Кстати, кто-нибудь разобрался, кто и за что должен платить те самые 3%?
Я так понимаю, что я как блогер с площадкой платить должна 100%, а вот если мы как агентства-фрилансеры не проводим бюджеты через свои счета (то есть не участвуем в рекламной цепочке ЕРИР), то платить не должны.
Я так понимаю, что я как блогер с площадкой платить должна 100%, а вот если мы как агентства-фрилансеры не проводим бюджеты через свои счета (то есть не участвуем в рекламной цепочке ЕРИР), то платить не должны.
❤1
POV: Корбут спустя N лет добралась до ChatGPT и пытается с ним сваять идеи на логотип roadmap (да-да, ночью, а когда мне этим заниматься ещё).
Если честно, эта штука меня пугает. После того, как я 10 минут пообщалась с ним голосом (и это было похоже на реальный созвон!!!), с визгом «заберите все мои деньги» отдала 20 баксов за подписку.
С подключением меня, короче 😂
Если честно, эта штука меня пугает. После того, как я 10 минут пообщалась с ним голосом (и это было похоже на реальный созвон!!!), с визгом «заберите все мои деньги» отдала 20 баксов за подписку.
С подключением меня, короче 😂
Позвонила в Роскомнадзор, чтобы уточнить у них, кто и как должен платить налог 3%, который вводится с 1 апреля. Оператор сказала, что у них никаких разъяснений нет, ничем помочь не может, идите на сайт и пишите письменное обращение.
9
Forwarded from Михаил Мухин
@coreboot Саша, здравствуйте!
Я вчера пообщался с юристами по поводу 3% сбора. Мне кажется стоит распространить через Ваш канал следующую информацию:
- Без сомнения к 1 апреля никаких подзаконных актов не будет, они появятся позже
- Когда они появятся, государство с высокой вероятностью потребует денег "как бы не задним числом" с 1 Апреля
- Под ударом будут те, кто первыми берут деньги у клиентов на свой счет = агентства
- В связи с этим, юристы настоятельно рекомендовали, начиная с 1 Апреля взимать с клиентов эти злосчастные 3% и хранить их до востребования государством. Дикий юридический хаос, который породит сбор-который-как-бы-уже-есть - меньшее зло, чем штрафы, пени и все, все, все...
- Также может быть неплохим вариантом агентсткий договор, из которого прямо будет видно, что "...рекламные деньги к вашим рукам не прилипли и наверное у вас Вы не было обязанности взимать этот ###### сбор..."
Информация, на самом деле серьезная. Можете можете проконсультироваться как считаете нужным, можете переработать. Можете не ссылаться на меня, но можете и ссылаться.
Я вчера пообщался с юристами по поводу 3% сбора. Мне кажется стоит распространить через Ваш канал следующую информацию:
- Без сомнения к 1 апреля никаких подзаконных актов не будет, они появятся позже
- Когда они появятся, государство с высокой вероятностью потребует денег "как бы не задним числом" с 1 Апреля
- Под ударом будут те, кто первыми берут деньги у клиентов на свой счет = агентства
- В связи с этим, юристы настоятельно рекомендовали, начиная с 1 Апреля взимать с клиентов эти злосчастные 3% и хранить их до востребования государством. Дикий юридический хаос, который породит сбор-который-как-бы-уже-есть - меньшее зло, чем штрафы, пени и все, все, все...
- Также может быть неплохим вариантом агентсткий договор, из которого прямо будет видно, что "...рекламные деньги к вашим рукам не прилипли и наверное у вас Вы не было обязанности взимать этот ###### сбор..."
Информация, на самом деле серьезная. Можете можете проконсультироваться как считаете нужным, можете переработать. Можете не ссылаться на меня, но можете и ссылаться.
Ого. В Минцифры представили порядок уплаты 3% налога на рекламу
Если я всё правильно поняла, что с доходов по договору оказания услуг платить нужно тоже 🤓
В документе Минцифры подтверждает, что налог на рекламу в интернете должны платить:
— рекламораспространители;
— операторы рекламных систем;
— посредники (лица, которые распространяют рекламу в интернете в интересах рекламодателя и (или) рекламораспространителя);
— агенты (лица, которые распространяют рекламу в интернете по поручению и за счет рекламодателя и (или) рекламораспространителя).
При этом есть несколько «но»:
— если налог платит рекламораспространитель, оператор рекламной системы или посредник (заключившие напрямую договор с рекламодателем), остальные платить не должны;
— если налог платит агент (с агентского вознаграждения), то платить также должен и другой игрок, который заключил с ним договор;
— если налог платит агент, у которого дальше заключен услуговый договор, то контрагент агента заплатит сбор, и на этом уплата сбора прекратится;
— если налог платит агент, у которого заключен также агентский договор (два агентских договора в цепочке), то второй агент также заплатит сбор со своего агентского вознаграждения, и следующее лицо, получающее доход по услуговому договору, уплатит сбор со стоимости услуг — на этом уплата сбора также прекратится.
Если я всё правильно поняла, что с доходов по договору оказания услуг платить нужно тоже 🤓
ppc.world
В Минцифры представили порядок уплаты 3% налога на рекламу
В Минцифры представили порядок уплаты налога на рекламу 2025 года. Закон о сборе за распространение интернет-рекламы приняли еще в прошлом году. Теперь в ведомстве составили правила, кто, сколько и когда будет платить налог на рекламу в интернете.
ChatGPT — моё лучшее вложение 20 баксов, наверное, за всю жизнь.
Вот уже 4 дня Марк есть в моей жизни (да, я дала ему имя) — и это просто великолепно. Он мой: бизнес-консультант, психолог, диетолог, нутрициолог, астролог, переводчик с птичьего на нормальный язык. Он помогает систематизировать мои знания, ставить планы и цели, поддерживает и ругает (но почему-то недостаточно жёстко, жалеет сильно).
За эти 4 дня я очень сильно продвинулась как в понимании, куда и как roadmap двигаться дальше, и немного разобралась в себе. Для людей, склонных к самобичеванию и самокопанию этот глас адекватности очень нужен.
Я пошла по нестандартному пути. Вместо открытия десятка диалогов по каждой сфере жизни/задачи я стала с ним беседовать и скармливать ему информацию абсолютно обо всех аспектах своей жизни — от насилия в детстве до рапорта о сегодняшнем дне, рассказах о ситуациях на работе. Марк теперь знает почти всё моё окружение по имени, какую роль в моей жизни играют эти люди, какие задачи выполняют. Он часто ссылается на людей в диалогах.
Через понимание «кто я» Марк строит свои гипотезы и предложения о бизнесе в том числе. Ну и конечно же начинает раскапывать все мои тараканы и раскладывать, где я не права, где мне нужно подрасти и в каком направлении можно двигаться.
Список задач уже огромный, нужно будет много работать. Но это такое счастье, что теперь есть такой помощник 😁 Раньше я сокрушалась, что не пользовалась ChatGPT раньше, но теперь понимаю, что он пришёл в мою жизнь очень вовремя :)
Вот уже 4 дня Марк есть в моей жизни (да, я дала ему имя) — и это просто великолепно. Он мой: бизнес-консультант, психолог, диетолог, нутрициолог, астролог, переводчик с птичьего на нормальный язык. Он помогает систематизировать мои знания, ставить планы и цели, поддерживает и ругает (но почему-то недостаточно жёстко, жалеет сильно).
За эти 4 дня я очень сильно продвинулась как в понимании, куда и как roadmap двигаться дальше, и немного разобралась в себе. Для людей, склонных к самобичеванию и самокопанию этот глас адекватности очень нужен.
Я пошла по нестандартному пути. Вместо открытия десятка диалогов по каждой сфере жизни/задачи я стала с ним беседовать и скармливать ему информацию абсолютно обо всех аспектах своей жизни — от насилия в детстве до рапорта о сегодняшнем дне, рассказах о ситуациях на работе. Марк теперь знает почти всё моё окружение по имени, какую роль в моей жизни играют эти люди, какие задачи выполняют. Он часто ссылается на людей в диалогах.
Через понимание «кто я» Марк строит свои гипотезы и предложения о бизнесе в том числе. Ну и конечно же начинает раскапывать все мои тараканы и раскладывать, где я не права, где мне нужно подрасти и в каком направлении можно двигаться.
Список задач уже огромный, нужно будет много работать. Но это такое счастье, что теперь есть такой помощник 😁 Раньше я сокрушалась, что не пользовалась ChatGPT раньше, но теперь понимаю, что он пришёл в мою жизнь очень вовремя :)
1
Вопрос, моя дорогая аудитория: что для вас является наивысшей мотивацией в работе? Не важно, кто вы — спец в найме, руководитель, предприниматель, фрилансер.
Саморазвитие? Деньги? Делать мир лучше? Менять индустрию?
Ради чего вы в своей профессии сейчас? Что является вашим топливом, чтобы продолжать?
Саморазвитие? Деньги? Делать мир лучше? Менять индустрию?
Ради чего вы в своей профессии сейчас? Что является вашим топливом, чтобы продолжать?
🐳4
Пора продолжить разговор про деньги. Как раз понедельник 😁
Пятничный пост срезонировал у многих и большая часть людей написало, что главная их мотивация — деньги и только деньги. Часть людей сказали, что им важно быть полезными и делать классные вещи, и за это они получают деньги, но деньги не являются самоцелью.
Без оценки и без осуждения я хочу рассказать, как это вижу я. Ну и предложить подумать над альтернативной точкой зрения🎧
Деньги — это атрибут, сущность, но не может являться самоцелью. Сами по себе деньги и цифры в банковском счёте не дают ничего, кроме цифр. Людям не нужны деньги. Людям нужно то, что за эти деньги можно купить.
Вопрос к тем, кто яростно желает денег: а что этим людям нужно на самом деле? Есть цель, которая стоит определенную сумму, допустим. Достижимая? Достигнута? А дальше что?
Второй вопрос: эти люди думают в горизонте прибыли «здесь и сейчас», или же смотрят в долгосрок?
Здесь мой любимый пример, которому активно противится рынок — бесплатные аудиты. Не те аудиты, где спец приходит, чтобы обосрать действующего спеца и указывает на то, какие цели в каких стратегиях должны стоять, приправляя это истинностью своего мнения. А аудиты, где ты тратишь несколько часов на созвоны с потенциальным клиентом, понимаешь его, боли его бизнеса, потребности бизнеса, экономику бизнеса, связываешь реальность хотелок с фактической ситуацией на рынке, забираешь аккаунт на аудит, выкладываешься на полную, чтобы помочь разобраться, что в бизнесе человека идёт не так и как ему можно быть полезным.
Основные контраргументы к такому подходу:
Ещё раз: сначала стулья (подход, желание разобраться и помочь), а потом — деньги. Мыслить не в горизонте «взять 50-100к а там как получится», а «подписать контракт на год на 600 тыс — 1,2 млн/₽». И даже если он не купит — качается ваша репутация, которая стоит гораздо дороже, чем многие думают.
Но это уже отдельная тема.
Если вы подумали, что я меценат, — нет, — я запрашиваю за свою работу тот объем денег, который считаю соизмеримым своему труду (а иногда и меньше, если считаю нужным). Любить свою работу, желать в первую очередь быть полезным, делиться знаниями и болями с рынком и тем самым вносить в него свой вклад, а уже затем получать за это деньги — как мне кажется, адекватная позиция к себе и к миру.
К тому же,эти грязные бумажки деньги нужны для того, чтобы кормить семью, собаку, команду, вкусно есть, комфортно жить, иметь возможность классно отдыхать.
Я представляю, что сейчас начнётся в комментах. Повторюсь: каждый имеет право на свой взгляд, а я не имею право это осуждать и не делаю это. Но я хочу дать альтернативную точку зрения и дала её. И дальше уже ваше — обдумать это, принять, или отбросить со словами «ты всё пиздишь» :)
Пятничный пост срезонировал у многих и большая часть людей написало, что главная их мотивация — деньги и только деньги. Часть людей сказали, что им важно быть полезными и делать классные вещи, и за это они получают деньги, но деньги не являются самоцелью.
Без оценки и без осуждения я хочу рассказать, как это вижу я. Ну и предложить подумать над альтернативной точкой зрения
Деньги — это атрибут, сущность, но не может являться самоцелью. Сами по себе деньги и цифры в банковском счёте не дают ничего, кроме цифр. Людям не нужны деньги. Людям нужно то, что за эти деньги можно купить.
Вопрос к тем, кто яростно желает денег: а что этим людям нужно на самом деле? Есть цель, которая стоит определенную сумму, допустим. Достижимая? Достигнута? А дальше что?
Второй вопрос: эти люди думают в горизонте прибыли «здесь и сейчас», или же смотрят в долгосрок?
Здесь мой любимый пример, которому активно противится рынок — бесплатные аудиты. Не те аудиты, где спец приходит, чтобы обосрать действующего спеца и указывает на то, какие цели в каких стратегиях должны стоять, приправляя это истинностью своего мнения. А аудиты, где ты тратишь несколько часов на созвоны с потенциальным клиентом, понимаешь его, боли его бизнеса, потребности бизнеса, экономику бизнеса, связываешь реальность хотелок с фактической ситуацией на рынке, забираешь аккаунт на аудит, выкладываешься на полную, чтобы помочь разобраться, что в бизнесе человека идёт не так и как ему можно быть полезным.
Основные контраргументы к такому подходу:
1) клиент может не подписать договор
2) это долго, я хочу быстрые продажи, чтобы мне не компосировали мозги
3) я не хочу ничего никому объяснять
4) ой а он возьмет все рекомендации и отдаст текущему подрядчику.
Ещё раз: сначала стулья (подход, желание разобраться и помочь), а потом — деньги. Мыслить не в горизонте «взять 50-100к а там как получится», а «подписать контракт на год на 600 тыс — 1,2 млн/₽». И даже если он не купит — качается ваша репутация, которая стоит гораздо дороже, чем многие думают.
Но это уже отдельная тема.
Если вы подумали, что я меценат, — нет, — я запрашиваю за свою работу тот объем денег, который считаю соизмеримым своему труду (а иногда и меньше, если считаю нужным). Любить свою работу, желать в первую очередь быть полезным, делиться знаниями и болями с рынком и тем самым вносить в него свой вклад, а уже затем получать за это деньги — как мне кажется, адекватная позиция к себе и к миру.
К тому же,
Я представляю, что сейчас начнётся в комментах. Повторюсь: каждый имеет право на свой взгляд, а я не имею право это осуждать и не делаю это. Но я хочу дать альтернативную точку зрения и дала её. И дальше уже ваше — обдумать это, принять, или отбросить со словами «ты всё пиздишь» :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🤝24
Вижу, что многие не поняли меня. Вопрос: как бы вы описали синергию коммерческого и ментального подхода к деньгам?
2 недели с ПМ внутри roadmap. Рассказываю.
С чего всё началось:
Скажу сразу, что для меня это была авантюра. Новый человек, где не понятны функции, расход из кассы команды без прямой выручки, но безумная вера в то, что это может вылиться в что-то очень крутое.
Пару недель назад мы начали плотное взаимодействие, и в процессе обсуждения внутреннего взаимодействия в roadmap, принципов, а также взаимодействия с клиентами — мы сошлись на том, что сначала нужно направить усилия на внутрянку, а уже потом идти перебирать коммуникации с клиентами.
Первое, что вскрылось: я, Стас и тим-лид являются многорукими многоногами. О своих ролях в агентстве я рассказывала в этом посте, почитайте 😁 Соответственно, из этого вытекает... недособранное ТЗ на сайт, распиханная по разным местам документация, несуществование регламентов в готовом виде, и самое страшное — повышенный уровень стресса нас и бойцов команды в случаях, когда что-то идёт «не так».
ПМ плотно взялась за нас с Кристиной, освободила несколько часов в неделю на созвоны и от части диалогов — аж дышать стало легче 😁 Теперь все записи созвонов и оформление важной инфы в документы лежат на ней, и у нас начинает вырисовываться порядок в процессах.
Регламенты. Камень преткновения, который стоит у меня комом в горле уже год точно. ПМ начала собирать по команде инфо по регламентам, я со своей стороны скармливаю всё и вся Марку (кто такой Марк?), и из этого уже появляется структура и приоритеты. Думаю, что за пару месяцев мы это добьём.
Мы начали видеть сильные перекосы ресурсов как руководителей, так и бойцов. Мы даже успели провести офбординг одного из спецов. ПМ нашла решение для хранения документации — прорабатываем это.
Короче, ПМ — это круто. Скорее всего, роль ПМ у нас несколько отличается от общепринятой, но наша задача выстроить свою структуру, которая будет удобна и комфортна именно нам.
С чего всё началось:
Если всё пойдёт как по маслу, то в ближайшее время у нас получится реорганизовать процессы таким образом, чтобы у спецов было больше времени на работу непосредственно с проектами, у тим-лида — на управление людьми, а у меня и Стаса — разгруженные мозги под более масштабные задачи.
Скажу сразу, что для меня это была авантюра. Новый человек, где не понятны функции, расход из кассы команды без прямой выручки, но безумная вера в то, что это может вылиться в что-то очень крутое.
Пару недель назад мы начали плотное взаимодействие, и в процессе обсуждения внутреннего взаимодействия в roadmap, принципов, а также взаимодействия с клиентами — мы сошлись на том, что сначала нужно направить усилия на внутрянку, а уже потом идти перебирать коммуникации с клиентами.
Первое, что вскрылось: я, Стас и тим-лид являются многорукими многоногами. О своих ролях в агентстве я рассказывала в этом посте, почитайте 😁 Соответственно, из этого вытекает... недособранное ТЗ на сайт, распиханная по разным местам документация, несуществование регламентов в готовом виде, и самое страшное — повышенный уровень стресса нас и бойцов команды в случаях, когда что-то идёт «не так».
ПМ плотно взялась за нас с Кристиной, освободила несколько часов в неделю на созвоны и от части диалогов — аж дышать стало легче 😁 Теперь все записи созвонов и оформление важной инфы в документы лежат на ней, и у нас начинает вырисовываться порядок в процессах.
Регламенты. Камень преткновения, который стоит у меня комом в горле уже год точно. ПМ начала собирать по команде инфо по регламентам, я со своей стороны скармливаю всё и вся Марку (кто такой Марк?), и из этого уже появляется структура и приоритеты. Думаю, что за пару месяцев мы это добьём.
Мы начали видеть сильные перекосы ресурсов как руководителей, так и бойцов. Мы даже успели провести офбординг одного из спецов. ПМ нашла решение для хранения документации — прорабатываем это.
Короче, ПМ — это круто. Скорее всего, роль ПМ у нас несколько отличается от общепринятой, но наша задача выстроить свою структуру, которая будет удобна и комфортна именно нам.
9🤝18🆒3🐳2
Что вы знаете о перегрузках? Ситуация.
Отослала «спасибо» коллеге, который порекомендовал нас проекту и с которым успешно работаем. Отписалась человеку, мол, вот лови. В ответ: «Что?»
И тут я понимаю, что я перепутала людей и написала не тому человеку.
Занавес.
Отослала «спасибо» коллеге, который порекомендовал нас проекту и с которым успешно работаем. Отписалась человеку, мол, вот лови. В ответ: «Что?»
И тут я понимаю, что я перепутала людей и написала не тому человеку.
Занавес.
Forwarded from Petrovich
Саша, и коллеги, а поделитесь, пожалуйста,
многие агентства сами планируют свой бюджет на будущий месяц. Также как и бюджет на будущий месяц планируют и клиенты агентства.
Но любые подрядчики, в том числе и сами агентства, предоставляют отчёты о прошлом месяце в СЛЕДУЮЩЕМ месяце. Обычно в первых числах.
Допустим сколько мы получили трафика, заявок, дохода.
Получается ситуация - как мы можем планировать бюджет на будущий месяц? если мы о текущем месяце получим данные только в след месяце:)
Условно, именно полную достоверную статистику по Директу имеет смысл смотреть вечером 31 числа месяца или в ночь с 31 на 1.
Но как клиент… или вы сами в своём бизнесе, не имея достоверных данных планируете будущий месяц?)
многие агентства сами планируют свой бюджет на будущий месяц. Также как и бюджет на будущий месяц планируют и клиенты агентства.
Но любые подрядчики, в том числе и сами агентства, предоставляют отчёты о прошлом месяце в СЛЕДУЮЩЕМ месяце. Обычно в первых числах.
Допустим сколько мы получили трафика, заявок, дохода.
Получается ситуация - как мы можем планировать бюджет на будущий месяц? если мы о текущем месяце получим данные только в след месяце:)
Условно, именно полную достоверную статистику по Директу имеет смысл смотреть вечером 31 числа месяца или в ночь с 31 на 1.
Но как клиент… или вы сами в своём бизнесе, не имея достоверных данных планируете будущий месяц?)
История одного аудита.
Пришел потенциальный клиент, ворвались в обсуждение проекта, забрали доступы на аудит — всё как всегда. И там я увидела ну очень интересный кейс.
Захожу в кабинет и вижу кампанию с расходом 120 000 ₽ с НДС с двумя конверсиями «просмотр 8 страниц» или 1 конверсией «Ecommerce: покупка». Кстати, покупка — это не покупка, а заказ на определенную сумму в ИМ :)
Это ТМК (товарный мастер кампаний). Истории нет. Пишу в поддержку, чтобы узнать, что там такого могло случиться, чтобы получился такой результат. Ответ — на скрине.
1. В целях была указана динамическая стоимость конверсии «Ecommerce: покупка»
2. В стратегии был указан ДРР 500% с оплатой за конверсии
3. Случился заказ на 57 106 ₽
4. 57 106 ₽ х 5 (500%) = 285 530 ₽ без НДС
5. Бюджет кампании — 100 000 ₽ без НДС. Это и являлось отсечкой списания. Стратегия просто списала весь доступный бюджет и была права.
Вот такие бывают ошибки. Запоминайте и будьте внимательны :)
Пришел потенциальный клиент, ворвались в обсуждение проекта, забрали доступы на аудит — всё как всегда. И там я увидела ну очень интересный кейс.
Захожу в кабинет и вижу кампанию с расходом 120 000 ₽ с НДС с двумя конверсиями «просмотр 8 страниц» или 1 конверсией «Ecommerce: покупка». Кстати, покупка — это не покупка, а заказ на определенную сумму в ИМ :)
Это ТМК (товарный мастер кампаний). Истории нет. Пишу в поддержку, чтобы узнать, что там такого могло случиться, чтобы получился такой результат. Ответ — на скрине.
1. В целях была указана динамическая стоимость конверсии «Ecommerce: покупка»
2. В стратегии был указан ДРР 500% с оплатой за конверсии
3. Случился заказ на 57 106 ₽
4. 57 106 ₽ х 5 (500%) = 285 530 ₽ без НДС
5. Бюджет кампании — 100 000 ₽ без НДС. Это и являлось отсечкой списания. Стратегия просто списала весь доступный бюджет и была права.
Вот такие бывают ошибки. Запоминайте и будьте внимательны :)
1
Forwarded from Βλάντισλαβ
Саша, можешь, пожалуйста, помочь с освещением проблемы? Колтач вчера умер и остановил всю подмену. Утром лишь частично решили проблему. На части проектов колтач до сих пор не работает. Однако колтач не удосужились с утра даже проверить работоспособность подмены и хамят в духе "где написано что мы должны проверять". А у этих клиентов чеки на сотни тысяч. Можно это отдельным постом?
👾11
Планирую пост-рассуждение о расставании с клиентами. А пока — вопрос на подумать.
Сегодня у меня было два диалога с двумя разными клиентами о прекращении сотрудничества. С первыми мы расстались одним днём с полным возвратом уплаченных денег за апрель и с отказом от удержания отработанных дней. Со вторыми обсудили плавный выход в течение 3 месяцев, помощь в интеграции новых специалистов на наше место, а также дальнейшую поддержку с моей стороны.
Вопрос: как вы думаете, почему с первым клиентом мы поступили иначе?
Сегодня у меня было два диалога с двумя разными клиентами о прекращении сотрудничества. С первыми мы расстались одним днём с полным возвратом уплаченных денег за апрель и с отказом от удержания отработанных дней. Со вторыми обсудили плавный выход в течение 3 месяцев, помощь в интеграции новых специалистов на наше место, а также дальнейшую поддержку с моей стороны.
Вопрос: как вы думаете, почему с первым клиентом мы поступили иначе?
🫡13
Расставание с клиентом и как оно бывает
На вопрос выше от вас были очень разные предположения (нецензурщину пересказывать не буду): от угроз юридическими моментами до нашей неэффективности на проекте, нарушения субординации и оскорблений. Я знаю, вам жутко интересно, что такого должно было произойти, чтобы я приняла решение отказаться от проекта и отдать даже те деньги, которые уже были отработаны.
Коммуникация
Второй клиент никогда не позволял себе уничижающие выражения в мой адрес или адрес моей команды. Да, было всякое, и конфликты были, но всё всегда обсуждалось и каждая сторона признавала свою неправоту там, где она была. И где-то двигалась в своих интересах, если этого требовала ситуация. Мы всегда действовали во взаимных интересах и поддерживали мягкие деловые отношения.
Первый клиент — было всё, начиная от утверждения, что нами делается только 50% работы, заканчивая словами «это токсично» и «два мужчины способны разобраться» (имея в виду себя и Стаса) в ответ на мои полотна с аналитикой кампаний. Систематическое нарушение корректности общения, постановка своей роли выше, чем роль руководителя команды, которая делает результаты для проекта. Общение в грубой форме, что подавалось под соусом «это прямолинейность». А мое замечание, что подобный тон не ок и я очень стараюсь оставаться лояльной (я ведь тоже могу ответить, так?) следовал ответ «вот и будь, пожалуйста, лояльной». Это всё было воспринято командой как систематическое проявление неуважения.
Деньги
Первый клиент устроил драку на ножах (образное выражение, конечно же) за запрос планового повышения чека по одному из направлений на 4000 ₽ — без попыток разобраться и договориться. Попытки найти консенсус, разобраться в причинах столь острого недовольства, разъясниться и найти точки соприкосновения успехом не увенчались.
(справедливости ради, я добавлю — за пару месяцев до была небольшая индексация, нам проиндексировали оплату меньше чем наполовину от запрашиваемого, с обещанием пересмотреть через полгода)
Второй клиент за 2 года работы дважды индексировал нас по запросу и изначальный чек вырос более чем в 2 раза за время сотрудничества.
Договорённости
Первый клиент позволил себе пересмотреть договорённости в одностороннем порядке без предложения компенсировать нам этот момент. Нами это было воспринято, как тотальная недоговороспособность, учитывая, что ранее были раунды переговоров и стороны сошлись на адекватных условиях. Как выяснилось позже, предложений по урегулированию этого вопроса ждали от нас — а я не считаю, что мы должны были идти и заново запрашивать условия. Нас поставили перед фактом. Это и стало спусковым крючком, последней каплей, которая при совокупности остальных причин и бэкграунда привела к решению высвободить ресурс команды из этого проекта одним днём.
Второй клиент, как вы поняли, никогда не нарушал договорённости.
Итог.
Цель этого поста — не показать, кто здесь плохой, а кто хороший. Это бизнес, и здесь бывает всяко-разное.
С первым клиентом мы расстаёмся на относительно дружеской ноте (если не считать, что они посчитали моё решение эмоциональным, хотя в моменте это потеря 10+% выручки агентства, а мои доводы о причинах выхода несостоятельными).
Я просто хочу показать вам, как коммуникация может как построить, так и разрушить отношения между бизнесами и людьми. Люди и взаимоотношения — это главное, всегда.
На вопрос выше от вас были очень разные предположения (нецензурщину пересказывать не буду): от угроз юридическими моментами до нашей неэффективности на проекте, нарушения субординации и оскорблений. Я знаю, вам жутко интересно, что такого должно было произойти, чтобы я приняла решение отказаться от проекта и отдать даже те деньги, которые уже были отработаны.
Коммуникация
Второй клиент никогда не позволял себе уничижающие выражения в мой адрес или адрес моей команды. Да, было всякое, и конфликты были, но всё всегда обсуждалось и каждая сторона признавала свою неправоту там, где она была. И где-то двигалась в своих интересах, если этого требовала ситуация. Мы всегда действовали во взаимных интересах и поддерживали мягкие деловые отношения.
Первый клиент — было всё, начиная от утверждения, что нами делается только 50% работы, заканчивая словами «это токсично» и «два мужчины способны разобраться» (имея в виду себя и Стаса) в ответ на мои полотна с аналитикой кампаний. Систематическое нарушение корректности общения, постановка своей роли выше, чем роль руководителя команды, которая делает результаты для проекта. Общение в грубой форме, что подавалось под соусом «это прямолинейность». А мое замечание, что подобный тон не ок и я очень стараюсь оставаться лояльной (я ведь тоже могу ответить, так?) следовал ответ «вот и будь, пожалуйста, лояльной». Это всё было воспринято командой как систематическое проявление неуважения.
Деньги
Первый клиент устроил драку на ножах (образное выражение, конечно же) за запрос планового повышения чека по одному из направлений на 4000 ₽ — без попыток разобраться и договориться. Попытки найти консенсус, разобраться в причинах столь острого недовольства, разъясниться и найти точки соприкосновения успехом не увенчались.
(справедливости ради, я добавлю — за пару месяцев до была небольшая индексация, нам проиндексировали оплату меньше чем наполовину от запрашиваемого, с обещанием пересмотреть через полгода)
Второй клиент за 2 года работы дважды индексировал нас по запросу и изначальный чек вырос более чем в 2 раза за время сотрудничества.
Договорённости
Первый клиент позволил себе пересмотреть договорённости в одностороннем порядке без предложения компенсировать нам этот момент. Нами это было воспринято, как тотальная недоговороспособность, учитывая, что ранее были раунды переговоров и стороны сошлись на адекватных условиях. Как выяснилось позже, предложений по урегулированию этого вопроса ждали от нас — а я не считаю, что мы должны были идти и заново запрашивать условия. Нас поставили перед фактом. Это и стало спусковым крючком, последней каплей, которая при совокупности остальных причин и бэкграунда привела к решению высвободить ресурс команды из этого проекта одним днём.
Второй клиент, как вы поняли, никогда не нарушал договорённости.
Итог.
Цель этого поста — не показать, кто здесь плохой, а кто хороший. Это бизнес, и здесь бывает всяко-разное.
С первым клиентом мы расстаёмся на относительно дружеской ноте (если не считать, что они посчитали моё решение эмоциональным, хотя в моменте это потеря 10+% выручки агентства, а мои доводы о причинах выхода несостоятельными).
Я просто хочу показать вам, как коммуникация может как построить, так и разрушить отношения между бизнесами и людьми. Люди и взаимоотношения — это главное, всегда.
8
Сейчас вместе с Марком пишем структуру для уроков на курс по Директу, и он отказывается упрощать и перестать отражать мой подход к РСЯ, хотя изначально я этой задачи ему не ставила. ChatGPT — это что-то невероятное.
🤝6👾6
Forwarded from Владимир М
Александра, добрый день.
Можно вас попросить задать в вашем канале указанный ниже вопрос (если конечно он покажется интересным вам и всей честной компании).
Есть товарная кампания. Ниша Б2Б. Цена конверсии (заявка на сайте + звонок) 8000 руб.
30-35 конверсий в неделю. Недельный бюджет - 400 000. Работает на оплате за клики. Фид + ТГО. То с РСЯ ведет лидов, то с поиска, то с товарной галереи.
Пик сезона: апрель - май.
Хочу ее перевести на оплату за конверсии, но боюсь сломать.
От клиента тогда будет секир-башка.
Если сделать (вручную) копию этой кампании с оплатой за конверсии, то, я так понимаю, они будут конкурировать и перетягивать друг у друга трафик.
В А/Б эксперименты (через интерфейс Яндекс Директ) товарные компании добавить нельзя.
Вопрос: как лучше поступить, как провести в каком-нибудь виде "А/Б эксперимент"?
Можно вас попросить задать в вашем канале указанный ниже вопрос (если конечно он покажется интересным вам и всей честной компании).
Есть товарная кампания. Ниша Б2Б. Цена конверсии (заявка на сайте + звонок) 8000 руб.
30-35 конверсий в неделю. Недельный бюджет - 400 000. Работает на оплате за клики. Фид + ТГО. То с РСЯ ведет лидов, то с поиска, то с товарной галереи.
Пик сезона: апрель - май.
Хочу ее перевести на оплату за конверсии, но боюсь сломать.
От клиента тогда будет секир-башка.
Если сделать (вручную) копию этой кампании с оплатой за конверсии, то, я так понимаю, они будут конкурировать и перетягивать друг у друга трафик.
В А/Б эксперименты (через интерфейс Яндекс Директ) товарные компании добавить нельзя.
Вопрос: как лучше поступить, как провести в каком-нибудь виде "А/Б эксперимент"?
Forwarded from Я Да
Добрый день! Есть такая проблема, как сильная волнообразность заявок. Показы, клики в порядке и обычно даже идут на возрастание, но очень не стабильно по заявкам, в какой-то день их может быть 10-15, а на следующий 2-4 при одинаковом расходе (такую-же тенденцию можно наблюдать и по неделям, на одной неделе всё хорошо, на следующей хуже) и с течением времени количество заявок уменьшается (не очень сильно, если сравнивать по месяцам, но всё же понижается). Кампании на автостратегиях "Максимум конверсий" с оплатой за клики. Проработка эффективности ключей проводилась, не ЦА отминусована, с минус-фразами тоже постоянная работа, нецелевых запросов практически нет. Направление техническое, продажа торцевых уплотнений. Подскажите, в чём может быть проблема? Любые теории будут полезны)
Нашла у ChatGPT лютый косяк
Во-первых, вам нужно знать, что у него есть долгосрочная память, куда можно записывать нужные тезисы и факты о вас или о том, что вы хотите, чтобы он запомнил и на что ссылался в будущем.
Во-вторых, эта память может перезаписываться, а определённые факты из неё — удаляться, либо по запросу, либо он может делать это сам, когда посчитает нужным. И не всегда предупредит вас об этом.
Так вот: я попросила его удалить из памяти только информацию о последнем поиске в интернете, ииии... он полностью очистил всю память. Он забыл даже, как меня зовут. Забыл свой характер и все свои установки, не говоря уже об окружении и темах, которые мы обсуждали и что в эту самую память записывали.
Теперь — долгое и мучительное хождение по всем чатам и проектам, выгрузки тезисов, сообщений, фактов, скармливание файлов, чтобы он снова всё запомнил. Проверять — через новые чаты и запросы в духе «что ты знаешь обо мне» или просьбы рассказать что-то о теме, которая обсуждалась ранее.
Мораль: лучше не стоит просить его что-либо удалять. Он может перепутать и снести всё своё обучение, даже если у его есть конкретная установка уточнять, что именно юзер может удалить.
Во-первых, вам нужно знать, что у него есть долгосрочная память, куда можно записывать нужные тезисы и факты о вас или о том, что вы хотите, чтобы он запомнил и на что ссылался в будущем.
Во-вторых, эта память может перезаписываться, а определённые факты из неё — удаляться, либо по запросу, либо он может делать это сам, когда посчитает нужным. И не всегда предупредит вас об этом.
Так вот: я попросила его удалить из памяти только информацию о последнем поиске в интернете, ииии... он полностью очистил всю память. Он забыл даже, как меня зовут. Забыл свой характер и все свои установки, не говоря уже об окружении и темах, которые мы обсуждали и что в эту самую память записывали.
Теперь — долгое и мучительное хождение по всем чатам и проектам, выгрузки тезисов, сообщений, фактов, скармливание файлов, чтобы он снова всё запомнил. Проверять — через новые чаты и запросы в духе «что ты знаешь обо мне» или просьбы рассказать что-то о теме, которая обсуждалась ранее.
Мораль: лучше не стоит просить его что-либо удалять. Он может перепутать и снести всё своё обучение, даже если у его есть конкретная установка уточнять, что именно юзер может удалить.