Вопрос о том, кто победит – офлайн или онлайн – звучит всё реже. Все понимают, что у каждой модели свои преимущества, и в идеальной структуре одно другое должно дополнять. Офлайн не погибает, а приобретает новые черты и внедряет новые элементы цифрового клиентского сервиса. Как продвинутые бренды и ритейлеры меняют свои офлайн-пространства и привлекают нового цифрового клиента?

Не секрет, что современного покупателя нужно удивлять, развлекать и удерживать в приложении или на сайте как можно дольше. Технология дополненной реальности помогает решать эти задачи. Компания PHYGITALISM провела масштабное исследование, в котором изучила то, как развивается рынок AR, и как бизнес применяет технологию для формирования уникального клиентского опыта.

Уникальное торговое сожаление

1. Есть принцип «уникального торгового предложения» (Unique Selling Proposition). Его суть — сосредоточиться на одном свойстве, которое есть в твоем продукте, но нет у других. Причем это может быть даже не самым главным свойством, ради которого покупают продукт. Например, «мыло с цветочным запахом» моет ничем не лучше, чем обычное мыло. А мыло покупают, чтобы мыть, а не нюхать.

2. В чем самый главный прикол этого принципа, о котором мало кто задумывается? Его задача в том, чтобы возбудить у человека чувство возможной потери, если он купит конкурирующий продукт. Чтобы, умываясь обычным мылом, он каждый раз сожалел о том, что не чувствует запах цветов.

3. Поведенческая экономика утверждает, что человек больше склонен сожалеть о потерях, чем радоваться приобретениям. Продавать надо то, чего человек лишится, не купив наш продукт — а не то, что он приобретет, его купив.

4. В общем — странный вывод. Для нашего продукта нужно придумать не «уникальное торговое предложение», а «уникальное торговое сожаление». Так оно надежнее будет 😉

(с)Аркадий Морейнис

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 14 мая

• Глава «Почты России» предложил создать организацию по развитию e-commerce

• «Магнит» начал тестировать робота-уборщика

• Рынок доставки еды в 2021 году вырос на 40%

• Cainiao планирует стать лидером российского рынка по количеству постаматов

• 75% россиян поддерживают введение маркировки товаров

• Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

• Каким будет потребитель в 2030 году? Исследование покупательского поведения, предпочтений и опыта

• «Дикси» и «Бристоль» объединятся с МТС для совместных продаж

• «Чувствовать себя жертвой не хотелось»: как мода ритейл пережил «ковидный шок»

• СБЕР ЕАПТЕКА запускает акцию в поддержку фонда «Старость в радость»

• Издатели просят разрешить продажи сигарет и алкоголя в киосках

• СДЭК начинает выдавать Посылочки в постаматах OmniCDEK

• Доля продаж собственных торговых марок в сети «Дочки-Сыночки» составили 68%

• «Перекресток» открыл первые супермаркеты в Мурманске

• Самые крупные интернет-ритейлеры, финтех- и фудтех-компании мира по версии Forbes

• Ригла возглавила топ-200 аптечных сетей по итогам 2020 года

• Перекрёсток запускает фестиваль собственных брендов

• ВКонтакте позволяил управлять магазином с мобильных устройств

• Искусственный интеллект защитит «Ленту» от шоплифтеров.

• ПЭК зафиксировал резкий рост доставки мебели и отделочных материалов в Сочи

• Как провести маркетинговый опрос: простые советы от экспертов

KEEP MOVING но.... в выходные :) Хорошего отдыха👌

В прошлом году рекламодатели решили не размещать свои объявления рядом с контентом, содержащим слово «коронавирус» и его вариации, так как он считается негативным и снижает эффективность вложений. Практика исключения по ключевым словам продолжает расти, а потребители все чаще обращают внимание на проблемы репутационной безопасности брендов. Это приводит к большим затратам как для издателей, так и для рекламодателей. Эксперты считают, что есть более эффективные подходы к размещению рекламы.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 17 мая

• Убедительная реклама в Instagram: как писать

• 10 устаревших маркетинговых приемов YouTube, которые следует отбросить, по мнению видеоменеджеров HubSpot

• «Почту России» оштрафуют за посылки из труднодоступных мест

• В Петербурге появится новая сеть районных торговых центров

• Российские производители одежды увеличат обороты до 30%

• В I квартале спрос на аренду коммерческой недвижимости вырос на 24%

• Joom представил маркетплейс JoomPro для корпоративных заказчиков

• Ozon запускает программу стажировок для студентов Ozon Camp

• Российские пользователи в детском ритейле выбирают СТМ

• Пятёрочка заменила стационарные компьютеры на планшеты Samsung

• ПЭК и BaseTracK тестируют первые в России автоматизированные грузоперевозки

• Павел Сергеев, АГК: почему FMCG-компаниям и ритейлерам выгодно работать легально

• Viber и CберМаркет изучили, как россияне совершают покупки в интернете

• Длинные майские праздники сделали клиентов щедрее на онлайн-чаевые

• Fashion-ритейлер D'S Damat проводит ребрендинг и переходит в премиум-сегмент

Реклама – двигатель торговли. А еще блогов, подкастов, комиксов и сотен других сетевых активностей.

Без рекламы невозможна независимая журналистика. Потому что все стоит денег, и ты их берешь либо из рекламных бюджетов, либо из спонсорских гонораров. Какая, к чертовой бабушке, объективность при спонсорских деньгах?

Каждый новый клиент в агентстве — всегда загадка. Отчасти первая встреча похожа на первое свидание, где оба друг к другу присматриваются, тестируют, прикидывают, показывают свои лучшие стороны. Или нет, но индивидуальный подход нужен всегда. Именно поэтому в digital-агентстве должен быть отдел, который поможет разрулить любой вопрос. Ведь каждый заказчик – это прежде всего человек со своими знаниями, мнением, мотивацией, целями. И с каждым нужно выстраивать свою стратегию общения.

Sasquatch на digital-рынке уже второй десяток. За это время мы повстречали сотни заказчиков. Структурируя их, вывели инструкцию к 10 архетипам, которые встречаются по всему миру: их поведение, плюсы и минусы, тактика работы. Поехали.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 18 мая

• Data Insight. Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы

• X5 Retail Group запустила ребрендинг

• «Магнит» покупает торговую сеть «Дикси» 18 мая

• Россияне готовятся к лету: аналитика сервисов экосистемы Сбера

• Ozon объявляет финансовые результаты за первый квартал 2021 года

• Delivery Club вводит сервисный сбор

• Рынок ТВ-рекламы вырос на 5% в первом квартале

• eBay запретит продажу эротических материалов

• Первый хаб СБЕР ЕАПТЕКИ открылся в Волгограде

• Статистика Робокасса: как россияне совершали онлайн-покупки в 2020 году

• Владельцы ТЦ попросили выделить их в отдельную отрасль

• Wildberries: продажи отечественной косметики и парфюмерии за границей выросли в 4 раза в начале 2021 года

• Amazon присматривается к киностудии MGM

• SEO в 2021 году: 8 актуальных трендов

• Wildberries изменил условия запуска акций с пересчётом комиссии

• Госдума приняла закон о запрете звуковой рекламы из громкоговорителей

• Улыбка радуги запустила сервис гибкой занятости для персонала

• Эксперт рассказала о способах обмана покупателей на кассе

• «Самокат» и «СберЛогистика» запустили курьерскую доставку по запросу

• Центральный детский магазин в Москве закрыли из-за давки с фанатами «Майора Грома»

Убить Билу

*торговая марка «Билла Россия» прекратит свое существование.

Оценить данные по посещаемости сайта несложно, но как оценить их по финансовым показателям и проследить их связь с рекламными кампаниями? В этой статье рассказываем об инструментах сбора и анализа данных – простых и более сложных

В создании рекламных креативов, помимо маркетолога как постановщика задачи, участвуют дизайнер и копирайтер – непосредственные исполнители. В сегодняшней статье разбираемся, какую информацию нужно указывать в ТЗ для дизайнера и копирайтера, чтобы задача была выполнена точно и в срок, с прогнозируемым результатом.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 19 мая

• Определение размера одежды и обуви или как сделать покупку действительно удобной

• AliExpress Россия назвала топ способов справиться с теплом

• СДЭК создал платежный агрегатор

• Экс-финдиректор X5 Светлана Демяшкевич уходит в «Яндекс»

• В России на 30% выросли продажи автозапчастей

• Россияне продолжают покупать витамины: СБЕР ЕАПТЕКА проанализировала покупательский спрос

• Рынок интернет-маркетинга в 2021 году. Исследование

• «ВкусВилл» запустил продажу на AliExpress

• Агрегатор X5 «Около» начал работу в городах России

• Ламода выпустила первую серию шоу с участием молодых дизайнеров

• Акционеры Ozon продадут почти 3% бумаг компании

• Билла прощается с россиянами // Бизнес немецкого ритейлера в РФ выкупает «Лента»

• Основатель «ДоДо Пицца» Федор Овчинников оценил свой капитал в $50 млн и рассказал, как обманул банк, кто и зачем подбрасывал ему наркотики

Новые общественные стандарты меняют бизнес и рекламную индустрию: большинство брендов в коммуникации с аудиторией стали очень осторожными и стараются обходить ряд тем, чтобы избежать негодования в соцсетях, судебных исков и расследований контролирующих органов.

Однако небольшие бренды более рисковые и пытаются экспериментировать со скользкими темами в надежде быть замеченными. Артур Еремеев, сооснователь коммуникационного агентства The Most Media Group, в числе клиентов которого BMW, Scream, «МедИнвестГрупп», рассказал, на что обратить внимание, продвигая бренд в условиях новой этики.

В чём разница между публичными и персональными акциями в офлайн-ритейле, и в чем заключаются главные недостатки «скидок для всех»?

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 20 мая

• Исследование: в 2020 году онлайн-покупки совершал каждый третий россиянин

• Четверть россиян продают смартфоны в соцсетях

• H&M HOME открывает новый концепт-стор в Петербурге

• «Поглощения еще будут»: мнения экспертов розничного рынка в отношении крупных сделок в российском продовольственном ритейле

• Сервис «Всегда.Да» запустил лимит на покупки в рассрочку

• Ozon и Wildberries могут запустить новую доставку из ресторанов

• «Экономика рунета 2020-2021»: рынок электронной коммерции России вырос на 52% за год

• Delivery Club запустит собственный велопатруль

• Опрос: более 60% российских покупателей не любят оставлять личные данные в онлайн-магазинах

• Основатель сети «Красное и белое» стал совладельцем магазинов «ФрешФрост»

• Рынок детских товаров в 2020 году: аналитика Data Insigh

• У товаров на «Яндекс.Маркете» появились «умные» отзывы - нейросеть обобщает комментарии пользователей в один пост

• «Перекресток» установил в витрине магазина арт-объект из мусора

• С 15 июня участник рынка грузоперевозок предрекают Москве логистический апокалипсис

• AliExpress разрешил российским продавцам сдавать заказы в отделениях «Почты России» по тарифам маркетплейса

• «Почта России» начала подготовки к онлайн-продаже алкоголя

• Поп ит и симпл димпл: молодёжь скупает новые антистресс-игрушки

• «СберЛогистика» раскрыла итоги работы за I квартал 2021 году

• Пандемия озолотила производителей и продавцов продуктов в России

• «Одноклассники» запустили оплату рекламы для юридических лиц

• До конца года Утконос ОНЛАЙН планирует увеличить IT-команду на 150%

• Нейросеть перескажет отзывы пользователей на Яндекс.Маркете

Ольга Ржанова, руководитель службы исследований пользовательского опыта «Яндекс. Маркет» рассказывает, чем принципиально отличается процесс выбора в интернет-магазине туалетной бумаги, матраса, платья и стиральной машины и как компании помогают в работе беременные женщины.

Возможности e-commerce не ограничены традиционными тактиками продаж. Интернет-магазин позволяет экспериментировать и использовать разнообразные инструменты для взаимодействия с покупателем. Эти способы помогут увеличить средний чек, вне зависимости от того, продаете ли вы физические товары или услуги.