CRO & Personalization – Telegram
CRO & Personalization
725 subscribers
354 photos
21 videos
51 files
288 links
A/B-тестирование, персонализация и рост: опыт, инструменты и подходы, которые помогают принимать решения на основе данных.
📩 Контакты: Андрей Андреев
Telegram — @and_and
LinkedIn — linkedin.com/in/and-andreev
Download Telegram
Кейс Notion: рост конверсии лендингов на 60%

Мы все любим решения от Notion. Вот уж кто знает толк в оптимизации конверсии всего на свете👍 И они добились крутых результатов в работе с лендингами. Как?

Изначально они использовали общий лендинг для всего рекламного трафика. Новый перформанс-менеджер увидел в аналитике, что платный трафик может приносит больше регистраций в приложении.

💢Он пошел следующими шагами:

✔️Шаг 1. Сделать отдельный лендинг для платного трафика: со страницы убрали скриншоты, гифки и т.д, упростив ее и сделав один явный CTA.

✔️Шаг 2. Внедрить персонализацию: движок автоматически по UTM метке подставляет заголовки под рекламное объявление, с которого пришел пользователь. Например, при запросе слова WIki пользователь попадает на лендинг с текстом про функционал Wiki от Notion.

✔️Шаг 3. Создать отдельный лендинг для мобильной версии с приклеенной CTA кнопкой при скролле.

Итог: рост конверсии в регистрации с лендингов на 60% за 3 недели.

Полный разбор кейса ниже (Eng)👇

#лендинги
👍6
Mutiny_Playbook_personalize_paid_landing_pages_to_reduce_cost_per.pdf
912.4 KB
Полный разбор кейса Notion: рост конверсии лендингов на 60%

#лендинги
Осторожно! Слишком захватывает.

Команда Смитсоновского института запустила проект YOUR FUTURE GUIDE, ориентированный на детей и взрослых, которые хотят перенестись в 2050 год.

Сначала посетителю задают вопросы о его интересах и личностных качествах, затем ИИ создает историю и персонализированный тур по будущему.

Гид рассказывает вам о разработках, которые помогли решить проблемы настоящего, например, о криоконсервации или эко захоронениях.

Главная идея в том, что каждый создает свое будущее, и прямо сейчас мы можем задуматься о том, каким мы хотим его видеть. И дать себе небольшое обещание, например, быть более благодарными или проводить больше времени с семьей, на следующую неделю, месяц или год.

Сайт на английском.
🔥6
📌Продолжаем знакомить вас с маркетинговыми терминами.

Т - Таргетинг - выделение целевой аудитории по определенным критериям для последующей релевантной коммуникации.

Одна из главных задач таргетинга – «направлять» рекламные сообщения, концентрируя их воздействие исключительно на тех получателях, которых оно может действительно заинтересовать. Благодаря этому эффективность взаимодействия с аудиторией существенно повышается.

Впереди вас ждут интересные кейсы на тему таргетинга и персонализации. Не пропустите!

#азбука_персонализации
7
Чего хотят покупатели в омниканальном мире?

Несмотря на взрывной рост онлайн продаж доля офлайн покупок остается весьма значительной. Исследования платформы для персонализации FreshRelevance показывают, что 57% покупателей онлайн предпочитают покупать часть товаров в офлайн-магазине. Особенно категорий товаров обувь, мебель, одежда, украшения и товары для красоты.

▪️Основные причины для покупок офлайн (в разбивке по возрастным сегментам):
✔️можно увидеть и пощупать товар вживую
✔️есть возможность примерить товар
✔️шопинг с друзьями и родными (кстати последний пункт очень важен для молодого поколения)

💢Что говорят покупатели об условиях доставки:
📍каждый третий покупатель скорее совершит покупку в компании, где есть опция выбора товаров офлайн и заказа доставки на дом
📍32% пользователей выберут для покупок компанию с услугой “click and collect” (купить онлайн и забрать из магазина)
📍29% покупателей скорее совершат покупку в компании, где на товары можно посмотреть в магазине и заказать онлайн.

Такие типы услуг стали нормой для многих омниканальных ритейлеров. Онлайн магазины начинают открывать офлайн точки как раз для того, чтобы решить эти запросы покупателей (например, Amazon и др). Тем не менее, часть компаний еще далека от предоставления такого выбора своим клиентам.

#таргетинг
🔥6
Продолжаем тему омниканальности.

Геотаргетинг позволяет использовать данные о местонахождении пользователя для персонализации контента (город, погодные условия, время и тд). Большинство современных платформ персонализации делает это из “коробки”.

Зачем же нужен геотаргетинг? Посмотрим, о чем мечтают пользователи из исследования FreshRelevance.

✔️половина покупателей хотят видеть на сайте наличие товаров в ближайшем к ним магазине.
✔️37% пользователей хотят видеть на сайте информацию о ближайшем магазине (часы работы и тд).
✔️каждый третий покупатель хочет получить персонализированное предложение онлайн на покупку в офлайн магазине (например, купон на любимую категорию товаров).
✔️26% пользователей хотя видеть рекомендации товаров, которые доступны в магазине рядом с ними
✔️каждый 4-ый пользователь хочет видеть товарные рекомендации с учетом погоды в его локации (например, плащ или зонтик, если всю неделю по прогнозу дожди и тд). Хотя метеорологам мы не склонны особо доверять😉

Все эти мечты можно реализовать с помощью геотаргетинга. Сразу продумайте как вы будете отслеживать эффективность внедрения этой фичи (опросы пользователей, процент использования купонов, A/B тест против дефолтной товарной подборки и тд)

Ещё больше интересных выводов от FreshRelevance можно почитать в документе ниже👇

#таргетинг
🔥4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Персонализированное табло в аэропорту. Возможно ли?

Персонализация как сфера маркетинга и технологий очень нравится нам еще тем, что она имеет безграничные просторы для применения и креатива.😍

Один из последних кейсов в аэропорту Детройта под названием Parallel Reality Experience - это персонализированное табло, которое работает следующим образом:

- посетитель аэропорта совершает opt-in через свой посадочный талон или просто свое лицо;
- при просмотре табло он видит персонализированную информацию, включая имя, номер выхода, время вылета и тд.

Сразу возникает вопрос: как они могут одновременно показывать нескольким пользователям разную информацию на одном табло? А вот тут уже совсем огонь.🔥 Каждый пиксель экрана показывает различные оттенки цвета в тысячи разных направлений - то есть одному человеку он показывает один цвет, а другому - другой. Человека отслеживает face recognition камера, правда и стоять он должен в одном месте.

Пока это только тест команды аэропорта вместе со стартапом Misapplied Sciences, но уже жутко интересно. 🍿
#кейсы

Полный текст новости
https://www.businessinsider.com/delta-parallel-reality-board-detroit-displays-personalized-flight-information-2022-7
🔥7👍2
Как будут развиваться маркетинговые технологии в ближайшие 10 лет?

На этот вопрос отвечает Аня Амброзевич, соосновательница Академии Персонализации и консалтинговой компании Future Leader.

В большом обзоре на материал известного гуру технологий Скотта Бринкера Аня рассказывает о 5-ти главных технологиях для маркетологов на ближайшие 10 лет: No-code, BigOps, экосистемы, мобильные приложения и ИИ.

Что еще важнее: Аня дает свои практические рекомендации, что нужно делать прямо сейчас, чтобы начать погружение в эти тренды.

После прочтения статьи поделитесь, какой тренд вы считаете наиболее важным? (можно выбрать несколько)
🔥5
📌И снова наша рубрика #азбука_персонализации. На этой неделе поговорим о конверсии.

К - Конверсия – это процент пользователей, совершивших заданное целевое действие, по отношению к общему числу пользователей.

Конверсия - один из важнейших показателей для любого бизнеса. Конверсия в покупку для интернет-магазина, конверсия в подписку для сервисов, конверсия в заявку для банков и тд. Существуют также микроконверсии, то есть целевые действия, которые пользователь совершает на пути к основной конверсии. Их тоже очень важно отслеживать, чтобы понять, на какой этапе у вас пользователь “отваливается”.

☝️Например, для интернет-магазинов микроконверсиями могут быть добавление товара в избранное или корзину, переход на страницу корзины, авторизация и тд. Для каждого бизнеса есть свой набор микроконверсий, который важно определить и настроить в аналитике.

#азбука_персонализации
🔥4
Персонализация не всегда технологична, но она есть.

Из случайно увиденного.

Главная детская библиотека страны предлагает услугу «Персональные рекомендации».

По ссылке на услугу ожидаешь увидеть плитку из товаров на основе каких-то опросов или фильтров. Но все гораздо интереснее. Все подбирается вручную по вашему запросу.

Лучше просто посмотреть скрин🏋️‍♀️

#кейсы
👍3😁1
📊Свежие бенчмарки по конверсии в покупку, среднему чеку и тд.

Всегда возникает вопрос, насколько моя конверсия хороша? А какие показатели у других похожих компаний? Я в лидерах или отстающих?

Движок по персонализации Dynamic Yield в свое время запустил на своем сайте целый раздел на тему бенчмарков по различным ключевым показателям для онлайн-бизнеса. Да еще и в разрезе различных вертикалей бизнеса и девайсов. Что самое ценное - это ежемесячное обновление информации, потому как другие источники публикуют статичную аналитику.

💢В разделе можно посмотреть (в процентах):
➧типы девайсов,
➧конверсия в покупку,
➧добавление товара в корзину,
➧показатель брошенных корзин,
➧средний чек,
➧количество товаров в заказе,
➧количество заказов на пользователя.

И все это в разрезе индустрий, регионов (крупных) и девайсов. Можно сравнивать показатели между месяцами, годами и сезонами.

Понятно, что есть много нюансов у каждого бизнеса, гео и т.д. Тем не менее такие бенчмарки могут дать ориентир, а также показать общие тренды в категории и так далее.

Подробнее по ссылке 👈

#бенчмарки
👍4