Если вам интересно следить за зарубежными трендами, и вы понимаете по-английски, то в конце января можно послушать серию вебинаров от Vanilla Forum:
— Todd Nilson: Community Integration into the Total Organization Ecosystem
Monday January 20th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Tim Falls: Community Goes Green
Tuesday January 21st at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Sophie Bujold: Rise of the Branded Community Over Social Media
Wednesday January 22nd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Marjorie Anderson: Shift Towards Executive Interest in Community
Thursday January 23rd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Nicole Banks: Privacy and Data Management
Friday January 24th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)

Регистрация тут: https://pages.vanillaforums.com/2020-community-trends
#полезное #вебинар

Про комьюнити и "старую репутацию".
Тут, короче, Варгейминг всеми нами нежно любимый, силами своего директора по продукту, при соучастии ряда других IT-спецов и советника по GR Хелла Шевякова запустил "партию IT-шников".

Что хочу сказать.

Если вы делаете историю про комьюнити и у вас в сооснователях люди с репутацией а-ля "куратор хакера Хелла" типа сетевого гопника Тарлита (Шевяков) — нормальные люди от вас будут как от чумы бежать.
Я лично с Шевяковым не знаком, но его многолетняя охранительская, агрессивно провластная риторика в ЖЖ — никуда не делась и деться не могла.

Партия прямой демократии имени хакера Хелла, my ass. Избиратели и причастные к "партии" могут рассчитывать на 60% дисконт на вскрытие их почтовых ящиков и удаление избранных мест из слитой переписки./

Wargaming этой инициативой в моих глазах минус 100 к карме получил. Либо ребята ВООБЩЕ не помнят, чем вся эта группа товарищей знаменита, либо им пофигу и весь проект — это очередная АПшная "подстилка", что, в принципе, наиболее вероятно.

Комьюнити тут при том, что вся эта знаменитость о которой я говорю, она да, только среди тех, кто тусовался в ЖЖ и около того в нулевые и начале десятых, однако же из таких тусовок потом растут такие, знаете ли, уши/ноги.

#резюме
Тут наш коллега КМ из Тольятти ищет удаленку. Делюсь резюме.
Кстати, если вы ищете работу в сфере, закидывайте в меня резюме. Буду публиковать время от времени )

https://togliatti.hh.ru/resume/fe28066aff03ccb2f30039ed1f484c73684f68

По поводу вот этой новости.
Варгейминг к этому проекту не относится, но, знаете, это не имеет значения. Когда вы большая компания, то за инициативы своих топов отдуваетесь именно вы.

Такова жизнь и законы медиа-среды, и никакие споры в личке по поводу "ихтамнет" не канают.

Немного полезных новостей.

27 января 2020 комьюнити-бюро Compot и сообщество комьюнити-менеджеров Russian Community Managers проводят мероприятие в честь международного Дня комьюнити-менеджера.

Двое админов этого канала тоже будут. :-)

Зачем это все?
Мы перенимаем традицию и создаем повод для популяризации профессии и комьюнити-менеджмента в целом. На мероприятие приглашаются все причастные к сфере коммуникаций, от HR-специалистов и менеджеров по развитию бренда работодателя до PR-специалистов и непосредственно менеджеров по управлению сообществами.

Чем займёмся?
Мы делаем не пафосную фазовую встречу: неформальное общение, конкурсы, смешные истории, интересные форматы нетворкинга и вкусное угощение!

Программа:
19:00 — начало сбора гостей.
19:00-19:30 — приветственные напитки и знакомство под руководством нетворкинг-мастера.
19:30-20:00 — выступление Анны Гаан и Дарьи Сталь: 2019vs2020 в комьюнити-менеджменте.
20:00-21:00 — церемония награждения Community Pot Award, это фановая премия от профессионального сообщества Russian Community Managers и комьюнити-бюро Compot за вклад в развитие комьюнити-менеджмента (приём заявок до 15 января).
21:00-22:00 — живая музыка, выступление Дарьи Сталь и её кавер-группы «Хаотика».
22:00-23:00 — общение, танцы.

Приходите, пообщаемся!

Подробная информация о мероприятии:
Премия Community Pot Award https://compot.me/award
Регистрация и орг. сбор: https://compot.timepad.ru/event/1217478/

И в догонку!

27 числа в рамках Дня КМ проводим первую церемонию награждения премии для комьюнити менеджеров Community Pot Award

В рамках фановой премии Community Pot Award профессиональное сообщество выберет и наградит участников сообщества, которые внесли наибольший вклад в развитие профессии комьюнити-менеджера в 2019 году.

Список номинаций:
«Вы держитесь там!» — вручается за вклад в сообщество / комьюнити-менеджмент без бюджета, за бескорыстную и безвозмездную активность или деятельность.

«И швец, и жнец, и на дуде игрец» — вручается за совмещение ролей, например, комьюнити-менеджер, SMM-щик, контент-менеджер, ивентщик и т. д.

«Бешеный принтер» — вручается за самое большое количество статей, постов и выступлений в 2019 году на тему комьюнити-менеджмента.

«Баба-Яга против!» — вручается за создание возможностей роста сообщества через его критику.

«Христофор Колумб» — вручается за популяризацию комьюнити-менеджмента в новых секторах, сферах деятельности, типах бизнеса.

«Мишка-обнимашка» — вручается за то, что всегда всех мирил, понимал, обнимал; за высокие этические принципы.

«А ты мне нравишься, нравишься, нравишься!» — вручается как знак симпатии от сообщества без всякой внятной рациональной причины.

Подать заявку на участие в премии может любой желающий до конца дня 15 января, основным условием является участие в сообществе Russian Community Managers в фейсбуке и телеграме.

Подробная информация о мероприятии:
Премия Community Pot Award https://compot.me/award
Регистрация и орг. сбор: https://compot.timepad.ru/event/1217478/
Сообщество Russian Community Managers в Facebook: https://www.facebook.com/groups/cmgrmeetup/
Сообщество Russian Community Managers в Telegram: https://t-do.ru/compotchat

Разница сообществ в разных культурах

Я постепенно досозреваю до статьи про особенности построения сообществ в разных культурах/странах, а пока несколько тезисов.

1. Сообщества как форма организации людей есть везде.
2. То, что люди делают в сообществах, более менее одинаково везде — сотрудничают, конфликтуют, налаживают связи.
3. Что кардинально различается, так это то как они это делают, с какой скоростью, и как это выглядит со стороны.
4. Ключевые факторы отличий:
- культурные различия in general, к ним можно отнести все следующие пункты, в принципе.
- уровень доверия в обществе и то, по отношению к каким группам оно выше/ниже (подробнее об индексе доверия здесь).
- историческое структурирование общества, в первую очередь с точки зрения идеологических границ (то есть религия, политика и т.д.)
- языковые особенности.

Несколько примеров.

Индия
Исторически закрепленная кастовая система в Индии накладывает не меньше особенностей на локальные комьюнити, чем та же исторически закрепленная мешанина из языков (21 язык с числом носителей более миллиона) и религий. Кстати, если вы не знали, до британской оккупации, касты были довольно мобильны, жестко прописали их в целях упрощения налогообложения. Подробнее можно почитать тут. Индусы чудовищно трудолюбивы, когда речь идет о социальном росте, однако получив нужное место, становятся чрезвычайно ленивы, и, в то же время, крайне агрессивно настроены по отношению к носителям любой другой (индийской ха-ха) культуры с другим цветом кожи (если вы не знали, это важный фактор ;), религиозными убеждениями и просто из другого штата. И, в то же время, лингвистическая каша вкупе с более менее сносным распространением английского (впрочем, довольно плохого уровня) привела к тому, что основной "язык" коммуникаций в индийских интернет-сообществах это картинки, старые мемы и плохой английский. Нет, конечно, хинди тоже есть, все-таки 40% населения разговаривает на хинди, вот только вероятность вас лично поработать с индийскими комьюнити на каком-то языке кроме английского близится к нулевой.

В результате, индийские интернет-сообщества для наблюдателя выглядят как плохой вариант паблика в одноклассниках, причем все эти люди одержимы попытками друг друга поддержать ровно до того момента, как вы не дадите им любой рейтинг или любую систему привилегий. В момент появления рейтингов (формальных, неформальных, главное в этом деле ощущение) индийское комьюнити сходит с ума. В чат Комбота регулярно приходят индусы, просящие админку в чате, только для того, чтобы показать всем остальным индусам что они более успешны. Sir, yes, sir.

Вы же, читатель, с высокой долей вероятности никогда своим в индийском комьюнити не станете, так как каста и соответствующее отношение это право по рождению (в отличие, кстати, от Китая, где отношение в первую очередь зависит от вашего знания китайского языка и культуры). Вкупе с восхищением белым цветом кожи (чем выше каста, тем светлее кожа) вы для индусов останетесь "белым господином/дамой", которые являются источником благ/привилегий, но не более.

Про это уже лучше расскажут производители мобильных игр, так что если вы работаете над мобилками, шепните в личку об опыте с индусами.

А завтра я продолжу примеры историей про США.

Короткая ремарка про владение английским языком при работе с международными сообществами.

Всем, кроме нейтивов, абсолютно пофигу на ваш уровень английского, лишь бы было понятно. Более того, ваше искрометное владение американскими идиомами будет совершенно не понято африканцами, азиатами и европейцами. Да, собственно, и не полностью ассимилированными нейтивами :)

Что критично, так это умение понимать такой же или даже более плохой или странный английский всех остальных. Траст ми, как человеку, который однажды в течение месяца вел дела по Скайпу с оксфордским индусом.

В чем взаимосвязь (и различия) комьюнити-менеджмента и разнообразных методик менеджмента, от SCRUM и Agile до ТРИЗ и так далее а также с методиками управления и организации рабочих групп/команд?

Когда мы говорим о менеджменте, в том числе проектном и продуктовом, то мы говорим о некоторых усилиях, которые команда предпринимает для достижения результата. Написать продукт, сделать проект, получить прибыль (🤓), если говорить очень грубо.

В комьюнити-менеджменте результатом являются связи внутри группы. Делают эти люди что-то вместе, или не делают, это уже не имеет значения, продуктом, результатом и метрикой одновременно является то, насколько люди чувствуют свою причастность к команде. Это, если хотите, исключительно про чувства, хотя они тоже имеют свою формальную сторону — от ролей до количества сообщений друг другу в личку.

Комьюнити — всегда про связи, комьюнити-менеджмент всегда про их установление. Классический менеджмент рассматривает консистентность (связность и сплоченность) команды только лишь как инструмент достижения результата. Нет, откровенно, вряд-ли многие менеджеры всерьез каждый день думают про то, что есть цель, а что лишь средство, но любая система разработанная с какой-то целью несет в себе эту цель и спроектирована под нее.
Если управление командой ведется ради продукта, это НЕ комьюнити-менеджмент.

Строго говоря, бизнес, проектная и продуктовая разработка это в каком-то смысле антагонисты комьюнити-менеджмента, ведь совместная деятельность как раз разобщает. Но это тоже не совсем так. Центробежные силы, как и центростремительные (сплочение/разбобщение) — данность, с которой приходится иметь дело. Если участники сообщества начинают что-то делать вместе, хоть флеш-мобы запускать, хоть писать статьи, хоть донаты собирать — это лишь еще один вызов в работе комьюнити-менеджера, где да, приходится врубать навыки из проектного, продуктового и любого другого менеджмента а также заниматься командообразованием, не забывая все это пропускать через фильтр комьюнити-менеджмента.

И да, нам всем стоит помнить, что в отдельных направлениях менеджмента есть свои школы, методы, приемы и специалисты, которые разбираются в этом ГОРАЗДО лучше, чем мы, КМы.
У нас свой профиль, он не решает ВСЕХ проблем, так же, как командообразование не решает проблем функционирования комьюнити.

Вынесу из лички ответ на вопрос, почему же совместная деятельность разобщает.

Удивительно, но да, разобщает, так как совместная деятельность МОЖЕТ создать связь, но она же ее и разрушает.
Как говорится, с друзьями не работают, на работе не заводят отношений и другие крылатые фразы хорошо описывают, что проекты которые вы делаете с людьми с которыми установлена НЕ проектная связь, приводят к разобщению

Так как конфликты в совместной деятельности неизбежно отражаются на другой, не деятельной связи, дружеской, приятельской или эмоциональной.
Сколько комьюнити разосралось в процессе создания "чего-либо" :)

Очередное обновление ежегодной вилки зарплат и компетенций комьюнити-специалистов.
Уточнения принимаются.

Junior
Как правило, "джун" работает в поле, выполяя любые задачи, поставленные руководством. Это может быть работа с комментариями, новости, рассылки, ведение социальных сетей, конкурсы. Строго говоря, спектр задач может быть любым, от ивентов до SMM.
На уровне джуна работает большая часть людей на позиции, которая называется "комьюнити-менеджер", а также львиная доля тех, кто называется специалист по SMM но по каким-то причинам имеет дело именно с комьюнити.
Ключевое отличие специалиста начального уровня - он не знает, зачем что-то делается, и редко когда формулирует проблемы, задачи и способы их решения. Задача джуна - делать, что скажут.

Москва, офис - от 40 до 70
(верхняя граница обычно подразумевает хороший английский и/или другой язык, либо опыт НЕ в комьюнити-сфере, но релевантный тому рынку, с которым КМ выходит работать)
Москва, удаленка - от 30 до 60
Регионы, офис - от 20 до 35
Регионы, удаленка - от 20 до 35

Middle/Senior
Мидлы и сеньоры чаще всего занимают одни и те же должности, да и зарплатной разницы между ними не сказать, чтобы много. Мидлы и сеньоры уже, чаще всего, имеют кого-то в подчинении, или лидируют направление.
Ключевое отличие этого грейда - умение сформулировать не только проблему или задачу, но и самостоятельно придумать способы ее решения. Мидл/Сеньор - это коммуникатор либо с опытом в том рынке, с которым он работает, либо хорошо знакомый с комьюнити этого рынка или продукта. Специалисты этого грейда все еще редко умеют ставить и достигать бизнес-целей, лидируя все направление и определяя стратегию, но чаще всего это идет от того, что им просто не дают таких полномочий.

Москва, офис - от 70 до 120
Москва, удаленка - от 50 до 90
Регионы, офис - от 50 до 80
Регионы, удаленка - от 40 до 80

Lead
Лид в состоянии выстроить направление, определить цели, задачи и даже приземлить потребности бизнеса или проекта на практики комьюнити-работы. Лиду необходимо разбираться в маркетинге, менеджменте, пиаре, клиентской поддержке, иметь разносторонние навыки и хорошие связи на профильном рынке. Не всегда (как и предыдущие грейды) лиды имеют кого-то в подчинении, но чаще всего они способы выстроить отдел с нуля.

Москва, офис - от 100 до 200
Москва, удаленка - от 100 до 200
Регионы, офис - от 80 до 150
Регионы, удаленка - от 80 до 150

Top
Уровень топов - это, как правило, люди с опытом в бизнесе или продюсировании. Они способны не только выстроить все направление в большой компании, с нуля, но и запустить IT-продукт, внедрить методологию в бизнес-процессы, знают рынок на уровне личных знакомств с ключевыми персонами, часто имеют собственные связи с журналистами, евангелистами, лицами принимающими решения.
Топов на рынке очень мало, я бы оценил всю емкость тех, кто осознанно занимается именно комьюнити и в состоянии назвать себя топом именно в нашем рынке, человек в 50.

Москва, офис - от 150 до 300 (встречал, да и работал, позиции за 300-400, причем нижняя граница это практически без исключения парт-тайм, топ-специалист редко когда ведет один проект. В офис привлечь топа дешевле 200 не рассчитывайте.
Москва, удаленка - от 100 до 200 (обычно это консалт, но с визитами в офис.
Регионы, офис - не встречались
Регионы, удаленка - не встречались

Cегодня, коллеген, я попробую обьяснить, почему у ваших аур, футубр и тамтамов никак не получается (и не получится) стать полноценными социальными сервисами, а дзены и так далее живут только на трафике.

Сразу оговорюсь, я понимаю, что в большинстве случаев цели, которые стоят перед менеджерами в крупняке, довольно скромны. Публичная компания может позволить себе отработать технологию просто "чтобы было". В конце концов, внутренняя экспертиза - важный актив. Но, к сожалению, я не знаю примеров, чтобы наемный менеджер или проектная команда, отработавшая социальную/коммуникационную технологию в крупной IT-компании, следом запустила что-то успешное на базе этой же технологии в этой же компании. Причем, я вполне допускаю, что я не знаю изнанки, но интуиция и кое-какой опыт подсказывают, что выживаемость команд близка к выживаемости проектов, то есть, один случай из десятков.

Вторая важная оговорка: чаще всего на то, что "не взлетело" указывают сторонние наблюдатели, но это ошибка выжившего - мы не знаем и не узнаем, что по поводу мертвых с рождения мессенджеров, социальных сервисов и других тяжело дающихся техно-гикам проектах думают в самих корпорациях.

Теперь к сути.

Для того, чтобы понять суть социальных сервисов и то, как их потребляют, обратимся к примеру, о котором пару дней назад в ленте ФБ спросил Александр Горный. К Твиттеру.

Что такое Твиттер в России? Это несколько пересекающихся, но не тождественных тусовок. Комьюнити (куда без них). Заводились эти тусовки в твиттере не "немедленно", за относительно редким исключением.
Я не буду перечислять все сообщества, которые используют Твиттер как основную площадку, на это уйдет пара постов, но подсвечу несколько активных:
- фем-сообщество
- крипто-тусовка
- политическая тусовка (да, она частично перетекла в Телеграм, но она была крайне активна, а оппозиционная тусовка не смогла закрепитьсяв Телеграм, поэтому осталась в Тви)
- разнообразные разработчики (активность снижается, но опять же, была высокой)
- твиттерские ("тысячники").

Первые пять тусовок заводились в русском Твиттере постепенно, шестая, "тысячники" - отдельная тема. Это собственное локальное твиттер-сообщество, выросшее на платформе, перезнакомившееся и прямо сформировавшее гайдлайны и нормы русского Твиттера.

Важно, что практически все участники каждой из тусовок, по крайней мере их ядер, принадлежат к нескольким сообществам сразу. Вообще, принадлежнсть к сообществу это банальная экономика внимания - ресурс его ограничен, но позволяет комфортно писать у себя в (раз мы рассматриваем Твиттер) в аккаунте на русском, английском, постить нюдсы, шутить про власть и публиковать апдейты с репо на гитлаб.

Эта мешанина, которой является российский Твиттер - то же, чем был российский сегмент Livejournal. Схема одна и та же и она повторяется от сервиса к сервису:

✅ Сперва в сервис приходят ранние последователи (early adopters). Как правило, это люди продвинутые в силу скиллов, возраста, лабильности психики, а еще это люди чувствующие себя некомфортно на других площадках, ведь чаще всего они уже где-то "были". Редко (хотя и в ненулевом количестве случаев) ранние последователи социального сервиса до прихода туда не были активны вообще нигде, никого не читали и нигде не создавали контент. Чаще всего такой паттерн (вакуума) бывает у детей, так что я из анализа исключаю такие платформы, как Роблокс (вряд-ли вы слышали) или социальную сеть Амино (тоже вряд-ли слышали).

Иллюстрация:
Рост русского ФБ. Первая и вторая волна местного комьюнити сформировалась бывшими ЖЖистами, как бы остальные не протестовали.

✅ Ранние последователи НОВЫХ сервисов, в зависимости от того, как сервис с ними работает и как выстроен маркетинг, во-первых, чаще (!) не принадлежат к одной уже сформировавшейся (это важно) тусовке/сообществу.
Почему?
Потому что любое сформировавшееся сообщество не состоит на 100% из early adopters, из людей с дефицитом контактов, из неудовлетвренных существующими сервисами или из гонимых с прежних площадок. Даже гонимые выбирают, при прочих равных, уже популярный сервис, редко кому хочется уходить на "новую платформу".

Иллюстрация:
Кейс с удалением NSFW/18+ контента из Tumblr и последующего исхода огромного пласта комьюнити с этого сервиса. Куда пошли все эти люди? Уж точно не в новые, незнакомые сервисы, стартапы, хотя было много попыток "приземлить" убегавших. В основном, насколько мне известно, приземлились в Твиттер.

Исключение:
Early adopters Телеграм принадлежали к core community ВКонтакте, то есть перешли из одного проекта Дурова в другой. За инфлюэнсером могут пойти, но инфлюэнсер инфлюэнсеру рознь. Далеко не вокруг всех есть "комьюнити", я бы сказал, что зависимость обратно пропорционально аудитории ;)

✅ Ранних последователей отличает умение и готовность создавать контент "в пустоту". Это те самые люди, которые вещают для самих себя и еще трех с половиной калек.

Первые авторы русского ЖЖ писали для самих себя, сервис-то и был дневниковым. В принципе,непритязательность к количественному фактору свойственна ранним последователям по умолчанию, так как небольшое количество аудитории прямо пропорционально возможности набрать популярность в условиях минимальной конкуренции.

Иллюстрация:
Что забавно, этой особенностью, пусть и не специально, реактивно, воспользовался Телеграм. Первые российские каналы там были ну, реально. на 10 - 100 - 1000 человек максимум. Причем, что важно, это были "новые" инфлюэнсеры, не имевшие до того мощных и раскрученных каналов в других социальных сервисах. Варламов, Лебедев, другие блогеры - все они пришли в Телеграм позже, уже в числе early majority, раннего большинства.

А теперь перейдем к четвертому пункту, ключевому.

✅ По мере прихода ранних последователей, постепенно, в зависимости от механик (и опять же, поведения команды продукта и маркетинга) сервиса, ранние последователи начинают формировать СОБСВТЕННОЕ комьюнити. Возникает то, что называют "тусовочкой". Этап сколь неизбежный, столь же и важный, ведь именно это позволяет людям задержаться на платформе у которой пока нет взрывного роста (обычно - нет).

Если у проекта не успевает сформироваться собственное сообщество и проект растет взрывными темпами, комьюнити НЕ сформируется, так как его просто, что называется, смоет толпами раннего большинства, имеющего совершенно другие ценности и мотивы.

Иллюстрация:
В свое время ВКонтакте потребовались определенные усилия, чтобы комьюнити формировать на уже существующей большой аудитории, так как взрывной рост сервиса "смыл" обладателей первых десятков тысяч ID, превратив их в максимум "\эй, передай Дурову сообщение!".

Точно так же не смог сформировать ядра (в США) Фейсбук, а вот Твиттеру повезло чуть-чуть больше.
ФБ за два года с момента запуска вырос до 12 млн активных (!) пользователей, а Твиттер всего до 6 млн. То есть, строго говоря, оба на родном рынке не успели сформировать ядра, но зато отыгрались на чужих.

✅ Снова вернемся к Твиттеру.
Ранние последователи не заводятся, как правило, одновременно везде. Каждая страна (давайте для простоты употреблять именно такое структурирование) приходит в сервис самостоятельно. Будем честны, интернациональные сообщества редки, особенно в продуктах, заточенных на массовое использование, а не нишевые потребности. Языковой и культурный барьер отменить невозможно.

Русский ЖЖ, как и русский ФБ,как и русский Твиттер, сформировались далеко не сразу. То же верно и для любого другого неродного для сервиса рынка - основной рост сервис практически всегда получает на родном рынке, в родном для его авторов комьюнити, в родном языке и даже городе.

- Попытки накачать ваш социальный сервис трафиком ведут к тому, что на платформу слишком быстро прилетает раннее большинство, которое имеет совершенно другие паттерны взаимодействия с сервисом. Быстрый рост убивает сообщество, отличный пример этого - Secret, который был уничтожен русской тусовкой, не успев сформировать ее даже в США. Другой отличный пример — Дзен, где раннее большинство сходу убило ранних последователей, превратив сервис в клоаку из кликбейтных заголовков. В итоге Дзен используют в качестве площадки для монетизации, но все равно даже промотируют свои площадки все равно в Телеграм, на профильных ресурсах и в профильных комьюнити.

- Социальный сервис без вокального меньшинства (причем принадлежащего к РАЗНЫМ сообществам) обречен. Ключевой актив социального сервиса это нетворкеры, а UGC-сервиса - редакция и несколько сотен, если не десятков, топовых авторов. Microsoft купил эксклюзивные права на стримера Ninja за 30 млн. долларов, а большая часть социальных сервисов а-ля рюс жмотится ради пары процентов рекламных отчислений и кормит пятничными встречами с интересными гостями.

- В итоге, получившиеся сервисы лишены авторов, нетворкеров и даже времени на создание внутри собственного комьюнити на своем родном рынке.

Парадоксально, но выше описанный пример с Твиттером, однако, дает некоторую возможность таким сервисам сработать на не родном на себя рынке, где паттерн формирования комьюнити более органичен. Пример — немецкие националисты активно тусуются во ВКонтакте и в Телеграм, так как ими никто специально не занимался. Так же, в принципе, формировался русский ФБ, русский Твиттер и русский ЖЖ.

Подводя итог, попытки создать социальный сервис что на взрывном росте, что на своей тусовочке, если вы не ее лидер, за которым пойдут, обречены. Мессенджеры для криптанов, ауры для гиков, платформа для районных групп.
Вы, коллеги, не знаете, как привлекать раннее большинство, вы конкурируете сразу со всеми социальными сервисами сходу, ровно по этой причине ваши проекты будут обречены. До тех пор, пока вы не научитесь в сегментацию комьюнити и работу с потребностями early adopters ОТДЕЛЬНО, все так и будет, то есть, "сегодня мы многому научились".

В результате, русский Твиттер формировался практически без негативного эффекта от быстрого роста Твиттера американского. В нем успело сформироваться комьюнити.
То же самое произошло с русским Фейсбуком, то же самое происходит с ЛЮБЫМИ социальными сервисами, где по каким-то причинам происходит живой, органический прирост за счет early adopters и успевает формироваться собственное сообщество.

✅ Почему же это самое сообщество важно?
Дело в том, что социальный сервис это не то, чем вы его делаете, это то, как ведут себя в нем люди. Никто не планировал делать ВКонтакте соцсетью для школьников, но в силу взрывного роста интеллигентные питерские студенты не успели сформировать ядра, а школьники - успели. Да, прошло много лет, портрет аудитории сменился, но комьюнити из бывших школьников остались.

Имидж платформы диктуют именно ее самые активные и крепкие комьюнити. ЖЖ превратился в "политическую" площадку так как политота в какой-то момент оказалась наиболее активным ядром, вытеснившим при помощи Яндекса (привет, Поиск по Блогам и Топ) всех остальных, при полной поддержке администрации.

Русский ФБ считается либеральным, хотя число истинных носителей либеральной идеологии на нем - несколько тысяч, если не сотен, человек.

✅ Как же так происходит? Здесь все просто и очевидно. Любое комьюнити соблюдает правило participation inequality, так же называемое правилом 90-9-1.
1% активен, 9% вовлекаются, 90% наблюдают/сочувствуют.
В социальных медиа часто употребляют разбивку по типу активности, то есть пишут посты-комментируют-читают.

В отчетах мониторингов, например, Brand Analytics (привет, Vasily Cherny) авторами считают всех, кто оставил хотя бы одно публичное сообщение, что с точки зрения комьюнити-правил неверно, так как автором может считаться ТОЛЬКО автор уникального контента, но не комментатор, не репостнувший и так далее, так как они принадлежат когорте "вовлекающихся".

Так вот, облик сообщества задается 1% активистов, с оглядкой на 9% вовлекающихся, предоставляющей фидбэк активистам и высказывающих свое мнение, а молчаливое большинство облик НЕ определяет, а лишь потребляет.

Более того, правило participation inequality соседствует с правилом Парето, то есть 20% авторов создает 80% пользовательского контента.
В августе 2019 года я делал исследование аудитории TJournal, долгое, кропотливое, правда я его так и не выложил, так как к этому моменту ушел Никита Лихачев и на ТЖ случились определенные изменения в редакционной политике, так что я решил понаблюдать и провести ближе к лету новое исследование, формата было/стало, но все таки использовать его как иллюстрацию можно (тут и тут).

Так вот, 50% постов произвело 29 человек редакции, а из 50% постов от сообщества, 61% сделали топ-400 авторов. Это топ-ядро - 0,16% от зарегистрированных юзеров портала и примерно 0,01 от читателей.

Так вот, у социальных сетей картина та же. И у открытых сообществ. Облик комьюити определяет "вокальное меньшинство" наиболее активных авторов, а комьюнити в свою очередь определяют облик сервиса.

✅ Так почему же все перечисленное в совокупности приводит к тому, что социальные сервисы от технологических гигантов никуда не летят?

Тезисно:
- привлечение первых пользователей из числа своей тусовки приводит к тому, что в него приходят люди без четкой оформленной готовности быть ранними последователями. У тех, на кого вы запускаете промо Ауры, Футубры, Сбермессенджера и всего такого, НЕТ готовности терпеть боль и унижения бета-теста, нет готовности формировать сообщество (у них и так хватает того, на что потратить свое внимание), они для этого не пригодны. Это же очевидно, раз тусовка сформировалась, значит она уже где-то сформировалась.
Инвайты на Ауру разошлись по ФБ, не натолкнуло ли это на мысль, что ФБ и есть место тусовки этого сообщества и вы конкурируете не только с технологиями ФБ, но и со сложившимся на ФБ комьюнити?

Кстати, маленький совет производителям корпоративного мерча для раздатки инфлюэнсерам.
Ваш мерч, в первую очередь футболки и толстовки, должен говорить что-то о человеке, а не о вас или вашей компании.
Моя самая любимая толстовка в которой я регулярно свечусь в паблике — от Viber, с никак не относящимся к компании "передом".

Извините, но уже шаббат, в воскресенье тоже не звоните.

Самые эффективные бизнес-модели и самые эффективные сообщества основаны на страхе.
Самый сильный страх — страх небытия, который стоит за страхом смерти. Строго говоря, смерть, как известно, это то, что бывает с другими. Человек не столько боится акта своей смерти, сколько предшествующих ему страданий. Внезапная смерть страшна так же не своим моментом, а тем, что мы боимся не успеть реализовать свои планы.

Страх небытия же чудовищен, представить что вот мы есть, а вот уже нет — полная потеря своего Я, личности, абсолютное ничто с какого-то совершенно неотвратимого момента?

Церковь, построенная вокруг религии с древних времен, с тех пор, как у людей появилось свое я, которое мы начали бояться потерять (задумываясь об этом, конечно, только в бессонные ночи у сторожевого костра при входе в пещеру) — одно из самых крепких сообществ. Обещают все церкви, как и религии, только одно, строго говоря — нерасставание со своим я. Неважно, в аду вы, в раю, в Вальгалле или реинкарнировались — следуй моим заветам хорошо и попадешь туда где хорошо, следуй плохо и попадешь туда, где плохо, но попадешь в любом случае.
При выборе между адом и небытием люди выбирают ад.

Только вдумайтесь, терпеть тысячи ограничений, выстраивать свою жизнь с постоянной оглядкой на придуманные другими людьми абсолютно нерациональные правила, десятилетиями подчинять свою жизнь не законам, а догмам — церковь наглядно демонстрирует, насколько сильным может быть сообщество, основанное на том факте, что после смерти тебя больше нет.

Никакая любовь, никакое доверие и любые рациональные выгоды не сравнятся по силе объединения с обычным человеческим страхом.

Блеск и нищета репутации.

Репутация бренда в тусовке/сообществе/обществе работает только там, где есть более одного участника общества/сообщества/тусовки.
Тет-а-тет репутация бренда работает ТОЛЬКО в тех вещах, которые могут ЛИЧНО коснуться второго субъекта диалога.

Проще говоря.
https://vc.ru/yota/104362-kak-izmenilsya-wi-fi-za-20-let-i-kak-izmenitsya-v-budushchem
Йота зашла на Виси со статьей про Вайфай, Йоту обосрали в комментах, припомнив про Руслана Шаведдинова, и продолжают засирать, коммент уже в популярных дня.
Вспомнит ли отдельный посетитель салона связи про кейс с Русланом, выбирая оператора? Нет, вряд-ли.

Работая персонально, вы, чаще всего, отсекаете свою "репутацию", так как о факте вашего взаимодействия никто кроме вас и адресата не узнает. Право слово, вот, допустим, где вы заправляетесь или каким оператором пользуетесь — информация не публичная.

А вот то, что вы носите, какой соцсетью пользуетесь, в общем, везде, где есть "а что скажут люди", вот там — критично.

Это не плюс, не минус и не факт.
Факт в том, что рукопожатность и вся остальная репутация (а она, как я писал раньше, ТОЛЬКО в социальной группе, например сообществе), работают ТОЛЬКО публично.

Почему?
Потому что всем похеру на вашу репутацию, так как о вас никто не думает и никто не помнит, что вы сделали вчера.
Это все не более чем след от вашей активности.

Но в сообществе ВСЕГДА найдется активист, который напомнит об этом. И это напоминание вызовет реакцию, и этот "след" будет достаточен чтобы активиста поддержать.

Возможно ли полное затухание? В принципе, да, ведь если помрут все носители, а новым будет неоткуда узнать, то, в целом, никого уже не будет волновать. Что Hugo Boss шил форму нацистам, в целом, помнят только фрики, а марка предсказуемо не суется со своей рекламой туда, где повышенная их концентрация.

Йота вон, к сожалению, не разобралась и сунулась. Года полтора им это припоминать будут, я думаю.

Когда диджитал-спецы говорят, что по их действиям или активности, например, рекламной, нет негатива, всегда уточняю, что нет или мало негативных действий.
На жалобы, ответные письма, посты в социальных сетях и вообще какие-то действия готов примерно 1% от любой группы.

В большинстве случаев адресаты (и мы с вами в том числе) даже вслух не матерятся, получая очередной непрошенный звонок, однако негатива у них и у нас - жуй жопой.

Вы не можете измерить негатив, вы можете измерить только явные его проявления.
Умножайте проявления многократно, на каждого высказавшегося публично придется 100 молча вас презирающих.

https://mobile.twitter.com/ikki_huikki/status/1224341949479559168
Почитайте какой жир.
ВКонтакте с разбегу врезались в попытки построить саморегуляцию сообщества через призму дилетантских мнений.

Образцовый кейс с этими экспертами, конечно. Вишенка на торте в том, что это касается только тематических лент, а не алгоритмической главной.

Но всем пофигу, и это нормально.
Алгоритмическая лента для 99.99% производителей контента - малопонятная непрозрачная херня. В это долили сбоку малопонятной обидной херни в виде «экспертов» из народа, в итоге никто ничего не понимает кроме того что «непонятное говно».

Я даже не знаю как это обнулить без разгона всех этих экспертов по объявлениям. Что вызовет ещё один бунд.