В борьбе за потребителя выигрывают бренды, которые выстраивают двусторонние коммуникации с аудиторией. Делать это им помогают инструменты интерактивного маркетинга. О них уже рассказывала SMIT.Studio в первом материале на эту тему, а сегодня мы представляем продолжение подборки актуальных трендов интерактивного маркетинга.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 11 мая

• Россияне вкладываются в бытовую технику

• H&M восстановится за счет онлайн-каналов

• Онлайн-продажи интернет-аптек выросли на 240%

• Как улучшить клиентский опыт в офлайн-ритейле с помощью технологий (и не только)

• В России открылся первый офлайн-магазин Acer

• DPD совместно с Radius Group построили сортировочный терминал

• «Верный» откроет 216 магазинов в 2021 году

• Ozon снял ремейк культовой киноленты «Служебный роман»

• Amazon разместил облигации на рекордные для себя $ 18,5 млрд

• «Светофор» выходит в книгу под брендом Просто

• В магазинах ИКЕА открылись Центры экологии и экономии

• Бойкот обрушил продажи Adidas и Nike в Китае

• Россияне в пять увеличили дачные расходы

• В Калининградской области может исчезнуть интернет-торговля

• Часть кемеровского ТЦ выставили на продажу за 30 млн рублей

• Крупные сети ритейла Сибири и Дальнего Востока объединились в «Восточный союз»

• Основатель сети «ВкусВилл» запустит фонд «ТилТех-2»

• FM Logistic развивает сервисы для электронной коммерции

• «Магнит» представил майскую «шашлычную аналитику»

Мы много говорили о пути к покупке - о том, как он влияет на продажи, обслуживание и маркетологов.

Но один сегмент, который кажется немного другим, - это путь к покупке в электронной коммерции. Путь к клиенту отличается от сервисных компаний, потому что он может быть намного быстрее (покупка на Amazon или реклама в Instagram).

Однако, если вы работаете в компании электронной коммерции, важно понимать путь клиента: все точки и этапы взаимодействия.

Ритейл.Дайджест. Свежая сводка за 12 мая

• TikTok тестирует вкладку с товарами

• Продажи бытовой техники растут. Рассказываем, что покупают через "М.Видео-Эльдорадо", Wildberries и Ozon

• «Магнит» рассказал о продажах на майские праздники

• Мишустин назвал жадность поставщиков и ритейлеров одной из причин роста цен на продукты

• Delivery Club представил программу обучения для велокурьеров на нескольких языках

• Пользователи лояльности Ленты чаще всего получают кэшбэк программы за овощи и молочные продукты

• В «Перекрёстках» Петербурга появились станции для розлива бытовой химии BIOMIO в многоразовую тару.

• Высокие продажи без затрат на маркетинг: тактики ведения бизнеса от Zara

• ПЭК первой в России начала эксплуатации беспилотника для межскладских перевозок

• «Яндекс. Еда »запустила экспресс-доставку из гипермаркетов« Ашан »

• Более 500 тысяч компаний подключились к системе маркировки Честный знак

• EBay стал первой платформой электронной коммерции, разрешившей продажу NFT

• Спрос на дома на колесах вырос в Ставрополе

• Европейский суд удовлетворил апелляцию Amazon в деле о налогах на € 250 млн

• Чистый оборот Lamoda увеличился на 40% в первом квартале

Что-то пошло не так 😂

Ловите кейс о том, как производитель туалетной бумаги Zewa воспользовался уникальным решением автоматизированной системы онлайн-маркетинга Segmento.

Сотрудничество с Segmento позволило бренду Zewa, с одной стороны, рассказать аудитории, что теперь она может купить продукцию бренда на маркетплейсе, с другой — существенно сократить стоимость привлечения покупателей, которые добавляли товары Zewa в корзину.

Особенности, задачи кампании и результаты

СбеееееерМеееееегаМаркет снял кавер на лабутены «Ленинграда» 😁

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 13 мая

• Как в 5 раз уменьшить стоимость конверсии на маркетплейсе с помощью сегментации по потребительскому интересу

• «Садовод» выходит на AliExpress

• Ozon масштабирует бизнес в Беларуси и расширяет логистическую инфраструктуру в республике

• «СберМегаМаркет» представил собственную версию хита «Экспонат»

• Asda тестирует доставку продуктов при отсутствии покупателей дома

• Покупатели хотят обязать решать конфликтные ситуации с онлайн-магазинами только на платформе Госуслуг

• Компания «М.Видео-Эльдорадо» обновила Совет директоров

• Бренд CROCS запустил магазины в концепции новой

• «Леруа Мерлен» развивает сотрудничество с профессионалами строительства и отделки

• «СберМаркет»: в майские выходные россияне покупали продукты для пикника и обновляли гардероб

• Бренд детских товаров Acoola представил в России сервис подписки на одежду

• В Москве растет доля качественных гастромаркетов европейского формата

• Wildberries: россияне купили в 3 раза больше обуви для бега во время майских праздников

• Из сетей DIY россияне больше всего доверяют ИКЕА и «Леруа Мерлен»

Вопрос о том, кто победит – офлайн или онлайн – звучит всё реже. Все понимают, что у каждой модели свои преимущества, и в идеальной структуре одно другое должно дополнять. Офлайн не погибает, а приобретает новые черты и внедряет новые элементы цифрового клиентского сервиса. Как продвинутые бренды и ритейлеры меняют свои офлайн-пространства и привлекают нового цифрового клиента?

Не секрет, что современного покупателя нужно удивлять, развлекать и удерживать в приложении или на сайте как можно дольше. Технология дополненной реальности помогает решать эти задачи. Компания PHYGITALISM провела масштабное исследование, в котором изучила то, как развивается рынок AR, и как бизнес применяет технологию для формирования уникального клиентского опыта.

Уникальное торговое сожаление

1. Есть принцип «уникального торгового предложения» (Unique Selling Proposition). Его суть — сосредоточиться на одном свойстве, которое есть в твоем продукте, но нет у других. Причем это может быть даже не самым главным свойством, ради которого покупают продукт. Например, «мыло с цветочным запахом» моет ничем не лучше, чем обычное мыло. А мыло покупают, чтобы мыть, а не нюхать.

2. В чем самый главный прикол этого принципа, о котором мало кто задумывается? Его задача в том, чтобы возбудить у человека чувство возможной потери, если он купит конкурирующий продукт. Чтобы, умываясь обычным мылом, он каждый раз сожалел о том, что не чувствует запах цветов.

3. Поведенческая экономика утверждает, что человек больше склонен сожалеть о потерях, чем радоваться приобретениям. Продавать надо то, чего человек лишится, не купив наш продукт — а не то, что он приобретет, его купив.

4. В общем — странный вывод. Для нашего продукта нужно придумать не «уникальное торговое предложение», а «уникальное торговое сожаление». Так оно надежнее будет 😉

(с)Аркадий Морейнис

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 14 мая

• Глава «Почты России» предложил создать организацию по развитию e-commerce

• «Магнит» начал тестировать робота-уборщика

• Рынок доставки еды в 2021 году вырос на 40%

• Cainiao планирует стать лидером российского рынка по количеству постаматов

• 75% россиян поддерживают введение маркировки товаров

• Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

• Каким будет потребитель в 2030 году? Исследование покупательского поведения, предпочтений и опыта

• «Дикси» и «Бристоль» объединятся с МТС для совместных продаж

• «Чувствовать себя жертвой не хотелось»: как мода ритейл пережил «ковидный шок»

• СБЕР ЕАПТЕКА запускает акцию в поддержку фонда «Старость в радость»

• Издатели просят разрешить продажи сигарет и алкоголя в киосках

• СДЭК начинает выдавать Посылочки в постаматах OmniCDEK

• Доля продаж собственных торговых марок в сети «Дочки-Сыночки» составили 68%

• «Перекресток» открыл первые супермаркеты в Мурманске

• Самые крупные интернет-ритейлеры, финтех- и фудтех-компании мира по версии Forbes

• Ригла возглавила топ-200 аптечных сетей по итогам 2020 года

• Перекрёсток запускает фестиваль собственных брендов

• ВКонтакте позволяил управлять магазином с мобильных устройств

• Искусственный интеллект защитит «Ленту» от шоплифтеров.

• ПЭК зафиксировал резкий рост доставки мебели и отделочных материалов в Сочи

• Как провести маркетинговый опрос: простые советы от экспертов

KEEP MOVING но.... в выходные :) Хорошего отдыха👌

В прошлом году рекламодатели решили не размещать свои объявления рядом с контентом, содержащим слово «коронавирус» и его вариации, так как он считается негативным и снижает эффективность вложений. Практика исключения по ключевым словам продолжает расти, а потребители все чаще обращают внимание на проблемы репутационной безопасности брендов. Это приводит к большим затратам как для издателей, так и для рекламодателей. Эксперты считают, что есть более эффективные подходы к размещению рекламы.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 17 мая

• Убедительная реклама в Instagram: как писать

• 10 устаревших маркетинговых приемов YouTube, которые следует отбросить, по мнению видеоменеджеров HubSpot

• «Почту России» оштрафуют за посылки из труднодоступных мест

• В Петербурге появится новая сеть районных торговых центров

• Российские производители одежды увеличат обороты до 30%

• В I квартале спрос на аренду коммерческой недвижимости вырос на 24%

• Joom представил маркетплейс JoomPro для корпоративных заказчиков

• Ozon запускает программу стажировок для студентов Ozon Camp

• Российские пользователи в детском ритейле выбирают СТМ

• Пятёрочка заменила стационарные компьютеры на планшеты Samsung

• ПЭК и BaseTracK тестируют первые в России автоматизированные грузоперевозки

• Павел Сергеев, АГК: почему FMCG-компаниям и ритейлерам выгодно работать легально

• Viber и CберМаркет изучили, как россияне совершают покупки в интернете

• Длинные майские праздники сделали клиентов щедрее на онлайн-чаевые

• Fashion-ритейлер D'S Damat проводит ребрендинг и переходит в премиум-сегмент

Реклама – двигатель торговли. А еще блогов, подкастов, комиксов и сотен других сетевых активностей.

Без рекламы невозможна независимая журналистика. Потому что все стоит денег, и ты их берешь либо из рекламных бюджетов, либо из спонсорских гонораров. Какая, к чертовой бабушке, объективность при спонсорских деньгах?

Каждый новый клиент в агентстве — всегда загадка. Отчасти первая встреча похожа на первое свидание, где оба друг к другу присматриваются, тестируют, прикидывают, показывают свои лучшие стороны. Или нет, но индивидуальный подход нужен всегда. Именно поэтому в digital-агентстве должен быть отдел, который поможет разрулить любой вопрос. Ведь каждый заказчик – это прежде всего человек со своими знаниями, мнением, мотивацией, целями. И с каждым нужно выстраивать свою стратегию общения.

Sasquatch на digital-рынке уже второй десяток. За это время мы повстречали сотни заказчиков. Структурируя их, вывели инструкцию к 10 архетипам, которые встречаются по всему миру: их поведение, плюсы и минусы, тактика работы. Поехали.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 18 мая

• Data Insight. Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы

• X5 Retail Group запустила ребрендинг

• «Магнит» покупает торговую сеть «Дикси» 18 мая

• Россияне готовятся к лету: аналитика сервисов экосистемы Сбера

• Ozon объявляет финансовые результаты за первый квартал 2021 года

• Delivery Club вводит сервисный сбор

• Рынок ТВ-рекламы вырос на 5% в первом квартале

• eBay запретит продажу эротических материалов

• Первый хаб СБЕР ЕАПТЕКИ открылся в Волгограде

• Статистика Робокасса: как россияне совершали онлайн-покупки в 2020 году

• Владельцы ТЦ попросили выделить их в отдельную отрасль

• Wildberries: продажи отечественной косметики и парфюмерии за границей выросли в 4 раза в начале 2021 года

• Amazon присматривается к киностудии MGM

• SEO в 2021 году: 8 актуальных трендов

• Wildberries изменил условия запуска акций с пересчётом комиссии

• Госдума приняла закон о запрете звуковой рекламы из громкоговорителей

• Улыбка радуги запустила сервис гибкой занятости для персонала

• Эксперт рассказала о способах обмана покупателей на кассе

• «Самокат» и «СберЛогистика» запустили курьерскую доставку по запросу

• Центральный детский магазин в Москве закрыли из-за давки с фанатами «Майора Грома»

Убить Билу

*торговая марка «Билла Россия» прекратит свое существование.