По оценкам Data Insight, рынок фулфилмента в среднем растет на 36% ежегодно с 2016 года. В 2018 году он оценивался в 13 млрд рублей и 41 млн посылок, в 2019 году – в 15 млрд рублей и 65 млн отправлений. К концу 2020 года, согласно ноябрьскому прогнозу, объём рынка должен был добраться до отметки в 27,5 млрд рублей и 109 млн отправлений.

Рост рынка подогревает дискуссии о его трендах. Информации много, и порой она несколько противоречива. Давайте попробуем разобраться, чем обусловлены те или иные явления в фулфилменте, и каковы их шансы превратиться в ключевые векторы развития этого рынка.

В этом материале мы собрали тренды маркетинга и ecommerce, которые будут актуальны в 2021 году с учетом новых реалий. Как дальше вести бизнес? Как иметь профит? Как не отставать от конкурентов? Об этом мы поговорили с экспертами: Ксения Дроздова CEO и Product Owner IMSHOP.IO, Эльвира Сафиуллина, эксперт по онлайн-рекламе и аналитике R-брокер , Светлана Баева, коммерческий директор сервиса технологичных онлайн-платежей Payture и другие.

Онлайн-платформа Lamoda объявляет финансовые и операционные результаты за 4 квартал и 2020 год. В отчетном периоде Lamoda достигла рекордных результатов по основным финансовым показателям:

• По итогам 2020 года Lamoda показала прибыльность по скорректированному показателю EBITDA, который достиг 2,4 млрд рублей.

• Чистый оборот (NMV) в 4 квартале 2020 года вырос на 30,9% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года и составил 18 млрд рублей. Рост по итогам всего года составил 32,3%, чистый оборот за год достиг 57,1 млрд рублей. Валовая прибыль в 4 квартале достигла 5,6 млрд рублей, показав рост на 37%.

• По итогам 2020 года валовая прибыль выросла на 31,2% — до 17,7 млрд рублей.

• Число активных пользователей платформы в 2020 году достигло 3,6 млн человек, что на 21% больше, чем годом ранее.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 1 марта

• Крупные магазины обязали принимать карты Мир

• Как с помощью динамического ремаркетинга увеличить продажи во время дня шоппинга. Кейс AliExpress Россия

• Озон до апреля не будет менять тариф на магистраль

• Началось строительство нового склада СДЭК в Санкт-Петербурге

• Delivery Club поздравит консьержек с 8 марта

• Что ждет ритейл в марте: топ главных изменений

• Продавцы AliExpress получили возможность платить за доставку

• Fix Price оценена в диапазоне 7,4-8,3 млрд долларов США для IPO

• X5 Retail Group выведет eCommerce-активы на IPO за два года

• Bosco di Ciliegi нашел роскошного онлайн-компаньона

• На пути курьеров встали рецепты

• Avito: что женщины хотят в подарок на 8 марта?

• «Курьер уже в пути»: какие подводные камни есть при доставке мебели

• Проблема - «замороженный» сток: как с помощью ИТ-решения сформировать единый сток для всех каналов продаж и упростить логистику

• Детский мир увеличил скорректированную EBITDA на 15,2%

• Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук возглавила рейтинг self-made женщин России

• РААС и «Сбер Еаптека» договорились по вопросу онлайн-торговли рецептурными препаратами

Составление карточки товара — целая наука. Недостаточно просто написать цену и прикрепить изображение товара. Нужно ответить на вопросы покупателя, закрыть его возражения, сделать так, чтобы ему захотелось приобрести именно этот товар. Словом, сделать карточку продающей.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 02 марта

• Ракутен выкупает у Walmart крупного японского ритейлера

• "Детский мир" нарастил онлайн-продажи в 2,4 раза.

• "Утконос" доставит цветы

• Бизнес на аутсорсе: в России растёт спрос на деловые услуги

• Чистая прибыль «ВкусВилла» упала на 39%

• В 2020 году чистый оборот Lamoda вырос на 32,3%

• Посетители магазинов Магнит помочь кошкам в приютах

• Metro начал продавать продукты через «Яндекс. Маркет»

• «Борьба за потребителей на каждом шагу» // Президент AB InBev Efes Дмитрий Шпаков о потреблении пива, регулировании рынка и потенциале комбучи

• Amazon Go выходит в Великобританию

• Один из крупнейших онлайн-ритейлеров теперь принимает оплату в криптовалютах

• Volvo к 2030 году будет продавать только электромобили и только онлайн

• На территории ТЦ «МЕГА Белая дача» снесли «Садовый Центр»

• Почта России запустила онлайн-витрину c российскими товарами в Японии

Клиент начинает знакомство с продуктом с его названия. Поэтому оно должно полностью отображать основную идею и цель компании и вызывать положительные эмоции у покупателей. Ученые выяснили, что правильный бренд даже может влиять на вкусовое восприятие. Вот несколько неочевидных нюансов, на которые стоит обратить внимание при брендинге.

Ритейл. Дайджест. свежая сводка за 03 марта

• Как экономить на транзакционных рассылках до 70% и при этом иметь мультиканальную коммуникацию

• Логистика для электронной торговли: прогноз роста

• Яндекс.Маркет узнал, что будут дарить россияне на 8 марта

• Почта России и AliExpress Россия заключили стратегическое партнерство о развитии совместной системы логистики

• Онлайн-рынок моды: аналитика Data Insight

• Amazon изменил иконку приложения, напоминающую ухмылку Гитлера

• Крупнейшие российские маркетплейсы рассказали, что получат женщины на 8 Марта

• DPD запустил доставку грузов в Казахстан.

• Владелец Gucci инвестировал $ 200 млн в сервис перепродажи люкса б / у

• SEO в Японии: как выйти на рынок Азии и не потеряться

• Какой пол выбрать для чат-бота?

• СберЛогистика и Читай-город запускают бесплатную доставку в отделение банка

• Детский мир представил рейтинг подарков к 8 марта

• Logsis: Количество доставок увеличилось на 70% в 2020 году

• 6 советов, которые помогают лучше обслуживать B2B-клиентов

• Как работает немецкий магазин-конструктор без продавцов (фото и видео)

• Будущее копирайтинга: сможет ли робот конкурировать с людьми

• Fix Price и «Почта России» заключили партнерство в сфере доставки

• Озон запустил рекламу в своём поиске

• Uber сделает подразделение по производству роботов-курьеров отдельной компанией

• "Почта России" организует онлайн-экспорт в Японию

• В Москве откроется сеть рыбных магазинов премиум-класса

• «Стокманн» откроет флагманский универмаг в Москве

• В ТРЦ «Щёлковском» теперь можно сдать старые или ненужные вещи

Я всегда знал, что лишние вопросы - зло 😆

Михаил Кечинов, CEO REES46, рассказывает о том, какие есть каналы отправки сообщений покупателям интернет-магазинов, в чем плюсы и минусы каждого и почему эффективнее всего использовать их в связке.

Платежи, встречи, отчёты, документы, зарплата, налоги, аренда, реклама, проверки и даже покупка туалетной бумаги… Очередной шедевр от Точки :))

Исследовательская платформа CB Insights разделила единорогов по 15 секторам рынка: от автомобилей и транспорта до цепочек поставок и логистики. Максим Спиридонов, генеральный директор Нетология-групп перевёл исследование и проанализировал основные тезисы.

Какой контент помогает продавать? И в принципе – каковы основные показатели качества продающего контента?

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 04 марта

• eGrocery-сервис Instacart привлек $ 265 млн.

• «Online-только игроки не растут»: эксперты fashion-рынка делают ставку на омниканальность

• Тинькофф застрахует клиентов от банальных подарков на 8 марта

• Азбука Вкуса: в России растет спрос на здоровое питание

• Группа «М.Видео-Эльдорадо» увеличила скорректированную чистую прибыль на 9,3% по МСФО в 2020 году

• Mail.ru Group опубликовала годовой отчет: выручка Delivery Club достигла 10 млрд рублей

• Стартовала масштабная трансформация МЕГИ Теплый Стан

• Familia открыла пять новых магазинов

• «Связной» на базе собственного онлайн-магазина запустить маркетплейс

• В ТРЦ Щелковский откроется новая Дизайн-студия ИКЕА

• Владимир Мосин возглавил рекламные технологии «Сбера»

• Сколько ПВЗ в России и кому они принадлежат

• «Улыбка радуги» запустила доставку с AliExpress через «Цайняо»

• «СберМаркет»: жители России стали больше доверять качеству продуктов в доставке

• IntellectMoney добавил необычные возможности при оплате онлайн-покупки с помощью QR-кода.

• Леонид Гольдорт: в логистике плавает много акул

• Выручка Delivery Club увеличилась в 2,3 раза

• Яндекс.Маркет запустил коллаборацию с косметическим брендом Тины Канделаки

• «Вам не нужно платить за все эти навороты»: Peak Designила Amazon в копировании сумки и сняла про это сатиру

• «Пятерочка» и «Хлеб Насущный» пилотируют первую кухню в формате Dark Kitchen

• Уолт Дисней закроет десятки розничных магазинов

• «Азбука вкуса» запустила систему чаевых для кассиров, охранников и других сотрудников

• ЦБ подсчитал, во сколько москвичам обойдутся блины на Масленицу

• Top Secret Ecommerce: 10 самых интересных обсуждений из группы ИМдиспуты за март 2021

Основатель сервиса разведки утечек данных DLBI Ашот Оганесян 1 марта рассказал россиянам, как обезопасить свои средства на банковской карте при покупках в интернете.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 05 марта

• Walmart убрал минимальный порог для экспресс-доставки

• Число рекламодателей в Одноклассниках выросло на 35% в 2020 году

• goods.ru увеличил убыток в 1,3 раза в 2020 году

• Сложный расклад: 5 проблем при найме мерчандайзеров

• Секретные элементы успешной стратегии Uniqlo

• 5Пост начала сотрудничества с брендом bonprix

• Какие машины ищут женщины - и какие потом приобретают

• Рынок нелегальных сигарет в Москве вырос в 2020 году

• AliExpress запускает аутсорсинг продаж для брендов одежды и обуви

• «Лента» купила магазин «Карусель»

• Fix Price оценили дороже $ 8 млрд

• Опять крупное IPO в электронной коммерции? Индийский Flipkart затеял хитрую финансовую схему в США

• Индекс «Пятерочки»: сеть сдерживала цены на базовые продукты в конце 2020 года

• Яндекс.Директ запустил новые форматы в медийной рекламе

• Яндекс.Маркет согласился сам уничтожать товары. Бракованные, просроченные и те, которые не хотят забирать

• Оператор корнеров с готовыми блюдами «Милти» откроет магазины

• Врать и обманывать все становится дороже

• AliExpress Россия, igooods и «МегаФон» назвали популярные подарки на 8 Марта

• Результаты электронной коммерции-бизнесов Mail.Ru за 2020 год: все растет, но о прибыли - ни слова

• Половина мужчин в России планируют потратить на 8 марта 10 тыс. рублей или больше

• Обсуждение итогов работы логистических компаний по сегменту fashion

С точки зрения поведения клиентов, Россия – развитый рынок, на котором во многом правят бал квалифицированные покупатели. Они имеют свое мнение, требования к уровню качества, а также сложившиеся привычки потребления. Управлять интересами таких экспертов очень сложно. Как в таких условиях производителю (бренду) и ритейлеру наращивать продажи?

По данным McKinsey&Company, три пользователя из четырех в период пандемии отказались от привычных брендов в пользу новых. Для digital-компаний изменение поведения потребителей — новый вызов. Максим Куликов, руководитель отдела поддержки пользователей Playkey, поделился способами повышения лояльности клиентов и рассказал, как выстроить работу отдела заботы.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 09 марта

• "Детский мир" рассказал о продажах на онлайн-маркетплейсе

• AliExpress откроет модную интернет-площадку

• В России появится площадка полного цикла для люкс-сегмента

• Fix Price добилась в Лондоне хорошей цены

• ЮMoney возобновил работу с 45 иностранными компаниями

• Названы самые продаваемые в России в феврале авто с пробегом

• «Ашан» оштрафовали за загрязнение реки в округе Домодедово.

• Выручка MERLION по итогам года впервые превысила 400 млрд рублей

• Mail.ru Group представила единую платформу для управления продажами во «ВКонтакте», «Одноклассниках», AliExpress и «Юле»

• Unilever отказывается от слова «нормальный» в рекламе и на упаковках косметики

• Оператор СБП ведет переговоры с ритейлерами по созданию совместных программ лояльности для оплаты по QR-коду

• Рекламу фастфуда в России могут ограничить

• Как «Обувь России» превращается в OR Group

• Муми-тролли увеличили средний чек и трафик в Ленте

• Россияне готовятся к Масленице: продажи блинниц выросли на 47%

• Ламода отмечает 10 лет в мире мод

• Турецкий бренд D'S Damat намерен открыть в России 30 магазинов

• Депутаты одобрили во втором чтении штрафы за продажу электроники без отечественного ПО

• Исследование различий покупательского поведения женщин и мужчин

Ученые из Лаборатории интеллектуальной космической робототехники Сколтеха предложили новый метод анализа поведения покупателей c помощью робота, проводящего автономную инвентаризацию, используя радиочастотные метки. Результаты исследования опубликованы в материалах робототехнической конференции (ICARCV).

Инфлюенс-маркетинг непредсказуем: реклама даже у внешне похожих блогерских аккаунтов может давать абсолютно разный результат. Почему так происходит и как по итогу не остаться без продаж, рассказывает Филипп Шайжанов, CEO Yoloco.