Ну а еще волнительно, онлайн-курс по комьюнити-менеджменту от Compot в Нетологии стартует тоже завтра. 😱 Страшно, блин!!!

Выходные получились совсем не выходными.

В такие коммуникационные и рабочие авралы хочется быстро переключаться хоть на 20-30 минутный, но отдых. Как вы выдерживаете рабочие перегрузы, когда отвлекаться вообще нельзя ни разу, и отдыхать времени нет? Что вас поддерживает?

Напишите в @compotchat 🙏

CMX, глобальное сообщество комьюнити-менеджеров, выпустили свой подкаст «Мастера сообществ».

http://pod.cmxhub.com (на англ)

#подкаст #комьюнити_менеджмент #английский

Весной мы с коллегами из мира коммуникаций основали комьюнити для внешних и внутренних коммуникаторов - Коммуналка. 🚀

Сформировали ядро, разработали контент-план, ну все как обычно, в общем 😊.

И в рамках развития Сообщества регулярно проводим Real Talks с экспертами сектора. К ближайшему можно присоединиться. 👌

Дата: 30.06. 2020 с 17-00 до 18-00

Тема: Что изменилось в коммуникации после коронавируса внутри и снаружи❓

Буду модерировать нашу встречу, а ещё расскажу как сообщества клиентов и сотрудников влияют на бизнес после коронакризиса. 💪

Спикеры:

👍 Наталья Шонина, эксперт по внутренним коммуникациям, руководитель компании Connecticum

10 трендов во внутрикорпоративных коммуникациях после коронавируса

👍 Катя Козырева, основатель SMM-агентства Soyka

Как компании переходят к бережным коммуникациям
Как тему Covid-19 и его последствий освещают в социальных сетях
Какие отличия проявились в коммуникациях в России и на Западе

👍 Кристина Рязанцева, руководитель отдела специальных проектов Мегаполис Медиа

Обновленные форматы корпоративных медиа: эффектно и эффективно
Ценность онлайн форматов для корпоративных коммуникаций

👍 Елена Попова, амбассадор «Чайхона №1 Братьев Васильчуков»

Почему сейчас компании создают сообщества амбассадоров?
Как амбассадоры помогают Компании в кризис?

Присоединиться к эфиру без регистраций и SMS и задать свои вопросы можно в группе на Фейсбук — Коммуналка:, https://www.facebook.com/groups/communalkacom/

А можно и просто смотреть трансляцию на канале YouTube «Коммуналка» https://www.youtube.com/watch?v=CuLorraeUhU

#коммуналка #сообщества_брендов #комьюнити_менеджмент #анонс #онлайн

Вчера Юрий Лифшиц, CEO Openland рассказывал как они развивают платформу для сообществ (кстати, оказывается OL прежде всего мессенджер), учитывая психотипы пользователей.

5 лет назад с партнёрами мы создали Лабораторию личности (психотипирование для профориентации), незадолго до этого я всерьёз увлеклась психологией. С тех пор эта тема меня очень интересует! 👌

Люди в сообществах действуют из своих «травм» и психотипа. Кому-то важно быть частью большего, кому-то не хватает подтверждения своего «статуса», кто-то мотивируется благодарностью, а кто-то просто не может НЕ делать.

Научившись выявлять психотип юзера по тому, как он коммуницирует, что он говорит и пишет, можно серьезно упростить себе достижение целей сообщества, опираясь на «подходящих» под задачу участников комьюнити.

Нашла классную статью. Обратите внимание отдельно на Психософию Афанасьева.

Я о ней узнала буквально 2 месяца назад от будущего мужа программиста, и прямо кайфанула 😀, он на нашу личную жизнь это раскладывал, но и для бизнеса, для комьюнити, для дружеских отношений тоже работает! 😉

Увидела сильные и слабые стороны как свои, так и людей из разных команд, с которыми работаю на проектах и в разных сообществах. А если видишь — можешь «разруливать». 😊

Зацените: https://www.umi-cms.ru/company/press_about_us/psixologiya/

Через 20 минут в прямом эфире: Что изменилось в коммуникациях после коронакризиса?

Модератор: Анна Гаан, управляющий партнер Комьюнити-бюро Compot


Спикеры:

Анна Гаан, комьюнити-бюро Compot 

Тренды: почему все компании сейчас строят сообщества? 

1. почему все компании сейчас строят сообщества? 
2. как быстро окупаются инвестиции в комьюнити?
3. почему выгодно вкладываться в комьюнити именно в кризис?

Наталья Шонина,  эксперт по внутренним коммуникациям, руководитель компании Connecticum
- 10 трендов во внутрикорпоративных коммуникациях после коронавируса


Катя Козырева, основатель SMM-агентства Soyka:
1. Как компании переходят к бережным коммуникациям
2. Как тему Covid-19 и его последствий освещают в социальных сетях
3. Какие отличия проявились в коммуникациях в России и на Западе

Кристина Рязанцева, руководитель отдела специальных проектов Мегаполис Медиа:
1. Обновленные форматы корпоративных медиа: эффектно и эффективно
2. Ценность онлайн форматов для корпоративных коммуникаций

Елена Попова, амбассадор  «Чайхона №1 Братьев Васильчуков»
1. Почему сейчас компании создают сообщества амбассадоров?
2. Как амбассадоры помогают Компании в кризис?

Cмотреть онлайн:
https://www.youtube.com/watch?v=CuLorraeUhU

Сегодня последний день, когда можно присоединиться к курсу по комьюнити-менеджменту от Compot в Нетологии, следующий поток стартует в конце августа.

А вот вакансии в бюро мы хотим закрыть в сентябре выпускниками первого потока.

В прошлом году я решила, что команде Compot и соратникам по RCM будет полезно поучиться фасилитации. Так мы подружились с Еленой Литвиновой, основателем сообщества «Фасилитатор-фасилитатору», и в ноябре она провела Компоту экспресс-обучение, от которого я была в восторге. В апреле этого года, когда все пошло по одному месту, а мы потеряли 100% платежей от клиентов в марте и апреле , я решила — пора поучиться! И записалась к Лене на курс онлайн-фасилитации, чтобы освоить Miro и фасилитацию поглубже ). И вот сегодня я получила свой официальный сертификат из Open European Academy of Economics & Politics. 👌 А пока в разгаре второй модуль обучения бизнес - фасилитации.😀 Постоянный рост и развитие компетенций, чтобы лучше помогать сообществам наших клиентов.

Учиться тут: https://f-cc.org/facil/
Рекомендую 👌

Вчера мне сказали, что кто-то негативно отозвался о Compot (люди, которых я не знаю, кто не был ни клиентом, ни состоял даже в @compotchat), первым делом меня обуял праведный гнев 🔥.
Но потом я вспомнила, что я КМ и пошла к тем, кто отзывался негативно о бренде с просьбой поговорить со мной об этом...

С одним созвонилась днём, человек сказал что вообще не в курсе что такое Компот 😂.
А он использовал контекст «компот» = сборная солянка.

А вторая девушка, вообще оказалась виртуалом, который не в первый раз хейтит спикеров на мероприятии. Уже и раньше такое бывало.

На том мероприятии меня не было, но я постаралась понять, а вдруг мы что-то действительно сделали не так, чем могли вызвать гнев людей, о которых мы даже не знаем?

Моя задача как основателя - понять причину и не просто «отработать негатив», а исправить это в бизнес процессах бюро, если это действительно ошибка.

В конце концов, мы все ошибаемся регулярно, идеален лишь тот, кто совсем ничего не делает.

Так и живем, то любимые, то ненавидимые. 😂

Главное не эмоции, главное — в чем суть претензий, и наша ли это вина/ошибка, а значит, можем ли мы что-то исправить. 🤓

В прошлом году мы запустили в Компоте серию вебинаров по комьюнити-менеджменту. Мне нужно было дать доступ нескольким людям к ролику про UGC, и я посмотрела на него, да и решила его открыть в общий доступ.

В свое время, когда я объединяла 50 000+ блогеров Живого журнала в сообществе "Один мой день", моя задача была активировать комьюнити писать посты. Время шло, я снимала день за днем и выкладывала посты... Но люди не особо активировались. Нужно было что-то менять. Это было мое самое первое сообщество.

Собственно, о том как мы получили более 7000 статей за 11 лет жизни сообщества от наших авторов, оформленных по всем правилам, с картинками, с текстами, и снят вебинар. Несколько полезных шагов, которые ведут к результату в любом комьюнити, где хочется активировать UGC.

Сложно поверить, но всего 2 года назад я придумала Compot!
Дело было в парке, я наслаждалась жарким летом, читала книжку и думала, что я могу дать миру?

Соединять людей ради чего-то большего всегда было и моим главным талантом и моим страстным желанием!
14 лет я посвятила благотворительности, филантропии, корпоративной социальной ответственности, 16 лет создавала сообщества: от маленького клуба киноманов на 12 человек до 55000 блогерского в Один мой день. Банк заслуг в Лаборатория социальных инноваций Cloudwatcher. Куча проектов сообществ в РЫБАКОВ ФОНД.

Тогда, 2 года назад, я ещё не читала книг про комьюнити-менеджмент, не думала что это как отдельное направление вообще существует. Я просто делала это, много лет, в разных сферах: от клуба по интересам, до волонтёрского сообщества, от медиа-проекта с блогерами до профессионального объединения специалистов.

Управлять отношениями с людьми, управлять людьми по ценностям, строить диалог с обществом в целом — вот о чем Compot.

В честь двухлетия, я хочу подарить подарок всем, кому это нужно. Весь июль 2020 года. Каждый день, я буду брать 1 человека на экспресс-консультацию по ситуации в вашем сообществе. 30 минут в Zoom. Время предлагаю я (у меня почти все занято, будем выбирать варианты), обычно это 10:30-11:00.

Запись в личке в Telegram @anna_gaan

Спасибо всем, кто поддерживает Compot эти два года! Без вас ничего бы не было!

А наша миссия, как комьюнити-бюро, чтобы в мире становилось больше живых и счастливых сообществ!

Провожу консультации в рамках 2-летия Компота. И пока так совпало, что все 4 человека, что уже прошли консультации пришли с темой "Клуб по подписке", т.е. специфика ведения платных сообществ по бизнес-модели membership.

В России бум именно этой бизнес - модели сейчас, хотя для Запада она актуальна уже 40 лет.

Что из этого могу посоветовать почитать/посмотреть уже сейчас:

1. Конференция Морошки была на 100 % посвящена именно таким платным клубам. А это инфобизнес вдолгую, а не сообщества все-таки.
2. Сообщество "Клубы по подписке" Дмитрия Зубанкова

Ну и вообще о бизнес-модели.

Но все это имеет не очень много отношения к комьюнити-менеджменту, где мы работаем над вовлечением и укреплением связей. Строя бизнес по подписке вы работаете с ценностью продукта - даже если это клуб, с тем какие боли клиента он закрывает, какую ценность несет клиенту, справедлива ли стоимость.

Можно здорово сгореть создавая платное сообщество, которое при этом никому не нужно. За сообщества не принято платить, принято платить за результат, который я как клиент получаю для себя.

В общем, пока те, кто записываются на консультации про сообщества больше интересуются как продать, чем что делать с сообществом внутри :)

Пропустила момент, как канал стали читать 600+ человек. Спасибо вам за это! ❤️

Авторские блоги и правда читать интереснее, чем блоги компаний. )

В честь этой цифры тоже хочется что-нибудь подарить читателям.

Например, дискуссию с первого конвента Compot 2018 Диджитал: «Миру–мир. Работа с интернациональными сообществами»:
- Станислав Осекин, Mail.ru
- Лиза Махина, Playrix
- Евгений Гнутиков, Numbaster

Наслаждайтесь!
https://youtu.be/qfIln30r_G0

#compot2018 #конвент #комьюнити_менеджмент #видео

Немного зашиваюсь с консультациями... Если кому-то не ответила еще и не назначила время, прошу понять и простить.

Ребята, которые уже прошли, напишите, пожалуйста, был ли вам полезен такой экспресс - формат (в @compotchat)

Хочу понять, стоит ли периодически себе такие челленджи устраивать.

И снова о монетизации сообществ

У вас был чатик, где все и всегда было бесплатно. Можно ли его монетизировать?

Можно! Но не напрямую.
А если вы создали отдельный новый продукт (платный) для целевой аудитории вашего сообщества в соответствии с ее болями и актуальными задачами.

Из бесплатных сообществ конверсия в платящих за продукт в лучшем случае 5%, в худшем 0,01% от общего числа участников бесплатного комьюнити.

И клубы по подписке - это НЕ сообщества. Это платные инфопродукты, где нетворкинг часть платного продукта. Но, пожалуйста, не надо путать это с комьюнити. Да, вы там используете комьюнити-механики для вовлечения, для удержания. Но ваш фокус внимания - это платный продукт, который решает проблему/задачу клиента прежде всего.

В мире куча всего бесплатного, чтобы платить тупо за то, чтобы состоять в еще одном чатике в телеграм.

Люди платят за начинку в этих чатиках.

Что почитать?
Как создать продукт, который купят!

Еще один часто повторяющийся вопрос: Где искать комьюнити - менеджера?

Ищите КМ-а в вашем собственном сообществе прежде всего. Того, кто коммуникабелен, продвинут, адекватен, умен и быстро включается/переключается, а самое главное - это ответственный человек, на которого можно положиться.

Нам нужен человек идентичный участникам нашего сообщества. Нанять даже очень крутого КМ-а может быть не достаточно. Я люблю программистов (даже почти замужем за одним из них), но я не написала ни строчки кода, я никогда не стану хорошим КМ-ом для них, и весь мой опыт, все мои скиллы мне не помогут в долгосрочной перспективе потому что мне тупо не интересно.

Мне не близки их боли, их актуальные задачи, их проблемы. Я могу 6-12 месяцев делать вид, что мне интересно, но это не так. И через год я выгорю.

Надо искать в комьюнити-менеджеры реально человека погруженного в тематику сообщества или идентичного целевой аудитории сообщества. КМ должен стать своим для участников. А люди всегда чувствуют "подделку".

30 августа 2020 стартует второй поток курса "Комьюнити-менеджер" от Compot в Нетологии.

Первый поток проходят прямо сейчас почти 60 человек. Я очень довольна и программой и командой экспертов – они действительно одни из лучших на рынке.

Курс абсолютно новый и очень актуальный.

В отличие от других курсов он не узкоспециализированный (это и достоинство и недостаток), а спроектирован так, чтобы было полезно и для коммерческих, и для некоммерческих организаций, для профессиональных и внутрикорпоративных сообществ, а также просто для сообществ по интересам :)

Скидка при оплате до 1 августа составляет 8000 рублей.

Лучших выпускников курса мы трудоустраиваем к клиентам комьюнити-бюро Compot. У нас постоянный поток запросов на «найдите нам комьюнити-менеджера», и за своих выпускников мы точно можем ручаться. Более того, поддерживаем выпускников курса минимум 2 года после получения диплома.

Забрать своё повышение квалификации можно тут 👉
https://netology.ru/programs/community-manager#/

Ушла на свой первый за этот очень тяжелый год диджитал детокс. На неделю – до 20 июля включительно.

Заранее предупреждаю, что не отвечаю пока ни на звонки, ни на сообщения (только действующим клиентам).

Почту только потом буду разгребать, а потому можно написать письмо
gaan@compot.me

Очень надо отдохнуть хотя бы недельку.

В феврале 2020 года мы с программным директором конвента Compot Дашей Сталь провели фасилитационную сессию по подготовке 3-го конвента... Я собрала отличную организационную команду.

Зимой я планировала уже в июне 2020 выкатить готовую программу конвента на ноябрь 2020 года, и тогда же открыть продажи на ивент. А в марте 2020 началось сами знаете что... И на 4 месяца весь бизнес в области коммуникаций/консалтинга и тем более ивентов попал в "идеальный шторм"...

Моя сестра живет в Испании, и сейчас в Валенсии началась 2-я волна коронавируса. Ходят слухи, что и Москву снова "закроют" в сентябре.

Мы не можем этого не учитывать в разрезе подготовки ежегодного мероприятия по комьюнити-менеджменту и комьюнити-маркетингу.

А потому есть хорошие новости и есть плохие:
😁 конвент Compot состоится в запланированные даты 13-14 ноября 2020 года
🙁 но пройдет онлайн (оффлайн в этом году очень рискован и для здоровья участников, и по финансовой нагрузке на организаторов - риски не окупить затраты слишком высоки, чтобы снова брать кредиты)
😆 супер-новость, в том что в режиме онлайн участвовать можно будет совершенно бесплатно, продаваться будут только видеозаписи, для тех, кто хочет получить видео и презентации спикеров
😊 и более того, именно от вас зависит какой будет повестка и программа в этом году - 27 июля 2020 года с 18:00 до 20:00 в рамках очередного Compot митапа состоится креативная сессия по программе.

Приглашаю собраться вместе в режиме онлайн и покреативить, какие темы самые важные для комьюнити-менеджеров в 2020-2021 году, чтобы мы все их обязательно осветили в рамках конвента 2020 года.