💌 Собрали для вас новые вакансии в АСКОН: для разработчиков есть интересные задачи в Санкт-Петербурге, Коломне, Рязани и Нижнем Новгороде, менеджеров по продвижению программного обеспечения ждут в Красноярске, Новосибирске и Владивостоке. Скорее изучайте наш список!

🧩 Работа с заказчиками и внедрение ПО

– Менеджер по продвижению программного обеспечения (КОМПАС)
Красноярск
Новосибирск
Владивосток

🧩 Поддержка и продвижение инженерного ПО

– Инженер службы технической поддержки
Коломна / Рязань / Нижний Новгород

🧩 Разработка и тестирование инженерного ПО

– Системный аналитик (направление Судостроение)
Санкт-Петербург

– Технический писатель
Коломна / Рязань / Нижний Новгород / удаленная или гибридная работа

– DevOps-инженер (Middle/Senior)
Коломна / Рязань / Нижний Новгород / удаленная или гибридная работа

🧩 Другое

– Инженер по информационной безопасности
Санкт-Петербург

✈️ Вы бы хотели работать в АСКОН, но не увидели подходящей вакансии? Все равно отправляйте резюме на resume@ascon.ru.

#код_аскон_вакансии

С добрым утром! Сегодняшний день в канале мы проведем с Людмилой Первушиной, ведущим инженером по технической поддержке систем Pilot ✈️

#код_аскон_люди

Знакомство обещает быть незабываемым, ведь Людмила:
💬 не боится переменчивой петербургской погоды и частенько добирается в офис на велосипеде;
💬 знает, как разобраться с самыми каверзными вопросами

- у меня ничего не работает!
- после установки Pilot «сломался ворд и перестала открывать программа N»

💬 умеет в нужный момент добавить в рабочий чат милейшего Коржика.

Поехали!

И пока Людмила едет в офис, мы узнаем у коллег, чем же, по их мнению, занимается инженер по технической поддержке. Свои версии выдвигают:

♦️ Игорь Гарда, ведущий менеджер по маркетингу
♦️ Ольга Молис, инженер-программист строительной конфигурации КОМПАС
♦️ Антон Темкин, заместитель директора по маркетингу АСКОН-Системы проектирования

#код_аскон_люди

➡️➡️➡️

Слово Людмиле!

Чем же на самом деле занимается инженер по технической поддержке?

☕️ Весь день пьет чай и кофе

🔍 Помогает специалистам первой линии технической поддержки, когда они обращаются за помощью. Мы изучаем возникшую проблему, думаем, что можно предложить в качестве решения или какую информацию собрать, чтобы разобраться в причинах этой проблемы. В первую очередь оценивается критичность запроса: где-то сервер упал и необходимо срочно вернуть предприятие в работу, а где-то документ не отображается у одного пользователя. А дальше процесс может включать такие шаги:

♦️ поиск похожего вопроса в чертогах разума
♦️ поиск среди pанее решенных запросов и зарегистрированных ошибок во внутренней системе
♦️ воспроизведение проблемы. Это может занять как 5 минут, так и несколько часов, когда требуется развернуть виртульную машину с особым окружением или найти и получить триальную версию стороннего продукта, если ошибка возникла при использовании совместно с Pilot
♦️ «гугление» ошибки, если она возникакет на стыке Pilot и ОС или связана с функциональностью, которая еще не известна: ActiveDirectory, сертификаты, принтер и т.д.
♦️ бесконечный анализ логов и другой диагностической информации

📝 Пишет полезные статьи в нашу базу знаний (FAQ)

#код_аскон_люди