Платформа Nosto запустила новый модуль - SEARCH.

Ранее мы рассказывали, что за последние 3 месяца сразу несколько технологических компаний в сфере CRO и персонализации анонсировали обновления своих платформ с фокусом на поиск.

Платформа Nosto в прошлом году приобрела аж два поисковых движка - Findologic and SearchNode.

🆕И вот позавчера Nosto официально анонсировали запуск нового функционала по поиску для e-commerce.

А тем временем в нашем опросе по трендам персонализации на 2023 поиск занял предпоследнее место из 5. Ох, зря вы так, зря)

https://www.nosto.com/blog/nosto-launches-search/

#новости #поиск

Визуализация брошенной корзины с реальными товарами.

Брошенная корзина - одна из самых эффективных и известных механик триггерных цепочек.

Можно тестировать время отправки, креативы, товарные реко с/без, каналы (сайт, email, пуш, даже почтовые карточки видели).

Но тут ребята пошли дальше и решили отрисовывать картинку корзины с реальными товарами пользователя и отправлять ее в email и мобильном пуше.

По влиянию на эффективность нет информации, но мы запросили)

#кейсы #grocery

Bloomreach интегрировал ChatGPT для создания email, sms и пушей.

Вот так новость!

Bloomreach анонсировали интеграцию платформы с ChatGPT для создания контента email, sms и пушей c помощью AI. Ожидаемо, конечно, но крааайне быстро. Если кто уже пробовал - расскажите! Жутко интересно.

https://www.bloomreach.com/en/news/2023/bloomreach-launches-ai-content-generation-for-email-sms-and-push-notifications-with-chatgpt-integration

#новости

📌В рубрике «Азбука персонализации» говорим о Search & Discovery Experience.

(Какое-то время назад мы делали тут опрос про актуальность темы и увидели, что не все ее знают как термин).

Итак.

Это 2 разных направления, но в экспертном сообществе чаще их объединяют в одно, так как основная цель этого направления помочь пользователю найти необходимый ему товар, услугу или контент.

🔍Search Experience включает в себя использования поиска для выбора товара: поисковые запросы, уточнения, подсказки, персонализация, выпадающие подсказки и тд. То есть пользователь приходит с более-менее конкретным запросом, что ему нужно.

🏄‍♀️Discovery Experience объединяет различные инструменты для выбора: товарные рекомендации, мерчандайзинг, навигация, фильтры, сортировки, персонализация и тд. Tinder, например, тоже про discovery)

Тема Search & Discovery Experience сейчас набирает обороты, так как пользователь обрабатывает огромные потоки информации (контент, ассортимент маркетплейсов, перечни услуг, аккаунты в соцсетях), то есть постоянно находится в процессе выбора того, что нужно и релевантно конкретно для него.

#азбука_персонализации #поиск

Merchandising vs Searchandising

Развивая тему Search & Discovery Experience хотим рассказать про совсем модный термин - Searchandising, который пришел на смену классическому мерчандайзингу.

Почему он появился?

В офлайн магазинах мерчандайзинг правил миром (было важно, как товары разложены, как расположены в зале и тд), но в онлайн среде важнее всего, как товар может быть найден на цифровых площадках, то есть serchandising.

👷‍♂️Как можно работать с searchandising товаров:

- улучшать описание товара, теги, название (можно назвать это внутренним SEO), сейчас доступны инструменты для автотегирования
- развивать функционал поиска (поиск по картинкам, голосовой поиск), товары должны быть адаптированы к таким видам поиска
- работать с товарными рекомендациями в поисковой выдаче и быстром поиске (+персонализация)

#поиск

Продолжаем тему оптимизации поиска одним из реальных кейсов от всем известного бренда Lacoste и платформы Algolia.

Что было сделано:

🔼 Поиск стал работать в формате search-as-you-type, то есть как в гугле, когда поиск начинает работать уже в процессе ввода слова

🔼 Bounce rate поиска снизился на 88% благодаря внедрению аналитики и последующей работе с поисковыми запросами (настройка синонимов, замена слов с нулевой поисковой выдачей и тд)

🔼 Поисковая выдача была оптимизирована через работу с товарными рекомендациями: внедрение персонализации, приоритизация бестселлеров и тд

🔼Реализована кросс-платформенная работа поиска моб+декстоп

Результаты:

+150% к продажам из поиска
+37% конверсия в покупку (на мобильном +62%)

Ссылка на кейс

#кейсы #поиск #algolia #lacoste #fashion

Новости Академии. Февраль’23.

15-ый Personalization Talks, 1000 подписчиков в LinkedIn и горячая тема смерти A/B тестирования.

В феврале активность в нашей сфере заметно выросла, все вошли в рабочий режим после января. И мы тоже)

▪️Традиционно вышли новые выпуски серии Personalization Talks на английском языке на ресурсе Medium. Уже 15 выпусков🔥

Также мы стали получать сообщения от экспертов с благодарностью за эту серию. Очень приятно, конечно❤️

Выпуск с Олегом Орловым из Nebelung
Выпуск с Marianne Stjernvall, королевой CRO
Выпуск с Shwetank Tamer из Cooee

▪️В LinkedIn у нас уже 1000 подписчиков! Надо и в Telegram-канале наращивать. Расскажите о нас своим коллегам, если они интересуются нашей темой🙏

▪️По результатам голосования за язык публикаций 62% ответили, что читают только на английском. В связи с этим публикации будем делать на английском и давать в канале основные тезисы статьи на русском.

🔥Топ пост февраля - A/B тестирование умирает. AI-тестирование на очереди. Самое интересное, что эта же тема вызвала взрыв комментариев и жаркую дискуссию в LinkedIn.

#новости_академии

Немного юмора персонализации)

Бесплатная онлайн конференция MarTech 28-29 марта 2023.

Классная конференция на тему маркетинговых технологий теперь проходит онлайн. БЕСПЛАТНО.

Буквально пару дней назад опубликовали детальную программу со спикерами. Есть очень много интересных выступлений на нашу тему. Например:

- Transform the customer experience with Personalization
- Personalize with purpose: How retailers are raising the bar with CDPs
- Mixed methods: How UX research can boost your experimentation and CRO practice
- и др.

https://martech.org/conference/spring/agenda/

#эвенты #martech