У нас всех бывают цепляющие ситуации. Что это? Когда нечто нас дергает, и мы реагируем автоматически и бурно. И потом имеем бледный вид. Потому что реакция не соответствовала ни ситуации, ни возрасту, ни положению. Это как если из вас вдруг выглянул маленький обиженный ребенок, засучил ножками и заверещал бы. У вас бывает такое? Конечно. Называется это шаблонным поведением. Иными словами - это программа, которую мы исполняем, не включая голову вообще. Действуя автоматически. И такие программы иногда стоит переписывать. Как несоответствующие изменившимся реалиям.

У меня такое, например, связанно с несвоевременной оплатой. Просто падает планка, если мне платят неаккуратно. Мне проще сразу прервать отношения, какими они выгодными для меня не были. Поэтому я - плохой продавец. Если клиент тянет - я бешусь. И хамлю клиенту. Это, согласитесь, плохо. Но реакция же совершенно автоматическая, неуправляемая. Как с ней бороться? Расскажу вам методу. Итак, берем ручку, бумагу, рисуем таблицу, состоящую из четырех столбцов.

Столбец первый - ситуация. Описываем то, что я написал выше. Не люблю, когда не вовремя платят. И ищем момент, когда это состояние возникает первый раз. У меня оно разгорается при утренней проверки счета. Я вижу, что денег нет и завожусь. Мой новый монитор здоровья выдал в этот момент уровень стресса 4,2 при норме 1,3. Записываем: возникает при проверке счета. Во втором столбце указываем проявления: злость, гнев, ярость, дрожание рук, смазывание винтовки. Последнее - шутка. А может и нет.

Третий столбец - о чем думаешь, что чувствуешь в этот момент. Лично я чувствую, что меня унизили. Мною пренебрегли. Меня отвергли. Я ощущаю себя ничтожным червячком. Все, зафиксировали ситуацию в первых трех столбцах. Теперь самое важное. Надо представить эту ситуацию глазами того человека. Почему он не заплатил, почему продолбал? Скорее всего потому, что у него других дел навалом. И он плохо планирует. И плохо справляется с мультизадачностью. Я вот могу держать в голове сотню дел. А он, видимо, 5-6. Как обычный человек.

В четвертом столбце пишем мысль, которой надо заменить автоматическое, шаблонное, реагирование. Для меня она звучит так: «Этот человек просто не так совершенен, как я». Чувствуете разницу? Не он сволочь, специально мною пренебрег, хотел показать, насколько он меня не ценит. Нет, он просто недостаточно прокачан в организации. Хм, мне даже становится его жаль. Хочется бесплатно проконсультировать его по тайм-менеджменту. Гнать, гнать от себя такую мысль. Но общий подход, методику, вы же поняли? Рекомендую.

Подслушанные разговоры. Дети лет 12 профориентируют друг друга. Один говорит: хочу во врачи. Другой: ты что, там же семь лет учиться, представляешь, когда ты сможешь начать деньги зарабатывать! Юноши лет 18, идут и беседуют. Один говорит: где же найти жену, что бы по-настоящему, а не за деньги с тобой? Молодой человек лет 35 по телефону: я им отказал, да, очень интересно, но зарплата всего на 10% выше, зачем из-за этого суетиться?

Подсмотренные случаи. Девушка, основатель бизнеса, бъется за инвестиции. С жаром доказывает, что права. Инвестор не видит сходимости цифр, но раз такой напор... Договорились, что она уточнит кое-что и вернется через неделю. Через неделю тишина, через две - тоже, через три - ни звука. Через месяц звонит, присылает цифры. В ответ на недоумение, мол, а где ты была, с негодованием сообщает, что у нее был отпуск и никто не должен пахать во время отдыха.

Большой начальник, суровый и требовательный. С виду, такой, хохмящий, а на самом деле ого-го-го. Немного самодурен, слегка самолюбователен. Все как полагается. В столовой увидел грустящего сотрудника, подсел. Говорит, что случилось? Да вот, рассказывает сотрудник, похоже надо увольняться и искать работу подоходнее. Ребенок будет, а квартиры нет. А увольняться не хочу, говорит, потому что интересно. На следующий день большой начальник ему принес налом своих денег на первый взнос за квартиру. Как-нибудь, говорит, отработаешь.

Или вот еще. Застряли ребята на границе. Обманул их таксист, высадил, не довез. Пешком идти 10 км, дождь, холодно. Стоят, дрожат. Связи нет. Мимо машины потоком, никто не останавливается. У всех свое дело. Один гражданин оствновился. Спросил, что за проблема. Сжалился, подсадил к себе. Согрел чаем и шутками. Прошли границу, ребята ощутимо выдыхнули. Щечки порозовели, даже где-то посмеялись. И вышли на первой остановке автобуса. Не поблагодарив, просто ушли. Как буто им должны были.

Мир такой странный вокруг. Ни в чем нельзя быть уверенным. Ни в цинизме подростков, ни в романтизме школьников. На глазах люди меняются, открываются с новой стороны. И никогда не знаешь, как и чье слово отзовется. Как поведет себя вроде бы подлец, и стоит ли поворачиваться спиной к вроде бы порядочному человеку. Не знаю, как вам, а мне это нравится. Эта неопределенность не дает соскучиться.

Часто возникает вопрос - когда уходить? Вот, скажем, прошел испытательный срок, потом еще полгода, а тебя колбасит. И вроде как времени мало прошло, и не совсем хорошо, если в резюме будет строчка типа "ООО "Ромашка", 6 мес". Но с другой стороны сил никаких нет! Все раздражает! Коллеги ленивые, начальство пофигистичное. И встаешь с утра с мыслью: как же мне все надоело. И плетешься на работу как на галеры. Быстрее стараешься вечером убежать. Голова не варит, ничего не хочется. А еще эти скачки настроения! А если ты сам менеджер? Ну не будешь же ты транслировать подчиненным что "все плохо"? Это как-то непрофессионально. А держать в себе уже совсем сил нет. А уходить - как? Только пришел, ничего не добился. Подумают, что слабак. Решат, что опустил руки и сдулся. Кто решит? Да все решат!

Что делать? Во-первых, оценить уровень стресса. Если волосы выпадают или руки трясутся по утрам - увольняться немедленно. Жизнь слишком коротка, чтобы терпеть негативные эмоции. Вся эта шняга про преодоление себя - это история с огромной премией за стресс. А какая премия от такой работы? Вот, никакой. Пожалейте себя, пожалейте окружающих. Если организм сопротивляется, то значит почему-то это происходит. А если его не выслушать, отнестись без уважения, то он точно отомстит. И к трясущимся рукам добавится гипертония, к выпадающим волосам - язва. И все ради чего? Ради мнения других людей? Ради непонятного общественного порицания? Да кому это все нужно! Эй! Подумай о себе! Сначала думай о себе, а потом - о других. Есть мало правил, которых стоит придерживаться. Это - одно из таких.

Во-вторых, оцени возможный срок расколбаса на новом месте. Поменял ты работу или получил новую позицию на существующей - не важно. Стресс в этом случае - норма. Он должен быть, и странно, если его нет. Ты должен испытывать волнение, сомнение в собственных силах, неуверенность и, возможно, страх. Вопрос лишь в том, как долго ты их испытываешь. Для позиций специалиста трех месяцев достаточно. Средний менеджмент - полгода. Топ-менеджмент - год. Откуда такие сроки? Да просто раньше вряд ли удастся что-то сделать. Раньше сложно достичь хоть какого-то результата. И именно он прогонит стресс, какая-то конкретика, ощущение собственной полезности в новых условиях. Если результата нет год, то, скорее всего, это не твое место. И опять же - ничего страшного. Бывает, что человек не подходит к месту, бывает, что просто пазл не сошелся. Если колбасит больше года - увольняйся и ищи твое место. Там где ты сможешь достигать результатов.

В-третьих, подумай о развитии. Большинство из нас хочет двигаться. Многие из нас не любят стоять на месте. И часто новая работа - это способ прокачать себя в чем-то. Деньги деньгами, но быть лучше же хочется? На фоне расколбаса учиться плохо. Я серьезно, учиться лучше всего в зоне комфорта. Отрабатывать навыки - да, можно когда все вокруг горит и ты в аду. А рефлексия опыта в аду дается так себе. Так как расколбас неизбежен, то рядом должен быть кто-то, кто тебя успокаивает и учит. Наставник или твой руководитель. Если ты видишь, что он тобой не занимается, или делает это "на отвали", потому что у него своих забот хватает - увольняйся. Зачем тебе тратить время на неэффективное развитие? Зачем лбом прошибать стены, если тебя просто используют и ничего не дают взамен? Оглянись, в мире так много интересного. И так много людей, которые искренне хотят учить. Им надо просто предложить свое внимание и быть благодарным. Вот и все, что я хотел сказать про адаптацию. Хорошего дня.

Сегодня буду выступать на конференции образованцев (где почему-то половина - лютый инфобиз) с рассказом про 7 лет построения Otus. Решил собрать любимые ошибки, очень полезное упражнение. Получилась аж 21 штука, которые относятся ко всем этапам и всем элементам развития бизнеса. Что-то вроде исповеди получилось. Я люблю такие форматы. Когда говоришь о достижениях - не так заводит. И не столько пользы, как когда говоришь о провалах. Но я, собственно, о другом хотел.

Организаторы изначально хотели, чтобы мой рассказ был про успех. Фигурировали такие пожелания вроде "как построить миллиардный бизнес" и вот это все. Я резонно замечал, что миллиардного еще и нет, ждем только, вылупляется. С другой стороны, у меня прямо ступор на истории успеха. Прямо отвращение к ним какое-то. Я попробовал покопаться в этом ощущении и вот что понял. Во-первых, успех субъективен. У каждого он свой и бессмысленно говорить о некоем общем "успехе". То, что для меня сегодня успех, для вас, может, и вчера им не было.

Во-вторых, успех имеет цену. Вы знаете, что мне пришлось сделать и через что пройти? Конечно, нет. Потому что это - мой личный адок. А без понимания цены успеха нельзя в принципе оценить, успех это или нет. Можно же заплатить очень многое и получить такой успех, что лучше бы и не надо. Успех - это качественная характеристика. Относительная, вот в чем цимес. Если я легко достиг чего-то - да, это успех. Если по дороге оставил здоровье, семью и свободу - ну такое. А этот факт как-то обычно упускается из внимания. Поэтому я и люблю рассказы про ошибки и провалы.

В-третьих, успех имеет следствия. Можно заплатить огромную цену и наслаждаться успехом. А можно, как писал выше, достичь в легкую, но получить огромный "навес" последствий. Я часто такое вижу. Богатые мальчики и девочки с красными глазами, которые сутками думают, как им сохранить свое богатство. Или прокаченные дяди и тети, которые не говорят ни о чем, кроме как о диетах и сне. Следствия порой страшнее цены. И уж куда как перевешивают удовольствие от успеха. Их же тоже надо брать в расчет. Их же тоже стоит учитывать, когда измеряешь успех.

Это все нас приводит к простой мысли - успеха не существует. Как физики в "Задаче трех тел". Есть только одно: умение потратить меньше и предусмотреть меньше последствий при достижении большего. Хотя, тут еще большой вопрос, а что такое это большее? Кому-то успех - деньги, кому-то - слава, кому-то - влияние на социум. Невозможно измерить и оценить. Именно поэтому я считаю все рассказы про успешный успех ложью в квадрате. Потому что это попытка отсутствие объективных критериев связать с отсутствием объективных измерений. И выдать за истину. Чем, кстати, часто грешит инфобиз.

Первые впечатления от конференции, где много инфобиза. Во-первых, давайте разберемся с термином «инфобиз». В моей картине мира, это деятельность по торговле информацией. Вот и все. В 90-е были челноки, которые возили китайские пуховики на Черкизон в Москве. Современные инфобизнесмены – те же челноки, которые упаковывают «опыт» эксперта и везут его виртуальными каналами обычно на сетевой Черкизон – GetCourse. И та и другая деятельность имеет свои сложности, свои правила и является, по-своему, весьма азартной. Если челнока из Китая могли буквально грохнуть, то инфобизнесмен может «слить» бюджет и не сделать «запуск». И та, и другая деятельность скорее является формой самозанятости, думаю, артели челноков так же редки, как и артели инфобизнесменов. Поговорим об этом.

Чем отличается инфобизнес от обучения? Собственно говоря, всем. Инфобизнес – это когда неоригинальные знания обличают в пригодную для трансляции форму. Обычно это видео-записи и промежуточные элементарные задания. Слушатели, смотрящие это кино, информируются (отсюда – инфобизнес) без необходимой атрибутики обучения: рефлексии опыта. Получается «легкий» формат, который называется edutainment, то есть развлеобучение. Натурально, слушатели получают поглаживание эго, то есть вроде они как получили что-то новое. Пусть это и сопоставимо с просмотром сериала, но более почетно по сути. Примерно половина покупает курс и никогда его не открывает. Оговорюсь: ничего тут плохого нет, это вполне честный формат развлечения масс.

Есть еще более страшный термин – инфоцыгане. Мне не нравится, как это звучит. Давайте лучше использовать «инфомошенники». Мошенники они потому, что выдают развлечение за реальное обучение и обещают золотые горы. Классическим признаком инфомошенника является обещание нереального дохода и успешного успеха. Плюс прямые обманки в рекламе, например, поддельное объявление-вакансия, ведущая на регистрацию на вебинар, где вам предложат купить курс для трудоустройства. Грань между инфобизнесом и инфомошеничеством может быть весьма тонкой. Чаще всего вы ее и не заметите. Но если попробуете вернуть деньги за обучение, и столкнетесь с препонами и отписками, с молчанием или хамством – то перед вами точно инфомошенник.

Чем силен инфобизнес? Конечно, рекламными технологиями. Оно и понятно: когда фокус на продукт практически невозможен, то приходится развиваться в продвижении и продажах. И, действительно, ребята достигли больших успехов. Я слушал их целый день и поражался изощренности подходов. Здесь вам и сочетания каналов, и воронки, лидмагниты и диагностика, черти что придумали. Опять же, многое – на грани. Я бы был осторожнее в креативах и обещаниях, но понимаю, что низкий барьер входа делает этот рынок очень конкурентным. Чем-то мне это напомнило бурное развитие продавцов на маркетплейсах, что-то в них есть неуловимо общее. И огромный фокус на деньгах. Большинство докладов – только про деньги. Как тратить и зарабатывать.

Какая основная проблема инфобизнеса? Это масштабирование. Не смотря на высокий доход, единицы имеют существенную прибыль. Тут похоже на рынок онлайн-образования. В основном деньги тратятся на рекламу, и в погоне за возможной прибылью сгорают в рекламных же экспериментах. Можно бороться за рентабельность, увеличивая количество экспертов, создавая школы. Но это чаще всего невозможно, потому что каждый эксперт имеет свой суверенный личный бренд и своих независимых подписчиков. В целом, можно сильно раскрутить одного эксперта, но при его «выпадании» пропадает весь бизнес целиком. То есть риски такого мероприятия весьма велики и, по сути, инфобизнес не совсем чтобы бизнес. Я бы говорил – инфосамозанятость. Где самозанятый эксперт сотрудничает с самозанятым продюсером. Ну почти как с китайскими пуховиками из первого абзаца.

Мы были вторым и единственным счастливым дачным поколением. Ребята и девчонки, родившиеся в середине-конце семидесятых. Наши родители, которых наши бабушки и дедушки привезли на дачи, не испытывали к ним никакого пиетета. Я могу их понять: стройка, работа в земле, посадки. Их отношение к даче формировалось примерно, как отношение каторжанина к каторге. Наши же дети, третье дачное поколение, рассматривало дачу как отвлечение от компьютеров и приставок. Им на фиг не был нужен лес, им было скучно мчаться на велосипеде и купаться в озере. Они все были уже там, в сети. И получается, что Хрущев, начавших выделять дачные участки, облагодетельствовал только что нас. Спасибо тебе за это, Никита Сергеевич.

Путь на дачу начинался весной. Электричка стартовала от платформы Выхино и уносила на 63 километр. За этим неромантичным названием скрывался мой рай. Всего час надо было провести в колодце человеческих тел, часто – в тамбуре. Прижимая к себе самое ценное – рассаду. Помните обрезанные стаканчики пакетов из-под молока, куда была насыпана земля, из которой проглядывал хилый стебелек или два? Эту невероятную ценность следовало защищать локтями от посягательств различных ханыг, многие из которых в миру были вполне респектабельными кандидатами и даже докторами наук различных ящиков. Но здесь, в электричке, в мятой кепке и потертых вареных джинсах они выглядели истинно как бичи. И пахло от них соответствующе.

Через час мучения заканчивались, и я выстреливал собой в дачный мир. О, какой изумительный воздух, смесь лесных и полевых запахов, когда ты вырываешься из электрички! Если бы я тогда знал слово «оргазм», я бы использовал именно его как метафору завершения моего заточения. Подпрыгивая на торчащих из земли корнях деревьев, я бодро шел в авангарде родственников к нашей фазенде. Впереди было примерно минут 40 путешествия. Сначала небольшой лесок, потом – бескрайнее поле. Оно засеивалось разным, но особо потрясала кукуруза. Ты идешь между мясистых стеблей, над тобой нависают еще не зрелые, но уже грозные гроздья. Ты маленький и тебе уютно в этой зеленой жиже запахов и впечатлений. После поля наступает второй, большой лес. И вот, рукой подать до родного пруда. Еще 2-3 минуты – и наш дом.

Тогда он казался мне огромным. Его можно было исследовать неделями и все равно весь не узнать. А сараи? А погреб в одном из них? Мир шести соток был невероятно интересным. А за калиткой, на улице, которую мы назвали линией, и за ней, был огромный мир. В нем было место утренним походам за грибами, когда паутина забивается за шиворот и дыханием замирает от россыпи свинушек. В нем была рыбалка, когда с вечера копаешь червей, и выдергиваешь из воды маленького плотного бычка или даже карасика. В нем были «казаки-разбойники», в нем были походы в «запретную зону», где иногда что-то бухало и сердце замирало от рассказов старших мальчишек. В нем были бесконечные вечерние разговоры под запекание картошки в углях или яблок на прутиках над остывающим костром.

Знаете, что такое счастье? Когда ты выкатываешь на улицу свою заслуженную «Каму» и едешь на ней куда глаза глядят. Тебе не надо плейера и наушников – ты сам себе играешь любую песню. Тебе не надо навигатора и карт – ты знаешь все вокруг гораздо лучше. Тебе даже не нужна компания – ты знаешь, что они рядом и придут на твой зов. Ты мчишься по полю, над тобой огромное солнце, ветер умывает тебе лицо. И кажется, что впереди все так же чудесно, как сейчас. Нет и не будет Чернобыля, Спитака, расстрела Белого Дома, МММ, бандитов, Буденовска, Дубровки, Курска, первой и второй чеченских войн, дефолта, взрывов на концертах, в метро, в аэропортах, Беслана, падения самолетов, пандемии, СВО. А будет только скорость и друзья. И вечно молодая мама.

Нетворкинг. Загадочное слово, означающее выстраивание отношений между людьми для решения профессиональных задач. В бизнесе нетворкинг играет решающее значение, потому что скорость решения задачи напрямую зависит от степени знакомства с человеком. А скорость в бизнесе, как вы понимаете, важна. Для выстраивания отношений используются разные приемы. Самым распространенный - мелкие услуги. Например, поделиться информацией. Или порекомендовать нужный контакт. Или просто рассмешить. Считается, что хороший нетворкинг у того, кто мил и умеет легко входить в контакт. Так ли это? Я расскажу о собственной эволюции взглядов на нетворкинг. Может быть, это будет полезным.

Где-то лет в 30 я считал, что нетворкинг - это база контактов. Вообще, это принято для Москвы - выпендриваться связями. Бывало, стоишь на каком-то мероприятии, а вокруг только и слышно "А, ну конечно, это же Иван Семенович!", "Знаю, знаю, я с Семен Ивановичем пью по пятницам". Ну и так далее. Набирать базу было интересно и азартно. В ход шли разные ухищрения. Например, бартер. Я познакомлю тебя в вице-мэром, а ты меня - с заместителем министра. Мы поужинаем с тем предпринимателем, а ты организуешь мне завтрак вот с тем инвестором. Контакты группировались по методу ABC, где A - чиновник или бизнесмен федерального уровня, а С - директор какой-нибудь московской компании среднего размера. Я бы назвал эту стратегию хаотично-романтичной. База быстро росла, и когда достигла нескольких тысяч человек, то встал вопрос - а зачем, собственно?

Дело в том, что толку с этих связей было чуть. Ну посветил я рожей, ну даже учились мы вместе на MBA. Большинство людей еле-еле могло вспомнить меня через год, и уверенно забывали за два. База стремительно девальвировалась, и я решил, что надо менять стратегию. Во-первых, я выделил тех, кто мне есть или с высокой вероятность будет полезен. Это потребовало некоторой работы, связанной со стратегическим планированием себя. Во-вторых, я определил, чем могу быть полезен им. Я решил, что нетворкинг без взаимной пользы бессмысленен. Посудите сами: я трачу время человека хотя бы на знакомство и не даю ничего взамен. Я, фактически, вор, краду его время. Стоит ли удивляться, что он меня потом забывает. На пересечении моих планов и возможностей родилась новая стратегия нетворкинга - рационально-векторная. Она прожила почти 7 лет, и скончалась не так давно.

Проблема в том, что рациональный подход не работает. Выяснилось, что предположить и свой вектор развития, и свои возможности, и свои потребности с достаточной степенью достоверности почти невозможно. За последние пять лет моя жизнь вильнула три раза, полностью смешав мне планы и на нетворкинг, и на карьеру, и даже на профессию. Как бы я не планировал, все это превращается в труху под влиянием вроде бы незначительных на первый взгляд обстоятельств. И я понял, что надо менять взгляды на нетворкинг, потому что усилия, затраченные на него стали совершенно неэффективны. Это привело меня к мысли человека-книги или стратегии пассивно-философского нетворкинга. Я перестал знакомиться осознанно, я либо жду знакомства, либо оно происходит случайно. Чтобы дать случаю больше шансов, я много пишу и делаю это откровенно. Кому-то не нравится то, что я делаю и думаю. Что ж, здорово, значит нам не надо знакомиться и общаться. Кто-то приходит, смотрит и уходит. Чудесно, мы сэкономили время на долгом и болезненном расставании. А бывает и по другому.

Самые лучшие свои контакты я получил вроде бы случайно. Где-то это был звонок, когда мне представили человека. Где-то это была случайная встреча. Где-то это было сообщение в мессенджере. Лучшие встречи - случайные встречи. И именно эти встречи затянулись на несколько лет. Я не высиживал их в предбанниках приемных. Не ходил с вымученной улыбкой на фуршеты. Не напрашивался спикером на мероприятия. Случай - вот кто является самым успешным нетворкером. Только ему надо помочь.

Горестный стон несется со всех сторон. Последние лет 30 точно. Люди перестали работать. Еще недавно, в прошлом веке, а в некоторых странах и в этом, в моде был страх. Давайте запугаем, давайте лишим чего-нибудь. Работы, премии, рабочего места. В крупной западной консалтинговой компании ставили на несколько столов и стульев меньше, чем количество сотрудников в комнате. Зачем? Чтобы опоздавшие стояли. Хорошая практика? Не уверен, да она уже и не работает. Конечно, остаются депрессивные регионы, моногорода и отрасли с жесткой конкуренцией за рабочие места. Там страх еще живет. Но их все меньше, и все меньше страха чего-то лишиться.

Дальше пытались стимулировать поощрениями. В широком спектре: от денег до хвалить. Выяснилась забавная вещь. И того, и другого может хватать. Даже хуже, и к тому, и к другому можно приучить так, что потом, при нехватке, вызвать очень резкую реакцию, до расставания. Возникли, понятно, KPI, возникло дикое в прошлом веке понятие «поддержка сотрудника», эпично развился коучинг. Однако не помогло. Как за кнут, так и за пряник люди долго не работали. Даже хуже, есть коллеги, отмечающие большую эффективность кнута. Он де и дешевле, и толку больше. Мол, человек потерять доход боится все время, а радуется его приобретению небольшой отрезок времени. Ну не знаю.

Дальше, в попытках повысить производительность труда, сотрудников начали вовлекать в процесс управления. Логика понятная: иди сам заставь работать себя и того парня. Чтобы сотрудник, не дай Бог, не задал резонный вопрос: «А где моя менеджерская зарплата?», стали улучшать условия труда. Вот тебе гибкий график, вот бесплатный кофе, вот пуфик. Посмотри, ты по условиям пребывания в офисе ну прямо как менеджер! А, да, еще гибкие методологии, чтобы каждый чувствовал вклад в продукт. И холократия, как венец этой темы. Достигнут ли результат? Увы, нет. Выяснилось, что быть менеджерами, в смысле квалифицированно управлять людьми могут от силы 2-7% (по разным данным). Остальных это тупо напрягает. Они демотивируются, отмораживаются и перестают работать.

Еще пытались вообще исключить сотрудника. Мол де сейчас появится чудо автоматизации, цифровизации, ИИзации, и все. Баста, карапузики. И как сладко это звучало! Миллионы таксистов потеряют работу. Сотни тысяч дизайнеров и копирайтеров выброшены на улицу. И невдомек кликушам было про феномен 1С. Знаете такой? Это когда вы автоматизируете бухгалтерию, чтобы вроде сократить количество бухгалтеров. А в итоге их становится в два раза больше плюс добавляются разработчики и сисадимны. Вот ровно так же получается и с прочим. Попробуй внедри ChatGPT и ты убедишься, что твой ФОТ вырос, и сложность операции возросла. Такая она, плата за прогресс.

Что осталось из вариантов? А только одно: выстраивание человеческих отношений с сотрудником, который близок тебе по ценностям. Отсюда все возрастающая роль рекрутинга, уже как институции, прямо влияющей на бизнес-показатели через эффективность своей деятельности. Отсюда пляски вокруг эмоционального интеллекта, как умения быть на равных и понимать в рабочей обстановке (и за ее пределами тоже неплохо бы). И, что интересно, вся менеджерская мысль пришла к простому выводу. Все, что движет нас и наших сотрудников называется справедливость и доверие. Эти два ощущения, встроенные в культурный код организации, дают тот самый необходимый прирост производительности труда. Выше, чем давал кнут.

Друзья,

Хочу порекомендовать человека на позицию директора по продажам. Человека зовут Даша, я работал с ней шесть лет. Даша строила отдел продаж в Otus, как b2c, так и b2b и привела компанию к выручке в 700 млн/год. Управляла командой из 70-ти человек, досконально разбирается в продажах. Не очень верю в то, что ей надо выходить на рынок иначе, чем через мою рекомендацию. А я рекомендую. Кому интересно резюме Даши – пишите в личку, отправлю.

Таблетки. Таблеточки. Когда у нас болит голова, то мы что делаем? Правильно, хватаем таблетку и пьем. Часто случается чудо, и голова перестает болеть. Или, скажем, температура. Выматывающая, когда не соображаешь и ерзаешь по кровати, пытаясь найти место попрохладнее. Что мы делаем? Тоже правильно, берем таблетку и запиваем водой. И в течение 30-40 минут температура уходит, унося с собой ерзанье. Становится можно нормально поспать. Красота. А есть другие таблетки. Которые вроде как неприличные. Их не принято обсуждать. О них говорят самым близким друзьям в минуту пьяного откровения. Как будто есть существенная разница между болезнями головы и болезнями эмоций. Голова вот она есть и может болеть? А душа почему не может? Она же тоже вот она и есть. Не понятно.

Нарушения эмоциональной сферы многообразны. Как и само понятие "эмоция". Это нечто неуловимое, зависящее от кучи факторов, слабо управляемое. Человек, не контролирующий свои эмоции производит отталкивающее впечатление, мы говорим о его незрелости. Ровно как и наоборот, человек, предельно контролирующие эмоции, похожий на робота, отталкивает своей рациональностью. Понятие "норма" в случае с эмоциями весьма неоднозначно, потому что "а судьи кто?". Но все же есть, есть состояния, которые давно и прочно признаются опасными. Прежде всего - для человека, их испытывающего. На слуху депрессия, тревога, мания. Описывая людей с расстройствами эмоциональной сферы также часто говорят об эмоциональной лабильности (частой смене настроения), недержании аффекта (неумении сдерживать проявления эмоций), эфйории или дисфории. Метафорически это качели, застывшие в одной из крайних точек, которых еще и трясет, а у седока на доске дрожат руки и текут слезы.

Спросите, причем тут таблетки? Видите ли, они есть и как раз придуманы для демпфирования эффекта заболеваний эмоциональной сферы. Это не значит, что если у тебя плохое настроение, то ты хватанул таблеточку - и оно прошло. Но если тебя полгода посещают мысли о том, не полное ли ты дерьмо, или что все бессмысленно, или ты никому не нужен, или ты ощущаешь сжимающие ощущения в груди и беспокойство, или у тебя длительное и немотивированное приподнятое состояние - то таблетки хотя бы дадут возможность с тобой поговорить. Потому что во многих состояниях разговор не клеится, не идет. Ну как говорить о радостях жизни с человеком, которого ничего не радует? А ведь лечение этих расстройств оно в диалоге, в попытке найти и устранить причины эмоциональных нарушений. Никакая таблетка не спасет от мыслей о собственной никчемности, но притушит их до состояния, при котором ты сможешь жить в относительном комфорте, и твой врач поможет тебе максимально быстро.

Я это все к чему? Говорят, что все проблемы из головы. Да-да, все кивают, соглашаются. Но при этом когда испытывают проблемы с эмоциями - сидят дома и ревут в подушку. Или пьют в одиночку, чокаясь с зеркалом. Или пускаются во все тяжкие. А потом опять ревут и чокаются. Пойти к психиатру - нет-нет, ты это что? Я тебе не псих! Таблетки пить?! Да за кого ты меня принимаешь?! И опять на новый круг. Опасность эмоциональных расстройств в том, что ты даже не осознаешь, что болен. А социальная позиция о постыдном походе к "мозгоправу" лишает тебя и окружающих шансов на нормальную жизнь. По данным ВОЗ каждый четвертый человек не совсем ментально здоров. Я бы поспорил, по моим ощущениям - каждый второй. Они не бегают с ножом, не дерутся и даже почти не ругаются. Но планомерно отравляют жизнь и себе и окружающим. Что хотел предложить в этой связи? Давайте раз в год, два, три делать check up? Ну это же совсем не долго и не дорого? Зашел к психиатру, поговорил, и всем хорошо. Как думаете?

P.S.: и напомню, что психолог чаще всего не врач, а социальный работник. И таблетки выписывать права не имеет. Подумайте об этом тоже.

Каждый раз приезжая в Москву в голове всплывают разные истории. И возникают разные мысли. Одна из них, как ни странно, в том, что как же хорошо вырваться из Москвы. Вы можете меня не понять. Я вырос в этом городе и жил в нем более 40 лет. Люблю его. Но есть в Москве разрушительное свойство. Она очень про деньги. И не про те деньги, которые потом и кровью. А про те, которые играючи, которые "сразу и весь капитал". Разумеется, в Москве много разных людей. Есть трудяги, есть и проходимцы. Но общий, как говорят сейчас, вайб города таков: быстрые деньги на каждом углу. И этот дух и ритм размывает мораль. Несколько расширяет границы возможного.

Знаете, какое главное отличие настоящего москвича? Он постоянно говорит о своих контактах. Подарите себе удовольствие, сядьте за столик в "Кофемании" с утра. Закажите фреш грин и прислушайтесь к разговорам. Дядя в костюме слева невзначай вставит имя министра, да так запросто, запанибратски. Тетя в нарядной раскраске справа расскажет подруге пикантные детали общения с известным певцом. Та компания в центре зала обсуждает, как "выйти" на важного топ-менеджера крупной компании. Они сложили телефоны в круг и ищут в контактах того, кто одновременно знает топ-менеджера и "должен" им. Прислушайтесь. Имена гудят в воздухе. Здесь нет разговоров о делах. Здесь говорят только о людях.

Разбитной и ушлый может сделать большую карьеру. Москва любит разнообразие. Знаю парня, который имел забавный, как его называли, деревенский, акцент. Хороший, общительный, услужливый. И такой смешной нюанс, неожиданный говорок. За три года стал уважаемым человеком. Потому что сам развлекал уважаемых людей. Нет-нет, ничего пошлого. Вы просто не понимаете этот город. Его главный бич - скука. Борьба с ней занимает основное время и все силы. Поэтому тот, кто может отвлечь, занять - в фаворе. Москва видела все, и готова много платить за что-то новое. Но стоит поторопиться. Москва быстро теряет интерес. Поэтому шанс будет только один.

Давным-давно работал я в одной крупной компании. И был у меня небольшой отдел. Трудился со мной мальчик Никита, который был ну совсем негоден в работе. Задумался я его уволить, о чем ему честно и сказал. Никита расстроился. Никита покраснел лицом и почти заплакал. Попросил оставить, сказал, что готов работать без зарплаты. Я оторопел, такого мне еще никто не предлагал. Может, я такой замечательный начальник? Душевный человек, харизматичный лидер? Нет, все оказалось прозаичнее. Работа в этой крупной компании давала мальчику Никите возможность знакомиться с "тааааакими людьми". Попробуйте произнести слово "тааааакими" раскатисто и с придыханием. Вы получите на губах вкус Москвы. Что, нравится?

Я до сих пор недоумеваю, как мне хватило ума вырваться из всего этого. Это же невероятное везение. Уехав из Москвы я получил возможность посмотреть на нее со стороны. И, знаете, снаружи она мне нравится сильно меньше. Комично выглядят суетящиеся люди, думающие, что ухватили Бога за бороду. Забавно смотрятся те, кто променяли свою душу на презренный металл. И в целом невероятно грустно видеть, как много тех, кто решил, что они на что-то влияют. Сами, одни. Ну разве что еще со своей записной книжкой. Вам может показаться, что я сейчас ерничаю? Или завидую тем, кто остался или приехал? Нет, поверьте, я беспредельно от этого далек. Я, скорее, сожалею. Потому что только уехав из Москвы я понял, что снаружи она сильно меньше, чем кажется изнутри.

Друзья!

Ухожу в творческий отпуск. Что это такое? Это когда ничего не пишешь, и, главное, не отвечаешь на комментарии. Буду набирать энергию для следующих заметок. Ориентировочно вернусь через пару недель. А может - через месяц. А может и не вернусь. Но это вряд ли. Вам хорошо тут оставаться. Берегите себя и свое ментальное здоровье. Счастья, здоровья, успехов. Всего.

Менторы бывают разные. Системные, академически подходящие к развитию менти, с большим предпринимательским, или чаще — корпоративным опытом. Вдумчивые, глубокие, неторопливые. Их кругозор широк, но есть две-три специализации, за рамки которых они, как правило, не выходят. Это менторы-терапевты. Четко следуя плану и регулярно встречаясь, они помогают менти дойти из точки А в точку Б.

Но бывают и другие менторы. Яркие, харизматичные. Сами лидеры по жизни, они врываются в жизнь фаундера и компании и заражают его лидерством. Иногда они заполняют собой все пространство, иногда выжигают лазером конкретную точку. Могут умничать почти на любую тему, иногда — поверхностно, иногда — глубоко, но всегда очень убедительно.

Системность — не их конек, но они великолепно умеют вдохновлять, вселять энтузиазм в менти, щедро делясь своей неуемной энергией и оптимизмом. Я их называю менторами-артистами. Их сильно меньше, чем первых. Большая удача встретить первый тип ментора и идти с ним к успеху, но бывает так, что без ментора второго типа вытащить себя за волосы/совершить квантовый скачок не получится. Где такого найти?

Один из таких менторов, знакомых мне лично — Ренат Батыров. Ренат — серийный предприниматель, еще с середины 90-х. Вырастил и продал несколько IT-компаний, создал когда-то первый российский частный технопарк в Астрахани, потом 10 лет руководил Технопарком Сколково, основал 100CAPTAINS, является партнером-сооснователем в клубах бизнес-ангелов Angelsdeck и Синдикат. Обладает большой экспертизой и насмотренностью.

У Рената, похоже, в подвале атомный реактор, от которого он подзаряжается, чтобы заниматься несколькими собственными проектами одновременно, менторить/выступать в качестве независимого члена СД, гоняться на яхтах и мотоцикле, совершать восхождения, выступать на сцене в составе музыкальной группы и творить еще дофига всего. Записная книжка Рената — его отдельная суперсила, что, впрочем, неудивительно, с его открытостью к миру.

Следить за новостями Рената, его проектами и мероприятиями, можно в его ТГ-канале. Ренат иногда дает концерты для своих друзей, резидентов клуба 100FOUNDERS и участников сообщества 100. Следующий — 30 июня, если буду в Москве — обязательно загляну.

P.S.: да, я в творческом отпуске
P.P.S: да, всегда надо тщательно вычитывать посты. Даже в творческом отпуске

Коллеги,

В интересный проект, Клуб менторов, который я запустил почти три года назад, ищу менеджера. Надо будет организовывать мероприятия, развивать присутствие участников Клуба в социальных сетях, администрировать разные аспекты жизни Клуба. Большим плюсом кандидата будет опыт работы с предпринимательскими сообществами. Работа удаленная, оплата договорная. Резюме отправляйте мне.

Ну что, граждане, я вернулся. Конечно, две недели не высидел. Июнь был чудовищно тяжелым, и возвращаюсь к вам с рассказом о своих продолбах. Или, если угодно, факапах. Это полезно – говорить и писать о своих факапах. Успех – это ошибка выжившего, чаще просто удача. А вот когда продолбал и рассказал, то это польза полезная. Итак, начнем. Девять месяцев назад я запустил проект Ninox. И, дорогие мои, продолбал его. Мои потери составили примерно 12 млн. рублей. Эмоционально я потерял примерно килограмм нервов. И немного веру в человечность. Мой кейс запуска Ninox – это классика ошибок стартапов. И то что я, тертый калач, обучающий других, так эпично продолбался, забавно и поучительно.

Ninox по задумке был образовательным проектом в логике «эксперты учат экспертов». Целевая аудитория – МСБ-предприниматели. То есть те, кто создал бизнес с выручкой до пары миллиардов. Типовой продукт – синхронный курс (т.е. живые вебинары), 10 занятий, домашние задания. Все очень просто. Фишкой проекта был уровень экспертов. Я хотел привлечь крутых ребят, которые реально руками делали те или иные вещи. Линейка курсов планировалась широкая: от франшиз до управленческого учета, от стратегии до продаж. Мысль, которую я закладывал в проект была такая: пссс, чувак, ты за 150 тыс. рублей получишь крутую консультацию от опытного эксперта, плюс нетворк в среде таких же, как и ты. Масштабировался проект за счет расширения количества курсов. Целился в 0,5 млрд. выручки в течение 3-4 лет. Тип бизнеса – дивидендный.

Первая ошибка – переоценка размера рынка. Оказывается, предпринимателей у нас не много. Вежливо говоря. И учиться они не очень хотят. Они живут в постоянном цейтноте, им нужно быстро и, желательно, бесплатно. Я их очень хорошо понимаю. Ну какие нафиг курсы длительностью в два с половиной месяца, когда тут налоговая счет заблочила?! Плюс еще общая ситуация нервная. Санкции, боевые действия, чудовищный информационный фон. Не до учебы.

Вторая ошибка – недооценка мотивации экспертов. Я мерял по себе. Лично мне по приколу создать курс. И я упираюсь, если сталкиваюсь со сложностями. Выяснилось, что таких, как я, мало. Единички. Из 30 экспертов до конца создания курса дошло 5. И я опять же их понимаю. Делать авторские курсы – чудовищный вызов. Это надо иметь не просто время и волю, но еще и умение систематизировать свой опыт. Никакие методисты не помогают, потому что такие курсы надо делать в партнерстве с тем, кто понимает предмет.

Третья ошибка – выбор рекламных каналов. Я же как думал? Делаем прямую воронку на лендинг – раз. Делаем вебинарную воронку – два. «Греем» менеджерами по продажам. Вот и вся наука. Хрен там! Выяснилось, что такие курсы продаются исключительно на личном бренде. И чем менее известен эксперт, тем больше надо вкладываться в контент, в его раскрутку. И другого пути нет. Это – игра вдолгую. В которую надо играть параллельно с раскруткой бренда школы. Но последний никак и никогда не заменит первого.

Что дальше? Я зализываю раны и предприму вторую попытку запуска проекта. Я в него верю. Мне кажется, что нам точно не хватает хорошего экспертного обучения бизнесу для «малышей». Ну и если уж Otus я запускал три раза, то чувствую, что Ninox взлетит со второго. Надо же как-то учиться на ошибках. Пусть и своих.

Первые полгода в Otus прошли неплохо. По выручке мы в плане – около 445 млн. рублей. Если смотреть с точки нашего традиционного роста второго полугодия к первому, то 1 млрд. за 2024 год мы должны сделать. Если смотреть с точки зрения сохранения темпов роста год к году – тоже сделаем. В общем, год уже сыгран, и я сам нахожусь в 2025. Там у нас план в районе 1,4 млрд., и на прошлой неделе мы собирались в Москве думать, как его достичь. Погенерировали идей, вроде бы все должно получиться. Мы продолжаем видеть основным драйвером роста новые продукты, в следующем году должны создать около 45 новых курсов. Путь этот для рынка не совсем обычный, чаще всего делают около 10 продуктов и льют на них трафик. А у нас вот так. Иначе. Посмотрим, кто окажется прав в итоге.

Из больших дел. Закончился полуторогодовой проект по пересборке управленческой команды. Из семи менеджеров четверо – новые. Болезненная, но необходимая история. Слова благодарности покинувшим команду, и большие надежды на «новичков». Думаю, результаты можно будет увидеть к концу года. В процессе поиска мы перелопатили рынок вдоль и поперек. Интересное наблюдение: из сегмента обучения взрослых происходит явный переток в детское образование или в лютый инфобиз. То есть во взрослое ДПО у кандидатов (а это люди с опытом 5+ лет минимум) веры нет вообще. И это подтверждается цифрами. Мы видим, что рост отрасли EduTech в целом будет в районе 17-20% в 2024, из которых рост взрослого ДПО – 2-5%. Причины? Достигнут предел ЦА в reskilling.

Много занимались маркетингом и продажами. И там, и там есть позитивные подвижки. Опять внедряли сквозную аналитику, у нас это традиционное развлечение. Опять наехали на ограничения в B2C-продажах. Все как обычно. Радует, что растет B2B, увеличиваются размеры чеков и происходят победы в тендерах. Радует, что начали процесс перестройки general marketing, там давно пора было «навести резкость». Радует, что коммерческий блок в целом выглядит бодрым и еще гибким. Из интересного: провели оптимизацию скидок, установили максимальный порог. И вы знаете, ни на что не повлияло, кроме увеличения выручки. То есть скидки в моменте увеличивают доход, это да, но при этом «выжигают» выручку будущих периодов. И почти не влияют на принятие решений о покупке, если смотреть на горизонте года.

Из факапов: пытались запустить «детский» Otus. Хотели сделать в формате совместного предприятия, ни фига не получилось. То ли мы партнерится не умеем, то ли жизнь такая. В итоге плюнули и ищем менеджера, который будет лидировать это направление. Пока идет туго, буйных на рынке не много. Зато думаю об этом проекте полгода, мы все же определились, что хотим делать. Точно не будем создавать очередное обучение roblox, minecraft и вот эти все развлекушки. Хотим построить обучение более серьезное, профориентирующее. И чтобы непременно дети могли потом участвовать в коммерческой разработке. Собственно, тогда ЦА – 12+. Кажется, что младше вообще вряд ли эффективно обучать онлайн. Надеюсь, что за вторые полгода мы таки запустим некоторый MVP.

Чем будем заниматься в следующие полгода? Помимо роста выручки, создания продуктов и вот этого всего, у меня лично будет два фокуса: операционная эффективность и качество обучения. Надо сказать, немного противоречащих друг другу. В первом аспекте я целюсь в повышение рентабельности до 15-20%. Будет сложно, больно, но пора уже. Во втором очень верю в коллаборацию со School of education и Нетологией при создании методик оценки качества онлайн-образования. Надеюсь, что к осени выпустим наше совместное видение подходов. И забацаем конференцию на эту тему. А то, понимаешь, отрасли уже лет десять точно, а что такое качественное онлайн-образование пока не понятно. Надо разобраться. Заодно понять, а какой вклад оказало оно в образование в целом. Может он есть, этот вклад?

Здравствуй, менеджер. Управленец, привет. Ты хочешь быть лидером? Разумеется. Ведь что такое быть лидером? Это идти впереди, широкими плечами указывая путь. Быть лидером – это нести свет. Это шебуршить болото. Скучно быть просто менеджером. Наладил процесс, замотивировал сотрудника, проконтролировал задачу – и что? Где новые сущности, смыслы где? Каждый день одно и то же. Другое дело – лидер. Можно гореть, ярко страдать и вообще привлекать внимание. Лидерам многое прощают. Просто потому, что их мало. Лидерами восхищаются. Потому, что они смелые. И даже безрассудные. А как еще можно назвать тех, кто меняют уютное на неизвестное? Быть лидером – это иметь самомнение. Думать, что твои идейки – это что-то ценное. Даже уникальное. Видишь, менеджер, как это увлекательно – быть лидером.

Что надо уметь, чтобы им быть? Натурально, особые психологические свойства. Я, конечно, не психиатр, чтобы ставить диагноз. Но некоторая душевная нестабильность должна быть. Боль какая-то. Люди, желающие управлять другими, верно не совсем здоровы. Что-то пытаются доказать себе и окружающим. Наверное, в их детстве была доминантная мать или инфантильный отец. Понятно, эти вещи не тренируются. Оно либо было, либо нет. Либо свербит тебя неудовлетворенность, либо не очень. Хочется тебе странного – значит есть предпосылки. Предпочитаешь синицу в руках – значит нет. Непонятно, что лучше, кстати. Представьте себе мир, в котором все внезапно стали лидерами. Это будет чудовищный коллапс. Так что, менеджер, может и хорошо, что ты не лидер?

Оставим в покое психологию. Обратимся к другой части лидерства. Твердому навыку, вполне тренируемому. Лидером можно быть и не буйным. Можно спокойным. Как Моисей, например. Уверенно вести за собой много лет и таки вывести. Что в основе спокойного лидерства? Правильно, там находится видение и стратегия. Ну а куда вести, если не видеть путь или хотя бы вектор? Смекаешь, управленец?

Ты можешь стать лидером тогда и только тогда, когда научился ставить цели и определять путь их достижения.

Люди же устроены просто. Они боятся, ими движет страх. И самый сильный страх – это страх неопределенности. Тот, кто скажет, что он видит, понимает как все устроено и куда надо идти, моментально, сразу станет общепринятым лидером. Потому что не важно, плохо будет или хорошо, главное – чтобы понятно.

И вот мы произнесли это слово – «стратегия». Если ты, менеджер, управленец, хочешь чего-то добиться как лидер, то твоя задача скорее понять, что это. И нет, это не просто красивое слово. Это целый комплекс тонких знаний и знатных практик. Люди веками оттачивали умение освещать будущее. Что лежит в основе стратегии, скажем, компании? Простая вещь. Я называю ее «кодом бизнеса». Это сочетание профилей продукта (что делаем), рынка (с кем делаем) и клиента (для кого делаем). Ошибка в коде бизнеса приводит к краху. Изменение кода создает новый бизнес. Это не означает, что код бизнеса должен быть высечен в мраморе. Наоборот, его полезно хорошенько перетряхивать раз в год. Смотреть на него критически. Это позволит вычистить его от ошибок.

Кто же такой лидер? Сузим. Кто же такой лидер в бизнесе? Это тот, кто понимает «код бизнеса». Любой из вас, кто четко видит, что, с кем и для кого делает компания. Ты можешь пока не быть директором, управленец. Можешь не принимать судьбоносных решений. Но то, как ты смотришь на бизнес, понимаешь ли, что лежит в основе, что есть его стратегия, определит твою карьеру. Качаешь ли ты свой стратегический навык, менеджер? Занимаешься ли изучением техник создания стратегии? Пробуешь ли себя в этой роли? Или просто отбываешь номер и грезишь о большом своем будущем? Смотри, выбор за тобой. Болото наступает. И, рано или поздно, поглотит тебя. Как и всех, кто не стремится быть лидером. Кто не занимается стратегией.

Дорогой мой предприниматель,

Приглашаю на бесплатную встречу с участниками Клуба менторов с рассказом о своем проекте. Вы познакомьтесь с предпринимателями, которые в качестве менторов помогают другим предпринимателям. За все время проекта они дали рекомендации 1000+ бизнесам и стартапам, пришедшим к ним за советом.

На встрече менторы посмотрят ваш бизнес, дадут рекомендации, которые, возможно, определят ваш дальнейший путь, а также поделятся полезными контактами из своего нетворка. После встречи возможны бесплатные часовые консультации со стороны тех менторов, которым понравился ваш проект.

Регистрируйтесь на онлайн-встречи с Клубом менторов по этой ссылке. Они проходят каждый понедельник с 19:00 до 21:00 мск. Ждем.

📅 Сегодня важный день. Памятный и значимый. Десять лет назад в этот день первый раз был произнесен тезис о том, что стране не хватает миллиона айтишников. Надо сказать, что не внимающие журналисты сначала написали «миллиона программистов», но товарищи их поправили. И с тех пор нам не хватает миллиона ИТ-специалистов. Каждый год это число произносится с неизменным придыханием. Безотносительно происходящего. Разразилась эпидемия – миллиона нет. Начался массовый отъезд за рубеж – снова миллион. Заколдованное число. Магическое просто. И нет ни одной причины, почему через десять лет мы его опять не услышим. Объяснюсь.

Видите ли, нам действительно нужен миллион. Может два, это не очень важно. Проблема в том, что все скромно умалчивают о том, какой именно миллион. А это важно. Нам нужен миллион хороших айтишников, айтишников создающих, а не только реплицирующих. Кто такой создающий айтишник? Это тот, кто хотя бы понимает, что он делает. Если позволите – инженер. С соответствующим образованием, опытом и, что важно, мировосприятием. ИТ-отрасль, между нами говоря, делится на два непропорциональных лагеря: созидающие и обслуживающие. Нам обслуживать особо нечего, поэтому речь может идти только о создании нового. И тут у нас проблемки.

🧹Многочисленные компании и организации плодят обслуживающий персонал. Ты читаешь резюме. Там написано – «программист». Вникаешь в опыт и образование. И понимаешь, что он, конечно, программист, но максимум, что может – это сдвинуть иконку на рабочем столе на тридцать пикселей левее. Он, конечно, смотрел лекции, где рассказывают, как надо программировать. Но в силу своего предыдущего опыта, и, главное, мировосприятия, он просто ничего не понял. Создатель – это кто хочет новое сделать, а не только бабок заработать. А обслуживающий персонал, он мыслит иначе. Ему зарплатка важнее. И именно таких пытаются «перепрофилировать» школы и организации. Получается вы видите как. Нам опять не хватает миллиона айтишников.

Почему так происходит уже десятилетие? Потому что на самом деле решение этой задачи никому не надо. Ну да, немножко миллиардов направляются на всякие потешки типа цифровых профессий. Потом отчитываются по цифрам, мол, еще 200 000 обучились программировать на Python. А то, что из этих 200 000 в отрасль реально не придет никто – не важно. Так устроен чиновничий мир. Надо показать большие цифры и замести под ковер результаты, которые ни на что не влияют. Я ничего не буду писать про цифровые кафедры в вузах. Про марафоны по программированию в национальных масштабах. Про деятельность Русофт и АПКИТ. Все это, наверное, важно. Просто никакого отношения к развитию ИТ категорически не имеет.

Вы можете сказать: «Волошин, хватит брюзжать. Делать чего?». И будете правы. К сожалению, быстрого решения, как все любят, тут нет.

Надо развивать математические и инженерные классы в школах. Надо категорически менять предмет «информатика» и подходы к подготовке учителей. Надо возрождать олимпиады и чемпионаты. Надо менять преподавателей в вузах на практиков. Надо создавать совместные R&D лаборатории индустрии и вузов. Надо создавать модель компетенций и центры их оценки для ИТ-специалистов.

В целом, надо целиться в качество. Надо растить крутых ребят. Это даст шанс, что крутые ребята вырастят себе крутых ребят. И запустится, наконец-то, система воспроизводства кадров. Спасибо за внимание.

Какие свойства, какие умения должен развивать в себе менеджер?

Тут как посмотреть. То есть классический менеджер – это информационный хаб. Он аккумулирует информацию от сотрудников и синтезирует отчеты для своего руководителя. С другой стороны, он преобразует информацию от руководства, анализирует ее, трансформирует в информацию для сотрудников. Плюс, натурально, умеет ставить задачи, контролировать и мотивировать. Ну вы знаете все эти мантры. Дело это совершенно техническое, я утверждаю, что любой может научиться. Добавим сюда еще некоторую аккуратность общения, сдержанность и продуманность. И вот вам портрет идеального менеджера. Но есть нюанс.

🟠 Эти свойства хороши, но недостаточны. Вернее, недостаточны для карьерного роста. Такой менеджер упрется в потолок руководителя подразделения и вряд ли добавит к своей должности слово «директор». Почему? Потому что компании нужно еще несколько навыков. Во-первых, это видение бизнеса. Проще говоря, с менеджером можно поговорить о компании в целом, о ее месте на рынке, о проблемах отрасли. Кто-то называет это «насмотренностью», но я бы сказал, что это просто понимание того дела, которым он, менеджер, занимается. Знаете, сколько людей вполне безразличных к своей работе? Которые про грядки и работу «от и до»? Вот именно таким менеджер быть не должен. Вернее, тот, кто такой, не будет им. Маловероятно.

🟠 Во-вторых, конечно, видение стратегии развития бизнеса. Это, я бы сказал, следствие первого. То есть менеджер должен иметь свою обоснованную позицию в отношении вектора развития бизнеса. Не в смысле «к пуговицам претензии есть?», не узко в рамках доверенного ему участка, а в целом. И должен понимать причинно-следственные связи. Если компания идет туда – то почему. И если компания идет туда – то как. У него в голове должно быть мнение, это главное. Может это мнение будет не очень совпадать с мнением его руководителя. Тогда задача руководителя, вероятно, будет в гармонизации своего мнения и мнения менеджера. Но если у менеджера мнения нет вообще, то тогда и не с чем гармонизироваться. Умножение на ноль дает ноль. И такой менеджер не нужен.

🟠 В-третьих, менеджер должен сам уметь выстраивать стратегию. Согласитесь, очень странно иметь системное видение стратегии бизнеса и не уметь на его базе выстраивать стратегию филиала, подразделения, структуры. Глобально, стратегия компании и стратегия подразделения ничем не отличается. Вернее, не отличаются технологии их создания. И так же, как компания должна (sic!) регулярно работать над стратегией и планами ее реализации, так и менеджер обязан регулярно пересматривать стратегию своего подразделения. А это, согласитесь, труд. И это, понимаете, особые умения и навыки.

Ведь что будет, если стратегия у компании есть и регулярно обновляется, а у подразделения – нет? Правильно, начинаются разброд и шатания. Бардак начинается.

Что я хотел сказать своим опусом? Простая мысль: современный менеджер уже не просто транслятор хотелок руководства. И даже не только экологичный транслятор хотелок. Это, прежде всего, человек, живущий в будущем. Видящий и проектирующий разные сценарии развития. Умеющий их транслировать команде и вместе с командой создать разумный план достижения целевого состояния. Обладающий не просто навыками контроля, но навыками контроля плановых значений и принятия управленческих решений при отклонениях. Разумеется, во всем этом есть место и эмоциональному интеллекту, и проектированию бизнес-процессов. Даже животноводству, наверное. Вот только без умения создавать стратегию особо далеко нынче не уехать. Впрочем, не для всех это и важно.