Ранее мы уже писали про подход к тестированию на небольшом трафике, но хочется подкрепить его еще одним интересным материалом от агентства Seer Interactive (работают с CRO).
В материале очень понравилсь фраза: "Не все могут использовать A/B тесты, но все могут работать с CRO".
Это правильная мысль, ведь направление CRO включает в себя и работу с правильной формулировкой гипотез, их приоритизацией и различными инструментами (где тестирование - только один из).
Что хочется добавить к теме тестирование на небольшом трафике из нового материала:
⛳️ Еще раз подчеркнуть возможность тестирования на высококонверсионных шагах. Например, шаги чекаута.
⛳️ Тестируйте только 2 вариации (контроль и изменение), MVT тестирование тут точно не будет работать.
⛳️ Тестируйте гипотезы, которые имеют достаточное основание (приоритизация). Так как вы не можете тестировать большое количество гипотез одновременно (например, на разных сплитах трафика), то приоритезируйте гипотезы, которые подтверждены пользовательскими интервью, данными и тд.
⛳️ Валидируйте тест через дополнительные инструменты (пользовательские интервью, тепловые карты, записи сессий).
Полный текст тут.
#аб_тесты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
Что будет с персонализацией с приходом Generative AI?
📣 Недавно вышла очень интересная статья от Juan Mendoza, автора MarTech Weekly и эксперта в области маркетинговых технологий, на тему того, как изменится персонализация с приходом Generative AI.
Основные тезисы с нашими комментариями:
- пользователи будут все чаще формировать конкретные запросы на то, что им нужно, через умных ассистентов типа ChatGPT и аналоги. Особенно с учетом релиза плагинов
- пользователи будут стремиться не просто получить персонализированный контент от бренда на основе данных, а самим кастомизировать продукт под себя. Очень хороший пример с браузером Arc, где вы можете значительно кастомизировать под себя внешний вид сайтов, контексты вашей работы и тд. То есть кастомизация заменит персонализацию
- такое поведение будет не у всех пользователей, но это в любом случае окажет сильное влияние на маркетинг, технологии и работу с данными
- важность сбора большого количеств данных о пользователях для проактивной персонализация снизится. [Вообще история с данными интересна тем, что компании их копят, но используют лишнь малую часть для улучшения клиентского опыта]
- автор называет эту трансформацию - переход к volitional personalization. Очень классная иллюстрация, где можно увидеть, что раньше персонализация была brand-driven, а теперь customer-driven
- по факту аналитику по категориям, популярности товаров и тд бренды будут получать от умных ассистентов типа ChatGPT
- searchabilty и discoveribility товаров, услуг и контента становятся еще более актуальными. Не зря ранее мы писали про фокус на поиск
- остается актуальным предложение пользователю новых товаров для расширения ассортимента. Иначе получится как в соцсетях, когда пользователи "варятся" в персонализированной подборке контента, что сейчас вызывает много вопросов
- конечно, есть много рисков такого изменения поведения пользователя, но прогресс не остановить
⚡️ Очень советуем картинку внимательно изучить!
Ссылка на полную версию.
#тренды #технологии
Основные тезисы с нашими комментариями:
- пользователи будут все чаще формировать конкретные запросы на то, что им нужно, через умных ассистентов типа ChatGPT и аналоги. Особенно с учетом релиза плагинов
- пользователи будут стремиться не просто получить персонализированный контент от бренда на основе данных, а самим кастомизировать продукт под себя. Очень хороший пример с браузером Arc, где вы можете значительно кастомизировать под себя внешний вид сайтов, контексты вашей работы и тд. То есть кастомизация заменит персонализацию
- такое поведение будет не у всех пользователей, но это в любом случае окажет сильное влияние на маркетинг, технологии и работу с данными
- важность сбора большого количеств данных о пользователях для проактивной персонализация снизится. [Вообще история с данными интересна тем, что компании их копят, но используют лишнь малую часть для улучшения клиентского опыта]
- автор называет эту трансформацию - переход к volitional personalization. Очень классная иллюстрация, где можно увидеть, что раньше персонализация была brand-driven, а теперь customer-driven
- по факту аналитику по категориям, популярности товаров и тд бренды будут получать от умных ассистентов типа ChatGPT
- searchabilty и discoveribility товаров, услуг и контента становятся еще более актуальными. Не зря ранее мы писали про фокус на поиск
- остается актуальным предложение пользователю новых товаров для расширения ассортимента. Иначе получится как в соцсетях, когда пользователи "варятся" в персонализированной подборке контента, что сейчас вызывает много вопросов
- конечно, есть много рисков такого изменения поведения пользователя, но прогресс не остановить
Ссылка на полную версию.
#тренды #технологии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤3
1 день из рынка труда CRO в картинках.
Мы стараемся рассказывать и про карьеру в сфере CRO & Персонализации, потому что ситуация на рынке кадров (движения, зарплаты и тд) всегда отражает ситуацию в индустрии.
Как говорится, если хотите увидеть настоящие тренды, то следите в первую очередь за рынком труда (кого нанимают, кого увольняют, средние зп и тд).
🔥 1 день из рынка труда CRO в картинках - 3 новости: CRO менеджер, руководитель CRO и увольнение CRO-эксперта, которая открыла свое собственное CRO-агентство.
Интенсивно!
#карьера #cro
Мы стараемся рассказывать и про карьеру в сфере CRO & Персонализации, потому что ситуация на рынке кадров (движения, зарплаты и тд) всегда отражает ситуацию в индустрии.
Как говорится, если хотите увидеть настоящие тренды, то следите в первую очередь за рынком труда (кого нанимают, кого увольняют, средние зп и тд).
🔥 1 день из рынка труда CRO в картинках - 3 новости: CRO менеджер, руководитель CRO и увольнение CRO-эксперта, которая открыла свое собственное CRO-агентство.
Интенсивно!
#карьера #cro
👏5👍2
Tesla получила патент на систему персонализации внутри своих машин.
🚗 Совсем свежие новости, Tesla после нескольких лет ожидания получила официальный патент на систему персонализации, которая будет работать на основе данных с камер внутри машины, и делать следующие:
- идентифицировать пассажиров
- определять их параметры (вес, рост и тд) и автоматически подстраивать под них, например, сиденье и расстояние между ними
- направление работы и мощность кондиционера
- работу аудиосистемы
- звонить в скорую, если с пассажиром что-то не так или даже везти в больницу на автопилоте
и это далеко не все.
Конечно, данная новость сразу вызвала много обсуждений на тему персональных данных. Особенно после недавнего скандала, с сотрудниками Tesla и личными видео из машин во внутреннем чате компании.
Но, в целом, кейс интересный и уж "кто если не Tesla" должен стать первым в настоящей персонализации автомобилей (такие кейсы были и раньше у других производителей, но не в таком масштабе).
#новости #авто
- идентифицировать пассажиров
- определять их параметры (вес, рост и тд) и автоматически подстраивать под них, например, сиденье и расстояние между ними
- направление работы и мощность кондиционера
- работу аудиосистемы
- звонить в скорую, если с пассажиром что-то не так или даже везти в больницу на автопилоте
и это далеко не все.
Конечно, данная новость сразу вызвала много обсуждений на тему персональных данных. Особенно после недавнего скандала, с сотрудниками Tesla и личными видео из машин во внутреннем чате компании.
Но, в целом, кейс интересный и уж "кто если не Tesla" должен стать первым в настоящей персонализации автомобилей (такие кейсы были и раньше у других производителей, но не в таком масштабе).
#новости #авто
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Teslarati
Tesla receives mind-blowing interior ‘personalization system’ patent
Tesla received a patent for a new "personalization system," which could make its vehicles more accessible and comfortable than ever before.
🔥5👍3
Для идей: блоги Algolia, Empathy и Luigi's Box. Все про поиск и навигацию.
Классные ресурсы для тех, кто плотно занимается или планирует заняться темой 🔎Search & Discovery Experience. Тут мы рассказывали об этом направлении.
Технологические решения от Algolia, Empathy и Luigi's Box сейчас лидируют на рынке поиска и навигации, поэтому кейсов, механик и гайдов они накопили очень много.
👍 Algolia
Inspiration Library
Customer Stories
Blog
👍 Luigi's Box
Case Studies
Blog
👍 Empathy
Customer Stories, Guides and E-books. У них прямо очень интересные материалы!
#идеи #поиск
Классные ресурсы для тех, кто плотно занимается или планирует заняться темой 🔎Search & Discovery Experience. Тут мы рассказывали об этом направлении.
Технологические решения от Algolia, Empathy и Luigi's Box сейчас лидируют на рынке поиска и навигации, поэтому кейсов, механик и гайдов они накопили очень много.
Inspiration Library
Customer Stories
Blog
Case Studies
Blog
Customer Stories, Guides and E-books. У них прямо очень интересные материалы!
#идеи #поиск
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
Поведение пользователей в 2023 году с точки зрения UX ключевых элементов.
Наглядная иллюстрация того, как пользователи ведут себя с конкретными элементами на сайте и что в UX им нравится в 2023 году.
Простые пункты, но стоит проверить, все ли у вас с ними хорошо.
#ux
Наглядная иллюстрация того, как пользователи ведут себя с конкретными элементами на сайте и что в UX им нравится в 2023 году.
Простые пункты, но стоит проверить, все ли у вас с ними хорошо.
#ux
👍9
Оптимизируем e-commerce сайты и приложения в разных вертикалях бизнеса.
Очень полезный материал от платформы VWO для сферы e-commerce. Материал большой и практичный: 40 страниц (eng).
Разбит на основные фокусные зоны в e-commerce:
🎯Навигация на главной странице и поиск на сайте
🎯Карточка товара и поисковая выдача
🎯Страница корзины и чекаут
🎯Доставка
В документе детально описана работа с этими 4 пунктами для разных вертикалей бизнеса:
🥑 Продукты питания. Фокус на скорость доставки и качество
📱 Электроника. Фокус на выбор лучшего по характеристикам товара по
🛏 Мебель. Фокус на соответствие запросу
👠 Одежда. Фокус на внешний вид и вдохновение
#vwo #ecommerce
Очень полезный материал от платформы VWO для сферы e-commerce. Материал большой и практичный: 40 страниц (eng).
Разбит на основные фокусные зоны в e-commerce:
🎯Навигация на главной странице и поиск на сайте
🎯Карточка товара и поисковая выдача
🎯Страница корзины и чекаут
🎯Доставка
В документе детально описана работа с этими 4 пунктами для разных вертикалей бизнеса:
🥑 Продукты питания. Фокус на скорость доставки и качество
📱 Электроника. Фокус на выбор лучшего по характеристикам товара по
🛏 Мебель. Фокус на соответствие запросу
👠 Одежда. Фокус на внешний вид и вдохновение
#vwo #ecommerce
👍5🔥3
История возникновения и развития CRO.
Интересная ретроспектива от одного из CRO-агентств ConversionXL на тему возникновения и развития CRO по годам.
📆 Как направление CRO зародилось еще в середине 2000х вместе с появлением инструментов A/B тестирования и сферы UX. Но названия пока не было.
📆 В 2006 году Avinash Kaushik ввел термин Conversion Rate Optimization (оптимизация конверсии). Он говорил об этом в ключе работы с микроконверсиями.
📆 В 2007 году запустился Google Website Optimizer, который по факту дал возможность проводить A/B тесты огромному количеству компаний.
📆 В 2012 году лидер в A/B тестировании, платформа Optimizely, подняла $ 28 млн инвестиций.
📆 В 2014 году была основано CRO-агентство ConversionXL и стали появляться другие CRO-агентства, которые занимались прицельно оптимизацией конверсии.
📆 В 2015 году Google запустил Optimize с возможностью проведения не только A/B тестов, но и персонализацией для различных сегментов.
📆 В 2016 годе Adobe приобрел CRO платформу TubeMogul за $ 540 млн.
📆 В 2020 году рынок CRO оценили в $ 4,1 млрд и спрогнозировали рост до $ 9,6 млрд к 2028 году (источник - Grand View Research).
⚡️ Что еще интересного! По данным авторитетного агентства Econsultancy количество компаний с выделенными CRO командами выросло на 68% за последние 5 лет.
Вопрос: "Стоит ли заниматься CRO?" отпадает сам собой...
#cro
Интересная ретроспектива от одного из CRO-агентств ConversionXL на тему возникновения и развития CRO по годам.
📆 Как направление CRO зародилось еще в середине 2000х вместе с появлением инструментов A/B тестирования и сферы UX. Но названия пока не было.
📆 В 2006 году Avinash Kaushik ввел термин Conversion Rate Optimization (оптимизация конверсии). Он говорил об этом в ключе работы с микроконверсиями.
📆 В 2007 году запустился Google Website Optimizer, который по факту дал возможность проводить A/B тесты огромному количеству компаний.
📆 В 2012 году лидер в A/B тестировании, платформа Optimizely, подняла $ 28 млн инвестиций.
📆 В 2014 году была основано CRO-агентство ConversionXL и стали появляться другие CRO-агентства, которые занимались прицельно оптимизацией конверсии.
📆 В 2015 году Google запустил Optimize с возможностью проведения не только A/B тестов, но и персонализацией для различных сегментов.
📆 В 2016 годе Adobe приобрел CRO платформу TubeMogul за $ 540 млн.
📆 В 2020 году рынок CRO оценили в $ 4,1 млрд и спрогнозировали рост до $ 9,6 млрд к 2028 году (источник - Grand View Research).
Вопрос: "Стоит ли заниматься CRO?" отпадает сам собой...
#cro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍3
Мы продолжаем делиться с вами интересными кейсами персонализации из различных отраслей бизнеса.
Сегодня хотим рассказать о примере, который был представлен на недавней конференции MarTech Spring.
Чем интересен этот кейс, что этот кейс отеля! Отеля Turtle Bay.
Основные инсайты из их выступления на тему персонализации:
🏖 Анализ клиентского пути: отель изучает все этапы взаимодействия клиента с брендом: поисковые запросы, реферальные ссылки и тд. Выяснили, что среднее время от первого контакта до бронирования составляет 10 дней.
🏖 Персонализация на каждом этапе клиентского пути: реклама 👉 посещение сайта 👉 (создание профиля пользователя) 👉 возврат на сайт и ретаргетинг.
🏖 Персонализация контента сайта: главная страница, страница номеров, информация об отеле и блог адаптируются под интересы и предпочтения посетителей.
🏖 Персонализация email-рассылок на основании этапа клиентского пути, поведения пользователя и zero party data.
🏖 Персонализация для upsell: использование индивидуальных предложений для продажи дополнительных услуг и улучшения условий проживания.
🏖 Персонализация клиентского сервиса: чат-бот отеля адаптирует свои ответы и рекомендации в соответствии с интересами и потребностями клиентов.
Цифр они, к сожалению, не показали, но такой комплексный подход уже достоин внимания💥
Кейс с картинками тут
#кейсы
Сегодня хотим рассказать о примере, который был представлен на недавней конференции MarTech Spring.
Чем интересен этот кейс, что этот кейс отеля! Отеля Turtle Bay.
Основные инсайты из их выступления на тему персонализации:
🏖 Анализ клиентского пути: отель изучает все этапы взаимодействия клиента с брендом: поисковые запросы, реферальные ссылки и тд. Выяснили, что среднее время от первого контакта до бронирования составляет 10 дней.
🏖 Персонализация на каждом этапе клиентского пути: реклама 👉 посещение сайта 👉 (создание профиля пользователя) 👉 возврат на сайт и ретаргетинг.
🏖 Персонализация контента сайта: главная страница, страница номеров, информация об отеле и блог адаптируются под интересы и предпочтения посетителей.
🏖 Персонализация email-рассылок на основании этапа клиентского пути, поведения пользователя и zero party data.
🏖 Персонализация для upsell: использование индивидуальных предложений для продажи дополнительных услуг и улучшения условий проживания.
🏖 Персонализация клиентского сервиса: чат-бот отеля адаптирует свои ответы и рекомендации в соответствии с интересами и потребностями клиентов.
Цифр они, к сожалению, не показали, но такой комплексный подход уже достоин внимания💥
Кейс с картинками тут
#кейсы
👍7🔥2
Conversion Design. Что это?
Сам термин появился пару лет назад, но в сфере CRO именно сейчас становится все более популярным.
Мы решили поделиться определением и свежими иллюстрациями на тему Conversion Design от Erin Weigel (Product Design @Deliveroo, ex-Booking).
😎 Conversion Design - это процесс создания и оптимизации веб-сайтов, мобильных приложений и других решений с целью увеличения конверсии пользователей. Это подразумевает разработку дизайна, структуры, интерфейса и контента с учетом психологии и поведения пользователей для максимального удобства использования и достижения целей бизнеса. Причем, конверсия необязательно должна быть финальной в продажу.
🍓Картинки от Erin очень наглядно показывают работу в этой сфере!
Еще почитать про Conversion Design: The 7 Principles of Conversion-Centered Design от Unbounce
#дизайн #cro
Сам термин появился пару лет назад, но в сфере CRO именно сейчас становится все более популярным.
Мы решили поделиться определением и свежими иллюстрациями на тему Conversion Design от Erin Weigel (Product Design @Deliveroo, ex-Booking).
🍓Картинки от Erin очень наглядно показывают работу в этой сфере!
Еще почитать про Conversion Design: The 7 Principles of Conversion-Centered Design от Unbounce
#дизайн #cro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤2
CRO - это далеко не всегда работа над конверсией в покупку.
Нам часто задают вопрос: CRO наверно только для e-commerce работает?
Абсолютно нет. Оптимизировать можно любую конверсию, и покупка - только один из вариантов.
Важно знать свои целевые и прокси метрики и работать над их оптимизацией. А их поиск уже отдельная большая работа продактов.
На картинке пример целевых метрик основных цифровых гигантов.
Нам часто задают вопрос: CRO наверно только для e-commerce работает?
Абсолютно нет. Оптимизировать можно любую конверсию, и покупка - только один из вариантов.
Важно знать свои целевые и прокси метрики и работать над их оптимизацией. А их поиск уже отдельная большая работа продактов.
На картинке пример целевых метрик основных цифровых гигантов.
👍5🔥1
Библиотеки инструментов для A/B тестирования.
Недавно одно из CRO-агентств Speero запустило ресурс/библиотеку платформ для A/B тестирования. Поиск и выбор таких инструментов стал очень актуальным по всему миру из-за ухода с рынка Google Optimize.
Мы решили собрать вместе еще пару таких библиотек:
1. A/B Testing Tools Comparison от Speero
2. Best A/B Testing Software от G2
3. Best A/B Testing Tools for 2023: 21 Alternatives to Google Optimize от CXL
4. 10 лучших инструментов для A/Б-тестирования от ppc world (включая рос варианты)
#аб_тесты #технологии
Недавно одно из CRO-агентств Speero запустило ресурс/библиотеку платформ для A/B тестирования. Поиск и выбор таких инструментов стал очень актуальным по всему миру из-за ухода с рынка Google Optimize.
Мы решили собрать вместе еще пару таких библиотек:
1. A/B Testing Tools Comparison от Speero
2. Best A/B Testing Software от G2
3. Best A/B Testing Tools for 2023: 21 Alternatives to Google Optimize от CXL
4. 10 лучших инструментов для A/Б-тестирования от ppc world (включая рос варианты)
#аб_тесты #технологии
Speero
A/B Testing Tools Comparison | Google Optimize Alternatives
Find the perfect A/B Testing Tool for your experimentation needs. Compare and make the right choice for your organization without overpaying for tools.
👍5🔥2
CRO & Personalization
Спасибо за ваши лайки) А какие темы вам было бы интересно послушать в прямом эфире в диалоге с платформами? Можно выбрать несколько вариантов, если есть что добавить к списку - пишите в комментариях.
Начинаем прямые эфиры!
Какое-то время назад мы проводили этот опрос по темам прямых эфиров. И наконец дошли руки их начать !
Первый гость пока в секрете, но он очень интересный и редко выступает🔥
Хотим с вами посоветоваться по времени эфиров. Мы хотим делать их в telegram, короткими, на 30 мин.
Какое-то время назад мы проводили этот опрос по темам прямых эфиров. И наконец дошли руки их начать !
Первый гость пока в секрете, но он очень интересный и редко выступает🔥
Хотим с вами посоветоваться по времени эфиров. Мы хотим делать их в telegram, короткими, на 30 мин.