Для того чтобы понять, насколько мобильная версия интернет-магазина удобна покупателю, нужно представить, как он ведёт себя в офлайн-магазине, и какие моменты доставляют ему особое неудобство.

Клиентский опыт — универсальный солдат битвы за покупателя: сколько бы ни было конкурентов, каким бы хорошим ни был товар, качество этой боевой единицы решает все и прямо влияет на рост или падение продаж. Сегодня под клиентским опытом понимают совокупность впечатлений, которые покупатель получает во время взаимодействия с брендом, все точки «соприкосновения» с ним: до, после и во время покупки. Этот опыт можно смело называть одной из опор бизнеса.

Кто зарабатывает денег на рекламе больше всего.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 16 августа

• Ozon расширяется в Казахстане: компания заключила соглашение с Казпочтой о доставке посылок

• Чек-лист: 5 случаев, когда компании лучше построить склад с нуля, а не искать готовые решения на рынке

• Основатель DC Daily Илья Филимонов запускает сервис доставки продуктов экономсегмента

• Visa запустила в России технологию удаления данных карт со сторонних сайтов

• Индекс достигаторов: Ozon оценил отношение регионов к спорту

• Что важнее, продукт или маркетинг? Дискутируют российские предприниматели

• Яндекс.Маркет привезёт покупки на дачу за 1–3 часа

• Исследование: как логистика влияет на удовлетворенность клиентов интернет-магазинов

• Исследование: назван самый недорогой оператор сборной доставки в 2021 году

• Бизнес попросил правительство и Минфин заморозить акциз на алкоголь на три года

• «Детский мир» назначил Михаила Махьянова директором по связям с инвесторами

• «Индекс Иванова» вновь зафиксировал улучшение потребительской уверенности россиян

• «Магнит» ищет подрядчика для тарификации и создания креатива

• Яндекс.Объявления назвали самый востребованный товар для спорта с начала года

• Магазины без продавцов в отдаленных регионах: как это работает в Швеции

• Выгодно ли применять экологичный транспорт в доставке?

• «М.Видео-Эльдорадо» внедрила инструмент для планирования ассортимента магазинов на основе больших данных

• «ВкусВилл» открыл первый магазин в Анапе

• Сильнее всего в России за восемь лет подорожали продукты

• Россияне активно покупают компьютеры и канцтовары к новому учебному году

"Не думай о минутах с высока"...Свежие данные по 2021 году.

Взлёт онлайн торговли поражает воображение всех участников рынка, но не так впечатляет самих пользователей. Может все мы и не хотим онлайн торговли, и всё это какое-то наваждение? Комментарии потребителей относительно онлайн-доставки продуктов питания раскрывают главные возражения и опасения покупателей, которые пока не готовы к уходу в интернет-шопинг.

Согласно прогнозам eMarketer, рост продаж в ecommerce США будет продолжать выражаться двузначными числами и вырастет на 17,9% в 2021 году до 933,30 млрд долларов. Они прогнозируют, что объем продаж ecommerce превысит 1 триллион долларов в 2022 году и составит более 20% от общего объема розничных продаж к 2024 году.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 17 августа

• Top Secret Ecommerce: 10 самых интересных обсуждений из группы ИМдиспуты

• СберМаркет запустил заказ продуктов голосом

• Обзор исследования «Онлайн-шопинг в прямом эфире для фэшн и бьюти брендов»

• «Магнит» обновил формат «Магнит Косметик»

• Экосистема российский электронной торговли 2021

• 5 способов сэкономить время и деньги при закупках

• "Почта России" создала инжиниринговую компанию "Почта Сервис". Чем она будет заниматься?

• М.Видео-Эльдорадо формирует ассортимент на полках в магазинах с помощью big data

• Wildberries ввёл комиссию в 2% за оплату через Visa и Mastercard

• Ozon объявляет финансовые результаты за второй квартал 2021 года

• «СберМаркет» подсчитал стоимость приготовления яблочного пирога в регионах РФ.

• ФНС назвала число самозанятых младше 18 лет

• MPSTATS станет единым окном в мире собственных продаж и конкурентов на разных маркетплейсах

• «Электронная почта стала торговым центром»: зачем компании присылают так много спама и почему остаётся только смириться

• Что я узнал, потратив 100 000 долларов на телевизионную рекламу

• SuperJob: Большинство россиян поддерживает запрет продажи алкоголя лицам моложе 21 года

• Логистику Яндекс.Маркета выделят в отдельную компанию

• Авито Услуги: спрос на бьюти-услуги вырос в 2,5 раза за два года

• «Яндекс. Лавка»: россияне больше всего любят жёлтые и пятнистые бананы

• Такое может быть и у нас: что китайское государство запретит крупным интернет-компаниям

B2B сектор стремится перейти в онлайн. Вслед за этим растет необходимость в качественных решениях: например, адаптированные B2B или B2C маркетплейсы, B2B порталы, собственные ЭТП.

Как отмечает международный вендор AGORA по разработке и внедрению e-commerce решений: сегодня востребован более высокий уровень B2B торговых площадок.

В этом материале рассмотрим основные характеристики таких систем для автоматизации и вывода продаж в онлайн.

Блондинка в шоколаде, ведущая «Дома 2», член Координационного совета российской оппозиции, журналист, кандидат в президенты, светская, извините за выражение, львица – смены имиджа Ксении Собчак заслуживают того, чтобы войти в учебники по маркетингу в качестве кейса для всех, кто планирует развивать персональный бренд. Разобрались, какие стратегии сделали Ксению Собчак успешной. Часть из них пригодится любому маркетологу.

Несмотря на резкое развитие онлайна, приверженцы регулярного интернет шопинга пока в меньшинстве. Более того, для значительной части россиян поход по магазинам до сих пор является важной частью досуга. Какие паттерны потребителей обеспечат офлайну вечную жизнь? Но какие изменения должен реализовать офлайн ритейл для привлечения диджитал аудитории?

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 18 августа

• Будущее e-commerce: от цифровизации B2B до маркетплейсов с персонализацией

• Как всё устроено: программа лояльности Amazon Prime

• В Wildberries ответили на претензии Visa и Mastercard из-за комиссий.

• В гипермаркетах «Ленты» откроются аптеки сети «Алоэ»

• Магазин-маршрутку тестируют в Германии

• Почему ваши заказы не выкупают? Аналитика PIM Solutions

• Ozon добавил данные Росаккредитации о безопасности товаров в 150 тыс. карточек товаров

• Samsung удалит рекламу из фирменных приложений

• ARK и Leader Team реализовали проект по интеллектуальному мерчандайзингу на базе аналитического портала RetailService.Magnit

• М.Видео-Эльдорадо увеличила скорректированную чистую прибыль на 18% до 6,4 млрд рублей

• Как подготовить аудиторию к ребрендингу

• Половина россиян планируют потратить на сбор ребёнка в школу до 20 тысяч рублей

• Австралийский Декатлон оштрафован на 1,2 млн фунтов стерлингов за не достаточно подробная инструкция к товарам

• В полтора раза выросли продажи энергетических напитков после перехода на «удаленку»

• Поставщики продуктов пожаловались на рост цен на перевозку до 160%

• «ЮMoney» заплатит до 360 млн рублей за продвижение в диджитал

• Сколько продавцов, покупателей, выручки и прибыли у маркетплейса №2 в России: Ozon отчитался за II квартал 2021г.

• Салют, хочу арбуз! Виртуальные ассистенты Сбера помогут заказать продукты из "Самоката" и "СберМаркета"

• Amazon обогнал Walmart по объемам глобальных продаж, но так и стал крупнейшим онлайн-ритейлером в мире

• 14 лет обмана: Ричард Монтаньес убедил всех, что уборщиком придумал острые Cheetos - и стал авторитетом в маркетинге

• «AliExpress Россия»: на подготовку ребенка к занятиям спортом в 2021 году россияне готовы потратить не больше 3 тысяч рублей

Цель любой рекламы – не только повысить продажи, но и привлечь внимание к бренду. Когда реклама проходит мимо пользователей, маркетологам – выговор. Про компании из нашей подборки так не скажешь. Громкие. Скандальные. Сработавшие на пользу бренда – вот тут вопрос.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 19 августа

• Яндекс.Доставка вышла в бьюти-сегмент

• Роспотребнадзор не нашёл нарушений в новой платежной политике Wildberries

• СберМаркет внедрил технологию Scan&Go в процесс сборки заказов

• Viber: необычные решения для онлайн-общения с клиентами

• Пандемия и маркетплейсы уничтожают прокат вечерних платьев

• На карточках товара Ozon появились данные Росаккредитация о сертификатах и декларациях соответствия. Пока в одной категории

• ProductStar обучил сотрудников СПОРТМАСТЕР продуктовому подходу

• X5: что выбирают гости «Пятёрочки #Налету»

• ЛитРес и Медиалогия определили самую популярную книгу у пользователей соцсетей

• Основатель Amazon вернул себе статус самого богатого человека планеты

• В Европе (да и во всем мире) не хватает складских площадей для онлайн-ритейлеров

• В ТЦ «Спектр» открылся крупнейший Eurospar в Москве

• Министерство инвестиций поможет предпринимателям через Ozon и другие маркетплейсы

• Чистый оборот Lamoda во втором квартале вырос на 24,2%

• АКАР выпустила первую карту рынка Digital Non-Media агентств

• Табачный гигант Philip Morris заработает на технологиях для астматиков

• «Лента» будет показывать рекламу на LED-экранах в прикассовой зоне

• Траты россиян на обувь за год выросли почти втрое

• Магнит объявил о росте общей выручки на 7,7%

• Master Delivery и Торгово-промышленная палата будут развивать гиперлокальную доставку

• В России заговорили о введении минимальной цены на пиво

• Потребители смогут проверять сертификацию товаров по маркировке

• Сервис экспресс-доставки и самовывоза из супермаркетов «Перекресток» появился в Рязани и Новочеркасске

• Спрос на школьную форму взлетел на 96%

• Delivery Club почти на год снизил комиссию за вывод безналичных чаевых до 1 рубля

Когда предприниматель задумывается о ритейл-брендинге, ему в голову чаще всего приходят вывеска, элементы навигации и торгового зала, слоганы в социальных сетях. Но все это верхушка айсберга. Важно заложить фундамент, чтобы бренд был релевантен своей целевой аудитории и отличался от конкурентов.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 20 августа

• На Ozon появилась онлайн-витрина вин и крепких напитков

• Яндекс.Еда доставит продукты из региональных сетей

• Яндекс.Маркет поменял формулу расчёта индекса качества для партнеров

• Объявления ВКонтакте: жители каких городов больше всего комментируют товары в соцсети

• Роботы Яндекса начали доставлять еду в кампусе Университета штата Огайо

• Рынок FMCG вернулся к росту после 12 месяцев снижения

• Юрист раскрыла способы возврата товара в магазин без чека

• «Магнит» повысил расходы на рекламу

• Контроль усталости водителей может обойтись перевозчикам в миллионы

• Рейтинг по росту спроса БАДов: россияне стали лучше спать, но хуже есть

• Онлайн-бизнес, ритейл и ИТ - самые популярные направления у предпринимателей Москвы

• Amazon vs Walmart в онлайне и офлайне

• ИКЕА откроет в Шанхае первый магазин «нового поколения»

• «Стокманн» откроет первый универмаг за полярным кругом

• Выручка общепита и продуктовой розницы

• Популярность соцсетей увеличила траты россиян на фототовары и услуги фотографов

• В Москве откроется первый «сладкий» продуктовый рынок (фото)

• Минприроды предложило запретить 28 одноразовых товаров в России

• Gloria Jeans появилась на Lamoda

• «Пятёрочка» протестирует создание в своих магазинах «Центров местного сообщества»

• «Яндекс» купит онлайн-платформу CM.Expert по управлению продажами поддержанных автомобилей

• Пятёрочка заключила сделку с ритейлером Огонёк

• М.Видео-Эльдорадо: спрос на игровые ноутбуки вырос на 27%

Русский Стандарт изучил особенности трат на них по всем картам банка. За 4 месяца 2021 года на фоне роста среднего чека на игрушки и образование, россияне стали меньше тратить на детскую одежду и канцтовары относительно аналогичного периода 2020 года.

Рекламы становится все больше, а людей, готовых ее смотреть, — меньше. Пользователи включают блокировщики, а рекламодатели ищут способы обойти это сопротивление и продать товар или услугу. И один из них — нативная реклама.
Сергей Самонин, СЕО единой платформы монетизации сайтов RTB.Sape, расскажет, как бизнесу работать с этим маркетинговым инструментом, не распугивая, а привлекая аудиторию. Партнеры и клиенты RTB.Sape зарабатывают на всех видах рекламы, в том числе и нативной.