19 марта в гостях у школы бизнеса Ninox побывала эксперт в управлении В2В продажами, создатель множества кросс-функциональных команд. Человек, который не понаслышке знает как выращивать сильных руководителей. Исполнительный директор в Teachbase Марина Жубрина.

Мы обсудили:
💬 Основные стратегические фокусы руководителя продаж

Все это и многое другое вы сможете увидеть в нашем видео .


▶️ Тайминг
17:14 Продукт и ценность
25:42 Поиск и развитие идеальных продавцов
33:59 Взаимодействие маркетинга и продаж
42:08 Телемаркетинг и его роль в отделе продаж
43:42 Конвейеры и автоматизация

28 марта состоится запуск курса
«Продажи В2В как система »

✅ 20 часов практики с экспертом
✅ + 10 часов индивидуальных работ на личных кейсах

На курсе получите понятный tool box масштабирования B2B продаж, дорожную карту масштабирования продаж, появится понимание, как выстроить из текущей ситуации в продажах систему, которую сможете применить после курса на своем бизнесе.

Чуда не будет. Такого чуда, чтобы раз, и все хорошо. Не будет, как ни читай умные советы. Пригласи ты хоть Гейтса на роль CEO, все равно чуда не будет. Нет чудес в бизнесе. Нет серебрянных пуль и универсальных решений. Нет гуру и экспертов, которые дадут спасающие советы. Даже книг, дающих ответы, нет. Все, как водится, решаешь ты сам. Что у тебя в голове накопилось, твоя энергия, вера и удача. Замечено, что чем больше веришь в чудо, тем меньше энергии и удачи. А зачем суетится, если сейчас само попрет? Верно? Нет, мой друг, чуда не будет.

Нет чудес в продажах. Есть долгая и нудная работа. В продажах главное - менеджеры. Как их найти? Как научить? Как помогать материалами, сервисами, условиями? Мотивировать как? И вот когда ты создашь эту систему, когда она заработает, когда не выполнит первый план, и второй, и третий. Когда уйдет твой долго выращиваемый РОП. Когда ты запутаешься в цифрах и графиках. Вот тогда и начнется самое интересное. Тогда начнешь соображать и действовать. А не ждать, что сейчас придет крупный заказчик и сделает весь план одним платежом.
 
Нет чудес с продуктом. Есть въедливая и обстоятельная работа. В продукте главное - клиенты. Как их выбрать? Как с ними поговорить? Как анализировать их ответы? Что учесть, а что отбросить? Когда ты начнешь говорить с ними, когда получишь первую обратную связь, когда на ее основе увеличится отток. Когда снизятся конверсии. Когда поползет вниз eNPS. Вот тогда наступит просветление. Тогда ты начнешь крутить мозгом и строить гипотезы. А не фантазировать в одиночку по поводу того, что ты за продукт пилишь.
 
Нет чудес и в организации. Есть ежедневная и методичная работа. В организации работы главное - цифры. Что есть результат? Как его измерить? Как собрать данные и их обобщить? Как только ты начнешь думать в цифрах, когда определишь первые KPI, когда выяснится, что все не так. Когда осознаешь, что твои руководители не обладают системным мышлением. Когда поймешь, что их реальные результаты на порядок хуже транслируемых ими. Когда выяснишь, что цифры результативности не бьются с моделью бизнеса. Вот тогда начнешь размышлять и налаживать процессы. А не надеяться на здравый смысл и порядочность своих сотрудников.
 
Я общаюсь с основателями бизнесов. И примечаю одну закономерность. Среди тех, кому везет, большинство тех, кто везет. Они размеренно и спокойно делают дело. Разумеется, они читают книги. Но без фанатизма, а для подумать. Разумеется, они посещают конференции и форумы. Но не для «напитаться атмосферой», а чтобы узнать что-то конкретное, по-бизнесу. Они прагматичны и расчетливы. Они ценят свое время. Поэтому редко или никогда не предаются мечтам. Мечтам о том, как им сейчас повезет. Какое чудо случится. Даже если запустить фонарик в небо.

Кассовые разрывы часто становятся проблемой в производственных компаниях. Даже если бизнес вышел на операционную прибыль — это не гарантия того, что кассовые разрывы остались в прошлом.

21 марта в 19:00 приглашаем на вебинар «Как мы нашли 2 млн рублей живых денег на производственных складах» от бизнес-школы Ninox.

Узнайте, как метрика «оборачиваемость склада» помогла собственнику бизнеса найти дополнительные 2 млн рублей внутри компании и избежать кассового разрыва.

Эксперт — Сергей Третьяков. Автор курса «Операционный учёт» в школе бизнеса Ninox. Предприниматель в сфере Food и Foodtech, с 2014 года развивает собственные проекты пищевого производства и образования. Ментор бизнесов. До начала карьеры в производстве более 15 лет проработал в телеком индустрии (ex-Теле 2, МТС).

Узнайте больше о вебинаре «Как мы нашли 2 млн рублей живых денег на производственных складах» и зарегистрируйтесь на него прямо сейчас: https://clck.ru/39Yexf

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqxJmFBS

Друзья, вакансия в канале. Ищется Performance-маркетолог в EdTech проект

Школа бизнеса Ninox — это образовательный проект для обучения предпринимателей и топ-менеджеров компаний. В команде опытные и энергичные специалисты из крупных Edtech проектов - Otus и Нетология. Каждый месяц мы запускаем новые курсы и вебинары по бизнесу, поэтому расширяем свою команду.

У нас нет бюрократии в принятии решений и тестировании гипотез, а команда готова оперативно помочь по вопросам.

Задачи:
- запуски посевов под ключ в Telegram каналах, VK Маркет-платформе: поиск каналов и блогеров, заключение договоров, маркировка рекламы, запуск рк;
- запускать, настраивать и оптимизировать Tg Ads и VK Ads;
- работать с отчетами Я.Метрики и Roistat;
- вести еженедельную отчетность по рекламным кампаниям;
- фокус на поиск эффективных связок и выполнение плана по заявкам: Tg-канал + креатив/текст + продукт.

Ссылка на вакансию - тынц

Если вы хотите в чем-то разбираться, но не разбираетесь, начните разбираться - и вы разберетесь.

Когда-то я работал в больших компаниях. Вспоминая об этом, я испытываю разные эмоции. И есть одна вещь, которой я не горжусь. Вот от слова совсем. Это - отношение к сотрудничеству с компанией небольшой. Отношение, прямо скажем, свысока. Каждый раз примеряя должность исполнительного винтика большой компании, я бью себя за это по рукам. Но сделать ничего нельзя - атмосфера-с. Сложно быть большой компанией и не быть великой. Без пафоса сложно. Каюсь.

Сейчас, посмотрев на это с другой стороны баррикады, смею заявить, что это тотальная проблема. Проблема сотрудничества и проблема партнерских отношений. Кажется, что малый бизнес в нашей стране надо поддерживать несколько иначе. Может обязать Газпром все небольшие компании представлять как свои дочки? Или сделать специальный курс по толерантности для сотрудников крупного бизнеса, со сдачей экзаменов и всем таким? Или комиссию по этике учредить с широкими правами?

Потолкавшись как представитель нескольких небольших бизнесов, я хочу предложить коллегам несколько советов. Поверьте, с самыми добрыми намерениями:

1. Сам факт сотрудничества с великим ХХХ не увеличивает маржинальность моего проекта. Скорее наоборот, так как вы создаете много головняка по оформлению странных бумажек и отчетов. И разрешение использовать логотип НЕ дает скидку. Благодарственное письмо НЕ освобождает меня от налогов, даже если оно от ФНС. Давайте просто не обсуждать скидки в связи с такими поводами?

2. Нет, я не получу в будущем больше контрактов, если буду транслировать рынку, что делал для вас проект. Всем, в общем-то, плевать. Я получу больше контрактов, если буду бегать как подорванный, угадывать ожидания клиентов, не продалбывать сроки и делать клевые презы. Мои будущие доходы - это следствие моего умения продавать. Давайте не будем обсуждать скидки и по этому поводу?

3. Вы, великий ХХХ, у меня не один. Я очень вас люблю, но странно приглашать на встречу завтра с утра в 22 вечера. В ваш офис, разумеется. И искренне недоумевать, что я отказался. Да, есть другие планы. Мы все стараемся сделать как можно лучше. Давайте как-то заранее? Давайте без авралов? Все бывает, понимаю. Но как это неприятно, когда из-за такого отказа рвутся почти подписанные контракты. Хотя, может и к лучшему. Да, наверняка.

4. Условия договора изменяются зеркально. Удивлю, но если увеличивается объем работ или сокращаются сроки, то может вырасти цена или снизиться качество. Как это мы так не согласны? ХХХ, жизнь так устроена. ДА, мы не будем обманывать и уверять, что за эти же деньги можно в два раза быстрее. И не надо хитро улыбаться, и шепотом намекать, что уж мы-то там заложили. ДА, процентов 10-15 заложили. 50 совесть не позволяет. Представьте себе.

Что я хотел сказать? Партнерство - это доверие и уважение. Самый большой риск заказчика - получить недовольного исполнителя из-за некорректного отношения к условиям партнерства. А еще дело не в размере. И маленькая компания может быть великой. И большая - жалкой. Вот так.

Последние сто лет цель системы образования была проста и прозаична – обеспечить экономику трудовыми ресурсами. Ресурсами с понятным набором навыков, встраивающимися в логику управления компаниями и организациями. Что за логика? Она исчерпывающе описывается поговоркой «всяк сверчок знай свой шесток». Ресурс должен быть управляем и понимать ограничения роста, не конкурировать вне своей иерархии и быть довольным своим предназначением. Но тут, внезапно, жизнь изменилась. Я не буду перечислять причины, скажу лишь одно: ресурсы перестали быть довольными своим предназначением. Они захотели странного, захотели выбирать предназначение сами. Чтобы быть счастливыми. И система образования к этому оказалась категорически не готовой.

Что делает система образования? Она, фактически, конвейер, который штампует одинаковую с потребительской точки продукцию. Экономически рассуждая, эта модель организации весьма эффективна. Выполняя рутинные операции, можно, за счет эффекта масштаба, обеспечить низкую удельную стоимость единицы продукции. Как работает наша школа? Она штампует подобных выпускников. Да, кто-то идет на медаль, кто-то перебивается с тройки на двойку. Но это неотличимые на масштабе разбросы. Школьная система не допускает индивидуализации, поиска предназначения. Школьная система директивно реализует одинаковый путь для разных, на входе уникальных, людей. И в этом она вступает в сутевое противоречие не только с желаниями самих учащихся. Но, что более важно, школа вступает в сутевое противоречие с текущим социальным и экономическим трендом.

Понятно, что тренды сильнее консерватизма в образовании. Понятно, что тренды разрушат текущий подход к обучению. Вопрос лишь в том, как произойдет это разрушение. Будет ли это эволюционная или революционная трансформация. На мой взгляд, революций нам вполне достаточно. И настала пора спокойно и обстоятельно поговорить о настоящей цели школьного образования. Мое ощущение в том, что школа должна обеспечивать индивидуализацию ученика, его поиск себя самое. Иными словами, школа должна перестать быть руководящим и надзорным органом, и должна стать органом, обеспечивающим потребности. В практической плоскости это означает пересмотр роли трех основных компонентов школьного образования: учебной программы, методов оценки и методов обучения.

С учебной программой все очевидно. Необходимо отказать от модели предметов, где каждый имеет вес и значимость. Нужно ввести понятие «дисциплина» и начать ставить междисциплинарные или интердисциплинарные задачи. В этом случае школа должна предлагать ученикам набор инструментов и знаний, необходимых, путем комбинирования, для решения подобных задач. Этот подход сразу же продвинет нас в решение проблемы оценок. А уже мало людей, не согласных, что оценивание в школе убивает саму суть познания, в основе которой находится понятие «ошибка». Оценку можно сменить на учет прогресса ученика в рамках той или иной дисциплины. И каждый ученик тогда будет иметь свой уникальный профиль, отражающий его погружение в решение задач, относящихся к некой предметной области.

Если сделать эти два шага, то это нас приблизит к решению самой фундаментальной проблемы современной школы – варварские (sic!) методы обучения. Давайте скажем честно: уровень принуждения в школе, уровень безапеляционного насилия со стороны учителей высок. И нет совершенно никакого здравого способа его остановить, кроме как поменять саму роль учителя в школе. Посмотрите на предыдущие два шага, которые мы сделали. И скажите, как теперь вы видите образ учителя? Понимаете? Мы сдвинули его функции в область поддержки. Уже не надо, да и невозможно указывать. А значит не остается места и навязыванию своей точки зрения, своих взглядов. Что и требовалось доказать. И да, добро пожаловать в новый чудный мир. Он наступит уже скоро.

21 марта гостем Ninox был Сергей Третьяков - предприниматель в сфере Food, адвайзер и ментор для других бизнесов. Его опыт работы в телеком-индустрии составляет более 15 лет: он работал в таких компаниях, как Теле 2 и МТС, где занимался запуском Теле 2 в России и развитием мобильного интернета. С 2014 года Сергей активно развивает свои собственные проекты в области пищевого производства и образования, и сегодня он готов делиться своим экспертным мнением и опытом с другими предпринимателями.

Мы разобрали на примере одной компании:

💬 Как они нашли 2 млн рублей живых денег на производственных складах

Про это и как избежать кассовых разрывов в нашем видео.

▶️ Тайминг

11:58 Анализ убыточности компании
26:15 Метрики и анализ оборотного капитала
32:00 Анализ кассовых разрывов и операционного учета
35:13 Высвобождение денежных средств и улучшение ситуации
43:38 Производственный учет и его универсальность

5 апреля состоится запуск курса
«Операционный учет производственных предприятий»

✅ 20 часов практики с экспертом
✅ + 10 часов индивидуальных работ на личных кейсах

На курсе вы получите инструменты для создания собственной модели управленческого дашборда и «дерева метрик» для эффективного контроля на разных уровнях управления.

Все же бросаться словами эффективнее, когда они написаны на кирпичах.

Конечно, людей не хватает. И толковых, и вообще. Дефицит такой, что хоть плачь. Хочешь, скажем, открыть компанию. Или филиал. Цех новый сделать хочешь. А не с кем. Денег повышаешь. Нет никого. Плюшек добавляешь. Тишина. Впрочем нет, не совсем. Приходят такие, знаете, странные. Не в смысле смеются невпопад или говорят на птичьем языке, нет. Просто что-то в них есть долбанутое. Не от мира сего. Эх, не объясню так. Лучше расскажу историю.

Было это году в 2003. Собеседуем молодого человека на позицию С++ программиста. Интервью проводим втроем: тимлид Саша, HR Оля и ваш покорный слуга. Все неплохо, кандидат код пишет, даже объясняет, что написал. Спрашиваю мнение нашего HR. «Все ок», говорит. «Только вот какое-то чувство... Нет, все нормально, но вот какая-то странность...», говорит. Мы с Сашей пожимаем плечами, хмурим бровь, но особо не вникаем. Нам очень нужен программист. Делаем офер, парень принимает.

В первый день он выходит, оформляется. Знакомится с коллегами, перенимает у них код, идет с ними обедать. Подходит ко мне после обеда Саша, и говорит: «Дим, все, конечно, нормально. Но вот какая-то странность...». И пальцами машет в воздухе, и страдальчески выгибает губы. Но все же уходит, не находя слов. Адаптировать новичка. Так закончился его первый день у нас. Во второй день не вышел. Звоним ближе к обеду - трубку не берет. Приходит Саша: «Я же говорил, была странность!». Ну, думаю, гад ты. Ладно, ждем второго дня.

И во второй день не выходит. HR Оля и тимлид Саша с двух сторон льют мне в уши на тему, что они же предупреждали. Под вечер второго дня приходит письмо. От этого программиста. Оно было большим, страницы две. Жаль, не могу привести его полностью. Ядро, нерв текста было таким: «Вечером после первого дня я шел по улице к метро. Мимо меня с мигалками и сиреной проехала скорая помощь. Засмотревшись на нее, я ударился о дерево и разбил нос и лоб. Пошла кровь, мне было больно. Я решил, что это - знак, и не хочу больше у вас работать».

Мораль сей истории чрезвычайно проста. О ней еще писал аллегорически товарищ Хайам, когда рассуждал, с кем лучше быть. Найм - штука серьезная и относится к нему надо ответственно. Хорошо, когда рядом есть опытные люди, которые обладают чуйкой. Как HR Оля и примкнувший к ней тимлид Саша. Но еще лучше, если есть настроение прислушиваться к их чуйке. Чтобы в споре здравого смысла и жадности побеждал первый. Так что с тех пор, если кому-то кажется что-то странным на собеседовании - не берем!

Когда прошлое искажено, настоящее не определено, а будущее - пугает, ставку можно делать только на вечное.

Что может быть важнее найденного призвания? Ведь правда, когда нашел, то жизнь меняется категорически. Плечи расправляются, и даже размер зарплаты не становится тем самым влияющим на настроение факторов. Знаете, говорят, что главное – здоровье. Я вот не совсем согласен. По-моему, главное – это призвание. Сколько было их, весьма нездоровых, запертых, например, в своем немощном теле. Но их призвание разгоняло силу духа. И она творила чудеса. Равно как и наоборот примером много. Умные и сильные проживают жизнь бездарно, занимаясь саморазрушением из-за отсутствия смыслов. Последнее время поиск призвания упростился, свелся к фразе «любить себя». Я не то, чтобы осуждаю, просто по мне это – суррогат, дешевая подделка. Впрочем, давайте разберемся в том, что такое настоящее призвание прежде, чем давать оценки. Отделим настоящее от ложного.

Призвание – это сочетание четырех факторов: способности, склонности, желания и возможности. Разумеется, нет типового призвания, так как сочетание этих факторов у каждого из нас уникально. Сложность поиска призвания заключается в том, что надо взять все виды возможной деятельности и каждое из них отранжировать сообразно этим четырем факторам. Тут ужасно все. И видов деятельности огромное количество, плюс постоянно появляются новые. И методик оценки по этим четырем факторам достоверных не то, чтобы и есть. Вернее, методики есть, но самые толковые из них весьма трудоемки, да еще и в строгом научном смысле бездоказательны. Получается, что поиск призвания как задача не решается «в лоб», методом перебора. Это не означает, что не надо пытаться решать. Более того, частота попыток решения напрямую связанна с успешности найденного относительно приемлемого варианта.  

Давайте разберемся теперь с факторами. «Я понимаю, как это делается» - способность. Тут все очевидно, способности имеют фактическое состояние и потенциал. Есть люди, интуитивно понимающие те или иные виды деятельности. Может быть встречали? Я вот видел гениального автомеханика, который разговаривал с двигателями и «лечил» их, моментально угадывая неисправность. Мы считаем интуицией то, чего не понимаем, что не можем формализовать. На самом деле это именно способность, умение взглянуть под неожиданным для большинства углом, умение примечать незначимые для большинства детали. И, конечно, важен потенциал. Насколько эта способность вообще в состоянии раскрыться? Учебой ли, наставничеством ли, практикой ли. Это – центральный вопрос выбора предназначения.

Следующий фактор – склонность. За него отвечает фраза «я влюблен в это». Чувства – вещь неуправляемая. Чтобы найти любовь, надо искать. Я тут скромно отмечу, что тот родитель, кто желает добра ребенку, будет помогать ему искать свою любовь. А не запирать в четырех стенах школьных предметов. Дальше поговорим о желании, или «я хочу это делать». Здесь стоит различать желание импульсивное и продолженное. Мы не знаем причин, почему желание, как и любовь, приходит и уходит. Вероятно, это связанно с вытеснением новыми впечатлениями при отсутствии результатов, при отсутствии движения. Иными словами, если ваше желание делать упирается в отсутствие поддержки, в отсутствие единомышленников, в отсутствие среды, плюс вы имеете выбор, то со временем оно может угаснуть. Выводы делайте сами.

Ну и на закуску четвертый фактор. «Где это взять» - возможность. С ним в поисках предназначения происходит самое забавное. Мы можем легко справиться с определением склонностей, чуть сложнее – желаний. Мы даже можем оценить способности и их потенциал. Но вот убедить себя в том, что на все это есть возможности, чаще всего, нам не удается. Как часто вы слышите фразу: «ну я бы стал тем-то, если бы у меня было то-то»? Я – регулярно. И регулярно рассказываю историю про лебедя и уточку. Но меня редко понимают. Дело в том, что возможность – это последний рубеж. Последняя защита предназначения. Ты понимаешь, что найти возможности – дело сугубо техническое, элементарное. Но снять этот замок так страшно. Потому что предназначение даст свободу. А что с ней делать? Как с ней быть? И не лучше ли как все? Верно?

Дайджест от школы бизнеса Ninox

Смотрите актуальную подборку вебинаров и курсов для собственников и менеджеров.

Вебинары

💻 Посмотреть можно по ссылке, нажав на название.

⚡️Вебинар "Основные стратегические фокусы руководителя продаж»
Обсудили все важные аспекты B2B продаж.

⚡️Вебинар «Как запустить франшизу без ошибок и финансовых потерь»
Разобрали типичные ошибки начинающих франчайзеров.

Продолжается набор на курсы:

1️⃣ Курс Привлечение инвестиций https://clck.ru/39dBsJ
21 марта, четверг, 10:00
Детально разберём весь процесс привлечения инвестиций, в том числе создание инвестиционной стратегии бизнеса для успешного привлечения раунда по оптимальной оценке.

2️⃣ Курс Упаковка франшизы. Развитие системы франчайзинга https://clck.ru/39dBt6
27 марта, среда, 10:00
Узнаете, готов ли ваш продукт к франчайзингу, а также создадите фин.модель развития франчайзинговой сети.

3️⃣ Курс Продажи B2B как система https://clck.ru/39dBu3
28 марта, четверг, 10:00
Получите инструменты для масштабирования B2B продаж и создадите подробный годовой план продаж.

4️⃣ Курс Операционный учет производственных предприятий https://clck.ru/39dBuf
5 апреля, пятница, 10:00
Узнаете, какие метрики влияют на эффективное планирование, чтобы обеспечить продажи и загрузить мощность предприятия.

Приглашаем на живые вебинары, чтобы познакомиться с преподавателем курса и обсудить актуальные вопросы:

"Как обучение персонала влияет на рост бизнеса" https://clck.ru/39dBvm
25 марта, 20:00
Разберемся, почему бизнесу важно вкладываться в обучение сотрудников.

"Эффективность обучения персонала: как оценить выгоду для бизнеса" https://clck.ru/39dBwR
04 апреля, 20:00
Расскажем, как оценивать эффективность обучения сотрудников и определим, стоит ли вкладывать в него деньги.

Сохраняйте мероприятия в календарь! Ждём вас на наших мероприятиях

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqugxofB

Видели, как ему повезло? Ну понятно, он сумел, потому что подфартило. Так или иначе мы часто говорим об удаче. Она вокруг. Мы можем упоминать о ней, как о некотором непонятном, но мощном влияющем факторе. Можем говорить о ней из зависти, желая принизить успехи кого-то. Но чаще всего – мы ее желаем. Вожделеем удачу. Нам нравится мысль, что произойдет что-то непостижимое, что без всякого труда даст нам существенное преимущество. Помните, как говаривал Родион уважаемый Раскольников? «Раз, и весь капитал!», — вот так мечтал студент-идеалист. И с его времен особо ничего не изменилось. Миллионы людей натирают что-то кому-то, надеясь стать богатыми. Визуализируют успех. Проходят тренинги у сомнительных личностей. Да просто делают все, чтобы поймать удачу за хвост. Но что-то она так не ловится, верно?
 
А что такое удача? Давайте подумаем, давайте поразмышляем. Лично я видел много удачливых людей. По меркам общества потребления удачливых. Впрочем, и по меркам другого набора ценностей тоже. Могу уверенно утверждать, их всех объединяло примерно одно и то же. Некоторые свойства личности. На самом деле, эти удачливые ребята похожи, они как под копирку. У них всех есть три выпирающих свойства. Записывайте, диктую. Первое – оптимизм. Второе – умение повернуть ситуацию в свою пользу. Третье – упорство. Вот и все, народ. Вот и весь рецепт удачи. Давайте разберем каждый из его ингредиентов.
 
Итак, оптимизм. Это, на самом деле, важная штука. Оптимизм позволяет черпать энергию из будущего. Но, помимо этого, оптимизм притягивает людей. Да, вы можете сказать, что негативные прогнозы и звериная серьезность собирает массу лайков. Все верно, людям нравится, когда им обещают, что будет все плохо. Потому что когда на самом деле происходит не так уж и плохо, как предсказано, то это радует. Если разобраться, то радость эта – от слабости. Но мы сейчас не будем ходить в эту сторону. Важно здесь что: никто не пойдет вперед с человеком, который бурчит в стиле «все будет плохо». С таким человеком выпьют. Такому человеку похлопают. Но идти с ним куда-то? Увольте. Поищем более позитивный и уверенных в будущем. Так мы устроены. А удача любит коллективы. Удача в одиночку достигается редко или никогда.
 
Следующий сложный навык – умение повернуть ситуацию в свою пользу. Что это значит? Ну, будем честны, это изворотливость. Когда голова умеет работать быстро и принимать нестандартные решения. В современном мире, где не надо каждый день лупить дубинкой ближнего по голове, этот навык иногда еще называют креативностью. Но я бы сказал так: это умение оставаться незашоренным. Оно сложное, это умение. Функция от нежелания быть как все. Быть оригинальным. В конце концов – иметь свою точку зрения. Да, пожалуй, именно так. Вы никогда не выкрутитесь, используя привычные методы. Вам надо поработать головой, включить воображение. А идя в ногу с массами это воображение отбивается напрочь. Понимаете?   
 
Третья история – упорство. Тут проще всего. Надо долбать в одну точку. Да, все понимаю. Иногда кажется, что долбать бессмысленно. Да что там иногда! Чаще всего так кажется. Но это в нас говорит лень и магическое мышление. Нам же так хочется, чтобы все сразу случилось. При этом, почему-то, мы не ждем роды малыша через две недели после зачатия. Но отчего-то ждем масштабную выручку в первый год жизни компании. Хотя первое существенно вероятностнее второго, да. И вот когда год, два, три подолбаешь. Когда заразишь всех вокруг оптимизмом. Когда о твоих выкручиваниях будут ходить легенды. Вот тогда и произойдет чудо. У тебя внезапно раз – и все получится. И твой друг хлопнет тебя по плечу и скажет: «Как тебе повезло!». И ты, сдерживаясь, чтобы не придушить эту гадину, улыбнешься и скажешь: «Точно! Это потому что я записал это желание на бумажку, сжег ее, размешал в шампанском и выпил под бой курантов!». А он поверит. Потому что принять, что все решает труд, ум и энергия нет ну никакой возможности.

Учись! Учись хорошо! Без образования ты никто. Дворником пойдешь. После школы в вуз. Лучше как мы, по проторенной дорожке. Шесть лет не срок, зато диплом. Потом к себе устрою. Посидишь, научишься в коллективе работать. Зарплата небольшая, зато надежно. И премия годовая, всем. Учись! Учись хорошо!

Эти и другие слова регулярно слышали (я подозреваю - слышат) дети в возрасте 12+. Некоторые из них, поумнее, вздыхают и молча ищут свои интересы. Кто-то бунтует, кто-то кивает. С тихим стоном умирают новые Ломоносовы и Кюри, Рахманиновы и Меркюри. Появляются менеджеры по продажам и, иногда, Бафало Биллы. Кому оно надо, зачем?

Я провел небольшое исследование. Люблю поисследовать на досуге. Поговорил с родителями-доминантами. Ну знаете, которые уже все решили. Где ребенок будет учиться, у которых дети ни минутки без секции, победители чемпионатов. В моем круге общения таких нашлось пять. Не претендую на репрезентативность, докладываю вам результаты.

Бросилось в глаза, что все пять из неполных семей. Совпадение? Возможно. Все пять главной ценностью считают предсказуемость жизни, главной добродетелью - надежность, стабильность. Три наиболее важных качества человека совпали в пяти случаях: трудолюбие, честность, скромность. Веса расставлять не просил, так что может опять совпадение.

Из разговоров (на бегу, честно сказать) следует, что их родительская позиция - максимально "вооружить" ребенка в борьбе с агрессивным миром. Второй уровень смысла, скрываемый, - это защитить самого себя путем "прокачивания" ребенка. Модель инвестора, smart money.

И уже совсем в глубине, в сумраке, кроется желание исправить свою жизнь. Пусть и через жизнь ребенка, но пусть хотя бы он никогда не будет один. Правда, для этого он должен быть интересен кому-то. Умным должен быть, с надежной работой, зарплатой. Конформный, честный, заботливый. А какой он на самом деле? Ну это не очень важно. Напильником его, ага.

Морали не будет. Исследование у меня кустарное, да и обобщения в человеческом общежитии вещь сомнительная. Вот только когда читаю какие-нибудь восклицательные комментарии или агрессивные советы, то жалко становится. Где-то, друг, тебя недолюбили. Забыли про тебя, делая счастливую копию родителя. Держись.

Самое большое удовольствие у тех, кто так или иначе занимается обучением, в том, что ты видишь, как меняются люди. В общем, мы все хотим примерно одного. У каждого из нас в голове есть идеи и идейки о том, как должен быть правильно устроен мир вокруг. Эти идеи и идейки проще всего транслировать через обучение других. Ты можешь быть весьма неудачлив в финансах, но быть прекрасным преподавателем экономики или бизнес-тренером. У тебя могут быть серьезные проблемы в личной жизни, но ты шикарно проводишь тренинги по эмоциональному интеллекту и эффективным коммуникациям. Ты страдаешь депрессией, у тебя непростые отношения с родителями и ты просто замкнутый человек, но чудесный психотерапевт и твои книги читают сотни тысяч. Образование как театр, образование как способ повлиять на других и реализоваться в них тем, чем ты, может, только представляешь себя. Принимая это и понимая законы драматургии, ты получишь возможность менять многих. За эти подмостки с вечной драмой и ценим процесс.

Самое большое удовольствие у тех, кто так или иначе занимается менеджментом, в том, что ты видишь, как меняется человек. Мы все проходим через три стадии осознания оптимального пути изменения ближнего в рабочей среде. В начале это давление, потом - личный пример, и затем - поддержка. Вначале мы контролируем и управляем, ставим задачи и отслеживаем дедлайны, проводим планерки и громогласно отчитываем. Некоторые замечают, что этот метод не ведет к изменениям других, и на этом размышлении получают level up. Разуверившись в насилии, мы начинаем жечь, вести за собой, лидировать. Выплескивать эмоции на окружающих, надеясь зажечь, надеясь сделать себе под стать. И это работает, но ровно до момента, пока ты в седле. Стоит чуть-чуть расслабиться, не жечь, но тлеть, как стройная система разваливается и все возвращается на круги своя. Поняв это и не получив желаемых изменений другого, ты переходишь на третий этап. На котором тратишь энергию на создание благоприятного фона и условий развития, и, в общем-то, не ждешь ничего конкретного. И тут происходит магия, тут происходит чудо. За эту дорогу из желтого кирпича и ценим процесс.

Самое большое удовольствием у тех, кто так или иначе живет, в том, что ты видишь, как меняешься ты сам. Вначале кажется, что мир крутится вокруг тебя, вокруг твоих желаний и страхов, что он агрессивен и люди вокруг тоже агрессивны. Страх окружающего не дает возможности высунуть нос дальше ворота пальто, ты все время в домике. Должно произойти что-то важное, и я не знаю что, чтобы захотелось взглянуть на окружающих. Наверное, в этот момент возникает желание их менять, делать по образу и подобию самое себя. Кто-то идет учить, кто-то - лечить, так появляются политики и дипломаты, наверное, актеры. Набив свои шишки, насмешив планами Бога, поняв, что усилия тщетны и мир будет двигаться сам по себе, осознав, что случайность гораздо сильнее замысла, и что порой дурак может сделать куда больше мудреца, разочаровавшись и в затее изменения других, и в способах таких изменений, приходишь к главному. Уже не кажется, что мир крутится вокруг тебя, уже нет миссии что-то и кого-то менять. Возникает ощущение себя как маленькой части мира. И удовольствие от изменения себя в ритме изменения окружающего. За этот танец перемен и ценим процесс.

Собрать вокруг себя сильную команду, которая перформит и достигает все больших результатов не простая задачка.

Большинство проблем, которые я видел в разных бизнесах, связаны с тем, что нет сильных людей или лидер не тянет, часто это взаимосвязано.

Если вам актуальна эта тема, то рекомендую открытый урок от topcareer, который ребята проведут уже в эту субботу:

🟣30 марта в 13:00 мск
Тема урока: «Как эффективно управлять командой, чтобы достигать запланированных результатов?»

Спикер: Александр Горбунов
Директор проектов по повышению операционной эффективности

Что на уроке?

▶️Какие компетенции помогают стать эффективным руководителем команды
▶️Какими показателями оценить эффективность работы команды и что влияет на эту оценку
▶️Как управлять командой в удаленном формате

→ ЗАПИСАТЬСЯ НА УРОК

Мой приятель Миша уехал. Был простой москвич, стал простым лондонцем. Ну а что, человек он был определенно выдающийся, подающий большие надежды. Отъезд свой он серьезно подготовил. Работу нашел, квартиру снял. И уехал. Мы пожелали ему успехов. Сложное это дело - ехать в другую страну. Прошло несколько лет. Мой приятель работал, строил свою новую жизнь, вписывался в окружение. Много писал о культурной разнице и о том, как важно стать своим. Не могу сказать, что его карьера прямо удалась. Да, не голодает. Но и не взлетел ракетой. Стал таким себе вполне средним, серийным клерком от ИТ. Со средним доходом, средним успехом, средней жизнью. Как по мне, то это - большое достижение. Попробуй ка уехать в чужую страну и там соревноваться с местными.

Потом я начал замечать, как мой приятель забрюзжал. Почему-то, внезапно, он стал мне рассказывать, как мне плохо живется. Мол де и перспектив нет, и технологии не те, и вообще все будет плохо. Конечно, его мнение продолжало быть важным. Я только вот все никак не мог понять две вещи: зачем мне эта информация в целом и зачем ему со мной ей делиться? Вроде я не просил взгляда издалека. Задал ему эти вопросы. Мол, дорогой Михаил, поделитесь, на кой ляд вам, с упорством достойным лучшего применения, рассказывать мне с дальнего берега Ла-Манша, как все у меня плохо? Я предположил, что достоверность прогноза в целом увеличивается по мере приближения к эпицентру прогнозируемого объекта. И что субъект прогнозирования должен быть не только эмоционально, но и содержательно вовлечен в жизнь объекта.

Он начал мне втирать про болящую душу с отсылками к Алексею Хомякову. Пытался играть "Изгиб гитары желтой" по скайпу. Цитировал Бродского. Я его продолжал не понимать. Я видел разницу между тем, что он говорит, и что он делает. Выглядело это так, как будто он с бухты-барахты начал меня учить жить. Ну такой, папенька. А говорил он про сострадание ко мне и вовлеченность в мою жизнь. И ладно бы сострадал как-то действенно. Денег что ли бы прислал. А он, отнюдь, сострадая, вгонял меня в депрессию своими апокалептичными прогнозами моей жизни. Да еще и с историческими экскурсами. Обосновывающими бесперспективность всего, чем я живу. Ну такая себе жалость.

Я вот прямо много думал об этом. И у меня возникли две гипотезы. Первая в лоб. Вот он уехал и там, по сути, не реализовал свой потенциал. Он, правда, был хорош, а стал винтиком. Это его выбор и, разумеется, его дело. Однако он страдает. И постоянно находится в дискуссии с самим собой в отношении правильности своего выбора. И, чтобы подкрепить свой выбор, он принижает перспективы тех, кто остался. Вторая гипотеза строится на концепции Карпмана. Идея в том, что Миша принес большую жертву. Безусловно, новая страна - это огромный стресс. И уезжая осознанно, разумный человек готовится к испытаниям. Уезжая в другую страну человек жертвует многим. Но жертва эта имеет обоснование: лучшая жизнь, более свободная или богатая, лучшая жизнь будущих поколений и так далее. Проблема в том, что если есть ощущение вынужденности жертвы, то это может порождать агрессию. Жертвующий как бы обижается на причину или акцептора жертвы. При этом не важно, понимают ли это они, и вообще просили ли его жертвующего о чем-то.

Я рассказал Мише о своих теориях. Постарался выбрать максимально округлые выражения. Сказал еще о своих чувствах. Что мне не приятны его разрушающие посты и сообщения. Мы хорошо поговорили. Мне кажется, он меня понял. По крайней мере пишет он теперь гораздо аккуратнее. И, в основном, про местные, британские проблемы. Какие-то там эмигранты его возмущают, цены на что-то там, политика лейбористов. Мне кажется, он хорошо и емко поучаствует в английской общественной жизни. С его то мозгами и энергией. Боже, храни королеву.

Есть прямая связь между вашими свойствами и тем, что вам удается сделать. Кажется, логично? Скажем, вы быстро анализируете сложную информацию. Бах, и вы автор десятков научных статей. Или вам удается синтезировать существенные выводы на основе незначительных фактов. Вжух, и вы великий следователь, препроводивший сотни злодеев в тюрьму. Разумеется, не всегда причины и следствие настолько очевидны. Чаще бывает, что несколько свойств, даже и несвязанных, дают вам возможность творить, строить, созидать. Эх, знать бы все эти пересечения. Было бы интереснее жить.

И мы с вами совсем ничего не знаем про предпринимателей. Какие свойства позволяют создать бизнес? Какие - его развивать? Почему у одних получаются большие компании, а у других - совсем нет? Достоверно сие неизвестно. Да, есть много странных людей, которые утверждают, что прокачают вас и вы прямо сразу начнете предпринимать. Мне представляется это, скажу попроще, обманом. Вам, конечно, придется идти наощупь. Придется самому искать, ошибаться, находить и обманываться. Но не все так плохо. Есть одно свойство, которое точно должно быть у предпринимателя, который строит большие компании. Информация 100%.

Это свойство называется "отношение к деньгам". Речь не идет о любви к ним. Какой-нибудь особой форме обожания. Нет, фу. Я об отношении к обязательствам, связанными с чужими деньгами. Предприниматель должен быть болезненно честен. Именно так, я не ошибся в слове. Болезненно - это значит до трясучки, до бессонницы. Есть много разных грехов в бизнесе, но скрысятничать чужие деньги - худший из них. Это - обман доверия, и приводит он к самым печальным последствиям. Репутационным последствиям. Это не все понимают, и живут как будто они вечные, а люди вокруг постоянно разные. Но сколько веревочке не виться, а карма догонит.

У меня перед глазами хороший пример. Некто Михаил обещал сотруднику премию, бонус. Сотрудник честно отработал, даже с некоторым превышением оговоренных показателей. Так как сумма бонуса была связанна с результатом, то размер премии получился несколько неприличным. Что-то в районе семи окладов. Ошибку допустил Михаил, который проектировал условия бонуса, и не посчитал сумму при перевыполнении плана. Бывает. Что делает Михаил? Правильно, волюнтаристским путем сокращает премию до одного оклада. И втихую выплачивает сотруднику, даже не обсудив эту инновацию с ним. Ну а что? Нельзя же платить слишком много.

Или вот другая история. Договорился Михаил на выплату другой премии. Обозначил день. Прошел день - денег нет. Сотрудник спрашивает, мол, как же так. Михаил отвечает что ситуация изменилась и он работает над решением вопроса. Проходит неделя, Михаил молчит. Сотрудник опять спрашивает, типа где бабки, уважаемый. Михаил поет о том, что не так рассчитал затраты и выплата пусть и будет, но еще через неделю. И это продолжается долго, пару месяцев, полгода. Вы думаете, Михаил что-то понимает? Нет, конечно. Михаил весь в себе, в своих проблемах. А то, что он давал обязательства, слово давал, его не парит. Понятно же, его проблемы являются основными. А сотрудник? Пусть побегает.

Помните, я выше написал про карму. Это была не фигура речи. Я не видел ни одного, подчеркиваю - ни одного, богатого и счастливого человека, который наплевательски относился к своим обязательствам. Это, знаете, базовое свойство, что ли. Если ты ведешь себя как козел, то изволь пострадать. Такая вот правда жизни.

Я всегда удивлялся, как можно не любить или отрицать какое-то время года. Знаете, есть люди, которые "уезжают зимовать". Или "едут в весну из этой слякоти". Потрясающе. Что такое зима? Ребята, зима - это снег под ногами, он же хрустит и еще мороз щиплет в носу. Метель - это зима. Бескрайнее голубое небо во время мороза - тоже зима. Это же отлично! А лыжи? А коньки, санки в конце концов? С горки если? А Новый Год? Ребята, елка же, с игрушками. Оливье же, простите. А ожидание весны? Ну что может быть лучше ожидания весны затянувшейся зимой?

Весна - это время перемер. Начинаются теплые дожди. Грязь остатков зимы смывается в никуда. Весна - это новые одежды, это все меньше и меньше одежды. Ребята, посмотрите как красивы люди, когда они не носят эти черно-синие зимние балахоны. Как меняется походка весной, как искрят глаза в ожидании приключений! И какие приключения весной, правда? Ну вспомните, попробуйте. А когда первые прогулочные корабли пойдут по рекам? А когда включают фонтаны? А когда станет жарко и уже захочется лета? Чтобы с солнцезащитным кремом и в очках?

Что такое лето? Многие считают, что лето - это про отдых. На самом деле лето - это возможность как следует поработать. Когда еще? Зимой весь январь праздники, февраль - коротенький, а дальше все ждут весны. Ну, весной, натурально, сплошные амуры, не до работы. А летом, когда все разъедутся, кто на дачи, кто на моря, пречудесно можно потрудиться. Город почти что вымирает, только плавится асфальт. Ты сидишь в прохладном месте и разбираешься с какой-то заковыристой задачей. Чудесно же. Так можно просидеть до осени.

Осень - пора философских размышлений. Кто я? Куда иду? Много ли прошел? Сколько осталось? Осень - это плед, глинтвейн, гитара и камин. Осень - она про душу, дружбу. Осенью хорошо мириться с теми, с кем разрушил отношения весной. Осень - это книга и хруст яблока. Подведение итогов - это чуть позже, так что осенью только готовишься подводить итоги. Куда-то бежать уже поздно, год заканчивается. Так что остается мудрое созерцание и грустная улыбка. Солнце начинает садиться рано, так что улыбка не сползает с лица.

Как что-то из этого может не нравится, ребята? Эта цикличность разумна, дает возможность не закиснуть. Я вот представляю себе пальмы и море. Новый год - пальмы. Первомай - пальмы. 1 сентября - снова пальмы. И солнце. Ну невозможно же! А когда пофилософствовать? Пофлиртовать когда? Разве можно делать это при одной и той же погоде? Откуда взять столько моральных сил? Нет, воля ваша, мне все четыре наших сезона нравится. Я в них как-то въехал. Сжился.

Самый вкусный запах – это запах детских волос. Возьмем ребенка одного года, двухлетку максимум. И зароемся носом прямо в волосы. И да, это должен быть ваш ребенок, разумеется. Вот тогда запах будет божественным. В нем будет все: надежды, покой, радость, безмятежность, вера, улыбки. А еще в нем будет сжимающееся сердце. Потому что так хочется, чтобы у него было все хорошо. Но ты-то знаешь, что будет не только хорошо. Плохо будет тоже. Потому что мир вокруг вовсе не добр. Не приветлив и не наивен. Он какой угодно, но точно не игровая площадка, где все дружат. Где входят в положение друг друга. Где уважают чужие мнения и желания. Где думают о чувствах друг друга. Надо быть инопланетянином или блаженным, чтобы в это верить. И вот ты вдыхаешь непередаваемый запах волос твоего ребенка. А в груди тянет, тонко и противно.

Я знаю, что где-то совсем рядом есть дяди и тети, которым совершенно плевать на его чувства. На то, какой он радостный и светлый. Для них он будет просто цифрой, строчкой в отчете. Они заставят его, маленького человечка, приходить в класс, пахнущий тряпкой, и вставать, когда будет входить учитель. Они заставят его зубрить до ночи «топики», чтобы с утра отбарабанить абракадаброй и сразу же забыть. Они будут вбивать в него дисциплину, будут ставить за нее оценки, будут вызывать тебя, родителя, когда он напроказит. Они будут выбивать из него ребенка самыми бездушными способами: скукой, ложью, конкуренцией. Что с этим можно сделать? Как его уберечь?

А вот другие дяди и тети. Им плевать на его время и нервы. Они наймут его на работу. Конечно, первая работа хорошей быть не может. С утра ему придется трястись в метро или автобусе, ехать два часа с одной окраины города на другую. Ему придется высиживать часы «от звонка до звонка». Проводить время на пустых совещаниях. Или вовсе делать что-то бесполезное, в его, ребенка, глазах. Ему придется участвовать в рабочих мелких дрязгах и интригах. Его будут шпынять со скуки или в попытке выслужиться. Его кожа огрубеет, он приобретет непробиваемый цинизм. Он даже будет им кичиться, считая себя уже взрослым. Работа сделает с ним страшное: он научиться быть как все. Ходить строем и петь хором. Как его предупредить? Какими словами?

Но это все лирика. Есть дяди и тети, которые отправят его умирать. Из самых благих побуждений, как водится. В мире всегда есть ради чего умереть. Идеалы дядь и теть должны подпитываться. Они научат ребенка верить в эти идеалы. Или просто не оставят ему шанса уклониться, соскочить. Они будут заботливы. Обучат его эффективно уничтожать друг таких же ребенков. Выбьют из его головы всяческую миролюбивую дурь. Объяснят, что мир принадлежит сильным. И только тот имеет право существовать, кто обладает волей и готов действовать. Они дадут ребенку флаг, они дадут ему непоколебимый смысл существования. Он начнет судить, станет строг к ближним, для него мир станет «черным» и «белым». Если вернется, конечно. Можно ли это остановить? Что для этого надо сделать?

И я вот думаю. Каждый раз, когда зарываюсь носом в волосы своего ребенка. А ведь все эти дяди и тети тоже имеют детей. Они же тоже нюхали их волосы и обалдевали от этого божественного запаха. Ведь у них тоже сжималось сердце от переживаний за будущее своего ребенка. Я не сомневаюсь, что они считают себя хорошими родителями. И, наверняка, таковыми и являются. По отношению к своим детям. Так почему же они так относятся к моему ребенку? Что мешает им поступать с ним так, как они хотели бы, чтобы поступали с их детьми? Разве стоит что-то одной детской слезинки? Я понимаю, что мои вопросы смешны. И несколько несовременны. Но все же. Может быть, вы знаете ответ? А, и правда же, божественный запах? Верно же?