесплатных способов. Не все упирается в бюджеты.

7. Запустить Telegram Ads

Там совсем недавно подвезли новые типы таргетинга:

- Таргетинг по аудиториям конкретных каналов.
- По устройствам

Возможностей все больше. Инструмент уже не такой сырой, как год назад. Конкуренция, впрочем, тоже растет. Но дальше будет еще больше. Так что тянуть смысла нет. Если вы работаете в b2b, то это вообще обязательный канал для вас. Впрочем, позитивные результаты есть даже в таких нишах, как кухни на заказ. Так что подойдет многим. Не забываем, что кроме каналов тут можно использовать ботов с прогревом в рекламе.

P.S.

Ну а что подойдет конкретно для вашего бизнеса? С этим можем помочь. Пишите, подберем оптимальную стратегию для роста вашего проекта.

3 составляющих хорошей рекламы

Хорошая реклама – это та, которая приносит коммерческий результат. Это понятно. Но такое знание мало помогает при создании самой рекламы. На что ориентироваться, прорабатывая рекламу? В этом плане за последние 40-50 лет ничего не изменилось. Основные принципы все те же.

Хорошая реклама привлекает внимание

Сразу. Часто с этим любят спорить специалисты по контекстной рекламе, рассказывая про ключевые слова и прочее. Технологии в этом деле вторичны. Мы все работаем на рекламном рынке.

А в чем задача любой рекламы?

Привлечь внимание целевой аудитории.

Поэтому реклама должна быть:

- Яркой, интересной для ЦА.
- Простой и понятной. Не нужно вдумываться в оффер и его детали, чтобы понять суть.
- Потенциальный покупатель сразу понимает, что, где, как, сколько.

Если брать контекстную рекламу, то ее задача в первую очередь привлечь внимание к себе, чтобы потенциальный клиент нажал на объявление. За это отвечает в первую очередь заголовок и изображение. А дальше первый экран сайта должен заинтересовать человека изучить дальнейшую информацию. Как сказал однажды Игорь Манн: «Нет интереса – нет покупки».

Хорошая реклама запоминается

Название компании или эксперт, который представлен в рекламной кампании, должны быть везде.

- На баннерах
- На фото в РСЯ
- На сайте

Сам оффер должен быть последовательным. Лучше доносить 1 оффер во всех каналах, чтобы его запомнили. В контекстной рекламе, таргетированной, Telegram, авито. Везде оффер должен быть прописан одинаково, в едином стиле, с единым визуальным оформлением.

Хорошая реклама продает

Все тот же Манн как-то сказал, что вопрос «Продает ли моя реклама?» спасет не только маркетинг, но и сам бизнес.

Я согласен.

Но важно понять, что речь идет не просто про рекламные объявления в Директ или VK. В первую очередь это ваши посадочные страницы, куда потенциальный клиент попадает после нажатия на рекламу:

- Целевые страницы сайта
- Квизы
- Группа в VK
- Лид формы
- И т.д.

Они отвечают за продажу. Именно их нужно постоянно тестировать, чтобы находить рабочие элементы:

- Самый эффективный первый экран
- Наиболее эффективный призыв к действию
- Лучший вариант представления цен (даже на уровне таблицы с тарифами можно протестировать десятки вариантов).
- Лучшее оформление карточки товара

Стоит ли опираться на публичные данные?

Например, статьи или сторонние кейсы. Можно. Но только ради поиска идей на тест. Нет никаких гарантий, что у вас будет работать таким же образом. Другая аудитория, другое время, другие результаты.

Следование этим простым принципам поможет сделать рекламу системно.

Шаги можно описать в упрощенном виде так:

- Изучаем потребности ЦА, их реальные боли, а затем тестируем в разных офферах.

- Прорабатываем воронку. Как вообще потенциальные клиенты будут доходить до заказа у нас. Какие этапы будут? Как объявления на разных этапах будут отличаться друг от друга? Какие каналы рекламы нужны и на каких этапах?

- Прорабатываем яркую, запоминающуюся рекламу.

- Соблюдаем единый стиль и офферы во всех рекламных каналах. Реклама должна запоминаться.

- Не забываем про упоминание бренда или эксперта.

- Реклама должна продавать. Поэтому нужны постоянные тесты целевых страниц.

- Все нужно считать. Оценить эффективность мы сможем только в том случае, если внедрим сквозную аналитику и будем считать каждый канал вплоть до клиента и дохода, который он приносит.

На сегодня все. А с рекламой моя команда BART всегда поможет.

Почему мы практически никогда не делаем A/B тесты

Мы в агентстве BART делаем a/b тесты, буквально, для 2х клиентов. Причина тому проста – на наших обычных объемах даже с клиентами с бюджетом в 1,5 – 2 миллиона в месяц очень сложно получить какие-то статистически достоверные данные.

Напомню, что A/B тестирование подразумевает, что вы одновременно запускаете 2 разных варианта и оцениваете их. Например, 2 разных первых экрана посадочной страницы.

И вот сегодня я увидел исследование в канале Юры Борзило с подтверждением того, что в этом есть смысл. Сервис Optimizely проанализировал 127 000 различных экспериментов, которые проводились через их платформу и выявил, что:

- Только 12% экспериментов показывают значимое улучшение.

На мой взгляд, a/b тестирование – это инструмент, который подходит крупным рекламодателям, которые могут похвастаться огромным объемом данных для анализа. И уже проводить все эти исследования с учетом особенностей статистики.

В остальных же случаях проще ориентироваться на последовательные тесты.

Например, понимаем, что первый экран на нашей целевой странице покидает большая часть посетителей. Тестируем другой оффер или дизайн. Просто заменяем наш первый экран на другой. Замеряем результаты. И так шаг за шагом меняем его.

Мы обычно поступаем таким образом. Одно время увлекались a/b тестами, но на наших объемах толку от них не было.

А у вас как с ними дела обстоят?

Привет! Я тебя прекрасно понимаю, я ведь тоже работал в маркетинговых агентствах. Трудно донести до клиентов ценность АБ тестирования, т.к. условно только 10-20% тестов приносят результат, клиент ждет, что в агентстве работают эксперты и они сразу сделают "правильный" маркетинг, который даст результат и без тестов, а успешные экспы 10-20% выглядят в глазах клиента как крайне низкий показатель и дискредитирует маркетолога в глазах клиента, т.к. клиент не понимает что это нормальные цифры успешности.

То что ты называешь последовательное тестирование, конечно с точки зрения АБ и статистики тестов не выдержит никакой критики, но как мы видим в целом так многие делают(я и сам так делал). Какие-то мощные гипотезы, которые могут сильно сдвинуть метрику так "условно" проверить можно, но будет очень много вопросов к достоверности таких результатов.

Если смотреть на крупные компании, то АБ тесты зачастую - это инструмент перестраховки, от того чтобы не сделать хуже. Т.к. малое падение конверсии на миллиардных оборотах - это существенная потеря денег.

Вот тут пара статей на английском, про то как проводить АБ тесты на малом трафике
Ссылка раз
Ссылка два

Сегментация станет еще лучше! Появятся новые фильтры в фидах для Яндекс Директ

В 2024 году Яндекс.Директ станет еще эффективнее для интернет-магазинов. Наконец, появятся кастомные теги для фидов:

- 5 текстовых тегов: custom_label_0 – custom_label_4
- 1 цифровой тег: custom_score

Использовать теги можно будет только при фильтрации. Даже сами сотрудники Яндекс на видео смеются, что было бы слишком хорошо, чтобы их можно было и в текстах использовать.

Для чего это нужно?

Теперь можно будет сегментировать группы товаров по разным критериям, которые вы сможете на свое усмотрение разбросать по тегам. Например, можно будет делить товары на такие сегменты:

- Самый маржинальный
- Низкая маржинальность
- Свое производство
- Перекуп
- Под заказ
- Быстрая доставка
- Акция № 1
- Акция № 2
- Мамочки с детьми
- Одинокие мужики
- И т.д.

То есть самые разные критерии. По ним группируем товары в тех же смарт-баннерах и оцениваем результативность каждой конкретной группы. По одним увеличиваем показы, а другие отрубаем.

Отличное обновление. Правда, дата выхода пока не ясна, но вроде в начале 2024 года.
Уже скорее хочется опробовать в деле.

5 cпособов «украсть» аудиторию конкурента

Сегодня поговорим про безопасные способы рекламы по аудитории конкурентов. Что может использовать бизнес:

1. Директ по аудитории «похожих» на посетителей конкретных сайтов

Это обычная РСЯ кампания, где вы выбираете в качестве таргетинга пользователей, которые по своему поведению будут похожи на посетителей конкретных сайтов. Тут как раз и можно добавить всех ваших конкурентов. Яндекс уверяет, что реклама не пойдет по посетителям конкретных сайтов, но если мы добавляем множество ресурсов, то аудитория явно будет перемешена.

В контекстной рекламе остаются еще и ключевые фразы. Но с ними нужно быть аккуратнее. Если в РСЯ реклама по ключам конкурентов часто достаточно неплохо работает, то в том же поиске это скорее исключение из правил. Ключи конкурентов на поиске обычно пустая трата денег.

2. Таргет в VK

Здесь есть 2 проверенных способа рекламы по конкурентам:

- таргет по ключевым словам, которые связаны с конкурентом.
- таргет на участников групп конкурентов.

Обычно второй вариант работает лучше.

3. Telegram Ads

Здесь есть 2 способа для рекламы по аудитории конкурентов. Первый – это реклама в конкретном канале. Второй – это показ рекламы подписчикам этого канала, но уже на любых каналах. Второй метод появился только недавно (в этом месяце), поэтому судить по его эффективности рано. Но выглядит он многообещающе.

4. Реклама в конкретных видео на YouTube

Сделать это можно через Google Ads. Понятно, что для РФ это менее актуально, но в СНГ работает (+ в некоторых случаях с VPN). Запускаем рекламу на тех, кто смотрит конкретные ролики. Например, обзор от нашего конкурента нового девайса от Xiaomi, который продается и у нас.

5. SEO с запросами конкурентов

Этот способ самый сложный и трудоемкий. Размещение статей, которые посвящены вам и конкурентам с тем, чтобы собрать их поисковые запросы. Например, если у вас есть популярные соперники на рынке с развитым брендом, то можно отхватить их трафик за счет различных обзоров. Например, делаете обзор «Топ увлажнителей воздуха», где будут Xiaomi, Redmond и ваш «Московит».

Такие обзоры лучше размещать на публичных площадках вроде Дзена, VC. Мы обычно не размещаем их в виде новых статей, а покупаем уже в готовых, которые уже хорошо ранжируются в поиске. Это проще и быстрее. Просто анализируете выдачу по нужным запросам и ищете статьи, а затем договариваетесь о платном размещении.

P.S.

Для эффективной рекламы по конкурентам мало выбрать способ. Еще нужно детально изучить отзывы про конкурентов и понять, а чем мы лучше их. То есть чем мы в рекламе зацепим целевую аудиторию. У нас дешевле, быстрее, качественнее? Нужно определиться с правильным оффером для этой аудитории, иначе все будет зря.

Когнитивные искажения у людей и их использование в маркетинге

Существует множество когнитивных искажений, которые влияют на человеческое поведение и активно используются маркетологами по всему миру. Пара примеров:

Ошибка «выжившего»

Знаменитая ошибка «выжившего», которая игнорируется на большинстве курсов по программированию и прочему «войти в Айти». В них приводятся примеры успешных учеников, но умалчивается, что подавляющее большинство так и не станет программистами после любых курсов (достаточно посмотреть многочисленные блоги ИТ-директоров про собеседования с выпускниками Skillbox и прочих).

Эффект IKEA

Еще одно популярное когнитивное искажение – это знаменитый «Эффект IKEA», который очень подробно описан в блоге Тимофея Белоглазова. Мы больше ценим то, что сами собрали. Если долго мучались со шкафом ИКЕА при сборке, то и ценить драгоценный шкаф будете выше. У Тимофея есть отличный пример этого искажения для рекламных агентств и фрилансеров (прямо лайфхак, как увеличить LTV клиента). Так что не думайте, что это касается только физических товаров.

Да даже интернет-магазины могут их применять!

Подробный пост с примером от Лакост.

Феномен «Баадера — Майнхоф» и бренды в узких нишах

Суть сводится к тому, что если мы узнали недавно какую-то новую для себя информацию, а потом столкнулись с ней повторно в короткий срок, то нам начинает казаться, что она прямо повсюду. Именно на этой схеме построена вся медийная реклама в связке с ретаргетингом в контекстной и таргетированной. Поэтому важно на баннерах всегда использовать название компании, делать их в едином узнаваемом фирменном стиле.

На этом все. Про когнитивные искажения в маркетинге я еще расскажу на днях. Ну а у Тимофея на канале много интересных постов о маркетинге, будет полезно ребятам из диджитал.

С наступающими праздниками + основные мысли по маркетингу в 2024

Всех с наступающими праздниками! Пусть будущий год будет лучше и все ваши планы сбываются, лиды конвертируются в клиентов, а KPI по проектам неизменно достигается!

Что я жду от 2024 года?

Активное внедрение нейросетей в работе

Мы продолжим это дело. В первую очередь нейросети помогают моей команде BART в следующем:

- Формирование изображений и баннеров для рекламы
- Тексты для SEO и посадочных страниц для контекста/таргета
- Написание простых скриптов.

Что хотим еще сделать:

- Автоматизация при частичной подготовке текстов для контекстной рекламы
- Упрощение сбора и сортировки минус-слов для контекста
- Использование нейросетей в анализе конкурентов

Над этим работаем с конца текущего года. Буду делиться результатами в 2024.

Фокус на комплексные услуги

Рекламные кабинеты становятся проще. Опции урезаются. Будущее явно за теми, кто будет делать весь маркетинговый комплекс. В этом году с подачи Александра Хитро я начал менять подход к продаже услуг. Если раньше мы заходили к клиентам чисто с контекстной рекламы или SEO, а потом уже добавляли услуги допом на расширение, то теперь стараемся продавать все и сразу. Это выгоднее, так как приносит нам больше денег, а заказчику лучшие результаты.

Если сначала продаешь услугу с чеком на 45 000 руб., то очень сложно повысить его до 200 000. Лучше делать это сразу.

Так что смотрите больше в сторону повышения конверсии сайта, аналитики, маркетинга. Там рост бизнеса, а не в бесконечных ковыряниях кабинета (что тоже важно).

Продвижение по СНГ

В конце года мы усилили работу над привлечением клиентов для продвижения по СНГ в Google Ads, Instagram/Facebook (принадлежат META - запрещенной в РФ) и ТикТок. Важно, чтобы команда не теряла навыки, потому что в нашем мире все меняется очень быстро. И столь же быстро сервисы вернутся в РФ. Мы должны быть готовы к этому.

Думаю, что возвращение Google и ТикТок (см. индийский сценарий) будет особенно быстрым.

Всех с наступающими! Увидимся в 2024!