Запуск курса "Комьюнити-менеджер" это, конечно, очень волнительно, но я совсем забыла рассказать, что 29 июня с 19:00 до 20:30 у нас пройдет очередной Compot митап.

Тема: «Платформы для сообществ».

Весь год мы с вами дегустируем форматы. В этот раз нас ждет обзор инструментов, а именно платформ для ведения сообществ. От платформы, ее удобства, качества работы и поддержки пользователей зависит судьба нашего сообщества.

Свои продукты представят:
- Сергей Акопян, cо-основатель и директор по продукту платформы Преактум
- Юрий Лифшиц, со-основатель и генеральный директор платформы Openland

Встреча проходит онлайн, в Zoom.
Регистрация.

Стоимость участия от 200 рублей, но если вы сейчас ограничены в средствах и хотели бы все равно принять участие, напишите мне в личку @anna_gaan, я дам промокод на бесплатное посещение.

Кстати, кто еще не проголосовал?
Если варианта нет, напишите в @compotchat тему, на которую вы хотели почитать.

Редакция Нетология написала в прошлом году к конвенту Compot 2019 статью о профессии комьюнити-менеджера и какими навыками нужно обладать, хочется запостить снова:

https://netology.ru/blog/05-2019-proffesiya-community-manager

Что бы вы добавили?

30 июня с 12:00 до 13:00 поговорим на вебинаре Теплицы социальных технологий о создании и сборке сообщества вокруг некоммерческих инициатив и социальных проектов.

Регистрация: https://te-st.ru/events/webinar-anna-gaan/

Участие бесплатное.

#вебинар #НКО #благотворительность #комьюнитименеджмент

Все спрашивают как монетизировать сообщества? Как заработать денег с помощью сообщества?

Заработать можно не с помощью сообщества, а создавая продукт, который нужен конкретным людям и компаниям.

Строя сообщество, мы во-первых создаем себе пространство, где мы будем прежде всего исследовать целевую аудиторию и ее потребности. Во-вторых, мы на ранних стадиях создания продукта будем получать от участников сообщества обратную связь по продукту.

Нельзя создать сообщество и впарить туда никому не нужную хрень. Идиотов мало.

Создавая продукт, который купят мы должны каждый раз задавать себе вопрос: "А какой результат получит мой клиент?"

Сообщество - это тоже своего рода продукт. Какой результат, пользу для себя получают участники комьюнити, чтобы оставаться внутри? Они тут, чтобы что?

Монетизация сообщества это не быстрые деньги, это годами выстроенные отношения с целевой аудиторией, для которой вы создали действительно нужный для нее продукт.

Недавно общалась с Пашей Хегайем, который строит бизнес опираясь на комьюнити. А в свете последнего хайпа с Кремниевой долиной может быть любопытно почитать, как он переехав в Москву стал привносить элементы нетворкинга и стартаперского и ИТ комьюнити сюда в Россию.

Кусочек из статьи:

"О нетворке в Америке и создании нетворк-комьюнити heg.ai

Я, когда был в Америке, увидел, как нетворк работает там: в Америке можно завести компанию в акселератор чисто за счёт нетворка, в России даже не знают, что так бывает.

Я сделал курс по нетворку, на первый набор пришли 50 человек. Так появилось сообщество heg.ai. Для участников курса я сделал чат в Telegram и понял, что на самом деле не курс рулит, а чат: люди знакомятся, запускают вместе проекты. Я понял, что надо работать над развитием комьюнити.

Может быть, это в итоге будет комьюнити с идеологией, может быть, — стартап с социальной сетью. Я вижу спрос, и есть подозрение, что ни Facebook, ни мессенджеры не удовлетворяют потребности людей в глубоком социальном взаимодействии с эмоциональным вовлечением".

Полностью статья.

В прошлом году многие прогнозировали, в том числе Марк Цукерберг — рост потребности в атмосферном комьюнити-менеджменте. Таком, который бы воспроизводил атмосферу доверия и некой локальности.
Во время коронавируса мы как никогда стали близки с соседями. Группа дома в фейсбуке ожила, и превратилась в полноценное комьюнити взаимопомощи. Хотя у нас в доме, слава Богу, никто не заболел. Но вот пожилым соседям мы покупки делали активно. Умение создавать ламповую атмосферу в интернете становится все более востребованным.

Запустили в сообществе Место тематические каналы с местными, в четверг объявили, и вот у нас уже 7 авторских локаций внутри сообщества.

Сообщества, где есть лишь 1 автор, и нет сильного свободного ядра для меня не сообщества.

И я рада, что Место совершенно живое. Красивая архитектура у комьюнити получается. И очень круто, что Юра Лифшиц много чего дорабатывает в Openland специально под сообщество.

Завтра расскажет как работает платформа OL на ежемесячном (и уже 5-м) Compot митапе.

Регистрация.

Ну а еще волнительно, онлайн-курс по комьюнити-менеджменту от Compot в Нетологии стартует тоже завтра. 😱 Страшно, блин!!!

Выходные получились совсем не выходными.

В такие коммуникационные и рабочие авралы хочется быстро переключаться хоть на 20-30 минутный, но отдых. Как вы выдерживаете рабочие перегрузы, когда отвлекаться вообще нельзя ни разу, и отдыхать времени нет? Что вас поддерживает?

Напишите в @compotchat 🙏

CMX, глобальное сообщество комьюнити-менеджеров, выпустили свой подкаст «Мастера сообществ».

http://pod.cmxhub.com (на англ)

#подкаст #комьюнити_менеджмент #английский

Весной мы с коллегами из мира коммуникаций основали комьюнити для внешних и внутренних коммуникаторов - Коммуналка. 🚀

Сформировали ядро, разработали контент-план, ну все как обычно, в общем 😊.

И в рамках развития Сообщества регулярно проводим Real Talks с экспертами сектора. К ближайшему можно присоединиться. 👌

Дата: 30.06. 2020 с 17-00 до 18-00

Тема: Что изменилось в коммуникации после коронавируса внутри и снаружи❓

Буду модерировать нашу встречу, а ещё расскажу как сообщества клиентов и сотрудников влияют на бизнес после коронакризиса. 💪

Спикеры:

👍 Наталья Шонина, эксперт по внутренним коммуникациям, руководитель компании Connecticum

10 трендов во внутрикорпоративных коммуникациях после коронавируса

👍 Катя Козырева, основатель SMM-агентства Soyka

Как компании переходят к бережным коммуникациям
Как тему Covid-19 и его последствий освещают в социальных сетях
Какие отличия проявились в коммуникациях в России и на Западе

👍 Кристина Рязанцева, руководитель отдела специальных проектов Мегаполис Медиа

Обновленные форматы корпоративных медиа: эффектно и эффективно
Ценность онлайн форматов для корпоративных коммуникаций

👍 Елена Попова, амбассадор «Чайхона №1 Братьев Васильчуков»

Почему сейчас компании создают сообщества амбассадоров?
Как амбассадоры помогают Компании в кризис?

Присоединиться к эфиру без регистраций и SMS и задать свои вопросы можно в группе на Фейсбук — Коммуналка:, https://www.facebook.com/groups/communalkacom/

А можно и просто смотреть трансляцию на канале YouTube «Коммуналка» https://www.youtube.com/watch?v=CuLorraeUhU

#коммуналка #сообщества_брендов #комьюнити_менеджмент #анонс #онлайн

Вчера Юрий Лифшиц, CEO Openland рассказывал как они развивают платформу для сообществ (кстати, оказывается OL прежде всего мессенджер), учитывая психотипы пользователей.

5 лет назад с партнёрами мы создали Лабораторию личности (психотипирование для профориентации), незадолго до этого я всерьёз увлеклась психологией. С тех пор эта тема меня очень интересует! 👌

Люди в сообществах действуют из своих «травм» и психотипа. Кому-то важно быть частью большего, кому-то не хватает подтверждения своего «статуса», кто-то мотивируется благодарностью, а кто-то просто не может НЕ делать.

Научившись выявлять психотип юзера по тому, как он коммуницирует, что он говорит и пишет, можно серьезно упростить себе достижение целей сообщества, опираясь на «подходящих» под задачу участников комьюнити.

Нашла классную статью. Обратите внимание отдельно на Психософию Афанасьева.

Я о ней узнала буквально 2 месяца назад от будущего мужа программиста, и прямо кайфанула 😀, он на нашу личную жизнь это раскладывал, но и для бизнеса, для комьюнити, для дружеских отношений тоже работает! 😉

Увидела сильные и слабые стороны как свои, так и людей из разных команд, с которыми работаю на проектах и в разных сообществах. А если видишь — можешь «разруливать». 😊

Зацените: https://www.umi-cms.ru/company/press_about_us/psixologiya/

Через 20 минут в прямом эфире: Что изменилось в коммуникациях после коронакризиса?

Модератор: Анна Гаан, управляющий партнер Комьюнити-бюро Compot


Спикеры:

Анна Гаан, комьюнити-бюро Compot 

Тренды: почему все компании сейчас строят сообщества? 

1. почему все компании сейчас строят сообщества? 
2. как быстро окупаются инвестиции в комьюнити?
3. почему выгодно вкладываться в комьюнити именно в кризис?

Наталья Шонина,  эксперт по внутренним коммуникациям, руководитель компании Connecticum
- 10 трендов во внутрикорпоративных коммуникациях после коронавируса


Катя Козырева, основатель SMM-агентства Soyka:
1. Как компании переходят к бережным коммуникациям
2. Как тему Covid-19 и его последствий освещают в социальных сетях
3. Какие отличия проявились в коммуникациях в России и на Западе

Кристина Рязанцева, руководитель отдела специальных проектов Мегаполис Медиа:
1. Обновленные форматы корпоративных медиа: эффектно и эффективно
2. Ценность онлайн форматов для корпоративных коммуникаций

Елена Попова, амбассадор  «Чайхона №1 Братьев Васильчуков»
1. Почему сейчас компании создают сообщества амбассадоров?
2. Как амбассадоры помогают Компании в кризис?

Cмотреть онлайн:
https://www.youtube.com/watch?v=CuLorraeUhU

Сегодня последний день, когда можно присоединиться к курсу по комьюнити-менеджменту от Compot в Нетологии, следующий поток стартует в конце августа.

А вот вакансии в бюро мы хотим закрыть в сентябре выпускниками первого потока.

В прошлом году я решила, что команде Compot и соратникам по RCM будет полезно поучиться фасилитации. Так мы подружились с Еленой Литвиновой, основателем сообщества «Фасилитатор-фасилитатору», и в ноябре она провела Компоту экспресс-обучение, от которого я была в восторге. В апреле этого года, когда все пошло по одному месту, а мы потеряли 100% платежей от клиентов в марте и апреле , я решила — пора поучиться! И записалась к Лене на курс онлайн-фасилитации, чтобы освоить Miro и фасилитацию поглубже ). И вот сегодня я получила свой официальный сертификат из Open European Academy of Economics & Politics. 👌 А пока в разгаре второй модуль обучения бизнес - фасилитации.😀 Постоянный рост и развитие компетенций, чтобы лучше помогать сообществам наших клиентов.

Учиться тут: https://f-cc.org/facil/
Рекомендую 👌

Вчера мне сказали, что кто-то негативно отозвался о Compot (люди, которых я не знаю, кто не был ни клиентом, ни состоял даже в @compotchat), первым делом меня обуял праведный гнев 🔥.
Но потом я вспомнила, что я КМ и пошла к тем, кто отзывался негативно о бренде с просьбой поговорить со мной об этом...

С одним созвонилась днём, человек сказал что вообще не в курсе что такое Компот 😂.
А он использовал контекст «компот» = сборная солянка.

А вторая девушка, вообще оказалась виртуалом, который не в первый раз хейтит спикеров на мероприятии. Уже и раньше такое бывало.

На том мероприятии меня не было, но я постаралась понять, а вдруг мы что-то действительно сделали не так, чем могли вызвать гнев людей, о которых мы даже не знаем?

Моя задача как основателя - понять причину и не просто «отработать негатив», а исправить это в бизнес процессах бюро, если это действительно ошибка.

В конце концов, мы все ошибаемся регулярно, идеален лишь тот, кто совсем ничего не делает.

Так и живем, то любимые, то ненавидимые. 😂

Главное не эмоции, главное — в чем суть претензий, и наша ли это вина/ошибка, а значит, можем ли мы что-то исправить. 🤓

В прошлом году мы запустили в Компоте серию вебинаров по комьюнити-менеджменту. Мне нужно было дать доступ нескольким людям к ролику про UGC, и я посмотрела на него, да и решила его открыть в общий доступ.

В свое время, когда я объединяла 50 000+ блогеров Живого журнала в сообществе "Один мой день", моя задача была активировать комьюнити писать посты. Время шло, я снимала день за днем и выкладывала посты... Но люди не особо активировались. Нужно было что-то менять. Это было мое самое первое сообщество.

Собственно, о том как мы получили более 7000 статей за 11 лет жизни сообщества от наших авторов, оформленных по всем правилам, с картинками, с текстами, и снят вебинар. Несколько полезных шагов, которые ведут к результату в любом комьюнити, где хочется активировать UGC.

Сложно поверить, но всего 2 года назад я придумала Compot!
Дело было в парке, я наслаждалась жарким летом, читала книжку и думала, что я могу дать миру?

Соединять людей ради чего-то большего всегда было и моим главным талантом и моим страстным желанием!
14 лет я посвятила благотворительности, филантропии, корпоративной социальной ответственности, 16 лет создавала сообщества: от маленького клуба киноманов на 12 человек до 55000 блогерского в Один мой день. Банк заслуг в Лаборатория социальных инноваций Cloudwatcher. Куча проектов сообществ в РЫБАКОВ ФОНД.

Тогда, 2 года назад, я ещё не читала книг про комьюнити-менеджмент, не думала что это как отдельное направление вообще существует. Я просто делала это, много лет, в разных сферах: от клуба по интересам, до волонтёрского сообщества, от медиа-проекта с блогерами до профессионального объединения специалистов.

Управлять отношениями с людьми, управлять людьми по ценностям, строить диалог с обществом в целом — вот о чем Compot.