Как отключение Яндекс.Директ обрушило конверсии по таргету одному автосервису

Несколько лет назад я посетил конференцию Манго по интернет-маркетингу. Понравилась мысль одного из выступающих о том, что многие компании принимают неверные решения на основе неполных данных. Самые очевидные случаи:

1. Есть аналитика по формам заявки, но нет колл-трекинга.

В итоге учитываются далеко не все конверсии. Принимать объективное решение по тому или иному каналу уже нельзя.

Мы регулярно наблюдаем подобные ситуации. Если звонков много, то принимать решение по отключению той или иной фразы, кампании или корректировкам бюджета становится просто бессмысленно.

2. Нет сквозной аналитики.

Кампания или группа фраз может давать дорогого лида, но дешёвого клиента.

Такое тоже бывает.

Кроме того, средний чек может серьезно отличаться от группы запросов, которые приводят клиентов на сайт.
Поэтому важно считать не просто лидов, но реальных клиентов.

И грамотно группировать фразы в рекламных кампаниях, чтобы проще было их анализировать в дальнейшем.

3. Отслеживаются конверсии только по последнему переходу

Это вообще самая популярная и ошибочная история. Например, почти все лиды идут с таргетированной рекламы. Но на деле выясняется, что в многоканальной последовательности впервые на сайт этих лидов приводил Google Ads. А уже затем они конвертировались за счет таргета или SEO, но то был не первый контакт.

Убираем из системы Google Ads и получаем «неожиданное» обрушение конверсии по всем источникам.

Последний случай особенно интересен. К нам часто на аудит приходят компании с рассказом о том, что все было стабильно и хорошо, а потом вдруг заявки пропали. И как раз отключение такого «промежуточного» канала бывает причиной неожиданного падения.

Так было с одним нашим клиентом. К нам обратился автосервис японских машин по Петербургу. Мы провели аудит рекламной кампании и выяснили, что неожиданное падение было связано как раз со значительным снижением Яндекс.Директ в рекламе компании. Именно контекст давал именно первичные обращения от будущих лидов.

Прошлое агентство делало упрощенные отчеты, в которых считало лидов только по последнему источнику трафика. Вот и получалось, что лид с Директа был заметно дороже, чем с таргетированной рекламы. Более глубокий анализ показал иную картину.

Так что до анализа данных нужно убедиться, что грамотно организован их сбор. Нельзя анализировать неверную информацию. Так можно дойти до неправильных выводов и пустить бизнес ко дну.

Как бизнесу продвигаться в Google с заблокированной контекстной рекламой?

Google Ads сейчас недоступен на территории России. Это большая проблема. Замены ему нет. Но при этом поисковая система Google является самой популярной в нашей стране (55,29% по данным Statcounter). А это означает, что получать оттуда клиентов все еще можно и даже нужно!

Как это делать?

Есть 5 основных способов.

1. Google Merchant Center

Вы можете разместить в нем фид своих товаров, грамотно настроить атрибуцию. И совершенно бесплатно получать обращения. Сервис пока доступен. Информация о ваших товарах будет показана в Google Покупках, в поиске, картинках и на YouTube.

Понятно, что это далеко не замена платной рекламе, но уже что-то.

2. SEO вашего сайта под Google

Это очевидный и самый выгодный вариант. Проблема в том, то он долгосрочный. Если у вас новый сайт и вы ранее его не продвигали, то результатов придется ждать очень долго. К тому времени уже скорее Google даст возможность размещения рекламы.

В любом случае, если и есть удачное время для старта SEO под Google, то это точно сегодня.

3. Развитие YouTube-канала + сотрудничество с популярными каналами

Анализируем популярность запросов в Яндекс Wordstat и Google Trends и готовим серию качественных видеороликов. Подбираем информационные запросы, которые часто возникают именно в поисковиках. Это позволит видео оказаться в поисковой выдаче.

Свой канал развивать, опять же, долго. Поэтому лучше смотреть в сторону сотрудничества со старыми и уже популярными каналами. И при размещении согласовывать заголовок ролика и описание к нему.
Дополнительно стоит рассмотреть интеграции у популярных блогеров, если их позиции сильны в органической выдаче. Это, конечно, уже не такой удачный вариант, а скорее что-то партизанское. Но все же.

4. Информация об организации в Google Maps и сторонних картах из выдачи

Конечно, лучше, чтобы все было заполнено уже давно. Если у вас есть с этим проблемы, то проверьте и актуализируйте информацию. Если вашей организации там нет, то нужно добавлять в обязательном порядке.
Дополнительно стоит разместить карточку компании в 2ГИС и Zoon. Эти сервисы часто фигурируют в поисковой выдаче Google, когда речь идет про локальный бизнес (например, ветеринарные клиники).

5. Статейное продвижение на сторонних сайтах

Пересекается с пунктом 3. В данном случае наша задача попасть в выдачу через сторонний ресурс. Например, популярный региональный портал или тематический сайт по BIM-проектированию. При выборе площадки важно провести ее анализ и понять, сильны ли ее позиции в поиске. А дальше уже проработать материал под нужные вам поисковые запросы.

Кроме статейных проектов тут можно использовать еще:

• Отраслевые рейтинги
• Отраслевые агрегаторы
• Маркетплейсы
• Новостные тематические проекты
• Авито и подобные ему сайты объявлений

Все эти способы хороши, хотя и не станут полноценной заменой платной рекламы в Google. Но работать над ними необходимо.

В Google Analytics заработал инструмент импорта целей из UA в GA4

Это очень хорошая новость. Если вы откладываете переход на Google Analytics 4 из-за повышенной текучки, то данная новость должна подстегнуть вас. Можно сделать быстрый переход, а детально разбираться с инструментом уже в процессе. Тем более, что цели можно перенести из текущей Universal Analytics (GA3).

Сам процесс простой:

1. На вкладке "Администратор" заходите на вкладке "Ресурс" в "Ассистент настройки".
2. В разделе "Конверсии" выбираем "Импорт целей из подключенного ресурса Universal Analytics"
3. Жмем "Начать".

Само собой, что для импорта целей нужно,чтобы у вас были возможности редактирования GA.
Время пока есть, но уже 1 июля 2023 года Google прекратит поддержку Universal Analytics. Сильно затягивать не надо.

Справка Google по импорту целей https://support.google.com/analytics/answer/10762548#zippy=%2C%D1%81%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Написал в VK пост о том, как связать контекстную рекламу и блог. Полезно для B2B и онлайн-курсов, где нужно постепенно подогревать аудиторию. Пост по ссылке https://vk.com/antglad?w=wall102806_536

К вопросу про малые бюджеты в контекстной рекламе.

Нужно понимать, что большая часть бизнесов совсем малые. А часто собственники совмещают бизнес с полноценной работой где-то:

"Каждый четвертый российский предприниматель (28%), согласно исследованию сервисов «Юла» и «Бизнес ВКонтакте», совмещает управление бизнесом с работой в найме. При этом почти половина из них (41%) сталкивается с выгоранием.

Среди популярных причин, по которой владельцы бизнеса идут на совмещение, называются желание нарастить обороты компании (48%), деньги (41%), карьерные амбиции (27%) и трудоголизм (21%)".

3 главных проблемы контекстной рекламы сегодня

Привет, меня зовут Антон Гладченко, и это мой телеграм-канал про контекстную рекламу. Что бизнес чаще всего хочет узнать про контекстную рекламу сегодня?

«Что там у конкурентов?» - я отвечаю на этот вопрос вместе с создателем сервиса keys.so, где мы рассматриваем как получить полный список ключевых фраз и рекламных объявлений ваших конкурентов.

«Что делать, когда контекстная реклама не работает?» - список самых популярных причин. И, конечно, руководство к действию. Как справиться с этими проблемами и получать прибыль.

«Директ сегодня: как работают автостратегии» - тут про современную РСЯ и о том, почему платить за конверсии вместо кликов правильный путь с учетом всех последний нововведений Яндекс.

************

С 2011 года я развиваю свое агентство контекстной рекламы. До этого разрабатывал программное обеспечение и продавал его на рынке США и России. Сегодня наша команда концентрируется на контексте, таргете и SEO-продвижение. Если вам нужна помощь по этим направлениям, то пишите:

- ведение контекстной рекламы– от 30 000 руб. в месяц.
- консультация по интернет-маркетингу – от 10 000 руб.
- полный анализ конкурентов – от 20 000 руб.
- SEO – от 35 000 руб.

Буду рад помочь! Пишите мне в telegram.

Когда погоня за дешевым лидом становится бессмысленной

В VK очень много кейсов, в которых все радуются очень дешевым показателям лида. Но надо помнить, что в бизнесе есть гораздо более важные показатели. На скрине отличный пример, когда погоня за дешевым лидом не имеет смысла. Это кейс EMS-студии из Санкт-Петербурга.

(с конференции CallTouch, которая прошла примерно за год до пандемии в Питере. Давно это было! Эх...).

В Google Maps теперь рядом с заведением выводится один из отзывов о нем. Пока новая опция работает только в США. Но, судя по всему, скоро мы увидим подобные цитаты из отзывов и в других странах.

Выглядит интересно. Пока, правда, нет понимания каким будет алгоритм. Какой конкретно отзыв Google будет выводить на картах. Но уже сейчас нужно начинать активно работать с отзывами:

1. Стимулировать свою аудиторию оставлять положительные в Google.

2. Работать с теми, кто оставляет о вас негатив.

Пускать все на самотек нельзя. Особенно для оффлайн-бизнесов.

Промопосты из Дзен теперь доступны в РСЯ. Почему это важно для b2b

В «Яндекс Дзен» есть замечательный инструмент «Промопосты». При его рекламе можно платить за «дочитывания» статьи:

- когда пользователь дошел до конца статьи.
- читал ее более 30 секунд.
- перешел по ссылке на сайт рекламодателя в конце статьи.

При рекламе b2b услуг часто недостаточно привести потенциального клиента на целевую страницу. Нужно прогреть его. Реклама статей в Дзен хорошо справляется с данной задачей. И теперь это будет еще эффективнее и проще в плане управления, так как вы сможете приводите на свои статьи тех, кто не читает Дзен. Фактически, реклама Дзена выходит за его пределы.

Понятно, что это можно было делать и раньше. Но теперь для этого доступны инструменты самого Дзена с возможностью оплаты за дочитывания. Можно рекламировать статью, а затем дожимать прочитавших догоняющей рекламой в Директ.

Важно: запуск промопостов идет через рекламный кабинет Дзена.

Стоит ли запускать рекламу по аудитории сайтов конкурентов?

Такая опция есть в Яндексе с некоторых пор. Мы ведем Директ на услуги контекстной рекламы уже много лет. Протестировали в этом месяце рекламу по интересам для аудитории конкретных сайтов. Запускали в РСЯ по 3 группам:

1. Посетители сайтов прямых конкурентов, которые делают контекстную рекламу.
2. Посетители сайтов с полезным контентом по контекстной рекламе.
3. Посетители сайтов бизнес-тематики.

С обычной РСЯ (автостратегии) у нас получается лид в 4200 рублей на ведение контекстной рекламы. Результаты по аудиториям сайтов такие за месяц:

«Прямые конкуренты» дали лучший результат. Здесь цена лида 2500 руб. Но при этом в общем объеме лидов их порядка 10%, что прямо хорошо.

«Отраслевые сайты по контексту». Всего 2 лида, но и цена в 1800 руб. Затраты минимальные на такую рекламу.

«Бизнес-тематика» результатов не дала совсем. При затратах в 11 000 руб. Пока отключили.

Понятно, что аудитория попадает в нашу базу для ретаргетинга. И еще будут отложенные обращения, но в целом самой выгодной стратегией выглядит показ по прямым конкурентам. Там есть и объем, и нормальная цена лида. Это далеко не замена ключевым фразам, но хорошее дополнение.

Отраслевые сайты сработали слабо. И не только в нашей тематике. Мы и по клиентам подобные результаты видим. Есть гипотеза, что они хорошо пойдут уже при продаже какого-то сервиса для специалистов или нишевого курса для них. Но пока не пробовали.

Яндекс выпустил 2 очень хороших (и длинных!) видео по автостратегиям. Тут прямо все необходимое из первых рук:

1. "Автостратегии в Директе: как добиться лучших результатов при настройке рекламных кампаний"

2. "Как выбрать между ручной и автоматической оптимизацией с помощью A/B-теста"

Рекомендую посмотреть.

Что нового готовит нам Яндекс.Директ?

Удалось пообщаться с сотрудниками Яндекс. Работа идет над следующим:

1. Составные цели в Метрике, в которых можно будет учитывать звонки с колл-трекингов.

Давно эту опцию ждем, чтобы можно было объединять конверсии по формам и звонкам для скармливания нейросети.

2. Управляющие аккаунты расширят

Добавят возможность из таких аккаунтов грузить клиентов в Директ Коммандер. Даже странно, что до сих пор такой опции нет.

3. Появятся пакетные стратегии при оплате за лиды

Это давно есть в Google Ads. По сути, вы определяете единую стратегию в настройках, а затем добавляете к ней кампании. Удобнее в управлении. Особенно с учетом автостратегий с оплатой за конверсию.

Надеюсь, что все это дело появится как можно раньше.

Замены Google Ads в плане видеорекламы все еще нет…

На ПМЭФ-2022 Минцифры России привели достаточно интересное исследование от мобильных операторов по самым популярным сайтам и мессенджерам в сегменте мобильного трафика.

- YouTube – очевидный лидер с 14%. Все смотрят видео в первую очередь там
- VK занял второе место с 10%. Подрос аж на треть. Бывшый проект Дурова выиграл больше всего от блокировки зарубежных социальных сетей, которые сильно просели.
- TikTok весной упал с 12 до 10%. Но пока еще держится. Катастрофы с ним нет. Ждем возвращения.
- Telegram вырос до 6%.

Что можно сказать?

Будущее видеорекламы в сети явно за YouTube и ТикТок. Думаю, что китайцы вернутся раньше. По крайней мере, индийский сценарий уже был. И мы понимаем, что здесь можно ждать. Возвращение Google явно будет не столь быстрым. Думаю, что после войны пройдет еще какое-то время до возврата рекламы Google в РФ. Но уверен, что она тоже вернется.

А пока на YouTube можно заниматься SEO. В отличие от того же VK и тиктокоподобных платформ это возможно. Особенно в b2b.

P.S.

Сам в последние 3-4 месяца YouTube стал смотреть еще больше, чем раньше.

«Яндекс Дзен» - замена Google Ads в паре «Директ + Ads»

Уже все свыклись с тем, что Google Ads в ближайшее время не вернется в Россию. В поисках замены сервиса от Google для меня самым полезным для работы в связке с Директ стал Яндекс Дзен. Причин тому несколько:

- Возможность интеграции с РСЯ (можно там рекламировать статьи).
- Интеграция с ретаргетингом Яндекс.Директ
- большая аудитория.

И выгодный таргетинг. Дочитывания статьи или лайки работают очень хорошо. Если при заходе в нишу было ощущение, что Дзен подходит исключительно для b2b, обучения и разного рода экспертов, то тесты показали обратное. Дзен отлично генерирует лидов в следующих сферах:

- мебель на заказ;
- ремонт;
- автошколы;
- клининг;
- техосмотр;

Одна особенность: Дзен можно использовать в качестве инструмента лидигенерации в паре с квизом (от того же Марквиз) и закладывая бюджет на рекламу хотя бы в 60-70 тысяч рублей в месяц. Дополнительно к контенту, который обойдется тысяч в 15 минимум. Если идти с меньшим бюджетом и экономить на контенте, то обычно выхлоп нулевой. Дзен - это инструмент больше для подогрева. Даже когда речь идет про лидов на квиз нужна определенная воронка и работа с ней. Это не поисковая реклама.

Сходил в SEO CLUB SPB. Отличные доклады! Самое интересное выступление было у Михаила Шакина. Рад, что удалось увидеться. Особенно любопытно было про нейросети для видео и фото в продвижении.

А тут как раз вышло интервью с Михаилом Шакиным (как раз с этой конференции)-
https://youtu.be/eTRyJdHqWRk

Свершилось! Яндекс реализовал в Директ возможность простановки параметров на уровне кампаний.

Да, то, что в Google Ads есть уже долгие годы.

Теперь вам не нужно корректировать отдельные URL. Можно проставить необходимые utm метки прямо на уровне рекламной кампании. Удобно.
Но есть один странный нюанс.

Было бы логично повторить за Google 1 в 1 и отдать приоритет меткам, которые проставлены вручную на уровне группы объявлений. Например, у нас есть utm на уровне кампании, но если мы руками прописываем его на уровне группы объявлений, то именно они и используется. Мало ли. Вдруг мы хотим сделать уникальную пометку для конкретных ссылок.

В Google так и работает. Но Яндекс решил перемудрить, поэтому приоритет отдается именно пометке на уровне кампании (что странно, так как в других настройках приоритет всегда на уровне группы объявлений).

В общем, тут явно надо дорабатывать. Надеюсь, что это все же баг, а не фича опции.

P.S.

Пока проставить метки на уровне кампании можно только в веб-интерфейсе.

Отслеживать медийные кампании в многоканальных последовательностях стало удобнее!

В Яндекс.Директ появились метрики post-view и post-click конверсии для медийных кампаний (но только при атрибуции «Последний показ из Яндекс Директа кросс-девайс»).

Что это дает?

В «Мастере отчетов» теперь можно легко и быстро просмотреть, в каком числе конверсий поучаствовала медийная кампания:

post-view – показывает, как много конверсий произошло среди пользователей, которые видели медийный баннер кампании. Тут не учитываются те пользователи, которые кликали на медийные баннеры.

post-click – показывает, как много конверсий произошло среди пользователей, которые переходили по медийным баннерам.

Конверсии можно отслеживать в течение 30 дней после показа или перехода с медийной рекламы.

Сами конверсии можно отслеживать с 12 мая 2022 года.

Полезный инструмент, который позволит лучше понимать влияние медийных кампаний на конверсии сайта. В том числе то влияние, которое медийная реклама оказывает на тех, кто просто ее видит.

Закон о маркировке интернет-рекламы и как к нему готовиться

Наше государство решило сделать рынок интернет-рекламы более прозрачным. А потому резко придумало новые палки, которые уже с 1 сентября будут вставлены в колеса всем рекламодателям. Пока конкретики недостаточно и на конец июля далеко не все понятно по предстоящему закону. Но ситуация уже намного лучше, чем это было месяц назад. А это радует!

Основные моменты:

- Яндекс и eLama (а еще VK и MyTarget) станут операторами рекламных данных и будут передавать сведения о рекламе в ЕРИР (Единый реестр интернет-рекламы).

- в ЕРИР нужно будет передавать все договоры и акты. Бюрократии станет больше. Тут не совсем понятно в каком случае это делать агентству, а в каком клиенту (если аккаунт клиентский, а ведет агентство? Получается, что агентство в такой схеме будет отсутствовать, если работа не через eLama).

- не совсем понятно до сих пор, как будет организован процесс передачи данных по рекламе (показы, клики, креативы и т.д). Это будет происходить автоматом из систем или же нужно будет готовить какие-то выгрузки. Ну и вообще не совсем понятна степень детализации по этим вопросам (как быть с тем же автотаргетингом, когда не до конца понятно, а где вобще идут показы). Скорее всего, тут системы будут делать все сами. Это логично и вроде все к тому идет.

- ежемесячно в ЕРИР нужно будет отправлять данные о договорах, выполненных работах (вот тут не совсем понятна детализация или это будет автоматом?) и актах по конкретному рекламному аккаунту.

На текущий момент для рекламных систем конечным рекламодателем в большинстве случаев является агентство. В новой системе они будут четко видеть конечного рекламодателя (заказчика).

Ну и понятное дело, что в такой схеме нужно работать официально. Тут нужно шевелиться фрилансерам, которые еще принимают деньги на карту.

Подготовил видео про ставки в Яндекс.Директ сегодня

- 2 типа аукционов, которые используются в Директ сегодня
- Принципы работы аукционов
- Что влияет на позицию объявления и стоимость клика?
- Почему точно управлять ставками сегодня уже невозможно?
- Как эффективно назначать ставки в рекламе

https://www.youtube.com/watch?v=6HvUUUTCaT8

Двойные стандарты Яндекс даже в мелочах 😊

Классический пример того, что Яндекс можно в рекламе то, что нельзя другим рекламодателям (хотя они говорят обратное!).

У вас же в большинстве случаев такие объявления модерацию не пройдут, а Яндекс потребует правильное название для своей рекламной системы – «Яндекс.Директ».