🤓Настройка рекламы на Поиске в 2024 году.
Продолжаем цикл постов. Первая часть здесь.
Осторожно! Много букв! Аж на 2 сообщения🙈

Часть 2. Минусовка.

Что раньше минусовали на старте кампании?

В обязательном порядке слова, несущие в себе:
1️⃣ информационный интент (обзор, статья и т.п.);

2️⃣ образовательный интент (вики, курсы и т. п.);

3️⃣ мусор типа торрентов, порно фраз и т.п.

4️⃣ слова, которые указывают на то, что пользователь находится на стадии выбора, а не покупки (вспоминаем лестницу Ханта):
/мощность двигателя Chery Tiggo 7/
/сколько лошадиных сил в Chery Tiggo 7 Pro Max/ и другие.

Если у вас не резиновый бюджет и вы не умеете переводить пользователя с одной ступени лестницы Ханта на другую, то такие слова и словосочетания (-мощность, -лошадиных сил) тоже нужно сразу отминусовать.

☝️Кстати, для таких стандартных слов удобно использовать готовые списки из библиотеки минус-фраз.


Что изменилось после выхода на полную мощь автотаргетинга и семантического соответствия?

Теперь в большинстве запусков в список минус-фраз я в обязательном порядке добавляю и общие и околотематические фразы - строго в точном соответствии (в кавычках).

Что за околотематическая и общая семантика, как её определить?

Чтобы это понять, я напомню, как при автотаргетинге и семантическом соответствии происходит подбор поисковых запросов для показа объявлений.

Сначала нейронка анализирует текст объявления и контент страницы, определяет набор тематик, и начинает их перебирать, то есть показывать объявления по поисковым запросам из этих тематик. Чаще всего это двух-трехсловные запросы (иногда однословники), которые являются высокочастотными в своей тематике, и дают большое количество показов и кликов, а значит - большое количество данных для обучения стратегии.

На основе обратной связи в виде поведения посетителей сайта и конверсий, указанных в настройках кампаний как целевые, определяется степень вовлеченности посетителей сайта. Чем выше вовлеченность пользователей, тем больше будет генерироваться показов по поисковым запросам этой тематики.

Конечно, искушенные коллеги могут заметить, что высокая вовлеченность говорит о том, что пользователь заинтересован в продукте сайта. Но нам же нужны не заинтересованные, а готовые покупать, верно? 😉

Рассмотрим работу автотаргетинга и семантического соответствия на конкретном примере и возьмем фразу:
/Авто Chery Tiggo 7 Pro Max с пробегом в кредит/

Кроме более-менее релевантных поисковых запросов - например, таких:

/Chery Tiggo 7 Pro Max б у/
/Chery Tiggo 7 Pro Max автокредит/

объявление будет показано и по таким поисковым запросам:

/Chery Tiggo 7/ и /Chery Tiggo/
- так как это максимально широкие и частотные фразы для рассматриваемого товара. Есть ещё одна причина их минусовать такие широкие фразы без определенного интента: по ним очень любят обучать ботов и фродить.

/китайские машины/ и /китайские авто/
- так как Chery - это китайская марка, и нейронка будет перебирать поисковые запросы по теме "китайские авто";

/Chery Tiggo 8 Pro Max/ и /кроссовер рейтинг/
- так как Chery Tiggo 7 Pro Max - это седан, а у Chery есть и другие седаны;

/автокредит ВТБ/ и /осаго для авто/
- так как есть слово "кредит", которое позволяет автотаргету перебирать тематики, связанные с банковскими продуктами для покупки или содержания авто.

Ну и совсем экзотика, которую я видел своими глазами: /Chery Lady/ - видимо потому что Modern Talking рулит! 😂

Вот так выглядит реальный список околотематических и общих фраз, отминусованных в одной из кампаний: https://clck.ru/3DMfc7 .

Как собрать такие минус-фразы?

✅ Широкие фразы без определенного интента можно добавить сразу - просто пройдитесь по исходной фразе-маске вашего продукта. В нашем случае это будут фразы: /Chery Tiggo/, /Tiggo 7/ в различных вариациях написания (русский/английский язык, различные варианты произношения на русском).

✅ Также можно сразу отминусовать часть околотематики. Для этого используйте раздел “Похожие” в Вордстате. Например, возьмем фразу с дополнительным интентом “купить в кредит”: /купить chery в кредит/.

✅ Смотрим, в какую сторону может “повести” нейронка: https://clck.ru/3DSPoF и минусуем в кавычках фразы: “автокредит”, “взять автокредит” и т.д.

✅ Активно минусовать в первые несколько дней, собирая неочевидную околотематику.

Важные нюансы, которые стоит учитывать:
➖ Напомню, что минусуем такие фразы только в кавычках, чтобы не отрезать целевые поисковые запросы из “хвоста” этих фраз. Если в поисковом запросе есть слова, которые точно к вам никаким боком не относятся, то минусуем это слово без кавычек. В примере выше с поисковым запросом /Chery Lady/, мы добавляем в минуса слово -lady.
➖ На старте не обязательно упарываться в глубину фраз, достаточно отминусовать самые частотные одно- двух- трёхсловные фразы.
➖ Не забудьте про кросс-минусовку интентов. Если в одной кампании у вас есть группы:
/Авто Chery Tiggo 7 Pro Max с пробегом/ и
/Авто Chery Tiggo 7 Pro Max новый/,

то в первой группе нужно отминусовать в широком соответствии (без кавычек) следующие слова:
-новый,
-новинка (синоним слова “новый”),
-2024 (тоже синоним),

а во второй группе слова
-пробег,
-бу,
-!б !у.

Зачем это делать? Чтобы исключить показы поисковых запросов, предназначенных для одной группы, в другой. Это довольно частое явление при работе автотаргетинга, который работает в логике: "Ну и что, что рекламируется авто с пробегом? Может им новые зайдут"?


Часть 4. Группировка фраз
Здесь всё довольно традиционно: делим фразы по дополнительных интентов, кроме коммерческого. Как правило, это характеристики продукта, условия доставки и т.п. При этом нет смысла дробить на совсем мелкие интенты.

Например, ключевые фразы со словами “с пробегом” и “бу” имеют один и тот же интент (с точки зрения нейронки), поэтому их нет смысла разносить по разным группам. А вот фразы со словами “в кредит” и “за наличные” нужны разные группы, так как условия продажи могут сильно отличаться и это нужно будет учитывать в объявлениях.

📈 Про медиапланы.

Умные люди говорят, что темы для постов нужно искать в чатах. На этой неделе в нескольких чатах опять снова всплыла тема медиапланов. Решил собрать в одном сообщении несколько своих комментов.

Итак, пацаны и пацанессы, сначала база:

любая реклама - это процесс с высокой долей неопределенности, где кроме трафика на бизнес-результат влияет 100500 причин, которыми нельзя управлять, а значит, и планировать, не имея на руках исторических данных.

Хорошо, скажет особо прошаренный предприниматель, но ведь мне же говорили, что в диджитале всё можно просчитать до копейки.
Да, можно, отвечу я - но только постфактум, на основе реальной статистики.

А что обычно подразумевают под медиапланом в контекстной рекламе? Файлик с прогнозом рекламного бюджета, основанный на данных о показах, кликах и их стоимости, взятый из официального инструмента прогноза бюджета соответствующей рекламной платформы. В нашем случае мы говорим о Яндекс.Директ.

Ну во-первых, если мы пытаемся просчитать медиаплан от трафика, сам Яндекс по-честному предупреждает, что все эти цифры вилами по воде писаны ОЧЕНЬ неточные. Цитирую:

"Имейте в виду, что реальный бюджет может отличаться от прогнозируемого, т.к. он подсчитан на основе анализа ставок конкурентов и CTR их кампаний, а эти параметры могут изменяться в процессе работы вашей рекламной кампании. Кроме этого, в прогнозе бюджета не учитываются показы объявлений в сети (Рекламная сеть Яндекса и внешние сети) и настройки временного таргетинга."

А есть ещё следующие переменные:
✖️ фразы, взятые из вордстата - это максимум 30% от реального количества фраз и хрен знает какая доля от реальных показов с учетом автотаргетинга и семантического соответствия.
✖️ коэффициент отказов, который зависит от таргетинга, объявления и первого экрана, которые тоже будут разные.
✖️ ваша конверсия, про которую вы думаете, что будет такая же, но в реальности одинаковой конверсии не бывает, и расхождение даже в десятых долях процентов сливает ваш медиаплан в унитаз
✖️ изменения конкурентного рынка
✖️ изменения в политике государства, время года, день недели, погоду и ещё кучу всего, что влияет на потребительское поведение.

Можно ли тут говорить о ПЛАНЕ? На мой взгляд, нет. То, что описано выше, может называться как угодно - ожидания, обещания, обманутые надежды, но только не план. Ну если мы не имеем ввиду тот план, который курят😂.

Тут, пацаны и пацанессы, вы можете решить, что я вообще против этого инструмента.
Неа, я не делю мир на чёрное-белое.

Я воспринимаю "медиаплан" как инструмент продаж и предложение для тестирования.
Типа: вот, уважаемый предприниматель, есть такие цифры, но их точность плюс-минус трамвайная остановка. И это на уровне показов и кликов.

Что там у вас с конверсией будет, если раньше вы трафик из ЯД не запускали на тот же продукт и на том же сайте - тоже б-г знает.

Но мы можем
1️⃣ запуститься и получить первый трафик и конверсии.
После чего уже
2️⃣сесть и составить реальный прогноз, который хотя бы на уровне трафика и конверсии сайта будет биться с реальностью,
3️⃣добавить к ним целевые kpi , а также
4️⃣добавить к этим цифрам конкретные шаги по их улучшению до необходимых для бизнеса.
Вот это уже будет похоже на медиаПЛАН.

То есть, мы не обманываем наивного клиента со старта, преподнося этот файлик как точный докУмент, к которому нужно только приложить расход - и всё сразу начнёт вертеться.

Поверьте, пацаны и пацанессы, что честность с самого первого шага работы окупается долгосрочным сотрудничеством.

Всем мира, ну а мне - реакций😉

🤡Пятничное

⚰️ Google всё. Ну или почти всё?


Да. Заголовок немного кликбейтный. На самом деле пока только регистрация новых акков - всё. Пруф.

Но чувствую, что мы полным ходом идём к полному выпиливанию гугла из нашей российской реальности.

Так что, на всякий случай рекомендую выкачать из личных аккаунтов всё, что нажито непосильным трудом. Сделать это быстро можно вот тут https://takeout.google.com/

Сорри за грустные новости в пятницу. Но эпоха уходит, чо уж...

☝️ Это всё, что нужно знать о большинстве курсов от "гуру".

Всем понедельника, пацаны и пацанессы.

Шо имею тут сказать.

Во-первых, нет лучшего обучения, чем практика.

Когда я начинал заниматься контекстом, у меня была только справка Яндекс.Директ и Гугл (тогда ещё) Эдвордз + дикое желание заработать на арбитраже трафика😏. А арбитраж предполагает, что ты тратишь СВОИ деньги на трафик. И вот, вместо покупок курсов, которых тогда ещё не было, я "покупал" практические знания, сливая кровные на продвижение всяких говнотоваров. Кто занимался арбитражем, понимает, о чем идёт речь.

И знаете что?

За несколько месяцев, я потратил около 30000р (при тогдашнем курсе доллара в 29 рублей), отбил из них максимум 10000р, но зато купил реальные практические знания о работе рекламной платформы, которые можно продавать бизнесам, которые в этом вообще ничего не понимают.

Во-вторых, никто из реальных "гуру" не будет продавать действительно актуальные и рабочие знания/методы/схемы.

Максимум, что вы можете получить - это более-менее качественную компоновку справки, гуляющие по чатам публичных "фишки" и более-менее толковых спикеров, которые добросовестно проверят ваши "домашки".

Но, будем честны, таких годных курсов не более 10% от предложений на рынке, и их стоимость зашкаливает.

И мой совет тем, кто только выходит на тропу войны заходит в профессию:

➖ прочтите справку рекламной платформы

➖ научитесь гуглить ответы на вопросы (да-да, многие специалисты по Поиском не умеют самостоятельно этим Поиском пользоваться: искать и обрабатывать информацию и знания)

➖ скачайте бесплатно (только давайте без кривляний насчет авторских прав - бОльшая часть содержания этих курсов также была украдена) пару БАЗОВЫХ курсов из паблика, чтобы понять, какие кнопки нажимать,

➖ и как можно быстрее начинайте практику - в идеале, нанявшись рабом помощником/джуном к опытному специалисту.

Только ради бога, умоляю, не ждите, что сходу будете зарабатывать миллионы. По хорошему, это вы ещё должны приплачивать за стажировку и трату времени специалиста за наставничество. Как говорил один начинающий предприниматель:

Чтобы купить что-то ненужное, надо сначала вложиться продать что-то не нужное.

Именно поэтому я рекомендую входить в профессию либо достаточно молодыми, когда нечего терять😁 Либо имея финансовую подушку и/или текущий заработок.

Через год, вы либо должны стать крепкими джунами, способными развиваться дальше, либо... лучше вам искать другую профессию.

🤯Про ошибку в Директ.Коммандере.


На днях словил ошибку: сделал копию кампании, попытался выгрузить в веб-интерфейс и увидел предупреждение https://disk.yandex.ru/i/vG_VJ6oGLvPBxw - что то про визитки, которых теперь нет в объявлениях🤔.

Естественно, исправить эту ошибку я не смог, так как визиток то нету), и поэтому даже понять затруднительно, что это было.

В итоге я просто скопировал базовое объявление из предыдущей кампании, заново адаптировал под интенты групп, и - о чудо - выгрузилось без проблем.

Но перед этим я успел отправить вопрос в команду поддержки Директ.Коммандер и получил гениальный совет https://disk.yandex.ru/i/tZH8iux1kmr7EA Представляю свой труд по авторизации во всех акках, если бы я этому совету последовал😃

🤡 Пятничное

🤡 Пятничное 2.

Я дико извиняюсь, пацаны и пацанессы, но не смог удержаться от публикации нового формата в РСЯ - теперь только картинка без заголовка и текста😁

Баг или фича?

🤌Про правило бутерброда с маслом в рекламе


Контекстолог: Какие у вас приоритетные продукты/направления услуг/товары для первого запуска рекламы?
Клиент: Все!
Контекстолог: А бюджет?
Клиент: Бюджет - ветка ((

Уверен, что участником такого диалога с клиентом хотя бы раз был каждый ололог.

Что делает плохой ололог?
Берёт под козырёк и пытается крохоборить, растягивая ветку бюджет на все продукты, на которые показал клиент.

В итоге из-за недостатка бюджета ни один продукт не выстреливает, рекламу останавливают, гипс снимают, клиент уезжает
клиент рвет последние волосы и проклинает контекстолог, бездарно потративших честно заработанные непосильным трудом деньги

Что делает хороший контекстолог?

Пользуется правилом бутерброда.

Записываете? Диктую.

Если у вас всего один кусочек масла и три куска хлеба, то гораздо вкуснее будет,
если вы его намажете масло на один кусок хлеба, а не разделите между тремя.

Как же выбрать, на какую булку хлеба мазать масло какой продукт в первую очередь потратить рекламный бюджет?

Чаще всего критерии для выбора приоритетного продукта для контекстной рекламы такие:
🥪 наличие сформированного спроса
Помним, что контекстная реклама придумана для закрытия сформированного спроса.
Если клиент просит запустить контекст на умные наушники с плеером для кошек и собак, то лучше бежать (перечекрнуто) отговорить его от этого.

🥪 наличие широкого спроса
Если есть сформированный спрос, то это уже хорошо. Но ещё лучше, если продукт нужен широкой аудитории,
а не узкой прослойке ссобак-гиков, у которых к тому же нет денег.

🥪 прибыльность/маржинальность
О дороговизне трафика из контекстной рекламы слагают легенды.
Да, горячая аудитория стоит дорого.

Кроме того, рекламным кампаниям в том же ЯДе нужно до нескольких недель на обучение. И всё это время ваш рекламный бюджет будет очень бодро так тратиться.
Глупо будет в такой ситуации начинать с продукта, маржинальность которого ноль целых хрен десятых процента, из-за чего окупаемость рекламы даже при самих лучших раскладах вызывает сомнения. Поэтому для старта рекламы нужно выбрать продукт, который даёт вам максимальную маржу и прибыль в максимально короткие сроки.

Пацаны и пацанессы, рассказывайте, как вы поступаете в таком случае?

И не забывайте про реакции, если понравился текст. Вам не сложно, а автору приятно😉

P.S.
Кстати, плеер для кошек и собак я не придумал. Это вполне реальный продукт, который не смог. Вот здесь о нем написано

Про воровство лидов (продолжение предыдущего поста)

Если всё это правда, то получается, что вкладывать деньги в свою рекламу уже и не надо? Нужно просто собрать номера колл-центров своих топовых конкурентов, придумать обтекаемые скрипты для прозвона - и лутать чужие лиды.

При этом закон о персональных данных тут не работает, так как

✅ слив номеров идет через мобильных провайдеров, которые при заключении договора на покупку симки, подсовывает своим клиентам согласие на обработку их персональных данных, в которых подавляющие большинство людей ставят галочку не читая
✅ даже если особо умный покупатель симки такую галочку не поставит и каким-то образом сможет её купить, то один номер телефона, который сливает провайдер, без имени человека не является персональными данными.

То есть жопа у этих ребят юридически прикрыта со всех сторон.

Ну что, обсудим наше незавидное будущее, пацаны и пацанессы?⚰️

И вообще, как вы думаете, что важнее совесть или бабки?
И что будет, если все станут такими "умными" - начнётся священная война пиздинга вместо классической рекламы и маркетинга? 👊

Или наконец наши депутаты👨‍💼 сподобятся в кои-то веки направить свой запрещающий бластер туда, куда надо, а не только на простигосподи квадроберов?

🤦‍♂️Про качество лидов на Авито

Кстати, накидать стоимость лидов в нишах, в которых работаю?

Сделаю на след.неделе, если этот пост наберёт 50 реакций до следующего понедельника😎

...дадада, все знаю про то, что это бестолковая фигня...Но ведь интересно же, признайтесь? Ну и контЭнт, опять-таки)

🤬Про фрод. Часть 1.

Как обычно в понедельник, пацаны и пацанессы, будет много букв из разряда полезного. Букв вышло много, поэтому я разбил пост на два сообщения.

Сегодня расскажу о 3 способах борьбы с фродом. Начиная с июня, удалось получить динамику снижения доли фрода с ~60% до 10% - вы видите эту статистику на скриншоте к этому сообщению.

Сначала определимся в терминах.

Фродовая заявка - это заявка с несуществующими номерами или с ответами абонентов в духе "я не оставлял".

Какой вред от фродовых обращений?

1️⃣это ненужная нагрузка на КЦ.
2️⃣если не отслеживать фродовые обращения, то искажается статистика
3️⃣самое важное: из-за фродовых обращений обучение автостратегий уходит не в ту сторону, и кампания начинает считать целевым портрет посетителя, оставившего фродовую заявку. По мере обучения кампании, доля таких лидов становится всё больше, доля квалифицированных лидов становится всё меньше, из-за чего вся юнит-экономика летит к чертям.

Выделяют два типа фрода - программный и ручной.

Программный фрод - это заявки, оставленные роботами (ботами). То есть программой, созданной для распознавания лид-форм через типичные названия полей или типичные для форм фрагменты кода.

У меня получилось их побороть с помощью довольно простого и достаточно известного способа: использование скрытого от человека поля лид-формы. Так как боты не понимают, что поле вынесено за пределы видимости экрана, то они его заполняют автоматически, и отправка такой формы автоматически блокируется.

Ручной фрод - самое сложная проблема, так как такие заявки генерируются вручную исполнителями с публичных бирж микрозадач, либо непубличными фермами таких "биоботов". Для работы они используют часто меняющиеся сим-карты телефонов, нагуливают правильные паттерны поведения аккаунтов, чтобы рекламные платформы и другие системы защиты от ботов их считали за обычных людей, посещающих сайты.

Победить ручной фрод нельзя, но можно снизить до фоновых значений.

Первый и ключевой метод - это внедрение оффлайн-конверсий.

В чем смысл?
1️⃣ Применение оффлайн-конверсий в стратегиях Максимум конверсий позволяет указать алгоритмам ЯДа более высокоуровневые цели, на которые нужны ориентироваться для обучения автостратегии. В Яндекс.Метрике (ЯМ) эти конверсии называются
➖ "CRM: Заказ создан" - тут чаще всего имеется ввиду квалифицированный лид;
➖ "CRM: Заказ оплачен" - тут чаще всего имеется ввиду оплаченная сделка.
Выглядят эти цели вот так: https://disk.yandex.ru/i/iEAef-AlgBPYqw .

Если же сделок слишком мало для набора необходимого минимума конверсий для обучения стратегии, то можно использовать более низкоуровневые события по воронке. Например: отправка коммерческого предложения или приезд в офис.

2️⃣Использование оффлайн-конверсий повышает точность в выборе аудитории при показе рекламы. Оффлайн-онверсии передаются либо напрямую из CRM в Яндекс.метрику с помощью штатных или самописных коннекторов, либо собираются в Центре конверсий ЯД, который находится вот тут https://disk.yandex.ru/i/tTOoRwkzgurnVA.

3️⃣Также с помощью оффлайн-конверсий можно передавать статусы "Спам" и "Не целевой" и формировать в Яндекс.Метрике сегменты спамных и нецелевых посетителей, чтобы отсекать их в ЯДе отрицательными корректировкам https://disk.yandex.ru/i/XMpPFSBvwmnnZw . Сегмент можно сформировать через отчет "Источники заказов из CRM" https://disk.yandex.ru/i/Cv6KZ7LD7oxc8Q

Как настроить оффлайн-конверсии?

Для тех, у кого есть одна из популярных CRM, например АМО или Битрикс24, сделаны в ЯМ бесплатные коннекторы для настройки выгрузки статусов обращения без программиста.

Для тех обладателей CRM, у которых нет готовой интеграции с ЯМ, но есть в штате толковый программист, проблема решается тоже достаточно несложно - нужно только решить вопрос импорта в CRM client_id посетителя, оставившего обращение/

А для тех, кто не обладает ни тем, ни другим,в скором будущем выйдет пост о настройке оффлайн-конверсии без помощи программиста. Эту информацию я сделаю доступной только подписчикам канала ;) Так что подписывайтесь и не переключайте канал))