Пятничное. Из резюме: "2 года исполняла обязанности правой руки руководителя".

Не отпускает пятница. Мысль: становится немного веселее, если представить, что тебе уже не пятый десяток, а все еще первая сотня.

Давно не писал #проотус. Те, кто вдруг со мной не давно и не в курсе, 6 лет назад я начал бизнес по обучению ИТ-специалистов онлайн, называется он Otus. И вот все это время я о нем периодически пишу с ленинской прямотой. Но раньше, когда он был совсем маленький, писал сильно чаще. А сейчас, когда он просто маленький, кажется, что особо не о чем. Что, конечно, не так. Просто раньше были какие-то прорывы и инсайты, а сейчас - планомерная рутинная работа. Поэтому сегодня расскажу, что у нас произошло за целые полгода.

Деньги. План на год - 750 млн. Первые полгода прошли -9% от плана, то есть получилось 310 млн. или 34% роста г/г. Ну такое, не добрали. Зато с прибылью лучше планов. Думали закрыть полгода с убытком, а получилось, что наоборот. Так что в целом, по совокупности, идет хорошо. Кроме того, июнь стал первым месяцем, когда выручка от B2B сравнялась, и даже превысила выручку от B2C. Это очень хорошо, так как мы активно занимаемся B2B последний год, и вот оно, наконец. В дальнейшем видим, что B2B будет расти опережающими B2C темпами.

Продукт. У на сейчас 137 курсов и 932 преподавателя. Чтобы вы понимали масштаб, то ежемесячно преподает 300 человек, а учится более 4 000 человек в 192 группах. Мы привлекаем 75 преподавателей в квартал и создаем 12 курсов. Надо понимать, что важная часть нашего бизнеса называется "учить учить". То есть через нас уже прошла тысяча крутых айтишников, которые научились делать свои курсы, преподавать, давать обратную связь. Даже если мы по каким-то причинам прекратим сотрудничество, то они "укушены" обучением. Инициированы. А значит будут учить и без нас. Представляете масштаб кругов на воде?

Команда. Приближаемся к 200 сотрудников. Они живут в 9 странах и работают в 35 городах. Пока мы справляемся с удаленкой, но ее эффекты уже ощущаются. Поэтому со следующего месяца мы начнем проводить планерки подразделений в смешанном формате: в офисе в Москве собираются московские, остальные - удаленно на большом экране. Все же, как не развивайся, какие опросы вовлеченности не проводи, какие грейды не внедряй, а радость простого человеческого общения они не заменяют.

Что еще? Да все хорошо. Не без проблем. Не без нервов. Но хорошо. Ощущение от крепко собранной машины, которая и деньги зарабатывает, и добро несет, и делает это без явных скрипов. Наверное, первый год у меня такое ощущение. И это на фоне тотального треша, который творится последние 3 года почти без перерывов. На фоне тряски в экономике, стагнирующей отрасли, агрессивных конкурентов. Нет, определенно, все хорошо. Ну а если что, то прорвемся. Верно?

Занимать бизнесом – не сложно. Есть несколько простых правил. Общеизвестных правил. Но почему-то не всем удается с ними справится. Думаю, дело в нетерпеливости и ложных фокусах. Кажется, что бизнес – это про «раз и богат». Собственно, на этот крючок и ловят представители инфобиза и нечистые на руку консультанты. На самом деле бизнес – это про труд и постепенные результаты. Принципиальных отличий между садоводом и предпринимателем нет. Разве что урожай на участке получить сильно быстрее, чем результаты от бизнеса. И нетерпение губит результаты и первого, и второго чаще, чем природные явления и плотная конкуренция. Впрочем, это я расфилософствовался. Вернемся к правилам «как заниматься бизнесом».

1. Считай. Бизнес – это цифры. Цифры – это деньги. Любая модель с цифрами лучше никой модели и интуитивного движения. Что такое модель? Это оцифрованный план твоей деятельности. Зачем нужна модель? Чтобы сравнивать план с фактом и принимать решения. Какие решения? Решения по изменению бизнеса. Продукта, логиcтики, цен, зарплат и бонусов, стоимости рекламы, найма и увольнения, распределения прибыли. Решай только на базе цифр. Иначе останешься без урожая.

2. Нанимай. Не бойся сильных людей. Ищи тех, кто разделяет твое отношение к бизнесу. Не бери равнодушных. Не бери винтиков. Хуже пофигиста может быть только пофигист, который делает «как сказали». Бери буйных. Бери странных. Бери с придурью. Главное, чтобы не снулую рыбу. Это пусть корпорации себе позволяют функционеров. Тебе нужен идейный Шива с энергетикой шаровой молнии. Тебе нужен соратник, пусть ершистый и неудобный. Остальных увольняй быстро.

3. Строй. Не зацикливайся на деньгах. Бизнес ради денег – это то, что могут осилить не многие. Бизнес ради денег – это тяжелая ноша. Как семья ради детей. Добавь смыслов. Добавь радости. Позволь себе не нести звериную серьезность. Пусть твой бизнес не станет большим. Смыслы редко про рост. Зато будет тебя радовать. А что там важнее, бабки или радость, - никто не знает. Поэтому строй. В надежде, что все вырастет. И не слушай никого. Дай себе возможность сказать “I did it my way”.

4. Не трусь. Будет много неприятного. Пугающего много. Будут разные люди, которых бы не хотелось. Ты многое потеряешь. Возможно, ты потеряешь бизнес. Хорошо, если не свободу. Если струсить – то потеряешь себя. Струсить – это не вернуться в найм. Струсить – это выбирать самые легкие пути. Торговлишку. Госконтракты с «подарком». Зарплаты в конверте. Иные мутные схемы. Трусость – это когда боишься делать по-своему. Когда «все побежали – и я побежал».

5. Учись. Бизнес – это про постоянную учебу. Я не призываю идти в вуз. Учиться – это состояние души. Слушать других. Читать. Думать. Учиться – это не считать себя самым умным. Учиться – это уважать мнения других. А еще учиться – это считать свой путь приключением. Не переживать, что не получилось, а говорить «о как я классно лажанулся». Смеяться над своими ошибками. В этом смысле сам бизнес многому учит. Становиться другим каждый день.

Чуда не будет. Такого чуда, чтобы раз, и все хорошо. Не будет, как ни читай умные советы. Пригласи ты хоть Гейтса, хоть Маска на роль CEO, все равно чуда не будет. Нет в бизнесе серебрянных пуль и нет универсальных решений. Нет гуру и экспертов, которые дадут спасающие советы. Даже книг, дающих ответы, нет. Все, как водится, решаешь ты сам. Что у тебя в голове накопилось, твоя энергия, вера и удача. Замечено, что чем больше веришь в чудо, тем меньше энергии и удачи. А зачем суетится, если сейчас само попрет? Верно? Нет, мой друг, чуда не будет.

Нет чудес в продажах. Есть долгая и нудная работа. В продажах главное - менеджеры. Как их найти? Как научить? Как помогать материалами, сервисами, условиями? Мотивировать как? И вот когда ты создашь эту систему, когда она заработает, когда не выполнит первый план, и второй, и третий. Когда уйдет твой долго выращиваемый РОП. Когда ты запутаешься в цифрах и графиках. Вот тогда и начнется самое интересное. Тогда начнешь соображать и действовать. А не ждать, что сейчас придет крупный заказчик и сделает весь план одним платежом.

Нет чудес с продуктом. Есть въедливая и обстоятельная работа. В продукте главное - клиенты. Как их выбрать? Как с ними поговорить? Как анализировать их ответы? Что учесть, а что отбросить? Когда ты начнешь говорить с ними, когда получишь первую обратную связь, когда на ее основе увеличится отток. Когда снизятся конверсии. Когда поползет вниз eNPS. Вот тогда наступит просветление. Тогда ты начнешь крутить мозгом и строить гипотезы. А не фантазировать в одиночку по поводу того, что ты за продукт пилишь.

Нет чудес и в организации. Есть ежедневная и методичная работа. В организации работы главное - цифры. Что есть результат? Как его измерить? Как собрать данные и их обобщить? Как только ты начнешь думать в цифрах, когда определишь первые KPI, когда выяснится, что все не так. Когда осознаешь, что твои руководители не обладают системным мышлением. Когда поймешь, что их реальные результаты на порядок хуже транслируемых ими. Когда выяснишь, что цифры результативности не бьются с моделью бизнеса. Вот тогда начнешь размышлять и налаживать процессы. А не надеяться на здравый смысл и порядочность своих сотрудников.

Я общаюсь с фаундерами. И примечаю одну закономерность. Среди тех, кому везет, большинство тех, кто везет. Они размеренно и спокойно делают дело. Разумеется, они читают книги. Но без фанатизма, а для подумать. Разумеется, они посещают конференции и форумы. Но не для «напитаться атмосферой», а чтобы узнать что-то конкретное, по-бизнесу. Они прагматичны и расчетливы. Они ценят свое время. Поэтому редко или никогда не предаются мечтам. Мечтам о том, как им сейчас повезет. Какое чудо случится. Вот что я хотел рассказать вам сегодня в #променторинг.

Друзья и коллеги!

С чувством глубокого удовлетворения сообщаю, что запускаю школу бизнеса "Нинокс" (ударение на первом слоге). Ее идея - обучения всем аспектам ведения бизнеса от практиков. Занятия будут проводиться только в живом формате (вебинары). Наша целевая аудитория - предприниматели, топ-менеджеры, менторы и трекеры. Идея продуктов в том, чтобы не рассказывать, как бизнес делается в больших компаниях, но фокусироваться на малом и среднем предпринимательстве.

Сейчас мы предлагаем четыре курса: система продаж, стратегия, инвестиции и менторинг. В работе еще 21 курс, мы планируем выводить по три в квартал. Вот такой список продуктов, которые мы создадим в ближайший год:
- Проектное управление
- Управление ИТ-разработкой
- Управление продуктом
- Регулярный менеджмент
- Операционный учет
- PR и коммуникации
- Коммуникации в бизнесе
- Финансы для фаундера
- Корпоративное управление
- HR
- Франшизы
- B2C-маркетинг
- B2B-маркетинг
- B2B-продажи
- Антикризисное управление
- Вывод компании за рубеж

По ссылкам - сайт новой компании, а также два курса (привлечение инвестиций и система продаж), на которые мы начали набор студентов. Спасибо за внимание.

Вот вы говорите - безработица. А еще низкая производительность труда. Натурально, все это есть. Но есть и другое. Помнится, лет много назад жил с одной барышней. Бедно жили. Я получал $300, аренда квартиры была $200. А на $100 тогда можно было прожить только на макаронах и картошке. Что говоришь? Почему я зарплаты в долларах пишу? Время такое было, зарплаты выдавали в рублях по текущему курсу. В конвертах. Ссыпая горкой мелочь в карман.

Так вот. Барышня получала $100. Работала на полставки, два дня в неделю. Оставшиеся три дня занималась собой, читала журналы и вообще вела красивую жизнь. Насколько ее можно было вести на $100 в месяц. Телевизор смотрела целыми днями. Помните MTV? Школоте не понять. И, значит, был у нас с ней разговор. Предложили ей еще $150 доплачивать за выход на полный день. Full time, по нынешнему если. И сели мы с ней обсуждать наши семейные финансы.

В общем, отказалась она. Формулировка была такой: «Лишние сто-двести долларов ничего существенно не изменят». Твою мать! Это же больше половины моей зарплаты! Да мы могли бы в макдоналдс ходить пару раз в неделю! На Турцию откладывать! Ботинки купить бы смог, а то с дыркой осенью чот не комильфо! Не изменят! Но барышня стояла насмерть. Не хотела менять Cosmo на презренный металл. Ну а что? Well being, если по современному.

И я подозреваю, что таких людей реально много. Кто просто не хочет работать. Или хочет без напряга. Да, им нужна, скажем, квартира побольше. Или машина пошустрее. Или курорт почище. Но чтобы только не париться. То есть если халява - то ок. А если трудом, то не для этого цветочек рос. Те, которые постарше, заворачивают это в псевдофилософию всемирного заговора. Мол, это не я такой, это мир на меня ополчился. Кто помоложе - те практикуют осознанность и ответственное отношение к себе.

Я не критикую, вовсе нет. Пусть цветут все цветы. Не хочет человек напрягаться - его право. Хочет уехать зарубеж и сидеть там на пособии - на здоровье. Кто я такой, чтобы судить? Я только хотел признаться. Мне весьма скучно с такими людьми. Даже если они осознанно проводят полгода на Бали в медитации. Не чувствую в них смысла. То есть в дереве вот чувствую, в перемещении облаков ощущаю, а в таких людях - нет. Да, с барышней той мы жить перестали почти сразу. Впечатлительный я.

Посмотрел я тут отрывок из курса популярной блогерки. Она, правда, сейчас находится под домашним арестом. Но это не значит, что курс плохой. Просто платить налоги и создавать образовательные продукты – разные компетенции. Наверное. Значит, курс этот начинался с одного яркого вопроса. Звучал он так: «Как можно жить без цели?». Тут я немного подвис. Чертово критическое мышление заставляет включать голову в попытке найти ответ. А в чем моя цель? Какая она? Достаточна ли она для того, чтобы гордо называться «цель жизни»? И так далее, и тому подобное. И вот что подумалось.

Без цели жить – можно. Я бы даже сказал, что без цели жить нужно. Ведь что такое цель? Это нечто овеществленное, имеющее образ, но явно недостижимое. То, к чему можно идти всю жизнь и гарантировано не дойти. Самым классным примером цели у меня, почему-то, сразу всплыл в голове тезис «Наша цель – коммунизм». То есть некоторое достаточно понятное состояние социума, которое кажется привлекательной утопией. Можно ли строить коммунизм? Конечно. Можно ли делать это всю жизнь? Легко. А можно ли его на самом деле построить? Ну нет, конечно. Всегда останется место мещанству и людям другой социальной ориентации. Прекрасная, емкая цель.

Другое дело, что цели такого масштаба и чистоты формулируются крайне редко. В большинстве случаев наши цели – это некоторый вектор. Обычно, вектор «про все хорошее». Типа, здоровье близких людей, достатка, самореализации. Как только ты пытаешься их конкретизировать, возникает два негативных эффекта. Во-первых, при конкретизации цель становится задачей, а значит чем-то гораздо более скучным и повседневным. Цель утрачивает признак «всей жизни». Во-вторых, появляется возможность облажаться. Даже не потому, что не справишься. А потому, что жизнь совершенно не предсказуема, и ее финты могут разрушить самые притягательные цели. И что тогда остается?

Остается понятие «вектор». Если взять и собрать свои ценности, устремления, веру и образ справедливости, круто из замешать, то и получится жизненный вектор. У кого-то он будет направлен на семью. У кого-то – на саморазвитие. Есть те, кто кидают жизнь на алтарь служения науки. Кто-то верит в золотого тельца. Самые разные вектора. Их объединяет уверенность в правильности выбранного пути, внутренний комфорт от следования вектору. И очень больно будет, если вектор меняется. Когда возникает ценностный конфликт между вектором и сложившейся объективной реальностью. Некоторые даже называют это предательством жизни. Мол, злодейка, обманула. Бедный я.

По здравому размышлению мне этот курс представляется вредными. Как и любая попытка упростить сложную систему. А наша жизнь – предельно комплексная штука. Ее упрощение точно ведет к утрате интереса к ней. Ведь какой смысл жить ради достижимых и реалистичных величин? А что делать, когда достиг? Сложить лапки и ползти на погост? Получается, что смысл жизни или истинная ее цель в том, чтобы не формулировать эту цель как таковую. А признать себя достойным права иметь свой вектор. Может быть, отличающийся от многих. В определенные времена – от всех в сфере видимости. Но как же это здорово и интересно идти наперекор. Чувствуя внутри не цель, но ощущение цели. Не доказывая и не обосновывая. А просто идти туда, куда ведет тебя твое настоящее «я».

Коллеги!

🔥Уже сегодня в прямом эфире Дебатов менторов можно будет увидеть настоящее «сражение» опытных менторов, которые будут во всех деталях и нюансах разбирать проект RestGo фаундера Артема Никитина (мобильное приложение, аккумулирующее поиск ресторанов, и рекламная площадка).

🛡Иван Куц – ментор ЗА: эксперт, консультант по маркетингу и цифровой трансформации в автомобильной отрасли;
🛡 Елена Крупина – ментор ПРОТИВ: эксперт по маркетингу, личному бренду и «упаковке» товаров и услуг

В 2 раундах голосований зрителям сначала предстоит выслушать менторов и определить, кто был более убедителен, а затем решить – «взлетит» ли проект. Отдельное независимое и полностью беспристрастное мнение выскажет ментор-арбитр, в роли которого выступит Полина Савилова, основатель и директор DocSourcing, эксперт в бизнесе и опытный управленец.

Модератор, куратор и бессменный ведущий шоу – Олег Минтуш, ментор IT-стартапов, резидент Клуба менторов.

Менторская сессия в режиме реального времени. Ваши вопросы. Ваше решение. Не пропустите. 26 июля, 18.00. Ссылка для подключения в Zoom.

Раз в год я делаю чекап и раз в год пишу такой текст. Да-да, ревнители русского языка. Я люблю говорить не "диспансеризация", а "чекап. И идите в пень со своими нравоучениями, говорю так, как мне нравится. Это было лирическое отвлечение. Значит пишу вот такой пост. Почему я это делаю? Очень просто. Вокруг меня все меньше становится мужчин. Женщины то ли лучше приглядывают за своим здоровьем, то ли им помогают запущенные в небо воздушные шары с желаниями. А может просто женщины покрепче. А вот мужчин все меньше. Мрут-с.

Почему мрут, спросите вы? Элементарно. Пофигисты и фаталисты. Нас же как воспитали? Цитирую: "настоящий мужик по врачам не ходит". И в эту лютую чушь, мы, мальчики, искренне верим. Для нас сходить к врачу - это как стоять в пеньюаре в витрине Intimicity на Тверской. А еще вокруг такие же, как мы. Типа мужички. Которые как заведут: "Да какой, Димк, врач! Тебе в баньку надо. Ты пойми, Диман, банька она все лечит!". Ну и вот в атмосфере такого яростного невежества и язычества мы росли и живем сейчас. Глобально ничего не поменялось. Да, в клиниках появились МРТ, но туда же никто не идет.

Я это все к чему. Дорогие мужичины. Братья, так сказать. Призываю вас. Вы не думаете о себе. Ну так подумайте о своих детях. Вы им нужны. Я точно знаю. Возьмите ноги в руки и дуйте в клинику. Сходите к терапевту и вместе с ним составьте план обследования. Покопайтесь в ваших болячках, поймите, кого надо посетить. Плюс у терапевта будет типовой набор врачей для вашего возраста. Скажем, в 45 лет, уже бы хорошо посетить андролога, сделать ТРУЗИ предстательной железы, сдать ПСА. Я все понимаю. Неприятно. Ну и вообще, чего он дергает и засовывает. Но подумайте с другой стороны о важности органа, который обследуется, о его роли в вашей жизни. Засбоит и не простите себе.

Хорошо бы сделать ФГДС и колоноскопию. Ну прямо вот совсем хорошо бы. ФГДС - это когда в рот трубку, а колоноскопия - когда в антогонист рта. Звучит мерзко, знаю. Но никто вас не заставляет делать это без седации. Скажу больше: если какой-то гад в белом халате или без оного предложит вам это делать без седации, то можете смело посылать его по матушке. Это - садист или идиот. А с седацией - хорошо. В венку вам поставят катетер, шприцом введут жидкость и мир пропадет. А потом возникнет, когда все закончится. Бонусом - чувство того, что выспались и легкое приятное головокружение. Если совсем повезет - поймаете запоминающиеся цветные сны.

Вы можете мне сказать, что это дорого. Мол, вы, богатые столичные жители можете себе позволить. Мол, приезжай к нам в Лысьву и там попробуй. Граждане, товарищи, я все понимаю. И то, что у вас могут быть отстойные врачи в городке. И то, что денег вовсе нет. Но мы же говорим о вашем, черт подери, здоровье. Ну не покупайте в кредит очередной iPhone. Ну смотайтесь на обследование в Москву или Питер. В чем такой большой вопрос? Очень хороший чекап, полноценный, с анализами и ночью в палате будет стоить около 120 тысяч или 10 тысяч в месяц в рассрочку. Можно дешевле. Можно вообще бесплатно, если по ОМС. Вы уж прислушайтесь ко мне. Потратьте на себя хотя бы раз в год. А то мрете же. Поговорить не с кем.

Ночью заболел живот. Боль была странной, непривычной. Бывает, что съешь не то, тогда боль глубокая и объемная, в центре. Бывает, бежишь, и начинает колоть справа, у самой кожи и сильно. А тут глубоко, объемно, справа и сильно, приступами. Никогда такого не было. Еще не было ощущения, что это серьезно, но уже было ощущение, что что-то не так, необычно. Мучался всю ночь, ходил по комнате, боялся будить родителей. Собака смотрела из под нависшей челки, удивленно ходила рядом. Иногда трогал рукой ее холодный нос, в этот момент становилось легче. Так и встретил утро.

Мы договорились ехать на дачу. Знаете, этот страшный год урожая яблок. Когда всеобщая мобилизация, и надо всем на лестницах и с ведрами собирать. Потом раскладывать их, красные и зеленые, на газетах в уже холодном доме. И это слово «надо» повисло надо мной, одело меня, и потащило скорченного на остановку автобуса, а потом - на станцию. Электричка приходила волнами, как большая змея, только двигалась сверху вниз. Так кружилась голова, что эта синусоида казалась естественной. Болел живот, там как будто разгорался пожар.

Через полтора часа, уже на даче, меня осмотрела опытная бабушка. На все дома был один телефон, там жил некий адмирал, и ему было положено. Решили не звонить, скорую ждать часа три, решили поехать обратно в Москву. К этому моменту мне уже было сложно ходить, да и «дышал через раз» по меткому выражению моего дачного друга. Дорога до станции, путь в электричке, дальше - троллейбус до квартиры бабушки и скорая через 15 минут. Холодные руки врача на животе, его выразительный взгляд и носилки. Через 30 минут я был в операционной Русаковской больницы.

Я помню огромный зал, кого-то рядом резали, кого-то вывозили. Конвейер при ярком свете. Было очень стыдно быть голым, но недолго. Маска и «считай до десяти». Очнулся привязанным на кровати, очень хотелось пить. Невыносимо хотелось пить, немыслимо. Слабость, думал, громко зову, а вырывались какие-то чуть слышные писки. Через час или около того пришел пацан. Он принес с собой марлю, смоченную в воде и провел ею несколько раз по губам. Где ты теперь, этот пацан? Ящик виски, ужин в любом ресторане, любая услуга с моей стороны! Я до сих пор помню ощущение влаги на сухих, как раскаленный асфальт в июле, губах.

Потом я учился ходить. Меня держала сестра, и я с удивлением вспоминал, как передвигать ногами, как удерживать тело вертикально. Почему-то в больницу не пускали взрослых, и мне писали записки. Это были чудо что за записки, жаль, не сохранил. Я писал в ответ, наверное, в этот момент родители задумались о репетиторе по русскому языку. Снимали швы, совсем не больно, только на концах раны пищал. Говорили, что не повезло, были какие-то импортные нитки, саморассасывающиеся. Кончились за несколько человек до меня. Ну ничего, уже хотелось домой, и эти нитки были моим последним испытанием.

Знаете, как хорошо выйти на крыльцо после трех недель в больнице? После дней в реанимации, с пищащими страшными аппаратами? Когда осень и птицы и солнце и облака и тебя встречают? Да, последнее важнее всего. Когда встречают. А что было-то? Да ничего особенного, аппендицит, перитонит. Немного не довезли, минут на 15 не успели. Но все успешно, слава советской медицине. Да и организм молодой, быстро поправился. Мне было 10 лет, шел 1988 год. Повезло.

Сорокалетние поймут:
- на каком сроке вы почувствовали шевеление ребенка?
- когда он съехал и стал жить отдельно!

Не ценим. Совсем не ценим то, что имеем. Вот, скажем, госуслуги. Ну удобнейшая же вещь! Понадобилось недавно получать справку об отсутствии судимости. За три минуты заполнил заявление (там почти все заполняется автоматически из профиля), и вуаля. Через пару недель пришло приглашение ее забрать. Забрал, опять же, за три минуты по коду, который прислали в имейле. Четко, быстро, красиво.

Или вот загранпаспорт. Примерно 10 минут на заявление, потом вызывают к определенному времени в МФЦ. Или ты можешь записаться в МФЦ к определенному времени, что тоже очень удобно. Вот только, к сожалению, фотографироваться все так же надо. Это недоработка. Можно же было уже сделать, чтобы я отправлял свою фотографию в электронном виде, а ее распечатывали и вклеивали в паспорт? Ну, наверное скоро сделают. Очень очевидная функция.

Кстати, об МФЦ. Я хочу сказать "спасибо" тому гению или гениальной команде, которое это придумала. Сама идея службы "одного окна" не нова, но вот реализация какова! Сотрудники вежливые, ходят в форме, электронная очередь, помощь на ресепшн. Был там недавно с важным делом, страшно сказать - услуга Росреестра. Раньше, по моей памяти, это бы стоило ровно один день. Сейчас - ровно 20 минут.

Но больше всего меня добило объявление в МФЦ по громкой связи. Мол, всем посетителям, которые жду в очереди более 15 (!!!) минут - кофе бесплатно. Ну вот как они это делают? Представляете, ведь это все множится на государственную бюрократию. То есть ты, как муниципальный служащий не можешь просто так раздавать кофе. Тебе же надо заполнить тонну бумажек, что бы никто не заподозрил тебя в коррупции. Как они это обошли? Кудесники.

Налоги платятся "по клику". Скажем, пришел налог на автомобиль и на недвижимость. Уведомили по имейлу, мол, друг, мы тебе тут сформировали задолженность по налогам, не забудь оплатить. Кликаешь по ссылке, входишь в личный кабинет и платишь с карты. Пять минут, все. А раньше? Как вспомню, так вздрогну. Еще прикольно сделали с налоговым вычетом. Подал бумаги в электронном виде, дальше приходит имейл с результатом проверки.

Заходишь в личный кабинет, а там уже висит сумма к возмещению. Указываешь реквизиты - и через некоторое время она оказывается у тебя на счету. Кто оформлял раньше налоговый вычет в ИФНС очно - может меня понять. А мобильный банк? Вот ругали Сбер, ругали, а у них реально крутое мобильное приложение. Или Тинькоф вот. Скорость и удобство идеальные. Это же прекрасно.

Все эти решения были бы невозможны без ИТшных команд. Год за годом, развиваясь, отрасль порождает все более совершенные продукты. Делая нашу жизнь удобнее, задавая очень высокий стандарт качества. Признаться, я нигде в мире не видел такого уровня автоматизации. Она во всем, от парковок до оплаты проездных, от регистрации прохода детей в школу до камер наблюдения в подъездах. И кажется, что мы это редко замечаем и редко благодарим тех, кто все это сделал. Спасибо, дорогие друзья. Вы продолжайте в том же духе, а мы будем создавать новые программы обучения. Наверное, в таком альянсе мы поднимем удобство нашей жизни на недосягаемую высоту.

У меня есть некоторый опыт с психологами. С психотерапевтами разных направленностей. Пробовал разные подоходы, как-то даже был весьма экзотический дядька, который предлагал ходить по размеченному ковру и докладывать, что чувствую. В целом, опыт это был полезным. Как прочитать книгу и что-то понять. Но были вещи, которые раздражали. Например, всякое отсутствие плана и прогноза результата. Нет-нет попадались приличные специалисты, которые пытались что-то сказать на эту тему. Но выглядело это слабо. Где KPI, где, понимаешь, дедлайны и майлстоуны?

Еще раздражала стоимость переключения. Скажем, надоел тебе специалист. Буксует работа. Идешь к другому. И там опять вся та же тягомотина. Две-три встречи мы говорим о том же, о чем говорили с предыдущем. И предыдущем предыдущего. Теми же словами. Копаемся в моем розовом детстве и бирюзовой юности. Что интересно, безотносительно от запроса. То есть с чем ни приди - надо искать корни в том времени, когда родителей вызывали в школу. И это - самое непонятное и самое возмущающее в работе этих ребят. Поясню, что имею в виду.

Если относится к тому, что они говорят, с вниманием, то получается, что все беды - из детства. Скажем, у тебя низкая эмоциональность. Нет, не потому что ты мужчина. Это ретроградство. Вся проблема в твоих отношениях с матерью. Она доминантная и авторитарная. Вот и вылепила из тебя чудовище, Франкенштейна. Значит, надо проработать эти травмы, надо вспомнить все случаи, когда она на тебя орала, запрещала и вообще вела себя непотребно. Смекаете? При любом раскладе - виновата мать. Редко - отец, ну хотя бы потому, что он часто испаряется до момента осознанности.

И я все думал об этом. Как-то мне это казалось странным. Особенно, когда сам стал родителем. Ну разумеется, я тоже своих детей обижал. Возможно, травмировал. Но я же их родил, воспитал и вообще. Пусть за 20 лет я был не зайкой, но я же был. И старался. Как мог строил отношения и воспитывал в них характер. Но, видимо, они это воспринимают как должное. Мол, то, что делают родители - так и должно быть. Типа, обязаны. А вот если лажанулся и шлепнул по попе - травма. Вся жизнь наперекосяк от этого факта.

Знаете, мне кажется это полной фигней. Я бы вместо того, чтобы устраивать пятиминутки ненависти к родителям на кушетке у психолога, говорил бы о другом. Как мы им благодарны. Как хорошо, что они есть. Как много они дали. Как мы их любим. Как желаем им всего доброго. Как хотим, чтобы они жили подольше. Как будем им помогать. Может, именно на такой позитивной энергии и стоит прорабатывать травмы? Может надо больше прощать и быть добрее, чтобы самому быть счастливее? Автор просит прощения за ересь у Юнга, Хорни и Бехтерева.

Меня часто спрашивают (тм) как выбрать курс. Нет, серьезно. Спрашивают. Но, обычно, как бы в прошедшем времени. И с негативным оттенком. Что-то вроде: «Как же я такую хрень выбрал?». И мы разбираемся, выясняем. И знаете, всегда получается примерно одно и то же. Одни и те же ошибки. Давайте разберем отличия хорошего курса от отстоя, чтобы вы не попадались. Благодарить - можно.

1. Достижения преподавателя в предметной области. Учимся мы у конкретного человека. Чем человек имеет круче опыт - тем может быть интереснее обучение. Выбирать курс надо с таким учителем, который имеет опыт на 2-5 лет больше, чем у вас. Если это будет больший разрыв - вы не поймете его, если меньший - быстро станет скучно.

2. Достижения преподавателя как преподавателя. Изучите его учеников. Они смогли чего-то достичь с помощью полученных знаний? У преподавателя вообще есть отсылки на живых людей, с которыми можно связаться? Узнать, что дало им обучение? И помните: впоследствии не всегда означает вследствие.

3. Формат преподавания преподавателя. Если курс в записи - высока вероятность, что материал устарел. Более того, вы не сможете задавать вопросы. Скорее всего и домашки будет проверять нанятый за копейки студент первого курса. Поэтому - только живой формат, только настоящее обучение.

4. Стоимость и условия оплаты. Вас будут разводить на импульсивную покупку. Типа «всего 5421 рубль в месяц». Не разводитесь. Представьте себе, что вы оплатите все сразу. Если полной суммы на сайте нет (а это верный признак разводняка), то просто умножьте ежемесячную выплату на количество указанных месяцев и добавьте 10% всяких комиссий. Вы готовы сразу выплатить эту сумму?

5. Маркетинговые призывы. Если реклама обещает вам сделать вас богаче, лучше, умнее, честнее, здоровее - сразу не ходите туда. Если в рекламе используются признаки богатства (машины, яхты, джеты, девушки третьего размера с накаченными губами) - сразу закрывайте сайт. Нормальный курс обещает вам только знания, практику и общение в группе. Ничего другого образование дать не может в принципе.

Пару лет назад я переехал в Санкт-Петербург. Переехал из Москвы, где родился и жил более 40 лет. С точки зрения многих - неочевидный поступок. Вроде как Питер беднее, медленнее и вообще не очень понятно что за город. То есть никто не отрицает, что город, наверное, хороший. Но уж больно мудреный, запутанный в своей короткой истории. И трендом последних лет двадцати были путешествия обратные. Все мчались в Москву, плюясь через плечо, ругая местную погоду, дворы-колодцы и халтурные коммунальные службы. Многих таких видел.

А мне вот Питер понравился. Даже так скажу: после нескольких лет жизни тут я стал иронично относится к Москве и московскому стилю жизни. Каждый раз приезжая туда, я ощущаю легкую радость от того, что переехал в другое место. Не поймите неправильно, я не ругаю столицу. Я просто от нее устал. От скорости и бестолковости, от понтов и козыряния фамилиями, от общей бытовой сложности, от технократства и сквозящего ото всюду одиночества. Вы знали, что в Москве сложно не быть одиноким? Просто не успеваешь как следует познакомиться, как пора бежать к следующему контакту.

В Москве все зарабатывают. Это неплохо, но тратить там совершенно не удобно. То есть можно купить хорошую квартиру или даже дом за огромные, несправедливые деньги. Но вид из него будет так себе, в глухой забор, а еще пробки испортят радость покупки. Можно купить крутую машину. Но, опять же, куда на ней ездить и зачем? Можно предаваться разным дорогим порокам. О, этого разнообразия нет нигде. Но это все быстро надоедает. В конечном счете, делать в Москве, кроме как работать и зарабатывать, нечего. Этим она иронично похожа на Кипр. Там тоже нечего делать, кроме как работать. Но по другим причинам.

Вы можете сказать, что я сгущаю краски. Мол, город очень удобен для жизни. Плюс театры, музеи, парки, МЦК. Все так. Но есть какой-то пульс города. Какой-то общий тон. И в Москве он звучит так "бааааабкииии!". Раскатисто, громко, с неизменным провинциальным акцентом. Из-за количества и качества приезжих город напоминает казино. Он никогда не спит и всегда предлагает шансы. Надо только уметь их ловить и не лениться. Все вокруг нацелено на достижения. Даже в каком-нибудь совершенно спальном Бутово. Если с утра посмотреть на лица людей, едущих на работу, то можно не ходить к Тони Роббинсу. Мотивирует донельзя.

Ну вот. Хотел написать про Питер, а получилось про Москву. Конечно, их нельзя сравнивать. Они часто перпендикулярны друг другу. Нельзя сказать, что кто-то лучше или хуже. Да, Питер менее устроен. Но не всякая устроенность радует. Скорее всего Питер порадует тех, кто хочет немного притормозить и подумать о жизни. Вот тут он дает много возможностей. Или еще на Питер можно смотреть как на место временной адаптации перед каким-нибудь другим городом. Сразу из Москвы, например, в Лиссабон - резковато будет. А через Питер - самое оно.

Мы сидим в «Мечтателях», ждем, когда принесут завтрак и разговариваем. Мой собеседник молод, нет еще и 50 лет. У него несколько бизнесов, самый крупный из них вышел на 500 млн годовой выручки. Бизнесы почти не растут, в то же время как конкуренты, зубастые и борзые, отъедают кусочек за кусочком от маркетингового бюджета. «Понимаешь», - говорит он, - «раньше все было хорошо. Прибыли было достаточно для степенной жизни. Пусть мы не быстро росли, но я мог отдыхать четыре раза в год. И команда была дружная. Я приходил в офис как домой». Я грустно киваю. «А теперь», - продолжает он, - «еле хватает чтобы сводить концы с концами. Мы не растем, и значит, падаем». Принесли кофе, мы уткнулись в свои чашки. Десять лет без особого роста. Грустно. Да еще и дождь за окном.

Мы ужинаем в «Мансарде», там по вечерам бывает шумно, но тут повезло, почти никого. Мой собеседник неприлично юн, ему около 40 лет. Он сделал неплохую карьеру в газовонефтянной корпорации, прошел путь от стажера в экономическом отделе до заместителя директора по финансам. «Знаешь», - цедит он, - «раньше был какой-то азарт, я рвался к должностям. Это была как игра, призом которой - ломовой годовой бонус. Был кураж, была конкуренция. Интриги, и это заводило. Я каждый день шел в офис как на передовую». Я слушаю вполуха, очень знакомая тема. «А сейчас», - продолжает он, - «ничего нет, только пустота. Я хожу на работу, а могу и не ходить. Денег достаточно чтобы не работать до конца жизни. Можно, конечно, еще заработать, но зачем?». Принесли вино, он покрутил его в бокале, прямо как эксперт. Наверное, его стоило пожалеть, но мне совсем не жалелось. А за окном падала вода на головы туристам в суровое питерское лето.

Обед в «Палкинъ» с молодым и дерзким предпринимателем удался. Да какое там молодым! Ему 30, просто ребенок. А уже, смотри, бизнес. «Я», - вещает он, - «решил делать бизнес на продажу. Мне нужен ярд. Я так решил. Ярд - это как пропуск в другой мир. И я буду растить стоимость, не смотря ни на что». Я внимательно слушаю и даже что-то записываю. «Через год я продам бизнес, и буду заниматься тем, чем захочу. Пропадет эта жуткая зависимость от заработка. Я не хочу больше работать, нет. Еще не решил, чем буду заниматься. Но с деньгами-то точно решу». Принесли знаменитый ростбиф с луком шалот и дыней, мы склонились к тарелкам. Внезапно мой визави погрустнел, даже как-то усох в плечах. «Я», - говорит он, - «тут думал. Вот будет у меня много денег и мне не надо будет пахать. А чем заниматься-то? Делать что?». Паршивец, такую историю испортил. Я холодно попрощался и вышел в питерское лето, кутаясь в теплую куртку.

Все эти три приема пищи объединяет одно. Одна простая мысль. При прочих равных просто зарабатывать деньги не получается. Вернее, получается до определенного предела. Порога насыщения. А дальше все зависит от соображений, что делать с собой. Пугающе выглядит перспектива иметь доход и не работать, не заниматься делом. Это тогда что, надо остаться наедине с самим собой? Боже мой, а что самому с собой делать? А интересен ли я сам себе? Или проще продолжать пахать? Ну чтобы не разбираться, что ты такое есть? В беготне-то проще, вроде как и оправдание есть. И меня посетила мысль. А что если стазис в бизнесе, в делах, - это не от того, что не получается? А от того, что просто не хочется подниматься на следующую ступеньку? Что если это про подсознание, которое боится и сопротивляется возможности остаться без привычного дела? И встретиться с пытливым взглядом своего носителя? Вот такая вот мысль. Такие вот наблюдения.

Друзья!

Для моего проекта Ninox ищу методиста. Удаленно, полный день.

Задачи
⁃ Разработка курсов совместно с авторами
⁃ Помощь в проектировании лекций, практик и домашних заданий
⁃ Педагогический дизайн учебных программ и материалов, мануалов, презентаций
⁃ Контроль работ автора по запланированным этапам и таймингам
⁃ Формирование методических стандартов и подходов к проектированию программ и лекций, практик и домашних заданий
⁃ Развитие сбора обратной связи по курсу
⁃ Формирование метрик учебной аналитики, дальнейший сбор и анализ
⁃ Поддержание в отчетах актуальных статусов разработки продуктов

Требуемый опыт
⁃ Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет
⁃ Опыт разработки продуктов с нуля (совместно с авторами)
⁃ Опыт работы с учебными материалами
⁃ Опыт разработки или участия в разработке методических стандартов
⁃ Знание основных учебных метрик, умение выстроить процесс их сбора и анализа
⁃ Умение выстраивать коммуникацию с авторами курсов
⁃ Умение составлять презентационные материалы

Буду рад рекомендациям. Для продолжения обсуждения просто напишите мне в телеграм (собака) dvoloshin, и скиньте мне ваше CV. Спасибо!

Не знаю, как вас, а меня вот не учили воспитывать детей. А жаль. Был бы очень полезный предмет в школе. Я бы пожертвовал химией или географией ради такого предмета. Потому что когда на своих граблях - очень дорого получается. Первый ребенок, второй, и только к третьему доходишь, что к чему. Если хватает энергии к рефлексии. А бывает так, что так и не поймешь. И сидишь такой один, гордый и правильный. В общем, дорогие товарищи, не претендуя на полноту и даже истинность, хочу поделиться темами пяти занятий этого предмета:

1. Планирование времени. Детям надо время отдавать. Не тратить, не инвестировать, не проводить. А именно отдавать. Смешно думать, что это будет небольшое время. Идеально, если отец и мать выделяют и отдают не менее двух часов в день каждый. Не в среднем, а минимум. Да, если дитятка 18 лет, то может и послать. С другой стороны, может потому и посылает, что раньше не отдавали? Были заняты?

2. Отношения в семье. При прочих равных наличие мамы и папы лучше наличия одной мамы или одного папы. Задача родителей - построить уважительные отношения друг с другом для воспитания ребенка. Безотносительно, вместе они или отдельно. Я глубоко убежден, что характер ребенка, как пазл, складывается из влияния двух родителей. Выпадение одного - не катастрофа. Но урон.

3. Критическое мышление. Важно вырастить ребенка думающим. Важно вырастить ребенка активно пробующим на "зубок" все теории и ограничения мира вокруг. Пусть он делает это только до 20 лет, а потом становится как все. Но где-то там глубоко у него будет мышца бунтарства и умение спрашивать "почему?". Когда-нибудь она ему пригодится. Когда надо не быть с толпой.

4. Отношение к учебе. Ахиллесова пята многих отношений между ребенком и родителями. Учиться надо. Но вот что такое "хорошо учиться" пусть решает ребенок. Для меня хорошо - это не оценка, но азарт. Нравится предмет, хочется ходить в кружок - хорошо. Из-под палки, пусть и с золотой медалью, - плохо. Родителям стоит разучить считалку "тройка - лучшая оценка, потому что удовлетворяет" и выдохнуть наконец. И не кошмарить дитя.

5. Главная задача. Она проста - сохранить доверие. Как хотите, чем хотите, почему хотите. Но основная ценность в отношениях с детьми - это доверие. Ребенок должен чувствовать рядом с вами в безопасности. И должен хотеть поделиться с вами. Тогда у вас есть шанс его чему-то научить самому и попробовать убедить не наступать на грабли. Он, конечно, все равно наступит. И снова придет к вам. Если будет доверие.

Вывезли ребенка на дачу. Ну как дачу… поселок таунхаусов. Метров по 150 примерно двухэтажные домики, прижатые друг к другу гармошкой по 6-8 штук. У каждого по чуть-чуть земли, только чтобы поставить мангал и два шезлонга. Нет, место хорошее. Залив, опять же. Его тут называют «море». Но все же нет, не дача. Нет того вкуса, более здесь, что ли, деловое все. А может я стал старше? Все же дача - это иногда синоним детства. Но хорошо, что нет заборов. Да, это - важно.

Ох уж эти заборы. Их начали активно строить в середине 90-х. Раньше как на даче было? Штакетник. Доски прибивались для видимости. То есть вроде ограда есть, но через нее видно, она тебе по пояс и, при желании, преодолевается рывком. Потом появилась сетка-рабица. Она натягивалась на металлические столбы. Все еще было видно, все еще было прозрачно, но вот перемахнуть и пожать руку стало никак. С этим забором все становилось в клетку. Небо, сосед, вишня.

Заборы становились мощнее по мере роста благосостояния. И улучшения ситуации со стройматериалами. Появились массивные столбы из камня или кирпича. Заборы стали и сами делать кирпичными. Раньше это было просто невообразимо. Я даже не знаю, что более звучит дико: дорогой кирпич потратить на забор или сделать забор глухим? Дачи стали превращаться в феодальные замки. Что-то кто-то там делает за глухим забором. Надо было подпрыгнуть, чтобы пожелать доброго утра.

А еще заборы стали расти. Сначала они были мне по шею, потом - чуть больше меня, под два метра. А потом - раз, и тебя окружают трехметровые глухие заборы со всех сторон. И камеры наблюдения. И колючая проволока. И даже, у особо выдающихся, пагода с охраной. Забор из декоративного мероприятия стал солидной продуманной защитной системой. Способной выдержать штурмовые действия взвода. Без тяжелого вооружения, разумеется.

Я это к чему? Заборов у нас много. Между домами, между людьми. Заборы вежливости, заборы убеждений, заборы правил и культурных кодов. Мы разделились на сотни тысяч «дач». Не знаю как у вас, а у меня нет ощущения какой-то общности, что ли. Каждые выращивает свои помидоры. Периодически на воздушном шаре пролетает выкрикивающий лозунги человек. Но как же далек он от народа. А хочется как? Как в детстве. Когда всей улицей пекли картошку. И не было никаких заборов.

Ковид поставил жирную точку в вопросе удаленной работы. Да, так работать стало окончательно можно. Многим даже понравилось. Но вот вопрос: а оно того стоит? Понятно, когда была пандемия, и это было мобилизационное время, многие вопросы не возникали. На рынке царила такая неопределенность, что все дрожали за свою работу. Да и попросту у удаленки не было альтернатив. А что сейчас? Давайте попробуем посмотреть на удаленную работу или гибридный формат глазами работодателя. Вопрос этот комплексный, поэтому разделим его на три аспекта.

1. Work&life balance или выгорание. На удаленке резко ухудшился. Особенно досталось родителям детей школьного возраста. Вообще, попытка принести работу домой очень сложна в реализации в малогабаритных квартирах. Банально негде сесть, чтобы по тебе не ходили. Для одиноких и молодежи без детей более-менее норм. Время на дорогу тратить не надо, есть в невкусной столовой не надо. Но все же, в массе своей, удаленка увеличила количество рабочих часов и больно ударила по отношениям в семье.

2. Найм сотрудников и их развитие. Удаленка снизила качество найма, не смотря на все ухищрения рекрутеров. Выросло количество увольнений на испытательном сроке. Но нехватка кадров компенсировала все эти эффекты, плюс удаленный рекрутинг уже потихоньку вымывается с рынка. А вот с развитием - швах. Стало понятно, что прокачивать сотрудников удаленно всему - невозможно. Те же социальные навыки через зум ну никак не тренируются. Я бы даже так сказал: чем больше у сотрудника в компании роль связана с коммуникациями, тем сложнее стало его развитие. Особенно, менеджмента.

3. Корпоративная культура. Наверное, самый сложный аспект. В удаленном формате вылезают все огрехи. Одно дело орать на сотрудников в переговорке, другое - онлайн. Оказалось, что удаленка выступает некоторым увеличительным стеклом. Посыпались авторитарные компании, не склонные прощать ошибки сотрудников менеджеры вскрылись. Если посмотрите список тех, кто решил как можно быстрее вернуться в офисы, то сможете составить представление о рейтинге неустроенной корпоративной культуры. Возможно, опыт удаленки дал какой-то пинок к их развитию. Но это не точно.

Что в сухом остатке спустя пару лет после начала этого крупного социального эксперимента? Удаленка - не для всех. Большинству компаний будет почти невозможно структурировать свою деятельность удаленно. С другой стороны, возник целый пласт людей, которые уже не хотят работать в офисах. В этом смысле компаниям придется в условиях кадрового дефицита идти им на встречу. Видимо, модель будущего - это гибрид. Только не механистический, типа, по средам и четвергам можно работать из дома. Нет, не такой. А гибрид, поддержанный корпоративной культурой. Прежде всего, признающей за сотрудником право выбора.