🔥Уже завтра 06 июля в 19:00 по Москве мы проведем ПРЯМОЙ ЭФИР с Леной Степановой из OZON!

У Лены огромный опыт работы над проектами персонализации в крупных компаниях из различных сфер e-commerce, таких как Vprok и Золотое яблоко.
Сейчас Лена занимается разработкой продукта и персонализацией в команде рекомендаций OZON, поэтому эфир будет еще более интересным!

🎬Формат прямых эфиров предельно прост: мы встречаемся в Telegram, включаем видео и 30 минут обсуждаем те темы, которые вас больше всего интересуют.

🎯В нашем эфире будет три основных вопроса из сферы CRO и персонализации:

1️⃣ Любимый кейс от Лены: работа с товарными рекомендациями как часть стратегии персонализации.

2️⃣ Так ли сложно внедрять персонализацию внутри компании?

3️⃣ Тренды в персонализации рекомендаций: а что нас ждет в будущем?

🔔 Мы ищем для вас самых интересных гостей, поэтому ставьте напоминание, чтобы ничего не пропустить!

⏰Чтобы точно не забыть про нашу встречу, ловите в комментах файл для добавления мероприятия в календарь.

БУДЕТ ИНТЕРЕСНО! ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Записи в этот раз не будет.

#прямой_эфир

Мы начали!

💊 КЕЙС VEGETOLOGY от платформы OptiMonk. Персонализация поп-апов, отзывы на карточке товара и оптимизация главного баннера.

Кейсов с поп-апами для сбора email и других предложений обычно очень много. Да и поп-апы уже многие не используют. Но этот кейс привлек наше внимание с точки зрения интересных идей для персонализации.

Что интересного:

🎯 Для лидогенерации (сбора email) используется не стандартный поп-ап со скидкой, а версия с секретной скидкой + динамическим контентом в виде текущего месяца. При сворачивании поп-ап превращается в плашку с названием Секретной скидки.
Этот вариант дал прирост конверсии в подписку в 2 раза против обычного варианта со скидкой 10% (конверсия стала 13%).

🎯 Для вернувшихся пользователей показывался поп-ап со скидкой именно на бандл (набор нескольких товаров). CTR по такому поп-апу составил 15%. Данных по покупкам нет, но идея для повышения среднего чека очень интересная. Например, для тех, кто уже ранее покупал, вообще отлично может сработать.

🎯 Вынесение реального отзыва в видимую часть PDP (карточки товара) принесло увеличение конверсии в покупку на 6%.

🎯 Тестирование разного копирайта на главной странице принесло +9% конверсии в покупку.

Неплохой прирост конверсии благодаря таким небольшим улучшениям💥

ПОДРОБНОСТИ КЕЙСА

#кейсы

🔴 Тезисы Прямого Эфира #2 с Леной Степановой, OZON.

Пишите свои вопросы в комментариях, если вы вдруг не успели на эфир.

КРАТКИЕ ТЕЗИСЫ ЭФИРА:

🌟Любимый кейс:

Сквозная коммуникация для новых сессий на сайте Впрок (писали тут о кейсе Впрока).

🤓 Фейл:

Готовая, но не реализованная стратегия персонализации для сайта Золотое яблоко.
MVP не всегда то, чем кажется, или вечная борьба разработки и бизнеса.

🚀 Тренды:

- умные алгоритмы AI для рекомендаций
- прозрачность рекомендаций для пользователя
- расширение осведомленности пользователя о других категориях товаров через рекомендации (кросс-категорийные виджеты).

А еще поговорили про:

- важность сегментации и работу с новыми сессиями с точки зрения рекомендаций
- есть ли на рынке подходящие решения для работы с оптимизацией конверсии
- вакансии в команде OZON.
________

Записи эфира нет по договоренности со спикером.

📣 Скоро новые прямые эфиры с интересными спикерами! Следите за новостями!

#прямой_эфир

Для идей: Telegram-каналы Hard Client и Hard Client Daily

🧑🏼‍💼 Стас Хрусталев - автор этих каналов, наш хороший знакомый и классный эксперт в сфере UX.

💻 У Стаса есть основной канал Hard Client, где он регулярно выкладывает большие статьи с разбором какой-то темы.

💥Топ статей в нашей сфере:
- Работа с поисковой строкой (177 гайдлайнов).
- Работа с корзиной (138 гайдлайнов).
- Допродажа и cross-sell на странице товара (19 идей, 53 гайдлайна).

📱Недавно Стас запустил Telegram-канал Hard Client Daily, где он каждый день выкладывает пост с идеями из e-commerce и mobile:

- Нестандартные фичи.
- Особенности дизайна.
- Крутые механики.

ПОЧЕМУ МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТИ РЕСУРСЫ:

☑️ Все на реальных примерах со скриншотами.
☑️ Очень много примеров.
☑️ Детальный разбор каждой темы.
☑️ Экспертные комментарии Стаса и его аудитории по каждой теме.

#идеи

CRO-воркшопы: что это и почему они становятся все более популярными?

📢 В последнее время мы все чаще слышим о CRO (Conversion Rate Optimization), о CRO-агентствах и CRO-консультантах, которые проводят воркшопы по этой теме для компаний и отдельных слушателей.

CRO-воркшопы обычно включают в себя теоретическую базу знаний о CRO, создание гипотез, методы их приоритизации, а также цикл тестирования и получение инсайтов.

Участники воркшопа учатся создавать гипотезы для оптимизации конверсии сайта, приоритизировать их и понимать процесс реализации, извлечения инсайтов, а также работать со стратегией.

Почему этот формат набирает обороты?

☑️ Короткие сессии, которые сразу приносят практический результат в виде плана гипотез.
☑️ В рамках компании помогает объединить сотрудников из разных отделов вокруг общего плана.
☑️ Наглядно и на примерах объясняется смысл и важность работы с оптимизацией конверсии.
☑️ Участники сразу же разбирают свои гипотезы и возможные ошибки формирования roadmap.

Скрин с одного из наших CRO-воркшопов для компаний.

#cro

КЕЙС «Персонализация баннеров в мобильном приложении от Альфа Мобайл».

Как приятно видеть все больше кейсов персонализации на локальном рынке, особенно в виде видео выступлений.

Сегодня хотим поделиться эфиром с NoML митапа, где подробно рассказывается о механике персонализации баннера для промо продукта, кредита наличными, в приложении Альфа Мобайл.

Исходя из названия мероприятия, можно понять, что в выступлении будет много технических деталей!

📎 ССЫЛКА НА ЭФИР

Если вы пропустили, то ранее мы уже публиковали видео со свежими локальными кейсами:

«Персонализация как фокусный проект» с Софьей Леиной из Ленты

«Персонализация коммуникаций с помощью ChatGPT» от Вики Бородавченко из BelkaCar

#кейсы #banking

Не так часто встречается нотификация про работу персонализации на сайте, которая подчеркивает свою полезность для пользователя.

В данном случае мне хочется сохранить 5 AI-решений, чтобы получить персонализированную выдачу, потому что я понимаю, что в случае огромного ассортимента инструментов в данной библиотеке персонализация мне будет очень полезна.

9 фреймворков приоритизации гипотез.

Тема приоритизации гипотез является весьма популярной в сфере продуктового менеджмента.

Делимся полезным ресурсом, где собрано подробное описание основных фреймворков.

⚪️ Фреймворки для стартапов и ранней стадии работы с продуктом:

- AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue).
- RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort).
- ICE (Impact, Confidence, Ease).

⚪️ Более сложные фреймворки на следующих стадиях развития продукта:

- WSJF Agile Framework (Weighted Shortest Job First).
- DHM (Delighter, Hard-to-copy, Margin-enhancer).
- Feature Buckets - приоритизация и сортировка фич и идей.
- HEART для приоритизации UX идей (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success).

⚪️ Фреймворки приоритизации для маркетинга:

- REAN (Reach, Engage, Activate, Nurture).
- VRDT (Volume, Relevance, Difficulty, Time).

Еще больше фреймворков на сайте Ducalis.

📝 Если вы используете еще какие-то фреймворки, поделитесь ими в комментариях.

#приоритизация

+1 фреймворк для приоритизации гипотез - PXL.

В продолжение темы фреймворков для приоритизации гипотез попался еще один достойный внимания вариант от команды CXL (онлайн-обучение CRO).

Фреймворк хорош тем, что помогает более наглядно и конкретно оценить параметры Impact и Potential, а также добавить источник данных:

- на основании каких данных выдвинута гипотеза (тестирование, аналитика или опросы/интервью)
- охват тестирования гипотезы (пользователь видит этот элемент в течение первых 5 сек, в первом экране/окне, тест на странице с большим траффиком и тд)

Скачать фреймворк в экселе
Читать подробное описание

🔡 Рекомендуем поработать с гипотезами через разные фреймворки и выбрать для себя наиболее подходящий вариант.

#приоритизация

И все еще в тему фреймворков приоритизации - отличная статья!

https://vc.ru/274778

Data Science Meetup про персонализацию от SberMarket Tech. Запись и что там было.

🔥 Друзья, это одно из первых мероприятий на тему рекомендаций в России, и оно действительно стоит нашего внимания!

Контент не только очень интересный, но и практичный, представленный опытом известных компаний.

“Персонализация сейчас мегапопулярна, но все бизнесы разные и делают это по-своему” - открыл митап Дмитрий Деменков, руководитель команды персонализации маркетинга, СберМаркет.

Тезисы программы:

💬 Персональное ранжирование каталога, Тоня Горячева, руководитель ML команды, СберМаркет.

СберМаркет сделал логичный шаг, начав заниматься персонализацией вместе с бурным ростом клиентской базы и запуском своей рекламной платформы.

Сейчас в СберМаркете уже реализована персонализация модели оттока, ранжирование в каталоге и поиске, а также рекомендательные блоки на главной странице, в корзине и карточке товара. Кроме того, они разработали модели для персонализированной коммуникации с клиентами.

Очень интересный доклад про то, как такие большие компании реализуют проекты по персонализации.

💬 Кросс-категорийные рекомендации, Миша Каменщиков, Unit Lead рекомендаций в Авито.

Работа рекомендаций на главном экране с учетом основных проблем:

1. Проблема однообразия в бесконечном рекомендательном гриде (полезно при выборе конкретного товара, но плохо для стимулирования следующей покупки)
➡️ примешиваем товары из других категорий на основе интересов и поведения пользователя.

2. Проблема пузыря. Чтобы избежать сужения рекомендаций и стимулировать следующие покупки
➡️ добавить вкладку «Свежее» или «Новинки». Это позволит пользователю видеть свежие объявления и товары, которые только появились в каталоге.

💬 Персонализация тарифов для новых клиентов, Даша Шатько, Data Science Team Lead, Мегафон Big Data.

Тема из модного направления CVM (CRM по новому).

Одним из способов борьбы с оттоком абонентов является тестирование персонального тарифа в голосовом ассистенте на основе данных пользователей с низким lifetime (1-2 месяца). Результаты в видео.

💬 Персонализация для карьерной платформы, Петя Чуйков, Data Science Team Lead, hh.ru.

Новый проект, который только запустится в июле в виде калькулятора ЗП на основе навыков, построения карьерных треков и выработки различных рекомендаций с применением ML-моделей.

⏺️ СМОТРЕТЬ ПОЛНУЮ ЗАПИСЬ ТУТ.

💡 Что хочется отдельно отметить: во многих докладах прослеживается мысль про упрощение, а не про усложнение в персонализации и формулировке гипотез.