💌 Собрали для вас новые вакансии в АСКОН: для разработчиков есть интересные задачи в Санкт-Петербурге, Коломне, Рязани и Нижнем Новгороде, менеджеров по продвижению программного обеспечения ждут в Красноярске, Новосибирске и Владивостоке. Скорее изучайте наш список!

🧩 Работа с заказчиками и внедрение ПО

– Менеджер по продвижению программного обеспечения (КОМПАС)
Красноярск
Новосибирск
Владивосток

🧩 Поддержка и продвижение инженерного ПО

– Инженер службы технической поддержки
Коломна / Рязань / Нижний Новгород

🧩 Разработка и тестирование инженерного ПО

– Системный аналитик (направление Судостроение)
Санкт-Петербург

– Технический писатель
Коломна / Рязань / Нижний Новгород / удаленная или гибридная работа

– DevOps-инженер (Middle/Senior)
Коломна / Рязань / Нижний Новгород / удаленная или гибридная работа

🧩 Другое

– Инженер по информационной безопасности
Санкт-Петербург

✈️ Вы бы хотели работать в АСКОН, но не увидели подходящей вакансии? Все равно отправляйте резюме на resume@ascon.ru.

#код_аскон_вакансии

С добрым утром! Сегодняшний день в канале мы проведем с Людмилой Первушиной, ведущим инженером по технической поддержке систем Pilot ✈️

#код_аскон_люди

Знакомство обещает быть незабываемым, ведь Людмила:
💬 не боится переменчивой петербургской погоды и частенько добирается в офис на велосипеде;
💬 знает, как разобраться с самыми каверзными вопросами

- у меня ничего не работает!
- после установки Pilot «сломался ворд и перестала открывать программа N»

💬 умеет в нужный момент добавить в рабочий чат милейшего Коржика.

Поехали!

И пока Людмила едет в офис, мы узнаем у коллег, чем же, по их мнению, занимается инженер по технической поддержке. Свои версии выдвигают:

♦️ Игорь Гарда, ведущий менеджер по маркетингу
♦️ Ольга Молис, инженер-программист строительной конфигурации КОМПАС
♦️ Антон Темкин, заместитель директора по маркетингу АСКОН-Системы проектирования

#код_аскон_люди

➡️➡️➡️

Слово Людмиле!

Чем же на самом деле занимается инженер по технической поддержке?

☕️ Весь день пьет чай и кофе

🔍 Помогает специалистам первой линии технической поддержки, когда они обращаются за помощью. Мы изучаем возникшую проблему, думаем, что можно предложить в качестве решения или какую информацию собрать, чтобы разобраться в причинах этой проблемы. В первую очередь оценивается критичность запроса: где-то сервер упал и необходимо срочно вернуть предприятие в работу, а где-то документ не отображается у одного пользователя. А дальше процесс может включать такие шаги:

♦️ поиск похожего вопроса в чертогах разума
♦️ поиск среди pанее решенных запросов и зарегистрированных ошибок во внутренней системе
♦️ воспроизведение проблемы. Это может занять как 5 минут, так и несколько часов, когда требуется развернуть виртульную машину с особым окружением или найти и получить триальную версию стороннего продукта, если ошибка возникла при использовании совместно с Pilot
♦️ «гугление» ошибки, если она возникакет на стыке Pilot и ОС или связана с функциональностью, которая еще не известна: ActiveDirectory, сертификаты, принтер и т.д.
♦️ бесконечный анализ логов и другой диагностической информации

📝 Пишет полезные статьи в нашу базу знаний (FAQ)

#код_аскон_люди

Ежедневно мы взаимодействуем со всей продуктовой командой:

♦️ обсуждаем с разработчиками баги;
♦️ спорим с аналитиками по поводу предлагаемой функциональности;
♦️ для руководителя подготавливаем «срез» по сложностям, с которыми столкнулся определенный заказчик;
♦️ с инженером по тестированию изучаем варианты проверок спорных ошибок после исправления, если требуется дополнительная информация из исходного запроса;
♦️ а менеджер продукта точно знает правила лицензирования или поможет найти запись полезного вебинара по функциональности Pilot.

Вопросы могут быть очень разные. Конечно, инженер по технической поддержке не знает всего, но знает, у кого спросить 💬

#код_аскон_люди

Время вечерней прогулки. Пора расслабиться после насыщенного рабочего дня.

#код_аскон_жизнь

Вы ждали, когда же Людмила наконец покажет свою собаку, о которой с самого утра говорили коллеги? 🐶

Поставьте в реакциях:
❤️ – если ждете
🤔 – если уже и забыли

✨ Трансформация рабочих процессов с помощью нейросетей

Как эффективно использовать нейросети в ИТ-разработке и почему для этого необязательно быть ML-инженером? Ответы — в новой статье на злободневную тему в нашем блоге на Хабре!

👁 Наш активный автор Андрей Канивец, аналитик систем жизненного цикла изделий АСКОН, подробно рассказывает, как ИИ-инструменты уже изменили его рабочие будни.

📥Вместо написания текста — надиктовать главное, передать аудио ASR-модели, а потом скомпоновать итог с помощью LLM-модели.
📥Вместо ручного прототипирования интерфейсов — сгенерировать HTML-страницу с JavaScript.
📥Для проверки гипотезы — сгенерировать код Python.

Помимо практических примеров, автор делится полезными ресурсами для первых шагов в мире ИИ: что изучать, где искать информацию и какие инструменты пробовать.

Все приведённые в статье библиотеки, приложения и системы можно запускать локально, на своих мощностях, без подключения к облакам и без необходимости регистрироваться в каких-то сервисах.

💡Особое внимание уделено применению нейросетей в инженерной разработке на примере решения ЛОЦМАН:PLM Управление требованиями для сложных инженерных систем. Андрей подробно рассматривает задачи:

💧 привязка требований к тексту источника,
💧 быстрая генерация прототипа интерфейсов,
💧 выявление числовых характеристик требований,
💧 классификация требований,
и многое другое.

Эта статья — отличный путеводитель для тех, кто хочет увидеть, как нейросети реально трансформируют рабочие процессы в ИТ и инженерной разработке.

📥Полный текст — уже на Хабре!
#код_аскон_статьи