Как понять, что клиенты говорят по делу, а что — просто шум? 🎯

Клиентские интервью — это кладезь полезных идей. Но как вытащить из них действительно важные инсайты, а не утонуть в потоке информации?

Вот три простых способа отделить, так сказать, зерна от плевел:

1️⃣ Ищите повторяющиеся темы 🔍

При анализе интервью обращайте внимание на общие темы, которые повторяются в ответах разных клиентов. Эти повторения могут указывать на ключевые потребности или проблемы вашей аудитории.

❗️Если клиенты говорят об одной и той же проблеме — это сигнал. Повторяющиеся боли = реальная точка роста.

2️⃣ Обращайте внимание на эмоции 🧠

Важно не только что говорят клиенты, но и как они это говорят. Обратите внимание на эмоциональные реакции, тон голоса и язык тела (если это возможно). Эти нюансы могут дать дополнительное понимание истинных мотивов и переживаний клиентов.

❗️Слова — это одно, но важно, как люди их произносят. Раздражение, восторг, сомнения — это тоже данные.

3️⃣ Подтверждайте цифрами 📊

Подтверждайте качественные инсайты количественными данными. Если клиенты часто упоминают определенную проблему, проверьте, насколько она распространена с помощью опросов или аналитики. Это поможет определить, какие инсайты действительно значимы.

❗️Опросы, метрики, тесты помогут понять, насколько проблема действительно массовая.

====

Учитесь видеть главное, проверять гипотезы и делать продукт, который реально нужен людям.

И делитесь своими лайфхаками в комментариях 🚀

Друзья, я хоть и в командировке сейчас (пруф прилагается), но дела прежде всего!

Мы с командой активно работаем над моим новым обучающим проектом и очень хотим услышать ваше мнение.

Если вы готовы выделить 20-30 минут для созвона-интервью со мной или моей командой, ставьте + в комментариях и коротко напишите, чем вы занимаетесь.

Что это даст вам?

✅ Возможность повлиять на мой будущий проект – ваши идеи и опыт реально важны!

✅ Инсайты от команды – поделимся своими находками и подходами

Буду очень благодарен вам за участие!

Продолжаю делиться секретами успешного успеха кастдева — вот еще три полезных наблюдения, которые я собрал по итогам 500+ интервью, которые провел лично:

📌 Всегда фиксируйте весь процесс интервью

Одному вести интервью и одновременно делать заметки почти нереально. Вы можете пропустить интересный инсайт пока фиксируете прошлый, или просто не успеете записать ответ человека и сразу его забудете.

Записывайте интервью на видео или аудио, либо проводите его в паре с коллегой. Один задает вопросы, другой фиксирует ответы.

❕Парное интервью с коллегой из другого отдела (например, из разработки) — еще и отличный способ улучшить взаимопонимание в команде. Пусть услышат клиентов своими ушами.

⏳ Следите за временем, но не бойтесь молчания

В среднем одно интервью длится не более 25 минут. Если ваш собеседник часто в разговоре уходит не туда — в ваших интересах вернуть его в контекст беседы. Если этого не делать интервью может занять час, а полезных инсайтов может быть минимум.

❕И не спешите заполнять паузы — иногда молчание работает лучше любого вопроса: респондент сам продолжит говорить. Да-да, это действительно работает. 🙂

📝 Письменное интервью хуже очного, но лучше никакого

Письменный кастдев — это худшая затея из возможных. Если в устном диалоге ответы часто молниеносны, то при письменной коммуникации мы значительно больше думаем. В том числе о том, ЧТО мы пишем, обращаясь к внутреннему цензору и в итоге тщательно фильтруя мысли.

Помните, что люди фильтруют мысли и не отвечают спонтанно, никто не любит писать длинные ответы, а в опросах с вариантами мы уже сами ответили за человека.

❕Но если у клиента нет другого варианта, кроме как ответить письменно, — лучше так, чем вообще без интервью.

Как побеждать на питч-конкурсах?

Сразу скажу, это просто мои рекомендации, которые не претендуют на откровение. Скорее это полезные и простые советы. Простые, как я люблю — потому что зачем усложнять, если можно не усложнять.

🔥 Совет №1: Захвати внимание с первых секунд

На питч-конкурсах важна не только идея, но и то, как ты её презентуешь. Это не просто рассказ о стартапе — это шоу, где нужно удержать внимание жюри и аудитории, а также четко донести ценность проекта. Жюри и инвесторы слушают десятки выступлений подряд. Если ты начнешь с заезженной фразы «Наш стартап решает проблему…», то внимание улетучится мгновенно.

✅ Что делать?

Начни с вопроса или факта. Например, ты питчишь проект умного кулера для офиса. Тут сам бог велел начать с фразы: «Кто сталкивался с ситуацией, когда в офисе внезапно закончилась вода?» Просто и понятно.

🎭 Совет №2: Четкая структура и запоминаемая подача

Питч — это не только содержание, но и визуальная подача. Слишком сложные слайды перегружают восприятие, а несистемный рассказ теряет логику. Удели особое внимание оформлению, потрать время и сделай идеальную презентацию.

✅ Что делать?

- Используй единый стиль оформления: шрифт, цветовую гамму, форматирование
- Минимум текста на слайдах (не больше 140 символов)
- Четкая структура: проблема, решение, рынок, конкурентное преимущество, бизнес-модель
- Если есть данные или метрики, показывай их визуально (графики, схемы, диаграммы)

💰 Совет №3: Покажи экономику проекта

Инвесторов в первую очередь интересует не сам продукт, а возможность заработка.

✅ Что делать?

Четко объясни, как ваш стартап масштабируется и где заложена прибыльность:
- Какой у вас рынок и его потенциал?
- Кто уже платит за продукт, и какие есть ключевые метрики (CAC, LTV, выручка, маржинальность)?
- Какой у вас план роста?

===

Очень просто, как и обещал. Но вы удивитесь, как мало людей следуют этим правилам. Как будто всем это понятно, но самое простое всегда самое сложное.

Друзья, хочу рассказать про своего друга Энтони Минковского. Он уже три года живёт и работает в Бразилии, а в своём канале пишет про международный опыт российских компаний.

Недавно он собрал 48 компаний и написал книгу о том, как они развиваются за рубежом. Там есть истории про Yango в Африке, GetCourse в Индонезии, InDrive в Латинской Америке и много других крутых кейсов.

А в апреле Энтони проводит стрим «Латинская Америка, 3 года спустя». 12 спикеров из 12 стран расскажут, что изменилось, как теперь живётся в Латаме и что думают местные про бизнес из России.

Промо к прошлому стриму можно посмотреть в этом посте, а записаться на новый можно здесь: https://tally.so/r/3ydjGd

🔥 Бонус для участников – 6+ часов видео с прошлого стрима.

Будет интересно (я тоже постараюсь послушать)!

Главные ошибки в питчах, которые могут погубить даже крутой стартап 🚨

Продолжая тему питчей, разберем основные факапы во время питч-конкурсов, которые все повторяют снова и снова.

5 ошибок, которые могут свести на нет даже самый перспективный проект.

❌ Ошибка №1: Долго раскачиваться

На питч-конкурсе у тебя мало времени. Если ты начинаешь с долгого рассказа о проблеме, аудитория теряет интерес.

✅ Что делать? Четко и быстро обозначь суть: «Люди тратят 20 минут в день на поиск парковки» — и всё понятно.

❌ Ошибка №2: Перегружать сложными терминами

Жюри не обязано разбираться в твоей отрасли. Если ты начинаешь грузить техническими нюансами, тебя просто не поймут.

✅ Что делать? Говори просто. Используй сравнения: «Мы — Uber для грузоперевозок» объясняет идею за секунды.

❌ Ошибка №3: Скучная подача

Миша, у тебя скучное лицо, тебе никто денег не даст. Если ты монотонно зачитываешь текст со слайдов, питч провален. Питч — это шоу.

✅ Что делать? Энергия, жесты, контакт с аудиторией. Ты должен заряжать людей своим проектом.

❌ Ошибка №4: Не объяснить, как стартап зарабатывает

Если непонятно, откуда деньги, смысла в проекте для инвесторов нет.

✅ Что делать? Коротко и четко: кто платит, сколько стоит, какие у вас метрики (CAC, LTV, маржинальность).

❌ Ошибка №5: Слишком много текста на слайдах

Если люди читают слайды, они не слушают тебя. Перегруженная презентация = провальный питч.

✅ Что делать? Максимум 140 символов на слайд, минимум текста, максимум визуалов.

====

Суммирую: питч — это не просто рассказ о стартапе. Это умение за пару минут заинтересовать, вовлечь и убедить.

Говори просто, подавай живо, объясняй логику бизнеса — и шансы на успех вырастут в разы.

Друзья, приглашаю вас на вебинар с моим участием! 🔥

26 марта (среда) в 19:00 CET мы с Денисом Калышкиным, основателем проекта Спроси VC, будем разбираться с тем, что не так с процессом привлечения инвестиций с точки зрения основателя стартапа.

Обсудим:

🔹Где ломается лидогенерация и «прогрев» инвесторов?
🔹Почему вам не отвечают или отказывают без объяснений?
🔹Как избежать ошибок в анализе рынка, конкурентов и продукта?

А также разберем ваши вопросы!

Будет полезно всем CEO и фаундерам, которые уже привлекают или планируют привлекать инвестиции, будь то локально или за рубежом.

🎟 Регистрация здесь

Будет интересно, приходите! 🚀

Обратная сторона стартапа 😵‍💫

Это юбилейный 5-й выпуск «Главное начать» — и, по-моему, наш лучший эпизод. Я вчера сам включил финальный монтаж и не смог оторваться.

Говорим о том, о чем не так часто говорят вслух:

🤕 Депрессия у фаундеров
⏳ FOMO и бесконечная гонка
🧠 Постоянная усталость и выгорание

🎙 Включайте прямо сейчас

TG подкаста
TG Гоши

Хозяйке на заметку!

На редкость наглядная картинка о том, как влияет привлечение капитала на долю фаундера.

С чего вообще начать? 🤯

Шестой выпуск подкаста «Главное начать» — про базу, без которой трудно двигаться дальше. Мы собрали ваши вопросы и поговорили о самом важном в начале пути:

🧩 Как выбрать идею, если всё кажется банальным

🚀 Что такое go-to-market стратегия и как её строить

🧙‍♂️ Где искать ментора и как понять, что он тот самый

У нас как обычно без мотивационного буллшита, но с конкретными мыслями и примерами из нашего разнообразного опыта.

🎙Слушайте прямо сейчас

TG подкаста
TG Гоши

Продолжаю копать в сторону амбиций, среды и ментальных установок.

Вчера с товарищем обсуждали одну щекотливую тему:

Кем лучше быть — первым парнем на деревне или последним среди Львов Толстых?

🏡 Многие фаундеры, особенно из России, у себя на родине — звёзды. Первый среди равных. А потом — бац — Долина. Где каждый второй — гений, миллиардер, филантроп и с 2 exits под подушкой. И вот тут начинается внутренний конфликт.

🧠 Психике тяжело. В России — ты топ. В Штатах — ты никто. Пропадает социальная обратная связь, которой ты питался. Никто не говорит, какой ты крутой. Более того — всем, по большому счёту, всё равно. У каждого своя гонка.

💨 Это подстёгивает бежать быстрее. Доказать. Убедить. Впрыгнуть в чужой контекст и стать своим. Но часто — тщетно. Потому что ты пытаешься победить в игре, правила которой тебе никто не объяснял, и в которую все играют по-своему.

🇷🇺 И вот в какой-то момент ты внезапно оказываешься в стартап-хатке в Маунтин-Вью с пятью другими ребятами из своего города. Потому что с ними снова понятно. С ними снова ты "крутой". Или хотя бы не в вакууме.

И в этом нет ничего плохого. Важно просто ответить себе на один простой (и на удивление сложный) вопрос:

"А что я вообще хочу? Быть первым среди своих? Или пытаться встроиться в систему, где ты — просто ещё один?"

🧩 Нет правильного ответа.

Зато есть куча неправильных — когда ты себе врёшь. А это, пожалуй, хуже всего.

Мы часто обсуждаем, почему стартапы закрываются:

Нет product-market fit.

Закончились деньги.

Команда разошлась в видении.

Но почти не говорим о том, что у фаундеров просто… кончаются нервы.

🧠 Это не всегда выглядит драматично.

Ты всё ещё ходишь на звонки, делаешь таски, отвечаешь на письма.
Но внутри — пусто.
Каждое утро просыпаешься с мыслью: «только бы не сегодня».

И вот Пол Грэм, фаундер Y Combinator, в одном из своих эссе как раз писал:

“Самый верный сигнал, что пора остановиться — это когда вы просыпаетесь и больше не хотите этим заниматься.”

Не когда закончились деньги.

Не когда инвесторы разочаровались.

А когда вы сами больше не хотите.

Это тонкий момент. Потому что «не хочу» может быть и от усталости, и от страха, и от тупика.
Но если это «не хочу» тянется неделями — это уже не просто усталость. Это сигнал.

💡Иногда самый правильный ход — не героически продолжать, а пересобраться.
На время. Или навсегда.
И в этом нет ни слабости, ни поражения. Есть взрослость.

Замечаю такую штуку:

те, кто делает стартап впервые, чаще идут в сторону B2C, а не B2B.

Потому что кажется, что в B2C проще. Делаешь что-то красивое, удобное, классное — и люди сами подтянутся. Ну, в крайнем случае, таргет крутанёшь.

🙃 Но реальность, как водится, чуть менее романтичная.

📌 В B2C стартапе ключевой продукт — это не сам продукт.

Твой главный продукт — это user acquisition.
А второй продукт — это retention.

А вот сами фичи, дизайн, пиксель-перфект интерфейсы — это всё вторично.

Как бы сильно нам (мне — особенно 🙋‍♂️) не хотелось верить в магию идеального UI и вау-опыта.

⚠️ Distribution first. Product second.
Звучит грубо, но B2C — это в первую очередь игра в дистрибуцию.
И только потом — в то, насколько крутой у тебя onboarding flow или кнопочка “лайк”.

Так что если вы делаете B2C — подумайте:
вы продукт строите или каналы?
Потому что в идеале — оба. Но в порядке приоритетов это не то же самое.