Знать цели бизнеса, который автоматизируешь 🎯

… Хотя и не можешь их достичь.

Расскажу маленький, но очень важный, кусочек своего доклада на Инфостарт.

У бизнеса есть цель (у собственника, у совета директоров…), и в рамках достижения этой цели, возникает проект внедрения информационной системы. Например, 1С.

Хорошие и понятные бизнес цели🚀:
⚪️рост выручки до Х миллиардов
⚪️повышение рентабельности до Y %
⚪️рост доли рынка...

Достигаются ли эти цели в ходе проекта автоматизации? Конечно нет. Еще 100500 задач, которые необходимо сделать бизнесу, чтобы достичь этих целей.

Но создание системы управления 💎 - может быть важной частью этих достижений.

Важно ли тому, кто создает систему, знать частью чего (каких над-целей) она является? Конечно да. Я бы сказал, критически важно. Потому что именно над-цели влияют на риски (могут их повышать и снижать), на содержание и на сроки.

Важно ли компании, которая делает ремонт в квартире под ключ, знать:
🔹Будет ли собственник в этой квартире жить?
🔹Или он ее делает для того, чтобы детей поселить?
🔹Или он ее сдавать будет, и делает для аренды?
🔹Или вообще это инвестиция - он собирается ее выгодно продать?

Правильной компании-подрядчику важно понимать, что собственник будет делать с квартирой. Это влияет на выбор материалов, ни дизайн, на технологии, на то с кем и как строить коммуникации.

А мы же с вами правильные подрядчики? 💪

Продукт может быть насколько угодно хорош, но продажи вас "утопят".

В бизнес-среде есть достаточно распространенное мнение "главное - крутой продукт". Хороший продукт - сам себя продает🏆. Делай хорошо свое дело, сарафан разнесет, клиенты в очереди стоять будут и бизнес будет расти🚀.

Маленькая история из жизни.

Занимаемся сейчас отделкой террасы - площадь достаточная, 20 метров. Появилась идея поставить стационарный мангал, чтобы в хорошую (да и в плохую) погоду готовить на огне, но под крышей. И сразу на стол. И чтобы красиво было, не просто железный ящик на ножках.

Нашел я "лексус" среди мангалов. Выглядит круто, отзывы офигеть. Ценник соответствующий. Ну, думаю, один раз дом строим - надо брать. Конечно, есть вопросики - по установке, по дымоходу и т.д.

Иду на сайт.
⚡️Всплывает квиз (ну, как сейчас маркетологи делают - отвечаешь на 100500 вопросов, а потом у тебя берут телефон и названивают). Ну ладно - мне то это и нужно, пообщаться с человеком. Протыкиваю квиз, оставляю контакты. Жду )) Час, два, три. Тишина.

⚡️ОК, нахожу кнопку на сайте - обращайтесь с вопросами в наш телеграм. Тыкаю, пишу, мол, "Добрый день, есть вопросы".

Час, два, три - тишина. Справедливости ради отмечу - через 1.5 суток написали мне "Здравствуйте". И всё.

⚡️Иду на сайт, оставляю заявку "КУПИТЬ", оставляю почту и телефон, думаю, ну щас то я точно попал в CRM систему, не слезут с меня теперь пока не продадут.

Проходит день - тишина.

⚡️Прошу свою помощницу - дозвонись плз, задай вот такие вопросы, скажи что твой руководитель хочет купить, вот эту модель.

Проходит день. Помощница - Алексей, вы будете смеяться, но они на телефоны не отвечают.

🤦🏻‍♂️Что делать? Пошел, нашел устройство попроще и подешевле (раз в несколько). Заказал, оплатил, жду доставку.

... Где-то в это время собственник этой замечательной компании, которая производит реально крутой продукт, рассказывает друзьям про кризис, что денег у населения нет, и, наверное, это высокая ключевая ставка виновата.

Мужик, нет, дело не в кризисе! Попробуй сам у себя купить. Поплачь над вагонами бабла, которые проехали мимо. И сделай с этим что-нибудь.

PS
Можно, например, обратиться к нам - процессы настроим, CRM запустим, книги продавцов поможем написать, контроль качества внедрить ❤️