Почему ваш клиент не слышит вас (и наоборот): разбираю подводные камни коммуникации 😊

Друзья, за 10 лет организации ивентов я понял одну вещь: качество события определяется не бюджетом, а глубиной понимания клиента. И тут начинается самое интересное!

Знаете, сколько раз мы чуть не запустили мероприятие не в том направлении? Множество! И всё из-за одной простой ошибки — недостаточного погружения в задачу на старте.

Как мы выстраиваем диалог с клиентом (спойлер: это работает):

❤️ Копаем глубже, чем археологи в Египте 😊
Первая встреча для нас — не про бюджеты и площадки. Мы задаём вопросы, которые клиент иногда сам себе не задавал:
- «А что вы на самом деле хотите изменить этим мероприятием?»
- «Какой результат заставит вас сказать через месяц: это был успех?»

Недавно клиент пришел за «стандартным корпоративом», а ушел с концепцией трехдневного командообразующего фестиваля, который решил реальную проблему в компании!

😊 Концепция — это не презентация, а диалог
Когда мы показываем идею события — это не «вот, смотрите и восхищайтесь». Это начало разговора:
- «Давайте вместе посмотрим, где концепция попадает в цель, а где нужна корректировка»;
- «Расскажите, какие моменты вызывают у вас сомнения».

И знаете что? После таких обсуждений мероприятие становится действительно ВАШИМ, а не просто «тем, что организовало агентство».

❤️ Деньги любят прозрачность (и мы тоже)
Никогда не понимал агентства, которые прячут структуру расходов. Мы открыто обсуждаем:
- Сколько стоит каждый элемент и почему;
- Где можно сэкономить без потери качества;
- Куда лучше добавить бюджет для максимального эффекта.

Самый счастливый момент — когда после мероприятия клиент говорит: «Всё было именно так, как мы представляли, только лучше!»

А, и да! Про фото и видео — отдельная история. Мы всегда честно говорим, что фотографии и видеоотчеты требуют отдельного бюджета (и стоят своих денег). Никаких «ой, а вы разве не знали?» в последний момент.

Когда клиент всё-таки решает сэкономить на съемке, мы все равно делаем технические кадры — чтобы остались базовые материалы. Это не полноценная съемка, но лучше, чем ничего!

Что думаете, какой элемент коммуникации с клиентом самый важный?
• Детальный бриф на старте,
• Регулярные апдейты во время подготовки,
• Честный разбор полетов после события,
• Что-то другое? (напишите в комментариях!)

Оценка эффективности ивента: за рамками «всем понравилось» 🔍

Крутое мероприятие — это здорово, но что оно реально принесло бизнесу кроме фотографий в соцсетях?

Пора научиться измерять пользу ивентов конкретными цифрами. Делюсь проверенными методами, как превратить ощущение «кажется, прошло неплохо» в чёткое понимание результатов.

Перед мероприятием определите свою «точку отсчета» 📊

✔️Какую главную цель преследуете? (И нет, «чтобы босс был доволен» — не считается);
✔️Какие дополнительные бонусы хотите получить?
✔️Какие показатели будете измерять и как?

Без этих вопросов анализировать потом будет как стрелять в темноте — можно и попасть, но чаще промахнешься.

Топ-метрики, которые действительно работают 💯

✔️Регистрации vs реальные участники

Разрыв больше 30%? Пора пересматривать или формат, или каналы приглашения.

✔️Повторные участники

Когда люди приходят снова — это лучший комплимент вашей работе. Мы называем это «эффектом хорошего кофе» — если вкусно, вернутся обязательно.

✔️Живая обратная связь

Голосования прямо во время мероприятия часто честнее, чем постфактум. Люди еще не успели придумать вежливые отговорки.

✔️Опросы до/после

Сравнивайте, как изменились знания, восприятие и настроение. Особенно эффектно работает с образовательными форматами.

Лояльность участников NPS выше 50? Отлично! Ниже 30? Время для серьезного разговора с командой.

Для тех, кто считает деньги (а мы все их считаем) 💸

✔️Стоимость привлечения клиента (CAC) = Бюджет мероприятия ÷ Количество новых клиентов
✔️Используйте уникальные промокоды для отслеживания конверсий — это как GPS для ваших лидов.

✔️ Личный лайфхак от меня: собирайте обратную связь не только сразу после события, но и через неделю. Первая — это эмоции, вторая — осознанная оценка пользы.

Помните, что идеальных цифр не существует — существуют только те, которые помогают вам становиться лучше с каждым новым мероприятием. А мы в этом деле для того, чтобы двигаться вперед!

Кстати, если у вас есть свои метрики эффективности — делитесь в комментариях. Обещаю, утащу в свою копилку самые интересные идеи 😉

Хотите узнать, почему участие в форумах — это must have для вашего бизнеса? 🧐

Соберем 10 реакций — запишу аудио об этом 😊

🎧Записал для вас самое важное о пользе участия в форумах

Послушайте, чтобы узнать, как извлечь максимум пользы из таких мероприятий!

ВАЖНО! Есть хорошие и не очень новости про Персонал ЭКСПО

Начну с грустного: в этом году я не смогу лично присутствовать на форуме, как бы сильно этого ни хотел.

НО! У меня есть для вас кое-что особенное ❤️

Моя супер-команда встретит вас 1-2 апреля в Санкт-Петербурге!

На нашем стенде №209 вас ждут:

😊Кажется, нащупал — викторина в новом формате,
😊Море крутых подарков от BUBIN EVENTS и партнеров,
😊Фотобудка для сохранения памяти об этом ярком событии,
😊И конечно, уже традиционный розыгрыш Яндекс.Станции Мини 3.

Подходите знакомиться — мы ждём именно Вас! ❤️

Друзья, вижу ваши сообщения про землетрясение 😊

Со мной все хорошо, я на Пхукете, меня это не коснулось

Искренне сочувствую всем, кто испытал этот опыт на себе 🙏

❤️ Как начать карьеру в организации мероприятий: 4 пути

Привет! Меня часто спрашивают, с чего начать путь в индустрии ивентов. Сфера выглядит захватывающей, но многим непонятно, как в неё попасть. Делюсь своим видением четырех основных способов старта:

❤️ Классический путь: Образование + Стажировки 
Это дорога через профильное образование (например, через Институт Культуры или смежные специальности), с обязательными стажировками в ивент-агентствах или event-отделах компаний. После успешной стажировки есть шанс получить предложение о работе и начать карьерный рост с начальных позиций. Путь структурированный, но может занять время.

😊 Ассистент в ивент-агентстве: Погружение с нуля 
Один из самых эффективных вариантов, на мой взгляд. Вы приходите в агентство на позицию ассистента менеджера или координатора. Да, на старте задачи могут быть простыми, но это отличная возможность увидеть всю кухню изнутри: от брифа до реализации и документооборота. Главный плюс — быстрое обучение у опытных коллег и перспективы роста внутри компании.

❤️ Начать организовывать самому: Путь смелых (и рисковых) 
На первый взгляд кажется простым: придумал идею, собрал людей — готово. На практике всё сложнее: бюджеты, подрядчики, логистика, форс-мажоры... Этот путь требует самоорганизации и готовности преодолевать трудности. 
Важный нюанс: Опыт частного организатора небольших событий без работы в команде или агентстве часто ценится компаниями ниже, чем опыт в агентстве или event-отделе фирмы.

❤️ Стать организатором на текущем месте работы: Внутренний переход 
Если вы уже работаете в компании, где проводятся мероприятия (внутренние или внешние), можно проявить инициативу и постепенно взять эту функцию на себя. Возможно, совмещая с основной ролью или перейдя в соответствующий отдел (HR, маркетинг, PR).
Преимущество — вы уже знаете компанию, ее культуру и задачи.

У каждого пути свои плюсы, минусы и подводные камни. Я убежден, что главное — желание учиться, готовность много работать и искренняя любовь к тому, что делаешь.

😊 А какой путь кажется вам наиболее перспективным? Или, может, вы сами начинали как-то иначе?

Пост-откровение: Я работаю в выходные 🤩

Хочу поговорить с вами о чем-то личном. Да, я работаю в выходные. И нет, это не потому, что я трудоголик или не умею отдыхать (хотя, возможно, доля правды в этом есть 🥲).

Почему так происходит? У меня есть несколько причин:

Во-первых, когда офис пустой и коллеги наслаждаются заслуженным отдыхом, я могу полностью погрузиться в стратегические и управленческие задачи. Никаких звонков, срочных совещаний и внезапных вопросов. Только я, чашка кофе и полная концентрация.

Во-вторых, сейчас наша компания проходит через период трансформации. Новые проекты, изменения в команде, амбициозные цели — всё это требует дополнительного внимания и времени.

В-третьих, именно в выходные я завел привычку готовить для вас контент. Когда мысли упорядочены, а вокруг тишина, рождаются самые интересные идеи для постов и статей.

И еще один небольшой секрет: мне комфортнее посещать общественные места в будни, когда там меньше людей. Поэтому часто я беру «плавающие» выходные среди недели, а традиционные субботу-воскресенье посвящаю работе.

🧐 А как вы относитесь к работе в выходные? Это табу или иногда позволяете себе открыть рабочую почту в воскресенье?