Кто не знал, то CJM или customer journey map — это путь, по которому идет клиент. CJM помогает понять, что нужно клиенту, и на основании этого выстроить маркетинговую и коммуникационную стратегии.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 23 сентября

• Роскомнадзор начал формирование реестра социальных сетей

• АКИТ выступила против новых правил установки приложений на гаджеты

• Яндекс.Директ упростил создание умных товарных объявлений

• ФАС направила предупреждение «Пятёрочке» и «Магниту» снизить цены в Подмосковье

• 15 сервисов для управления промокодами и купонами

• Все контакты ваши: 11 рабочих методов лидогенерации

• Как изменились сроки доставки в 2021 году

• Выгодно ли ресторану работать с агрегаторами доставки?

• Сбер впервые в России запустил CG-рекламу в 3D формате

• В России проверят, за что поставщики платят магазинам. Из-за этого растут цены на продукты

• «МойСклад» совместно с «Честный Знак» сделали карту маркировки

• Табачные компании сообщили об угрозе полной остановки производства сигарет

• «СберМаркет»: что едят сотрудники разных компаний и должностей?

• Почему будут снижаться продажи детской одежды

• В Кронштадт и Петродворец можно везти товар дольше. Яндекс.Маркет сделал более гибкими сроки доставки для 6 уведомлений Санкт-Петербурга

• На рынке логистики электронной коммерции установился демпинг, несмотря на рост себестоимости доставки

• В России появится экологический стандарт для магазинов

• Как застройщики реагируют на спрос: вместо парка Ferrari World в Москве будут склады для электронной коммерции

• Сеть гипермаркетов «О'КЕЙ» совершенствует свою программу лояльности

• Стало известно, на какие цели россияне берут потребительские кредиты в 2021 году

• «Петрович» открыл новый торговый центр в Москве

Небольшие интернет-магазины часто становятся средними и даже крупными. На этапе роста справляться с заказами в ручном режиме становится невозможно. При этом бюджета на дорогостоящие решения не заложено. Есть множество вариантов достаточно простой автоматизации основных процессов онлайн-магазина. Их можно реализовать и без помощи разработчика.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 24 сентября

• Россияне отвернулись от китайских магазинов

• "Яндекс.Маркет" поменяет главу

• Сеть магазинов запустила в РФ семейную рекламу одежды для ЛГБТ-представителей

• ФНС разработала законопроект в новом налоговом режиме для малого бизнеса

• Лента соберет инновационные продукты питания по всему миру

• Москвичи ночью встали в очередь ради покупки iPhone 13

• «Магнит» запустит продажи готовой еды в магазинах «у дома» под брендом «М-Кухня»

• Ozon запланировал запустить онлайн-кинотеатр - «Ъ»

• «Идеальная логистика для бизнеса»: исследование AliExpress Россия и РАЭК

• Количество отправлений из России в Армению выросло на 90%

• ВКонтакте появились карты лояльности и специальные предложения для покупок

• «Магнит» запустит доставку собственными силами - у курьеров будет красная форма

Отношение к рекламе в интернет-медиа разделило интернет-пользователей почти пополам. 41% она устраивает — из них 21% важна органичность присутствия рекламного сообщения в контенте, 13% воспринимают её как данность, она им не мешает, а 7% отмечают её пользу. Остальные высказались нейтрально.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 27 сентября

• Число интернет-магазинов с медикаментами в сентябре выросло на 4%

• Торговая сеть «Магнит» начнет варить и продавать собственное пиво

• В Яндекс Go петербуржцы теперь могут заказать товары с доставкой до 2 часов

• Почта России объявила победителей корпоративного акселератора

• Сотрудники Wildberries припугнули забастовкой восьми тысяч человек

• Моргенштерн открыл в центре Москвы бургерную Kaif Burger

• ФНС остановилась на новой налоговой ставке 8% и 20%

• «ВкусВилл»: маркировке «Светофор» доверяют 63% покупателей

• Эксперт рассказал от чего зависит ценообразование в магазинах

• «Магнит» тестирует распознавание товаров на полке.

• Зачем нужны поисковые подсказки и как в них попасть

• iHerb подал аппеляцию на решение суда о блокировке русскоязычной версии интернет-магазина компании

• Китайские контейнеры забили порты Дальнего Востока из-за низких цен

• Nike предупредил о задержках с поставками из-за коронавируса

• «Слата» запустила сеть «Мини» формата круглосуточный магазин

• X5 Group намерен открыть около 3 тысяч дискаунтеров «Чижик» в ближайшие три года

• Что делать, если завтра легализуют продажу алкоголя онлайн? Как подготовиться ритейлу

• X5 обновила портал поставщика обязательных устойчивых стандартов и сертификации.

• Google запретит блокировщики рекламы в браузере Chrome

«Панда», «Пингвин», «Колибри» — широкой аудитории прекрасно известны только самые крупные обновления алгоритмов. А меж тем, их гораздо больше: в 2010 году Google внес около 516 изменений в свои алгоритмы, в 2016 – 1653, в 2018 году — 3234. Динамика нарастающая...

Поисковые системы значительно «поумнели» и обмануть их методами, актуальными на рассвете становления рунета, уже не получится.

То есть SEO мертво? Не совсем.

Давайте посмотрим, какие SEO методы ушли в прошлое, а какие все еще актуальны и их можно использовать для поискового продвижения.

В рядах маркетплейсов прибыло! 🥳

С 27 сентября 2021 года онлайн-гипермаркет Акушерство.ру запустил маркетплейс детских товаров. Зарегистрироваться на маркетплейсе в качестве продавца можно по ссылке.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 28 сентября

• «Яндекс» станет поисковиком по умолчанию на продаваемых устройствах с 2022 года

• «Магнит» достиг показателя в 50 тысяч онлайн-заказов в сутки

• «Почта России» будет контролировать отправления с помощью блокчейна

• Онлайн-гипермаркет «Акушерство.ру» запустил первый в России маркетплейс детских товаров

• «Пятерочка» получила повторное предупреждение от ФАС о завышении цен на продукты.

• «Пятёрочка» и IVI установили развивающие детские зоны в магазинах

• Более половины россиян готовы платить за отключение рекламы в онлайн-кинотеатре

• В мини-универмагах Amazon появились примерочные с роботами

• Особенности маркетинга в сегменте luxury

• Каждый десятый самозанятый появился в России во время пандемии

• СберИндекс: непродовольственная розница поддержала спрос

• «Ситилинк» обновил логотип и запустил ребрендинг

• «СберМаркет» подсчитал стоимость классических осенних блюд

• Ozon Express продолжает региональную экспансию

• Команда Google: как изменились потребительские тренды россиян и что это значит для брендов

• H&M может запустить производство одежды в России

• В «Яндекс ID» появился центр поддержки для связи с «Лавкой», «Музыкой» и «Услугами» в одном месте

• «Яндекс.Еда» запустила продажи подарочных сертификатов на доставку из ресторанов

Качественная обратная связь может оказать значительное влияние на производительность и поведение сотрудников в компании. Это довольно важный вопрос, ведь регулярный и качественный фидбек необходим для ясности и слаженной работы. Но при этом в моменты обратной связи происходит больше всего обид, недопонимания и неконструктивных конфликтов.

Какие самые частые ошибки совершают в продвижении интернет-магазинов?


Эксперты eLama, Rookee и SendPulse отобрали реальных представителей рынка e-commerce и кейсы. О результатах расскажут 30 сентября на бесплатной онлайн-конференции.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 29 сентября

• Продавцы «AliExpress Россия» смогут экспортировать продукты длительного хранения

• Глава «Магнита» Ян Дюннинг подарил жене часть своего пакета в компании

• Социальная реклама: юридические тонкости и законодательные изменения

• «Яндекс.Доставка» запустила быструю доставку товаров в регионы с помощью авиации

• Продажи Lego за первое полугодие выросли до рекордных показателей

• «Яндекс» провёл ребрендинг банка «Акрополь», превратив его в «Яндекс банк»

• Amazon представил домашнего робота за $999

• Fix Price запускает крупнейший логистический центр компании

• Экс-СЕО «Яндекс.Маркета» Максим Гришаков присоединился к команде eCompass

Выбирая путь прямой торговли без оптовых покупателей, производители идут на маркетплейсы. И в текущих реалиях это вполне справедливо. Тем не менее, маркетплейсы – специфический «агентский» канал продаж, который сильно отличается от привычной розницы или интернет-магазинов.

Анализируя опыт работы с маркетплейсами с 2014 года, эксперт FineDesignGroup, директор по продажам Иван Бесчастнов рассказывает, в чем состоят самые распространенные ошибки отечественных производителей в работе с крупными онлайн-платформами.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 30 сентября

• АКАР составила карту рынка AdTech

• Обсуждение с экспертами новостей офлайн-ритейла

• Обсуждение с экспертами новостей в e-commerce

• Самозанятые станут продавцами Ozon

• Минэкономразвития предложило повысить пошлины на вино, косметику и парфюмерию из ЕС - «Ведомости»

• Wildberries перезапустил раздел с цифровым контентом

• Яндекс.Маркет покажет, к какому времени доставит заказ в пункт выдачи или постамат

• Исследование: только 33% компаний в России и СНГ используют метрику LTV

• М.Видео-Эльдорадо подвел первые итоги продаж iPhone 13

• Яндекс разрешил рекламировать доставку лекарств с маркетплейсов

• OR Group и «СберЛогистика» будут развивать сеть постаматов

• Бесконтактные покупки в «Пятёрочке» стали доступны на Урале, в Казани и Нижнем Новгороде

• X5 Group запустит Х5 Банк

• X5 Group планирует занять 21% рынка е-бакалеи в ближайшие 3 года

• Melon Fashion Group провести IPO

• ТЦ «Семья» не продадут

• Готовьте ваши кредитки: продуктовый поиск Google стал похож на онлайн-витрину

• ФНС и ОНФ выступили против изменений в регулировании деятельности самозанятых

• Реклама в TikTok даёт хорошие результаты независимо от продолжительности просмотра ролика. Исследование

• Yandex Pay упростил онлайн-покупки

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 1 октября

• Онлайн-рынок автотоваров 2020H2 – 2021H1: ключевые тенденции и показатели

• Блеск регионов: москвичи не ищут люкс 1 октября

• «Магнит» открыл первую вертикальную теплицу рядом с магазином

• Яндекс.Маркет поможет продавцам взять кредит на развитие бизнеса

• AliExpress Россия выделит 3,5 млрд рублей на поддержку малого бизнеса в период распродаж

• Беспилотники будут доставлять грузы в Якутии

• Wildberries судится за бренд Calve

• Google Ads представил новый отчет о бюджете

• ЦБ ограничил комиссии для магазинов при оплате QR-кодами через СБП

• «Красное & Белое» проведет IPO до конца года

• PR для маленькой компании: 5 самых распространённых мифов

• «Когда клиент переходит на мат, его передают обученным людям». Сергей Рыжиков — о работе с людьми и психоанализе

• Электронная товарная накладная: особенности, проблемы при оформлении, ответственность за нарушения

• Игорь Шехтерман: «Х5 Group растет быстрее рынка, потому что слышит покупателей и поставщиков»

• Roadmap косметического продукта: от производства до полки в магазине

Зачем и как именно компании могут использовать искусственный интеллект в маркетинге? Рассказываем о бенефитах и делимся самыми распространёнными юз-кейсами и решениями.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 04 октября

• Data Insight представила eGrocery бюллетень с данными за август

• Опубликована программа с докладами «Электронной торговли - 2021»

• Продажи iPhone 13 за первую неделю установили новый рекорд в России

• Итоги второго лета пандемии в e-commerce

• Будущее глобальной логистической недвижимости

• «М.Видео-Эльдорадо» создала единый интерфейс для работы с поставщиками

• 37 альтернатив запуску на Product Hunt и зачем они нужны

• Реклама в Facebook vs. Instagram: какая из соцсетей показывает наилучшую эффективность в разных форматах

• «Почты России» не рассматривает ни выход на IPO, ни дефолт как сценарии

• AliExpress Россия выделит 3,5 млрд рублей на поддержку малого бизнеса в период распродаж

• 3 принципа управления ТЦ в эпоху неопределенности

• В России восстанавливается спрос на косметику и парфюмерию

• «Вкусвилл» предупредил о мошенниках, действующих от лица ритейлера

• Агрегаторам такси и сервисам доставки хотят запретить нанимать физлиц

• Forbes составил рейтинг иностранных торговых и промышленных компаний в России

• «Пятерочка» и «Магнит» снизили цены на продукты в Подмосковье

• «Магнит» назначил нового директора по цифровым технологиям

• Главой «Яндекс.Еды» стал Роман Маресов

• Apple заработала на играх больше других компаний, не имея своих разработок

• KupiVIP продал ИT-платформу белорусскому производителю одежды Mark Formelle

• Ура! Яндекс.Маркет отменил скрытие товаров из-за якобы слишком высокой цены

• Продавцы Яндекс.Маркета смогут взять кредит на развитие бизнеса без залога

• Более 20 млн заказов выполнили интернет-магазины и сервисы доставки в августе

В фильме «Изгой» с Томом Хэнксом роль второго плана исполняет волейбольный мяч производителя спорттоваров Wilson. Ему отводится десять с половиной минут экранного времени, но компания за это не заплатила ни цента. Как бренды попадают в высокобюджетные картины — в пересказе The Hustle.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 05 октября

• AliExpress Россия открыла первый онлайн-магазин в оффлайне

• Ozon зарегистрировал компанию «Озон алко» для продажи алкоголя

• «Магнит» открыл в Краснодаре суперстор о путешествиях

• KFC запустила собственную доставку еды

• H&M внедряет виртуальную примерку

• «Кофе с собой» – время для умного бизнеса

• Как меняются требования к ИТ в ритейле?

• KupiVIP продает последние активы: зачем белорусскому производителю ПТИР, и почему KupiVIP обанкротился

• Sony, Tesla, PayPal и Uber стали лидерами в рейтинге самых ненавистных брендов в мире

• «Пятёрочка» стала крупнейшим частным работодателем России

• История с предустановками не окончена. Торгово-промышленная палата встала на сторону Wildberries

• «Яндекс» выпустил новую умную колонку

• Россияне начали скупать телевизоры во время отключения соцсетей

• YouTube добавил интерактивную рекламу в Smart TV

• Эксперт по безопасности оценила потери российской экономики от сбоя в работе Facebook

• С продавцов, которые принимают только наличные, Яндекс.Маркет возьмет повышенную комиссию

• В личных целях Мурманска и Петрозаводска торговать на Яндекс.Маркете по всей России

«Липтон» у большинства людей ассоциируется с чаем, однако за этим брендом скрывается занимательная история магната, который сумел прыгнуть выше головы и создать бизнес-империю, существующую по сей день. Томас Липтон был бедным мечтателем, выходцем из трущоб Глазго, а стал одним из самых известных богачей второй половины XIX века. Томас использовал интересные маркетинговые ходы, многие из которых работают и сегодня.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 06 октября

• СБЕР ЕАПТЕКА и Почта России будут доставлять лекарства по Ульяновской области

• В августе на российском рынке продано рекордное количество «умных» колонок

• Какие товары и услуги россияне выбирали в качестве подарков учителям в 2021 году

• Премиум бренды стали чаще попадать в один заказ с масс-маркетом

• «Лента» тестирует роботов-уборщиков из Китая

• Соцвыплаты повлияли на рост продаж смартфонов в России

• Более 70% россиян отдают предпочтение зарубежным брендам косметики

• Visa решила урезать комиссию с банковскими счетами за использование Apple Pay

• Проследит за продуктами и предложит рецепты. Amazon создаёт умный холодильник с нейросетью

• Россиянам понравился шопинг через приложения: и количество установок, и продажи в этом канале бьют рекорды

• Ритейлеров предупредили о риске дефицита товаров Samsung и LG

• В Петербурге произошел резкий рост арендных ставок на склады

• Дети узнавали его чаще, чем дети, а взрослые сжигали и расстреливали его фигурки: куда пропал Рональд Макдональд

• «Магнит» для ЗОЖ: Розничная сеть создала клуб про здоровье и красоту

• 8 млрд рублей вложит Wildberries в поддержку российских предпринимателей

• Twitter закроет купленный полгода назад сервис по блокировке рекламы на сайтах

• Wildberries построит новый распредцентр в Рязанской области

• «Яндекс» нашел себя в логистике // Сервис доставки компании войдет в тройку лидеров рынка