По подсчётам Data Insight, маркетплейсы и агрегаторы — самый быстрорастущий онлайн-канал продаж в России. Но, приходя на маркетплейс, вы всегда должны помнить, что находитесь в гостях. Расскажу основные правила, которые позволят вам с точки зрения юридической практики и законодательства правильно подготовиться к работе на таких площадках.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 04 мая

• В России к 2035 году доля продаж электрокаров может достичь 25%

• Wildberries опять наводит порядок в отзывах. Что придумали на этот раз?

• ООН: электронная торговля составляет пятую часть всей розницы

• Что на самом деле Ozon затевает на белорусском рынке

• В 2021 году жители России съедят максимальное количество мороженого за последние 10 лет.

• Яндекс.Маркет переводит некоторых категорий товаров в формат маркетплейса

• В России вступил в силу закон о квоте для социальной рекламы в интернете

• «ВкусВилл» подвел итоги года со «Светофором»

• Ozon запустил продажи премиальной парфюмерии и косметики

• LinkedIn назвала Amazon лучшим карьерным местом без оценки зарплат и расового разнообразия

• «Детский мир» поэкспериментирует с новым цифровым форматом магазинов.

• Сервис доставки еды «Готово» сменил владельца

• Истории Facebook: маркетинговое руководство с полезными советами

• ИКЕА откроет первый в мире магазин Ikea Décoration

• 5 уроков, которые мы извлекли из этих знаменитых ребрендингов

• Возврат товара, проданного через Яндекс.Маркет: с 10 мая решать будет не продавец

• Правительство Китая осуществляет новые меры контроля над крупнейшими интернет-компаниями страны

• Селебрити маркетинг: секретный ингредиент успеха Spotify

• Zara запускает собственную линейку косметики

• Россиянам и жителям других стран дают открывать магазины на Etsy. Что происходит?

• Эффективность управления репутацией в интернете: как оценить и какие KPI использовать

• PIM и DAM: как работают системы управления данными о товарах

Завели блог в соцсетях, имеете свой сайт или создали бренд, но не знаете, как продвигаться в сети? В этом руководстве вы найдете полный список видов рекламы в интернете. Он подойдет как для новичков, так и для тех, кто уже успел попробовать какие-то виды продвижения, но находится в поисках альтернативы. Для каждого вида рекламы прописаны преимущества и недостатки.

Ритейл. Дайджест. свежая сводка за 05 мая

• "Дикси" запустила интеллектуальную программу лояльности

• Малый бизнес получит поддержку в реализации подакцизных товаров

• Зара займется продажей косметики

• Яндекс.Маркет меняет порядок работы с возвратами для FBY, FBY + и FBS

• Google запретит рекламировать электронные книги через товарные объявления

• Avito: спрос на ролики и скейты вырос в разы. Но цены ведут себя странно

• Как в пандемию дополнительные конверсии в В2В при помощи ретаргетинга в контекстной рекламе. Кейс

• Ритейлеры не удержали рост // Торговые сети РФ теряют позицию в мировом рейтинге

• ПЭК вышел на рынок экспресс-доставки

• «Пятёрочка» представила коллекцию товаров из переработанного пластика со скидкой 90%

• AliExpress: половина россиян в майские выходные не пошла на работу, а закупается товарами для дачи

• Google: прогноз покупательского спроса

• Исследование: россияне доверяют «М.Видео» и Ozon

• СДЭК снимает собственное телешоу о рынке e-commerce

• E-commerce чек-лист для борьбы с низкой конверсией

Существует множество руководств для увеличения вашей аудитории и привлечения новых пользователей. Когда вы работаете с покупателями, важно помнить, что нужно воспитывать клиентов, которые у вас уже есть, и создавать лояльность к бренду. Предлагаем познакомиться с материалом из блога Canva на эту тему.

Никита Розаев, аккаунт-менеджер в Navigine, компании, которая разрабатывает платформу для создания точных геолокационных сервисов внутри помещений, поделился сервисами для поиска новых клиентов. Они подойдут всем, кто занимается холодными продажами в онлайне, но больше для компаний из B2B-сектора.
Используя эти инструменты в совокупности, за последние три месяца Navigine получила такие результаты: open rate (процент открытия писем) — 50%, reply rate (процент ответа на письма) — 10% и 40 назначенных встреч с лицами, принимающими решения.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 06 мая

• Из-за холодной весны в России взлетел спрос на обогреватели, дождевики и свитеры

• «Детский мир» открыл семь новых «ПВЗ Детмир»

• Создаем качественные ссылки для e-Commerce — 9 эффективных способов

• Раскрыты потери Adidas и Nike из-за бойкота в Китае

• Токсичные клиенты и партнеры. Как нейтрализовать негатив?

• Приложение "Кошелёк": необычные механики лояльности - кейсы KFC, Nike и других

• Причёска — картой, пиво — за наличные: «Эвотор» рассказал о предпочтениях россиян по оплате товаров и услуг

• Россияне перед майскими праздниками скупили алкоголь и сигареты

• Бывший российский губернатор решил продать свои магазины за 3 млрд рублей

• Яндекс.Маркет: майнеры массово скупают жесткие диски и SSD в интернет-магазинах

• Почему "Почта России" передумала строить логистические хабы для посылок из-за рубежа?

• Как проводить SEO-анализ конкурентов и какие проблемы бизнеса это поможет решить

• Ко Дню Победы: товары времен Великой Отечественной войны на Авито

• Какие товары россияне выбирают чаще всего для релаксации и снятия стресса

• Лояльность к бренду и как её построить

• 10 фактов о том, чего на самом деле хотят клиенты

Очередь к кассе продуктового магазина — особое пространство, каждая деталь которого продумана маркетологами и ритейлерами. Именно здесь располагаются товары для импульсных покупок — жвачка, конфеты, шоколад, жевательный мармелад, напитки и закуски.

Однако во время пандемии потребители предпочитали покупать онлайн. Вот как производители сладостей и закусок пытаются поднять продажи.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 10 мая

• «Лента» купит «Семью»?

• Почти на четверть увеличились траты жителей России на фастфуд.

• Сервис аренды вещей по подписке запускают в Москве.

• Обзор hh.ru: самые высокооплачиваемые вакансии апреля для логистов в ритейле

• Глобус протестирует новый торговый формат - автолавки

• Онлайн-продажи интернет-аптек и медсервисов выросли на 240% в первом квартале.

• Как выбрать digital-агентство: по каким критериям оценивать хорошего подрядчика

• Правила подготовки ответов на жалобы клиентов. Вредные советы и полезные алгоритмы

• Ожидания vs реальность: 4 мифа о запуске маркетинга на рынке США

• Мифы в контекстной рекламе: всегда ли нужно разделять рекламу на Поиске и в Сетях

• 10 способов использовать статический коллтрекинг в бизнесе

• Пять практических советов: как настроить таргет в Facebook без боли и страданий

• Email-маркетинг в 2021 году: актуальные стратегии и тренды дизайна

• Семь способов зарабатывать на контенте

• Чек-лист по оптимизации контекстной рекламы: что проверить в первую очередь

• Метрики eCommerce, которые вы должны уметь считать

В борьбе за потребителя выигрывают бренды, которые выстраивают двусторонние коммуникации с аудиторией. Делать это им помогают инструменты интерактивного маркетинга. О них уже рассказывала SMIT.Studio в первом материале на эту тему, а сегодня мы представляем продолжение подборки актуальных трендов интерактивного маркетинга.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 11 мая

• Россияне вкладываются в бытовую технику

• H&M восстановится за счет онлайн-каналов

• Онлайн-продажи интернет-аптек выросли на 240%

• Как улучшить клиентский опыт в офлайн-ритейле с помощью технологий (и не только)

• В России открылся первый офлайн-магазин Acer

• DPD совместно с Radius Group построили сортировочный терминал

• «Верный» откроет 216 магазинов в 2021 году

• Ozon снял ремейк культовой киноленты «Служебный роман»

• Amazon разместил облигации на рекордные для себя $ 18,5 млрд

• «Светофор» выходит в книгу под брендом Просто

• В магазинах ИКЕА открылись Центры экологии и экономии

• Бойкот обрушил продажи Adidas и Nike в Китае

• Россияне в пять увеличили дачные расходы

• В Калининградской области может исчезнуть интернет-торговля

• Часть кемеровского ТЦ выставили на продажу за 30 млн рублей

• Крупные сети ритейла Сибири и Дальнего Востока объединились в «Восточный союз»

• Основатель сети «ВкусВилл» запустит фонд «ТилТех-2»

• FM Logistic развивает сервисы для электронной коммерции

• «Магнит» представил майскую «шашлычную аналитику»

Мы много говорили о пути к покупке - о том, как он влияет на продажи, обслуживание и маркетологов.

Но один сегмент, который кажется немного другим, - это путь к покупке в электронной коммерции. Путь к клиенту отличается от сервисных компаний, потому что он может быть намного быстрее (покупка на Amazon или реклама в Instagram).

Однако, если вы работаете в компании электронной коммерции, важно понимать путь клиента: все точки и этапы взаимодействия.

Ритейл.Дайджест. Свежая сводка за 12 мая

• TikTok тестирует вкладку с товарами

• Продажи бытовой техники растут. Рассказываем, что покупают через "М.Видео-Эльдорадо", Wildberries и Ozon

• «Магнит» рассказал о продажах на майские праздники

• Мишустин назвал жадность поставщиков и ритейлеров одной из причин роста цен на продукты

• Delivery Club представил программу обучения для велокурьеров на нескольких языках

• Пользователи лояльности Ленты чаще всего получают кэшбэк программы за овощи и молочные продукты

• В «Перекрёстках» Петербурга появились станции для розлива бытовой химии BIOMIO в многоразовую тару.

• Высокие продажи без затрат на маркетинг: тактики ведения бизнеса от Zara

• ПЭК первой в России начала эксплуатации беспилотника для межскладских перевозок

• «Яндекс. Еда »запустила экспресс-доставку из гипермаркетов« Ашан »

• Более 500 тысяч компаний подключились к системе маркировки Честный знак

• EBay стал первой платформой электронной коммерции, разрешившей продажу NFT

• Спрос на дома на колесах вырос в Ставрополе

• Европейский суд удовлетворил апелляцию Amazon в деле о налогах на € 250 млн

• Чистый оборот Lamoda увеличился на 40% в первом квартале

Что-то пошло не так 😂

Ловите кейс о том, как производитель туалетной бумаги Zewa воспользовался уникальным решением автоматизированной системы онлайн-маркетинга Segmento.

Сотрудничество с Segmento позволило бренду Zewa, с одной стороны, рассказать аудитории, что теперь она может купить продукцию бренда на маркетплейсе, с другой — существенно сократить стоимость привлечения покупателей, которые добавляли товары Zewa в корзину.

Особенности, задачи кампании и результаты

СбеееееерМеееееегаМаркет снял кавер на лабутены «Ленинграда» 😁

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 13 мая

• Как в 5 раз уменьшить стоимость конверсии на маркетплейсе с помощью сегментации по потребительскому интересу

• «Садовод» выходит на AliExpress

• Ozon масштабирует бизнес в Беларуси и расширяет логистическую инфраструктуру в республике

• «СберМегаМаркет» представил собственную версию хита «Экспонат»

• Asda тестирует доставку продуктов при отсутствии покупателей дома

• Покупатели хотят обязать решать конфликтные ситуации с онлайн-магазинами только на платформе Госуслуг

• Компания «М.Видео-Эльдорадо» обновила Совет директоров

• Бренд CROCS запустил магазины в концепции новой

• «Леруа Мерлен» развивает сотрудничество с профессионалами строительства и отделки

• «СберМаркет»: в майские выходные россияне покупали продукты для пикника и обновляли гардероб

• Бренд детских товаров Acoola представил в России сервис подписки на одежду

• В Москве растет доля качественных гастромаркетов европейского формата

• Wildberries: россияне купили в 3 раза больше обуви для бега во время майских праздников

• Из сетей DIY россияне больше всего доверяют ИКЕА и «Леруа Мерлен»

Вопрос о том, кто победит – офлайн или онлайн – звучит всё реже. Все понимают, что у каждой модели свои преимущества, и в идеальной структуре одно другое должно дополнять. Офлайн не погибает, а приобретает новые черты и внедряет новые элементы цифрового клиентского сервиса. Как продвинутые бренды и ритейлеры меняют свои офлайн-пространства и привлекают нового цифрового клиента?

Не секрет, что современного покупателя нужно удивлять, развлекать и удерживать в приложении или на сайте как можно дольше. Технология дополненной реальности помогает решать эти задачи. Компания PHYGITALISM провела масштабное исследование, в котором изучила то, как развивается рынок AR, и как бизнес применяет технологию для формирования уникального клиентского опыта.

Уникальное торговое сожаление

1. Есть принцип «уникального торгового предложения» (Unique Selling Proposition). Его суть — сосредоточиться на одном свойстве, которое есть в твоем продукте, но нет у других. Причем это может быть даже не самым главным свойством, ради которого покупают продукт. Например, «мыло с цветочным запахом» моет ничем не лучше, чем обычное мыло. А мыло покупают, чтобы мыть, а не нюхать.

2. В чем самый главный прикол этого принципа, о котором мало кто задумывается? Его задача в том, чтобы возбудить у человека чувство возможной потери, если он купит конкурирующий продукт. Чтобы, умываясь обычным мылом, он каждый раз сожалел о том, что не чувствует запах цветов.

3. Поведенческая экономика утверждает, что человек больше склонен сожалеть о потерях, чем радоваться приобретениям. Продавать надо то, чего человек лишится, не купив наш продукт — а не то, что он приобретет, его купив.

4. В общем — странный вывод. Для нашего продукта нужно придумать не «уникальное торговое предложение», а «уникальное торговое сожаление». Так оно надежнее будет 😉

(с)Аркадий Морейнис

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 14 мая

• Глава «Почты России» предложил создать организацию по развитию e-commerce

• «Магнит» начал тестировать робота-уборщика

• Рынок доставки еды в 2021 году вырос на 40%

• Cainiao планирует стать лидером российского рынка по количеству постаматов

• 75% россиян поддерживают введение маркировки товаров

• Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

• Каким будет потребитель в 2030 году? Исследование покупательского поведения, предпочтений и опыта

• «Дикси» и «Бристоль» объединятся с МТС для совместных продаж

• «Чувствовать себя жертвой не хотелось»: как мода ритейл пережил «ковидный шок»

• СБЕР ЕАПТЕКА запускает акцию в поддержку фонда «Старость в радость»

• Издатели просят разрешить продажи сигарет и алкоголя в киосках

• СДЭК начинает выдавать Посылочки в постаматах OmniCDEK

• Доля продаж собственных торговых марок в сети «Дочки-Сыночки» составили 68%

• «Перекресток» открыл первые супермаркеты в Мурманске

• Самые крупные интернет-ритейлеры, финтех- и фудтех-компании мира по версии Forbes

• Ригла возглавила топ-200 аптечных сетей по итогам 2020 года

• Перекрёсток запускает фестиваль собственных брендов

• ВКонтакте позволяил управлять магазином с мобильных устройств

• Искусственный интеллект защитит «Ленту» от шоплифтеров.

• ПЭК зафиксировал резкий рост доставки мебели и отделочных материалов в Сочи

• Как провести маркетинговый опрос: простые советы от экспертов