Пост «на поболтать»

Вчера один из клиентов предложил «инвестировать в меня», как в проект и, как я поняла по разговору, в наше агентство в том числе. Речь была о сумме с шестью нулями. В шутку ли — не знаю :)

Я любезно отказалась, т.к. мне и так хорошо (а ещё я очень не люблю пользоваться чужими деньгами), но мне прям стало интересно спросить у вас...

А если бы вам поступило такое предложение, согласились бы вы? Как бы использовали «инвестицию в вас» в виде, допустим, 2 000 000 рублей?

Товарищи, вопрос. Почему быстро умирает РК на РСЯ за конверсию?

Пользовал только РК на Поиске за клики, там стабильное количество показа, кликов, конверсий.

Запустил РК на РСЯ за конверсию, в первый день было 1700 показов, 15 кликов, на второй день и далее показов 300-400, кликов 2-5. За 10 дней конверсий -1 штука.

Перезалил РК на РСЯ за конверсию, увеличил недельный бюджет, обновил картинки, в первый день 2 000 показов, 18 кликов, 2 конверсии, второй день 1445 показов, 11 кликов и 0 конверсий, с третьего дня 60-70 показов, 1 клик. Пациент мертв :(

Вопрос -почему так быстро умирает РК на РСЯ за конверсию? Интересны любые предположения.

Как делать аудит рекламных кампаний клиента

В этом посте — тезисное описание процесса и структуры аудитов, которые я делаю перед заключением договора с клиентом, а также при запросах на платные аудиты. Какая структура должна быть и на что мы должны смотреть?

— Вводные

Здесь мы указываем то, с чем пришёл к нам клиент — ссылка на сайт, номер счётчика Метрики и список целей, на которые будем обращать внимание, названия и номера кампаний, которые будем рассматривать. Будет не лишним также добавить вводную от клиента — ссылки последние отчёты текущих подрядчиков, описание проблемы и желаемые результаты.

Когда ко мне приходят на платный аудит, я также выборочно добавляю разделы:

«Вводные вопросы», где пишу вопросы к клиенту, например — средний чек/стоимость продажи/выручка с Директа. Эти вопросы особенно важны в случаях, когда клиент обозначил проблему, например «высокая цена клика» или «высокая цена лида» — здесь, в первую очередь, нужно копать экономику бизнеса.

«Первичные комментарии», где описываю сходу обнаруженные проблемы — например, давно неработающая конверсионная цель, отсутствующие цели на онлайн-чат и т.д.

«Вопросы клиента» — название говорит само за себя :)

— Сайт

В этом разделе — технический (в рамках компетенций маркетолога), логический и маркетинговый анализ сайта. Протыкиваем все кнопки, открываем сайт на десктопе и телефоне, скриним, описываем все недочёты, которые были найдены, задаём вопросы и даём рекомендации.

Например, при аудите коттеджного посёлка я не обнаружила на главной странице (на которую велась реклама) информации об ипотеке, хотя она у них по факту была и по очень хорошим ставкам.

— Аналитика

Простыми словами — залезаем везде, куда сможем дотянуться. В моём случае чаще всего это Метрика и Roistat. Смотрим, как бьются данные, проверяем работоспособность целей, уточняем корректность данных в аналитике и правильность её настройки.

— Технический аудит

То, что все так любят — считаем количество быстрых ссылок на Поиске смотрим настройки кампаний, «обученность» стратегий, корректность объявлений, наличие мобильных объявлений на Поиске, наличие «автотаргетинг» в группах РСЯ и так далее.

Строим срезы! Максимальное количество срезов, чтобы выявить точки для оптимизации. Даём рекомендации (подробные, если аудит за деньги и общие, если аудит для продажи услуг).

Примеры из жизни:
1. В одном из аудитов я обнаружила, что спецы как будто ни разу не заходили в объявления. Кампания старая, по два объявления на группу, архивных нет. Разложив отчёт по группам и объявлениям я увидела объявление, которое потратило 25к без лидов ¯\_(ツ)_/¯
2. В другом аудите я изучила последний отчёт, в котором было написано «отключили неэффективные кампании» и при сверке с Roistat увидела, что была отключена РК с ROI 413% ¯\_(ツ)_/¯

— Логический аудит

Смотрим на логичность построения кабинета, группировку и так далее. Если что-то не понятно — запрашиваем объяснение логики. Даём рекомендации, опираясь на логику и статистику.

Кратко — вот так :) А вы как аудируете? :)

Удалёнка для ребёнка (сегодня пятница, а значит можно 😁)

В течение года было много вопросов на тему «а как оно, обучение ребёнка в онлайн-школе» и вот я наконец собралась об этом написать :)

Мой сын — Коля, 11 лет — парень с высокой самодисциплиной и самоорганизацией.

Он ходил в питерскую школу 1-4 класс и московскую школу 5 класс. После переезда в Королёв (май 2023) мы ездили в школу в Москву. Сын учился, а я работала либо в машине, либо в коворкинге. Удовольствие не из приятных — ежедневно по 3-4 часа тратить на дорогу в обе стороны, да и экономия на стоимости аренды квартиры получалась сомнительная, т.к. бензин + коворкинг.

В течение года в школе были проблемы. БОЛЬШИЕ проблемы. Наш классный руководитель была немного «не от мира сего» и не особо вникала в проблемы буллинга в классе и регулярных пинков моего сына. Когда я вмешивалась, я слышала «они же дети», «я так устала, этот класс неуправляемый», и в догонку обвинения в адрес Коли на тему «он отвлекается на уроках». Разговоры с родителями хулиганов, попытки добиться справедливости от школы — всё это было...

Однажды «главный хулиган» в классе написал в учебнике сына «г*й» и... у меня лопнуло терпение. После тщетных попыток решить проблему с классным руководителем и мамой пацана я пошла к руководству школы с угрозами, что буду обращаться выше. Меня сразу взяли в оборот и проблему «решили» — такое больше не повторялось. Но осадочек остался.

Да, было бы логично перейти в школу в Королёв, но это русская рулетка (откуда нам знать, кто там в классе и какие учителя?), да и без временной регистрации (собственник квартиры нам её не собирался делать) это было невозможно. В итоге, на семейном совете решили, что переходим на удалёнку в онлайн-школу.

Я общалась с двумя школами — «Фоксфорд» и «Интернет-урок». Мы взяли демо-доступ у обеих и Коля «учился» неделю и там и там. Выбрал «Интернет-урок», так как там, по его словам, более понятно объясняли и все уроки были в записи, что позволяло перематывать и лучше усваивать материал. Ещё одна причина — «Интернет-урок» обучали по программе ФГОС, в отличие от «Фоксфорда».

Остался вопрос с документами. Я не хотела сжигать мосты, поэтому перевела ребёнка на заочку в нашей московской школе — на случай, если у нас «не пойдёт», мы смогли бы вернуться на очку (так и быть, возила бы в Москву). Сейчас он учится дома и три раза в год сдаёт аттестацию (обычные тесты) — следующая будет в конце февраля :)

Адаптация к «удалёнке» у Коли проходила тяжело — самостоятельно изучать предметы и делать домашки оказалось сложнее, чем он предполагал. К ноябрю процесс стабилизировался и он относительно успешно сдал первую аттестацию.

Однажды сын пришёл ко мне и сказал, что в «Интернет-уроке» ему недостаточно понятно объясняют английский и русский языки, и ему хочется живого общения с учителями. Так я нашла ему репетиторов по английскому и русскому — 1200₽ и 900₽ в час соответственно. В планах ещё репетитор по математике, т.к. на прошлой аттестации по «своему любимому предмету» красовалась жирная двойка (которую позже пересдал на «3»).

Таким образом, у меня встал вопрос о качестве обучения — в интернет-школе, как ни крути, оно недостаточное. Чтобы «абы как» учиться — да, но в голове у человека что-то должно оставаться. Поэтому, скорее всего, в следующем году Коля пойдёт в частную школу оффлайн — благо, в Королёве выбор есть.

Почему частная? Строгая дисциплина, (вероятно) учителя более высокого класса, внимательность к ученикам и большое количество различных факультативов и дополнительных предметов, знание которых могут пригодиться в будущем (кулинария, например). Обычная школа для меня — русская рулетка, учитывая характер сына, который вообще не любит конфликтовать и не умеет этого делать. После переезда в нашу квартиру я изучу гос. школы в округе в том числе — возможно, получится найти достойную. Но сейчас я склоняюсь к частной.

Вердикт: моему ребёнку «удалёнка» не подошла, но опыт интересный :) Если есть какие-то вопросы — задавайте в комментарии, на всё отвечу 🙂

О великие умы трафика и контекста! Нужен совет и ответ на душераздирающий вопрос!

Ситуация. Ниша: строительство домов. Регион. Старт рк. В кабинете на старте:
Поиск
Рся
Ретаргет
Рся с проектами

Стратегии стоят везде онли клики. В РСЯ ограничения по цене клика нет.
РК начинают разгоняться, но слабенько, поиск с СРС по 150₽ сжирает 30-50% дневного расхода (около 2000-3000₽). В РСЯ трафик идет по 16-18₽, но объем слабенький.
Площадки нормальные в целом, dsp/com 💩 просачиваются но редко и мало. Отказы в районе 25%.


Мы с клиентом делаем анализ - и берём в работу одну из гипотез: делаем определенные корректировки по возрасту (отключаем несколько групп возрастов), выключаем поиск. И ставим цель выйти на цену клика в РСЯ в 12-14₽ и ставим план по трафику.

Изменения внесли и ставится в РСЯ ограничение по СРС 15₽.

Иии абракадабра симсалабим рахат лукум - получаем на следующий день по РСЯ:
СРС - 5,4₽
Трафика вагон и тележка
Отказы 50-60%
Площадки - 95% dsp/com с CTR по 25-30% таком количестве что 950 стоп площадок за 2 дня набиваются.

Интересное наблюдение - трафик 90% мобильный стал, и формат 95% видео (видеодополнение).

Что стали делать:
Чистим площадки
- убрали лимит по СРС - ничего не изменилось
⁃ поставили СРС 18₽, потом 20₽
Результат тот же трафик и его качество не меняется, СРС 5₽ идет так и идет и говнище льется как лилось…



А теперь вопрос в студию:
Что делать?
1. Перезапустить РК с базовыми настройками?
2. Ждать чуда
3. Поднимать срс еще выше и ждать чуда
4. Идти к психиатру
И второй вопрос: кто знает почему так произошло?


Спасибо всем кто дочитал кейс до конца!

А давайте продолжим «детскую» тему :)

Родители, какие советы вы бы дали начинающим или будущим родителям? Как строите воспитательный процесс, какие установки вкладываете в своих детей в первую очередь? Как реагируете на шалости, двойки в школе? Что нужно обязательно знать будущим родителям перед тем, как решиться на рождение детей?

Коллеги, всем привет) Было такое у вас, что заявки резко перестали идти с РК? Состав трафика примерно тот же самый, что на предыдущих неделях, изменения не вносились в сайт. Количество лидов обвалилось на 90% с кампашки🙂. Как решали ситуацию?

Понедельник — день весёлый

Таланты есть в каждом человеке

...даже если он о них не подозревает (или не хочет их признавать). Очень часто они проявляются ещё в детстве, то есть являются врождёнными, но бывают и приобретённые.

Есть классный метод, чтобы попытаться определить их у себя. Нужно задать себе три вопроса:
— Чем мне искренне нравится заниматься?
— С какими вопросами ко мне обращаются люди?
— Результаты какой вашей деятельности нравятся людям?

Конечно, если ответы не совпадают с вашей текущей деятельностью, это не означает, что нужно сжигать мосты и бежать заниматься чем-то другим — «стелить солому» всегда нужно :) Но при этом вы можете понять, например, какое хобби вам интересно. «Так-то у меня бизнес, а таксую я для души» 😁

Например, я буквально сегодня поняла, что у меня есть три очень классных таланта:

1. Организаторские способности

Находить нужных людей для выполнения нужных задач, организовывать процессы внутри команды и для клиентов, делать рокировки, каким-то чудом собрать в канале больше 5000 человек. Моментальная реакция в стрессовых ситуациях — обычно я жую сопли, но в случае нестандартной ситуации умею вырулить её максимально быстро и с наименьшим вредом для всех участников.

Сделать 8 фестивалей электронной музыки с суммарным количеством посетителей в ≈ 4000 человек, при этом большую часть задач выполнить самостоятельно — бюджетирование, идея, сценарии, букирование площадки и артистов, организация подрядчиков по свету и звуку, организация подрядчиков по съемкам промо и афтермуви, оплата гононаров и билетов, SMM и контроль подрядчика по ВК, организация трансфера и размещения артистов, ТЗ на дизайн афиши и билетов, организация проверки билетов на площадке, контроль бэкстейджа (просто попробуйте сделать так, чтобы 6-8 артистов не ужрались в каку до своего выхода)... Пока писала, сама офигела от объёма. Тогда это казалось чуть проще.

2. Редакторские способности

Оказывается, я действительно умею писать хорошие тексты. Это касается не только текстов, которые я публикую в канале и своих статьях, но и редактирования чужих. Тексты объявлений, тексты на посадочные страницы — всё туда же (особенно вычленение офферов и преимуществ «из ничего»). Мне раньше в голову не приходило, что я могу на этом зарабатывать и обучать этому других (есть же Ильяхов, куда мне?), но мир сказал «надо», поэтому ко мне регулярно приходят за советом в этой области, также я обучаю команду «управлять словом» :)

3. Интервьюерские способности

Первая мысль об этом пришла ко мне во время поездки в Абакан. Мы поехали на Саяно-Шушенскую ГЭС, там у памятника стоял мужик и продавал малину. У меня в мозге что-то включилось и я начала задавать вопросы. Так я узнала, что мужик выращивает малину дома в селе недалеко отсюда, приезжает сюда каждый день, раньше он жил в городе, но устал и переехал в село. Ещё он своими руками строил ГЭС и рассказал про аварию, которая могла иметь катастрофические последствия. Я сказала ему: «Вы — живая легенда».

Я очень люблю людей и проявляю к ним искренний интерес, люблю слушать их истории, могу заговорить и разговорить практически любого человека. Мне очень грустно, что я ленивая задница и в самые нужные моменты не имею под рукой камеру, чтобы моментально её включить и поделиться историями с миром. Когда-нибудь я займусь этим, потому что мне осточертело видеть интервью и истории только известных людей, а ведь в мире столько всего интересного...

А какие таланты есть у вас?

🔹 Принципы аудита контекстной рекламы сторонних подрядчиков

На прошлой неделе я тезисно описала структуру аудита (90 репостов, вау!). В этом посте я хочу рассказать про основные принципы, которыми пользуюсь при аудите рекламы уже 6 лет.

1. Не топим коллег ни при каких условиях

Да, даже если у вас волосы встают дыбом и даже если потенциальный клиент сам материт на чём свет стоит безответственных подрядчиков, которые год как положили болт на проект. Я либо воздерживаюсь от комментариев в принципе, либо говорю «Позвольте, я не буду комментировать». НИКОГДА не оскорбляю коллег. Это дурной тон. Если вижу, что прям всё очень плохо «настроено», могу сказать, что не поддерживаю такой подход и всё.

Мне не жалко дать рекомендацию. Если я вижу, например, что какая-то цель не работает — говорю лиду, чтобы передал подрядчикам, что вот это, это и это нужно поправить. По моим наблюдениям — текущие спецы вместо «спасибо» вставали в позу и говорили, что у них и так всё нормально. Что ж, их право.

2. Быть объективными

Я не продавливаю свою точку зрения, а аргументирую. Например, если вижу возможность какой-либо доработки на сайте (блоки местами поменять, поля в форме поменять, текст кнопки другой написать) — я не говорю «О боже, у вас НЕПРАВИЛЬНО!! Надо вот так!», я говорю «Предлагаю протестировать вот такие варианты...».

Если вижу, что что-то на мой взгляд неверно настроено (и это НЕ работает), я задаю вопросы («С какой целью было сделано вот это?») и предлагаю альтернативные варианты: можно сделать вот так, так и так.

3. Задавать МНОГО вопросов

Особенно, если в проекте много исторических данных. Сравниваем разные периоды, смотрим конверсию сайта (она может меняться, т.к. на сайте могут быть изменения в т.ч.). Я — новый человек в этом проекте и уж точно не могу знать, как именно работает конкретно этот бизнес. Нужно понять логику принимаемых решений, если она вообще была. Спрашивать, что работало, а что нет.

Часто полезно посмотреть другие источники лидов. Например, в новом проекте по интерьерным картам я заметила, что на сайте есть только вариант доставки до пункта выдачи СДЭК, а на Авито в отзывах люди писали, что есть доставка на дом... В данном случае разумно предположить, что логику оформления заказа на сайте можно дорабатывать.

4. Если всё хорошо — так и сказать, дать рекомендации и гипотезы

Про «засадить спеца» у меня был пост — ко мне пришёл бизнес с намерением сменить спеца и я взялась за аудит. По итогу аудита и после общения со спецом (и подкинув ему несколько идей для теста гипотез) я сказала лиду, что у него всё отлично и спеца менять неразумно. Я знаю, что в рынке большинство специалистов пытаются продать любой ценой и иногда хватает совести давать прямые оценочные реплики, в духе «Господи, да у вас всё через жопу настроено!»... Не мой подход :)

5. Письменные аудиты

Никаких аудитов на созвоне и тем более в видео.
Во-первых, я уважаю чужое время, поэтому мне важно дать возможность «переварить» полученную информацию.
Во-вторых, письменные аудиты — это мои кейсы, которые показывают мой подход к работе.
В-третьих, из письменного аудита вычленяется первичный план работ, а вспоминать, что я сказала/показывала на созвоне или пересматривать своё же видео просто неудобно и отнимает кучу времени. Один хрен, нужно будет выписывать гипотезы :)

Да, письменные аудиты более трудозатратны, но это в моих (и бизнеса) интересах препарировать потенциальную работу до подписания договора. Если этого не сделать, то можно, например, неверно оценить объём работ и промахнуться с предполагаемыми результатами — имеет неприятные последствия в виде короткого цикла сотрудничества. Я продаю не «настройку» за 30 тысяч, а «контракт» минимум на 720 тысяч, поэтому мне важно, чем и как мы будем заниматься.

6. Говорить на языке клиента

Если я изначально по человеку не понимаю, знает он маркетинговую терминологию или нет — я уточняю этот вопрос и в дальнейшем в аудите пишу понятным ему языком. Это практически гарантия того, что лид поймёт написанное. А если ему что-то не понятно — всегда можно созвониться и пояснить некоторые моменты.

Коллеги, добрый день, не в тему поста, но хочу спросить... проект еком. раньше отлично работали дса кампании, все сломалось с октября. Упал уровень заказов. связываю с наплывом узких запросов, которые нереально отключить, раньше процент таких запросов был небольшим, а сейчас они сьедают более половины бюджета. Сталкивался ли кто с такой проблемой? Как решали? Можно минусить широкие запросы до бесконечности конца лимитов, но знаю, что это бесполезно.
Буду благодарна за вдохновение)

Вакансия middle-специалиста по контексту в команду adsea

Коллеги, вчера ко мне пришёл мой хороший знакомый и попросил разместить вакансию. Далее публикую оригинальный текст :)

Мы — digital команда adsea. Больше 6 лет занимаемся настройкой контекстной и таргетированной рекламы. Пришло много проектов и без ещё одного директолога не обойтись.

Вы будете заниматься только технической частью. Сбор инфы, коммуникация с клиентом и тому подобное – на аккаунт-менеджерах и других специалистах.
А мы готовы предложить:

— удобную удалёнку на полный рабочий день (с 9 до 18 по Мск);
— зарплату фикс + KPI. Обсуждаем отдельно с каждым кандидатом, смотрим на его запрос и опыт;
— оплачиваемый отпуск 2 раза в год;
— доступ к обучениям от приглашённых экспертов и внутренних опытных специалистов.

Команда молодая, все на одной волне, не хватает только вас. Если откликается, то заполняй короткую анкету: https://forms.gle/dFBSQXBuzaSn8AMQA

Коллеги, кто-то изучал показатель роботности в метрике? Рекламные утм фиксируют роботов, клиент на говно изошелся, думает что мы сливаем его кровные ~50р, на роботных юзеров. Вопрос попадают ли роботы в статистику кликов директа и расходуется ли на них рекламный бюджет. Поддержка директа не алё..

Как вы боретесь с трудоголизмом?

Как вы боретесь с прокрастинацией?

Судя по количеству комментариев под этими двумя вопросами я делаю вывод, что среди нас больше людей с проблемой трудоголизма, нежели прокрастинаторов 😁

Завтра бережно разберу все комментарии и сделаю единый пост с вашими рекомендациями ❤️

(а сейчас мне некогда, нужно семантику разбирать для деревянных карт)